心理咨询的初诊接待技能

心理咨询的初诊接待技能提纲：

一、接待准备

二、正式接待

三、间接询问

四、问题分类

五、明确表态六、说明保密原则

七、说明咨询性质

八、说明责任权利（义务）

九、咨询协商

十、危机处理

一、接待准备

1、仪态准备（服装整齐；坐姿端正；表情平和：既不死板冷淡，又不喜笑颜开）

2、社交准备（距离：1.5米；眼神：可扫视，不直视）

二、正式接待（塑造良好“第一印象”的技能）

1、态度（平和；诚恳）

2、言语（礼貌；得体），如

“请进！”、“非常欢迎您前来咨询，谢谢您的信任。”、“我很愿意向您提供心理学帮助。”、“如果您同意的话，请您填写这张表格。”

三、间接询问：不逼问，如

“我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助。”

“您希望在哪方面得到我们的帮助。”

四、问题分类

六、说明保密原则（个人资料、测量结果、诊断结论）

七、说明咨询性质（简明、具体、直接、生动、形象）

1、心理咨询是什么：咨询师协助求助者解决心理和行为问题的过程

➢心理咨询是“协助”过程，即协助挖掘潜能和指导训练

➢心理咨询≠替人决策

2、心理咨询如何进行：搜集-整理→评估-解释（分析）→诊断-鉴诊-病因识别→制定-实施方案→效果评估

➢心理咨询是“反复”过程，即需要多次咨询、问题也会反复

3、心理咨询能解决什么：内外世界、错误观念、应对现实、理解他人、自知、合理行为➢心理咨询≠包治百病

八、说明责任权利（义务）

1、求询者的责任权利（义务）

（1）责任：a、提供真实资料；b、探索解决方法；c、完成作业

（2）权利：a、了解执业资格；b、了解咨询过程；c、选择咨询师；d、转介中止；

e、知情权、协商权和选择权

（3）义务：a、遵守规定；b、遵守方案；c、遵守时间；d、尊重咨询师

2、咨询师的责任权利（义务）

（1）责任：a、遵守职业道德；b、解决问题；c、保密原则

（2）权利：a、了解个人资料；b、选择求询者；c、转介中止

（3）义务：a、介绍执业资格；b、遵守规定；c、遵守方案；d、遵守时间；e、尊重求询者

九、协商咨询方式

十、危机处理