淘宝销售话术.doc

淘宝销售话术 (1)

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客服应站在客户的角度尽量去帮助解决问题。 1欢迎语

1

2

1

**(店铺优

惠活动或者YY上新)YY***

2

***

&**

2询问颜色尺码+这款宝贝

42

1

3介绍产品正品

YY

7

题。

力求将图片的

4还价

200

底线。

5发货问题

2

2-3早付

款越早发货的哦

3天内发货

的哦。

6亲您好已经看到您的订单

*********************

本公司默认发**

7结束语/

10

/shopbonusapply/buyer_apply.htm?activity_id=1178400&seller_i d=17524

1182您可在下次购物中使用。

当然这个的话要以店铺的实际情况而论

8其他问题

请稍等/

1

2******这个是物流单号的

耐心等待下的哦。

3

一定会满意的哦。

9售后问题

用快递的哦。到时候我们收到会立马给您办理退款的哦

8