业务员口才技巧有哪些

业务员口才技巧有哪些

一、每天大声朗读10分钟

找一个空旷的地方或者没人的地方，大声读书或者是读报，大声才能释放自己，才能锻炼自己，这样可以锻炼到自己的胆量，同时可以让自己讲话更流利更有自信。

二、每天进行3分钟的演讲

三、完整叙述一件事情

四、每天有意识跟人交流

业务员最怕的内敛，一定要强迫自己去跟人交流，熟人陌生人都不要紧。要自己找话题，制造气氛，有意识得去跟人打交道，不要老想着不知道说什么，开口就知道怎么说下去了。

五、技巧训练

同一件事情有多种不同的描述方法，跟人打交道也是，不同的人说不同的话，要学会随机应变，要抓住人的心理。平时说话的时候多观察别人的反应，要针对不同的人找不同的话题。

想做好业务员的话一定要把口才练好，上面几种方法都是可以提高口才的，一定要多练习、如果有条件的朋友可以找口碑最好的口才培训机构来提高口才，因为专业的口才培训机构都会有一套系统化的培训流程。

一、忌废话

就是爱多说废话，爱乱开玩笑。爱耍“贫嘴”的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨;耍“贫嘴”的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。

二、忌生硬

营销员在与客户说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。我们要切忌说

话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与

活力。

三、忌批评

四、忌冷谈

与客户谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。俗语道;“感

人心者，莫先乎情”，这种“情”是营销员的真情实感，只有您用

自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。在谈话中，冷谈必然带来

冷场，冷场必定带来业务泡汤，要忌讳冷谈。

五、忌质问

六、忌恶语

喜欢恶语伤人。每客户都有自己的隐私，当客户有意回避不谈时，作为销售人员不该再“打破沙锅问到底”，每个人都有自己的短处，都不乐意将之展示于人，所以不应该在交谈时“哪壶不开提哪壶”。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”其口似刀的人，

处处树敌，时时开战，触犯了生意人“和气生财”之大忌，终将会

因自己的缺点酿成不良的后果。

七、忌贫嘴

所谓的贫嘴，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽默是一种高尚的教养。在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使

人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。此外，它兼具使人获

得审美快感、批评和讽刺等多重作用。然而幽默也需要区分场合与

对象，需要顾及自己的身份。要是到处都“幽他一默”，就有可能“沦落”为油腔滑调，从而招致客户的反感。

九、忌争辩

十、忌插嘴

所谓的插嘴，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从

中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想对客户所

说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。如果打算

对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明“请允许

我补充一点”，然后再“插”进来。不过插嘴时间不宜过长、次数

不宜过多，免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时，要先

讲一句“对不起”。

十一、忌独白

与客户谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们

可以了解客户个人基本情况，如：工作、收入、投资、投保、配偶、子女、家庭收入等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销

员一个人在唱独角戏，个人独白。如果自己有强烈的表现欲，一开

口就滔滔不绝、喋喋不休、唾沫横飞、口若悬河，只顾自己酣畅淋漓，一吐为快，全然不顾对方的反应，结果只能让对方反感、厌恶。切记不要独占任何一次讲话。

十二、忌炫耀

与客户沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、

学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方

的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与

口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方

就会感到，你向我销售保险是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。记住您的财富，是属于您个人的;您的地位，是属于您单位，暂时的;而您的服务态度和服务质量，却是属于您的客户的，永恒的。

十三、忌直白

营销员要掌握与人沟通的艺术，客户成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们

在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了

当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。

康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人

来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象，

做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委

婉忠告。

兴趣是最好的老师。当你的焦点在口才训练上时，你必然就会关注平时生活工作中的口才技巧。兴趣在哪里，焦点到哪里;焦点到哪里，学问到哪里!这种方法进步更快。即使看电视，也在注意台词的

优美，交际的仪态，幽默的笑眼，必然进步神快!

方法三、多找机会上台

很多同学认为生活中缺少锻炼的舞台，没有公众场合发言的机会。其实，这是一种误区，我们平时生活工作中，公众演讲的机会太多了，只是我们没有发现，没有这个意识去参与。

如果你想突破口才瓶颈，你一定要多找机会讲话。每次开会，必定坐第一排，必定要举手发表一下自己的观点;有机会就给自己的员工、小组成员开开会;有机会还可以开开家庭会议，把家庭打造在学

习口才的舞台;现在每逢节假日，路演比较流行，那一有机会你就上

台去参与，不要管那么多，你只是在锻炼自己而已!放下自己，放下

一切时，你发现学习口才就这么简单!

方法五、背诵法

背诵，并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务，我们要求的背诵，一是要“背”，二还要求“诵”。这种训练

的目的有两个：一是培养记忆能力，二是培养口头表达能力。尝试

去背诵一些文章，一篇一篇地去完成。天长日久，那些文章字句自

然就转化为自己的词语了，练到一定时间就能张口就来口出华章。

所谓：熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟!

方法六、复述法