安全员巡逻岗工作流程

湖北中兵物业公司巡逻岗工作流程

巡逻岗巡查时、要求值班员反应快、责任性强、心细。对整个花园各种设施设备分布情况十分熟悉，同时、因接触广、遇到的事情较多、需要值班员有较强的应变能力，及时与门岗、监控中心进行工作协调。

巡逻岗值班人员应注意仪表仪容及行为规范，遇到突发事件按公司《突发事件应急预案》处理；遇到无法处理的事情首先及时向班、组长报告，重大情况及时向安全主管报告。

一、接班

值班员应提前十分钟到一号岗点、面对摄像头敬礼报到上岗,首先迅速核对交接岗位物品(包括:警棍.对讲机、消防板手.钥匙.电筒.等). 然后对园区各重点部位进行检查一遍；问清楚记录本上登记的未处理事项。交接完成后在《值班情况登记表》上签字；在值班期间当班人员应跟踪上班未处理完的事项；如是深夜班从0点至5点必须按规定在各查岗点巡逻亮像。二、各班工作时间和工作内容

早班工作时间（08：00—16：00）。在07:30—09：00进出高峰时间协助门岗工作。

自觉.认真检查各楼层情况，电梯，屋面检查巡逻签到，遇到有装修房屋,检查后在<装修巡逻签到表>上签到。小区内部、外围环境的重点部位每小时巡逻签到一次。

中班工作时间(16:00____00:00)。小区内部、外围环境的检查、签到、重点部位每小时巡逻签到一次；22：00点之前检查关闭所有单元门。

晚班工作时间（00：00——08：00）。对小区内部环境、外围环境的检查、签到、重点部位每1小时巡逻签到一次。

三、检查电梯、屋面部分

1、接完班后、迅速对园区仔细检查，注意观察楼层、高空及地面有无可能导致人身安全的不安全因素，及时报告迅速解决。

2、小高层直接乘电梯至屋面向下逐层巡查，多层从一楼开始向上逐层检查至屋面签到。发现问题及时解决；不能解决的及时向班长汇报，便于及时跟进处理。注意做好笔记。

3、到顶层后打开防盗门、上天台检查，察看是否有异常情况：严禁有任何向下放的悬空物品，如有及时解决。

4、检查无异常情况后重新锁好防盗门。

四、检查各楼层情况的具体事项

1、从屋面往下检查，顺着消防通道检查各种隐患，电梯机房处要认真听机电的声音，如有异常及时上报。

2、在检查过程中动作尽量放轻，做到多闻、多听、多看、多摸、并要善于发现问题。

3、仔细查看各单元的防盗门、窗户有无被撬的迹象。如遇陌生人时仔细盘查、核实身份，无关人员清理出小区。

4、仔细查看各楼层的消防设施，照明灯具和较易被损坏的物品。（

大理石，花纹玻璃，电梯按钮等）

5、公有走道和消防通道不得他人占用，随时保持畅通。

6、对各单元门内外摆放的物品和停放的车辆要及时对业主做好解释

工作，使业主自觉遵守《业主公约》。

7、消防通道的窗户应视天气情况酌情安排开启和关闭。

8、装修现场的检查：

（1）值班员要按要求检查装修单位有无私改燃气管道、私撤承重墙、减力墙、改动房间主体或外观结构、对乱搭乱建、乱贴乱挂等现象要予以制止，牵涉到工程方面的问题，并及时报告班长、主管，联系工程部予以跟进。

（2）装修高峰期，施工队打爆水管现象较多，为防止工作不到位造成业主财产损失,我部需加强各楼层及施工单位检查,发现水管爆裂等现象及时关闭水源总阀,并及时上报主管,由主管联系工程部跟进处理。物业服务中心联系业主进行协调，以免因工作脱节造成服务中心经济、名誉受损，同时要求岗位值班员做好整个事件的详细跟进记录。

（3）各施工单位按规定尽量配备足量灭火器材，严禁施工现场抽烟，乱接乱拉电线，使用电水壶特大功率电器，对劝阻不听者予以追究和处罚。在检查过程中要端正心态，工人与业主要同样对待，不可粗鲁对待，要讲究方式方法，注意语言技巧，在坚持原则、确保各项管理制度顺利落实的情况下，灵活处理。

（4）其他关于装修单位的违章或特殊情况上报班长、主管处理。

9、巡查签到时，按规定的时间，常变换路线认真巡查和签到。

10、注意水电管理间门是否锁上，门是否损坏，如有应及时跟进。

11、检查人员对楼内卫生情况还要起到监督作用，如有情况要通知保洁人员或当事人进行清扫。

12、巡查下楼后要随手关单元门，对待装修材料应摆放整齐，不得防碍行

人路过，并要督促及时清运。

13、不准小孩在小区内燃放鞭炮、人工湖旁戏水等不安全行为`。小区内不准乱搭乱晒、如有要做好解释工作。

14、巡逻人员对小区车辆的管理：

巡逻人员主动及时检查车辆（有无漏油，损伤、车门窗是否关好等情况）如有损伤则反馈门岗作登记，如车门窗未关好，值班员不得私自打开车门，应及时通知班长或主管到场协助处理，并通知业主，如业主不在，当班值班员会同班长或主管对车内物品进行检查，如有贵重物品用相机拍照后取出暂保管，待次日由物业中心联系业主进行跟进。车内灯及发动机未熄灭等情况，应及时通知业主关好，并向上级汇报，对车辆停放不当违反规定的，给予纠正。

15、巡逻人员对小区内自行车、电动车车棚的巡查，有无办理电动车月充电手术，有无乱停乱放现象，督促车主锁好车辆确保安全，摩托车有无漏油，损伤，如有应及时通知业主，并向班长或主管汇报。

16、对小区可疑人员采取礼貌询问，检查、跟踪的方法，无关人员予以清理出小区，非业主摄影人员予以制止。

17、清查小区的各种消防器材设施，公共照明完好情况等，水泵的正常运作情况；消防通道是否畅通。

18、巡逻返回岗位后（岗亭），将巡逻发现的问题分类记录在值班本上并及时向班长汇报，并和换岗人员做好交接。

五、制止小区内各种违规行为,举例:

（1）聚众宣闹、赌博、损坏园林艺术雕塑和其他一些公共设施的行为；

（2）乱扔垃圾、杂物、践踏、占用绿化地等；

（3）占用公用设施而引响其正常使用功能的；

( 4 ) 宠物在小区内活动的及时做好解释工作，制止宠物在公共区域内活动；

六、交班

值班期间认真填写《值班情况登记表》，交班时做好物品交接，交待清楚未处理完的事项，交接完成后在《值班情况登记表》上签字，然后面对一号查岗点摄像头敬礼离岗。

湖北中兵物业服务有限公司

2011年3月11日