第五讲 指标体系及权重确定
绩效考核制度的指标体系及权重设计
绩效考核制度的指标体系及权重设计绩效考核是现代管理中不可或缺的一环，对于企业而言，绩效考核能够评估员工的工作表现，激发员工的工作积极性，提升企业整体的竞争力。
一个科学合理的绩效考核制度对于企业的发展至关重要。
本文将从指标体系及权重设计来探讨绩效考核制度的重要性及如何设计一个有效的绩效考核制度。
一、绩效考核制度的基本架构一个完善的绩效考核制度应该有明确的目标，以及科学合理的指标体系。
首先，制定绩效考核的目标是十分重要的。
目标需要明确而具体，可以从不同的层级来确定，例如整体目标和个人目标。
其次，指标体系的设计是关键的一环。
指标体系应该围绕企业的战略目标和职责来展开，可以包括员工的工作量、工作质量、工作效率以及员工的个人能力和个人发展等方面。
二、关键绩效指标的选取在制定绩效考核制度的过程中，选取关键绩效指标至关重要。
关键绩效指标应该与企业的核心业务相关联，具有可衡量性和可操作性。
例如，在销售方面，可以选取销售额、销售增长率等指标作为关键绩效指标；在生产方面，可以选取产量、质量合格率等指标作为关键绩效指标。
选取关键绩效指标时，需要考虑到指标之间的相互关联性，避免指标之间的重复或冲突。
三、绩效指标的权重确定在制定绩效考核制度时，需要对不同绩效指标进行权重设计。
权重的确定应该基于企业的战略目标和职责，并结合员工个人职责和能力的重要程度来确定。
例如，对于销售岗位的员工，销售额在绩效考核中可能占据较高的权重；对于生产岗位的员工，产量和质量合格率在绩效考核中可能占据较高的权重。
权重的确定需要综合考虑各方面因素，并经过充分的沟通和协商。
四、绩效评估方法的选择绩效考核制度的有效性和公正性与绩效评估方法的选择密切相关。
常见的绩效评估方法包括定性评估和定量评估两种方式。
定性评估主要是通过对员工行为和绩效进行描述和评估，相对主观。
定量评估则是通过量化指标和数据对员工进行评估，相对客观。
根据企业的实际情况和员工的岗位特点，可以选择合适的绩效评估方法，或者结合两种方法进行评估，以确保评估的公正性和准确性。
指标评价体系中关于指标权重确定方法的研究
完整的顾客满意度指标体系包括测评的指标，以及根据各项指标在测评指标体系中所具有的不同的重要性程度确定各项指标对总体满意度的影响权重。满意度测评结果除了作为企业满意度改进方向的一个重要支持数据之外，满意度评分也被应用于员工的绩效考核中，而绩效考核的一个重要原则就是绩效考核的内容必须获得员工的认同。不同的加权数往往导致不同的测评结果，因此权重确定是测评指标体系设计中非常关键的一个步骤，对于能否客观、真实地反映顾客满意度起着至关重要的作用。不同的客户对测评指标的看法和评价也不尽不同，因而各指标对总体满意度的影响也不同，如乘坐地铁，安全和快捷比其它任何方面都重要的多。同时即使是同一个测评指标，由于测评对象不同，对于总体满意度的影响也有可能不同。确定权重的方法有很多种，主观赋权法、客观赋权法、德尔菲法、层次分析法等。主观赋权法因为主观意识的成分居多，通常容易引起争议；法是最为简单直接的方法，也是最常用的方法。实际操作中，最常用的方法是采用李斯特量表对各指标的重要程度进行评价，所得的重要性得分称之为声称重要性，以此作为权重计算的数据。笔者曾经尝试用过5分制、10分制、100分制不同的精确度的量表评测，但是都出现了相似的情况。一个普通的客户，必然希望在任何方面都获得最好的服务，没有什么指标是不重要的。在此基础上计算出来的各个指标的权重也必然很相近。以图表1的数据为例，我们很难向客户说明在城市公交系统中，“广告宣传”对总体满意度的影响与“安全保障”为什么这么相近。推导重要性就是相对声称重要性而言的，它是以满意度评分为基础数据，通过回归方程、结构方程等多元统计方法计算各个指标对总体满意度的影响程度，并以此为基础计算各指标的权重。但通过多元统计方法分析出来的结果可能出现被考核方表现已经比较出色的工作因为客户已经习以为常，对总体满意度的影响很小，反而某些出现瑕疵的工作影响程度特别高。我们从用户需求的角度解释是合理的，但企业员工却难以接受，没有人会觉得做得最好的工作的权重却最小是合理的，而且企业也未能达到绩效考核目的。图表1重要性评价权重确定测评指标声称重要性评分权重导向指引837122%舒适整洁888129%准时快捷935136%安全保障967140%票务票价834121%设备设施866126%服务及时周到897130%广告宣传65996%合计68831000%直接比较法也是一种客观赋权法，它将指标集内重要程度最小的指标设为“1”，其它指标与之比较，作出其多少倍的重要程度的判断，然后逐一分析，得出各指标的权重。直接比较法要求被者考虑各指标之间重要程度的差异性。因为需要被者太多的时间比较和思考，不适宜同时测评过多的指标，一般10个左右，最多不要超过20个。通常采用面对面的方式比较合适。图表2是采用直接比较法得出的模拟数据。比较图表2和图表1的数据，采用直接比较法计算所得的权重更为容易获得多方的赞同。图表2直接比较法权重确定测评指标重要性程度最小比较倍数权重导向指引20100%舒适整洁25125%准时快捷35175%安全保40200%票务票价25125%设备设施25125%服务及时周到20100%广告宣传150%合计20100%满意度指标体系分为三级，一级指标即总体满意度；二级指标是对三级指标的归纳，相对而言数量较少，三级指标的数量通常都较多。因此如果对所有指标都采用直接赋权法并不现实。我们将满意度指标体系的权重确定分为两个部分，二级指标采用直接赋权法计算权重，三级指标采用推导重要性计算权重，三级指标在整个满意度指标体系的权重可以通过二级指标的权重的加权处理获得。以下，以中小企业固话业务满意度指标体系的权重计算过程为例，介绍指标权重计算的具体过程。•第一步：计算二级指标的权重根据调查的数据，我们已经非常清楚各指标的重要性程度，按照以下公式逐一计算各个指标的权重。指标权重＝指标比较倍数S指标比较倍数*100%每个独立的样本对各指标重要性程度的评价必然不同，因此也会出现重要性程度的最小不同的情况。我们在计算各个指标的权重必须注意到比较倍数的参照指标是不同的，所以我们首先计算各指标在单一样本的权重，再对所有单一样本权重进行算术平均得出各个指标的实际权重。图表3的数据是其中一个样本计算所得的数据，各个指标的权重将通过计算所有样本权重的均值获得。在此权且使用该样本的权重作为指标的权重，作为计算三级指标折算权重的数据。图表3二级指标权重计算示例测评指标重要性程度最小比较倍数单一样本权重企业品牌形象1212188=64%广告宣传与促销110188=53%业务办理及购买1818188=96%通话质量2525188=133%资费结算2525188=133%故障及处理情况3030188=160%安装维修人员服务质量2828188=149%客服热线人员服务质量2020188=106%营业厅人员服务质量2020188=106%合计1881•第二步：计算三级指标相对于所属二级指标的权重三级指标的数量比较多，如果采用直接赋权法，实际操作非常困难。在此，以满意度评价得分作为研究的基础，采用多元统计分析方法计算各指标对上一级指标的满意度得分的影响程度，即推导重要性。图表4的各指标的推导重要性是采用岭回归分析计算所得，并由此计算出各指标相对于二级指标“通话质量”的权重。图表4三级指标权重计算示例测评指标推导重要性得分权重拨打电话的接通率0180158277%通话的稳定不掉线0219577337%语音的清晰程度0251629386%合计06513641000%•第三步：计算三级指标在指标体系中的权重为了了解各级指标在整个指标体系中的重要程度，就需要对各级测评指标的权重进行折算。目前我们已经计算出了二级指标相对于一级指标的权重和三级指标相对于所属二级指标的权重，我们只需要将二级指标的权重与三级指标的权重相乘即可。计算公式为：三级指标折算权重＝二级指标权重*三级指标权重图表5三级指标折算权重计算示例测评指标三级指标权重三级指标折算权重拨打电话的接通率277%368%通话的稳定不掉线337%448%语音的清晰程度386%514%合计1000%1330%市场是瞬息万变的，新产品新技术的产生，新的市场进入者出现，竞争状况一旦发生变化，都可能影响到客户的需求变化。因此无论是指标本身还是各指标权重，都是具有一定时效性的。一般每两年就会对指标体系做一次评估和修正。
权重课件
类型
方法
特点
直接表达评价者主观 信息 突出评价者直觉判断 能力 突出方案可辨识性或 方案的自由竞争原则 突出指标可辨识性原 则
指标偏好型 集值迭代法、特征值法、G1-法、G2-法
方案偏好型 基于方案序偏好的赋权法、基于方案偏 好强度的赋权法 差异驱动 整体差异型 拉开档次法、逼近理想点法
• G1法步骤： 一、确定序关系：x1 x2 xm
二、给出 xk 1 与 xk 间相对重要程度的比较判断：
wk 1 rk , k m, m 1,,3, 2 wk
三、权重系数 wk 的计算：
wm (1 ri ) 1
k 2 i k m m
wk 1 rk wk , k m, m 1,,3, 2
一级指标和二级指标权重的确定：
• 设某一评价的一级指标体系为 w i | i 1, 2,..., n ，其 对应的权重体系为v j | j 1, 2,..., n ,则有： （1）0< v j ≤1;j=1，2，…，n n （2） v 1
j 1
j
• 如果该评价的二级指标体系为 { wij | i=1,2,…,n;j=1,2,…,m}，则其对应的权重体系 { vij | i=1,2,…,n,j=1,2,…,m}应满足： （1） 0< vij ≤1; （2）
v
j 1
n m i 1 j 1
n
j
1 ;
1
（3）
v v
i ij
• 对于三级指标、四级指标可以以此类推。
• 权重体系是相对指标体系来确立的。首先必须有 指标体系，然后才有相应的权重体系。指标权重 的选择，实际也是对系统评价指标进行排序的过 程，而且，权重值的构成应符合以上的条件。
煤矿安全评价指标体系权重的确定方法
煤矿安全评价指标体系权重的确定方法
煤矿安全评价指标体系是评价煤矿安全状况的重要工具，其权重的确定对于评价结果的准确性和可靠性具有重要影响。
本文将介绍煤矿安全评价指标体系权重的确定方法。
确定指标体系的层次结构。
煤矿安全评价指标体系通常包括安全管理、安全设施、安全生产、安全文化等方面，这些方面又可以进一步细分为多个指标。
通过对指标的层次结构进行明确，可以为权重的确定提供基础。
采用层次分析法确定权重。
层次分析法是一种常用的权重确定方法，其基本思想是将指标体系分层，通过对各层指标之间的比较和判断，确定各指标的权重。
具体操作步骤为：
1. 确定指标体系的层次结构，并将各层指标列出。
2. 对于每个层次的指标，建立判断矩阵，根据专家意见或实际数据，对各指标之间的重要程度进行比较和判断，得出判断矩阵。
3. 计算判断矩阵的特征向量和最大特征值，得出各指标的权重。
4. 对于每个层次的指标，将其权重乘以其子指标的权重，得出该层次指标的总权重。
进行一致性检验。
层次分析法的结果需要进行一致性检验，以保证结果的可靠性。
一致性检验可以通过计算一致性指标和一致性比率
来进行。
煤矿安全评价指标体系权重的确定方法需要明确指标体系的层次结构，采用层次分析法进行权重计算，并进行一致性检验。
通过科学合理的权重确定方法，可以提高煤矿安全评价的准确性和可靠性，为煤矿安全管理提供有力支持。
第五讲-指标体系及权重确定
，说明在固定m，p的情况下，单纯由q的变动引起的X的变动， 即由于平均开放床位数的增加，使得1988年1季度较1987年 同期的住院收入增加了0.35%。
.
3．平均床位周 q q1 1m m 转 1 0p p0 0次 5 41 8数 7 5 ..4 82 3 4 6指 9 4 1.8 3 3 0% 数 2
，说明在固定q，p的情形下，单纯由m的变动而引起的X的 变动，即由于病床周转次数的下降，使得住院收入减少了 6.18%。
4．出院者人 q q 1 均 1 m m 1 1p p 1 0 费 4 68 1用 ..5 0 8 0 3 4 6 8 1 指 1 8.2 9 0 5 % 数 5 6
，说明在固定q，m的情形下，单纯由p的变动而引起的X的 变动，即由于人均费用的增加，使住院收入增加了25.79%。
.
综合指数是编制总指数的基本计算形式。它一方面，我 们可利用综合指数的方法来进行因素分析；当我们可以把某个 总量指标分解为两个或多个因素指标时，如果固定其中的一个 或几个指标，便可观察出其中某个指标的变动程度；另一方面， 也可以综合观察多个指标同时变动时，对某一现象或结果影响 的程度和方向，进而评价其优劣。
得：W1=0.6370，W2=0.2583，W3=0.1047。
.
用同样方法可获得其他分层中各项目的权重系数，见表5-9 表5-9 第二层、第三层子目标权重系数
.
（4）求组合权重 病床使用率的组合权重系数
C1=0.6370*0.2970=0.1892； 治疗有效率的组合权重系数
C2=0.6370*0.5396*0.6670=0.2292 重患收治率的组合权重系数
1.30，那么加权后的权数分配为A：B：C：D=114：83：51： 27，经归一化处理后，A：B：C：D=0.41：0.30：0.19：0.10。
权重的确定方法PPT课件
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景点 住宿 费用 交通
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u1
u2
u3
如果我们通过判断矩阵A1, 可以准确的确定 u1 ,u2 ,u3 相对“景点”的权重, 就可以通过对“景 点”“住宿”“费用”“交通”等所有考虑到的因 素权重, 再通过这些因素相对目标的权重, 最后确 定出各方案对目标的权重。
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三、由判断矩阵计算元素对于上层支配元素的权重 （或排序）
（2）适当选择正整数p，由公式 M j mj 计算出组距， p
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将权重由小到大分为p组；
（3）计算落在每组内的权重的频数和频率；
（4）取最大频率所在的组的组中值作为因素 u j的权重a j ,得到权重集： A (a1, a2 , , an )
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3. 加权统计法
• 该法又分为平均型、极端型和缓和型。主要根据 专家对指标的重要性打分来定权，重要性得分越 高，权数越大。优点是集中了众多专家的意见， 缺点是通过打分直接给出各指标权重而难以保持 权重的合理性。
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b.因子分析权数法
• 根据数理统计中因子分析方法，对每个指标计算 共性因子的累积贡献率来定权。累积贡献率越大， 说明该指标对共性因子的作用越大，所定权数也 越大。
合评价中所起的作用越小，其权重也越小。把实际数据进行标准化后转变
为标准化数据dij后，依据以下公式计算第j项指标的信息
如何制定绩效考核办法的指标体系与权重分配
如何制定绩效考核办法的指标体系与权重分配绩效考核是管理者对员工绩效进行评估和监控的重要手段。
而制定绩效考核办法的指标体系与权重分配是确保绩效考核结果客观、公正和科学的关键步骤。
本文将从制定指标体系和权重分配的方法以及注意事项两个方面，探讨如何有效地制定绩效考核办法的指标体系与权重分配。
一、制定指标体系的方法1. 指标的选择与确定制定指标体系时，首先需要确定与岗位或工作目标密切相关的关键指标。
可以通过调研、专家评估、数据分析等方法来选择最能反映绩效的指标。
同时，指标应该具备可衡量性、可比较性和有效性，能够准确地反映员工的工作表现。
2. 指标分类与层次将选定的指标按照重要程度划分为不同的分类和层次。
一般可以将指标分为核心指标和附加指标。
核心指标是直接反映员工绩效的主要指标，附加指标则是辅助核心指标的补充指标。
通过分类和层次的划分，可以更好地反映出员工在不同方面的工作表现。
3. 指标之间的关联性在制定指标体系时，需要考虑不同指标之间的关联性。
指标之间应该具有合理的组织结构和逻辑关系，避免指标之间的冗余和重叠。
同时，指标之间应该能够相互影响，形成一个相对完整的指标体系。
二、权重分配的方法与注意事项1. 权重分配的原则在制定绩效考核的权重分配时，需要兼顾各指标的重要性和权衡各方的利益。
可以采用主观评价和客观数据相结合的方法，结合专家判断、员工自评、各方意见等，综合考量各指标的权重。
2. 权重的灵活调整在制定权重时，需要进行灵活的调整。
根据不同岗位的特点和组织的实际情况，可以对指标权重进行调整，确保权重与实际情况相符合。
权重的调整应该经过充分的沟通和讨论，减少因临时变动而引起的不公平感。
3. 公平性与透明度权重的分配应该公平、透明，并且要面向所有员工公开。
员工需要清楚地了解各指标的权重，以便更好地了解自己在绩效考核中的表现和定位。
同时，要建立一定的权重调整的机制，及时应对组织变革或岗位调整等情况，保持绩效考核的公平性和准确性。
企业绩效评价指标选取和权重确定模型的研究
企业绩效评价指标选取和权重确定模型的研究企业绩效评价是企业管理中一个非常重要的环节。
企业绩效评价既能够为企业管理者提供有力的决策参考和指导，同时也能够促进企业的可持续发展。
因此，为了更好地实现企业绩效评价，我们需要建立一套科学完备的指标体系和权重确定模型。
一、指标体系的建立企业绩效评价指标体系是评价系统的核心部分，它是企业绩效评价的基础。
指标体系应当具有以下特点：1.全面性：指标体系应当充分考虑企业整体发展的各个方面，包括财务、市场、品牌、人力资源等方面。
2.可测性：指标体系应当能够量化并反映企业实际情况，便于进行定量化的绩效评价。
3.权重合理：指标体系中各个指标之间应当合理权衡，以满足企业实际发展需求。
4.便于管理：指标体系应当具有较强的可操作性，方便管理人员对企业绩效进行实时监控和调整。
因此，建立企业绩效评价指标体系应当充分考虑以上几个方面，确保指标体系能够真正反映企业的实际情况，同时又方便企业管理和决策。
二、权重确定模型的建立在企业绩效评价中，指标权重的确定十分重要。
不同的指标具有不同的重要程度，因此需要进行权重确定处理。
权重确定模型决定了企业绩效评价的对象的评分结果。
过程可以通过主观与客观相结合的方法确定指标权重。
主观方法：主观方法主要是由管理人员和专家来确定指标权重。
管理人员和专家根据其对企业发展的认知和经验，结合实际情况，给出各个指标的权重。
客观方法：客观方法主要是通过数学模型和分析方法对指标进行受权。
常见的客观方法有层次分析法、因子分析法、模糊综合评价法等。
综合方法：综合方法是主客观相结合的权重确定方法。
如果主观方法和客观方法各自存在一定的局限性，那么综合方法就可以弥补这些缺陷。
综合方法特别适用于指标间关系比较复杂和评价对象较多的情况下。
在企业绩效评价中，不同的权重确定方法适用于不同的情况。
管理人员和专家一般适用于熟悉企业的主管和专家组成的情况下。
客观方法适用于数据稳定、确定性较高的情况。
(完整版)权重的确定方法
权重的确定方法在统计理论和实践中，权重是表明各个评价指标（或者评价项目）重要性的权数，表示各个评价指标在总体中所起的不同作用。
权重有不同的种类，各种类别的权重有着不同的数学特点和经济含义，一般有以下几种权重。
按照权重的表现形式的不同，可分为绝对数权重和相对数权重。
相对数权重也称比重权数，能更加直观地反映权重在评价中的作用。
按照权重的形成方式划分，可分为人工权重和自然权重。
自然权重是由于变换统计资料的表现形式和统计指标的合成方式而得到的权重，也称为客观权重。
人工权重是根据研究目的和评价指标的内涵状况，主观地分析、判断来确定的反映各个指标重要程度的权数，也称为主观权重。
按照权重形成的数量特点的不同划分，可分为定性赋权和定量赋权。
如果在统计综合评价时，采取定性赋权和定量赋权的方法相结合，获得的效果更好。
按照权重与待评价的各个指标之间相关程度划分，可分为独立权重和相关权重。
独立权重是指评价指标的权重与该指标数值的大小无关，在综合评价中较多地使用独立权重，以此权重建立的综合评价模型称为“定权综合”模型。
相关权重是指评价指标的权重与该指标的数值具有函数关系，例如，当某一评价的指标数值达到一定水平时，该指标的重要性相应的减弱；或者当某一评价指标的数值达到另一定水平时，该指标的重要性相应地增加。
相关权重适用于评价指标的重要性随着指标取值的不同而发生变化的条件下，基于相关权重建立的综合评价模型被称为“变权模型”。
比如评估环境质量多采用“变权综合”模型。
(一)统计平均法统计平均数法（Statistical average method）是根据所选择的各位专家对各项评价指标所赋予的相对重要性系数分别求其算术平均值，计算出的平均数作为各项指标的权重。
其基本步骤是：第一步，确定专家。
一般选择本行业或本领域中既有实际工作经验、又有扎实的理论基础、并公平公正道德高尚的专家；第二步，专家初评。
将待定权数的指标提交给各位专家，并请专家在不受外界干扰的前提下独立的给出各项指标的权数值；第三步，回收专家意见。
绩效考核制度的指标体系与权重分配
绩效考核制度的指标体系与权重分配绩效考核制度是指组织为了提高员工工作绩效，通过一定的评估和考核方法和程序，对员工进行考核评价的一种制度。
指标体系和权重分配是绩效考核制度的两个重要要素，直接关系到考核的公平性和准确性。
本文将以绩效考核制度的指标体系与权重分配为主题，探讨其内涵、设计原则和对组织的影响。
一、指标体系的内涵指标体系是绩效考核制度的核心，是衡量员工绩效的依据。
一个完善的指标体系应该包括客观指标和主观指标两部分。
1.客观指标是直接说明员工工作业绩的指标，如生产效率、销售额等。
这些指标一般比较明确和可量化，对员工工作成果能够比较客观地进行评价。
2.主观指标是通过直接观察员工的工作态度、团队合作能力等方面来评估员工的绩效。
这些指标一般比较主观，需要考评人员对员工的工作进行综合判断。
二、指标体系的设计原则设计一个科学合理的指标体系需要考虑以下原则：1.全面性原则：指标体系要全面涵盖员工工作的各个方面，既包括业绩指标，也包括能力指标和行为指标。
这样才能全面考评员工的工作表现。
2.有针对性原则：指标体系要与员工的工作职责和组织目标相匹配，具有明确的指导意义。
只有这样，员工才能清楚地了解自己的工作目标和绩效要求。
3.可衡量性原则：指标体系要能够通过量化的方法进行测量。
只有这样，才能准确、客观地评估员工的绩效，避免主观性的干扰。
4.权衡性原则：指标体系要合理权衡不同指标之间的关系，避免出现指标之间的冲突和对立。
同时，要考虑到不同指标对员工绩效的贡献度，合理分配指标的权重。
三、权重分配的原则权重分配是指不同指标在绩效考核中所占的比重。
合理的权重分配可以使绩效考核更加公平和准确。
1.重要性原则：权重分配应根据不同指标的重要性来确定。
重要的指标应该有较高的权重，反之则应该有较低的权重。
2.可达性原则：权重分配应考虑到员工实际能够达到的水平，避免把过高的权重放在员工难以达到的指标上，造成员工的压力和不公平。
3.变化性原则：权重分配不宜固定不变，应根据组织目标和员工能力的变化进行调整。
绩效考核制度的指标体系与权重设定
绩效考核制度的指标体系与权重设定绩效考核是现代管理中的重要工具，通过对员工绩效进行评估，有助于激发员工的工作动力和潜力，提高组织的整体绩效。
而绩效考核的指标体系与权重设定是绩效管理的核心内容，对于制定科学公正的绩效考核制度至关重要。
本文将从不同角度来探讨绩效考核制度的指标体系与权重设定，旨在为企业提供参考和借鉴。
一、绩效考核的基本原则绩效考核制度的指标体系与权重设定需要遵循一些基本原则，以确保其科学性和公正性。
首先，指标应当具有客观性和量化性。
只有这样，才能使评估结果客观可靠，并便于与其他员工进行比较。
其次，指标应当与组织的战略目标和业务需求相一致，以确保评估真实反映员工对组织的贡献程度。
此外，指标应当具有相关性和可测量性，以确保评估结果对员工的实际表现有所反映。
二、指标体系的建立指标体系是绩效考核制度的基础，需要全面反映员工在组织中的工作表现。
在确定指标时，可以考虑以下几个方面。
首先，要考虑员工的工作职责和能力要求，以确保指标与员工的实际工作相关。
其次，要考虑员工的关键绩效指标，如工作质量、工作效率、创新能力等，以评估员工在这些方面的表现。
此外，还可以考虑员工的个人发展指标，如学习能力、沟通能力等，以评估员工的个人素质和潜力。
三、指标权重的确定指标权重的确定是绩效考核制度中的一个关键环节，它直接关系到最终评估结果的公平性和准确性。
在确定指标权重时，可以考虑以下几个因素。
首先，要根据指标的重要性和影响力来确定权重。
对于对组织重要的指标，可以给予较高的权重；对于对员工个人发展具有重要意义的指标，也可以给予较高的权重。
其次，要根据员工的工作职责和能力要求来确定权重。
不同职务和不同能力的员工，其工作重点和评估标准也会有所不同，因此需要根据实际情况来确定权重。
此外，还可以通过问卷调查等方式，征求员工的意见和建议，以确保权重的公正性和合理性。
四、评估指标的周期性调整绩效考核制度是一个动态的过程，需要根据组织的实际情况和发展需求进行周期性调整。
企业人员评估的指标体系与权重体系
企业人员评估的指标体系与权重体系随着企业发展的不断壮大，评估企业人员的工作表现变得越来越重要。
企业人员评估是一个系统性的过程，需要考虑多方面的指标和权重。
本文将就企业人员评估的指标体系和权重体系进行详细介绍。
一、指标体系企业人员评估的指标体系，应当从以下几个方面考虑：1. 业务能力业务能力是企业人员在日常工作中必备的技能和能力，也是企业需要重点考核的方面之一。
在业务能力中，常细分为专业知识和技术能力两个大类，专业知识包括员工对自身岗位所需的相关知识的掌握程度，技术能力则包括员工的专业技能和操作技巧水平。
2. 工作态度工作态度主要是指员工对工作的负责程度、工作积极性以及工作主动性等。
这些方面都是企业在招聘选择员工时非常注重的，因此在员工评估体系中占有相应权重。
3. 团队合作在现代化企业中，团队合作是至关重要的。
合作能力高的团队才能更好地完成企业任务，因此，员工的团队合作能力也是企业人员评估的重要指标。
4. 个人发展在职业生涯中，员工必须不断地发展自己的专业技能和能力，适应企业发展的需求。
因此，企业应当考虑员工的个人发展能力以及规划和实施计划的能力。
五个方面的指标覆盖了企业人员各种方面的能力，从技术到态度，从个体到团队，综合反映了企业人员的素质水平。
二、权重体系在制定企业人员评估体系时，不同的指标在整个评估过程中应当给予不同的权重。
权重体系的制定，应当考虑以下几个方面：1. 公平性员工的权益应受到平等对待，如果某个指标权重过高或偏低，将导致评估结果的不公平，从而影响员工的心理和积极性。
2. 目标导向性员工评估的最终目的是为了促进企业和员工共同发展，因此权重体系应当有目标导向性。
评估体系要有助于员工发现自己的优势和不足，进一步努力提高职业技能，实现个人和企业的双赢。
3. 效益性评估结果会对员工的晋升、奖励等方面产生影响，因此评估的效果直接影响员工的积极性和企业的效益。
权重体系应当是有效的，能反映员工的实际工作表现和能力。
(完整word版)指标权重的确定方法
权重的确定方法一、权重的概念用若干个指标进行综合评价是，其对被评价的作用，从评价目标来看并不是同等重要。
在统计综合评价中，权属的大小反映了评价指标的重要程度，权数大的评价指标重要程度大，权数小的评价指标重要程度小。
一般有两种表现形式：一是绝对数（频数）表示，另一种是用相对数（频率）表示。
（1）从含信息的多少来考虑。
权数越大，评价指标所包含信息越多。
（2）从指标的区分能力来考虑，全数越大，说明评价指标区别被评价对象的能力越强。
二、权重的确定方法对实际问题选定被综合的指标后，确定各指标的权的值的方法有很多种。
概括起来，权重的确定方法从总体上可归为三大类:即主观赋权评价法、客观赋权评价法及组合集成赋权法。
（一）主观赋权法所谓主观赋权法，就是指基于决策者的知识经验或偏好，通过按重要性程度对各指标(属性)进行比较、赋值和计算得出其权重的方法。
对于主观赋权法的研究，目前已取得的主要成果有:层次分析法(AHP 法)、专家调研法(Delphi 法)。
1、德尔菲法德尔菲法又称为专家法，其特点在于集中专家的知识和经验，确定各指标的权重，并在不断的反馈和修改中得到比较满意的结果。
基本步骤如下：（1）选择专家。
这是很重要的一步，选得好不好将直接影响到结果的准确性。
一般情况下，选本专业领域中既有实际工作经验又有较深理论修养的专家10～30人左右，并需征得专家本人的同意。
（2）将待定权重的p 个指标和有关资料以及统一的确定权重的规则发给选定的各位专家，请他们独立的给出各指标的权数值。
（3）回收结果并计算各指标权数的均值和标准差。
（4）将计算的结果及补充资料返还给各位专家，要求所有的专家在新的基础上确定权数。
（5）重复第（3）和第（4）步，直至各指标权数与其均值的离差不超过预先给定的标准为止，也就是各专家的意见基本趋于一致，以此时各指标权数的均值作为该指标的权重。
此外，为了使判断更加准确，令评价者了解已确定的权数把握性大小，还可以运用“带有信任度的德尔菲法”，该方法需要在上述第（5）步每位专家最后给出权数值的同时，标出各自所给权数值的信任度。
第五讲指标体系及权重确定
第五讲指标体系及权重确定在项目管理中，制定一个完善的指标体系及确定合理权重分配是至关重要的。
指标体系可以帮助项目团队了解项目的整体状况，并对项目的进展和成果进行评估。
合理的权重分配可以使得不同指标的重要性相对平衡，并能够更准确地反映项目的实际情况。
一、指标体系的建立建立一个完善的指标体系需要考虑以下几个方面：1.目标和目的：确定项目的目标和目的，将其转化为可衡量的指标。
确保指标与项目的战略目标和关键结果相关联。
2.衡量指标：选择合适的指标来衡量项目的进展和成果。
指标应该具备客观性、可测量性和可比较性，以便项目团队能够根据指标的数值进行有效的决策。
3.单一指标：每个维度只选择一个指标作为代表，以避免数据冗余和指标之间的重复。
4.筛选指标：根据项目的特点和目标，筛选出与项目相关，有较大影响力的指标。
排除那些对项目进展没有帮助或者影响较小的指标。
5.系统性和综合性：指标体系应该具备系统性和综合性，以便全面了解项目的各个方面。
不同指标之间应该具备一定的关联性，以反映项目的整体状况。
二、权重的确定确定指标的权重是指标体系建立过程中的一个重要环节。
权重的确定需要根据项目的特点和目标来进行，可以通过以下步骤进行：1.目标分解：将项目的目标进行逐级分解，明确各个层级的目标和关键结果。
2.重要性评估：对于每个目标和关键结果，评估其对项目成功的贡献度。
可以使用专家评估、问卷调查等方法进行。
3.权重计算：根据目标的贡献度和重要性评估结果，计算各个指标的权重。
可以使用层次分析法、矩阵法等方法进行权重计算。
4.权重调整：在计算得到初步权重后，需要进行权重的调整。
可以根据项目的实际情况，对权重进行微调，以更好地反映项目的实际情况。
5.权重验证：权重确定后，还需要进行验证，确保权重的合理性和准确性。
可以利用历史数据、实际情况等方法进行验证。
总结起来，建立一个完善的指标体系和确定合理的权重分配是项目管理中至关重要的一环。
指标体系可以帮助项目团队了解项目的整体状况，指导项目的决策和行动；权重的确定可以使得不同指标的重要性相对平衡，更准确地反映项目的实际情况。
指标权重确认方法归纳总结
指标权重确认方法归纳总结指标权重确认是指在多指标评价体系中，确定各个指标所占权重的过程。
通过合理的权重分配，可以更准确地评估不同指标对整体结果的影响程度。
本文将对指标权重确认的方法进行归纳总结，帮助读者更好地理解和应用该方法。
一、主观方法主观方法是指由专家根据自身经验和判断，对各个指标进行权重赋值的方法。
主观方法常用的有专家打分法、专家会议法和Delphi法。
1. 专家打分法专家打分法是通过请专家根据各指标的重要程度进行打分，再根据打分结果计算权重。
该方法的具体步骤为：首先列出各个评价指标，然后请专家根据自己的经验和判断，为每个指标进行打分，最后根据打分结果计算权重。
2. 专家会议法专家会议法是通过组织专家进行会议讨论的方式来确定权重。
在会议上，专家可以依据自己的研究经验和专业知识，对各个指标的权重进行讨论和确定。
该方法的优点是能够充分发挥专家的经验和判断，但缺点是可能受到主观因素的影响。
3. Delphi法Delphi法是一种匿名的专家意见调查方法，通过多轮反馈和调整，逐步达成共识。
在Delphi法中，专家会先独立给出对各个指标的权重估计，然后由主持人进行统计和分析，再将结果反馈给专家。
随后，专家重新评估并调整自己的意见，直至达成一致。
二、客观方法客观方法是通过数据和模型进行权重计算的方法。
常用的客观方法有层次分析法（AHP）和熵权法。
1. 层次分析法（AHP）层次分析法是一种将问题层次化，通过构建层次结构和进行两两比较，最终确定权重的方法。
该方法首先将指标层次化，分为准则层、子准则层和指标层，然后通过专家的两两比较，构建判断矩阵，最后计算权重。
AHP方法具有结构清晰、计算简单等优点。
2. 熵权法熵权法是一种基于信息熵的权重计算方法，通过计算指标的信息熵和相对信息熵，确定权重。
该方法首先计算指标的信息熵，信息熵越大，表示指标对决策结果的影响越大；然后计算相对信息熵，确定指标的权重。
熵权法适用于指标数目较多且具有相似性的评价体系。
建立绩效考核制度的指标体系与权重设定
建立绩效考核制度的指标体系与权重设定在现代企业管理中，绩效考核是不可或缺的一环。
通过绩效考核可以评估员工的工作表现，发现问题并激励员工积极进取。
然而，在建立绩效考核制度时，如何确定指标体系的构成和权重设定却是一个复杂而又关键的问题。
本文将从不同角度探讨这一问题。
1. 建立指标体系的需求在众多企业中，为了达到目标和提高效率，建立绩效考核制度是不可或缺的。
通过绩效考核制度，可以对员工的工作进行评估和激励，促使企业达到更好的运营效益。
2. 指标体系的构成指标体系应该包括有关员工工作表现的各个方面的维度。
这些维度可以包括工作成果、专业能力、团队合作、员工发展等方面。
通过对这些方面进行评估，可以全面了解员工的工作情况。
3. 工作成果的指标工作成果是绩效考核中最重要的指标之一。
可以通过完成的任务数量、质量、客户满意度等方面来评估员工的工作成果。
4. 专业能力的指标专业能力是员工在工作中表现出的技术和专业知识。
可以通过员工的学历、培训经历、相关证书等来评估员工的专业能力。
5. 团队合作的指标团队合作是在企业中十分重要的能力。
通过评估员工与团队合作的表现，可以了解员工在工作中的合作能力和参与度。
6. 员工发展的指标员工发展包括员工的个人发展和职业发展。
可以通过员工的自我学习情况、职业发展计划等来评估员工的发展情况。
7. 指标的权重设定指标的权重设定是绩效考核中非常重要的一环。
不同的指标具有不同的重要性，需要根据企业的实际情况进行合理的权重设定。
8. 权重设定的方法权重设定可以采用专家评估法、层次分析法等多种方法。
通过专家的意见和数据的分析，可以确定各个指标的权重。
9. 可行性的考虑在确定指标体系和权重设定时，还需要考虑实施的可行性。
指标体系和权重设定应该符合企业的实际情况，易于操作和评估。
10. 持续优化改进绩效考核制度不是一成不变的，应该随着企业的发展不断进行优化和改进。
通过不断的反馈和调整，可以使绩效考核制度更加准确和公平。
建立绩效考核制度的指标体系与权重设定
建立绩效考核制度的指标体系与权重设定近年来，随着企业竞争的日益激烈，越来越多的公司意识到建立绩效考核制度的重要性。
一个有效的绩效考核制度能够激励员工的工作积极性和创造力，提高团队的整体绩效。
但是，如何建立科学合理的指标体系和权重设定是一个复杂的问题。
本文将探讨建立绩效考核制度的指标体系与权重设定的方法与原则。
一、指标体系的建立1.1确定业务关联指标：指标体系应与企业的战略和业务目标相一致。
首先，我们要明确企业战略的核心目标，然后根据核心目标确定关键业务指标，如销售额、市场份额、客户满意度等。
1.2量化绩效指标：指标体系中的指标应可量化，能够反映员工的工作表现和团队的绩效。
量化指标能够使考核结果客观、公正，并便于比较和分析。
1.3多维度考核指标：一个科学合理的绩效考核制度应考虑多个维度的指标，综合评估员工在不同方面的表现。
例如，除了业绩指标外，还可以考虑工作态度、团队合作、专业技能等作为考核指标。
二、权重设定的原则2.1考虑业务重要性：不同业务指标的重要性应当有所区分，根据企业战略的重点确定权重。
对于直接关系到企业核心目标的指标，应予以较高的权重，反之则减少相应的权重。
2.2参考专家意见：在权重设定过程中，可以听取专家的建议和意见。
专家能够基于经验和知识，为指标的权重设定提供有价值的参考。
2.3关注公平与合理：权重设定应当体现公平和多样性。
不能偏袒某一特定群体或指标，要尊重多样化的贡献和绩效，确保权重的设定公正合理。
2.4灵活性与调整性：权重的设定不是一成不变的，应具有一定的灵活性和调整性。
随着企业发展和战略调整，权重也需要相应地进行调整，以确保考核制度的有效性。
三、指标体系与权重设定的案例分析通过一个案例分析，我们可以更好地理解指标体系与权重设定的方法。
假设某企业的战略目标为提高产品质量和客户满意度，相关的业务指标包括产品质量评分、客户反馈满意度等。
在设定权重时，产品质量评分可以占比60%，客户反馈满意度占比40%。
绩效考核制度的指标体系与权重确定
绩效考核制度的指标体系与权重确定绩效考核是一种常见的管理方式，通过对员工绩效的评估和反馈，帮助企业更好地管理员工，提高组织的整体绩效。
而绩效考核制度中指标体系的确定和权重的设定，是确保绩效考核的准确性和公正性的重要环节。
一、指标体系的确定指标体系是绩效考核的重要组成部分，它反映了企业对员工绩效的关注点和重视程度。
为了明确指标体系，在确定指标体系时应考虑以下几个因素：1.目标一致性：指标体系应与企业战略目标保持一致，反映员工在实现企业战略目标过程中的贡献。
例如，如果企业的战略目标是提高客户满意度，则可以考虑将客户反馈作为一个指标。
2.全面性：指标体系应全面覆盖员工工作的各个方面，包括生产效率、质量水平、创新能力等，以确保员工的全面发展。
3.可操作性：指标体系中的指标应具备可测量性和可操作性，即能够通过具体的数据和行为来反映员工的工作表现。
4.平衡性：指标体系中的指标应平衡反映员工的短期业绩和长期潜力，以综合评价员工的工作表现。
二、权重的设定权重是指标体系评价中各个指标的重要程度，通过权重的设定可以对不同指标的贡献进行相对比较，从而全面、公正地评价员工的工作表现。
在设定权重时应考虑以下几个因素：1.目标的重要性：企业的战略目标不同，对于不同指标的重视程度也会有所不同。
例如，如果企业的战略目标是提高市场占有率，则市场开发与销售额可能被赋予更高的权重。
2.指标之间的关联性：某些指标之间可能存在相关性，即实现一个指标可能会对其他指标产生影响。
在设定权重时，应考虑到这种相关性，并确保指标之间的权重分配合理。
3.员工能力的要求：不同指标对员工能力的要求不同，某些指标可能对员工的某些能力要求较高，因此可以给予这些指标较高的权重。
4.公平性：在设定权重时，应尽量做到公平公正，不偏袒某个部门或个人，确保评价的客观性和准确性。
三、实施过程与改进在绩效考核制度的实施过程中，应注意以下几个方面：1.明确目标和责任：为了提高绩效考核的效果，应明确绩效考核的目标和责任，明确员工的绩效目标，让员工明确自己的任务和职责。
(完整版)权重的确定方法
权重的确定方法在统计理论和实践中，权重是表明各个评价指标（或者评价项目）重要性的权数，表示各个评价指标在总体中所起的不同作用。
权重有不同的种类，各种类别的权重有着不同的数学特点和经济含义，一般有以下几种权重。
按照权重的表现形式的不同，可分为绝对数权重和相对数权重。
相对数权重也称比重权数，能更加直观地反映权重在评价中的作用。
按照权重的形成方式划分，可分为人工权重和自然权重。
自然权重是由于变换统计资料的表现形式和统计指标的合成方式而得到的权重，也称为客观权重。
人工权重是根据研究目的和评价指标的内涵状况，主观地分析、判断来确定的反映各个指标重要程度的权数，也称为主观权重。
按照权重形成的数量特点的不同划分，可分为定性赋权和定量赋权。
如果在统计综合评价时，采取定性赋权和定量赋权的方法相结合，获得的效果更好。
按照权重与待评价的各个指标之间相关程度划分，可分为独立权重和相关权重。
独立权重是指评价指标的权重与该指标数值的大小无关，在综合评价中较多地使用独立权重，以此权重建立的综合评价模型称为“定权综合”模型。
相关权重是指评价指标的权重与该指标的数值具有函数关系，例如，当某一评价的指标数值达到一定水平时，该指标的重要性相应的减弱；或者当某一评价指标的数值达到另一定水平时，该指标的重要性相应地增加。
相关权重适用于评价指标的重要性随着指标取值的不同而发生变化的条件下，基于相关权重建立的综合评价模型被称为“变权模型”。
比如评估环境质量多采用“变权综合”模型。
(一)统计平均法统计平均数法（Statistical average method）是根据所选择的各位专家对各项评价指标所赋予的相对重要性系数分别求其算术平均值，计算出的平均数作为各项指标的权重。
其基本步骤是：第一步，确定专家。
一般选择本行业或本领域中既有实际工作经验、又有扎实的理论基础、并公平公正道德高尚的专家；第二步，专家初评。
将待定权数的指标提交给各位专家，并请专家在不受外界干扰的前提下独立的给出各项指标的权数值；第三步，回收专家意见。
第五讲 测评指标体系的设计
示例：
测评要素
测评标志
测评标度
能流畅、有效、工整地运用文字进行表 10
书面表达能 达和撰写
力
基本能有效而流畅地运用文字进行表达 5
和撰写
不能有效而流畅地运用文字进行表达和 0 撰写
测评标志的形式
1.评语短句式 例如，对语言表达能力的考评要素之一是“用词准确性”，对 于这一考评要素的考评标志可以用如下一组“评语短句”来揭 示： 没有用词不当的情形； 偶有用词不当的情形； 多次出现用词不当的情形。
5.定义式标度
测评要素
序号 1 2 3 4 5 6 7 8
要素描述 次废品率 作业快慢 爱惜设备 成绩如何 合作共事 出勤情况 热心工作 兢业精神
A 基本无 能完成 能爱惜 基本达标 乐于帮忙 很少发生 干得出色 工作踏实
三级标度定义
B 很少有 有时能 能注意 靠近目标 能帮则帮 不算多 不感兴趣 说得过去
• 例如：“学历”、“经验”——测评要素还是测评标志？ • 专业知识：笔试、操作？ • 沟通能力：面试、笔试？
测评指标设计基本方法
• 工作分析法 • 专题访谈法 • 问卷调查法 • 个案研究法 • 胜任力特征分析法
测评指标体系的设计步骤
1.明确测评的客体与目的
测评指标体系的制定，首先必须以一定的测评客体为对象，以 一定的测评目的为根据，测评客体的特点不同，测评指标体系 就不同，即使同一测评客体，若测评目的不同，则所制定的标 准体系也不尽相同。
C 很多次 较慢 会乱来 差远了 帮不了 经常出现 讨厌 马马虎虎
测评结 果
如上图，何为测评要素？何为测评标志？ 有无测评标度?
人员测评指标体系
测评指标是测评指标体系的基本单位。根据测评对象、测评目的和 要求，选择一系列评价点或方面（指标），这些测评指标的集合就 组成了测评某类人员的测评指标体系。
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精品课件
本例因有相同秩次，用校正公式：
12 [7 ( 1 ) 2 5 ( 1 .5 1 ) 2 5 ( 1 .5 1 8 ) 2 5 ( 2 1 3 ) 2 ] 5 0 .86 6 2 ( 4 3 4 ) 6 * ( 2 3 2 )
标，探求综合指数的计算模式 4)．合理划分评价等级 5)．检验评价模式的可靠性
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(1) 实例分析 在卫生统计工作中，常碰到多个因素并存的情况，为了
分析其总量指标的变动趋势及其影响因素，需要把内在联系 的诸因素以乘积的形式进行计算。例如，某一总体X包括q、 m、p三个因素，其关系式为X=q*m*p。那么，当分析其中 一个因素的影响时，要将其他两个因素固定，三个因素取值 排列顺序为：
协调系数在0~1之间取值，越接近1，表示所有专家对全 部因子评分的协调程度较好；反之，则意味着专家们协 调程度差，对因子相对重要性的认识存在较大的不一致。
精品课件
(二)、综合指数法
1. 基本概念 指数是一种特定的相对数。按所反映的总体范围不同可
分为个体指数和总体指数。反映某一事物或现象的动态变化 的指数称为个体指数；综合反映多种事物或现象的动态平均 变化程度的指数不同事物的平均 变动的方向和程度的相对数，系一种多因素的指数 。
按所反映某现象的性质不同可分为数量指标指数和质量 指标指数。前者主要反映现象规模水平的变化；后者主要反映 工作质量好坏，管理水平的高低变化。按照事物现象对比时间 的不同可分为动态指数与静态指数。前者说明现象在不同时间 上的发展变化；后者说明现象在同一时间条件下的对比状况。
精品课件
综合指数法的基本步骤为： 1)．选择适当的指标 ； 2)．确定权重 ； 3)．根据实测数据及其规定标准，综合考察各评价指
第五讲 指标体系及权重确定
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评价工作是医院统计分析中的一个重要组成部分，通过 对医院工作的评价，可以检查计划执行的情况，比较科室间 的工作效率和质量，为医院改革提供信息。
由于医院工作具有多系统和多层次的性质，因此，采用 多指标综合评价医院工作，才能比较全面地反映医院工作质 量。近年来，提出了各式各样的方法，如专家打分法、综合 指数法、模糊综合评价、层次分析法、秩合比法等。
表5.4 协调系数计算表
精品课件
(1) 按专家对各因子评分排秩，遇相等评分时，取平均 等级，并按因子计算等级和Tj，然后在计算各因子 的平均等级和 T ：
m
T j Rij i 1
n
T Tj / n j 1
式中：为第j个评价因子之等级和，Rij为第I个专家 对第j个因子的评分等级，为各因子平均等级和。
精品课件
本例：
6
TA R iA1112117 i1
TB 11.5 TC 18.5 TD 23
4
T Tj /n 15 j1
精品课件
(2) 计算协调系数：
n
n
di2 /( di2)max
j1
j1
式中
n
n
d2j (Tj T)2
j1
j1
(jn1d2j )max112m2(n3n)
当有相同秩次时，要对ω 进行校正
①q0、m0、p0（三个因素均不动） ②q1、m0、p0（q变动，m、p不变） ③q1、m1、p0（q， m变动， p不变） ④q1、m1、p1（q， m， p都变动）
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就指数分析法而言： ②÷①为q本身变动指数（以m0、p0为权重） ③÷②为m本身变动指数（以q1、p0为权重） ④÷③为p本身变动指数（以q1、m1为权重） ④÷①为该总体总变动指数。
精品课件
例5.1 选定6位专家对4个评价因子进行权重评估，得分见下 表5.1，试计算其权重。
表5.1 6位专家4个评价因子的评分
各评价因子权重比例为A：B：C：D=75：57：33：18，经归一 化处理后，权重分配为A：B：C：D=0.41：0.31：0.18：0.10。
精品课件
如果考虑专家的权威程度，应计算各专家的权威程度指数。 权威程度一般由两个因素决定，一是专家水平及其打分的判断依 据，用Ci表示，一个是专家对问题的熟悉程度，用Cs表示。每个 专家应填写判断依据及其影响程度表，和对问题熟悉程度表
按此法分别求得其他5位专家的Ca为：1.80，1.60，1.40，
1.20，1.30，那么加权后的权数分配为A：B：C：D=114：
83：51：27，经归一化处理后，A：B：C：D=0.41：0.30：
0.19：0.10。
精品课件
3)．专家意见协调系数 设参与权重评估的专家数为m， 待评估因子数为n，则反映m个专家对全部n个因子权重评估的 协调程度（或一致程度）的指标称为协调系数，以ω表示。仍 以上例为例，介绍其计算方法（见下表）。
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综合指数是编制总指数的基本计算形式。它一方面，我 们可利用综合指数的方法来进行因素分析；当我们可以把某个 总量指标分解为两个或多个因素指标时，如果固定其中的一个 或几个指标，便可观察出其中某个指标的变动程度；另一方面， 也可以综合观察多个指标同时变动时，对某一现象或结果影响 的程度和方向，进而评价其优劣。
精品课件
一、评价因子的选择及权重估计 1.评价因子的选择
1)．经验选取法 2)．单因素分析法 3)．多元回归法 4)．指标聚类法
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2. 评价因子的权重估计
1)．专家评分 ①个人判断法，②专家会议，③头脑风暴 法。
2)．确定权重 各参评专家按100分制或100分制对评价 因子的相对重要性打分。有时也可采用等差或等比级数评分。 如将权重分为极重要、重要、一般和不重要四级时，各级权数 评分之比可用等差（4：3：2：1）给分，或等比（16：8：4： 2）给分。然后计算每一评分因子的平均分数，并以此作为各 因子的权重。
表5.2 专家判断依据及其影响程度表
精品课件
表5.3 专家对问题的熟悉程度系数
设某位专家填表内容如表中*所示，则：
Ci=0.3+0.4+0.05+0.05+0.05+0.05=0.90
Cs=0.3+0.5+0.7+1.0=2.50
Ca=（Ci+Cs）/2=（0.90+2.50）/2=1.70