团队管理7要素
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
6、吸引追随者的七大法宝
• 让其他人感觉受尊重 • 树立你的远见 • 待人如己 • 对你自己和下属的行为负责 • 在公开场合表扬和私下批评 • 花时间去看和被看到 • 运用竞争
如何管理和领导团队
7、建设学习型团队十四大方法（1）
• 在团队成员中培养自豪感 • 让团队成员确认他们所在的团队是最优秀的 • 只要可能，就给予认同和赞美 • 提倡团队的题辞、名称、象征符号和口号 • 通过考察和发扬团队的历史和传统价值，
如何成为优秀的团队教练
充分的思想准备：
• 注意力集中 • 处理你的愤怒 • 保持“初始者的头脑” • 让自己有血有肉 • 限制你的语言 • 向苏格拉底学习问问题 • 把你的要求变成建议
如何成为优秀的团队教练
3、教练的3个阶段
• 学习环 ——表述目的和请求许可 ——提供你的反馈信息 ——提问与倾听 ——分享你的相关经历（如果需要） ——利用对话来增长知识
热情使组织的潜能发挥到极至 • Edge（敏锐）竞争精神——对速度有与生俱来的追求——坚
定的信念和大胆的支持 • Execution（执行）达到目标
如何管理和领导团队
5、 来自卓越领导者的6大建议
• 成绩 • 专家 • 归属 • 挑战和眼光 • 良师益友/支持者/模范 • 全球化经验/文化宽度
如何管理和领导团队
• 作为一个业绩单位，团队在足智多谋和灵活多变方面 超过了所有个人和较大型的组织群体，团队会利用这 两个特点克服障碍实现业绩。
• 潜在的团队甚至伪团队都能摆脱困境，只要它们能把 障碍同他们具体的业绩目标联系起来。
团队如何摆脱困境
3、摆脱困境的方法
• 回顾团队的基本要素 • 争取小胜 • 输入新的信息和方法 • 利用指导人员或培训 • 更换团队成员，包括更换领导
如何成为优秀的团队教练
有效反馈的基本要点：
• 建立在直接观察的基础上 • 作为一个主观的解释来理解 • 清楚而不模棱两可 • 是描述的，而不是评估或判断的 • 旨在帮助，而不是控制或操纵 • 立刻传递 • 重点放在建立互相理解与对话 • 实事求是 • 出于对别人的关心，在尊重他人的前提下传递 • 预先做无辜假设 • 必须属于信息提供者
让我们一起追求卓越
——突破自我抱团打天下
成功需要精诚合作
1、个人
• 一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮 • “人”的来源 • 成功20%靠自己，80%靠别人 • 成功的目的——幸福需要合作
成功需要精诚合作
2、企业
• 顾客需要完整的解决方案 ——要求企业沿供应链与相关企业精诚合作
• 顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务 ——要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越， 而且人与人、部门与部门间要精诚合作
如何成为优秀的团队教练
3、教练的3个阶段
• 推进行动阶段 ——强化积极面 ——建议可能性 ——要求一个具体的行为 ——要求行为和阐明影响 ——获得行动承诺，提供支持
如何成为优秀的团队教练
4、教练的4个关键技巧
• 分享与反馈 • 提问与倾听 • 给予建议 • 探求可能性
如何成为绩优团队
• •
示连选连 最接择接 佳真团工 业正队作 绩团必组
确立团队荣誉 • 为一个共同的目标奋斗 • 鼓励团队成员共同参加业余活动
如何管理和领导团队
7、建设学习型团队的十四大方法（2）
• 实行参与式管理 • 做任何事时保持快乐 • 留意正在发生的事，并采取行动进行修正 • 和利用 • 在任何时候都要以身作则 • 持个人的正直 • 通过关心下属，建立相互信任 • 奉献而不是索取，同时激励别人也这么做
如何管理和领导团队
8、成功领导一个团队的七大方法
• 你要成为一名优秀的教练和老师 • 让管理成为一种生活方式，要天天去做 • 平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚 • 定期或不定期召开恳谈会 • 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 • 需要批评时，立即去做，并注意方法 • 保持铁的纪律
如何管理和领导团队
如何管理和领导团队
3、团队领导者的信念
• 将团队的业绩放在首位，并且承认他自己 需要帮助，不搞个人秀
• 对团队的力量充满信心，对团队的成员有 无比的信心。
如何管理和领导团队
4、 卓越领导者应具备的核心素质E4
• Energy（活力）个人精力充沛——有行动的冲劲 • Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力——富有感染力的
1、解决问题与做决策程序
• 弄清楚问题和要达到的目的 • 收集并分析资料 • 想出可行的变通方案 • 评估变通方案 • 选取执行方案 • 付诸行动 • 评估执行效果
NOTE： 重大的决策必须用纸和笔，不能用脑袋来决定!
团队如何解决问题
2、执行决策的程序
• 项目的名称 • 项目的内容 • 项目的目标与完成期限 • 项目的负责人及其职责 • 项目的参与者及其职责 • 项目所需的资源 • 执行的监督者及其职责 • 监督的方法和检验标准 • 奖惩的标准和方法 • 所有参与者在任务书上签字确认
团队的7因素理论
1、团队模型
解决问题
创造业绩
技能
职能 决策 人际
信任
相互的 少数人 个人
团队领袖
具体目标 共同方法 共同目的
责任感
个人成长
团队的7因素理论
2、团队文化
• 团队文化及其作用
文化=空气
资源是会枯竭的， 惟有文化才会生生不息
——《华为公司基本法》
团队的7因素理论
2、团队文化
• 团队文化的三大核心
➢ 不能以献媚的方式惟命是从，而应采取实事求是的 态度提出正确的意见，并以一种能够发挥上司长处， 并能够被上司接受的方式提出。
➢ 注意探询上司有效性的方式。 ➢ 时刻问自己：“如何才能发挥上司的长处？”
找对上司，帮助上司发展，是自我快速发展的捷径
励德管理法——励精图治 德行天下
• 励——运用好激励机制 • 精——把握好心理因素，精神比物质更重要 • 图——策划是管理成功的前提（使命、愿景、行动方案） • 治——建立管理的平台与系统 • 德——以德服人，得人心者得天下 • 行——坐而思不如起而行，行者常至 • 天——顺呼天意，遵守规律，敬畏自然 • 下——深入顾客了解需求，使顾客满意
取得成效的基础 • 用人原则：发挥人的长处，而非克服人的短处
林肯任命格兰特 为总司令
卡耐基的碑文
如何管理和领导团队
领导者发挥人之所长的4大秘诀：
➢ 职位为人而设，而非为上帝而设 ➢ 职位设计要有一定的难度和宽度 ➢ 起用一个人应从他能做什么出发 ➢ 在用人之长时应能容人之短
如何管理和领导团队
发挥上司的长处
如何成为绩优团队
2、如何使团队沿着团队业绩曲线攀升？（2）
• 提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩 成果的工作和目标
• 经常用新事物和信息向队员挑战 • 多花时间在一起 • 开拓积极反馈、认同和奖励等方面的能力
团队如何摆脱困境
1、团队会面临的障碍和困境
• 失去动力和热情、困惑、无助感 • 失去了方向和目的 • 没有诚意的、无条理的、非建设性的讨论 • 冷嘲热讽和互不信任 • 背后的和向外人做的人身攻击 • 报怨他人
团队如何摆脱困境
2、对障碍的认识
• 任何具体的障碍要造成威胁，凭借的都是障碍本身的 难度，但同时也取决于团队的准备程度和能力。
遵守8字秘诀并马上行动，你就一定 能达到“励精图治，德行天下”的最高境界
如何成为优秀的团队教练
1、对教练的深刻理解
• 全面沟通 • 绩效导向 • 伙伴关系 • 向导角色 • 因为有爱
如何成为优秀的团队教练
2、教练的9大特点
• 以信息为基础 • 重点在绩效上 • 速度要慢一些 • 需要对话 • 更要用心 • 需要谦卑 • 需要平衡 • 需要负责
从不打击报复。
如何成为优秀的团队教练
有效地委任：
• 让人们知道你布置给他们的工作的真正原因和你的初衷 • 明确任务的重要性 • 注意实施计划的过程和细节 • 鼓励提问题 • 明确成功的标准和奖励 • 过程监控和科学客观地评估
如何成为优秀的团队教练
客观地观察：
• 暂停意见性评价 • 假定无辜 • 认清你的假定 • 保持好奇心 • 保持谦卑之态
9、有效的领导者注重贡献
• 注重贡献是领导者有效性的关键 Байду номын сангаас—有效性表现在个人工作上； ——有效性表现在人际关系上； ——有效性表现在管理工具的运用上。
• 注重贡献可以让领导者从看局部上升到看整体 • 注重贡献可以让领导者把注意力移向“外界”
如何管理和领导团队
10、有效的领导者发挥人之所长
• 组织存在的唯一目的是发挥人的长处 • 领导者的任务就是利用每个人的长处，作为共同
如何管理和领导团队
1、团队需要的领导者
有远见 服务者
计划 组织 角色 模型
控制 激励
调节者 教练
如何管理和领导团队
2、管理与领导
企业
• 管理是把事情做对，领导是做对的事情； • 管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽； • 管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）； • 管理=规范化，领导=创新； • 管理基于事实，领导基于价值观； • 管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。 • 管理是推力和支持力；领导是拉力。
使命 核心价值观 故事
团队建设应考虑的6大关键
1、团队建设应考虑的6大关键因素
• 业绩是主要目标，团队是手段，不是目的 • 团队所在的企业要拥有强烈的、正确的业绩观 • 个人主义对团队业绩的影响 • 人们对团队的误解 • 团队的风险 • 约束是创造团队业绩的条件（包括团队和组织内）
团队如何解决问题
业 绩 影 响
所队须和
要和有潜
求绩观在
的优念团
异团上队
常队的的
高的飞点
的点跃线
个线；表
人表 示
责
任
感
。
1、团队的业绩曲线
绩优团队
工作组
真正团队 潜在团队
伪团队
团队效用
如何成为绩优团队
2、如何使团队沿着团队业绩曲线攀升？（1）
• 确定迫切的重点和方向 • 根据技能和学习技能的潜力选择成员，而不是
根据个性选择 • 特别关注最初的会见和行动 • 建立一些明确的行为规则
如何成为优秀的团队教练
3、教练的3个阶段
• 基础阶段 ——联系 ——委任 ——观察 ——准备
如何成为优秀的团队教练
建立联系培养默契：
• 互相分享生活，增进互相了解 • 共同探讨团队教练及角色设定 • 在一起工作时承诺使用教练管理法 • 当别人说话时，给他们认可；对他们的真诚表示欣赏 • 设身处地地聆听 • 发现共同的东西 • 做一个可靠的人，不用别人说过的话来攻击别人，也
• 让其他人感觉受尊重 • 树立你的远见 • 待人如己 • 对你自己和下属的行为负责 • 在公开场合表扬和私下批评 • 花时间去看和被看到 • 运用竞争
如何管理和领导团队
7、建设学习型团队十四大方法（1）
• 在团队成员中培养自豪感 • 让团队成员确认他们所在的团队是最优秀的 • 只要可能，就给予认同和赞美 • 提倡团队的题辞、名称、象征符号和口号 • 通过考察和发扬团队的历史和传统价值，
如何成为优秀的团队教练
充分的思想准备：
• 注意力集中 • 处理你的愤怒 • 保持“初始者的头脑” • 让自己有血有肉 • 限制你的语言 • 向苏格拉底学习问问题 • 把你的要求变成建议
如何成为优秀的团队教练
3、教练的3个阶段
• 学习环 ——表述目的和请求许可 ——提供你的反馈信息 ——提问与倾听 ——分享你的相关经历（如果需要） ——利用对话来增长知识
热情使组织的潜能发挥到极至 • Edge（敏锐）竞争精神——对速度有与生俱来的追求——坚
定的信念和大胆的支持 • Execution（执行）达到目标
如何管理和领导团队
5、 来自卓越领导者的6大建议
• 成绩 • 专家 • 归属 • 挑战和眼光 • 良师益友/支持者/模范 • 全球化经验/文化宽度
如何管理和领导团队
• 作为一个业绩单位，团队在足智多谋和灵活多变方面 超过了所有个人和较大型的组织群体，团队会利用这 两个特点克服障碍实现业绩。
• 潜在的团队甚至伪团队都能摆脱困境，只要它们能把 障碍同他们具体的业绩目标联系起来。
团队如何摆脱困境
3、摆脱困境的方法
• 回顾团队的基本要素 • 争取小胜 • 输入新的信息和方法 • 利用指导人员或培训 • 更换团队成员，包括更换领导
如何成为优秀的团队教练
有效反馈的基本要点：
• 建立在直接观察的基础上 • 作为一个主观的解释来理解 • 清楚而不模棱两可 • 是描述的，而不是评估或判断的 • 旨在帮助，而不是控制或操纵 • 立刻传递 • 重点放在建立互相理解与对话 • 实事求是 • 出于对别人的关心，在尊重他人的前提下传递 • 预先做无辜假设 • 必须属于信息提供者
让我们一起追求卓越
——突破自我抱团打天下
成功需要精诚合作
1、个人
• 一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮 • “人”的来源 • 成功20%靠自己，80%靠别人 • 成功的目的——幸福需要合作
成功需要精诚合作
2、企业
• 顾客需要完整的解决方案 ——要求企业沿供应链与相关企业精诚合作
• 顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务 ——要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越， 而且人与人、部门与部门间要精诚合作
如何成为优秀的团队教练
3、教练的3个阶段
• 推进行动阶段 ——强化积极面 ——建议可能性 ——要求一个具体的行为 ——要求行为和阐明影响 ——获得行动承诺，提供支持
如何成为优秀的团队教练
4、教练的4个关键技巧
• 分享与反馈 • 提问与倾听 • 给予建议 • 探求可能性
如何成为绩优团队
• •
示连选连 最接择接 佳真团工 业正队作 绩团必组
确立团队荣誉 • 为一个共同的目标奋斗 • 鼓励团队成员共同参加业余活动
如何管理和领导团队
7、建设学习型团队的十四大方法（2）
• 实行参与式管理 • 做任何事时保持快乐 • 留意正在发生的事，并采取行动进行修正 • 和利用 • 在任何时候都要以身作则 • 持个人的正直 • 通过关心下属，建立相互信任 • 奉献而不是索取，同时激励别人也这么做
如何管理和领导团队
8、成功领导一个团队的七大方法
• 你要成为一名优秀的教练和老师 • 让管理成为一种生活方式，要天天去做 • 平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚 • 定期或不定期召开恳谈会 • 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 • 需要批评时，立即去做，并注意方法 • 保持铁的纪律
如何管理和领导团队
如何管理和领导团队
3、团队领导者的信念
• 将团队的业绩放在首位，并且承认他自己 需要帮助，不搞个人秀
• 对团队的力量充满信心，对团队的成员有 无比的信心。
如何管理和领导团队
4、 卓越领导者应具备的核心素质E4
• Energy（活力）个人精力充沛——有行动的冲劲 • Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力——富有感染力的
1、解决问题与做决策程序
• 弄清楚问题和要达到的目的 • 收集并分析资料 • 想出可行的变通方案 • 评估变通方案 • 选取执行方案 • 付诸行动 • 评估执行效果
NOTE： 重大的决策必须用纸和笔，不能用脑袋来决定!
团队如何解决问题
2、执行决策的程序
• 项目的名称 • 项目的内容 • 项目的目标与完成期限 • 项目的负责人及其职责 • 项目的参与者及其职责 • 项目所需的资源 • 执行的监督者及其职责 • 监督的方法和检验标准 • 奖惩的标准和方法 • 所有参与者在任务书上签字确认
团队的7因素理论
1、团队模型
解决问题
创造业绩
技能
职能 决策 人际
信任
相互的 少数人 个人
团队领袖
具体目标 共同方法 共同目的
责任感
个人成长
团队的7因素理论
2、团队文化
• 团队文化及其作用
文化=空气
资源是会枯竭的， 惟有文化才会生生不息
——《华为公司基本法》
团队的7因素理论
2、团队文化
• 团队文化的三大核心
➢ 不能以献媚的方式惟命是从，而应采取实事求是的 态度提出正确的意见，并以一种能够发挥上司长处， 并能够被上司接受的方式提出。
➢ 注意探询上司有效性的方式。 ➢ 时刻问自己：“如何才能发挥上司的长处？”
找对上司，帮助上司发展，是自我快速发展的捷径
励德管理法——励精图治 德行天下
• 励——运用好激励机制 • 精——把握好心理因素，精神比物质更重要 • 图——策划是管理成功的前提（使命、愿景、行动方案） • 治——建立管理的平台与系统 • 德——以德服人，得人心者得天下 • 行——坐而思不如起而行，行者常至 • 天——顺呼天意，遵守规律，敬畏自然 • 下——深入顾客了解需求，使顾客满意
取得成效的基础 • 用人原则：发挥人的长处，而非克服人的短处
林肯任命格兰特 为总司令
卡耐基的碑文
如何管理和领导团队
领导者发挥人之所长的4大秘诀：
➢ 职位为人而设，而非为上帝而设 ➢ 职位设计要有一定的难度和宽度 ➢ 起用一个人应从他能做什么出发 ➢ 在用人之长时应能容人之短
如何管理和领导团队
发挥上司的长处
如何成为绩优团队
2、如何使团队沿着团队业绩曲线攀升？（2）
• 提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩 成果的工作和目标
• 经常用新事物和信息向队员挑战 • 多花时间在一起 • 开拓积极反馈、认同和奖励等方面的能力
团队如何摆脱困境
1、团队会面临的障碍和困境
• 失去动力和热情、困惑、无助感 • 失去了方向和目的 • 没有诚意的、无条理的、非建设性的讨论 • 冷嘲热讽和互不信任 • 背后的和向外人做的人身攻击 • 报怨他人
团队如何摆脱困境
2、对障碍的认识
• 任何具体的障碍要造成威胁，凭借的都是障碍本身的 难度，但同时也取决于团队的准备程度和能力。
遵守8字秘诀并马上行动，你就一定 能达到“励精图治，德行天下”的最高境界
如何成为优秀的团队教练
1、对教练的深刻理解
• 全面沟通 • 绩效导向 • 伙伴关系 • 向导角色 • 因为有爱
如何成为优秀的团队教练
2、教练的9大特点
• 以信息为基础 • 重点在绩效上 • 速度要慢一些 • 需要对话 • 更要用心 • 需要谦卑 • 需要平衡 • 需要负责
从不打击报复。
如何成为优秀的团队教练
有效地委任：
• 让人们知道你布置给他们的工作的真正原因和你的初衷 • 明确任务的重要性 • 注意实施计划的过程和细节 • 鼓励提问题 • 明确成功的标准和奖励 • 过程监控和科学客观地评估
如何成为优秀的团队教练
客观地观察：
• 暂停意见性评价 • 假定无辜 • 认清你的假定 • 保持好奇心 • 保持谦卑之态
9、有效的领导者注重贡献
• 注重贡献是领导者有效性的关键 Байду номын сангаас—有效性表现在个人工作上； ——有效性表现在人际关系上； ——有效性表现在管理工具的运用上。
• 注重贡献可以让领导者从看局部上升到看整体 • 注重贡献可以让领导者把注意力移向“外界”
如何管理和领导团队
10、有效的领导者发挥人之所长
• 组织存在的唯一目的是发挥人的长处 • 领导者的任务就是利用每个人的长处，作为共同
如何管理和领导团队
1、团队需要的领导者
有远见 服务者
计划 组织 角色 模型
控制 激励
调节者 教练
如何管理和领导团队
2、管理与领导
企业
• 管理是把事情做对，领导是做对的事情； • 管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽； • 管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）； • 管理=规范化，领导=创新； • 管理基于事实，领导基于价值观； • 管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。 • 管理是推力和支持力；领导是拉力。
使命 核心价值观 故事
团队建设应考虑的6大关键
1、团队建设应考虑的6大关键因素
• 业绩是主要目标，团队是手段，不是目的 • 团队所在的企业要拥有强烈的、正确的业绩观 • 个人主义对团队业绩的影响 • 人们对团队的误解 • 团队的风险 • 约束是创造团队业绩的条件（包括团队和组织内）
团队如何解决问题
业 绩 影 响
所队须和
要和有潜
求绩观在
的优念团
异团上队
常队的的
高的飞点
的点跃线
个线；表
人表 示
责
任
感
。
1、团队的业绩曲线
绩优团队
工作组
真正团队 潜在团队
伪团队
团队效用
如何成为绩优团队
2、如何使团队沿着团队业绩曲线攀升？（1）
• 确定迫切的重点和方向 • 根据技能和学习技能的潜力选择成员，而不是
根据个性选择 • 特别关注最初的会见和行动 • 建立一些明确的行为规则
如何成为优秀的团队教练
3、教练的3个阶段
• 基础阶段 ——联系 ——委任 ——观察 ——准备
如何成为优秀的团队教练
建立联系培养默契：
• 互相分享生活，增进互相了解 • 共同探讨团队教练及角色设定 • 在一起工作时承诺使用教练管理法 • 当别人说话时，给他们认可；对他们的真诚表示欣赏 • 设身处地地聆听 • 发现共同的东西 • 做一个可靠的人，不用别人说过的话来攻击别人，也