什么是社会化媒体
什么是社会化媒体
定义社会化媒体是一个近来出现的概念，大致上指的是“能互动的”媒体，或者说，如果缺乏用户的有效参与,平台基本上就是毫无内容的媒体。
社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。
在社会化媒体领域,有两个关键词：UGC（用户创造内容)和CGM（消费者产生的媒体）。
社会化媒体“网络的社会化不会朝生暮死，也不会昙花一现.网络的社会化将逐渐地影响到每个人，每家公司，深入到世界的每个角落.”编辑本段特征社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，它具有以下的特征:·参与：社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈,它模糊了媒体和受众之间的界限;·公开:大部分的社会化媒体都可以免费参与其中，他们鼓励人们评论、反馈和分享信息。
参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何的障碍;·交流：传统的媒体采取的是“播出”的形式,内容由媒体向用户传播，单向流动。
而社会化媒体的优势在于，内容在媒体和用户之间双向传播，这就形成了一种交流;·对话:传统媒体以“播出”的形式,将内容单向传递给受众。
而社会化媒体则多被认为具有双向对话的特质;·社区化：在社会化媒体中，人们可以很快地形成一个社区，并以摄影、政治话题或者电视剧等共同感兴趣的内容为话题，进行充分的交流;·连通性：大部分的社会化媒体都具有强大的连通性，通过链接，将多种媒体融合到一起.编辑本段类型社会化媒体分类，借鉴唐兴通老师书中的观点，可分为：1.Social Networking Sites/社会关系网络2. Video SharingSites/视频分享网络3. Photo Sharing/照片分享网络4。
Collaborative Directories/合作词条网络5。
News SharingSites/新闻共享网络6. Content Voting Sites/内容推选媒体7， Business Networking Sites/商务关系网络8. Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社会化书签编辑本段具体形式百度百科最常见的社会化媒体是博客、微博、论坛、社交网络、维基百科、播客、点评类社区和内容社区。
《什么是社会化媒体》
《什么是社会化媒体》《什么是社会化媒体》是一本书籍社交媒体(Social Media)，也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。
所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，创造新闻咨询，然后传播的过程。
社交媒体的产生依赖的是WEB2.0的发展。
像我们日常用的新浪微薄、QQ微薄、Twitter、Facebook、Blog这些都属于社会化媒体。
附原有发布说明：经过近一个月的努力，无数次修订，《什么是社会化媒体》这本书终于翻译完成了。
该书是Antony Mayfield的作品，详细地论述了Social Media这个潮流的发生、发展和运行状况。
该书由译言的刘佳倡议，刘佳、安步当车和我共同翻译完成。
这里是我们三个人共同写的一篇后记：社会化媒体是一个崭新的网络现象，受Web2.0驱动，惠及亿万人群，同时又对众多行业提供史无前例的机遇或产生颠覆性的威胁。
这本电子书对社会化媒体这一现象，作了简要、清晰而又全面的介绍。
语不惊人，但又字字闪光，为读者朋友了解社会化媒体的一些基本概念和全景概览，提供了一个契机。
作为译者之一的刘佳发现了这本好书，并以译言网为平台，利用业余时间与安步当车和M一起，将本书翻译成中文，并由M制作了PDF版本的电子书供读者下载阅读。
翻译虽是项艰涩的工作，但是也有很多的乐趣：把新知识、新视野带给呈现给广大读者，是其一;通过翻译，结识远在天涯的工作伙伴，是其二。
我们三位译者虽分处波士顿、青岛和上海三个遥远的城市，工作和学习十分忙碌，且协作翻译时存在时差问题，但是却能彼此勉励，监督和指正，此书正是社会化媒体影响下新的信息传播方式和人际交往方式带来的成果。
希望大家喜欢这本书，在阅读中有所收获，也期待有更多双语或多语能力的朋友，能一起参与到翻译这项惠及自身又造福他人的工作中来。
《什么是社会化媒体》将本文的Word文档下载到电脑，方便收藏和打印推荐度：点击下载文档文档为doc格式。
日志社会化媒体简介
（日志）社会化媒体简介社会化媒体（Social Media)，也叫社交媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。
社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等。
社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量，其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更进而吸引传统媒体争相跟进。
所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，创造新闻资讯，然后传播的过程。
有两点需要强调，一个人数众多，一个是自发的传播，如果缺乏这两点因素的任何一点就不会构成社交媒体的范畴。
社交媒体的产生依赖的是WEB2.0的发展，如果网络不赋予网民更多的主动权，社交媒体就失去了群众基础和技术支持，失去了根基。
如果没有技术支撑那么多的互动模式，那么多互动的产品，网民的需中软新媒体营销——专注新媒体培训及网络运营求只能被压制无法释放。
如果没有意识到网民对于互动的，表达自我的强烈愿望也不会催生那么多眼花缭乱的技术。
社交媒体正是基于群众基础和技术支持才得以发展。
社会化媒体营销的三个重要方面1、创建大量的有价值的新闻事件，视频，tweet，博客来吸引关注，并且自然成为了病毒性内容。
病毒性传播不是通过购买广告位，而是用户自发传播。
2、建立多种渠道让公司品牌的粉丝或者公司能够以多种方式来推广自己(双向的)，比如Twitter，Myspace，Facebook等。
3、开展对话。
社会化媒体营销不是全部都是由企业控制，他允许用户参与和对话。
一个设计糟糕的社会化媒体活动可能会产品适得其反的作用。
社会化媒体营销必须要全员参与并且尊重用户。
中软小编：丫丫中软新媒体营销——专注新媒体培训及网络运营中软新媒体营销——专注新媒体培训及网络运营。
社会化媒体
社会化媒体最大的特点是赋予了每个人 生产并传播内容的能力。 推荐书目： 1、【美】Erik Qualman《颠覆：社会化媒体 改变世界》，北京：人民邮电出版社，2010 年12月版 2、【美】丹·吉摩尔《草根媒体》，南京： 南京大学出版社，2010年3月版
社会化媒体
• 社会化媒体是一个近来出现的概念，大致上 指的是“能互动的”媒体，或者说，如果缺 乏用户的有效参与，平台基本上就毫无内容 的媒体。博客、维基、播客、论坛、社交网 络、内容社区是具体的实例。
• 在社会化媒体领域，有两个关键词： • UGC（User Generated Content 用户创造 内容） • 和CGM（Consumer Generated M会化媒体是一种给与用户极大参与空 间的新型在线媒体，它具有以下的特征： 参与 公开 交流 对话 社区化 连通性
最常见的社会化媒体是博客、微博、维基、播 客、论坛、社交网络和内容社区。 微博客： 国外的有Twitter，国内有饭否、叽 歪、新浪微博等外视频类还有Youtube、Hulu等，国 内视频类的有优酷、土豆、酷6等。 社交网络：国外的还有Facebook、Friendfeed 等，国内有人人、海内、开心网等。
社会化媒体发展历程
社会化媒体发展历程社会化媒体是指通过互联网和移动通信技术，让用户相互交流和分享信息的一种新型媒体形式。
社会化媒体的发展可以追溯到互联网的普及和Web2.0时代的到来。
在互联网刚刚兴起的时候，人们主要通过传统的网站浏览信息。
这些网站是由专业编辑和内容提供者负责发布信息，用户只能被动地接收信息。
然而，随着互联网技术的不断发展，社交网络站点如Facebook、Twitter和微博等开始崛起。
这些网站不仅提供了用户创建个人档案、添加朋友和分享信息的功能，还允许用户参与互动和评论。
这种用户生成内容的方式使信息的传播更加快速和广泛。
进入21世纪，智能手机的普及带动了社会化媒体迅速发展。
人们可以随时随地使用手机上的应用程序访问社交媒体网站，与朋友进行实时的互动和交流。
同时，移动互联网技术使得社会化媒体的内容更加多样化。
除了文字和图片，用户还可以通过视频、音频和直播等形式进行分享和传播。
这大大丰富了社会化媒体的内容形式，也增加了用户的参与程度。
社会化媒体的发展还带动了在线购物和共享经济等新兴产业的兴起。
社交媒体网站上的用户评论和分享成为了人们购买决策的重要参考依据。
同时，各种共享经济平台如Uber和Airbnb等通过社交媒体的社交关系和信任机制，使人们可以更加方便地分享资源和交易。
然而，社会化媒体的发展也带来了一些问题和挑战。
首先，大量的虚假信息和谣言在社交媒体上迅速传播，给社会带来负面影响。
其次，个人隐私和数据安全问题也成为了社会化媒体面临的重要挑战。
骇客和黑客利用技术手段窃取用户个人信息，给人们的生活带来了很大的困扰和威胁。
为了应对这些问题，社会化媒体平台加强了内容审核和用户管理。
他们利用人工智能和机器学习等技术，对用户的内容进行自动筛选和监管。
同时，社交媒体网站也加强了用户隐私保护和数据安全的措施，加强了用户的信息安全感。
总的来说，社会化媒体的发展是互联网技术、移动通信技术和社会需求的共同推动下的产物。
它为人们提供了一个开放、共享和互动的平台，促进了信息的传播和获取，也推动了共享经济和在线购物等新兴产业的兴起。
理解社会化媒体
02
国内外的学界和业界，都没有达成共识。
本书的定义
互联网上基于用户社会关系的内容生产与交换平台。
03
社会化媒体的三个层次
最高层 中间层
社会化媒体平台 即某个产品及其所有用户和运营者构 成的整体环境
社会化媒体应用与社会化媒体产品 即运用相关技术构建的特定应用软件
社会化媒体技术 即相应的技术原理与支持技术
4
一、“社交偏向” 与 “媒体偏向”
尽管所有社会化媒体应用都有一些共同特点，但不同的应用，还是会有不同的偏向。
二、“以人为节点” 与 “以内容为节点”
社会化媒体的应用大多数以人为节 点，首先建立关系网站，再次基础 上实现内容的生产和流动。如通信、 博客、SNS、微博、微信等。
社会会媒体也有一些以内容为 节点，人们的社会关系是借内 容链接起来的。如大众点评网、 豆瓣、维基、社会化书签、电 子商务网站等。
的是场景。
大数据——用户的分析
1.整体用户的分析：与传统相比，涉及更大 规模的研究对象，更加全面、深入。
2.群体用户的分析：传统的用户分析只是基于简 单人口指标的划分，而大数据将用户的各种指标 特征与人们的态度、行为甚至价值观偏好关联起来。 3.个体用户的分析：大数据技术与用户跟踪、记录等 技术的结合，可以将个体用户在各种平台各种行为中 产生的数据进行关联并在此基础上进行挖掘与分析。
二、信息社会：社会化媒体兴起的深层背景
信息技术的发展，使信息生产资源 与生产工具草根化、普及化，是最 容易实现的。 社会化媒体使得信息的产消合变得 更为日常化。 今天社会化媒体对于信息传播的分 权意义，也会进一步演变为对社会 结构的冲击。
阿尔温· 托夫勒
二、信息社会：社会化媒体兴起的深层背景
理解社会化媒体
理解社会化媒体
二、社会化媒体的基本特点
社会化媒体的主要特征
内容生产与社交的结合
社会关系的需求促使社会化媒体平台 上内容的生产，反过来，平台内容成 为联结人们关系的纽带。
平台主角是用户，而不是网站运营者
很多门户网站有通向社会化媒体的通道 或入口，或内嵌了部分社会化媒体的产
何变化，与社会化 媒体相关的技术发 展，总有一些不变 的内核。
“社会化”意味 着技术应为人与 人连接、沟通提 供服务，能带来 连接、优化连接
理解社会化媒体
的应用。
移动传播——社会化媒体应用的碎片化与场景化
现在，中国手机上网比例超过传统PC 机上网比例。这意味在互联网时代，用 户接触和使用网络的时间更为碎片化。
社会化媒体连接的纽带。线下和线上关系、社交互动关系与信息 互动关系等种种关系，是每个用户社交平台上形成自己的关系网 络。
内容是社会化媒体的核心产物。其中，社会化媒体生产的内容具 有海量性、多源化、碎片化的特点。
与内容有关的“分享”即信息互动，成为社会化媒体传播中的主 要动力。
理解社会化媒体
1.4
社会化媒体的不同 偏向
理解社会化媒体
4
一、“社交偏向” 与 “媒体偏向”
尽管所有社会化媒体应用都有一些共同特点，但不同的应用，还是会有不同的偏向。
理解社会化媒体
二、“以人为节点” 与 “以内容为节点”
社会化媒体的应用大多数以人为节 点，首先建立关系网站，再次基础 上实现内容的生产和流动。如通信、 博客、SNS、微博、微信等。
21世纪新媒体专业系列教材
社会化媒体
——理论与实践
理解社会化媒体
PPT
社会化媒体在企业营销中的应用
社会化媒体在企业营销中的应用随着社会化媒体的快速发展，越来越多的企业开始将其引入营销战略中，利用社交媒体有效地推广品牌，增加销售额，提高客户忠诚度。
本文将探讨社会化媒体在企业营销中的应用。
一、社会化媒体概述社会化媒体是指一种利用互联网、移动设备和传统的互动媒介进行交流、协作和分享的新型媒体形式。
它包括社交网络、微博、博客、在线社区等形式，其最重要的特点是用户可以自由地产生、共享和讨论内容。
二、社会化媒体在企业营销中的优势1.降低营销成本社会化媒体的使用可以降低企业的营销成本，因为它比传统广告方式更具有成本效益。
企业可以通过创建社交媒体账户或发布优质内容，以更低的价格迅速扩大品牌知名度。
2.增加品牌曝光率社交媒体上的品牌推广可以有效地增加品牌曝光率。
通过在不同的社交媒体平台上建立账户，企业可以与潜在客户更加紧密地联系，并将其转化为真正的忠实支持者。
3.更好地了解目标客户社交媒体可以帮助企业更好地了解目标客户。
通过向我们的目标客户提供有趣和有价值的内容、互动和直接沟通，我们可以获得我们的目标客户的信息，并改进我们的营销策略以满足他们的需求。
4.提高客户忠诚度社交媒体的使用使得客户可以更加轻松地与企业进行沟通交流。
这条路线的追随者通过互动和共享经验更容易获得并保持人们的忠诚度，这继而使得企业获得更高的客户满意度。
三、社会化媒体在企业中的营销策略1.创造可分享的内容企业必须创造可分享的内容，才能将内容传播到更广泛的受众。
例如精美的图片、有趣的文字、实用的视频等方式，通过让受众分享，营销策略会得到最好的效果。
2.多平台发布内容企业不能只在某个平台上发布内容，而应将内容发表到各个社交媒体平台上。
这可以帮助企业更广泛地推广和宣传品牌，并获得更多的目标客户。
3.互动回应企业必须在社交媒体上与用户互动以提高用户忠诚度。
企业应该注意在社交媒体上回答用户的问题、关注用户的需求和反馈，以建立良好的客户关系。
4.开展抽奖活动抽奖活动是社交媒体中吸引目标客户参与的一种有效策略。
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定义社会化媒体是一个近来出现的概念，大致上指的是“能互动的”媒体，或者说，如果缺乏用户的有效参与，平台基本上就是毫无内容的媒体。
社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。
在社会化媒体领域，有两个关键词：UGC（用户创造内容）和CGM（消费者产生的媒体）。
社会化媒体“网络的社会化不会朝生暮死，也不会昙花一现。
网络的社会化将逐渐地影响到每个人，每家公司，深入到世界的每个角落。
”编辑本段特征社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，它具有以下的特征：·参与：社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，它模糊了媒体和受众之间的界限;·公开：大部分的社会化媒体都可以免费参与其中，他们鼓励人们评论、反馈和分享信息。
参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何的障碍;·交流：传统的媒体采取的是“播出”的形式，内容由媒体向用户传播，单向流动。
而社会化媒体的优势在于，内容在媒体和用户之间双向传播，这就形成了一种交流;·对话：传统媒体以“播出”的形式，将内容单向传递给受众。
而社会化媒体则多被认为具有双向对话的特质;·社区化：在社会化媒体中，人们可以很快地形成一个社区，并以摄影、政治话题或者电视剧等共同感兴趣的内容为话题，进行充分的交流;·连通性：大部分的社会化媒体都具有强大的连通性，通过链接，将多种媒体融合到一起.编辑本段类型社会化媒体分类，借鉴唐兴通老师书中的观点，可分为：1.Social Networking Sites/社会关系网络2. Video SharingSites/视频分享网络3. Photo Sharing/照片分享网络4. Collaborative Directories/合作词条网络5.News SharingSites/新闻共享网络6. Content Voting Sites/内容推选媒体7, Business Networking Sites/商务关系网络8. Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社会化书签编辑本段具体形式百度百科最常见的社会化媒体是博客、微博、论坛、社交网络、维基百科、播客、点评类社区和内容社区。
博客：可能是社会化媒体最广为人知的一种形式。
博客是在线的刊物，最近发布的内容将显示在最前面。
（注：博客，分为个人博客和企业博客，也分为独立博客和BSP。
）微博[1]，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。
最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。
2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。
微博客：这是继在线聊天软件后的又一个在线聊天形式，你可以分享你正在干什么、正在想什么的一句话博客内容，这种超简单的应用，现在已经升级为朋友之间互动交流、分享信息的平台。
（国外的有Twitter，国内有饭否、叽歪、新浪微博、腾讯微博、百度i贴吧等。
）维基：维基站点就像一个公共数据库，人们可以在上面添加内容，或对现有的内容进行修订和增补。
最著名的维基站点是维基百科—–一本在线的百科全书，仅英文资料就超过150 万篇文章。
（注：国内维基百科做的比较好的就是，百度百科、互动百科、和讯百科等，百度知道、新浪爱问等也应该也算为该类。
）播客和视频：可以通过 Apple、iTunes 等软件来订阅的视频和音频内容。
（注：国外视频类还有Youtube、Hulu等，国内视频类的有优酷、土豆、酷6等，音频类的就少了。
）论坛BBS：用来进行在线讨论的平台，通常围绕着特定的话题。
论坛是最早出现的社会化媒体，同时也是最强大、最流行的在线社区平台。
社交网络SNS：人们可以在这类站点上建立个人的主页，在朋友之间分享内容并进行交流。
2012年，最著名的社交网络是Facebook。
（国外的还有、Friendfeed等，国内有人人、海内、开心网等。
）内容社区：组织和共享某个特定主题内容的社区。
最流行的社区一般集中于照片（Flickr）、书签（del.icio .us）和视频（YouTube）等相关内容。
点评类社区：国内如豆瓣（电影、音乐等文艺类点评）、大众点评网（吃喝玩乐店铺点评），这些点评类社区成为影响网民决策的重要渠道，也是口碑营销的重要媒体。
编辑本段社会化媒体特征社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体。
它具有以下的特征：参与：社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，，它模糊了媒体和受众之间的界限。
公开：大部分的社会化媒体都可以免费参与其中，它们鼓励人们评论，反馈和分享信息。
参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何的障碍-----受保护的内容除外。
交流：传统的媒体采取的是“广播”的形式，内容由媒体向用户传播，单向流动。
而社会化媒体的优势在于，内容在媒体和用户之间双向传播，这就形成了一种交流。
对话：传统媒体以“广播”的形式，将内容单向传递给受众。
而社会化媒体则多被认为具有双向对话的特质。
社区化：在社会化媒体中，人们可以很快的形成一个社区，并以摄影，政治话题或者电视等共同感兴趣的内容为话题，进行充分的交流。
连通性：大部分的社会化媒体都具有强大的连通性，通过链接，将多种媒体融合到一起。
[2]编辑本段重要性Technorati(一个专门的博客搜索引擎)索引了超过6300万的博客。
同样是来自Technorati的数据显示，过去几年中，博客的数目每六个月就翻一番。
·每天人们在视频分享网站YouTube上观看超过1亿个视频。
·社交网络MySpace拥有1亿零700万用户。
社交网络是实时的，是无序的，更是自我进化的，我们逐渐发现，要在社交网络中更好的实现商业目的，既有的强调控制与管理的观念已经不再适应，企业需要一种全新的思维视角及运营方式，以便在不断前进变化和发展的社交网络时代继续保持生机和活力。
编辑本段内容创作与传播内容创造与其探究“博客是不是昙花一现”或者“这里面有多少真实的成分？”，倒不如研究一下造就社会化媒体如此显著增长的内在机制。
新浪微博社会化媒体最大的特点是赋予了每个人创造并传播内容的能力。
在社会化媒体出现以前，这种创造内容并传播给受众的权利掌握在那些拥有内容制作设备和工具的人或者组织手中，换句话说，传统媒体掌握着这一切。
电规台从事视频节目的制作和传播业务，他们雇用几千名熟练的专职人员来撰稿、拍摄、编辑和传递内容，并通过相对来说数量很少的电视频道向大众播放节目。
同样的，一家报社也会组织一个由记者、编辑、版面设计师、排版师和印刷工人、送报员所组成的团队，并与一些报纸经销商签订协议，将报纸卖给读者。
随着网络和信息技术的出现，人们创造自己的图片、文字、视频和音频等内容变得越来越容易。
但仅仅在五年以前，创建和维护一个网站还是超出一般人的技术能力之外的事情。
今天，价格低廉的电脑、数码相机和宽带互联网，加上便宜甚至免费且操作简便的编辑软件，使得人们可以在几分钟内建立起一个博客，并轻松地将视频或者音频内容发布到博客上。
内容传播显然，将内容创造出来仅仅是完成了一半工作，不让别人知道有什么用呢？以博客为例，人们只是偶尔打开一个网站看看——没有人会一天到晚不停刷新多个博客的页面来查看是不是有更新的。
依靠新技术，人们阅读博客、播客更加方便了。
一种叫做RSS（Really Simple Syndication）的技术强有力地推动了社会化媒体的发展，人们可以方便地利用它来订阅博客和网站。
RSS的功能在于通知你的阅读器或者个性化主页（iGoogle或者微软Live等）某个网站有新的内容，并将文字和图片发送给你。
你可以通过你的阅读器来查看内容，而不再需要去访问每一个网站。
RSS的重要性体现在它使得博客和其他社会化媒体成为社区的一部分。
这些社区可能非常小，但是却非常专注，专注于某个特定的主题。
在各种关于社会化媒体的讨论中经常被忽略的一个内容传播渠道是搜索引擎。
因为博客是极具相关性的，所以在Google眼中，专注于某个领域的作者将被认为是该领域的权威。
假设，几个月来，你一直在自己的博客上发布关于猫的文章，而有许多人的博客链接了你的文章，那么在搜索引擎眼中，你写的一篇关于宠物收养的新政策的文章就可能与当地的报纸，甚至是国家级媒体具有同等的影响力。
“无论对于公司还是整个国家来说，低估这场媒体革命将带来的影响或是小觑发展中科技破旧立新的力量都将是困难且危险的。
”—-基思·鲁珀特·默多克社交媒体营销内容策略随着社交媒体的盛行，许多品牌也开始关注社交媒体的营销。
然而对于许多传统品牌来讲，社交媒体对他们来说是非常陌生的，怎样找到潜在客户，维护现有客户的关系，与客户产生互动，成为各品牌不断研究的问题。
微博是社会化媒体的一种形式，而社会化媒体的一个突出特点就是自媒体属性。
简单地说，自媒体就意味着“人人都是媒体”。
然而自媒体与传统的媒体之间还是存在根本性的差异，也是这样的差异导致品牌曾经运用纯熟的许多传统媒体玩法，在社会化媒体上并不见效。
自媒体平台上的每个用户都不再是单纯的受众，而是具备媒体与受众的双重身份。
这与传统媒体的单向传播方式不同。
这就使得自媒体平台呈现出去中心化的特征，每个人都成为信息传递的一个节点，可以试图引导用户与传播，但无法去控制和事先描绘出传播曲线。
举个例子，现有的工具确实能在传播之后描绘出一条微博信息的传播扩散图，并且可以从中看出一些所谓的“关键节点”，然后就会发现关键节点通常都是有更多粉丝以及已有更大影响力的那些用户，我们称之为KOL （意见领袖）。
但是，这样的传播轨迹是无法预知的。
而微博中有3亿多用户，如何找到适合品牌的意见领袖？并与他互动起来？如何管理复杂的意见领袖关系？此时，就需要借助一些技术手段来帮助品牌实现目的。
如风语者Social CRM解决方案，正是帮品牌管理社交媒体中复杂的客户关系。
同时，品牌想要真正获得良好的传播效果，在抓住意见领袖用户之前，必须进行切实有效的内容策略规划，同时，真正产出高质量的内容。
内容与策略相结合，并充分利用技术手段，方能在社交媒体中突出重围。