赴青岛参观心得体会

赴青岛参观有感

2014年 5月 12-13日，在集团公司雷总带领下，我们一行17人赶赴青岛海尔、青岛港集团进行参观学习。下面我就谈一下我的感受。

第一站是青岛海尔。我带着渴望和好奇走进了期望已久的海尔工业园。感觉自己像是到了另一个世界，这里每个人都很忙碌，都那么井井有条。这里的环境让人一点也感觉不到是走进了一个工厂，而是像公园一样，让人感觉很舒适也很轻松。

首先我们观看了介绍海尔集团发展史的影片，又参观了海尔文化馆。海尔是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌，在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。这么强大的一个现代化企业有谁又能想到当初是个倒闭的小企业呢？这就是海尔带给我们的惊叹：海尔——不是传奇的传奇。

一、企业占有了市场才有出路。海尔即使在淡季也要创造神话。“只有淡季思想，没有淡季市场”，正是缘于它主动的市场观念占有了市场。海尔聘用大量高学历的营销人员以提高营销素质，给企业注入活力，使淡季不淡，永远立于市场之巅。

二、海尔视质量如生命。物竞天择，适者生存。海尔将有缺陷的产品就是废品的质量观念在每个员工心中树起来，它的砸冰箱事件令人震撼。一个企业要在竞争中乘风破浪，立于不败之地，靠的就是——优良的产品质量。如果说水是生命之源，那么质量又何尝不是企业的生命呢？

三、不断创业、创新成就海尔的今天。"海尔精神的本质是什么"?

海尔集团的总裁张瑞敏是这样说的："海尔精神就是创业、创新精神！创业精神就是每天从零开始，创新精神就是每天比昨天有提高！"海尔的精神恰恰是这个时代与时俱进、与时俱变的最生动的写照。

四、人单合一的现代化模式造就今天的辉煌

从1998年开始，海尔开始实行以市场链为纽带的流程再造，并将这种创新的管理模式定位：“人单合一”。就是每个员工与竞争力的市场结合为一体，每个员工都成为创造市场的“大老板”，“人单合一”模式推进的目标，就是创海尔世界名牌。支撑“人单合一”的基础是信息化。海尔就是用“人单合一”这一差异化的管理模式，把每一位海尔人的创造力充分发挥出来。

五、“日事日毕，日清日高”的管理模式让海尔大跨步走向未来。

海尔引入的OEC管理模式，管理目标非常明确。“日事日毕”就是当天的工作必须当天完成；“日清”就是当天的工作结束后，对当天的工作进度、目标完成情况进行检查和验收，找出不足之处；“日高”就是在确认当天工作取得的成绩和存在的不足之后，明确第二天的工作目标，包括改善措施，争取明天的工作比今天的提高1％。在“日清栏”上张贴着有关产品质量、操作者技术熟练程度、设备使用情况、物耗、生产目标、清理整顿和劳动纪律七项内容的记录表。专职检查员每隔两个小时在现场巡视一次，对作业现场的生产状况、发生的问题、相关责任、处理方法和结果等逐项进行检查，然后，将检查结果写在记录表上。另一方面，作业小组开始生产前，要开一个班组会，明确当天的工作目标和要求。作业结束后的还要进行三项工作，即“自清”（操作员自身

进行检查）、“审查”（作业小组长进行审查验收）和“确认”（由小组长和操作员共同予以确认），当天的工作才算结束。

其次我们参观了海尔大学。海尔大学是海尔集团培养中高级管理人才的摇篮。海尔大学的门槛为木质高门槛，好像庙堂，必须抬脚才能进入，意思是海尔大学的门槛很高。进门后就可以看见日新堂，正门上方写有“日新”二字，门前的楹联为“博学而日参乎己，知名而行无过失焉”，用此联来激励进入此门的海尔人，不断反省自己的不足，不断追求更新，更高的目标。绕过一个长长的走廊，呈现在我们眼前的是一个碧绿的水池，水池的对面是镂金堂，这个名字取自《学记》中的“锲而不舍，金石可镂”，意思是勉励加入海尔的员工能够不断打磨自己，修炼自己，是自己从普通的金石原料磨练成精美的艺术品。回廊的东侧是粉色的墙壁，墙壁上和扬州的公园是一样中空的，从廊子的这边可以看见廊子的那边。走过长廊，就是曲水流觞，这是模仿醉仙翁亭前的曲水流觞建造而成，据说，开足水龙头，一个漂浮物从开始到终点需要3分钟，呼应着一般员工在海尔大学的三天学习周期。走过曲水流觞，就是海尔大学的另一个出口了。走出海尔大学，心潮澎湃，这样的企业，这样的培训机构，怎么会不拥有一流的员工，怎么会不造就一流的企业，这样的相辅相成又怎么会不成就一流的海尔？

最后参观了海尔洗衣机生产流水线，一台台洗衣机在流水线上慢慢移动，流水线上工人们忙碌着自己的工作，虽然他们有的只是拧几个螺丝，但他们都做得那么一丝不苟。是的，在那一瞬间，我想起的是“企业管理的精髓之一是要善于将复杂的问题简单化”。一台洗衣机无疑是一

个复杂的系统，但在海尔员工的眼里，它不过是拧紧几个螺丝，插好自己的那几个插头，做着自己所做的平凡的反复的工作，这方面都是专家，没有人能够做的比他们更好，尤其值得我们称道的是，每隔3-4个工序，都有一个质量管理员，在检查着每一个工序的质量。在参观的过程中，给我印象最深的当属海尔的“6S”大脚印。海尔每个班组的工作现场，都有一幅大脚印的图案，站在上面，能够看到一幅写有“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”的醒目标牌，因此被称为“6S大脚印”，即6S自检站。每天班后会上，车间班长站在“6S大脚印”上，总结当天的6S工作，批评表现较差的员工，表扬表现好的员工。优秀员工对当天的工作进行小结，介绍自己的创新经验和做法，共同提高。

第二站是青岛港；青岛港始建于1892年，由青岛老港区、黄岛油港区、前湾新港区和董家口港区等四大港区组成，主要从事集装箱、煤炭、原油、铁矿石、粮食等各类进出口货物的装卸、储存、中转、分拨等物流服务和国际国内客运服务，与世界上130多个国家和地区的450多个港口有贸易往来。青岛港已成为世界第七大港，集装箱世界第八大港，进口铁矿石吞吐量居世界港口第一位，进口原油吞吐量居全国港口第一位，集装箱装卸效率、铁矿石卸船效率居世界第一。

青岛港20多年来一直坚持以人为本，发展以人为先。职工的心，企业的根。只有企业牢牢把职工当主人，依靠职工，发展为了职工，企业才能长盛不衰。”青岛港构建和谐企业的先进经验，归根结底就是围绕一个字“人”做文章。青岛港在“发展方针、职工素质、激励机制、人文关怀”四个方面下足功夫，全力打造亲情浓浓的和谐大家庭：始终