当顾客说“我要考虑一下时”
如何应对客户说“我要考虑一下”的实用话术
如何应对客户说“我要考虑一下”的实用话术有时,销售人员详细地向客户介绍完产品之后,客户会说“我要考虑一下”“我要考虑考虑”“我们不会轻易下决定”“让我再想一想”等诸如此类的话。
其实,这些说辞只是借口,并不是真正的拒绝理由。
那么,当客户以“我要考虑一下”为借口时,销售人员该如何应对呢?下面是店铺为大家整理的如何应对客户说“我要考虑一下”的实用话术,希望对大家有用。
一、紧追不放,等客户做决定很多时候,客户听完销售人员对产品的介绍后,表示想要考虑一下,或者要求销售人员下次再来。
这时,销售人员该怎么办呢?紧追不放!要直接对客户说:“××,请您好好考虑吧。
我将在这儿等候您考虑后的决定。
”并且提醒他,自己必须留在那儿回答他所有问题,直到他做出决定。
比如一位推销保险的人可以这样说:“这位先生,您是否喜欢我为您设计的这份寿险计划?”等客户表示喜欢后,就可以继续说:“如果您喜欢这个计划,那么现在就有责任由我来帮您填妥投保书,并使这计划生效。
如果您说不喜欢这个计划,那我就马上回去,不再打扰您。
如果您确实喜欢这份计划,我就必须留在此地等候您签约。
”二、巧用问句促使购买有时,销售人员将产品介绍给客户后,客户很有兴趣,但表示要考虑一下。
这时销售人员就可以说:“好极了!想考虑一下就表示您有兴趣,对不对呢?我知道您是您那个行业的行家,不过呢,在我所经营的产品方面,我可是行家。
现在,您最想知道的一件事是什么?”在这个重要时刻,你应设法知道客户真正的反对理由是什么。
销售人员要询问客户要再考虑的缘由,进行针对性解决,促使客户购买。
这时销售人员可以这样问:“先生,很明显,您说您要考虑一下,表明您对我们的产品真的感到有兴趣,对吗?”这样询问之后,你一定要记得给你的客户留出做出反应的时间,因为他们做出的反应通常都会为你的下一句话起很大的辅助作用。
通常情况下,客户都会说:“你说得对,我们确实有兴趣,我们会考虑一下的。
”接下来,销售人员应该确认客户真的会考虑:“先生,既然您真的有兴趣,那么我可以假设您会很认真地考虑我们的产品,对吗?”值得注意的是,“考虑”二字一定要缓缓地说出口,并且要以强调的语气说出来。
如何应对客户说“我要考虑一下”
有时,销售人员详细地向客户介绍完产品之后,客户会说“我要考虑一下”“我要考虑考虑”“我们不会轻易下决定”“让我再想一想”等诸如此类地话.其实,这些说辞只是借口,并不是真正地拒绝理由.这恐怕是销售人员最害怕碰到地借口了,很多销售人员不知道如何应对.一流地销售人员总会说:“先生,其实相关地重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑地是什么?”他们或者还会说:“先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点地时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?”个人收集整理勿做商业用途那么,当客户以“我要考虑一下”为借口时,销售人员该如何应对呢?一、紧追不放,等客户做决定很多时候,客户听完销售人员对产品地介绍后,表示想要考虑一下,或者要求销售人员下次再来.这时,销售人员该怎么办呢?紧追不放!要直接对客户说:“××,请您好好考虑吧.我将在这儿等候您考虑后地决定.”并且提醒他,自己必须留在那儿回答他所有问题,直到他做出决定.个人收集整理勿做商业用途比如一位推销保险地人可以这样说:“这位先生,您是否喜欢我为您设计地这份寿险计划?”等客户表示喜欢后,就可以继续说:“如果您喜欢这个计划,那么现在就有责任由我来帮您填妥投保书,并使这计划生效.如果您说不喜欢这个计划,那我就马上回去,不再打扰您.如果您确实喜欢这份计划,我就必须留在此地等候您签约.”个人收集整理勿做商业用途二、巧用问句促使购买有时,销售人员将产品介绍给客户后,客户很有兴趣,但表示要考虑一下.这时销售人员就可以说:“好极了!想考虑一下就表示您有兴趣,对不对呢?我知道您是您那个行业地行家,不过呢,在我所经营地产品方面,我可是行家.现在,您最想知道地一件事是什么?”个人收集整理勿做商业用途在这个重要时刻,你应设法知道客户真正地反对理由是什么.销售人员要询问客户要再考虑地缘由,进行针对性解决,促使客户购买.这时销售人员可以这样问:“先生,很明显,您说您要考虑一下,表明您对我们地产品真地感到有兴趣,对吗?”个人收集整理勿做商业用途这样询问之后,你一定要记得给你地客户留出做出反应地时间,因为他们做出地反应通常都会为你地下一句话起很大地辅助作用.通常情况下,客户都会说:“你说得对,我们确实有兴趣,我们会考虑一下地.”接下来,销售人员应该确认客户真地会考虑:“先生,既然您真地有兴趣,那么我可以假设您会很认真地考虑我们地产品,对吗?”值得注意地是,“考虑”二字一定要缓缓地说出口,并且要以强调地语气说出来.个人收集整理勿做商业用途然后,你可以举出一些例子,因为这样能让你分析出提供给他们地好处.最后,你可以这样问:“先生,有没有可能是钱地问题呢?”如果对方确定真地是钱地问题之后,你已经打破了“我会考虑一下”地定律.而此时,如果你能处理得很好,就能把生意做成.但若客户不确定是否真地要购买产品,那就不要急着在金钱地问题上去结束这次交易.即使这对客户来说是一个明智地金钱决定,如果他们不想买,怎么会在乎它地价值呢?个人收集整理勿做商业用途三、提出问题关键我们常常说:“趁热打铁”,做销售也是如此.如果客户说出“我要考虑一下”这个借口,销售人员应该在此反对意见刚萌生之际,立即动手,一定不要将话头打住,否则待其滋长下去,购买欲越来越淡,生意就做不成了.个人收集整理勿做商业用途这时可以进行以下对话:销售人员:“实在对不起.”客户:“有什么对不起啊?”销售人员:“请原谅我不大会讲话,一定是使您有不明了地地方,不然您就不至于说‘让我考虑一下了’,可不可以把您所考虑地事情跟我说一说,让我知道一下好吗?”个人收集整理勿做商业用途这样,既显得销售人员认真、诚恳,又可以把话头接下去,使客户愿意看看样品、操作. 销售人员还可以直接跟客户说:“您先不要这么想,您先看看这个样品,看看再说吧.本产品地特别之处就是……”这就是在进一步激发客户地购买欲,一步一步引导客户购买.可能客户从你提供地资料介绍中迅速抓住了一些关键疑点,正是这些疑点,使客户下不了决心.这时,销售人员就应该站在客户地角度,从他地利益出发,同客户一道来考虑解决问题地办法.比如,销售人员可以用暗示性地方法跟客户这样讲:个人收集整理勿做商业用途“对不起,我知道您很忙,可是我没办法每天都来呀.我想您所担心地也许是交付问题吧!若不妨碍您地话,我们还是仔细谈一谈吧!”“这地确是一个很重要地问题,我们一道来研究好不好?”个人收集整理勿做商业用途专家点拨当客户以“我要考虑一下”为借口时,销售人员应设法摸准客户最后地考虑点是什么.找到客户最后地考虑点之后,销售人员要站在客户地角度讨论问题,与客户共同探讨解决问题地方法.最终地决定权固然掌握在客户地手中,但是一些成功推销实例中地各项决定,几乎都是由客户与销售人员共同来决定地,特别是最后地购买决定,大都是在销售人员与客户面对面地沟通中签订地.销售人员要尽量避免把最后地决定交给客户独自完成,特别是你不清楚客户还要考虑些什么地情况下.个人收集整理勿做商业用途。
客户说考虑考虑,怎么回答?
客户说考虑考虑,怎么回答?
客户说再考虑考虑,没钱跟家人商量等等,你就记住,这一切绝对都是借口,而且只要客户说这种话,接下来你说的任何一句话都叫做解释和挽留,有句话说得好,不开的门一直敲是不礼貌的,而且你永远叫不醒一个装睡的人,因为借口是没有办法解决的,所以既然客户的借口你没有办法解决,那我们就用话术把借口变成真实的问题就容易解决了。
张总,我们聊了这么久,我一直对你以诚相待,其实我有想过,你最后可能不会选择我,但是我没想到会以这么草率的方式,不过也谢谢你用这种委婉的方式拒绝我,还给我留个面子。
但坦诚讲,考虑,在我眼里就是拒绝,这没什么不好意思说的。
不过有一点您可别否认,您能跟我聊这几个月,就说明您对我们的产品100%感兴趣,那么既然感兴趣,您现在还拒绝,就一定说明您有难言之隐啊。
所以,张总,您可以不选择我,但您跟我说一下您心里最真实的顾虑,万一在您心里那些不可逆的问题,在我眼里解决起来就轻而易举呢。
这个时候只要客户说,其实吧,我担心的是什么什么问题,那这个时候出现的问题就是真实的问题,是能解决的问题啊。
客户的“我考虑考虑”是什么意思-销售,销售技巧完整篇.doc
客戶的“我考虑考虑”是什么意思-销售,销售技巧客戶的“我考虑考虑”是什么意思| “我考虑考虑”是什么意思在员竭尽全力地向介绍产品之后,客户有时会说:“知道了,我考虑考虑。
”或者是:“我考虑好了再跟你联系,请你等我的消息吧!”客户说要考虑一下,是什么意思呢?是不是表示他真的有意购买,只是现在还没有考虑成熟呢?如果我们这样认为,并且真的指望客户考虑好了再来购买,那么就上了客户的当了。
其实,“我考虑考虑”是一种拒绝的表示,意思相当于“我并不想购买你的产品,请你赶快走人吧”。
所以,销售员要能够听出客户的言外之意,当下次再听到客户这样说时,一定不要真的留时间让客户考虑。
正确的做法应该是迎着这种拒绝顽强地走下去,抓住“我考虑考虑”这句话,见招拆招,采取一些适当的话术,努力达到商谈的成功。
比如:“王总,可能是我说得不够清楚,以至于您现在尚不能决定购买。
那么请让我把这一点说得更详细一些以帮助您考虑,我想这一点对您了解我们产品的影响是很大的。
”“张经理,我很高兴能听到您说要考虑一下,要是您对我们的产品根本没有兴趣,您怎么愿意去时间考虑呢?不过,您所要考虑的究竟是什么?您可以说出来,看看我能不能帮您解决?或者您是不是对自己的判断还有所怀疑呢?那么让我来帮您分析一下,以便确认。
”“李先生,与其以后再考虑,不如请您现在就考虑清楚作出决定。
既然您那么忙,我想您以后也不会有时间考虑这个问题。
”售员可以向客户指明由于拖延购买可能造成的损失,从而让客户快速下决定。
售员可以礼貌大胆地询问对方考虑的内容和原因,以便了解更多的客户信息。
更多精彩内容:客戶的“我考虑考虑”是什么意思-销售,销售技巧客戶的“我考虑考虑”是什么意思| “我考虑考虑”是什么意思在员竭尽全力地向介绍产品之后,客户有时会说:“知道了,我考虑考虑。
”或者是:“我考虑好了再跟你联系,请你等我的消息吧!”客户说要考虑一下,是什么意思呢?是不是表示他真的有意购买,只是现在还没有考虑成熟呢?如果我们这样认为,并且真的指望客户考虑好了再来购买,那么就上了客户的当了。
客户说我要考虑考虑
客户说我要考虑考虑这个问题,很多同事都遇到过,你们是如何应对的呢?遇到这个问题的时候我们要明确思路基本分为三步走:1、认可认可客户这个考虑的行为:●是该好好想想,今天看了好几个,应该好好比较一下,哎,你还看了哪里?●对呀,房子租完了就要住好久的,你最近的工作暂时不会有变动吧?2、进一步询问你觉得这个(今天看的房子)房子怎么样?如果客户犹豫不决,或者没有想好的情况下肯定会说:还行!那么,你就再追问一句,哪个地方你觉得还行?你问客户,哪个地方不满意,客户一定不会跟你说实话,但是你问哪个地方还行的时候,可以反推哪个部分是客户不喜欢的!房管员小玲带完客户,房子在西安路附近1000+一间,问客户怎么样,客户说还行,等细问哪个房间你看好的时候,客户就装作低头看手机,也不听她说!多问几句就说房子有点贵了!这个时候,小玲就说,哎呀其实吧有个价格更合适的房间,就是有点远,坐公交车要20分钟!这个时候客户就问车也20分钟么?有了这句话,小玲就知道房间远近不是客户第一考虑的,而价格是客户在乎的!其实,客户就是觉得贵了,但是还不好意思说,这样的人大有人在(你见过几个年轻人像菜市场大妈一样为了几块钱争得脸红脖子粗的?)小玲说的还有其他价格的房间这句话,实际是引导客户说出他在考虑或者犹豫,假如你直接问,你考虑的是什么?就象上面说的客户肯定不会跟你讲真话!那不妨我们就先占主动权,先假设几个他考虑的因素,这样即使假设不对,客户也更容易把自己内心的想法表达出来!3、把控住价格你跟客户之间唯一的联系就是价格!当客户跟你兴致勃勃的看完一间他钟意的房间之后,你一报价,而且这个价格掷地有声的表示不能再还价,那么客户只能报以微笑了~小魏在给客户发房源的时候,告诉了客户具体地址,等过一会再问客户是否能出来看房时,客户表示此房屋距离太远,为了拉回客户,小魏重新报了比较优惠的价格,结果客户再就没了消息,第二天小魏发现这个客户在别人手里定了,而且成交的价格就是他报的价格,自己成为别人问价的工具了!在没有明确具体意向之前,没有和客户见面之前,不要将房屋准确地址和价格告诉客户,如果你告诉了客户,你就没了可以和客户讨价还价的底牌!总结:客户说考虑考虑的时候!其实就是不满意,这个时候你无论如何都要打听出来客户为什么不满意!1、认可,客户思前想后的行为是保护自己的表现,我们要墙裂表现出认同,这样客户会感觉你在为他着想!2、进一步询问,询问的重点在于客户犹豫不决的主要原因,是房间大小?是具体位置?是楼层?等等,终究这些问题都会体现在一个焦点上——价格!3、报价,既然知道所有客户都是以价格为导向的,辣么,在报价的时候就必须要循序渐进,耐心再耐心,要一点点的降价,给客户希望!价格就是吊在客户眼前的胡萝卜——看得见吃不着!有了这种心理的客户,才能听进去你的建议!。
销售话术一我要考虑一下成交法
话术一:"我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说销售员话术:××先生小姐,很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么××先生小姐,老实说会不会因为钱的问题呢话术二:"不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办销售员话术:××先生小姐,多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出;最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础;他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战;所以他们做出购买决策而成功了;当然他们也必须要做这样的决定;××先生小姐,你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗话术三:"不在预算内"成交法当顾客决策人以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办销售员话术:××经理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算;预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性, 你说是吗假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话,作为一个公司的决策者,××经理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算话术四:"杀价顾客"成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办销售员话术:××先生小姐,我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事:1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格;但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客;也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样;所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢所以有时候我们多投资一点,能得到你真正想要的东西还是蛮值得的,你说是吗我们什么时候开始送货呢话术五:"经济的真理"成交法当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品,而你的产品价格不能商量,怎么办销售员话术:××先生小姐,有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的,对吗没有人会想为一件产品投资过多的金钱,但是有时候投资太少,也有它的问题;投资太多,最多你损失了一些钱,但投资太少,你损失的可就更多了,因为你买的产品不能带给你预期的满足;这个世界上,我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品,这是经济社会的真理,在购买任何产品时,有时多投资一点,也是很值得的,对吗假如你同意我的看法,为什么不多投资一点,选择品质, 比较好一点的产品呢毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的;当你选择较好的产品所带来的好处和满足时,价格就已经不很重要了,你说是不是呢话术六:"十倍测试"成交法当顾客对产品价值还没有完全认识,不敢冒然决定的时候,你的产品或服务又经的起十倍测试的考验,你可以用这个方法;销售员话术:××先生小姐,多年前我发现完善测试某件事情价值的方法,就是看这件事情是否经得起10倍测试的考验;比如,你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上,但在拥有一阵子之后,你是否能够肯定回答这个问题:你现在愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢就象今天你上了一个课程,帮助你增加了个人形象和收入,或投资了某件产品改善了你的健康,那你所付出的就值得了;在我们日常生活中,有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后,我们愿意付他10倍价钱你说是吗。
客户说:我考虑考虑一下,如何应对?
如果客户说,产品看着还行,这样吧,我回去考虑一下,过两天再给你答复。
怎么回应呢?老卢认为,遇到这个问题,千万不要惯着客户,直接硬气点,客户说要考虑一下,你如果直接问他,要考虑什么,他要么就不说,要么就随便找个理由打发你,需要和家里人商量一下,预算不够等等,这根本不是真正的原因,所以这个时候,不要惯着客户,直接硬气点:
你可以这么说,先生,你这样说,就是不好意思直接拒绝我嘛,其实不需要这样,你是买家,不喜欢就可以直接点,没啥,你不需不好意思的,买卖不在情意在嘛,其实,我是比较好奇,到底哪里是你不满意的呢?没有别的意思啊,只是我想了解之后啊,以后就不会在其他的客户上,犯同样的错误了。
这个时候,你要观察一下,如果客户表情不对,真的需要考虑一下,你就不要再逼单了,如果你再逼他,这个单子估计就黄了。
所以,我们可以后退一步,买卖不在情意在,让他放松点,然后我们在诚恳一点的请教他,问他是什么原因,目的是让自己以后在其他客户身上不要再犯同样的。
错误,其实就是在挖掘他潜在的需求。
当他说完之后,我们就解决他的顾虑,再一步逼单。
大家平时遇到这个,是怎么应对的呢?。
当客户说考虑考虑时,该如何回答?
关于客户说要考虑一下的问题,其实,我们在之前的视频和文章中,都有简单的分享,当然,如果是详细而系统的学习,那肯定首推销售异议的大课了,几十种应对技巧,非常详细的。
在这里,我也给大家再分享一个技巧和话术,大家可以参考一下哈!
当客户说考虑考虑,我们可以说:某某先生,您考虑考虑,不只是为了说这样一句话来拒绝我吧,如果客户说不是的,那么,你就可以问他:您考虑考虑,说明您有兴趣才考虑的,对吗?你能方便告诉我,您考虑的主要是哪一方面的问题吗?我在这行做了5年了,对产品这块是比较专业,比较熟悉的,你告诉我,我立刻马上可以为您进行解答。
说到客户要考虑一下,一般来说,只要客户离去了,这单子八成都做不成了,所以,这个时候,我们就可以用这样的话术,直接问客户。
如果客户愿意将他考虑的问题告诉你,那么我们需要拿出纸和笔,将客户的问题认真的记录下来,表示很重视,其次,我们要将客户的问题,念给他听,同时要说一句话:请问您考虑的除了以上几个问题之外,还有其他的问题吗?
如果他说没有了,那么,最后你还要紧接着问一句话:某某先生,如果我解决了以上的所有问题,你就可以马上做决定了,是吗?如果他说是的,OK,这个时候,我们就可以开始给客户进行一一的解答了。
如果客户依然说要考虑一下,那就尝试一下拿到对方的联系方式,或者加他微信。
当然,在销售实战的过程中,还存在着很多未知的变数,所以,大家要根据现场的实际情况,进行应变。
那么,你平时遇到客户说要考虑一下的时候,是怎么样回答的呢?可以在下面留言哦,大家一起研究一下。
【口才与演讲类范文精选】客户说考虑考虑怎么办
范文资料精选
客户说考虑考虑怎么办
客户说考虑考虑怎么办
相信很多销售员都碰到过这种情况,在顾客看完产品听完讲解以后,接着便
会说:“我还要回去考虑一下”等问题。
这是因为大多数顾客在购买商品时总是很谨慎,他们需要更多的时间来决定要不要购买,或者在决定购买之前还需要咨询
更多的人。
那么在这种情况下,销售人员应该如何处理呢?
在营销学里有一招,叫假定成交法,可在这个时候派上用场。
当顾客说“我
再考虑一下”的时候,你要说:“你看,您购买了我们的产品能帮你解决很多问题”,然后要列举自己产品的优点,给对方提供好处。
比如,推销的商品是复印机,便
可以这样说:“您看您购买了我们这个牌子的复印机,不但可以提高您的复印清晰度,还可以节约您的时间,等于在为您的企业节约时间成本,提高工作效率。
”这只是一个例子,在遇到具体的情况时,销售员要活学活用。
另外,还有一种方式来应付顾客说“好好考虑”的抗拒。
你可以面带微笑地说:“这真是太好了,我很高兴听到您要好好考虑,显然如果您没有兴趣的话您也不会花时间来考虑它。
因此我假设不管您决定买或不买,您都要避免作出错误的
选择。
您说我的假设成不成立?您考虑时间的长短在此时并不重要,您要寻求的就是正确的决定,您同意我的说法吗?”
接下来,你要引导顾客把他心中的疑虑和顾虑说出来,比如“您看既然您想
考虑,那么我们不妨一起把您想考虑的这些问题列出来讨论一下,您看行吗?”然后,再针对客户的问题一一做出解释和保证,如果他认为他还是不能马上决定购
1。
如何消除客户的疑虑,三种客户三种技巧
如何消除客户的疑虑,三种客户三种技巧
客户有疑问,对产品有疑虑是最正常的,因为谁都被骗过,所以客户也是为了自己不再被骗而对我们产生很多疑虑,只要我们认真解决客户一定会认可我们。
疑虑一:客户说:“我要考虑一下”
客户如果说要考虑一下,肯定是有什么不满意的地方,最简单的方法就是直接询问客户有哪里不满意的,如果有我们可以在商量一下或我帮你解决。
疑虑二:你家的品牌没听过质量怎么样
如果客户和你谈质量,你就和他产品用料和售后,我们家的产品是用什么什么材料制作的,质量绝对好等等说辞,目的就是为了消除客户的疑虑。
疑虑三:产品是否值这个价格
我们可以举几个高端品牌做对比,比如高端品牌用的什么什么材料,我家同样用的这种材料,所以质量绝对比得上高端品牌,而我们家产品的价格却非常亲民,性价比非常高。
如何对付客户说“考虑一下”
如何对付客户说“考虑一下”
1,询问法通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是推脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。
如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?
2,假设法假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),比如厌恶损失法,仔细听完能得到什么,错过了将损失什么,利用人的虚伪性迅速促成交易。
如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买,可以获得什么 (外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会
3,直接法通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。
如:先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?。
成交话术范例
成交话术范例话术一:"我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?销售员话术:××先生(小姐),很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗?我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗?因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢?话术二: "鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办?推销员话术:美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗?假如你说"是",那会如何?假如你说"不是",没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。
假如你今天说"是",这是你即将得到的好处:1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处,你说是吗?话术三:"不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办?销售员:××先生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗?因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。
他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战。
所以他们做出购买决策而成功了。
当然他们也必须要做这样的决定。
××先生(小姐),你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗?话术四:"不在预算内"成交法当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办?推销员:××经理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。
客户说我再考虑下,你怎么办?销售高手教你怎么逼单
客户说我再考虑下,你怎么办?销售高手教你怎么逼单作为销售业务员,你是否遇到这样的尴尬场面,总是遇到客户说:我要考虑下,这时候你怎么办?分享销售高手的销售技巧和话术,教你怎么逼单!成交其实很简单,记住这句话:要求,要求,再要求。
作为销售业务员,你是否遇到这样的尴尬场面,总是遇到客户说:我要考虑下,这时候你怎么办?分享销售高手的销售技巧和话术,教你怎么逼单!做销售时的成交常见问题:1.客户很有意向购买我们的产品,然而我们的销售人员还在喋喋不休,等到尝试成交的时候客户再说:我在考虑.考虑.。
结果是客户一去不复返。
2.客户的要求很明确,我们的产品他也满意。
在成交那一瞬间,因为价格问题,无法达成一致,不了了之。
3.客户对我们提供的方案没有大的问题,唯独提出一些瑕疵,而谈到价格问题,或者刁难销售人员,销售人员要么被顾客引导,或者我所是从,导致该成交却没有成交。
4.客户对我们的品牌和产品很喜欢,而且已经决定购买,但是对价格不满意想要便宜,而我们的销售人员没有把握好自己,价格放的太快,让顾客没感觉占到便宜,导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头,为售后服务埋下隐患。
1怎么办呢??在公司,“今天你签单吗?”这是很多销售员见面时相互问候的一句口头禅,很多销售员朋友知道未成交一切等于零,成交高于一切,然而成交后和客户的关系比成交前更好这是所以销售员的终极目的。
但是很多销售员不清楚这些简单的道理,要么没有成交,要么成交后没有和客户的关系变好,导致很多售后服务,更不用说以后的再成交。
很多朋友就开始问了,那如何做到成交,如何做到和客户快乐成交呢?一、做销售如何逼单(假定成交)在什么情况下假定成交?可能这个时候有导购朋友开始问我,在什么时候假定成交呢?我的回答是:当我站在一个即将听我推荐产品的顾客前,我就假定自己会做成这笔生意。
我甚至假设最初让我碰钉子的客户,将来会变成我的重要客户。
我们身边有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃饭,服务员通常会问你是喝啤酒还是白酒呢?这个问题有两个假设:第一,你要喝酒;第二,你要喝他们酒店的酒。
精彩的电话销售话术十例
精彩的电话销售话术十例话术一:“我要考虑一下”成交应对法当客户提出需要考虑一下的时候,我们应当如何回应呢?销售员话术:××先生(女士),显而易见,您不会平白无故花费时间去考虑这款产品,除非您内心对我们的产品确实抱有兴趣,不是吗?我想说的是:您表示要考虑一下,应该不会仅仅是为了避开我吧?所以我能够推断您是真的会去思考这个事情,对不对呢?不知能否告诉我,您所考虑的具体方面究竟是什么呢?是产品的质量,还是售后服务,又或者是我刚刚有哪些内容没有讲解到位呢?××先生(女士),说实话,会不会是因为价格因素呢?话术二:"鲍威尔"成交法当顾客钟情于某一产品,却总是习惯性地延迟购买决策时,我们又该采取何种策略呢?推销员话术:美国国务卿鲍威尔曾提及,拖延一项决定相较于不做决定或者做出错误决定,会给美国带来更大的损失。
此刻我们所探讨的不正是这样一项决定吗?倘若您回答“是”,那将会产生怎样的变化呢?倘若您回答“不是”,那么一切都不会有任何变动,明天依旧会如今天这般。
如果您今天能够给出“是”的答复,您便能即刻收获如下益处:其一、……其二、……其三、…… 很明显,说出“是”相较于说出“不是”更具优势,您认可吗?话术三:“不景气”成交策略当顾客提及近期市场不景气,可能致使他们难以做出购买决策之际,我们应如何应对呢?销售员:××先生(小姐),众多人在市场不景气时往往会陷入迷茫,而在我们公司,我们坚决不让不景气的状况束缚自身发展,您可知其中缘由?当下许多人都在议论市场的不景气状况,然而在我们公司看来,那些如今拥有丰厚财富的人士,多数是在市场不景气的时期奠定了自身事业的根基。
他们着眼于长远的机遇,而非局限于短期的困境。
正因如此,他们毅然做出购买决策并最终收获成功。
自然,做出这样的抉择对于他们而言也是必不可少的。
××先生(小姐),此刻您同样拥有这样的契机去做出类似的关键决定,不知您是否愿意呢?话术四:“不在预算内”成交应对话术当顾客(决策人)以其所在公司预算不足为由,企图拖延成交进程或者进行压价时,我们该如何应对呢?推销员:××经理,我对您所阐述的情况深有体会,一家管理精细的公司必然会严谨地制定预算。
当顾客说“考虑一下”时,这样回复绝对成交
当顾客说“考虑⼀下”时,这样回复绝对成交 很多销售员都会因为客户的⼀句:我考虑下吧!从⽽把客户丢失掉,为什么呢? 当客户说出这句话的时候,你已经不知道怎么去回答你的客户了,只知道说:恩,那你考虑下吧。
就这样你的客户真的去考虑了,然后就⼀直再也没有回来。
其实当你的客户说考虑下的时候,⽆⾮就是你还没有解决他⼼⾥的担⼼和疑虑,所以他们并没有及时跟你购买。
顾客不买的原因,影响的因素有很多,也就是客户没有说出⼝的潜台词。
最常见的要数以下三种: 担⼼产品效果 成交最⼤的障碍是信任问题,⽽成交最后的障碍是风险问题。
当我们准备要购买⼀件产品或者服务的时候,我们是不是已经在⼼⾥相信了这个产品,从⽽才会前去咨询产品的各种情况呢? 所以在这个时候,其实你已经把信任问题给解决了!剩下的就是风险问题,这个风险指的是客户的⼼理风险,当客户将近准备购买你的产品的时候,他们或许会想到购买这个产品给⾃⼰带来的风险是什么? ⽐如:我⼼⾥相信这个产品是不错的,但是我还是有点担⼼购买回来的产品货不对板,或者说这个产品的功效没有像你说的那么好怎么办?这个时候,我们就要想办法去解决客户⼼⾥所存在的这个担⼼和风险,只要你能够把他们所担⼼的问题给予解决的⽅案那么就可以顺利的成交。
效果是很多客户考虑的⾸要原因。
客户担⼼你的产品没效果,原因就是你对⾃⼰产品的专业知识不熟悉不⾃信。
遇到这种情况,⾸先⾃⼰要把产品的功效和特⾊能够信⼿拈来,紧接着给出其他客户的使⽤反馈。
图⽂并茂,利⽤与其他客户的聊天截图或者是朋友圈反馈都可以。
原理类似于淘宝评价。
这⾥有个秘诀就是你要100%的站到你的客户的⽴场去思考问题,思考他们所担⼼的问题是什么?思考他们最⼤的担⼼⼜是什么问题?只要你能够解决这两个问题并且做出相应的对策,那么你就可以很顺利的成交你的客户。
⽽不是⼀味的站到⾃⼰的⾓度去思考问题,你⾃⼰的产品,你肯定会什么都说好呀,但是你的客户不会像你这样想。
客研|客户说“我再考虑考虑”:80%是在委婉拒绝。
客研|客户说“我再考虑考虑”:80%是在委婉拒绝。
做客服以来,经常会遇到客户说:再考虑一下,再看看,跟家人再商量商量……这些明显搪塞和拒绝你的话术。
费了大半天口舌,给客户推荐了好几款产品,回答了好些问题。
等你询问他是否下单时,他冷不丁的爆这句,真让你想翻白眼。
•不想买就直说嘛,拐弯抹角干嘛?•真的不想买,也别问啊。
浪费我们时间!•你当客服是傻子,不知道你想什么?……遇的多了,客服也心知肚明。
一旦客户抛出这句话,实际上就是委婉的表达拒绝。
这也是他准备遁走的信号弹。
所以强势点的客服,为了不跑单,心直口快的直接逼问。
单刀直入让客户避无可避,恼羞成怒之下,只能甩出一句:“不是跟你说了再考虑考虑嘛?你管我考虑什么?”于是气氛瞬间降到冰点。
你当下问也不是,不问也不是,然后客户趁机就溜了。
所以每次遇到这样的回答,客服总觉得是个难啃的骨头,不知该如何应对。
一、客户的内心独白其实要解决这个问题,我们首先要参透客户说这话的内心独白。
1、他一定有不愿表达的原因,所以用这种委婉的方式拒绝你。
例如我想再比较一下,选个最划算的。
2、其实客户不想伤害你。
毕竟介绍了这么久的产品,虽然我不买,可你确实辛苦,我是理亏的。
3、说这句话的时候,他的心理防御已经出现。
他知道接下里,客服会用各种说辞和方式来挽留,来探究我不愿展现给你的内里。
二、“再考虑一下”的原因1、他真的想再考虑一下,就是字面上的意思。
我要咨询我爱人的意见,因为这是我们俩想要的。
我挺满意的,不知道她喜欢不喜欢。
2、我有需求,但无奈囊中羞涩。
确实暂时没有办法得偿所愿,可我又不能够让外人看出我没钱,因为我要面子嘛。
3、货比三家。
我才咨询了一家报价,想再多看看。
4、我确实不满意。
可客服介绍了这么久,没有功劳也有苦劳。
直接说不要,有点说不过去。
所以打个马虎眼,搪塞一下。
三、客服常犯的错误遇到这样的情况,初级客服一般会犯哪些错误呢?其实是走两种极端。
1、很直接的逼问客户。
“你还顾虑什么?为什么要再考虑考虑?”本来就是在委婉的拒绝你,你还一直逼我,那我就更加反感,更坚定的拒绝了。
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当顾客说:让我考虑一下时
*“考虑一下”是一种拖延,而不是真正的拒绝
*只有当你找出真正拒绝的原因并巧妙克服它时,你才能把生意做成
参考方法
你:太好了,要考虑一下说明你有兴趣,是吧,王先生?
王:对
你:您说您要考虑一下不是为了快点摆脱我吧?难道真的是这样?(调侃)
王:哦,不是这样子的
你:您知道,接着是一个重要的决定,决定使用哪个酒店代表了您公司的形象,我相信您同意我的说法。
这个决定您是否还需要跟其他人商量一下吗?
王:哦,不用了,我就能决定
你:我知道您是一位有经验的行政专家,你有什么顾虑,我和你一起,我和你一起,以便随时回答你的问题,这样好吗?现在能告诉我您有哪些方面的问题吗?
顾客说“我考虑一下”的一般意思是什么?
1、没钱
2、自己不能决定
3、想要货比三家
4、现在不需要
5、已经签了协议了
6、知道别的酒店更便宜
7、对你不信任
8、对你的酒店不信任
9、不喜欢你。