贸易公司销售促进工作办法

YC贸易有限公司销售促进课工作细则

目录

一、美教组工作内容

1．工作内容图

2．工作概述

3．工作内容

二、企划组工作内容

1．工作内容图

2．工作内容

三、顾客服务组工作内容1．工作内容图

2．中心概况

3．宗旨

4．香妆会会员制度5．香妆会工作流程

1) 建立顾客档案

2) 美容服务流程

3) 美容护理体系6．苦情处理体系

美容教育组的工作内容

概述

美容教育组担当着培养美容服务员的重要工作，美容服务员是公司销售部门的要紧力量，提高公司的销售最差不多条件确实是要加强美容服务员的综合素养。美容教育组工作人员通过对美容服务员基础理论知识、产品知识的传授，美容技巧、待客技巧及相关知识（销售技巧、陈列知识）的教育指导，为公司培养优秀的销售人才，以促进营业实绩的提高，从而推动企业稳步进展。

工作内容

美容教育组的要紧工作包括以下内容：教育工作、指导和参与大型促销活动，协助工作等。

作为美容教育组的工作人员，不仅要认真遵守公司纪律、规则，还要严以律己，为人师表，具有一定的带动作用。

一、教育工作

1.制定BA的月度、年度的美容教育打算，使月度、年度工作有打算

地进行，工作目的更容易完成。

2.预备教育资料、教材、用具，广泛猎取美容信息，不断充实教案，

使美容教育达到更好的效果。

3.为了不断提高BA人员的素养、店头销售能力，美容教育组将不定

期为BA人员提供不同水准的教育。具体包括：新入职BA美容专业理论知识与实践教育、销售技巧与方法的提高，BA接着教育包括中坚教育、相关教育、强化综合素养的提高。每月举办一次，内容包括：新品教育、主题产品知识的强化教育、店头重点案例行的提出、分析总结、个人综合素养的提高等。（营业部也可依照需求，提出教育打算，美教组安排完成）。使BA人员不断进展个人能力，以求得到在公司的最大限度的进展。公司内部（BA以外人员）外部（经销商、经销商相关人员）的基础教育和专门教育。

4.月度工作总结：每月10日前完成上月度美容教育成绩的总结，并

反省工作中的失误，分析缘故，提出相关问题改善建议，并向总经理汇报。

二、BA教育情况的评价

1入职教育

对新入职BA人员，依照本人在公司期间的行为表现、基础理论知识、产品知识的掌握情况、在店头表现，由美教组做出客观评价。

1对BA的接着教育

此项教育是从全方位、不同侧面地提高BA人员的综合能力，让BA 人员更好地了解公司的有关宗旨、新产品知识、主题产品知识的强化而进行的必要性教育，BA人员要充分了解和掌握教育内容，从而有效地反映到店头工作中。对BA全年教育情况，美教组要给予正确的评价。

2 最佳BA小姐的评选

依照柜台BA小姐的综合知识、素养、能力，每月评选出最佳BA小姐；从每月最佳BA小姐中评选出每季度最佳BA小姐；从每季度最佳BA小姐评选出全年最佳BA小姐。并把最佳BA小姐的照片悬挂在美容教室中，以此鼓舞BA小姐不断进取。

三、促销工作

1.促销战术的具体方案的制订、实施

2.制定促销日程、人员安排，并做好与营业科的联络

3.促销目标的下达及现场指导。大型促销要实行早晚会制度，由

促销队队长或临时负责人召开，由促销负责人监督。

早会：强调目标（合计个人）、人员站位等具体安排、注意事项

晚会：当日工作的总结，表扬确信个人长处，提出不足及改善方案

4.每次促销期间要加强对促销队队员的销售技巧、服务礼仪的指

导

5.每次促销结束，制作促销分析表，针对促销实际分析促销成功

与否的缘故，并提出改善建议，对促销队队员的工作、态度进行分析

6.促销品的治理及需求的提出

四、协助工作

1.与营业科紧密联系，把顾客使用产品后的反映、问题及时反馈

给营业科，以利于销售业绩的提高

2.协助做好BA小姐的招聘工作