医保就医意见反馈表.doc
医保考评及奖惩制度范文（5篇）
医保考评及奖惩制度范文医保考评及奖惩制度的建立是为了提高医保服务的质量和效率，保障参保人群的健康权益。
以下是一份关于医保考评及奖惩制度的范文，供参考：一、考评制度1. 考评指标：考核参保人员的满意度、医疗服务质量、医疗费用控制等方面的指标。
2. 考评周期：每年进行一次考评，时间为上一年度的全年数据。
3. 考评方式：通过参保人员调查、医疗机构评估等多种方式进行评估。
4. 考评结果发布：将考评结果公开，并提供给参保人员和医疗机构，用于参考和改进。
二、奖励制度1. 奖励对象：在考评中表现优秀的个人和机构。
2. 奖励内容：可以给予奖金、荣誉证书、优先享受医疗服务等形式的奖励。
3. 奖励依据：根据考评结果确定奖励对象和奖励内容。
4. 奖励宣传：将奖励的情况及时向社会公开，增强参保人员对医保制度的信心和满意度。
三、惩罚制度1. 惩罚对象：在考评中表现不佳的个人和机构。
2. 惩罚内容：可以采取警告、处罚、暂停资格等形式的惩罚措施。
3. 惩罚依据：根据考评结果确定惩罚对象和惩罚内容。
4. 惩罚宣传：将惩罚的情况向社会公开，警示其他机构和个人。
四、改进机制1. 反馈意见：参保人员和医疗机构可以通过投诉、建议等方式向医保管理部门反馈问题和建议。
2. 意见处理：医保管理部门对参保人员和医疗机构的意见进行及时处理和回馈。
3. 改进措施：医保管理部门根据反馈意见和考评结果，及时采取改进措施，提高医保服务质量和效率。
通过建立医保考评及奖惩制度，可以促使医疗机构提高服务质量，控制医疗费用，减少滥用医疗资源等问题，保障参保人员的健康权益，提高整个医保体系的运行效率和公信力。
同时，通过持续改进机制，不断完善医保制度，逐步实现可持续发展。
医保考评及奖惩制度范文（2）医院基本医疗保险工作奖惩制度(试行)为了更好的贯彻医疗保险政策，把医院医保工作做的更好，根据目前我院的医保工作情况，特制订以下奖罚制度：一、门诊医生医保工作处罚措施。
1.用药与病情不符、违反医保限定支付用药适应症的，被医保经办机构审核认定扣款并经申诉无效的，被扣除的药费全额由当事人负担。
患者住院满意度反馈表(可修改)
患者住院满意度反馈表
尊敬的病友：
您好！我们衷心感谢您的信任与支持，使您选择在这里度过了一段不平凡的时光。
为了进一步提升我们的服务质量和医疗水平，特此邀请您参与住院意见反馈调查。
这份问卷旨在了解您在住院期间的真实体验和感受，从您的反馈中，我们可以找出潜在的问题与不足，为患者创造更优质的医疗服务。
您的每一个宝贵建议，都将成为我们持续改进的动力。
请您抽出几分钟时间，根据实际情况填写问卷。
您的个人信息将严格保密，仅用于内部分析和改进。
再次感谢您对我们的支持！。
医保服务考核管理制度
第一章总则第一条为加强医保服务管理，提高医保服务质量，确保医保基金安全，根据《中华人民共和国社会保险法》、《中华人民共和国医疗保险条例》等相关法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本地区所有参加医疗保险的单位和个人（以下简称参保人），以及提供医保服务的医疗机构、药店等医保服务机构。
第三条医保服务考核管理应遵循公平、公正、公开的原则，实行目标管理、过程监控和结果评估。
第二章考核内容第四条医保服务考核主要包括以下内容：（一）服务质量考核1. 医疗机构：诊疗质量、医疗安全、服务质量、患者满意度等；2. 药店：药品供应保障、药品质量管理、服务质量、患者满意度等。
（二）医保基金使用情况考核1. 医疗机构：医保基金使用率、合规率、违规率等；2. 药店：医保药品销售量、医保基金使用率、合规率、违规率等。
（三）医保政策执行情况考核1. 医疗机构：医保政策宣传、政策执行、政策落实等；2. 药店：医保政策宣传、政策执行、政策落实等。
（四）医保服务体系建设情况考核1. 医疗机构：医保服务设施建设、医保服务流程优化、医保服务信息化建设等；2. 药店：医保服务设施建设、医保服务流程优化、医保服务信息化建设等。
第三章考核指标第五条医保服务考核指标应科学合理，具有可操作性，主要包括以下方面：（一）服务质量指标1. 诊疗质量：诊断准确率、治疗有效率、治愈率等；2. 医疗安全：医疗事故发生率、医疗纠纷发生率等；3. 服务质量：服务态度、服务效率、服务环境等；4. 患者满意度：患者对诊疗过程的满意度、对服务质量的满意度等。
（二）医保基金使用情况指标1. 医疗机构：医保基金使用率、合规率、违规率等；2. 药店：医保药品销售量、医保基金使用率、合规率、违规率等。
（三）医保政策执行情况指标1. 医疗机构：医保政策宣传覆盖率、政策执行率、政策落实率等；2. 药店：医保政策宣传覆盖率、政策执行率、政策落实率等。
（四）医保服务体系建设指标1. 医疗机构：医保服务设施覆盖率、医保服务流程优化率、医保服务信息化建设进度等；2. 药店：医保服务设施覆盖率、医保服务流程优化率、医保服务信息化建设进度等。
中心卫生院医保服务制度(完整版)
中心卫生院医保服务制度（完整版）目录中心卫生院医保服务制度（完整版） (1)1、医护人员 (4)2、管理人员 (5)2、考核的主要内容： (6)为了加强医院医保服务制度管理，规范医疗保险工作，提高医疗服务质量和效率，更好地把我市居民基本医疗保险政策及相关规定得到贯彻落实，特制定医保服务管理制度。
一：就医管理1、坚持“一切为了医院、一切为了病人”的理念，优化就医流程，热心为参保病人提供便捷、优质、高效的服务。
2、严格执行山东省和滕州市基本医疗保险政策、，严格按照《山东省医疗收费标准》收费，不得擅自立项、巧立名目。
做到因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药，不断提高医疗质量。
3、门诊及住院病例应书写规范齐全，及时归档。
各种检查、治疗、用药及出院带药需符合病情及相关规定的要求。
4、严格掌握住院病人的入出院标准。
参保居民就诊时应核对医保卡，进行身份验证，严格把关，严禁挂名住院、冒名住院、分解住院，医生不得以费用问题赶病人出院。
5、诊疗中，凡需提供超基本医疗保险支付范围的医疗服务，需由参保人员承担费用时，必须事先征得病人或家属的同意并签字。
未征得病人许可，不得擅自使用目录外药品及诊疗项目、医疗服务设施。
6、病人住院期间需转上级医院门诊检查（不包括治疗项目），应告知病人事先办理转院核准手续。
病人需转院治疗的，医院应事先开具转院核准表，由病人到市医保处办理相关手续。
二：处方管理1、严格按《山东省基本医疗保险药品目》及《医保考核》有关要求，根据医院实际情况配备好医保目录内中、西药品，满足医保病人就医需要。
2、医务人员应熟悉《药品目录》的有关内容，对控制用药应严格《药品目录》规定的适应症使用。
3、坚持因病施治，合理用药，尽量选用疗效好、副作用小、价格低的药品；严格掌握药量，1次处方，一般疾病不超过3日量，慢性病不超过7日量（中药不超过3剂），出院带药参照上述药量规定执行，并在病历中记载。
使用中药饮片应严格按规定剂量控制，严禁开变相复方。
医保定点检查情况汇报表
医保定点检查情况汇报表尊敬的领导：根据医保定点机构管理要求，我院对医保定点检查情况进行了汇报，具体情况如下：一、检查时间。
本次医保定点检查于2021年10月15日进行，历时一天。
二、检查内容。
1. 医疗服务情况，医保定点机构提供的医疗服务是否符合医保政策规定，包括医疗行为、医疗质量、药品使用等方面的情况。
2. 医保资金使用情况，医保定点机构是否合规使用医保基金，包括报销费用、医保定点机构管理费用等方面的情况。
3. 医保定点管理情况，医保定点机构是否按照规定管理医保定点名单、开展定点服务等方面的情况。
三、检查结果。
1. 医疗服务情况，经检查，医保定点机构的医疗服务符合医保政策规定，医疗行为规范，医疗质量得到保障，药品使用合理。
2. 医保资金使用情况，医保定点机构合规使用医保基金，报销费用真实有效，医保定点机构管理费用合理。
3. 医保定点管理情况，医保定点机构严格按照规定管理医保定点名单，开展定点服务工作。
四、存在问题。
经检查发现，医保定点机构存在以下问题：1. 医保定点机构部分医疗服务项目收费不规范，需要加强内部管理，确保医疗服务收费合理合法。
2. 医保定点机构部分医保资金使用记录不完整，需要加强财务管理，做好资金使用记录和报销凭证的保存工作。
3. 医保定点机构部分医保定点管理工作不够细致，需要加强对定点服务的监督和管理，确保定点服务规范开展。
五、整改措施。
针对存在的问题，我院将采取以下整改措施：1. 加强内部管理，规范医疗服务收费，确保医疗服务项目收费合理合法。
2. 加强财务管理，做好医保资金使用记录和报销凭证的保存工作，保证资金使用记录完整。
3. 加强对定点服务的监督和管理，建立健全的定点服务管理制度，确保定点服务规范开展。
六、结语。
医保定点检查是保障医保政策落实的重要环节，我院将严格按照医保政策要求，认真整改存在的问题，确保医保定点服务工作顺利开展。
特此汇报。
医院名称，XXX医院。
汇报人，XXX。
住院患者就医体验感调查问卷反馈表(可修改)
您认为医护人员对您痛苦及不舒适感受的关心和处理方式满意吗？
13
通过治疗，您对病情症状的改善程度满意吗？
14
医护人员是否清楚向您介绍过治疗用药的使用方法、不良反应和注意事项？
15
您对护士介绍护理操作目的及注意事项等情况满意吗？
16
您对护士给予的饮食、心理及健康等指导满意吗？
17
您认为护士的总体技术水平如何？
5
您对医生查房次数满意吗？
6
您对护士巡视次数满意吗？
7
当您呼铃时，医务人员能及时赶到吗？
8
您对医生告知疾病诊断及病情满意吗？
9
在进行手术、麻醉或高危诊疗操作（如造影、介入等）或输血前，医生跟您交代知情同意书时，您是否能够听明白并签署书面同意？
10
您对择期手术等待时间是否满意？
11
诊断或治疗时，您对医务人员注意并保护您的隐私满意吗？
18
您对检查预约、等候的时间满意吗？
19
住院期间，您认为医疗费用能接受吗？
20
您对病房卫生清洁程度满意吗？
21
您对医院的膳食服务满意吗？
22
手术前，您的主管医生能用您听得懂的方式告知您手术目的、方案和风险吗？
23
您认为科室医生总体服务态度如何？
24
您认为科室护士总体服务过程如何？
25
您对本次住院的整体感受满意吗？
总体评价或建议：
再次感谢您对我们的支持！
满意程度(1-很不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意)
序号
评分项目
请在相应分数内打√
1
2
3
4
5
1
您对办理入院手续顺畅程度的满意程度是？
个人对医院的建议和意见简短
加强医疗设备维护 和更新，确保设备 正常运行
强化医护人员的培 训和教育，提高医 疗安全意识
建立医疗不良事件 报告制度，及时发 现和处理医疗安全 隐患
提升医院信息化水平
建立完善的电子病历系统，提高病历管理效率。 引入智能化设备，如自助挂号、缴费、查询等系统，提升患者就医体验。 加强医护人员信息化培训，提高信息化应用能力。 与第三方合作，开发移动医疗APP，提供线上问诊、预约挂号等服务，方便患者就医。
提供专业培训和进 修机会，促进医护 人员职业发展
建立有效的激励机 制，鼓励医护人员 提高服务质量
推进医疗改革
优化医疗资源配置
建立区域医疗中 心，提高医疗资 源利用效率
完善分级诊疗制 度，实现医疗资 源合理分配
加强基层医疗机 构建设，提高基 层医疗服务水平
推进医疗信息化， 实现医疗资源共 享与优化
推行信息化管理，实现医疗信息的共享和协同工作，提高工作效率门职责和分工 建立完善的医院管理制度和流程，确保各项工作规范有序 加强医院信息化建设，提高信息传递和处理效率 定期开展管理培训，提高管理人员的管理水平和能力
加强医疗安全监管
建立完善的医疗安 全管理制度和流程
促进分级诊疗制度实施
加强基层医疗机构建设，提 高基层医生的诊疗水平和服 务质量。
完善分级诊疗的配套政策， 如医保支付制度、医疗服务
价格等。
建立完善的分级诊疗制度， 明确各级医疗机构的功能定 位和职责分工。
加强患者教育，引导患者合 理选择就诊医疗机构。
感谢您的观看
汇报人：XXX
医院改进建议
汇报人：XXX
目录
01 单击此处添加目录标题内容 03 加强医院管理 05 加强医疗队伍建设
医保反馈制度和调查报告.doc
医保反馈制度和调查报告医保反馈制度和调查报告篇一：医保工作信息反馈制度医保工作信息反馈制度为及时反馈医保工作过程中出现的问题以便医院及时掌握情况采取有效措施进行应对处理确保医保工作正常开展特制定医保工作信息反馈制度一、反馈信息包括以下几方面：1.医保管理中心的信息如会议、文件等；2.参保人员的反馈信息如要求、意见、投诉等；3.医院医保管理小组的建议、报告、要求、意见等；4.向科室发布的医保信息：医保各项量化指标、数据、药占比、超指标定额等；各种医保有关文件、政策、通知等5.医保中心的各种联系、沟通二、医院医保管理办公室要定期向各科室发送信息反馈单同时要求备有信息反馈登记本三、分管医院医保管理的院领导指定专人负责定期收回已由相关科室填好的信息反馈单逐项审阅、登记处理对重要问题的处理要及时与医保管理中心联系、商议四、耐心听取医保参保者的意见和满意度调查情况并做好医保参保者意见的登记、处理五、医院医保办公室要重视医保信息反馈工作听取各科室、医保参保者的意见与要求对重要意见要及时登记认真改正六、对医保管理中心的要求要尽力配合篇二：城镇居民医保现状调查报告医疗保险制度是社会保险体系的重要组成部分我国医疗保险制度改革试点工作已取得了阶段性成果但仍存在着不容忽视的问题如个人思想认识上存在偏差地区之间发展不平衡“三项改革”不同步分析研究滞后这些问题将严重阻碍我国医疗保险制度的完善和加快建成高水平小康社会的进程本文通过问卷调查的形式了解我国城镇居民医疗保险的现状为我国加快完善医疗保险制度提供现实依据以实现全面建设小康社会、基本实现现代化的目标一、问卷设计调查对象及方法1.问卷编写本问卷设计分为三部分：一是被调查者的个人背景资料包括性别、年龄、学历、职业、收入水平等；二是被调查者的医疗保险现状包括被调查者对医疗保险的认识、参加医疗保险的基本情况、对医疗保险的满意度以及对政府关于医疗保险政策的希望等；三是被调查者对医疗保险的意见和建议2.问卷采集及分析本问卷有效问卷共27 份主要来自四川省、安徽省、重庆市调查对象为居住地为城镇的居民本问卷采用EXCEL 编程统计二、调查基本情况1．城镇居民对医疗保险的认识上表的统计数据显示当前大多数城镇居民对医疗保险都有了基本认识这部分人群达到66.7%究其原因在于建国以来经过几十年的努力我国初步建立了带有计划经济特征的、涵盖机关事业单位的公费医疗制度并且随着社会主义市场经济体制的建立城市化进程的快速推进国务院于1994 月开始进行医疗保障制度改革以至现今农村新型合作医疗制度的全面推行民众逐渐接触、了解医疗保险同时我们应看到的是仍有29.6%的居民对于医疗保险还处于“知道一些但不清楚” 的状态甚至3.7%的居民还不知道医疗保险这种情况是不容乐观的说明目前政府对医疗保险的宣传力度不够医疗保险的覆盖面还有待于扩大医疗保险与居民的密切程度越低居民就越是不了解医疗保险的方方面面就越是不关心医疗保险与表1 相关联高达44.5%的居民不太关心医疗保险非常关心医疗保险的居民仅占18.5% 2.城镇居民参加医疗保险的情况的统计数据可以看到医疗保险在城镇居民中的覆盖面仅为77.8%仍有22.2%的居民处于医疗保险制度之外未参加医疗保险的主要原因依次为：经济条件不允许（33.3%）作用不大（33.3%）用人单位不管（22.3%）其它：如已下岗、不知道该如何参加医疗保险（11.1%）由此说明影响城镇居民未能参加医疗保险的主要原因在于经济条件的限制和对医疗保险的认知度不够高目前我国城镇职工基本医疗保险遵循的是双方负担、统账结合的基本原则职工个人按上一年度的月平均工资的2%缴纳医疗保险费但对于经济条件不好生活不够富裕的居民来说相当于月工资2%的医疗保险费仍是一种负担另外部分居民对医疗保险制度不够了解有认识上的偏差认为自己比较年轻生病少参加医疗保险是吃了亏因此全民医保必然不可能一蹴而就从已参加医疗保险的人群来看61.9%的居民参加的是普通医疗保险医疗保险占家庭支出的10%以下的为61.9%11%至20%的为38.1% 说明现阶段医疗保险费用的支出比例并不大这与我国实行统账结合的基本医疗保险制度是一致的由于参保患者人员结构还比较年轻47.6%的居民认为医疗保险为个人减轻的医疗负担为15%以下甚至是认为减轻60%以上医疗负担的仅为9.5%3．城镇居民对于影响我国医疗保险的看法的统计数据显示城镇居民认为影响我国医疗保险的主要原因是医院暴利和政府责任不到位医院暴利表现在医院开大处方人情方多做检查甚至收红包一方面从国家那里拿走更多的钱一方面继续从市场中赚更多的钱导致医疗费用开支失控“看病难”“看病贵”居民埋怨多医疗保险制度运行成本难以降低以药养医的情况比较严重极大的影响了医疗保险制度的发展和完善其次医疗保险是“三分政策七分管理”政府虽不断的巩固完善制度细化强化管理但这是个渐进过程仍存在着力度不够花钱不合理的现象这个瓶颈对于建立完善的医疗保险公共服务体系是很大的制约另一方面32%的居民说不清楚是些因素影响了我国的医疗保险这与33.3%的居民对医疗保险认识不深是一致的也说明目前我国医疗保险制度的某些环节还不够透明化公开化4．城镇居民对医疗服务机构的满意度从上表的统计数据可以看到47.6%的居民对医保定点医疗服务机构的服务不满意其主要原因为收费不合理和服务态度不好目前医疗服务机构仍然存在药品定价虚高医疗服务收费不规范等现象以致于其形象在居民心中大打折扣当然这其中可能存在居民对医疗服务机构操作流程不熟悉造成的对医疗服务机构的不理解此外居民作为接受服务一方服务者的态度不好必然导致居民对医疗服务机构的不满意这主要表现在医疗服务机构工作人员不能耐心、细致、准确地解答被服务者的各种问题以及未能做到积极排除被服务者的困难可见在这其中要切实做到为人民服务医疗服务机构就必须更好地为参保患者提供优质高效的服务5．城镇居民对医疗保险的意见和建议由于33.3%的人群对医疗保险还不够了解25.9%的居民未对医疗保险提出自己的意见和建议仅74.1%的居民发表了自己的看法总体来看出现频率最高的意见和建议见下表5 可以看出由于目前我国人民生活水平才基本达到小康水平药品价格不合理人们普遍希望降低药品价格某些省市特别是西部地区还存在大量的缺乏医疗保障的人群如自由职业者、学生、职工家属都不在保险范围内因此扩大医疗保险覆盖面也成为人们的一大期望而另一呼声较高的是医疗服务机构能够提高服务质量此外表 6 统计结果表明人们最希望政府加大实施综合医疗保险三、对调查结果的几点建议 1.宣传力度加大化医疗保险是新生事物在进行医疗保险制度改革的同时应加大宣传力度如设立基本医疗保险患者导诊服务台提高人们的思想认识水平以增强对医疗保险的认同度消除相互埋怨等现象为医疗保险制度的日趋完善提供思想基础 2.覆盖对象扩大化目前基本医疗保险制度在我国城镇机关事业单位和企业中已全面实施并取得了显著成效但覆盖人群过少离加快建成高水平小康社会的要求尚有差距因此必须加快实现从职工医疗保险到社会医疗保险的转变扩大覆盖范围一是要加快研究和完善适应灵活就业方式的医疗保险将个体工商户、钟点工、自谋职业人员等全面纳入城镇职工医疗保险的范围；二是要针对恶性疾病低龄化的趋势加快推行学生医疗保险办法提升学生医疗统筹层次切实减轻患者家庭负担；三是要增强对城市外来人口的管理打破城乡所有制等各种界限建立覆盖全体城乡居民的一体化医疗保障制度 3.基金来源多元化虽然我国的医疗保险制度与养老保险制度一样采用了统账结合的模式但随着小康社会的建成、人民健康需求的增长、人口老龄化程度的提高医疗保险基金的收支形势将越来越严峻医疗保险基金由单位和个人缴费转变为筹资渠道多元化将成为必然趋势对于如何实现筹资渠道多元化相关学者认为除了作到应保尽保之外一是要加大财政投入力度,建立医疗保险风险储备金；二是要根据经济发展水平和人民健康需求的提高,以及单位和个人的经济承受能力,适当提高基本医疗保险的缴费率,并主要用于增大医疗统筹基金的总量；三是要开辟社会募集渠道,向社会公布设立医疗保险社会募集帐户,接受中外企业、社会各界人士的捐赠主要用于对大病患者和困难弱势群体的社会医疗救助4.“三项改革”同步化医疗保险制度改革一马当先而医疗卫生体制改革、药品生产流通体制改革相对滞后这是一大误区必须实行“三改并举”一是要完善定点医疗机构和定点零售药店的管理办法切实打破垄断将不同规模、不同所有制形式的医疗单位纳入医疗保险服务定点范围影响和促进医院、诊所、药店等相互竞争加强平时检查和年度考核力度对违规操作、服务较差的定点单位要严肃处理；二是要实施与物价部门的信息联网促进降低药品价格规范医疗服务收费；三是要定期公布相关方针引导居民就医将定点医疗机构相同病种的平均住院费用、自费金额所占比例等定期向社会公示使患者能够对相关费用清清楚楚让医院接受社会监督尽管完善医疗保险制度不能毕其功于一役是一个长期不断发展的过程但改善目前令人差强人意的医疗保险现状刻不容缓我们要根据党的十六大精神加快建立和完善医疗保险制度满足广大民众的医疗需求让大多数人民看得起病看不起病的人也能看得起病总结与体会这次调查让我们进一步认识和了解了社会增加了我们的人际交往能力培养了我们的团结协作品质,更有意义的是通过次此调查加深了对我国医疗保险制度的认识在实践中学习这是极大的乐趣同时也检验了平时所学进一步提升了思维水平和完善了知识结构作为新世纪的大学生对此次调查感触最多的是：尽管建国以来经过几十年的探索努力建立了医疗保障制度并在不断对其完善但与世界上发达国家相比还存在较大差距紧迫感随之而来但我们不能妄自菲薄我们坚信只要凭借我们的智慧和力量克服体制的弊端就能全面建设高水平的小康社会和基本实现现代化特别是作为行政管理专业的学生更是要用专业知识解决诸如医疗保险改革之类的现实问题篇三：社会调查报告城镇居民医保现状调查报告医疗保险制度是社会保险体系的重要组成部分我国医疗保险制度改革试点工作已取得了阶段性成果但仍存在着不容忽视的问题如个人思想认识上存在偏差地区之间发展不平衡“三项改革”不同步分析研究滞后这些问题将严重阻碍我国医疗保险制度的完善和加快建成高水平小康社会的进程本文通过问卷调查的形式了解我国城镇居民医疗保险的现状为我国加快完善医疗保险制度提供现实依据以实现全面建设小康社会、基本实现现代化的目标一、问卷设计调查对象及方法1.问卷编写本问卷设计分为三部分：一是被调查者的个人背景资料包括性别、年龄、学历、职业、收入水平等；二是被调查者的医疗保险现状包括被调查者对医疗保险的认识、参加医疗保险的基本情况、对医疗保险的满意度以及对政府关于医疗保险政策的希望等；三是被调查者对医疗保险的意见和建议 2.问卷采集及分析本问卷有效问卷共27 份主要来自迎泽区、小店区、尖草坪区区调查对象为居住地为城镇的居民本问卷采用EXCEL 编程统计二、调查基本情况1．城镇居民对医疗保险的认识上表的统计数据显示当前大多数城镇居民对医疗保险都有了基本认识这部分人群达到66.7%究其原因在于建国以来经过几十年的努力我国初步建立了带有计划经济特征的、涵盖机关事业单位的公费医疗制度并且随着社会主义市场经济体制的建立城市化进程的快速推进国务院于1994 月开始进行医疗保障制度改革以至现今农村新型合作医疗制度的全面推行民众逐渐接触、了解医疗保险同时我们应看到的是仍有29.6%的居民对于医疗保险还处于“知道一些但不清楚”的状态甚至 3.7%的居民还不知道医疗保险这种情况是不容乐观的说明目前政府对医疗保险的宣传力度不够医疗保险的覆盖面还有待于扩大医疗保险与居民的密切程度越低居民就越是不了解医疗保险的方方面面就越是不关心医疗保险与表1 相关联高达44.5%的居民不太关心医疗保险非常关心医疗保险的居民仅占18.5%2.城镇居民参加医疗保险的情况的统计数据可以看到医疗保险在城镇居民中的覆盖面仅为77.8%仍有22.2%的居民处于医疗保险制度之外未参加医疗保险的主要原因依次为：经济条件不允许（33.3%）作用不大（33.3%）用人单位不管（22.3%）其它：如已下岗、不知道该如何参加医疗保险（11.1%）由此说明影响城镇居民未能参加医疗保险的主要原因在于经济条件的限制和对医疗保险的认知度不够高目前我国城镇职工基本医疗保险遵循的是双方负担、统账结合的基本原则职工个人按上一年度的月平均工资的2%缴纳医疗保险费但对于经济条件不好生活不够富裕的居民来说相当于月工资2%的医疗保险费仍是一种负担另外部分居民对医疗保险制度不够了解有认识上的偏差认为自己比较年轻生病少参加医疗保险是吃了亏因此全民医保必然不可能一蹴而就从已参加医疗保险的人群来看61.9%的居民参加的是普通医疗保险医疗保险占家庭支出的10%以下的为61.9%11%至20%的为38.1% 说明现阶段医疗保险费用的支出比例并不大这与我国实行统账结合的基本医疗保险制度是一致的由于参保患者人员结构还比较年轻47.6%的居民认为医疗保险为个人减轻的医疗负担为15%以下甚至是0 认为减轻60%以上医疗负担的仅为9.5%3．城镇居民对于影响我国医疗保险的看法的统计数据显示城镇居民认为影响我国医疗保险的主要原因是医院暴利和政府责任不到位医院暴利表现在医院开大处方人情方多做检查甚至收红包一方面从国家那里拿走更多的钱一方面继续从市场中赚更多的钱导致医疗费用开支失控“看病难”“看病贵”居民埋怨多医疗保险制度运行成本难以降低以药养医的情况比较严重极大的影响了医疗保险制度的发展和完善其次医疗保险是“三分政策七分管理”政府虽不断的巩固完善制度细化强化管理但这是个渐进过程仍存在着力度不够花钱不合理的现象这个瓶颈对于建立完善的医疗保险公共服务体系是很大的制约另一方面32%的居民说不清楚是些因素影响了我国的医疗保险这与33.3%的居民对医疗保险认识不深是一致的也说明目前我国医疗保险制度的某些环节还不够透明化公开化4．城镇居民对医疗服务机构的满意度从上表的统计数据可以看到47.6%的居民对医保定点医疗服务机构的服务不满意其主要原因为收费不合理和服务态度不好目前医疗服务机构仍然存在药品定价虚高医疗服务收费不规范等现象以致于其形象在居民心中大打折扣当然这其中可能存在居民对医疗服务机构操作流程不熟悉造成的对医疗服务机构的不理解此外居民作为接受服务一方服务者的态度不好必然导致居民对医疗服务机构的不满意这主要表现在医疗服务机构工作人员不能耐心、细致、准确地解答被服务者的各种问题以及未能做到积极排除被服务者的困难可见在这其中要切实做到为人民服务医疗服务机构就必须更好地为参保患者提供优质高效的服务5．城镇居民对医疗保险的意见和建议由于33.3%的人群对医疗保险还不够了解25.9%的居民未对医疗保险提出自己的意见和建议仅74.1%的居民发表了自己的看法总体来看出现频率最高的意见和建议见下表 5 可以看出由于目前我国人民生活水平才基本达到小康水平药品价格不合理人们普遍希望降低药品价格某些省市特别是西部地区还存在大量的缺乏医疗保障的人群如自由职业者、学生、职工家属都不在保险范围内因此扩大医疗保险覆盖面也成为人们的一大期望而另一呼声较高的是医疗服务机构能够提高服务质量此外表 6 统计结果表明人们最希望政府加大实施综合医疗保险三、对调查结果的几点建议 1.宣传力度加大化医疗保险是新生事物在进行医疗保险制度改革的同时应加大宣传力度如设立基本医疗保险患者导诊服务台提高人们的思想认识水平以增强对医疗保险的认同度消除相互埋怨等现象为医疗保险制度的日趋完善提供思想基础 2.覆盖对象扩大化目前基本医疗保险制度在我国城镇机关事业单位和企业中已全面实施并取得了显著成效但覆盖人群过少离加快建成高水平小康社会的要求尚有差距因此必须加快实现从职工医疗保险到社会医疗保险的转变扩大覆盖范围一是要加快研究和完善适应灵活就业方式的医疗保险将个体工商户、钟点工、自谋职业人员等全面纳入城镇职工医疗保险的范围；二是要针对恶性疾病低龄化的趋势加快推行学生医疗保险办法提升学生医疗统筹层次切实减轻患者家庭负担；三是要增强对城市外来人口的管理打破城乡所有制等各种界限建立覆盖全体城乡居民的一体化医疗保障制度 3.基金来源多元化虽然我国的医疗保险制度与养老保险制度一样采用了统账结合的模式但随着小康社会的建成、人民健康需求的增长、人口老龄化程度的提高医疗保险基金的收支形势将越来越严峻医疗保险基金由单位和个人缴费转变为筹资渠道多元化将成为必然趋势对于如何实现筹资渠道多元化相关学者认为除了作到应保尽保之外一是要加大财政投入力度,建立医疗保险风险储备金；二是要根据经济发展水平和人民健康需求的提高,以及单位和个人的经济承受能力,适当提高基本医疗保险的缴费率,并主要用于增大医疗统筹基金的总量；三是要开辟社会募集渠道,向社会公布设立医疗保险社会募集帐户,接受中外企业、社会各界人士的捐赠主要用于对大病患者和困难弱势群体的社会医疗救助。
医保就医意见反馈表
3.你认为候诊环境如何。□好□较好□一般
4.候诊护士服务态度是否热情、友好。□好□较好□一般
5.就诊过程中医生对你是否关心、友好、尊重。□好□较好□一般
6.医生的诊治是否认真解释详细、耐心吗□好□较好□一般
7.医保就医流程清楚吗□好□较好□一般
8.您对医保政策了解吗
9.您在就医过程中有重复检查现象吗 没有□ 有□
10.您在就医过程中有乱收费现象吗 没有□ 有□
11.您认为本院需要加强的部分是什么（可多选）
各方面都很好□ 就医环境□ 医疗设备□ 医疗人员服务态度□
就医的隐私性□ 各项检查的等待时间□ 其他□
11、您在医保就医方面还有哪些不满意，或者有什么建议
医保就医意见调查表
您好！为提高我院工作人员的服务质素，为您提供更优质的服务，诚意邀请您担任我们的评议员，为我们提出宝贵的意见或建议。
请您对医院的服务进行评估，在每个方面选择一个选项或写上意见。
您对各项目服务的满意度，请在适当的选项中划“√”
、பைடு நூலகம்
医疗
服务
调查
项目
1.您认为康复医院的指示牌是否清晰和明确。□好□较好□一般
病人对医生的评议意见表
病人对医生的评议意见表
背景
本评议表旨在为病人提供一个机会，表达他们对医生的评议意见。
此表将帮助医疗机构收集和分析病人的反馈，以改善医疗服务的质量和效果。
谁可以参与评议
任何接受过医生治疗或服务的病人都可以参与此评议。
参与者应该基于真实的经历和观察提供评议意见。
表格内容
请回答以下问题并在相应的空白处填写答案：
1. 医生姓名：
2. 医生专业领域：
3. 您对该医生的整体满意度（1-10分）：
4. 您认为该医生是否与您保持了良好的沟通（是/否）：
5. 请简要描述医生在与您的交流过程中的表现，包括听取您的需求和解答疑问的态度：
6. 您对该医生的专业知识和技能有何评价（请简要描述）：
7. 您是否认为该医生对您的病情和治疗方案做出了正确的判断（是/否）：
8. 请列举任何您认为该医生需要改进的方面：
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医保定点医疗机构评审协议
医保定点医疗机构评审协议甲方：医疗机构名称乙方：医保评审机构名称鉴于甲方是一家合法成立的医疗机构，具备提供医疗服务的资质和能力；乙方是一家专业从事医保评审的机构，具备对医疗机构进行评审的资质和能力。
为了确保甲方提供的医疗服务符合医保要求，保障医保基金的安全和合理使用，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、评审目的1.1 确保甲方提供的医疗服务符合国家医保政策及相关规定；1.2 提高甲方医疗服务的质量和效率，保障医保基金的安全和合理使用；1.3 促进甲方医疗机构的持续改进和发展。
二、评审内容2.1 评审甲方医疗机构的资质、设施、设备、人员、管理制度等；2.2 评审甲方医疗服务的质量、安全、效率、经济性等；2.3 评审甲方医疗机构的财务管理、医保基金使用情况等；2.4 评审甲方医疗机构的医保政策执行情况、医保服务流程等。
三、评审程序3.1 乙方应根据国家医保政策及相关规定，制定评审计划和评审标准；3.2 乙方应提前通知甲方评审时间和评审内容，甲方应积极配合并提供必要的支持和资料；3.3 乙方应组织评审人员进行现场评审，甲方应提供现场评审所需的场地、设备、人员等；3.4 乙方应对评审结果进行汇总和分析，形成评审报告，并向甲方提出改进意见和建议；3.5 甲方应根据评审报告进行改进，并将改进情况及时反馈给乙方。
四、评审结果的应用4.1 甲方应根据评审结果进行改进，提高医疗服务的质量和效率；4.2 乙方应将评审结果作为甲方医保定点资格认证的重要依据；4.3 甲方应将评审结果作为内部管理、质量改进的重要参考。
五、保密条款5.1 乙方应对评审过程中获取的甲方商业秘密、患者隐私等信息予以保密；5.2 甲方应对乙方的评审方法和评审结果予以保密。
六、违约责任6.1 若甲方违反本协议的约定，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权终止本协议；6.2 若乙方违反本协议的约定，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权终止本协议。
七、争议解决7.1 对于本协议的解释和履行产生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决；7.2 若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。
医保检查反馈意见范文
医保检查反馈意见范文尊敬的[医保检查相关部门/人员]：你们好！首先得感谢你们来进行医保检查，这就像给我们的医保工作来了一次全面的健康体检，虽然过程中发现了些小毛病，但这也让我们能及时对症下药，把医保工作做得更好。
一、总体印象。
整体来看，咱们的医保工作大方向还是挺靠谱的，就像一艘大船，基本航行在正确的航道上。
但是呢，在一些细节之处，就像船帆上有些小破洞或者船桨有点小磨损，需要修补和调整。
二、具体反馈。
# （一）医保政策宣传方面。
1. 宣传力度。
感觉就像在小巷子里吆喝，知道的人还是不够多。
咱们的医保政策是个好东西，但是很多参保人员对一些新政策、特殊报销规定啥的还是一知半解。
就好比你给了人家一把宝藏的钥匙，但是没告诉人家宝藏在哪、怎么打开宝箱。
建议加大宣传的火力，多搞些社区活动、线上宣传啥的。
可以像那些热门的短视频一样，把医保政策用简单有趣的小视频展示出来，让大家在刷手机的时候就能轻松了解。
2. 宣传内容准确性。
部分宣传资料有点像走迷宫，让人看得晕头转向。
有些条款解释得含糊不清，容易让参保人员误解。
这就好比给人指错路，人家本来要去医保报销的“城堡”，结果被指到了别的地方。
得好好校对和审核宣传内容，确保每一个字、每一个条款都像清澈见底的湖水一样清晰明了。
# （二）医保报销流程方面。
1. 流程繁琐程度。
目前的报销流程啊，对于参保人员来说就像在玩一场复杂的游戏，要过好多关。
又是填这个表，又是找那个部门盖章，搞得大家晕头转向。
这就像本来人家只是想简单吃个快餐，结果被要求按照满汉全席的流程来点餐。
能不能简化一下流程呢？把那些不必要的手续砍掉，让报销像坐滑梯一样顺畅。
2. 报销时效性。
有些报销的等待时间太长了，参保人员就像热锅上的蚂蚁一样着急。
感觉钱在报销的管道里慢悠悠地爬，这可不行。
得想办法加快报销的速度，提高各个环节的效率，让参保人员能尽快拿到报销款，就像快递能尽快送到家门口一样。
# （三）医保信息管理方面。
泰安市城镇职工基本医疗保险参保人员住院须知
泰安市城镇职工基本医疗保险参保人员住院须知一、住院手续参保人员需住院治疗的，可根据自己的意愿选择市劳动保障部门公布的任一家定点医院。
住院时只需出示“泰安市城镇职工基本医疗保险证”，其他手续由医院帮助办理。
住院押金先交起付线以下的费用（即一、二、三级医院分别为300元、400元、500元），以后按实际发生的医疗费用缴纳应由个人负担的费用，出院时多退少补。
二、住院管理参保人员住院期间，应按要求每日向参保人员提供检查、治疗、用药等医疗费用的“一日清单”，内容包括项目类别、项目名称、单位、单价、规格、数量、金额等，须经患者本人或家属签字认可。
“一日清单”一式两份，由患者和医院收住科室各存一份。
参保人员确需使用属于基本医疗保险统筹基金不予支付费用的药品、诊疗项目及服务设施时，须由经治医师填写《泰安市医疗保险统筹基金不予支付费用项目使用审定表》，向患者讲明使用理由，由本人或家属签字同意后使用，否则，可拒付其发生的费用。
参保人员应如实填写《泰安市医疗保险定点医院医疗服务情况反馈表》，并及时投放到市医保处在医院设置的“泰安市医疗保险征求意见箱”，反映自己的意见和建议。
三、费用结算参保人员出院时，由个人与医院结算支付以下费用：1、起付线以下费用（一、二、三级医院分别为300元、400元、500元）、及统筹基金不予支付而由个人全额自负部分；2、使用乙类药品、统筹基金支付部分费用的诊疗项目、医疗服务设施项目个人先自负10%部分，使用人工器官等一次性材料个人先自负15%部分；3、在职人员；一是起付标准以上至基本医疗保险最高支付限额5万元（含）以下，按照缴费基数与享受住院待遇挂钩后的统筹基金支付比例计算，由个人负担的部分，按最低缴费基数标准缴费的，个人负担15%；缴费基数每递增10%（含）以内，个人负担比例相应降低1%，直至降到个人负担10%。
4、退休人员：起付标准以上至15万元（含）个人负担10%部分。
参保人员出院时，凭住院押金单据到医院医保科室办理结算业务，医院出具住院费用统筹结算单，报销凭证由定点医院留存后报送市医疗保险处结算。
新农村医疗满意度调查表
新农村医疗满意度调查表
转诊（）
科室：入院诊断：患者住院方式
自愿（）1、就医方便程度满意（）、基本满意（）、不满意（）
2、医务人员接诊时是否询问患者身份是（）否（）
3、医务人员服务态度护士满意（）、基本满意（）、不满意（）
医生满意（）、基本满意（）、不满意（）
4、您在治疗过程中使用的药品是否为新农合目录内药品是（）否（）
5、在诊疗过程中使用贵重药品、大型检查项目及一次性耗材之前是否征得您本人同意并签订核定表. 是（）否（）
6、您是否能按时收到每日费用清单是（）否（）
7您对医生的诊疗及进行辅助检查是否理解（）不理解（）8、您在就医过程中是否遇到过下列情况：
乱收费（）医务人员开与疾病无关药品（）重复检查（）
9、您在本院住院补偿的起付线合补偿比例分别是多少？
10、您在就医过程中还有哪些方面不满意，有什么建议？。
医保信息化相关的意见和建议
医保信息化相关的意见和建议一、意见。
1. 信息共享的不畅通。
现在去不同的医院看病，感觉就像进入了一个个信息孤岛。
我在A医院的检查结果，到了B医院还得重新做一遍。
这不仅浪费钱，还浪费时间。
就像我有个宝藏地图，但是每个地方只认自己画的小部分，不认整张图。
医保信息化应该把各个医疗机构的信息都打通，让患者的病历、检查结果等能在不同医院之间自由流动。
2. 医保报销流程繁琐。
每次去报销医保的时候，都感觉像在走迷宫。
要填好多表格，提供各种各样的证明材料。
我就想啊，这医保报销能不能像网上购物一样简单呢？点几下鼠标，上传个发票啥的就搞定了。
现在的流程太复杂，对于老年人来说更是难上加难，就像让他们去解一道超级复杂的数学题。
3. 医保APP功能不完善。
医保APP是个好东西，但是它的功能还有很多不足。
比如说，查询医保余额有时候不准，而且界面设计也不太友好。
感觉就像走进了一个布置得乱七八糟的房间，找个东西都费劲。
里面的一些服务项目也不好找，应该把常用的功能放在显眼的位置，就像把电视遥控器上最常用的开关和音量键做得大一点一样。
4. 缺乏对特殊人群的个性化服务。
像一些慢性病患者或者残疾人士，他们在使用医保的时候有特殊的需求。
但是目前医保信息化没有很好地照顾到他们。
就像给所有人做了一双均码的鞋子，有的人穿着合适，有的人就难受得很。
对于这些特殊人群，应该有专门的服务通道或者定制化的医保服务界面，让他们能更方便地享受医保福利。
二、建议。
1. 建立统一的医疗信息平台。
政府应该牵头，把各个医院、诊所等医疗机构的信息系统整合到一个大的平台上。
这个平台就像一个超级大的信息仓库，每个医疗机构都可以往里面存东西（患者信息），也可以取东西（查看患者在其他地方的就医信息）。
这样患者就不用重复做检查，节省医疗资源，也节省患者的钱和时间。
2. 简化报销流程并数字化。
开发一个简单易用的医保报销系统，可以通过手机或者电脑端操作。
患者只需要上传发票、病历等必要的文件，系统自动识别和审核。
临西县城乡居民基本医疗保险转诊转院反馈表上的内容填写模板
临西县城乡居民基本医疗保险转诊转院反馈表上的内容填写模板各乡、镇人民政府，工业园区，县政府有关部门：《临西县2016年城乡居民基本医疗保险实施方案》已经县政府研究同意，现印发给你们，请认真贯彻落实。
临西县人民政府2016年3月30日临西县2016年城乡居民基本医疗保险实施方案根据《河北省2016年新型农村合作医疗统筹补偿方案基本框架》和《邢台市城乡居民基本医疗保险实施意见》，结合医疗保险基金运行情况,制定我县2016年城乡居民基本医疗保险实施方案。
一、工作目标以“以收定支、量入为出、收支平衡”为原则，最大限度保障参保居民权益，保证城乡居民基本医疗保险基金安全平稳运行，确保全县城乡居民参保率稳中有增。
二、基金筹集（一）参保对象和筹资标准具有本县户籍且未参加城镇职工基本医疗保险的城乡居民，以户为单位，全员自愿参保。
城乡居民个人缴费150元,中央和各级财政每人每年补助420元。
（二）筹资方法1. 每年度缴费一次，以户为单位全员参保，中途不予退还、补办。
各乡镇（园区）负责筹集辖区内城乡居民参保费用，资金筹集完毕后统一上缴县城乡居民基本医疗保险财政专户。
2. 五保户个人缴费部分由县民政部门给予全额资助。
特困（低保）户的个人缴费部分由县民政部门每人资助40元（民政资助40元直接拨付到低保卡中，个人需缴参保费150元）。
3. 财政补贴基金逐级直接拨付到县城乡居民基本医疗保险财政专户。
三、基金分配（一）门诊统筹基金按每人每年70元提取，占基金总额的12.3%。
（二）一般诊疗费按每人每年25元提取，占基金总额的4.4%，用于实行门诊统筹的乡镇（园区）、村两级一般门诊补偿。
（三）大病统筹基金基金总额扣除门诊统筹基金、一般诊疗费和风险基金、大病保险基金、意外伤害保险基金后建立，占基金总额的71.4％。
大病统筹基金具体划分为一般住院统筹基金、重大疾病医疗救治住院统筹基金、正常产住院统筹基金、特殊病种大额门诊统筹基金、风险储备金。
医保工作信息反馈制度
医保工作信息反馈制度医保工作信息反馈制度是指为了保障医保工作的顺利进行，实现工作目标的达成而设立的一套信息反馈机制。
通过建立健全的信息反馈制度，可以及时了解医保工作的运行情况，发现问题并及时采取措施进行解决，以提高医保工作的效率和质量。
下面将从制度目的、内容和具体操作等方面进行讨论。
首先，医保工作信息反馈制度的目的在于及时了解医保工作的运行情况，掌握各项指标的完成情况，发现偏差和问题，以便及时采取措施加以解决。
通过及时反馈工作情况，可以为决策层提供有关政策的依据，从而推动医保工作不断向好的方向发展。
制度的内容包括：信息收集、信息处理、信息发布和信息反馈四个环节。
1.信息收集：医保工作的信息收集主要包括对医保基金的收支情况、参保人数和资格审核等各项指标的数据收集。
可以通过制定数据报表、定期组织调研、开展问卷调查等方式，收集来自各部门、各层级的信息。
2.信息处理：对收集到的信息进行汇总、统计和分析。
可以利用信息系统进行数据处理和整理，生成相关报表和分析图表，以直观地展示医保工作的运行情况和问题。
3.信息发布：将经过处理的信息及时向各相关部门进行发布，以便相关部门了解医保工作的进展情况，并及时采取相应的措施。
可以通过内部邮件、公告板、会议等方式进行信息发布。
4.信息反馈：相关部门要对收到的信息进行评估和反馈。
可以进行信息比对，分析医保工作情况与目标的差距，并提出改进意见和建议。
同时，要将信息反馈给医保工作的相关人员，让他们了解工作情况，及时进行调整和改进。
具体操作上，可以设立医保工作信息反馈小组或由具体的工作人员负责信息的汇总和处理。
同时，可以制定相关的信息反馈流程和表格，规定整个反馈过程的具体操作步骤和时间节点。
此外，还可以定期召开专门的工作会议，对医保工作的情况进行全面评估和讨论，并制定相应的改进措施。
总之，医保工作信息反馈制度对于保障医保工作的顺利开展和提高工作效率具有重要意义。
通过建立健全的信息反馈机制，可以及时发现和解决问题，为政策制定和决策提供依据，进一步推动医保工作的不断完善。
佛山医保办理流程
佛山医保办理流程一、申请前准备1.确认医保类型（1）城镇职工医保（2）城乡居民医保2.收集所需材料（1）身份证明①身份证复印件②户口本复印件（2）参保资料①劳动合同（职工医保）②参保缴费记录（居民医保）（3）申请表格①医保申请表②相关声明文件二、提交申请1.选择办理方式（1）线上办理①佛山市医保中心官网②佛山医保手机APP（2）线下办理①前往当地社保局②到社区服务中心2.填写申请表格（1）确认个人信息①姓名②身份证号码（2）填写参保信息①参保类型②参保单位信息（如适用）三、资料审核1.提交申请材料（1）线上提交①上传电子版材料②确认提交信息（2）线下提交①向工作人员递交材料②获取受理回执2.审核流程（1）初步审核①检查材料完整性②核实身份信息（2）复审①确认参保资格②核对缴费记录四、领取医保卡1.审核通过（1）通知申请人①发送短信或邮件②发布公告（2）领取医保卡方式①线上下载电子医保卡②前往社保局领取实体卡2.医保卡激活（1）激活方式①通过手机APP激活②前往指定地点激活（2）确认医保卡信息①检查个人信息②确认卡片有效性五、使用医保1.医疗机构就医（1）选择定点医疗机构①查看医保定点医院名单②了解医院服务范围（2）就医流程①持医保卡挂号②就医后结算2.医保报销（1）申请报销材料①医疗费用发票②住院病历复印件（2）提交报销申请①线上提交报销申请②线下递交材料六、续保与变更1.定期续保（1）确认续保时间①提前一个月续保（2）续保材料准备①续保申请表②身份证明材料2.信息变更（1）提交变更申请①变更个人信息②变更参保单位信息（2）提供变更证明材料①新的身份信息材料②变更后的单位证明七、反馈与咨询1.客服咨询（1）电话咨询①联系当地医保服务热线（2）在线咨询①访问佛山市医保中心官网②使用社交媒体平台2.意见反馈（1）提交意见①填写意见反馈表②参与满意度调查（2）参与政策宣传①分享医保知识②参与社区宣传活动。
手术室患者满意度反馈表
手术室患者满意度反馈表背景手术室患者满意度反馈表是用于收集手术室患者对手术室服务质量的评价和意见的工具。
通过收集患者的反馈，我们可以了解他们在手术室期间的体验，并根据反馈改进我们的服务，提高患者的满意度和医疗质量。
目的本反馈表的目的是了解手术室患者对以下方面的满意度：1. 手术室的清洁和卫生情况2. 医护人员的专业素质和服务态度3. 手术室设备的运行状况和安全性4. 麻醉和手术过程的信息沟通5. 术后护理和康复指导反馈内容请您根据以下问题，选择适当的选项，并在空白处填写您的意见和建议。
1. 手术室的清洁和卫生情况：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 意见和建议：________2. 医护人员的专业素质和服务态度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 意见和建议：________3. 手术室设备的运行状况和安全性：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 意见和建议：________4. 麻醉和手术过程的信息沟通：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 意见和建议：________5. 术后护理和康复指导：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 意见和建议：________提交反馈请将填写完毕的反馈表交给手术室工作人员或投入指定的反馈箱。
您的反馈对我们非常重要，将帮助我们不断改进手术室的服务质量。
感谢您的配合和支持！。
省内异地摔伤就医医保备案流程
省内异地摔伤就医医保备案流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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、 1. 您认为康复医院的指示牌是否清晰和明确。
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医疗 6. 医生的诊治是否认真解释详细、耐心吗□好□较好□一般
服务7. 医保就医流程清楚吗□好□较好□一般
调查8. 您对医保政策了解吗
项目9. 您在就医过程中有重复检查现象吗没有□有□
10. 您在就医过程中有乱收费现象吗没有□有□
11.您认为本院需要加强的部分是什么（可多选）
各方面都很好□就医环境□医疗设备□医疗人员服务态度□就医的隐私性□ 各项检查的等待时间□ 其他□ 11、
您在医保就医方面还有哪些不满意，或者有什么建议。