中国邮政市场营销环境分析
邮政快递营销策划书3篇
邮政快递营销策划书3篇篇一邮政快递营销策划书一、项目背景随着电子商务的快速发展，快递行业也迎来了爆发式增长。
作为传统快递行业的代表，邮政快递需要不断创新和改进，以适应市场的变化和客户的需求。
因此，我们制定了本营销策划书，旨在提高邮政快递的市场占有率和品牌知名度。
二、市场分析（一）市场规模根据国家邮政局的数据显示，2019 年中国快递业务量完成 635.2 亿件，同比增长25.3%；业务收入完成 7497.8 亿元，同比增长 24.2%。
预计到 2025 年，中国快递业务量将达到 1500 亿件，业务收入将超过 1.5 万亿元。
（二）竞争格局目前，中国快递市场竞争激烈，主要参与者包括顺丰速运、中通快递、申通快递、韵达快递等。
邮政快递在市场份额和品牌知名度方面与这些企业存在一定差距。
（三）消费者需求随着消费者对快递服务的要求越来越高，他们对快递速度、服务质量、安全性等方面的要求也越来越高。
同时，消费者也越来越注重环保和可持续发展，希望快递企业能够采用环保的包装材料和运输方式。
三、目标客户我们的目标客户主要包括个人用户和企业用户。
个人用户主要是电商消费者和普通寄件人，企业用户主要是电商企业和传统企业。
四、产品策略（一）推出特色快递服务1. 针对电商消费者，推出“当日达”、“次日达”等快速配送服务，满足消费者对快递速度的要求。
2. 针对企业用户，推出定制化的快递服务，如仓储、配送、代收货款等一站式服务，满足企业用户的多元化需求。
3. 推出“绿色快递”服务，采用环保的包装材料和运输方式，减少对环境的污染。
（二）优化产品结构根据市场需求和客户反馈，优化产品结构，减少不必要的中间环节，降低成本，提高效率。
五、价格策略（一）差异化定价根据不同的客户群体、产品类型、服务质量等因素，实行差异化定价策略，提高价格竞争力。
（二）促销活动定期推出促销活动，如满减、打折、赠品等，吸引客户下单。
六、渠道策略（一）线上渠道1. 加强官方网站和 APP 的建设，提高网站和 APP 的用户体验，方便客户查询快递信息、下单、支付等。
邮政营销调研报告
邮政营销调研报告邮政行业一直是我国重要的公共服务机构之一，但随着互联网的发展，邮政业务面临着巨大的挑战。
为了更好地适应市场需求，邮政部门不断进行调研和改进，开展邮政营销活动，提高市场竞争力。
一、调研目的和方法邮政营销调研旨在了解市场需求、竞争情况和用户满意度，为邮政部门提供决策参考。
调研方法包括问卷调查、访谈等多种方式。
二、市场需求分析通过调研，我们发现市场对邮政业务的需求主要集中在以下几个方面：1. 快递服务：随着电商的兴起，快递服务需求急剧增长，用户对快递的送达速度和服务质量要求也提高了。
2. 邮政代办服务：一些居民和企业需要办理各种文件的邮寄、收件等手续，邮政代办服务受到了广泛关注。
3. 邮政金融服务：邮政储蓄银行等金融服务在农村地区有很大需求，但在城市地区仍有较大提升空间。
三、竞争分析调研显示，目前邮政业务主要面临以下竞争对手：1. 快递公司：各大快递公司通过提供更快、更准确的服务取得了一定市场份额。
2. 电子邮件和即时通讯：随着互联网的普及，人们更倾向于使用电子邮件和即时通讯工具发送信息，这对传统邮政业务构成了挑战。
3. 银行和其他金融机构：银行和其他金融机构提供的金融服务也与邮政部门的金融服务形成了竞争关系。
四、用户满意度调研通过向用户发放问卷和进行面访，我们对用户满意度进行了调研。
结果显示，用户对邮政的服务满意度整体较高，但快递送达时间、客服人员的服务态度和邮寄费用等方面仍有待改进。
五、改进措施根据调研结果，我们提出以下改进措施：1. 提高快递送达速度：加强内部运营管理，提高快递的处理效率，缩短送达时间。
2. 加强客服培训：提升客服人员的服务意识和专业素养，改善用户在办理邮政业务时的体验。
3. 降低邮寄费用：通过优化成本结构和提高效益，适当调整邮政的收费标准，提高用户满意度。
4. 创新服务方式：引入互联网等新技术手段，拓展邮政业务的服务范围和渠道，以满足用户多样化的需求。
六、总结和展望通过邮政营销调研，我们了解了市场需求和竞争情况，并提出了相应的改进措施。
邮政储蓄营销策划
邮政储蓄营销策划一、背景介绍邮政储蓄是中国邮政集团公司旗下的金融机构，拥有广泛的服务网络和庞大的客户群体。
为了进一步提升邮政储蓄的市场竞争力，我们需要制定一套有效的营销策划方案，以吸引更多的客户并提升客户的满意度。
二、目标客户群体1. 个人客户：包括工薪阶层、自由职业者、学生等。
2. 企业客户：包括小微企业、中型企业等。
三、市场分析1. 市场规模：根据数据统计，中国邮政储蓄的市场份额约为30%，市场潜力巨大。
2. 竞争对手分析：目前，中国邮政储蓄的竞争对手主要有商业银行、其他信用社等金融机构。
竞争对手的优势在于产品种类多样、服务更加便捷。
3. 客户需求分析：客户对金融机构的需求主要包括储蓄、贷款、理财等方面。
同时，客户对服务质量和便利性的要求也越来越高。
四、策划目标1. 提升品牌知名度：通过市场推广活动，提高邮政储蓄的品牌知名度。
2. 增加客户数量：吸引更多的个人和企业客户选择邮政储蓄作为其金融合作火伴。
3. 提高客户满意度：通过改善服务质量和创新产品，提升客户的满意度。
五、策略与措施1. 品牌推广策略a. 制作宣传片：通过制作精美的宣传片，展示邮政储蓄的服务优势和品牌形象，提高品牌知名度。
b. 媒体合作：与知名媒体合作，进行品牌宣传报导，扩大品牌影响力。
c. 社交媒体推广：利用微博、微信等社交媒体平台开展品牌推广活动，吸引更多的关注和参预。
2. 客户增加策略a. 个人客户：推出优惠利率、奖励计划等激励措施，吸引个人客户选择邮政储蓄。
b. 企业客户：开展专属金融服务，为企业客户提供定制化的金融解决方案，增强企业客户的黏性。
3. 客户满意度提升策略a. 服务质量提升：加强培训，提高员工的服务意识和专业水平，提供更加高效、便捷的服务。
b. 创新产品推出：根据市场需求和客户反馈，不断推出创新的金融产品，满足客户多样化的需求。
c. 客户关心活动：定期开展客户关心活动，如生日祝福、节日礼品送达等，增加客户的归属感和满意度。
中国邮政的 SWOT 分析
中国邮政的SWOT 分析中国邮政在体制改革以后遇到了发展的机会和难题，如何确定邮政行业的发展战略，有必要对中国邮政行业进行SWOT分析。
1、优势分析（1）“三网合一”的优势邮政已经初步建立了覆盖全国各市县的综合计算机网。
在综合计算机网上完成了信息交换平台的开发和测试工作。
EMS 跟踪查询系统、报刊发行系统、邮资票品系统等面向内部生产和管理的应用系统已经上线运行并逐步完善。
综合网的功能正在不断的完善。
邮政拥有遍布全国的邮政运输网络和投递网络，全国城乡有邮政局所、服务点68000 处。
尽管邮政在实物流、信息流、资金流单个领域都不是最强，但集“三流”于一体的企业只有邮政。
而且这种“三网合一”的内涵正在日益丰富和拓宽，发展的前景十分广阔。
（2）百年邮政的品牌优势中国邮政已成为一个具有极高价值的无形资产和具有重大影响的商业品牌。
经过多年的经营，邮政良好的品牌形象已深入千家万户，社会对邮政有一种信赖感。
建国以来年中国邮政业务与居民生活息息相关，邮政的业务在居民中有根深蒂固的位置。
邮政在社会生活中长期形成的品牌，是邮政含金量很高的无形资产，是邮政的信息财富。
（3）邮政具有良好的社会信誉和企业形象中国邮政的历史源远流长，为国家政治和经济建设作出了巨大贡献。
从烽火狼烟快马驿站到绿色信使，千百年来，邮政信息使者的形象已深深地扎根在人们心中。
人民对邮政的充分信任，是对邮政事业良好信誉的肯定。
长期以来，邮政作为政府部门的延伸，充当“半官方”的角色，在公众中建立了良好信誉。
邮政受国家的支持和扶助，享有国家信誉，用户使用邮政业务会感到安全可靠。
邮政具有政府满意、社会认可、群众信赖的良好企业形象。
（4）业务专营的政策优势尽管目前我国市场经济体系不健全，侵害邮政专营权的违规、违法行为屡禁不止，但从世界各国的实情和我国的国情来看，承担着普遍服务义务的邮政，将在很长的时期内拥有一定的专营权。
即便市场全面放开，依旧可以通过技术壁垒，占据竞争的主导地位，拥有较大的市场份额。
邮政行业市场分析
邮政行业市场分析邮政行业作为国民经济的重要组成部分，一直受到广泛的关注。
在信息化时代，邮政行业的发展也面临着诸多的挑战，其中最主要的就是电子邮件和物流快递的崛起。
本文旨在对邮政行业市场进行分析，了解市场情况和现状，并提出可能的发展方向。
一、市场概况1.国内市场邮政行业在国内的市场规模较为庞大，2019年我国快递业务总量达到了630亿件，同比增长26%。
中国邮政集团有限公司作为我国邮政行业的龙头企业，市场份额占比大约为50%。
此外，快递行业还有韵达、顺丰、申通等上市企业，以及EMS等国有企业。
可以看出，中国快递市场竞争激烈，企业层次也较为丰富。
2.国际市场国际快递市场与国内市场略有不同，其主要供应商为国际快递巨头——DHL、UPS、TNT和FedEx等。
这些企业拥有较强的物流管理能力和技术实力，市场份额也较为稳定。
不过，近年来中国的快递企业也开始向国际市场拓展，如中通和顺丰等快递企业已进入亚洲、欧洲和北美等国家和地区。
二、市场现状1.竞争形势快递行业竞争激烈，尤其是快递企业之间的竞争。
为了争夺市场份额，各家企业不断推出新的业务和服务，同时也不断降低价格，深耕用户。
加之电商的发展和普及，快递企业的市场竞争愈加激烈。
2.电子商务影响电子商务的发展成为邮政行业的一大利好，强化了对市场的占领，也推动了可持续发展。
不仅满足了人们的购物需求，而且拓展了快递企业的业务范围。
如今，快递行业与电商紧密结合，成为助力经济发展的重要力量之一。
3.物流时效物流时效对客户的决策和快递企业的成本影响非常大。
由于消费者对物流时效的要求越来越高，快递公司需不断优化服务，提升物流速度，同时保证可靠的质量。
物流时效可以影响购物体验，影响顾客的忠诚度与好评率。
三、发展方向1.提高服务质量在竞争异常激烈的中国快递市场中，人们对服务质量的要求越来越高。
因此，快递企业要加强服务质量的提升，如探索运营新模式、打造可靠的物流网络以及优化用户体验等。
邮政企业市场经营分析报告
邮政企业市场经营分析报告1. 引言邮政企业作为我国邮政业务的主要承载者，一直以来在市场经营中扮演着重要的角色。
近年来，随着互联网的快速发展，邮政企业面临了新的机遇和挑战。
本报告旨在对邮政企业市场经营情况进行综合分析，为企业制定战略提供参考。
2. 市场规模与发展趋势邮政企业市场规模庞大，随着经济的发展和人民生活水平的提高，快递和物流服务需求不断增长。
根据统计数据，截至2020年，中国快递市场规模已超过5000亿元，年均增长率超过20%。
同时，随着电商行业的兴起和国际贸易的推动，快递服务市场潜力巨大。
邮政企业逐渐意识到市场需求的变化，开始向多元化、高附加值的服务方向发展。
除传统的邮政寄递业务外，邮政企业还积极拓展包括物流、电商及金融服务等在内的新业务。
3. 竞争格局与优势分析目前，中国快递市场竞争激烈，主要有中国邮政、顺丰速运、圆通、中通、申通等大型快递企业。
这些企业通过扩大网络覆盖、提高服务质量和效率来争夺市场份额。
邮政企业作为国家垄断行业的主要参与者，具有一定的市场优势。
首先，邮政企业拥有庞大的物流网络和人员优势，能够提供覆盖全国的快递物流服务。
其次，邮政企业在传统邮政服务方面拥有丰富经验和深厚的信誉，这为其在电商物流服务中提供了竞争优势。
此外，国家政策对于邮政企业的支持也是其竞争力的重要组成部分。
4. 战略调整与创新为了应对市场竞争和满足消费者多元化需求，邮政企业积极进行战略调整与创新。
首先，加大对信息技术的投入，提高物流信息化水平，通过建立智能监控系统和大数据分析平台，优化物流流程，提高服务效率。
其次，与电商平台和线下商家合作，提供一体化的快递服务，打通线上线下，满足消费者更高水平的需求。
此外，邮政企业还积极发展跨境电商和国际物流服务，拓宽业务范围，开拓新的市场。
5. 风险与挑战邮政企业市场经营面临一些风险与挑战。
首先，竞争对手的崛起和市场份额被逐渐侵蚀，可能影响企业的盈利能力。
其次，快递业务在最后一公里配送环节仍然面临诸多问题，例如交通堵塞和配送效率低下等。
邮政行业的市场与趋势分析
邮政行业的市场与趋势分析【邮政行业的市场与趋势分析】随着信息技术的迅猛发展和电子商务的兴起，邮政行业正面临着前所未有的挑战和机遇。
本文将对邮政行业的市场现状和未来趋势进行分析，以期为读者带来更好的了解。
一、市场现状1. 行业概况邮政行业是国家重点支持的基础产业之一，承担着人民群众日常通信、快递、金融等需求，同时也是国际贸易和物流的重要组成部分。
2. 规模与格局中国邮政市场规模巨大，2019年全国快递服务发货量达到了600亿件。
邮政企业的竞争格局相对集中，顺丰、圆通、申通等快递巨头占据着绝大部分市场份额。
3. 总体发展趋势随着人们对便利快捷服务的需求增加，快递服务将继续保持快速增长。
同时，在电子商务的推动下，邮政行业也逐步向网络化、智能化发展。
物流配送效率和服务质量将是未来的重点发展方向。
二、市场机遇1. 电子商务的崛起随着电子商务的蓬勃发展，订单量的爆发式增长推动了快递业务的繁荣。
邮政企业通过与电商平台的合作，承接着大量包裹运输业务，并且提供配送、退换货等增值服务，进一步拓宽了市场。
2. 农村市场的潜力随着农村电商的兴起和农民收入的增加，农村市场成为了邮政行业的新的增长点。
邮政企业通过加大对农村地区的网络建设和服务投入，改善了农村物流配送体系，提供了更广阔的市场空间。
3. 配套行业的发展邮政行业的发展也带动了快递包装、物流仓储、货运运输等相关行业的兴起。
这些配套行业的发展为邮政企业提供了更多的合作伙伴和业务延伸的机会，进一步促进了行业的繁荣。
三、市场挑战1. 线上线下融合的困境随着电子商务的兴起，线上购物逐渐成为主流，而传统的邮政网点和邮政服务的线下实体仍然存在。
邮政企业需要适应线上线下融合的趋势，提供更便捷的服务，解决快递末端配送的问题。
2. 配送成本和效率的压力随着快递量的不断增加，快递末端配送的成本和效率成为了邮政企业面临的重大挑战。
企业需要加大对物流技术的研发投入，提高配送网络的覆盖率和效率，降低末端配送的成本。
邮政支局营销策划方案
邮政支局营销策划方案一、项目背景随着电子邮件的普及和电子商务的发展，传统的邮政服务面临着巨大的挑战。
为了适应市场需求，提升服务水平，邮政支局决定制定一套科学、有效的营销策划方案，以吸引更多的客户，增加收入。
二、分析与评估1. 市场分析随着互联网的迅猛发展，电子邮件取代了很多传统的邮政服务需求，仅有寥寥数人使用邮政支局的服务。
此外，由于邮政支局的办公地点通常设在偏远地区，交通不便，导致了服务门槛过高，难以吸引更多的客户。
2. 竞争分析邮政服务市场目前竞争激烈，与邮政支局有直接竞争关系的有快递公司和电子邮局等行业。
快递公司提供快速、可追溯的邮件和包裹递送服务，电子邮局则提供了便捷的电子邮件服务。
这些竞争者的发展都对传统的邮政支局构成了威胁。
3. SWOT分析（1）优势：邮政支局在偏远地区有较好的服务覆盖能力，业务熟练，具有传统优势；（2）劣势：交通不便，服务门槛过高，无法提供快速的邮件递送服务；（3）机会：电商行业的兴起，对邮政支局提供了新的发展机遇；（4）威胁：快递公司和电子邮局等竞争者提供了更快捷、便捷的邮政服务。
三、目标市场邮政支局的营销目标市场主要是偏远地区的居民、小商户以及电商平台。
四、目标客户1. 偏远地区的居民：邮政支局应该重点关注偏远地区居民的邮件需求，提供便捷的邮局服务，并积极开展宣传活动，提醒居民有选择邮政支局的意识。
2. 小商户：针对小商户，邮政支局可以提供包裹快递服务，通过制定合理的价格政策，吸引小商户使用邮政支局的服务。
3. 电商平台：与电商平台合作，成为其指定的物流服务商，为其提供邮件递送服务。
五、市场定位邮政支局应该以偏远地区的邮政服务提供者为定位，通过提供更加便捷、高效的服务，满足客户的需求。
六、产品策略1. 提供快速递送服务：邮政支局应该加强与快递公司的合作，提供快速递送服务，满足客户对速度的要求。
2. 电商物流服务：邮政支局可以与电商平台合作，成为其指定的物流服务商，为商家提供包裹递送服务。
邮政行业的市场调研与分析
邮政行业的市场调研与分析邮政行业是现代社会不可或缺的基础性行业之一，它在人们的日常生活中发挥着重要的作用。
本文将对邮政行业的市场进行调研与分析，以便更好地了解该行业的发展状况和趋势。
一、市场概况邮政行业作为一种公共服务行业，其市场范围广泛，覆盖面广大，主要包括邮政服务、快递服务以及电子商务等方面。
随着电子商务的迅猛发展和人们日常生活的需求增加，邮政行业的市场规模逐年扩大。
二、市场竞争态势目前，邮政行业市场竞争激烈，主要表现在快递服务领域。
快递市场上涌现出了大量的快递企业，竞争程度较高。
加之新兴科技的迅猛发展，如物流无人机、无人驾驶和人工智能等技术的应用，使得竞争愈发激烈。
三、市场需求与趋势随着人们生活水平的提高和消费习惯的变化，邮政行业市场需求也在不断变化。
除了传统的投递服务和物流服务外，人们对个性化、高效、便利的服务需求越来越高。
电子商务的兴起也大大推动了该行业的发展，更多的人通过网络购物，对快递的需求量激增。
四、市场发展机遇与挑战邮政行业面临着诸多机遇和挑战。
机遇方面，随着“一带一路”倡议的推进，国际邮政合作将持续增强。
同时，随着农村电商的快速发展，邮政行业在农村地区也有较大的市场空间。
而挑战方面，移动互联网的普及和电子商务的兴起使得线上服务增多，传统的线下服务面临一定的冲击。
五、市场发展策略为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，邮政行业需要采取一系列的发展策略。
首先，提高快递服务的质量与效率，增强用户的粘性。
其次，加强电子商务与物流服务的结合，提供全方位的服务。
此外，注重科技创新，提升服务体验，并考虑绿色、可持续发展的理念，减少环境污染。
六、市场监管与规范在市场调研与分析的基础上，相关部门需要加强对邮政行业的监管与规范，以维护市场的良性发展。
建立完善的市场准入机制，规范市场秩序。
加强对企业的监管力度，严厉打击违规行为，维护公平竞争的市场环境。
七、未来展望邮政行业将会在电子商务和物流服务的推动下继续迎来发展机遇。
邮政快递营销策划书3篇
邮政快递营销策划书3篇篇一邮政快递营销策划书一、策划背景随着电子商务的迅速发展，快递行业的市场竞争日益激烈。
邮政快递作为国内快递行业的重要参与者，面临着来自其他快递公司的挑战。
为了提高邮政快递的市场份额，提升品牌知名度，特制定本营销策划书。
二、策划目标1. 提高邮政快递的市场份额，增加业务量。
2. 提升邮政快递的品牌知名度和美誉度。
3. 拓展客户群体，吸引更多的潜在客户。
4. 提高客户满意度，增强客户忠诚度。
三、市场分析1. 行业现状目前，快递行业市场竞争激烈，主要竞争对手包括顺丰、圆通、中通、韵达等快递公司。
这些快递公司在服务质量、价格、速度等方面都具有一定的优势。
2. 目标客户邮政快递的目标客户主要包括个人客户和企业客户。
个人客户主要是网购消费者，企业客户主要是电商企业、制造业企业、商贸企业等。
3. 市场需求随着电子商务的发展，快递市场需求不断增长。
消费者对快递服务的质量、速度、价格等方面提出了更高的要求。
同时，企业客户对快递服务的个性化需求也越来越多。
四、营销策略1. 产品策略（1）优化快递产品，提高服务质量和速度。
（2）推出个性化快递服务，满足客户的特殊需求。
（3）加强与电商企业的合作，提供一站式快递服务。
2. 价格策略（1）根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格体系。
（2）推出优惠活动，吸引客户。
（3）提供差异化价格服务，满足不同客户的需求。
3. 渠道策略（1）加强邮政快递网点建设，提高服务覆盖范围。
（2）拓展电商平台渠道，提高快递业务量。
（3）加强与合作伙伴的渠道合作，共同开拓市场。
4. 促销策略（1）开展广告宣传活动，提高品牌知名度。
（2）推出促销活动，吸引客户。
（3）加强客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
五、实施计划1. 组织架构调整成立专门的营销团队，负责邮政快递的市场营销工作。
2. 人员培训加强营销人员的培训，提高营销人员的业务水平和服务意识。
3. 绩效考核建立科学的绩效考核体系，激励营销人员积极开展工作。
邮政营销策划方案
邮政营销策划方案邮政营销策划方案随着互联网的发展，电子邮件的普及，很多人认为邮政服务已经退出了市场。
但作为一种传统服务业，邮政服务仍然有着其自身的优势。
邮政营销作为传统邮政服务中一项全新的服务，可以对邮政服务进行全面的升级，提高其市场竞争力。
本文将重点探讨如何制定一份有效的邮政营销策划方案。
一、市场分析在制定邮政营销策划方案之前，我们需要对市场进行分析。
目前国内邮政市场存在的主要问题是邮政服务附加值不高，服务体验不佳，价格不透明等问题。
这些问题使得很多消费者更倾向于选择第三方快递公司，因为它们能够提供更高质量的服务。
对此，邮政部门需要通过升级服务、提高效率，以及改进服务体验等手段来提高自身的竞争力。
二、目标市场邮政企业的客户群体包括普通消费者、电商用户、企业用户等。
每一种类型的客户都有其独特的需求和特点。
因此，邮政营销策划方案需要针对不同类型的客户进行定制化的服务。
1. 普通消费者：针对普通消费者，邮政可以推出一些优惠政策，例如免费取快递的服务、赠送小礼品等，来提高服务质量和客户的体验感。
2. 电商用户：针对电商用户，邮政可以提供更加快速、便捷的快递服务。
对于大型电商企业，可以考虑推出VIP会员服务，通过提供优质服务来提高客户留存率。
3. 企业用户：邮政可以为企业用户提供定制化的物流服务，例如为客户提供预算优化的物流方案、定制化的包装服务等。
三、营销策略1. 提高服务质量：为了提升邮政服务的市场竞争力，邮政企业需要加强服务质量的提升。
邮政服务过程中出现问题应该得到及时的反馈和处理，同时提高业务水平和员工素质。
2. 加强营销推广：邮政企业需要加强媒体宣传，提高邮政企业的知名度和品牌形象。
可以选择在电视、报纸、杂志、社交媒体上投放广告，也可以发放优惠券等宣传资料。
3. 提供差异化的服务：邮政营销的关键是差异化服务能力。
通过提高服务质量、增加服务内容等方法来提高市场占有率。
可以考虑为客户提供舒适的快递服务体验，例如增加取件、派送等时间设置，提供便捷快速的快递服务体验等。
中国邮政营销策划方案范文
中国邮政营销策划方案范文一、方案背景分析中国邮政作为我国最主要的邮政服务提供商之一，为用户提供全方位的邮政快递服务，拥有广泛的物流网络和强大的资源优势。
然而，随着电子商务的蓬勃发展，快递行业竞争异常激烈，许多新兴快递企业凭借其灵活、高效的服务模式迅速崛起。
在这种竞争环境下，中国邮政需要通过营销策划方案，进一步巩固其市场领先地位，提升用户忠诚度。
二、目标市场分析1. 目标客户群体：- 电商平台：拼多多、京东、淘宝等电子商务平台的商家和买家；- 电商孵化器：各大创新众筹平台（如：人人众筹、希筹网等）的创业者和支持者；- 传统实体商家：各大连锁商场、超市、百货公司等的实体商家和消费者。
2. 目标市场环境分析：- 电子商务市场的迅速发展为中国邮政提供了巨大的商机；- 电商孵化器在培养创业企业方面发挥了重要的作用，意味着潜在的快递服务需求；- 传统实体商业市场与电商平台并存，意味着双重营销机会。
三、产品定位与竞争优势1. 产品定位：中国邮政快递服务的定位为“稳定、可靠、快捷、便利”。
2. 竞争优势：- 强大的物流网络覆盖全国乃至全球，保证送达效率；- 资源丰富，拥有大量的邮政网点，方便用户寄件和领取包裹；- 综合服务能力强，除了快递服务外，在金融、扶贫、保险等领域也有广阔的发展空间； - 具有国家品牌影响力，对消费者的信任度高；- 在政府、企事业单位中具有说服力和合作机会。
四、营销策划方案1. 品牌塑造- 通过大型广告、宣传片、微电影等媒介展示中国邮政的品牌形象，强调其在快递领域的领军地位和品牌价值；- 运用新媒体平台，如微博、微信等，增强品牌知名度和社交媒体传播效果；- 建立良好的用户服务体系，以用户参与评价、促销活动等方式塑造品牌口碑。
2. 多元化业务发展- 通过充分利用现有物流资源，推出B2C、C2C等多元化配送服务，满足不同客户的需求；- 完善快递服务的全程信息追踪系统，提供快递状态、位置查询等个性化服务；- 发展跨境电商快递服务，并与国际电商平台进行战略合作，提供综合快递服务。
中国邮政SWOT分析1
专业：班级：组员：时间：一、邮政快递（EMS）的SWOT分析1.优势（Strength）（1）中国邮政EMS的实物运递网络十分发达。
中国邮政EMS通过与各国邮政合作，与世界200多个国家和地区建立了业务关系。
国内通达城市近2000个，“全夜航”飞机组成的邮政航空快速网连接了全国各大城市，实现国内200多个城市次日递。
拥有 6万多个营业服务网点、200个快件处理中心，8个海关监管中心。
全国邮路总长度达到340万公里，形成了航空、铁路、公路、水路等立体运输体系和独立的快递邮政运输网络。
（2）中国邮政的信誉与品牌是邮政快递拥有的一笔最大的财富。
2005年5月，在中国货运质量跟踪查询调查暨第四届中国货运业大奖评选活动中，中国邮政EMS四项指标进入快递行业前三甲之列；2005年7月，中国邮政EMS被评选为“中国消费者（用户）十大最满意品牌之一”。
2006年，中国邮政EMS获得美国《读者文摘》评选的快递行业“信誉品牌奖”和“中国最具影响力十大品牌”奖。
(3）中国邮政EMS具有较强的通关能力，邮件享有优先通关权。
海关在邮政派驻专门的人员进行快件监管，加快了快件的运输效率；而海关对邮政快件的的抽检比例要远远低于其他私营快递公司，使邮政快件的通关速度大大加快。
除通关速度优势外，邮政EMS不仅能够为客户提供出口快件业务报关，也能够在进口快件的报送和清关方面给客户以帮助，满足“一站式”服务需求。
（4）百年邮政经营经验和20多年的快递经营经验，使EMS在从收寄到投递各个环节紧紧相扣、严密作业，保证了快件的安全传递，这也是一些国内私营快递公司所无法比拟的。
2.劣势（Weakness）（1）营销观念陈旧是制约邮政快递发展的一个重要原因。
主要体现在老大自居，重自身而忽视了竞争对手，市场意识淡薄，忽视消费者需求分析，没有认识到市场细分和定位的重要性，营销手段单一等方面。
（2）技术相对落后造成邮政快递快件处理速度缓慢，目前我国大部分地区EMS邮件在分拣和封发两个环节仍基本依靠手工作业完成，既容易产生差错，工作效率也比较低。
中国邮政营销策划方案
中国邮政营销策划方案一、背景分析随着互联网的发展，电子邮件的普及，传统邮政服务逐渐被边缘化。
在这种情况下，中国邮政需要采取有效的营销策略来维持和增加其市场份额。
该方案旨在为中国邮政提供一套完整的营销策划方案，以增强品牌形象，提高市场竞争力。
二、目标群体1. 个人用户：包括普通消费者、家庭用户等。
2. 企业用户：包括小型企业、中型企业、大型企业等。
3. 政府机构：包括各级政府机构、公共机构等。
三、目标市场1. 普通消费者市场：为普通消费者提供便捷、高效的邮政服务，包括包裹快递、邮寄服务等。
2. 电商行业市场：与电商平台合作，提供包裹配送服务，满足电商行业的快速发展需求。
3. 政府机构市场：为政府机构提供专业的公文邮寄服务，确保文件的安全和时效性。
四、市场调研和竞争分析1. 进行市场调研，了解目标用户对邮政服务的需求和期望。
2. 分析竞争对手的服务定位、优势和劣势，以及他们的市场份额和市场积极率。
3. 在市场定位和分析的基础上，找出中国邮政的竞争优势，并确定市场定位和差异化策略。
五、品牌形象建设1. 定义品牌定位和核心竞争力，将中国邮政的品牌定位为可信赖、专业和高效的全方位邮政服务提供商。
2. 设计并统一品牌标识和品牌形象，包括标志、字体、颜色等，使其能够传递品牌理念和价值观。
3. 打造品牌口碑和形象，通过线上和线下媒体渠道进行宣传推广。
六、产品和服务创新1. 开发创新的快递服务，如夜间快递、即时派送等，满足客户的不同需求。
2. 提供个性化包裹配送服务，如定制包装、个性化礼品等，增加用户体验和忠诚度。
3. 推出电子邮政服务，使客户可以通过手机或电脑进行线上邮件发送和查询，方便快捷。
七、渠道建设和营销推广1. 拓展线下渠道，包括开设更多的邮政服务网点和自助服务设备，方便用户进行业务办理。
2. 在电商平台进行合作，提供电商行业的包裹配送服务，增加市场份额。
3. 通过线上和线下媒体渠道进行广告宣传，包括电视、报纸、户外广告等，提高品牌知名度和市场曝光率。
swot分析法分析邮政储蓄银行（优秀范文五篇）
swot分析法分析邮政储蓄银行（优秀范文五篇）第一篇：swot分析法分析邮政储蓄银行Swot模型来分析储蓄银行（一）优势分析１．国家信誉支持。
与其他非国有商业银行相比，作为国家主要扶持的商业银行之一，邮政储蓄银行依靠中国邮政为依托，可以长期获得低成本资金。
这使得其能获得百姓的信任，具有强大的信用支撑。
２．市场领先地位。
国有银行的市场份额是其他商业银行所不能比拟的。
与外资银行相比，他们拥有一套适合中国金融市场情况的完善的本币清算系统和配套服务，并且他们深刻理解中央的金融监管条例和规则，了解国家的宏观经济政策，了解中国的民族文化和风土人情。
同时，经过长期的经营活动，国有银行都拥有了为数众多的稳定客户资源。
尤其是与一些国有大中型企业已经建立了多年的业务联系，与广大居民也有着共同的文化背景和历史渊源，较中小银行和外资银行相比，更有亲和力，具有较强的企业文化优势，客户忠诚度相对较高。
３．资本规模大，实力雄厚。
邮政储蓄银行号称中国第五大银行，具有较大的资产规模和雄厚的资金实力，银行资产大部都是优良资产，没有坏账。
４．服务网点众多。
邮政储蓄承担国家普遍服务的义务，网点遍布城乡。
经过一段时期的发展，其服务网点遍布城乡，形成了覆盖全国的服务网络，国内分销渠道十分广泛。
众多的网点为其拓展业务，加强服务能力奠定了基础。
（二）劣势分析１．冗员问题。
这是我国国有企业存在的普遍现象。
尽管国有银行都在精简，但仍然冗员众多。
人员众多，不可避免在一些岗位上存在着机构重复、人浮于事的现象，极大地增加了商业银行的经营成本。
２．众多网点的管理问题。
国有商业银行的基层网点大都按行政区域设置，带有浓厚的机关色彩，尽管近几年借机构改革撤并了一些机构，但这种体制在短期内很难改变。
此外，大量基层网点的设置没有考虑不同区域所处的经济发展水平与外部环境的差异，不利于调动各级网点的积极性，不利于提高全行的经济效益。
3．管理体制不完善，与其他四大国有商业银行差距大。
邮政快递的营销策划方案
邮政快递的营销策划方案一、背景介绍邮政快递作为一种主要的物流服务方式，成为现代人生活中不可或缺的一部分。
然而，随着互联网的快速发展以及竞争对手的涌入，传统邮政快递面临着市场份额的下降和营收的压力。
因此，邮政快递需要制定一套切实有效的营销策划方案，以提高自身的竞争力和市场份额。
二、目标定位与市场分析1. 目标定位：提供高质量、高效率、高安全性的邮政快递服务，满足消费者的个性化需求，打造品牌形象和口碑。
2. 市场分析：互联网技术的迅猛发展加速了快递行业的竞争。
除传统竞争对手外，还出现了一些新兴快递企业，它们通过智能化、个性化的服务方式来吸引消费者。
此外，移动支付、电商平台的崛起，也改变了消费者的消费习惯和快递服务的需求。
三、营销策略1. 品牌建设a) 定位：以提供高质量、高效率、高安全性的服务为定位，突出自身独特的优势。
b) 品牌形象塑造：通过广告、网络媒体等渠道宣传邮政快递的品牌形象，展示公司的核心价值和服务理念，提高品牌知名度和美誉度。
c) 口碑营销：通过提供卓越的服务质量和良好的用户体验来打造良好的口碑，鼓励用户进行口碑传播和社交分享。
2. 产品与服务创新a) 产品创新：推出定制化快递服务，根据个性化需求提供不同的快递方案，例如不同尺寸的包裹、不同时效的配送等。
b) 服务创新：引入智能物流系统，提升快递的追踪和查询功能，提供24小时不间断的客户服务热线，方便消费者查询快递信息和解决问题。
3. 客户关系管理a) 数据分析：通过大数据分析客户需求和消费行为，提高服务个性化和精准度。
b) 会员计划：推出会员计划，提供定期优惠、积分兑换等会员特权，增加用户粘性和忠诚度。
c) 客户反馈和投诉管理：建立健全的客户反馈和投诉管理机制，及时处理客户反馈和投诉，解决用户问题，提高用户满意度。
4. 渠道拓展a) 线上渠道：加强线上业务拓展，提高网上下单的便利性和用户体验，以电商平台为重点拓展对象。
b) 线下渠道：增设自提点和投递站，提供更便捷的服务接入点，缩短配送时间和提高配送准确度。
邮政邮运营销方案
邮政邮运营销方案一、市场背景分析随着电子商务的迅猛发展，邮政快递行业也迎来了快速增长的机遇。
尤其是在最近的两年里，随着新冠疫情的影响，使得线下交易受到了限制，线上购物需求大幅增加，邮政快递业务量也随之呈现出快速增长的态势。
在这个背景下，邮政快递服务的市场需求将持续增长，而且未来也将继续增长。
二、竞争分析当前，邮政快递市场竞争激烈，主要有国内顺丰、圆通、申通、中通等快递公司，以及国际联邦快递、DHL等国际快递公司。
这些公司在市场占有率中较高，已经建立了强大的品牌影响力和高效的网络配送体系。
针对这些竞争对手，邮政快递需要提高服务质量，降低成本，加快物流速度，提升核心竞争力。
三、邮政快递运营营销方案1. 品牌定位邮政快递要根据市场需求，明确品牌定位，明确自己的产品和服务特点，树立品牌形象，提高品牌影响力。
品牌定位可以根据不同的市场需求和客户群体分为高端快递品牌、中端快递品牌和低端快递品牌，以满足不同客户的需求。
2. 产品策略邮政快递可以通过产品创新和差异化来提高竞争力。
可以推出定时达、次日达、预约达等不同快递服务，以满足客户不同的时间和质量需求。
同时，也可以推出特色的快递产品，比如特快专递、大宗快递等，以满足客户的特殊需求。
3. 价格策略邮政快递可以通过灵活的价格策略来提高市场占有率。
可以通过差异化的价格政策来满足不同客户群体的需求，比如对高端客户给予高端服务和优惠价格，对中端客户给予相应的服务和价格，对低端客户给予低端服务和价格。
同时还可以通过促销活动、会员制度等方式来吸引客户。
4. 渠道策略邮政快递可以通过多渠道来扩大市场份额。
可以通过快递站、代理商、电商平台等多种渠道来覆盖不同的客户群体，以提高销售额和服务范围。
同时也可以通过合作伙伴关系和联盟营销来拓展市场渠道。
5. 服务策略邮政快递要提高服务质量，提高客户满意度。
可以通过提供快速、准时、安全、便捷的快递服务来提高客户体验。
可以通过全天候的在线客服和投诉处理系统来提高客户服务水平。
邮政营销调研报告
邮政营销调研报告标题：邮政营销调研报告摘要：本篇文章通过对邮政行业的营销调研，分析了邮政营销的现状、存在的问题，并提出了相应的解决方案。
邮政作为国家重要的基础设施之一，具有广泛的网络覆盖和庞大的用户群体，但在营销领域面临着一系列挑战。
针对这些问题，我们建议邮政部门加强市场调研，提升服务品质，优化营销策略，进一步推动邮政行业的发展。
一、简介邮政行业作为国家基础设施之一，具有广泛的网络覆盖和庞大的用户群体。
随着信息技术的发展和市场竞争的加剧，邮政营销已经成为行业发展中的关键环节。
本研究旨在通过对邮政营销的调研，分析行业现状，探讨问题，并提出相应解决方案，为邮政行业的发展提供参考。
二、现状分析1. 邮政营销的优势邮政作为国家的基础设施之一，具有广泛的服务网络和庞大的用户群体。
邮政部门可以通过邮政储蓄银行等金融服务拓展业务，为用户提供一站式服务。
此外，邮政还具有快递物流等特色业务，为商家和个人提供便捷的物流服务。
这些优势使得邮政行业具备了巨大的市场潜力。
2. 邮政营销的问题尽管邮政具备一定的优势，但在营销领域仍然面临一些问题。
首先，现代社会已经进入互联网时代，电子邮件和手机短信等方式替代了传统邮件的部分功能，邮政营销面临着市场需求的转变和市场份额的压缩。
其次，与其他快递物流企业相比，邮政的服务质量和速度尚有提升空间。
部分用户在选择快递服务时更倾向于选择其他快递公司，这对邮政的营销带来一定的困扰。
最后，邮政营销活动的策划和执行也存在问题。
由于市场调研不足，邮政难以准确把握用户需求，并进行有针对性的营销活动。
此外，邮政在营销活动中的宣传力度和方式有待加强。
三、解决方案为解决邮政营销中存在的问题，我们提出了以下几点解决方案。
1. 加强市场调研邮政部门应加强市场调研工作，深入了解用户需求和市场变化。
通过调研，掌握用户对快递物流、金融服务等方面的需求，为营销策略的制定提供准确的参考。
2. 提升服务品质邮政部门应该加强服务意识，提升服务质量和速度。
中国邮政市场营销环境分析
此外，经济的发展还伴随着交通网络的迅速完善，使 得快递行业的扩张以前通讯技术、信息技术和网络技术迅速发展的时代， 积极采用现代科学技术，全面改造和提升企业快运快递的技 术能力是快递行业的能蓬勃发展的必要条件。 时至今日，社会的高速发展使得信息技术发展也迅猛澎湃 ，因此各大快递巨头都设法将信息技术融于快递服务中，以 此来提升客户服务的价值。为了迅速并准确追踪货件的运送 状况，快递公司都纷纷开通了包裹追踪这一项增值服务，以 求为客户提供全面、完善的服务。为了最快完成货件的清关 工作，当货件仍在飞机上"旅行"时，快递公司的工作人员已 经预先将有关的信息送往海关部门，这样一来货件抵达后便 可迅速清关，以此保证货件及时送到客户手上。
四、社会文化环境
“入世”后，我国改革开放的步伐和市场化的进程进一步 加快，市场原则将得到共同的遵守。政府将不再直接干预企业 经营管理，转由市场来实现资源的合理配置，各行各业也正在 不断地调整其管理和运营机制，提升适应市场新规则的能力。
再者随着中国市场融入世界市场体系，人们的行为规范、 消费观念等将发生根本性的转变，对包括邮政业在内的各行业 所提供服务的要求也趋于多层次和多样化。
一、政 治 环 境
2002年，国家邮政局下发“64号文”明确规定，500克以 下信件为EMS的专营范围。 近年来我国加快了立法步伐，先后出台了一系列法律 2006年底至2007年初，各省、自治区、直辖市相继成立 法规和部门规章，但总体来看，法制建设仍然滞后：一是 以往出台的法律法规中许多内容带有明显的阶段性特征， 了地方邮政管理局负责监管当地的快递市场，但新的《邮政 不适应新形势的要求；二是规范快递企业经营行为和保护 法》尚未出台，对快递行业的监管仍然处于无法可依的状态 。 消费者权益的立法相对滞后；三是与相关法律、法规配套 的实施细则仍然缺乏，降低了法律法规的可操作性。 2007年1月，中国邮政业实行政企分开，新的国家邮政局 重组完成，并按照国家的有关规定，履行对邮政业的管理职 能。快递作为邮政业的重要组成部分，是监管的重点。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
五、企业内部环境分析
（二） 企业文化分析
1. 负责的服务态度：2005年7月25日，中国邮政、澳大利亚邮政、香港 邮证日本邮政、韩国邮政、美国邮政共同在香港郑重宣布，从当天起，在 六大邮政业务区内，将对跨境EMS业务推出承诺服务—对于因邮政原因造 成实际传递时间超过承诺时限的邮件，用户可以要求返还已经交付的邮件 资费。这是EMS和其他国家地区的邮政为满足用户需求而精心打造的一项 高品质的跨境速递服务。EMS一贯秉承 “全心、全速、全球”的核心服务 理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和 社会的多层次需求。2005年先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全 国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖 ”等奖项。 2. 积极创新的企业文化：EMS近年来积极创新，新开发出各种适用与不 同地区不同人群的业务。
此外，经济的发展还伴随着交通网络的迅速完善，使 得快递行业的扩张以前所未有的速度进行着。
三、技 术 环 境
在现代通讯技术、信息技术和网络技术迅速发展的时代， 积极采用现代科学技术，全面改造和提升企业快运快递的技 术能力是快递行业的能蓬勃发展的必要条件。 时至今日，社会的高速发展使得信息技术发展也迅猛澎湃 ，因此各大快递巨头都设法将信息技术融于快递服务中，以 此来提升客户服务的价值。为了迅速并准确追踪货件的运送 状况，快递公司都纷纷开通了包裹追踪这一项增值服务，以 求为客户提供全面、完善的服务。为了最快完成货件的清关 工作，当货件仍在飞机上"旅行"时，快递公司的工作人员已 经预先将有关的信息送往海关部门，这样一来货件抵达后便 可迅速清关，以此保证货件及时送到客户手上。
“入世”后外国公司的进入，在与中国公司同台竞争的同时 ，也提供了学习借鉴外国先进营销理念和管理模式的机会，这 将有利于进一步加强邮政企业的管理，运用更为先进适用的营 销方式，促进邮政EMS的发展和服务质量的提高。
一、竞 争 者
民航快递公司于1996年11月8日经国家工商局正式批准注 大通国际运输有限公司成立于1985年。大通公司在国内拥有91个分公 中铁快运经铁道部和国家有关部门批准于1993年成立，公司全称为“ 册成立，总部设在北京。公司全称为:“中国民航快递有限责任 司和办事处，国外7个分支机构和2个特区分支机构。大通公司拥有员工 中国铁路小件货物特快专递运输”，简称中铁快运，英文缩写为“CRE” 在国内市场，中国邮政速递的主要竞争对手 公司”，简称CAE员工数量约为4,360人。 3000人以上，员工队伍的中大专以上文化水平的占员工总数的62%，高中 。 是小型的私营快递公司。这些私营快递公司规 民航快递通过互联网已建立了计算机网络，客户将可以通 、中专文化水平的占员工总数的36%。 成立之初即将其业务定位于主要在全国范围内开办的铁道运输服务项 大通管理者认为物流是一个由先进的技术、严格的管理、客户至上的服 过互联网上民航快递的网页实现快件的发运与查询。 模都不大，但经营方式极其灵活。尽管在整体 目，并配合汽车接送及仓储、包装、中装等系列服务，办理铁空、铁海联 务理念有机构成的行业，成功进行第三方物流的关键首先在于服务，其次 2000年实现了条形码数字扫描跟踪，并且利用GIS系统和 运，提供门到门货物特快专递服务，同时可办理部分国家的国际快件运输 服务质量上还无法与邮政速递相比，但依靠明 才是网络。 全球卫星定位技术，实现民航快递公司的车辆指挥调度自动化 业务。 大通公司的目标就是做一家真正成熟的第三方物流公司。大通将其自身 显的价格优势，他们还是抢走了邮政速递很大 。 中铁快运从事区域性运递业务的主要优势在于低价雇佣投送人员，人 的目标客户定位于国内外需要第三方物流的大企业，尤其是像DELL一样的 公司战略是“以时效产品为龙头，以网络建设为重点，打 的市场份额。 跨国大企业，因为大通认为只有像DELL一样高要求的大客户才能帮助自已 员工资和设备成本低廉。这样的运作方式，在现有的经济环境中有一定的 不断进步，符合现代物流企业的要求。 适应性，但明显只能维持在劳动力密集型的运作方式下。只有充分应用科 基础，上水平，创品牌，立足国内，发展国际，推进计算机信 以民航快递、中铁快运、大通公司为例： 技才可以大幅度提高效率。因此长期来看，中铁的价格优势并不明显。 息技术，发挥行业优势”。近期目标，要建立国内快递产品系 列，发展国际、地区快递合作关系，企业具备一定规模，确保 时效产品质量和合理的价格。”
Байду номын сангаас
五、企业内部环境分析
（三） 企业能力分析
1）多渠道的查询方式：EMS网站、邮政全国 统一的11185客户服务电话。 2）实时跟踪：通过EMS的邮件跟踪与查询服务,可以实时了 解邮件的全程信息。 3）承诺时限：EMS利用邮政编码资源，按照从邮政编码到邮 政编码的方式计算承诺时限。 4）延误赔偿：因邮政原因造成邮件时限延误的，退还已收 取的邮件资费。
五、企业内部环境分析
（四）产品及营销能力（有数十种不同的服务）：
1）国内特快专递 2）同城特快专递 3）国内收件人付费 4）次晨达特快专递 5）经济快递 6）京津当日递 7）国际特快专递 8）中国速递国际快件 9）国际收件人付费 10）国际e邮宝业务 11）留学速递 12）电子商务速递业务 13）海峡两岸邮政特快专递业务
一、政 治 环 境
2002年，国家邮政局下发“64号文”明确规定，500克以 下信件为EMS的专营范围。 近年来我国加快了立法步伐，先后出台了一系列法律 2006年底至2007年初，各省、自治区、直辖市相继成立 法规和部门规章，但总体来看，法制建设仍然滞后：一是 以往出台的法律法规中许多内容带有明显的阶段性特征， 了地方邮政管理局负责监管当地的快递市场，但新的《邮政 不适应新形势的要求；二是规范快递企业经营行为和保护 法》尚未出台，对快递行业的监管仍然处于无法可依的状态 。 消费者权益的立法相对滞后；三是与相关法律、法规配套 的实施细则仍然缺乏，降低了法律法规的可操作性。 2007年1月，中国邮政业实行政企分开，新的国家邮政局 重组完成，并按照国家的有关规定，履行对邮政业的管理职 能。快递作为邮政业的重要组成部分，是监管的重点。
三、顾客
2）服务质量：在服务质量方面考虑这样几个指标：上 1）价格优势：对顾客来说，价格和服务质量是其 门收件及反应速度、员工服务质量、送达时间、送件范围、 丢件率。 最关心的问题。民营快递的价格在市场竞争激烈的情况 下调整很快，同城快递价格范围仅在5-8元/千克；而国 国内速递平均来说：上门收件及反应速度，EMS略差； 内异地快递方面，江浙沪地区内一般以起价6-10元/千 克接件，其余地区10-15元/千克。而邮政EMS则是全国 员工服务质量：整体趋于平衡； 统一起价 20元/0.5千克基价加运单信封价格2-3元不等 送达时间：EMS处于劣势； 。在国际线路上，国际物流巨头们因为在资源，业务范 围等方面的优势，提供的价格比邮政EMS要低；甚至 送达范围：EMS占优； 丢件率：EMS较小； 部分国内线路也已经出现了同民营快递相当的有竞争力 国际速递则EMS与外资巨头的差距较明显。 的价格。
二、供应商
快递企业的供应商主要是运输类和软件技术类，这两项也 是物流快递企业的核心内容。软件技术提供对整个物流数据的 录入，跟踪，查找和处理，通过必要的硬件技术和软件平台， 实现对物流信息的集成式共享，优化物流配送以及质量评价。 目前，包括EMS在内的国内外大型物流快递企业已经基本采 用了运单条码和数据系统平台结合的技术，可以较方便的实现 物流信息扫描录入。 运输是最基本的内容，物流快递业务最终要靠物的流动即 由发送方到接收方的转换来实现。邮政EMS同铁路和航空都 有着长期深入的合作，新时速运递有限责任公司和中国货运邮 政航空有限责任公司为EMS提供了铁路和航空的运力支持。
L/O/G/O
中国邮政市场营销环境分析
—以EMS为例
小组成员 范心怡 郝佳鹏 贺 倩 雷明月
目 录
中国邮政简介
宏观营销环境
微观营销环境
中国邮政简介
依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜 航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆 中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主 盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日 要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早 递提供了有力的支撑。全国共有200多个处理中心，同时，各处 供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。 理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术 公司拥有员工20000多人，EMS业务通达全球200多个国家 装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南 和地区以及国内近2000个城市。除提供国内、国际特快专递服 京建成并投入使用。 务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限 建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，与万国 时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪 邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪 速递等增值服务。 查询。建立了以网站、短信、客服电话三位一体的实时信息查 询系统。
四、替 代 品 威 胁
目前物流快递业仍属于传统运输业 的替代产业，本身还在不断的完善发展 之中，完整的取代传统运输业尚需时日 ，所以较长的一段时期内不会有新的替 代产业。
五、企业内部环境分析
（一）企业资源分析
1．EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司， 建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车 辆20,000余部。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达 、次日递提供了有力的支撑。 2．EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，其 中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和 37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规 模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南 京建成并投入使用。 3．EMS还具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心 的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮 件的全球跟踪查询。建立了以网站（）、短信（ 10665185）、客服电话（11185）三位一体的实时信息查询系统。