信息系统开发

信息系统 技术战略
组织结 构
和过程
信息系统 的基础设 施和过程
高层管理：技术预测者 IS管理Fra Baidu bibliotek：技术建筑师
判据：技术先进性
信息系统 的基础设 施和过程
保险公司：电子图 像的文件处理系统
减少人员
提高质量
提高 产品 竞争 力
降低原材料价格
加工质量
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改进服务
关键成功因素法
从行业、管理者以及环境等方面 出发存在一些容易识别的、 直接关系到 企业成功的运行目标。 利用这些目标 可确定企业的信息需求
*
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利用 CSFs 来了解系统需求
收集管理人员的 CSFs 综合, 分析各个人 CSFs 就公司的 CSFs达成协议 定义公司的 CSFs 使用 CSFs 确定信息系统开发的优先
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信息系统规划的内涵
根据一定的信息系统应用目标，确定未来 一段时间内，企业信息系统应用的计划。 既包括硬件计划，也包括软件计划，还包 括组织变革的计划。明确企业信息系统应 用的里程碑。
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信息系统规划的原因
挑战： 系统开发过程中的风险和不确定性
需求的不确定性 开发时间和成本的不确定性 组织变革和管理变革的不确定性
信息系统实施
东南大学经济管理学院 梅姝娥博士、教授
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AL-Mansour
埃及最大的机动车进口商、经销商和零售商。750 名员工，12家分店，年营业额10亿美元
管理层坚信信息技术是公司的支柱，公司自有应 用系统开发团队，团队成员结构；
2005年老系统的运行很难适应公司的发展，企业 信息技术统筹委员会从企业目标和战略出发进行 规划分析的基础上，决定实施SAP的ERP
内容
信息系统的目标、约束和总体结构 信息系统的现状 业务流程的现状和设计 信息技术发展 的预测（计算机硬件、软
件、数据管理软件） 系统的实施计划和里程碑 信息技术的供应计划
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信息系统规划的类型
信息系统战略规划 战略信息系统规划
出发点 企业经营目标
企业战略
过程
自上而下
战略结合的过程
★ 通过应用信息系统技术创造新的经营战略的 机会，使企业能更好地分析信息技术对企业 的潜在作用。
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战略信息系统规划的条件
完整的经营战略计划 信息系统技术应用层次
信息系统技术的采用者 信息系统技术的适应者 信息系统技术的创造者
规划小组的知识结构 *
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经营战略与战略信息系统规划的结合
大量的无形收益 信息系统的应用与企业间的关系
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信息系统规划的作用和内容
作用：
明确企业的问题，准确定位信息系统的 应用，增加经济效益
合理分配和利用信息资源（信息、信息 技术等），节省信息系统的投资
指导信息系统的开发 明确所需要的组织变革和管理变革
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信息系统规划的作用和内容
经营战略
信息系统技术战略
业务范
外
围
部
核心能
力
业务管 理
战略 集成
信息系统技术范围
IS能力
IST管理
战略 匹配
自动化
战略 匹配
组织结 构
运行 集成
信息系统结 构
内
过程
部
技能
过程
技能
组织结构和过程
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信息系统基础设施和 过程
战略结合模型
经营战 略
高层管理：制定经营战略 IS管理者：实施战略 经营战略 判据：成本
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企业系统规划法（BSP）
规划步骤
业务过程重组：在过程定义的基础上，分 析那些过程是有效的，那些是低效，需要 在信息技术支持下进行优化、重设计
定义数据类：支持业务过程所必需的逻辑 上相关的数。从业务过程角度将与业务过 程有关的输入数据和输出数据的逻辑相关 性整理归纳成数据类
定义信息系统总体结构：确定信息系统的 框架和相应的数据类。利用U/C矩阵划分子 系统
系统实施前：2006年中，职务和责任、授权、业 务流程的设计，组织结构的调整等
2008年1月初，系统直接转换
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企业挑战
开发和实施系统 管理基础设施
管理
支持管理决策
支持企业战略计划 优化业务流程
组织
实施SAP的ERP
技术
信息系统
企业解决方案
实际与计划对比 通过KPI优化客户服务
可持续增长
信息系统应用与战略目标的结合，选择合适的技术 人员、组织和技术的结合，实施有效的组织和管理变革
顺序 定义数据库
*
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信息系统战略规划方法
SST（Strategy set transformation) 企业目标集合的确定 企业的目标转换成信息系统的目标
BSP（business systems planning） 确定出未来信息系统的总体结构，明确系 统和子系统 从全局对企业数据进行统一规划、管理和 控制，明确各子系统之间的数据交换关系， 保障信息的一致性
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企业系统规划法（BSP）
规划步骤
准备：最高领导牵头的委员会，下设一 个规划研究组，提出工作计划
调研：查阅资料，了解企业有关决策过 程、组织职能和部门的主要活动和存在 问题
定义业务过程（企业过程）：企业管理 中必要的且逻辑相关的、为完成某种管 理功能的一组活动。市场预测、库存控 制、成本控制等
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信息系统应用过程
系统规划 系统开发 系统运行维护
纠错性维护 适应性维护：外部环境的变化、用户需求 完善性维护： 预防性维护：外部环境预期的变化，自身的
预期需求
系统更新
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信息系统规划
什么是信息系统规划 为什么需要规划 信息系统规划的内容 企业信息系统规划的类型 企业信息系统规划的方法
方法
CSF、SST、BSP 两阶段法
条件
每个企业
特定企业
规划小组 企业的管理者、用 高层管理、技术与
户、技术等
管理
周期
5年左右
1-2年
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信息系统战略规划方法
CSF（Critical success factors):
企业目标
识别关键成功因素
识别性能的指标和标准
识别测量降低性成能本 的数据
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企业系统规划法（BSP）
规划步骤 确定总体结构中的优先顺序 完成报告，提出建议书和开发计划
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战略信息系统规划
从帮助企业实施其经营战略和/或形成新 的经营战略的角度出发，寻找和确定企 业内各种计算机信息系统技术的应用领 域。
★ 识别出竞争对手没有发现的机会，确定信息 系统技术的关键性应用领域和应用的关键技 术，帮助企业更成功地实现当前的经营战略 提供机会。