2016-2017中国旅游目的地国际知名度研究报告
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第一章 我们能为旅游目的地做什么
3
旅游目的地知名度测评是引导地方旅游营销工 作绩效提升、科学决策的有效途径
《中国旅游目的地国际知名度报告》研究显示，当前各地旅游 营销投入大，但营销绩效缺乏考核，急需建立常规化的评价机制， 旅游目的地知名度调查为此提供一套科学有效的测评机制，为旅 游目的地营销绩效提升提供有效解决方案。
20
谢
谢！
8
境外传统媒体舆情监测：
◆ 6000多种世界各国报纸、通讯 社和电视台的相关报道。 ◆ 80多个国家900余种境外报纸 ◆ 190多个国家的、以28种语言出 版的重要商业信息。
其他：
◆ 专家访谈 ◆ 入境旅游市场基本面 ◆ 驻外旅游办事处访谈
线Leabharlann Baidu游客问卷调查
第二章 旅游目的地国际知名度指数
8
《中国旅游目的地国际知名度（2016）》
16
广 图 /面 04 折线 州市境外传统媒体舆情监测指数及其影响因素 积图 境外媒体舆情 传播热度（排 覆盖广度（排 政府推介力度 公共服务满意
名） 广州 城市平均 80.6（3） 47.5 78.8（4） 58.0 名） 78.6（3） 53.2 （排名） 62.3（4） 27.9 度（排名） 75.9（4） 34.0
第四章 广州市旅游目的地国际知名度报告
17
04 折线图/面 积图
外媒关于广州旅游报道词云图
第四章 广州市旅游目的地国际知名度报告
18
04 折线图/面 积图
广州市国际主流搜索引擎指数
广州市线下问卷调查指数
广州市官网绩效指数
第四章 广州市旅游目的地国际知名度报告
19
04 折线图/面 积
• 将社交媒体纳入旅游目的地营销系统，并与旅游要素进行对接 • 将旅游目的地宣传推广工作延伸至游客旅游行为全过程 • 通过对消费者的调研，提高营销科学性，有针对性地提高旅游目的地营 销转化率 • 调动企业、社区的积极性，推动旅游目的地营销组织的机制创新 第四章 广州市旅游目的地国际知名度报告
1. 中国旅游目的地国际营销：四多四少现象
积图
营销渠道：传统 媒体运用较多， 以社交媒体为代 表的新媒体运用 较少
营销内容：旅游 景点宣传较多， 食住行游购娱等 旅游要素宣传较 少
营销时机：针对 游客游前选择和 准备的信息较多， 针对游客游中、 游后管理的信息 较少
营销方式：对政 府可控制的计划 信息关注较多， 对游客网评等非 计划信息关注较 少
.
第一章 我们能为旅游目的地做什么
4
5
旅游目的地知名度测评是发展入境旅 游的基础工程与创新抓手
• 入境旅游市场面临激烈的目的地竞争
• 目的地知名度测评是入境旅游市场中长期 发展规划和年度工作计划的决策基础
第一章 我们能为旅游目的地做什么
5
2.1 千锤百炼：旅游目的地国际知名度指数
针对全国100个重点目的地 单元进行系统调查与研究 全国普查 试点测评 模型构建和实验室测 试 成立旅游目的地知 名度调查专项研究 团队 第二章 旅游目的地国际知名度指数
国际知名度指数排名前十五的省域目的地
第三章 2016年度报告
12
4. 旅游景区的国际知名度方面，人文类景区在境外媒体传播热度上
显著提升，自然风光类景区在认知深度上有所改进
10个经典景区的国际知名度指数
第三章 2016年度报告
13
《广州市旅游目的地国际知名度报告》研究成果
广州市国际知名度指数
第四章 广州市旅游目的地国际知名度报告
目的
• 为目的地营销 的内容、渠道、 方式、时机的 改善与提升提 供科学依据 • 动态监测中国 100个旅游目 的地营销绩效
调查 对象
•
•
国际游客
入境游客+境 外潜在游客 • •
调查 方式
线上 线下 • • •
调查 单元
60个重点城市
30个省域目的地 10个景区目的地 9
第三章
2016年度报告
04 折线图/面 《中国旅游目的地国际知名度（ 2016）》研究成果
第三章 2016年度报告
10
04 折线图/面 2. 积图城市目的地的国际知名度整体水平较去年有所提升，国际知名度指
数呈由“沿海”向“内地”递减趋势
16个入境口岸城市国际知名度指数
第三章 2016年度报告
11
3. 省域目的地国际知名度方面，港澳台地区远超其他省域整体水平， 四川省优势凸显，东北省域明显落后于全国水平
15
04 折线图/面 积图
境外社交媒 体游客网评 指数 （56.24）
境外媒体舆 情监测指数 （80.56）
广州国际 知名度指 数（75.94）
国际主流搜 索引擎指数 （91.47）
官网绩效指 数（55.6）
问卷调查指 数（75.52）
广州市国际知名度指数影响因素
第四章 广州市旅游目的地国际知名度报告
导致我们对现代都市的生产、生活和休闲资源关注不足，发
展新动力得不到有效培育，都市旅游的潜力得不到有效释放。 ——中国旅游研究院院长 戴斌
第一章 我们能为旅游目的地做什么
2
旅游目的地知名度测评是顺应中国大众旅游时 代特征的历史必然
《中国旅游目的地国际知名度报告》研究显示，现在百分之九十五 以上的游客不是通过传统旅行社完成旅游活动，越来越多的游客追求 的是生活体验，而非景点观光。为应对市场需要的迅速变化、市场规 模的急剧扩容、市场类型的快速细分，客观上需要更加精准、科学的 旅游目的地营销系统。
2016-2017中国旅游目的地国际知名度研究报告暨
《广州市旅游目的地国际知名度报告》
3
序言
旅游目的地是生活环境的总和，景观之上是生活。 游客要的是生活，我们给的却是景观；游客要的是触手可得 的幸福，我们给的却是繁华的记忆；游客要的是说走就走的 旅行，我们给的却是规划好的路线。 系统的调查研究、科学决策和目的地营销绩效评价的缺失，
6
旅游目的地国际知名度指数
基本做法
A
•以品牌资产理论为科学支撑 •以旅游目的地为基本单元
收集游客声音与媒体传 播舆情监测相耦合
B
•收集游客声音：主动+被动 •媒体舆情监测：主流媒体传播绩效
第二章 旅游目的地国际知名度指数
7
2.3 旅游目的地国际知名度调查维度：
线上新媒体监测：
◆ 社交媒体游客网评监测 ◆ 旅游目的地官网绩效 ◆ 主流搜索引擎监测
第一章 我们能为旅游目的地做什么
3
旅游目的地知名度测评是引导地方旅游营销工 作绩效提升、科学决策的有效途径
《中国旅游目的地国际知名度报告》研究显示，当前各地旅游 营销投入大，但营销绩效缺乏考核，急需建立常规化的评价机制， 旅游目的地知名度调查为此提供一套科学有效的测评机制，为旅 游目的地营销绩效提升提供有效解决方案。
20
谢
谢！
8
境外传统媒体舆情监测：
◆ 6000多种世界各国报纸、通讯 社和电视台的相关报道。 ◆ 80多个国家900余种境外报纸 ◆ 190多个国家的、以28种语言出 版的重要商业信息。
其他：
◆ 专家访谈 ◆ 入境旅游市场基本面 ◆ 驻外旅游办事处访谈
线Leabharlann Baidu游客问卷调查
第二章 旅游目的地国际知名度指数
8
《中国旅游目的地国际知名度（2016）》
16
广 图 /面 04 折线 州市境外传统媒体舆情监测指数及其影响因素 积图 境外媒体舆情 传播热度（排 覆盖广度（排 政府推介力度 公共服务满意
名） 广州 城市平均 80.6（3） 47.5 78.8（4） 58.0 名） 78.6（3） 53.2 （排名） 62.3（4） 27.9 度（排名） 75.9（4） 34.0
第四章 广州市旅游目的地国际知名度报告
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04 折线图/面 积图
外媒关于广州旅游报道词云图
第四章 广州市旅游目的地国际知名度报告
18
04 折线图/面 积图
广州市国际主流搜索引擎指数
广州市线下问卷调查指数
广州市官网绩效指数
第四章 广州市旅游目的地国际知名度报告
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04 折线图/面 积
• 将社交媒体纳入旅游目的地营销系统，并与旅游要素进行对接 • 将旅游目的地宣传推广工作延伸至游客旅游行为全过程 • 通过对消费者的调研，提高营销科学性，有针对性地提高旅游目的地营 销转化率 • 调动企业、社区的积极性，推动旅游目的地营销组织的机制创新 第四章 广州市旅游目的地国际知名度报告
1. 中国旅游目的地国际营销：四多四少现象
积图
营销渠道：传统 媒体运用较多， 以社交媒体为代 表的新媒体运用 较少
营销内容：旅游 景点宣传较多， 食住行游购娱等 旅游要素宣传较 少
营销时机：针对 游客游前选择和 准备的信息较多， 针对游客游中、 游后管理的信息 较少
营销方式：对政 府可控制的计划 信息关注较多， 对游客网评等非 计划信息关注较 少
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第一章 我们能为旅游目的地做什么
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旅游目的地知名度测评是发展入境旅 游的基础工程与创新抓手
• 入境旅游市场面临激烈的目的地竞争
• 目的地知名度测评是入境旅游市场中长期 发展规划和年度工作计划的决策基础
第一章 我们能为旅游目的地做什么
5
2.1 千锤百炼：旅游目的地国际知名度指数
针对全国100个重点目的地 单元进行系统调查与研究 全国普查 试点测评 模型构建和实验室测 试 成立旅游目的地知 名度调查专项研究 团队 第二章 旅游目的地国际知名度指数
国际知名度指数排名前十五的省域目的地
第三章 2016年度报告
12
4. 旅游景区的国际知名度方面，人文类景区在境外媒体传播热度上
显著提升，自然风光类景区在认知深度上有所改进
10个经典景区的国际知名度指数
第三章 2016年度报告
13
《广州市旅游目的地国际知名度报告》研究成果
广州市国际知名度指数
第四章 广州市旅游目的地国际知名度报告
目的
• 为目的地营销 的内容、渠道、 方式、时机的 改善与提升提 供科学依据 • 动态监测中国 100个旅游目 的地营销绩效
调查 对象
•
•
国际游客
入境游客+境 外潜在游客 • •
调查 方式
线上 线下 • • •
调查 单元
60个重点城市
30个省域目的地 10个景区目的地 9
第三章
2016年度报告
04 折线图/面 《中国旅游目的地国际知名度（ 2016）》研究成果
第三章 2016年度报告
10
04 折线图/面 2. 积图城市目的地的国际知名度整体水平较去年有所提升，国际知名度指
数呈由“沿海”向“内地”递减趋势
16个入境口岸城市国际知名度指数
第三章 2016年度报告
11
3. 省域目的地国际知名度方面，港澳台地区远超其他省域整体水平， 四川省优势凸显，东北省域明显落后于全国水平
15
04 折线图/面 积图
境外社交媒 体游客网评 指数 （56.24）
境外媒体舆 情监测指数 （80.56）
广州国际 知名度指 数（75.94）
国际主流搜 索引擎指数 （91.47）
官网绩效指 数（55.6）
问卷调查指 数（75.52）
广州市国际知名度指数影响因素
第四章 广州市旅游目的地国际知名度报告
导致我们对现代都市的生产、生活和休闲资源关注不足，发
展新动力得不到有效培育，都市旅游的潜力得不到有效释放。 ——中国旅游研究院院长 戴斌
第一章 我们能为旅游目的地做什么
2
旅游目的地知名度测评是顺应中国大众旅游时 代特征的历史必然
《中国旅游目的地国际知名度报告》研究显示，现在百分之九十五 以上的游客不是通过传统旅行社完成旅游活动，越来越多的游客追求 的是生活体验，而非景点观光。为应对市场需要的迅速变化、市场规 模的急剧扩容、市场类型的快速细分，客观上需要更加精准、科学的 旅游目的地营销系统。
2016-2017中国旅游目的地国际知名度研究报告暨
《广州市旅游目的地国际知名度报告》
3
序言
旅游目的地是生活环境的总和，景观之上是生活。 游客要的是生活，我们给的却是景观；游客要的是触手可得 的幸福，我们给的却是繁华的记忆；游客要的是说走就走的 旅行，我们给的却是规划好的路线。 系统的调查研究、科学决策和目的地营销绩效评价的缺失，
6
旅游目的地国际知名度指数
基本做法
A
•以品牌资产理论为科学支撑 •以旅游目的地为基本单元
收集游客声音与媒体传 播舆情监测相耦合
B
•收集游客声音：主动+被动 •媒体舆情监测：主流媒体传播绩效
第二章 旅游目的地国际知名度指数
7
2.3 旅游目的地国际知名度调查维度：
线上新媒体监测：
◆ 社交媒体游客网评监测 ◆ 旅游目的地官网绩效 ◆ 主流搜索引擎监测