第十六章 管理的创新职能(管理学,周三多教材)
周三多《管理学》第二版
建立强有力的领导联盟
构建愿景规划
沟通创新愿景
巩固已有成果，深化创新
广泛的授权运动
夺取短期胜利
将创新成果制度化
三、(二)领导创新(科特)
三、(三)创新管理的技能
正确理解和扮演“管理者”的角色 创造促进创新的组织氛围 制定有弹性的计划 正确地对待失败 建立合理的奖酬制度 注意物质奖励与精神奖励的结合 奖励不能视作“不犯错误的报酬”，而应是对特殊贡献、甚至是对希望做出特殊贡献的努力的报酬。 奖励制度要既能促进内部之竞争，又能保证成员间的合作。
01
从创新与环境的关系来分： 消极防御型创新和积极攻击型创新
02
从创新发生的时期分： 系统初建的创新和运行中的创新
03
从创新的组织程度上分： 自发创新与有组织的创新
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ04
一、(三)创新的类别和特征
二、创新职能的基本内容
1、目标创新 2、技术创新： 要素创新（材料创新、设备创新） 要素组合方法的创新（生产工艺和生产过程的时空组织） 要素组合结果创新(产品品种和结构创新，这是技术创新的核心内容） 3、制度创新 4、组织机构和结构的创新（横向结构和纵向结构） 5、环境创新（改造和引导环境，主要为市场创新，即指通过企业的活动去引导消费、创造需求。）
01
02
卓越的管理 是实现维持与创新最优组合的管理 作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基本上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。
从创新的规模以及创新对系统的影响程度分：局部创新与整体创新
制度创新 制度是组织运行方式的原则规定。包括：
管理学管理的创新职能
三、 创新的类别与特征
1.局部创新和整体创新 2.消极防御型创新和积极攻击型创新 3.初始创新和运行创新 4.自发创新和有组织的创新
4
第二节 创新职能的基本内容
➢ 理念 ➢ 目标 ➢ 产品 ➢ 技术 ➢ 市场 ➢ 流程
生产设施 组织 管理（方式、手段） 制度 人力资源 企业文化
5
一、 目标创新
32
22
美菱的发现
中国经济自1997年以来，持续多 年的买方市场已经悄然离去，商品零售 价格总指数长期出现负增长，通货紧缩 的魔影久久不散，对那些需求弹性并不 十分大的生活必需品来说，在这种市场 状态中，靠降低价格刺激市场需求显得 日益困难。
23
冰箱一度是中国国内消费者的奢 侈品，但它的需求价格弹性却随着中国 市场经济的深入运作而变得越来越小， 由非一般耐用消费品演变成为一般耐用 消费品，进而成为家庭生活的必备品， 冰箱市场的饱和亦在九十年代中期形成， 冰箱的品牌也由“春秋战国”转入“万 绿丛中几点红”的市场格局。
…… 现：决策委员会（投资者董事、独立董事）、 CEO（首席执行官）、部门经理……
• 企业组织结构：
人头型哑铃型
市场 决策
生产 过程
市场
营销
市场 决策
生产 过程
市场 营销
10
五 环境创新
• 引导环境朝着有利于企业经营的方向变 化
• 通过企业公关活动影响社区、政府政策 的制定
• 通过技术创新，影响社会技术进步 • 通过企业文化新
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二、组织工作流程构成的影响因素
– 组织文化 – 工艺技术特征 – 管理风格
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三、流程再造的基本途径
– 第一，发现与准备阶段
• 一是在回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义发展目 标的基础上，明确企业定位，确定可开展的项目群；
周三多《管理学》第4版章节题库（管理的创新职能）【圣才出品】
周三多《管理学》第4版章节题库（管理的创新职能）【圣才出品】周三多《管理学》第4版章节题库第⼗六章管理的创新职能⼀、选择题1．在下列内容中，不属于流程再造构想指导思想的是（）。
［中央财经⼤学2014年研］A．以组织流程为中⼼B．以员⼯为中⼼C．以效率和效益为中⼼D．以顾客为中⼼【答案】A【解析】流程再造构想的指导思想是“三个中⼼”，即以员⼯为中⼼、以效率和效益为中⼼和以顾客为中⼼。
2．⼀般来讲，对于新的竞争者⽽⾔，进⼊⼀个产业的可能性同时也意味着进⼊壁垒的存在，进⼊壁垒主要来源于两个⽅⾯：规模经济和（）。
[西安交通⼤学2006年研] A．产业⽣命周期B．竞争程度C．产业环境的⽂化D．品牌忠诚度【答案】D3．蒙⽜公司在中国载⼈飞船神⾈五号成功发射第⼆天就全⾯推出了航天员专⽤⽜奶供应⼴⼤市民，在此之前．蒙⽜⽜奶经过了航天⾷品管理部门的严格评⽐审查，并对航天事业有所赞助。
请问对此你有何看法？()[西安交通⼤学2006年研]A．这是蒙⽜公司的应对之作，有哗众取宠的味道B．蒙⽜作为中国的前四位⼤⽜奶公司之⼀，⽐其他三⼤公司更有远见，敢于花钱C．这是蒙⽜公司全⾯树⽴企业形象推⼴产品的⼀次长达数年的精⼼策划D．蒙⽜公司这种⾏为对产品销售量提⾼没有作⽤，⼀定会引起消费者的反感情绪【答案】C4．在市场竞争的过程中。
现有⼚家相对于新进⼊者具有先⼊者优势（亦所谓在位优势）。
请分析以下哪项因素不属于⽼⼚家相对于新进⼊者的在位优势？()[西安交通⼤学2006年研]A．拥有熟练的⼯⼈和管理⼈员B．产品差异优势C．进货渠道和分销⽹络优势D．专利优势【答案】B5.以下不属于创新职能基本内容的是（）。
[北京科技⼤学2009年研]A.制度创新B.环境创新C.组织创新D.领导创新【答案】D【解析】创新职能的基本内容包括：①⽬标创新；②技术创新；③制度创新；④环境创新；⑤组织机构和结构的创新。
6．组织创新⼯作经历的内外因素分析，是指（）。
周三多《管理学》第4版课后习题(管理的创新职能)【圣才出品】
周三多《管理学》第4版课后习题第十六章管理的创新职能1．何谓创新，创新与维持在管理过程中的作用有何联系和区别？答：（1）创新的含义创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
创新工作作为管理的职能表现在它本身就是管理工作的一个环节，它对于任何组织来说都是一种重要的活动；创新工作也和其他管理职能一样，有其内在逻辑性，建构在其逻辑性基础上的工作原则，可以使得创新活动有计划、有步骤地进行。
创新工作是管理过程的重要一环，是重要的管理活动，具有逻辑的结构。
（2）创新和维持的联系和区别维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。
管理的维持职能是要严格地按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性。
仅有维持是不够的。
为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。
由于社会的需要是在不断变化的，社会向系统供应的资源在数量和种类上也在不断改变，系统如果不能适应这些变化，以新的方式提供新的贡献，则可能被社会所淘汰。
系统不断改变或调整，取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。
作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。
创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。
任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开。
只有创新没有维持，系统会呈现无时无刻无所不变的无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统就会缺乏活力，适应不了任何外界变化，最终会被环境淘汰。
卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。
2．组织变革与创新过程中可能遇到哪些阻滞因素？如何克服这些阻滞因素？答：（1）组织变革和创新过程中可能会遇到一系列的障碍，组织中对于创新的抵触力来自于复杂的系统因素：①组织的文化。
16章：管理的创新职能
第16章 管理的创新职能
本章主要内容 创新及其作用 创新职能的基本内容 创新的过程和组织
16-1 创新及其作用
一、创新的含义和特征： （一）含义：是生产要素的重新组合，其目的是获取潜在
的利润。 （二）特征： 1、不确定性 2、保护性和破坏性 3、必然性和偶然性 4、被排斥性 5、复杂性 6、时效性 7、动态性
蝴蝶化蛹一般在趟开的环境中。凤蝶和粉 蝶以腹部末端的臀及丝垫附着于植物上， 又在腰部围着缠上一条丝带，使身体呈直 立状态，而蛱蝶、灰蝶和斑蝶则是利用腹 部末端的臀棘和丝垫把身体倒挂起来，称 为悬蛹弄蝶则多在化蛹前结成丝质簿茧， 以保护自己。化蛹地点在树皮下、土块下、 卷叶中等隐蔽处，去度过其一生最危险的 时期和不利的季节。
蛹在外表上静止不动，但其内部进行着剧 烈的变化：一方面破坏幼虫的旧器官，另 一方面组成成虫的新器官。担任这个任务 的是血液中的血球细胞。这种破坏同时伴 随着创新的过程，一般数天至数个星期内 完成。在完成痛苦的变化改造后，蝴蝶就 蜕去蛹壳，变成成虫，这次脱皮而羽化成 美丽的蝴蝶。
点评：变革是痛苦的过程，并且往往与失 败相伴，所谓“百分百成功”的“舒服” 的变革，要么是并未真正变革，要么只存 在于官僚的报告中！只有正确地认识变革， 我们才能容忍变革过程中混乱和消极影响， 才能真正地实现变革！
丰田汽车公司的“社训”
上下同心协力，以至诚从事业务的开拓，以产业 的成果报效国家；
将研究与创造的精神深植于心中，不断研究与开 发，以站在时代潮流的前端；
切实戒除奢侈华美，务必力求朴实与稳健； 发挥温情友爱的精神，把家庭式的美德推广到社
会上； 尊崇神佛，心存感激，为报恩感谢而生活；
而且，澳大利亚畜牧业发达，牛羊成群，但劳动力不足， 成千上万牛羊的粪便没有人去清理。当地科学家在实验室 里研究出一种不携带细菌的苍蝇，用它们去消化草原上的 粪便，但它们自身又不会携带细菌。所以，在澳洲，苍蝇 是人类的朋友，人们不会拿苍蝇拍去消灭它。
周三多《管理学》第二版ppt课件
卓越的管理 是实现维持与创新最优组合的管理
作为管理的两个基本职能，维持与创新对系
统的生存发展都是非常重要的，它们是相互
联系、不可或缺的。创新是维持基本上的发
展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为
了实现创新的成果，而创新则是为更高层次
的维持提供依托和框架。
一、(三)创新的类别和特征
从创新的规模以及创新对系统的影响程度分：
人的因素是创新抵 触力中最活跃的因 素，其原因： 个人利益 缺乏了解 评价差异 惰性 团队心理压力
三、(一)创新的过程
寻找机会。
企业的创新往往是从密切注视、系统分析社会经济组织 在运行过程中出现的不协调现象开始的。存在于外部的 不协调现象主要有：技术的变化、人口的变化、宏观经 济环境的变化、文化与价值观念的转变。就系统内部来 说，这些不协调现象主要有：生产经营中的瓶颈；企业 意外的成功和失败。
流程再造(BPR)的基本观念
根本目标：追求在既定组织目标与组织文化、 工艺技术和管理风格下的组织的效率
BPR是企业长期可持续发展的战略需要 BPR的根本目标是建立顾客满意的工作流程
BPR追求实现目标、技术和人的动态平衡
流程再造的基本途径
1. 2. 3. 4. 描述项目(确立项目边界) 设立远景，价值观和目标 再设计业务流程方案 对各方案进行成本 效益分析与评价， 选取合适方案 5. 制定实施方案，实施再设计 6. 通过绩效衡量来实现持续性的流程改进
制度创新的方向 制度创新的方向是不断调整和优 化企业所有者、经营者、劳动者 三者之间的关系，使各个方面的 权力和利益得到充分的体现，使 组织的各种成员的作用得到充分 的发挥。
三、创新过程及其管理
抵制创新的原因
管理的创新职能概论
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 1月1日 星期日 3时1分 52秒15 :01:52 1 November 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午3时1 分52秒 下午3时 1分15: 01:522 0.11.1
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一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.11 .120.1 1.115: 0115:0 1:5215 :01:52 Nov-20
3 流程再造的基本途径
一、工作流程特性和功能
❖ 组织基本流程的类型
▪ 战略流程：是指通过对这些流程的组织规划以开拓未来。 ▪ 经营流程：是用于实现组织的日常功能。 ▪ 保障流程：是为了保障战略流程和经营流程顺利实施而提供保障的
流程。
❖ 组织工作流程构成的影响因素
▪ 工作流程的构成： 工作、逻辑关系、转换关系
▪ 进行初步分析，分析再造给企业带来的变化； ▪ 选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的样本/示范项目。
❖ 重新设计阶段
▪ 运用业务活动图士法等工具对业务流程进行细致的区分； ▪ 设计多种体现简化、整合自动化原则的新业务流程方案； ▪ 对各个方案进行投入——产出或成本——效益分析与评价。
❖ 具体实施阶段
❖ 创新是维持基础上的发展， 而维持则是创新的逻辑延续；
❖ 维持是为了实现创新的成果， 而创新则是为了更高层次的维持提供依托和框架。
三、创新的类别与特征
❖ 局部创新和整体创新 ❖ 消极防御型创新和积极攻击型创新 ❖ 初期创新和运行中创新 ❖ 自发创新和有组织的创新
内容小结
❖ 作为管理基本职能的创新
❖ 结构
▪ 主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所谓的集权和分权。
《管理学》第十六章管理的创新职能
《管理学》第十六章管理的创新职能第十六章管理的创新职能1．流程再造的基本观念(1)组织企业实施业务流程再造是企业长期可持续发展的战略需要。
组织工作流程再造 (BPR)是根据组织发展的战略规划，对企业各项运作活动及其细节进行重构、设定与阐述的系统工程。
组织流程再造必须以组织的发展战略为指导，这样才能明确组织再造的方向，提供组织再造的动力。
BPR 强调的是将系统思想贯彻于再造企业工作流程的全过程，借助工业工程技术、运筹学方法、管理科学、信息技术等现代社会人文科技手段，从工作流程、组织结构和企业文化等方面对企业进行系统重构，最终实现企业整体资源的全局性最优，而不是单个环节或作业任务的最优。
(2)组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程。
顾客需求是企业一切活动的目标和中心。
现实生活中大多数企业缺乏真正鼓励员工们去全面满足顾客需求的制度与激励机制。
BPR 提倡以顾客导向进行组织变通，鼓励给员工授权和正确运用信息技术，以达到适应快变动的环境的目的。
其根本目的就是要为企业构建“把顾客需要放在中心地位”的流程体系：①BPR 要求从订单到交货或提供服务的一连串企业作业活动，按照“所有工作／活动必须以满足顾客需求为核心”的原则，打破原有的科层组织中的职能与部门界限，使企业的活动重新构建在跨越职能部门与分工界限的“顾客需要导向”的基础上。
②BPR 要求重新检查每一项作业或活动，识别企业的核心工作流程和不具有价值增值的作业活动，简化或合并非增值的部分，剔除或减少重复出现和不需要的流程所造成的浪费，并将所有具有价值增值的作业活动重新组合，优化企业的整体工作流程，缩短交货周期，提高企业运营效率的过程。
． BPR 通过把“管理职权在再造过程中移交给一线人员”，“使原本无人过问、支离破碎的工作流程变得紧凑有效，”加快了对顾客需求的响应速度，提高了产品与服务的品质和有效性，从而根本性地增强了企业的竞争力。
③组织工作流程再造追求实现目标、技术和人的动态平衡BPR 的核心任务正是要将现代信息技术和人这两个关键要素有效运作在工作流程的再设计与重构活动之中，从而推进企业组织的技术性 (如技术、标准、程序、结构、控制等 )和社会性 (如组织文化、政策、行为规范、作业风格、激励方式等 )发展以适应企业整体绩效改进和长远发展的需要。
(完整版)管理学(周三多第三版)(打印版)
第1章管理活动与管理理论1、管理的定义、五种职能及其相互之间的关系。
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
●解释:1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5)管理的目的是为了实现既定的目标管理的职能：信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新.●各种管理职能的关系:1)信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
2)决策既与其他管理职能有所交叉,又是计划、组织、领导和控制的依据.3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
4)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次.5)管理就是这些职能的不断循环2、管理理论形成与发展的代表代表人物及其观点？管理理论最早出现在西方,西方的管理理论可以划分为如下分支(按出现的先后顺序）：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。
●古典管理理论分为：科学管理理论和组织管理理论1）科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
代表人物有:弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利· L.甘特等。
a.泰罗的贡献（科学管理之父——泰罗）基本内容:工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离b.其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇的动作研究——动作研究和工作简化甘特：创造了“甘特图",提出了“计件奖励工资制"2）组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。
代表人物有:亨利·法约尔、马克斯·韦伯、林德尔·厄威克和切斯特·Z.巴纳德等。
a.法约尔的贡献（“5+6+14”）：五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
周三多 管理学习题 第十六章管理的创新职能
第十六章管理的创新职能习题一、填充题1．_______、_______与_______是保证计划目标的实现所不可缺少的，同属于管理的“维持”职能。
2．_______和_______是管理的本质内容，有效的管理在于适度的_______与适度的_______的组合。
3．创新首先是一种思想及在这种思想指导下的_______，是一种原则以及在这种原则指导下的具体_______，是管理的一种_______。
4．实践和理论研究都表明组织的创新工作经历了_______、_______和_______等几个环节。
5．_______是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。
6．系统自诞生被社会承认开始到消亡被社会淘汰结束的时期称为系统的_______。
7．从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为_______和_______。
8．从创新与环境的关系来分析，可将其分为创新与创新。
9．从创新的组织程度上看，可分为_______与_______。
10．_______是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的。
11．企业的技术创新主要表现在_______、_______以及_______三个方面。
12．要素创新包括_______和_______。
13．要素的组合包括_______和_______的时空组织两个方面。
14________是企业技术创新的核心内容，它既受制于技术创新的其他方面，又影响其他技术创新效果的发挥。
15．制度创新则需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的_______的调整和变革。
16．_______主要指企业生产资料的所有制。
17．管理制度是_______和_______的各种具体规则的总称。
18．企业制度创新的方向是不断调整和优化企业_______、_______和_______三者之问的关系。
16.管理的创新职能ppt课件
三、创新管理的技能
（一〕正确理解和扮演“管理者〞的角色 （二〕创造促进创新的组织氛围 （三〕制定有弹性的计划 （四〕正确地对待失败 （五〕建立合理的奖酬制度
第四节 工作流程的再造
一、工作流程特性和功能 （一〕组织基本流程〔BPR〕的类型组织中基本
的工作流程按照其在组织结构中的不同可以分 成战略流程、经营流程和保障流程三个基本层 次。
三、创新的类别与特征
（一〕从创新的规模以及对系统的影响程度来考 察，可将其分为局部创新和整体创新。
（二〕从创新与环境的关系来分析，可将其分为 消极防御型创新与积极攻击性创新。
（三〕从创新发生的时期来看，可将其分为系统 出建起的创新和运行中的创新。
（四〕从创新的组织程度上看，可分为自发创新 与有组织的创新。
主要内容
第一节 创新及其作用 第二节 创新职能的基本内容 第三节 创新过程及其管理 第四节 工作流程的再造
第一节 创新及其作用
一、作为管理基本职能的创新 创新首先是一种思想及在这种思想指导下
的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的 具体活动，是管理的一种基本职能。 （一〕创新工作是管理过程的重要一环 （二〕创新工作是重要管理活动 （三〕创新工作具有逻辑的结构
3.组织工作流程再造追求实现目标、技术和人的 动态平衡
三、流程再造的基本途径
阶段 第一阶段 发现
第二阶段 再设计
第三阶段 实现
表：BPR的实施阶段
组件 动员；评估； 挑选；参与
任务与典型活动
启动项目；开发沟通战略；挑选和建立变革团队； 建立远景；评估组织文化；
动员；分析； 革新；工程实 施；委任
动员；行动； 沟通；衡量； 维持
第二节 创新职能的基本内容
《管理的创新职能》课件
01 创新支持
管理的创新激励
02 创新环境
管理的创新氛围
03 创新流程
管理的创新管理
创新管理模式
创新管理模式包括开放式创新和闭合式创新等多种形式，不 同模式适用于不同的创新环境和组织文化。开放式创新倡导 外部合作和资源共享，闭合式创新更加注重内部创新和知识 积累。理解不同的创新管理模式有助于组织选择适合自身特 点的创新路径。
管理对组织运作的影响
创新的概念
概念解释
创新的定义和内涵
重要性
创新对组织的影响
影响
创新对组织发展的重要性
本PPT课件内容
本PPT课件的主要内容和结构安排旨在探讨管理的创新职能， 以及探讨管理在创新中的作用和重要性。
重要性
效率提升
创新管理可以提高 组织的运作效率
员工激励
创新管理可以激发 员工的工作激情
Fair Use
Use Content Ethically Respect Original Authors Cite Sources Properly
结尾
至此，本PPT课件的大纲已经全部生成完毕，希望对您有所 帮助！
谢谢观看！再会
01 自主研发
实现技术创新
02 市场定位
找准发展方向
03 团队建设
汇聚创新力量
跨国企业创新管理经验
技术创新
引进先进技术 跨境合作创新
市场拓展
本土化运营 国际市场拓展
人才培养
文化融合 全球化团队建设
战略合作
跨国资源整合 共同探索新领域
创新管理实践总结
灵活机动
及时响应市场变化
资源整合
最大化利用内外部 资源
管理学第16章-周三多
知识管理
在知识经济时代，对知识创造和知识应用的管理 是企业管理面临的新挑战 知识的分类
隐性知识（专有知识，know-how）
只能通过传授和实践掌握，师徒关系传授（如开车）
显性知Βιβλιοθήκη （通用知识，know-about） 可以通过阅读、上课等获得，师生关系传播 针对隐性（专有）知识的战略
项目管理 管理伦理 跨文化管理 业务外包 供应链（物流）管理
学习型组织的五项修炼
超越自我
超越局限、追求创新和发展 改变固有观念，寻求经营管理创新 形成共同的追求和价值观，激励员工 通过学习交流打造合作精神，提高整体素质
改善心智模式
建立共同愿景
团队学习
系统思考
在前面四项修炼的基础上，提高整体性解决问题的能力
现代企业制度
第十六章：管理理论的新发展
本章要点
变革管理 学习型组织 知识管理 风险管理 新的管理方法
变革与创新管理
变革与创新的动因
外部环境的力量（市场、竞争、全球化、信息技术的发展、知识经 济时代的到来） 企业内部的因素（企业战略调整、规模扩大、技术进步、领导调整、 并购重组等）
体制创新（现代企业制度） 经营创新（新的经营模式如电子商务、虚拟企业） 组织创新（BPR，组织发展、结构扁平化、网络组织、战略联盟、 学习型组织） 管理创新（共同愿景、资产运作、知识管理、风险管理、项目管理、 管理伦理、跨文化管理、业绩管理、业务外包、供应链管理） 技术创新 市场创新 文化创新
创新的内容
《管理学》--周三多教学课件第十六章
创新职能的基本内容
• • • • • 目标创新 技术创新 制度创新 组织机构和结构的创新 环境创新
创新的过程
• • • • 寻找机素创新 • 产品创新 • 要素组合方式的创新
技术创新的源泉——德鲁克理论 德鲁克理论 技术创新的源泉
企业文化创新
工业社会中企业文化的功能与特点 1：企业文化是作为企业经营的一种副产品 出现的。 2：企业文化基本上反映了企业组织的记忆 3 3：企业文化是作为一种辅助手段而发挥作 用的 4：企业文化是一元的
知识经济与企业文化创新
1：企业文化将成为知识经济条件下企业管 理的重要的，甚至是主要的手段 2：企业文化将是人们自觉创造的的结果， 而不是企业生产经营中的一种副产品。 3：作为人们自觉行为结果的企业文化不仅 是记忆型的，而且是学习型的。 4：企业文化将在强调主导价值关与行为准 则的同时允许异质价值和行为准则的存在
• • • • • • • 意外的成功和失败 企业内外的不协调 过程改进的需要 行业和市场结构的变化 人口结构的变化 观念的改变 新知识的产生
企业组织创新： 企业组织创新：知识经济的基本特点
1：知识要素在企业生产经营中的相对重要 性大大提高。 2：生产者与最重要的生产要素的重新结合。 3：由于信息技术的广泛运用，知识创新和 传播的速度大大加快。
管理学课件16 管理的 创新职能36页PPT
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
管理学课件16 管理的 创新 职能
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
谢谢！
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创新职能的基 本内容
创新的过程及 其管理
工作流程的再 造 思考题
•消极防御型创新 •积极进攻型创新
•系统初建的创新 •运行中的创新
6
创新及其作用
作为管理基本职 能的创新 创新与维持的关 系及其作用 创新的类别与特 征
创新的类别与特征（续）
♣ 有组织创新包含的两层意思：
♪ 系统的管理人员根据创新的客观要求和创新 活动本身的客观规律，制度化地研究外部环 境状况和内部工作，寻求和利用创新机会， 计划和组织创新活动； ♪ 系统的管理人员要积极地引导和利用各要素 的自发创新，使之相互协调并与系统有计划 的创新活动相配合，使整个系统内的创新活 动有计划有组织地展开。
♪ 不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境
变化的要求
2
创新及其作用
作为管理基本职 能的创新 创新与维持的关 系及其作用 创新的类别与特 征
作为管理基本职能的创新
创新首先是一种思想及在这种思想指导下 的实践 ♣ 创新工作是管理过程的重要一环
♪ 管理的过程可以概括为“维持”和“创新”两 个方面
创新职能的基 本内容
工作流程特征和 功能
流程再造的基本 观念 流程再造的基本 途径
思考题
启动项目；开发沟通战略；挑 选和建立变革团队；建立远景； 评估组织文化。 动员；分析；革新； 对既有流程(文化、技术因素) 第二阶段： 工程实施； 委任。 进行连续性的评估；最后，概 再设计 括、总结并肯定组织变革。 动员；行动；沟通； 全面整合组织变革所涉及的组 第三阶段： 衡量；维持。 织结构、流程、技术、人员等 实现 各种因素。
创新的过程及 其管理
工作流程的再 造
工作流程特征和 功能
流程再造的基本 概念 流程再造的基本 途径
♣ 重新设计阶段：
♣ 具体实施阶段：
♪ ♪ ♪ 选取合适方案，并准备好应急方案 方案实施 更新相关数据，为下一步工作做准备
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思考题
创新及其作用 创新职能的基 本内容
思考题
1. 何谓创新?创新与维持在管理过程中的作 用有何联系和区别? 2. 组织变革与创新过程中可能遇到哪些阻 滞因素?如何克服这些阻滞因素? 3. 创新过程包括哪些阶段的工作?如何进行 有效的创新? 4. 何谓流程再造?流程再造可能受到哪些因 素的影响?如何有效地组织流程再造?
创新的过程及 其管理
工作流程的再 造 思考题
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创新的过程及 其管理
工作流程的再 造
工作流程特征和 功能
流程再造的基本 观念 流程再造的基本 途径
思考题
19
创新及其作用 创新职能的基 本内容
组织工作流程构成的影响因素
♣ 工作流程的构成：
♪ 工作 ♪ 逻辑关系 ♪ 转换关系
创新的过程及 其管理
工作流程的再 造
工作流程特征和 功能
流程再造的基本 观念 流程再造的基本 途径
创新Hale Waihona Puke 动的过程创新的过程及 其管理
创新的过程 领导创新 创新管理的技能
寻找 机会
提出 构想
迅速 行动
坚持 不懈
工作流程的再 造 思考题
15
创新及其作用 创新职能的基 本内容
树立紧迫感 建立强的力领导联盟
领导创新
创新的过程及 其管理
创新的过程 领导创新 创新管理的技能
构建愿景规划 沟通创新愿景
工作流程的再 造 思考题
9
创新及其作用 创新职能的基 本内容
目标创新 技术创新 制度创新 组织机构和组织 结构的创新 环境创新
技术创新
♣ 要素创新
♪ 材料创新 ♪ 设备创新
♣ 要素组合方法的创新
♪ 生产工艺创新 ♪ 生产过程的时空组织创新
创新的过程及 其管理 工作流程的再 造 思考题
♣ 要素组合结果创新
♪ 品种创新 ♪ 产品结构的创新
创新的过程及 其管理
工作流程的再 造
工作流程特征和 功能
流程再造的基本 观念 流程再造的基本 途径
思考题
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创新及其作用 创新职能的基 本内容
组织基本流程的类型
♣ 组织中基本的工作流程按照其在组织结构 中的不同可以分为以下三类：
♪ 战略流程：通过这些流程的组织规划以开拓未 来，包括战略规划、产品与服务的开发以及新 流程开发等 ♪ 经营流程：用于实现组织的日常功能，例如赢 得顾客、满足顾客、顾客支持、现金与收支管 理、财务报告等 ♪ 保障流程：为了保障战略流程和经营流程顺利 实施提供的保障的流程，例如人力资源管理、 管理会计、信息系统等
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创新及其作用 创新职能的基 本内容
目标创新 技术创新 制度创新 组织机构和组织 结构的创新 环境创新
制度创新
♣ 产权制度的创新
♪ 产权制度是决定企业其他制度的根本性制度， 它规定着企业最重要的生产要素的所有者对 企业的权力、利益和责任
♣ 经营制度的创新
♪ 经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、 范围、限制等方面的原则规定 管理制度是行使经营权、组织企业日常经营 的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、 人员及资金等各种要素的取得和使用的规定
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创新职能的基 本内容
创新的过程及 其管理
工作流程的再 造 思考题
创新及其作用
作为管理基本职 能的创新 创新与维持的关 系及其作用 创新的类别与特 征
创新的类别与特征
•局部创新 •整体创新
创新规模、 创新的组 其对系统 织程度 影响程度 创新与环 境的关系 创新发生 的时期
•自发创新 •有组织创新
创新的过程及 其管理 工作流程的再 造 思考题
♣ 管理制度的创新
♪
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创新及其作用 创新职能的基 本内容
目标创新 技术创新 制度创新 组织机构和组织 结构的创新 环境创新
组织机构和结构创新
♣ 企业系统的正常运行，既要求具有符合企 业及其环境特点的运行制度，又要求具有 与之相应的运行载体，即合理的组织形式 ♣ 机构：是指企业在构建组织时，根据一定 的标准，将那些类似的或为实现同一目标 有密切关系的职务或岗位归并到一起，形 成不同的管理部门，它主要涉及管理劳动 的横向分工的问题 ♣ 结构：与各管理部门之间，特别是与不同 层次的管理部门之间的关系有关，它主要 涉及管理劳动的纵向分工问题
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创新的过程及 其管理 工作流程的再 造 思考题
创新及其作用 创新职能的基 本内容
目标创新 技术创新 制度创新 组织机构和组织 结构的创新 环境创新
环境创新
♣ 企业与环境的关系，不是单纯地去适 应，而是在适应的同时去改造、去引 导、甚至去创造 ♣ 环境创新是指通过企业积极的创新活 动去改造环境，去引导环境朝着有利 于企业经营的方向变化
第十六章
第一节 第二节 第三节 第四节
管理的创新职能
创新及其作用 创新职能的基本内容 创新过程及其管理 工作流程的再造
创新及其作用 创新职能的基 本内容
概述
♣ 管理的“维持职能”：组织、领导和控制
♪ 保证系统按预定的方向和规则运行
创新的过程及 其管理
工作流程的再 造 思考题
♣ 管理的“创新职能”：创新
♣ 影响工作流程组织构成的因素：
♪ 组织文化 ♪ 工艺技术特征 ♪ 管理风格
思考题
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创新及其作用 创新职能的基 本内容
例：不同文化背景下工作流程
流程一： 柜台2
审计、入账
创新的过程及 其管理
工作流程的再 造
工作流程特征和 功能
流程再造的基本 观念 流程再造的基本 途径
发单复核
柜台1
顾客
接单给号
柜台3
叫单付单 顾客
流程二： 柜台1
选单 顾客 付单 顾客
思考题
柜台2
选单
柜台3
付单 顾客
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创新及其作用 创新职能的基 本内容
流程再造的基本观念
♣ 组织企业实施业务流程再造是企业长期可 持续发展的战略需要 ♣ 组织工作流程再造的根本目标是建立顾客 满意的工作流程
创新的过程及 其管理
工作流程的再 造
工作流程特征和 功能
♣ 管理的维持职能便是要严格地按预定的规 划来监视和修正系统的运行，尽力避免各 子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生 的结构内耗，以保持系统的有序性 ♣ 管理的创新职能是为适应系统内外变化而 进行的局部和全局的调整
创新职能的基 本内容
创新的过程及 其管理
工作流程的再 造 思考题
4
创新及其作用
作为管理基本职 能的创新 创新与维持的关 系及其作用 创新的类别与特 征
创新的过程及 其管理
工作流程的再 造 思考题
♣ 创新工作是重要管理活动
♪ 首先，创新是组织发展的基础 ♪ 其次，创新是组织谋取竞争优势的利器 ♪ 再次，创新是组织摆脱发展危机的途径
♣ 创新工具具有逻辑的结构
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创新及其作用
作为管理基本职 能的创新 创新与维持的关 系及其作用 创新的类别与特 征
创新与维持的关系及作用
创新职能的基 本内容
创新的过程及 其管理
工作流程的再 造 思考题
7
创新及其作用 创新职能的基 本内容
目标创新 技术创新 制度创新 组织机构和组织 结构的创新 环境创新
创新职能的基本内容
环境创新
目标创新
创新的过程及 其管理 工作流程的再 造 思考题
创新
组织机构和 结构创新
技术创新
制度创新
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创新及其作用 创新职能的基 本内容
流程再造的基本 观念 流程再造的基本 途径
♣ 组织工作流程再造追求实现目标、技术和 人的动态平衡
思考题
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创新及其作用 创新职能的基 本内容
流程再造的基本途径