医院候诊管理系统C++
医院候诊患者管理制度及流程
一、目的为了提高医院门诊服务质量和患者满意度,确保候诊秩序,特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度及流程适用于我院门诊所有候诊患者。
三、管理制度1. 候诊区域设置医院应设立宽敞、明亮、舒适的候诊区域,设置座椅、饮水机、候诊指示牌等设施,为患者提供良好的候诊环境。
2. 候诊秩序维护(1)患者进入候诊区域后,应自觉排队等候,保持安静,不得大声喧哗。
(2)医护人员应引导患者按挂号顺序候诊,避免插队现象。
(3)医护人员在候诊区域应巡视,及时处理患者咨询、需求等问题。
3. 医疗资源分配(1)根据患者病情、挂号顺序及医生工作安排,合理分配医疗资源。
(2)医生在诊疗过程中,应尽量缩短患者等待时间,提高诊疗效率。
4. 医患沟通(1)医生在诊疗过程中,应与患者保持良好沟通,耐心解答患者疑问。
(2)患者如有特殊情况,可向医护人员说明,以便医护人员及时调整诊疗计划。
四、候诊流程1. 预约挂号(1)患者可通过医院官网、微信公众号、自助机等途径进行预约挂号。
(2)预约成功后,患者可按时到门诊就诊。
2. 当日挂号(1)患者持身份证、医保卡(或医保电子凭证)到自助机进行挂号。
(2)无身份证、医保卡(或医保电子凭证)的患者,可到门诊一楼收费窗口进行挂号。
3. 签到候诊(1)预约挂号患者凭身份证到自助机签到。
(2)当日挂号患者凭挂号凭条到就诊区域自助机签到。
4. 候诊(1)患者凭签到凭条在候诊区域候诊,等待叫号。
(2)患者应遵守候诊秩序,保持安静。
5. 就诊(1)患者按叫号系统提示到相应诊室就诊。
(2)患者就诊时,应向医生提供完整病历资料。
6. 检查、检验(1)患者根据医生指示,到相应科室进行检查、检验。
(2)检查、检验结果由科室及时反馈给患者。
7. 缴费、取药(1)患者根据医生开具的处方,到收费窗口缴费。
(2)患者凭缴费凭证到药房取药。
8. 住院办理(1)患者需住院治疗时,持住院证、身份证和医保卡到一楼大厅收费窗口办理住院手续。
医院预约挂号与候诊管理制度
医院预约挂号与候诊管理制度第一章总则第一条目的与依据为了提高医院挂号与候诊的效率,加强患者就诊体验,规范医院的预约挂号和候诊流程,订立本规章制度。
本规章制度依据相关法律法规和医院内部管理制度订立。
第二条适用范围本制度适用于医院内的全部门诊科室。
第三条主管部门医院行政管理部门负责对预约挂号与候诊管理的监督和协调工作。
第二章预约挂号管理第四条预约挂号方式1.患者可以通过医院官方网站、电话、微信公众号等渠道进行预约挂号。
2.预约挂号时间为每周一至周五的工作日上午8:00至下午5:00,预约时间提前至少三天。
3.患者需供应真实有效的个人信息,如姓名、性别、年龄、联系电话等。
第五条挂号费用和支出方式1.患者在预约挂号时需缴纳挂号费用,具体费用由医院依据相关规定订立并公示。
2.挂号费用可以通过现金、银行卡、第三方支出平台等方式支出。
3.患者缴纳挂号费用后,预约挂号方可生效。
第六条取消和改约1.患者如需取消预约挂号,应在就诊前至少提前两个工作日进行取消操作。
2.患者如需改约,可以在原预约时间之前进行改约操作,改约时间需符合医院的预约挂号时间规定。
第七条预约挂号名额管理1.医院设定每个科室的预约挂号名额,名额数量依据科室的治疗本领和医生资源进行合理布置。
2.预约挂号名额采取先到先得的原则,名额用完后不再接受预约。
3.医院依据实际情况,可以对预约挂号名额进行调整。
第八条特殊情况处理1.对于急诊患者,医院保存肯定数量的挂号名额,通过预约挂号方式进行管理,以满足急诊患者的需求。
2.对于老年患者、残疾人、孕妇等特殊人群,医院优先供应挂号服务,确保其尽快就诊。
第三章候诊管理第九条候诊区域设置1.医院依据门诊科室的特点,设置合理的候诊区域,保证患者有充分的候诊空间。
2.候诊区域应设有合适的座椅,并保持乾净、安静。
第十条排队候诊制度1.医院提倡患者依照就诊时间提前到达医院,以保证定时就诊。
2.患者应依照科室排队叫号系统显示的号码和候诊大屏幕的指引次序,有序排队等待。
患者等候时间管理制度
患者等待时间管理制度第一章总则第一条目的和依据为了提高医院服务质量,合理布置患者就诊时间,缩短患者等待时间,提升患者满意度,订立本规章制度。
本规章制度依据《国家卫生健康委员会关于加强医院门诊候诊工作的引导看法》(卫健委〔2018〕411号)等相关法律法规。
第二条适用范围本规章制度适用于本医院全部门诊科室的候诊管理。
第二章候诊时间布置第三条时间分段1.上午门诊时间为08:00—12:00,下午门诊时间为14:00—17:00,晚间门诊时间为18:00—21:00、具体时间段可依据科室工作情况敏捷调整。
2.科室依据日均就诊量、医生工作量、患者需求等因素,订立相应门诊时间段的具体布置。
每个时间段内设置合理的患者预约数量。
第四条预约挂号制度1.患者可通过电话、在线预约等方式进行挂号预约,科室应供应合理的预约通道。
2.科室应依据科室特点和医生工作量,合理布置患者预约数量,确保患者就诊时间得到合理布置和保障。
3.患者预约挂号后,科室应及时确认,如无法供应预约服务,应尽快通知患者并供应其他就诊方式。
第五条候诊区域管理1.科室应设立合理的候诊区域,供应舒适、乾净的环境。
候诊区域应分为不同区域,如儿科区、成人区、特需区等,方便患者就诊。
2.候诊区域内应设置充分的座位,供应充分的扶手椅、儿童座椅等。
3.科室应加强候诊区域的管理,保持秩序和安全,如设置紧急疏散通道、防止占座等。
第六条叫号系统使用1.科室应配备科学合理的叫号系统,保障叫号顺畅。
2.科室叫号系统应设置清楚、准确的显示屏,显示患者当前就诊号码和相应科室、医生信息。
3.科室应设置候诊患者专用电视、广播等渠道,播放医疗科普知识等内容,提高患者等待期间的满意度。
第七条候诊时间告知1.科室应向患者告知就诊时间段、估计等待时间、医生到诊率等信息,提前做好患者知情工作。
2.科室可通过医院官网、微信公众号、候诊区域的公告栏等多种渠道告知患者相关信息。
3.科室应依据就诊情况及时调整患者候诊时间,供应准确的就诊时间预估。
医院候诊排队管理系统医院版医院排队叫号
医院排队管理系统方案书中意恒信<北京)科技有限公司安徽分公司目录一、公司简介- 2 -二、前言- 3 -三、公司产品简介- 5 -四、根据贵院的实院情况- 5 -我方的简要设计方案- 5 -五、医院挂号处挂号管理系统- 7 -六、医院分诊候诊管理系统- 19 -七、医院缴费处缴费管理系统- 27 -八、医院特检管理系统- 29 -九、医院药房取药候诊管理系统- 30 -十、附加说明- 32 -十一、产品的主要技术指标- 41 -十二、中意排队与其它同类产品比较- 44 -十三、产品技术承诺书- 45 -十一、中意恒信资质- 46 -十五、近期业绩<部分客户名单)- 61 -十六、工程实例照片(部分>- 67 -一、公司简介中意恒信<北京)科技有限公司<ZhongYIHeng Xin(BeiJing>Co。
,LTD)是一家面向全国窗口服务行业的电子产品生产商,总部位于北京中关村高科技术园区丰台园。
公司依托中国科学院,集研发、制造、营销、服务于一体。
是一家专门为医院、金融、工商税务等服务行业提供电子技术产品及各种系统化个性化软件,由北京科学技术委员会授予高新技术企业的称号。
公司拥有一批高技术人的研发人才及生产队伍,现有员工百余人,分别具有大专、本科、硕士、博士学历的核心团队,为产品不断技术创新奠定了坚实的技术基础,同时凭借先进的生产设备、精密的检测仪器先后自行研制开发生产出医疗系列产品,中意医院门诊分诊候诊管理系统、医院评价系统、医院呼叫管理系统、医院查询系统、中意办事大厅<银行)排队系统、窗口评价系统、多媒体评价系统、身份证刷卡确认排队管理系统等,系列产品。
并获国家多项发明专利,产品完全智能化设计。
超薄显示屏及其应用软件等技术均处于国际先进水平,加上产品已经过多次更新换代,许多功能版本均根据用户方的需要而特别设计以达到完美化,深受用户的欢迎和认可。
真正为用户实用而所作,是我们的永久目标。
医院智能排队叫号系统的设计与实现
东南大学硕士学位论文医院智能排队叫号系统的设计与实现姓名:杨连国申请学位级别:硕士专业:电路与系统指导教师:吴乃陵20060310东南大学硕士学位论文HIS系统,所以设计一个合理的数据获取接口也就成了一个重点。
因为叫号系统需要从HIS系统获取的仅仅是当天的患者挂号信息,数据比较单纯,所以可以通过增设一张数据接口表,双方一写一读,完成数据传递,如此既保证了双方数据库的安全性,又保证了权责的明确性,增强了数据透明度。
为避免后续功能扩充,反复修改接口表,所以在最初设计时接口表应该增设冗余字段和预留字段。
3.1硬件概要设计图6系统硬件概貌系统硬件由服务器、护士站管理终端、集线器、智能网络呼叫器、LED显示屏、语音系统等设备构成。
全院电脑终端通过以太网实现数据通信:护士站管理终端和智能呼叫器、LED显示屏采用异步串口通信方式实现数据传输。
PC一)LED显示屏:采用RS.232标准,单工通信;PC(一)HUB:采用RS一422标准,全双工通信。
HUB(一)智能呼叫器:采用Rs-485标准,半双工通信。
服务器服务器负责储存和管理所有的系统相关数据,响应护士站管理终端的数据查询请求;同时,该服务器也是HIS系统的一个客户端,通过接口程序实时的从HIS系统获取门诊相关数据。
第三章系统整体设计护士站管理终端护士站管理终端和服务器构成经典的C/S网络结构,每个护士站管理一个或几个科室,护士站管理终端实时的从服务器获取相关科室的数据信息,并接受本科室的叫号终端的叫号请求,做出信息回复:同时管理终端通过控制本科室的LED电子显示屏及语音系统,编辑并播放候诊时的动态视频,给出语音提示。
£-/集线器(1II,台帑由于护士站内采用了485总线通信模式,这里的集线器并不是指通常的网络集线器,而是自主开发的一个终端管理设备,后文统称为集线器。
集线器主动巡检每个智能呼叫器,采集呼叫命令,组织数据报文,发送到护士站管理电脑终端,得到回应后,再将数据分检到每个智能呼叫器。
医院服务中的长时间候诊问题
医院服务中的长时间候诊问题尊敬的用户,感谢您提供的任务名称:“医院服务中的长时间候诊问题”。
以下是我为您准备的回复内容。
一、问题的背景和原因长时间候诊是医院服务中经常出现的问题之一。
它对患者造成了诸多不便和困扰,同时也增加了医院的工作压力。
长时间候诊问题的主要原因包括以下几点:1.医生资源不足:由于医生的数量有限,而患者的需求却很大,导致医生的工作量过大,难以满足所有患者的需求。
2.挂号制度不合理:一些医院的挂号制度存在问题,例如平均分配号源不合理、预约的可行性不高、挂号信息不准确等,都会导致患者在预约和挂号过程中遇到困扰。
3.医院内部管理不善:医院内部的流程和管理问题也是导致长时间候诊的原因之一。
例如医生值班安排不合理,导致某些时间段医生数量不足;排队的流程和措施不合理,导致患者在就诊过程中时常遇到拥堵等。
二、解决长时间候诊问题的方法与建议1.优化医生资源分配:医院应通过加大医生的培养和招聘力度,提高医生数量。
同时,可以引入专家团队、充分发挥住院医师和专科医生的作用,以减轻主治医生的压力。
此外,医院可以根据疾病的特点和就诊需求,合理分配各科室资源,提高工作效率和治疗质量。
2.改进挂号制度:医院可以通过引入智能化的挂号系统,提供多种挂号渠道,例如电话挂号、网上挂号等,方便患者进行预约挂号,减少排队时间。
同时,医院应确保挂号信息的准确性和及时更新,避免患者因为挂错号或信息错误而浪费时间。
3.优化流程和管理:医院应建立科学合理的就诊流程,例如分时间段安排患者就诊,合理调配医生和护士资源。
此外,通过推行电子病历系统、建立院内医疗信息共享平台等方式,减少患者等待的时间和繁琐的文件传递过程,提高工作效率和就诊质量。
4.加强医患沟通:医院可以通过加强医患沟通,增加患者就诊信息的准确性和及时性。
例如,在预约和挂号过程中,提醒患者注意就诊时间和准备相关资料;医生在诊间或等候过程中,及时向患者说明诊疗进程和预计等候时间等。
候诊呼叫系统
1-1 排队候诊系统1.系统简介来邦公司研制的医院分排队候诊系统和医院护理对讲系统,利用现代科技的先进成果,改善传统排队就诊效率低、混乱和无序问题,改善医院服务环境,加快医院运作的现代化、自动化、网络化管理进程。
中山医院是一所著名的综合性医院。
为进一步提高各科室的服务质量,使候诊区保持安静、文明、有序的服务环境,同时方便患者就诊、治疗,我公司根据多年的设计、施工经验,并结合当前门诊、治疗服务的实际现状。
设计出一套门诊排队管理系统及医院护理对讲系统,可使患者得到优质高效的服务。
2.系统设计2.1门诊排队呼叫系统中山医院新门急诊教学综合楼地上22层,在B楼2层共设有44个门诊室2个候诊大厅。
在导医处设置一台出票机,每一候诊大厅处设置一个候诊显示屏,每个门诊室配设一个叫号器,按序呼叫就诊者。
通过对中山医院内科等门诊部门的服务流程、岗位设置、门诊流量等实地调查,建议采用来邦LB-81型医用排队管理系统。
其主要特点如下:发号主机机设计为:多队列排队出票按键和大液晶显示屏,美观大方,易于使用和管理。
通过联网的候诊显示屏和语音系统,将相关信息提供给每一位就诊者。
就诊者拿到排队号票后,马上从号票上得到许多服务提示,如:号码、就诊科室、服务医生,前面排队人数,取号票的时间,下一步服务提示及实际需要增加的其它内容。
由于产品本身是通过网络集成的一个大系统,具有安全可靠、联网扩展的特点。
产品即可单独组成一个系统使用,也可以由多台联网组成更大系统使用。
通过PC机对排队运行的各种数据进行存储、统计,并能自动制作多种格式的统计报表。
2.1.1就诊排队流程:就诊者取号票→就诊者休息区等待→医生按钮叫号→就诊者到诊室就医2.1.2主要功能如下LB-81-12多队列排队系统,可同时处理多种类型的排队服务。
就诊者或分诊护士可根据就诊者要求,按键输出排队号票。
号票内容可编辑打印:排队号码、单位名称、科室类别、专家医生、取号时间、各种服务提示等。
医院智能化设计中候诊呼叫信号系统
话筒:安装在挂号、分诊台等,向等候区域的就诊者播报通知、注意事项、找人等。可与 主机及分机等配套提供。
显示屏:安装在诊室门口、就诊区、药房等的等候区域,显示排队信息和提示、宣教、广 告等信息。方便就诊者查询。
号系统完成,使就医过程有序进行。提高效率,减轻医护人员和就诊病人的负担。就诊病人从 挂号处拿到挂号凭条后,即可按提示有序就医,无需人工排队。
中心主机:是系统信息输出、接收及控制的核心,连接各分机及终端,配有显示器、扬声 器、打印机等配套设备。实现信息的传输、控制及储存。
分顺序查询和接诊队列中的 就诊病人。一般可根据需要配置PC机、显示器(一个或多个)、扬声器、打印机等设备。
医院智能化设计中候诊呼叫信号系统
(一)系统概述 医院智能化设计中候诊呼叫信号系统适用于门诊区。 候诊呼叫信号系统用于医院挂号、就诊、检查、治疗、取药及交费等全过程的导引系
统,对就诊流程进行有序管理。 (二)系统组成 系统由中心主机、分机、终端设备、话筒、显示屏、扬声器、连接件及连接线等构成。 医院智能化设计中从挂号开始,到就诊、检查、治疗、取药、收费等,均由电子排队叫
医院智能化设计中扬声器语音提示就诊者的就诊信息、播放背景音乐。辅助有通知、找人 等功能,可按需求自行设置。
医院候诊室卫生管理制度(五篇)
医院候诊室卫生管理制度医院候诊室是患者就诊前的一个重要环节,在提供舒适的等待环境的同时,也要保证候诊室的卫生和清洁。
为了加强候诊室卫生管理,下面是一个关于医院候诊室卫生管理制度的样板,供参考。
一、总则本制度是为了规范医院候诊室的卫生管理工作,确保患者在舒适的环境下等候就诊,保证候诊室的卫生和清洁。
二、责任1. 医院管理部门负责候诊室卫生管理工作的组织、督导和评估。
2. 候诊室管理员负责具体的卫生管理工作,包括日常卫生清洁、卫生物品的配备和管理等。
3. 医院全体员工都要主动参与候诊室卫生管理工作,共同营造良好的候诊环境。
医院候诊室卫生管理制度(二)1. 日常清洁(1)候诊室每天开放前,管理员要对候诊区域进行擦拭、扫地、清洁。
(2)候诊室内的桌椅、墙壁、地板等物品要保持清洁。
(3)管理人员要定期检查垃圾箱,定时清理垃圾。
2. 物品配备和管理(1)候诊室内应提供充足的垃圾桶,并定期更换垃圾袋。
(2)为避免交叉感染,候诊室应提供充足的纸巾、手消毒剂等卫生用品。
(3)医院应保证卫生用品的配备和管理,及时补充并定期检查质量。
3. 病患教育(1)医院应在候诊室张贴相关卫生知识宣传资料,提醒患者注意个人卫生和环境卫生。
(2)候诊室管理人员要定期向患者宣传并教育其正确使用卫生用品的方法。
4. 医护人员卫生要求(1)医护人员每天上班前要进行洗手,上岗期间要注意手卫生。
(2)医护人员禁止在候诊室内进食,不得将私人物品放置在候诊区域。
(3)医护人员要注意仪容仪表,穿着整洁、干净的工作服。
5. 急救设备和药品(1)医院应在候诊室配备必要的急救设备和药品,并定期检查并更新。
(2)急救设备和药品应有专人负责管理,保证其获取方便和使用安全。
6. 安全措施(1)医院候诊室内应安装足够的灭火器等消防设施,确保人员安全。
(2)医院候诊室要定期进行安全检查,及时排除安全隐患。
(3)相关工作人员应经过应急培训,熟悉医院应急预案。
四、处罚规定对于违反本制度的人员,医院管理部门将依据医院相关规定予以纪律处分,情节严重者将移交给有关部门进行处理。
医院自助服务系统解决方案
医院自助服务系统解决方案医院自助服务系统是一种通过技术手段改善患者就医体验、提高医院运营效率的解决方案。
它可以提供在线预约挂号、自助取号、自助缴费、自助查询等功能,减少了人工操作环节,提高了医疗服务的效率和质量。
下面是医院自助服务系统的解决方案。
首先,医院自助服务系统应该具备在线预约挂号功能。
患者可以通过网上平台或手机APP进行网上挂号,选择医生、时间和科室,方便快捷地完成就医预约。
系统应提供实时挂号信息查询,及时告知患者候诊时间和挂号状态,减少患者等候时间和排队现象。
其次,医院自助服务系统应该提供自助取号功能。
患者到达医院后,可以通过自助终端机进行取号,避免了在挂号窗口排队等候的繁琐过程。
患者可以根据自己的就诊需求选择科室和医生,并获得取号凭证。
医院可以通过系统提前调度医生资源,确保患者就诊的顺利进行。
再次,医院自助服务系统应该提供自助缴费功能。
患者在就诊完成后,可以通过自助缴费终端机进行结算。
系统可以查询患者的就诊费用,提供多种支付方式,如现金、刷卡、移动支付等,方便患者快速完成缴费。
同时,系统还应提供电子发票或缴费凭证,实现电子化管理,方便患者查询和核对。
最后,医院自助服务系统应该提供自助查询功能。
患者可以通过自助终端机查询自己的就诊记录、检查报告、处方信息等,方便患者了解自己的病情和治疗情况。
系统还应支持与医院的患者管理系统进行数据同步,确保查询结果的准确性和及时性。
总之,医院自助服务系统是一种以患者为中心,通过技术手段改善医院服务质量和效率的解决方案。
它提供了在线预约挂号、自助取号、自助缴费、自助查询等功能,减少了人工操作环节,提高了医院服务的效率和质量。
医院可以根据自身情况选择适合的自助服务系统,提升医院的竞争力和品牌形象,实现医院和患者的共赢。
[医院软件管理系统]门诊护士站分系统
可编辑门诊护士站分系统版本号4.5用户手册沈阳东软软件股份有限公司社会保险事业2007-10-19可编辑版权声明门诊护士站分系统4.5用户手册归沈阳东软软件股份有限公司所有,任何侵犯版权的行为将被追究法律责任。
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沈阳东软软件股份有限公司不对因为使用该软件、用户手册或由于该软件、用户手册中的缺陷所造成的任何损失负责。
可编辑前言门诊护士站分系统是为医院门急诊医生提供的计算机应用软件系统。
能够实现对患者实行分诊管理、分诊维护并能够对患者的就诊信息进行查询,该系统是为了提高医生看诊的工作效率、提高病历的完整性、提高医院的经济效益和提高医疗服务质量而设计的软件。
为满足系统的全面性、实时性、操作简单的方便性和系统功能扩展灵活性的要求,我们设计了这个全新的门诊管理分系统4.5,该系统必将进一步促进医院的信息化管理。
门诊护士站分系统4.5是沈阳东软软件股份有限公司设计开发,并持有版权的软件产品。
该产品是基于二层(Client/Server,C/S)的体系结构的应用软件。
由于二层(C/S)方式具有良好的交互性、存取安全、速度快,非常适合医院高效的管理模式。
门诊护士站分系统4.5完全适应国内医院管理信息化的需要,本系统可根据医院的规模及医院不同的管理模式进行功能的裁剪,具有优越的性能价格比,适宜在国内各大、中、小医院中推广使用。
可编辑阅读指南〖手册目标〗本手册详细介绍了本系统的各种功能,帮助用户迅速了解并掌握系统实现的功能及使用方法。
〖阅读对象〗本手册是针对医院的门诊护士编写的,用户在使用本系统之前,应先阅读本手册,从而更快掌握系统的使用。
〖手册构成〗本手册主要是从系统的菜单的角度出发来进行如何使用的编写。
医院候诊区管理制度
医院候诊区管理制度一、总则为落实医院的管理要求,提升患者候诊区的服务质量和工作效率,规范候诊区的秩序,特订立本管理制度。
二、服务宗旨1.为患者供应舒适、安静、乾净的候诊环境。
2.供应高效的候诊排号与就诊咨询服务。
3.维护医学道德,做到关怀患者、诚实守信、保护患者隐私。
三、候诊区布局和设施管理1.候诊区应依据医院规模、科室特点和服务需求合理规划,保证布局合理,充分利用空间。
2.候诊区内设施应齐全,包含候诊座椅、茶水服务区、儿童活动区等,设备保持完好并定期进行检修和清洁。
3.候诊区内应明确标识各科室的编号和指示牌,方便患者就诊。
四、候诊区秩序维护1.候诊区工作人员应穿着乾净、统一的工作服,佩戴工作牌。
2.工作人员应做到礼貌待人、热诚服务,与患者保持适当的距离和语言沟通。
3.候诊区内禁止吸烟、高声喧哗、患者间相互沟通等行为,保持安静有序的环境。
4.工作人员应及时提示患者注意维持秩序,对于违规行为能耐性劝导,必需时可向保卫部门报告处理。
五、候诊排号与接诊咨询服务1.医院候诊区设置医务咨询窗口,负责患者候诊排号和咨询服务。
2.工作人员应娴熟掌握就诊流程和医院科室情况,供应准确的就诊信息,并及时更新等待时间信息。
3.候诊区设置电子或纸质排号系统,保证每位患者都能有序排队等待。
4.医务咨询窗口应设有待诊患者名单,及时确认已到诊的患者并通知医务人员。
六、医学道德要求1.医院工作人员应做到以患者为中心,敬重患者的意愿和隐私,维护患者的合法权益。
2.患者隐私应严格保密,禁止工作人员私自泄露患者的个人信息或就诊记录。
3.工作人员应始终保持谦逊、耐性、善意的态度对待患者,供应专业、热诚、贴心的服务。
4.工作人员不得利用职务之便接受患者送礼,不得进行医疗纠纷处理以外的个人交易。
七、违约与惩罚1.对于违反规章制度的患者,工作人员有权进行劝导和警告,情节严重者可向主管部门报告处理。
2.工作人员违反规章制度的,将依据情节轻重予以相应惩罚,包含口头警告、书面警告、记过、记大过、辞退等不同程度的处理。
门诊排队与分诊管理制度
门诊排队与分诊管理制度第一章总则第一条为了优化医疗资源利用,提高门诊就诊效率,建立科学、规范的门诊排队与分诊管理制度。
本制度适用于本医院全部门诊科室,旨在规范门诊排队与分诊工作,确保医疗服务的顺利进行。
第二条门诊排队与分诊工作是指患者在门诊科室就诊前需要进行排队候诊和分别由医务人员进行初步的分诊及转诊等工作。
第二章门诊排队管理第三条患者就诊需遵守以下规定:1.须提前预约挂号,预约方式多样化,包含线上挂号、电话挂号、现场挂号等,具体方式由医院订立并向患者公示。
2.患者须按预约时间提前到达门诊科室候诊区域,依照医院的候诊次序依次排队候诊。
3.若因特殊情况不能按预约时间就诊,患者应提前将情况告知医院,医院将重新布置就诊时间。
第四条门诊候诊区域管理:1.确保门诊候诊区域清洁、整齐,供应舒适的候诊环境。
2.设置合理的候诊座位,依据就诊科室和医生的布置进行座位的调配,保障患者就诊秩序。
3.供应候诊区域的公共服务设施,如饮水机、卫生间等,并进行定期清洁和维护。
第五条医院员工应严格遵守以下规定:1.严禁医务人员擅自更改患者候诊次序,应按次序叫号,确保公平公正。
2.医务人员应有礼貌、热诚地引导患者就诊,并及时解答患者的疑问,予以必需的帮忙。
3.医务人员应保持工作区域的乾净,并按要求佩戴工作证,标识身份。
第三章门诊分诊管理第六条门诊分诊工作由医务人员负责进行,包含以下环节:1.初步分诊:将患者依照病情轻重、就诊科室需求进行初步分类和分诊,确保就诊次序和资源合理调配。
2.转诊布置:针对病情较重、需要进一步治疗或专科就诊的患者,进行转诊布置,确保患者能够得到适当的治疗和照料。
3.数据记录:将患者的相关信息录入系统,包含个人基本信息、就诊情况、医生建议等,实现信息共享和追溯。
第七条医务人员在分诊工作中应遵守以下规定:1.依据患者的主诉、病情和现场察看,进行准确的初步分诊,确保病情评估的准确性。
2.患者病情较重或需要专科治疗的,应依照转诊流程进行转诊布置,并尽快通知患者和接诊科室。
医院候诊时间管理制度
一、总则为提高医疗服务质量,改善患者就医体验,保障医疗安全,根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规,结合我院实际情况,特制定本制度。
二、目的1. 规范医院候诊时间管理,缩短患者等候时间。
2. 提高医疗服务效率,降低医疗资源浪费。
3. 保障患者权益,提升患者满意度。
三、组织机构及职责1. 医院设立候诊时间管理领导小组,负责制定、监督和实施候诊时间管理制度。
2. 门诊部负责具体实施候诊时间管理工作,包括优化就诊流程、安排医生出诊时间、加强医务人员培训等。
3. 医疗质量管理办公室负责监督候诊时间管理制度的执行情况,定期对候诊时间进行评估和通报。
四、制度内容1. 门诊预约制度(1)实行门诊全预约制度,患者可通过电话、网络、自助机等多种方式进行预约挂号。
(2)预约时间段精确到30分钟,方便患者合理安排就诊时间。
(3)预约成功后,患者可在规定时间内凭预约号到指定诊室就诊。
2. 优化就诊流程(1)实行“一站式”服务,简化挂号、缴费、取药等环节,减少患者往返次数。
(2)加强医务人员培训,提高诊疗效率。
(3)开展“绿色通道”服务,对病情危急、需要紧急救治的患者,优先安排就诊。
3. 诊室管理(1)诊室、人员、时间、器械固定,确保诊疗质量。
(2)实行分时段就诊,合理分配医生出诊时间。
(3)加强医患沟通,提高诊疗效率。
4. 候诊区域管理(1)设置舒适的候诊区域,提供必要的候诊设施。
(2)加强候诊区域卫生管理,保持环境整洁。
(3)加强候诊区域秩序维护,确保患者安全。
5. 候诊时间监测与通报(1)医院定期对候诊时间进行监测,对候诊时间较长的情况进行分析和整改。
(2)医院每月对候诊时间进行通报,接受社会监督。
五、监督与考核1. 医院将候诊时间管理纳入绩效考核体系,对门诊部及相关科室进行考核。
2. 医疗质量管理办公室对候诊时间管理制度执行情况进行监督检查,发现问题及时整改。
3. 医患沟通渠道畅通,患者对候诊时间有意见和建议的,可通过医院反馈渠道进行反映。
方正医院管理信息系统
医院管理信息系统以基础管理信息服务为主的医院管理信息系统-中国医院信息系统介绍(CHIS V6.0)软件设计◆采用多层结构,具有强大的可裁减性和可扩展性,提高医院自己维护系统的能力,通过灵活的应用层组件维护和调整设置,适应医疗政策、医院业务流程的变化,能长期保护医院已有的投资。
◆基于网络环境,满足Internet/Intranet和数字化医院要求,能很好地与第三方产品集成。
各子系统之间数据实现信息共享、通信交换功能、文档存储功能、管理数据功能、操作数据功能及分析决策生成功能。
◆完全支持系统功能需求,支持7天/24小时连续运行,足够的磁盘容量,足够快的支持大量实时业务处理的运行速度,管理复杂关系中数据库表的能力,支持用户界面的友善性设计等。
◆标准化程度高,数据字典符合国际、国家、部级标准,符合HL-7工业标准。
数据库表结构符合卫生部最小数据集。
功能应用符合并超越卫生部颁布的2002年4月的《医院信息系统基本功能规范》。
◆系统开发环境及工具的选择要易于程序员学习、掌握,支持程序编制的高效率,解决客户化的问题,减低程序维护的难度, 支持完全面向对象的程序设计。
产品特点中国医院信息系统CHIS V6.0软件架构选用国际先进的多层体系结构、采用诸多现代软件工程学的开发工具和方法、充分吸收了方正多年从事HIS事业积累的医院管理方面的宝贵经验,完全遵循自顶向下设计、从底向上实现的整体HIS开发原则,使CHIS V6.0有了质的飞跃。
CHIS V6.0在做总体设计规划的时候就确立了要脱离以往HIS仅以财物管理为中心或仅以病人为中心的片面性、确立了在完善的财务管理和病人管理的基础上全面支持医院运营管理的目标。
◆总结、提炼了多年开发HIS的经验,将之融入CHIS V6.0中,充分体现了当代医院“经营”理念。
◆具有极高的实用性和用户友好性:基于方正公司对医院业务和管理的深刻理解,CHIS V6.0不但能够全面支持医院管理者对医院的经营活动,而且也为日常使用系统的医院工作人员提供了尽量贴近其习惯的操作界面、简捷的操作和详尽的在线帮助。
门急诊挂号等候管理制度
门急诊挂号等待管理制度第一章总则第一条为了规范门急诊挂号等待管理行为,提高医院服务质量,确保患者就医的权益和医院的正常运转,依据相关法律法规和医院管理要求,订立本规章制度。
第二条本制度适用于医院内全部门急诊科室,包含外科、内科、妇产科、儿科等各科室全部门急诊就诊环节。
第三条门急诊挂号等待管理制度包含患者挂号、候诊引导、医生就诊等环节,旨在提高门急诊服务效率,优化患者就诊体验。
第二章患者挂号第四条患者就诊前需到医院指定挂号窗口进行挂号,患者应供应有效的身份证件和相关医保证明,并填写完整的挂号表格。
第五条医院挂号窗口应设立充分的工作人员以确保挂号业务快速高效进行。
第六条挂号费用应依照国家规定进行收取,并保证收费标准明确公示,患者应依照收费标准进行支出。
第七条医院应供应线上挂号服务,患者可以通过医院官方网站或移动电话APP预约挂号,确保患者信息的安全和便捷的就诊方式。
第三章候诊引导第八条医院应设立合理的候诊区域,供应舒适的就座环境,为患者供应充分的休息和等待条件。
第九条医院应公开候诊流程,患者在挂号时应明确告知估计等待时间,并通过公示牌或语音广播等方式及时通知患者叫号信息。
第十条医院应设置候诊导医岗位,工作人员应做到礼貌、耐性、高效地引导患者就座和候诊,供应必需的服务信息咨询。
第十一条对于特殊患者(如年老体弱、孕妇、婴幼儿等),医院应供应优先就诊通道,并由工作人员进行照料和帮助。
第十二条医院应设立便捷的无线网络服务,患者在候诊期间可以自由使用移动电话等通讯设备,以便取得医疗信息或进行娱乐活动。
第四章医生就诊第十三条医生应依照挂号序号就诊,严禁插队。
对于突发情况或特殊患者,医生应及时做出调整,保障其就诊的顺利进行。
第十四条医生在接诊过程中应认真核对患者的病历和相关检查报告,对患者病情进行综合分析,并订立相应的诊疗计划。
第十五条医生应尽量减少患者等待时间,提高诊疗效率,确保患者得到及时的诊疗服务。
第十六条医生应做好患者沟通沟通工作,耐性倾听患者的症状和看法,并向患者供应必需的医疗知识和治疗方案解释。
医院休闲候诊区管理制度
一、目的为提高医院服务质量,优化患者就诊体验,规范医院休闲候诊区的管理,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院内所有休闲候诊区,包括门诊、急诊、住院部等区域。
三、管理原则1. 以患者为中心,关注患者需求,提供舒适、温馨的候诊环境。
2. 规范管理,确保休闲候诊区的秩序和安全。
3. 加强与患者的沟通,及时了解患者需求,不断改进服务质量。
四、管理制度1. 设施设备(1)休闲候诊区应配备足够的座椅、茶几、电视、饮水机等设施,确保患者休息舒适。
(2)候诊区内应保持清洁卫生,定期进行消毒。
(3)配备急救药品、医疗用品,以备不时之需。
2. 人员管理(1)休闲候诊区工作人员应具备良好的服务意识,着装整洁,礼貌待人。
(2)工作人员应熟悉本区域的功能和设施,为患者提供咨询和帮助。
(3)工作人员应定期接受培训,提高服务水平和应急处理能力。
3. 环境管理(1)候诊区内保持安静、整洁,禁止大声喧哗、吸烟、乱扔垃圾等不文明行为。
(2)禁止携带宠物进入休闲候诊区。
(3)禁止在候诊区内进行任何商业活动。
4. 诊疗秩序(1)患者按照就诊顺序进入休闲候诊区,自觉遵守秩序。
(2)工作人员应协助患者了解就诊流程,引导患者有序就诊。
(3)禁止在候诊区内私自占用座位、交谈,影响他人休息。
5. 应急处理(1)遇到突发状况,工作人员应立即采取应急措施,确保患者安全。
(2)发生纠纷,工作人员应耐心调解,维护患者权益。
(3)遇有紧急情况,立即联系相关部门进行处理。
五、监督检查1. 医院设立投诉举报电话,接受患者对休闲候诊区管理的意见和建议。
2. 定期对休闲候诊区进行检查,发现问题及时整改。
3. 对违反本制度的行为,予以批评教育,情节严重者,予以处罚。
六、附则1. 本制度由医院医务科负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
医院候诊室外人群管理制度
一、目的为维护医院候诊区域的秩序,保障患者、医护人员及家属的合法权益,营造一个安全、有序、舒适的医疗环境,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院所有候诊室外区域,包括但不限于门诊楼、住院楼、急诊楼等。
三、管理制度1. 人员管理(1)候诊室外区域人员应自觉遵守医院规定,保持安静、有序,不得喧哗、吵闹。
(2)患者及家属在候诊期间,应听从医护人员安排,遵守就诊秩序,不得插队、拥挤。
(3)患者及家属在候诊期间,不得在地面、墙壁、座椅等公共设施上涂鸦、刻画。
(4)患者及家属在候诊期间,不得在室内吸烟、吐痰、乱扔垃圾,保持环境卫生。
2. 车辆管理(1)候诊室外区域车辆应按规定停放,不得占用消防通道、人行道、盲道等。
(2)车辆停放时,应按照指示标志有序停放,不得随意停放。
(3)禁止车辆鸣笛、超速行驶,确保道路交通安全。
3. 活动管理(1)禁止在候诊室外区域进行商业宣传活动、传教活动等。
(2)禁止在候诊室外区域进行赌博、酗酒、打架斗殴等违法行为。
(3)禁止在候诊室外区域进行宠物遛放,保持公共卫生。
4. 安全管理(1)候诊室外区域应配备安全警示标志,提示人员注意安全。
(2)医院应定期对候诊室外区域进行安全隐患排查,及时消除安全隐患。
(3)患者及家属在候诊期间,如遇紧急情况,应立即向医护人员求助。
四、监督与处罚1. 医院安保部门负责对候诊室外区域进行日常巡查,监督执行本制度。
2. 对违反本制度的行为,医院将视情节轻重,给予警告、罚款、拘留等处罚。
3. 对严重违反本制度,造成严重后果的,将依法追究法律责任。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由医院安保部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,由医院根据实际情况予以补充和修订。
医院候诊区安全管理制度
一、总则为保障医院候诊区秩序,提高医疗服务质量,确保患者及医护人员的人身安全,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院所有候诊区,包括门诊、急诊、住院部等。
三、组织机构1. 设立候诊区安全管理小组,负责候诊区安全管理工作。
2. 候诊区安全管理小组由医院相关部门负责人组成,负责制定、实施、监督和检查本制度。
四、安全管理制度1. 人员管理(1)候诊区工作人员应持证上岗,遵守医院各项规章制度,确保候诊区秩序。
(2)患者及家属应自觉遵守候诊区秩序,不得大声喧哗、吸烟、乱扔垃圾等。
(3)医护人员应关注患者情绪,提供温馨、舒适的服务,维护患者权益。
2. 设施设备管理(1)候诊区设施设备应定期检查、维修,确保安全、可靠。
(2)候诊区内的座椅、桌椅等设施应保持整洁、卫生,方便患者休息。
(3)候诊区内应配备必要的安全设施,如消防器材、应急照明等。
3. 安全防范(1)候诊区安全管理小组应定期对候诊区进行安全检查,及时发现并消除安全隐患。
(2)医院应加强对候诊区的监控,确保患者及医护人员的人身安全。
(3)医院应建立健全应急预案,应对突发事件。
4. 应急处理(1)发生突发事件时,候诊区安全管理小组应立即启动应急预案,采取有效措施,确保患者及医护人员的安全。
(2)医护人员应掌握基本的急救技能,对患者进行初步救治。
(3)医院应与相关部门保持密切联系,共同应对突发事件。
五、监督检查1. 医院定期对候诊区安全管理制度执行情况进行检查,对存在的问题进行整改。
2. 医院对违反本制度的行为,依法依规进行处理。
六、附则1. 本制度由医院候诊区安全管理小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度,我们旨在为患者提供一个安全、舒适、有序的候诊环境,同时保障医护人员的人身安全,共同维护医院正常诊疗秩序。
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cout<<" =============================================================\n\n";
for(i=0; i<5; i++) //求出各科室就诊的总人数
}
//tj(); //调用统计计算前面有几人
room(P[I-1].room); //分科室
G.drrs++; //挂当日号人数+1
system("pause"); //暂停
return 1;
}
//--------------查看挂号人数函数------------------
int hospital::ghrs()
void hospital::room(char room)
{
clear();
switch(room)
{
case '1':
renshu[0]++;
cout<<'\t'<<"\n\t请到第5就诊室!\n\n\t您的前面还有" << renshu[0]-1 << "人\n\n\t";
break;
case '2':
for(i=0; i<5; i++)
cout<<"\n\n\t"<<J[i].name<<"的收入为: "<<J[i].money ;
cout << "\n\t==================================================\n\t";
system("pause");
system("pause");
return(1);
}
//--------------挂急诊号函数------------------
int hospital::gjzh()
{
if(-1 == input())
{
return 1; //返回
}
clear(); //清屏
switch(P[I-1].room)
break;
case '4':
renshu[3]++;
cout<<'\t'<<"\n\t请到第2就诊室!\n\n\t您的前面还有" << renshu[3]-1<< "人\n\n\t";
break;
case '5':
renshu[4]++;
cout<<'\t'<<"\n\t请到第1就诊室!\n\n\t您的前面还有" << renshu[4]-1<< "人\n\n\t";
int money; //本科收入
struct Age a ; //Age结构体类型的成元
} J[5]; //一共5个科室
void clear()
{
system("cls"); //清屏
system("date/t"); //显示日期
}
//--------------分科室函数------------------
char zp; //专家门诊还是普通门诊
} P[Max],Q[Max]; //最多存放1000000个
struct Age //年龄段结构体
{
int e = 0; //儿童 enfant 1-14
int y = 0; //青年 young people 15-25
int m = 0; //中年wrinkly 26-55
{
char str_1[5],str_2[5],str[50],gn; //保存系统时间与预约不同天数及系统时间
int m=1,n=0;
if(-1==input())
return 1;
struct tm *mytime;
time_t LocalTime;
LocalTime=time(NULL);
mytime=localtime(&LocalTime);
hospital
#include"hospital.h"
#define Max 1000000 //最多支持的挂号的人数
long renshu[5]= {0,0,0,0,0}; //存放各科室人数
long I=0; //数组下标
long L=0;
long Ghsr=0; //用于存放挂号的收入!
using namespace std;
renshu[1]++;
cout<<'\t'<<"\n\t请到第4就诊室!\n\n\t您的前面还有" << renshu[1]-1<< "人\n\n\t";
break;
case '3':
renshu[2]++;
cout<<'\t'<<"\n\t请到第3就诊室!\n\n\t您的前面还有" << renshu[2]-1<< "人\n\n\t";
{
case '1':
renshu[0]++;
cout<<'\t'<<"\n\t请到第1急诊室!\n\n\t";
break;
case '2':
renshu[1]++;
cout<<'\t'<<"\n\t请到第2急诊室!\n\n\t";
break;
case '3':
renshu[2]++;
cout<<'\t'<<"\n\t请到第3急诊室!\n\n\t";
cout << "\t外科\t\t感染,心胸,肝胆,外伤,微创,普外,肛肠,整形,等\n\n";
cout << "\t骨科\t\t骨折,骨质增生,风湿,关节,四肢,骨神经,等\n\n";
cout << "\t 口腔科\t牙齿,牙龈,颌面,舌,淋巴,口腔溃疡,等\n\n";
cout << "\t 皮肤科\t癣类,疱疹,皮炎,皮肤瘙痒,癍类,痘类,等\n\n";
cout<<"\n\n";
}
cout<<" =============================================================\n\t";
system("pause");
return(1);
}
//--------------查看各科就诊比例------------------
system("pause");
return 1;
}
//--------------查看挂号收入函数------------------
int hospital::ghsr()
{
int i=0;
char temp[100]="";
char temp1='/';
clear();
cout<<"\n\n\n\t\t\t挂号情况一览表\n";
return(1);
}
//--------------查看年龄比函数------------------
int hospital::nlb()
{
long sum[5];
int i;
char temp[100]="";
clear();
cout<<"\n\n\t\t\t各科室患者年龄层人数\n\n";
cout<<"\t\t儿童\t青年\t中年\t老年\t总和\n\n";
strftime(str,sizeof(str),"%c",mytime); //接收系统当前时间,格式09/04/15
do
{
clear();
if(m-n==0)
{
cout << "\n\n\n请挂当天号......\n\n";
system("pause");
return 1;
}
else
{
char date[8];
int hospital::jzrs()
{
int i=0;
char temp[100]="";
clear();
cout<<"\n\n\n\t\t\t各科就诊人数一览表\n";
cout << "\t==================================================";