六西格玛精益运营

Six Sigma 倡导者培训
慧凯管理咨询 科理企业管理顾问服务有限公司

工作坊目标
此工作坊结束时，大家将能够： ‰ 对什么是6 Sigma以及宝钢为什么要实施6 Sigma的问 题达成共识 ‰ 识别潜在改善区域，优先排序，选择并定义首批项目 ‰ 为黑带和绿带的项目工具提供领导，监控和支持 ‰ 开始系统的实施6 Sigma ‰ 明确应该如何继续推进6 Sigma的顺利实施
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时间安排
08:30h 简介 什么是6 Sigma。在摩托罗拉的发展历史和背景。 GE推行Six Sigmq的方式，Jack Welch的目标和方法 Six Sigma在Siemens, TRW, Schneider Electric, Government的应用 10:00h 休息 10:15h 6 Sigma的效力：工具，基础架构，人员参与，沟通，项目运作，领导责任 等 12:00h 午餐 13:00h 与6 Sigma相关的：DMAIC, DFSS, Lean和绩效管理 6 Sigma案例分享与项目举例 15:00h 休息 15:15h 对于宝钢实施6 Sigma的几点建议： 将Six Sigma，LEAN，DFSS和其他项目相系统的结合 Benchmarking在6 Sigma实施过程中的作用 变革管理支持Six Sigma实施 17:30h 总结
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什么是 6 Sigma?
主要内容
‰ 在摩托罗拉的发展历史和背景 ‰ GE推行Six Sigmq的方式，Jack Welch的目 标和方法

寻找6 Sigma的起源 Dorian Shanin:
将DOE（Design of Experiment）作为流程改善的工具 - Harvard Business Review 1957
因百万分之3.4个缺陷而闻名
第一家尝试将大量的工具整合到一个改善方法中的企业
接下来是…..
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6 Sigma的发展
GE, ALLIED SIGNAL, FORD, SIEMENS, ALSTOM, TRW ERICSSON, XEROX, SONY, ZURICH FS, JPMC, CITIBANK... 将
MOTOROLA 首先将统计思维 进行应用 统计思维融入公司细胞中， 并且为公司营运增值
ISHIKAWA 一线生产的统 计思维
AKAO QFD DEMING 管理中的统计 思维 SHEWART SPC SHANIN DOE SHAININ 将DOE应用于工 程中
TAGUCHI 将DOE应用于 工程中
G.BOX 流程行业中的 DOE和完美的 RSM 2000
1950
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6 Sigma在通用电气（GE）的发展
Quality = Six Sigma:
高
既能满足客户需求，又保持利润
Key Strategic Initiatives:
QMI, NPI, OTR, Productivity, Globalization
Change Acceleration Process:
增加成功机会，增加变革
强度
Process Involvement:
持续改善，流程再造
Productivity/Best Practices:
向其他公司学习
Work-Out/Town Meetings: 低
授权，打破官僚作风， 建立良好的基础
1990
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时间
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什么是6 Sigma?
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对过程能力的测量 为利益相关方创造价值的系统方法 组织和文化改进和发展的工具
g
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6 Sigma所关注的焦点
完全了解客户需 求，并跟进改善 情况
关注 客户
既能够完全 满足客户需求， 又保持利润
让员工具备必需 的能力，因为他 们直接面对客户
关注 员工
关注 过程
识别过程和 KPI， 对 绩 效 Identify the 进行测量
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6 Sigma的目标
现状
1. 对于质量改善方法和工具的应用良 莠不齐 2. 经常有“边做边改”的观点 3. 忽略低劣质量成本
目标
1. 能够在各个层次严谨的，持续的运用验 证过的质量工具 2. 根据客户要求，第一次就把事情做对
3. 计算成本，并同所有员工沟通 4. 聚焦过程的价值，心态和实践 5. 测量并分析客观数据，帮助决策
4. 聚焦功能的价值，心态和实践 5. 决策时经常猜测
Customers value consistent, predictable business processes that deliver world-class levels of quality.
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6 Sigma 和 TQM
TQM
• 自我管理的工作团队 • 质量项目 • 很大程度都是在一个独立的部 门内 • 没有针对统计和质量的大量培 训 • 强调
Six Sigma
• 管理层责任制 • 营运战略执行系统 • 真正的跨功能 • 关注培训，ROI • 强调营运结果
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