国际商务谈判礼仪研究综述
国际商务谈判礼仪研究综述(精选多篇)
国际商务谈判礼仪研究综述(精选多篇)第一篇:国际商务谈判礼仪研究综述国际商务谈判礼仪研究综述摘要国际商务谈判礼仪是国际商务谈判获得成功的不可或缺的要素之一。
由于国际商务谈判具有国际化、跨文化性、复杂性和政治干预性等特点,国际商务谈判礼仪比一般谈判礼仪复杂,既包括一般的商务谈判中所涉及到的一些基本谈判礼仪,也包括在国际谈判中涉及到的一些特殊礼仪。
其中,中西方国家由于文化差异较大,所以受到文化差异的影响,其在礼仪方面也表现出较大的差异性,包括在称谓、见面礼仪、宴请礼仪、禁忌和女士优先等五个方面的差异,本文还选取了几个典型的国家,德国、美国和日本,通过对这三个国家的礼仪进行分析,以实例进行论证分析。
关键词:国际商务谈判礼仪基本礼仪特殊礼仪文化差异典型国家礼仪国际商务谈判礼仪定义1.1商务谈判礼仪根据金正昆老师的解释,商务礼仪就学理而言可以被定义为商务工作人员在其商务活动中所应恪守的行为规范。
从内容上讲,商务礼仪由主体、客体、媒体和环境四个基本要素组成。
主体指商务礼仪的操作者和实施者。
客体指商务礼仪的对象,为商务礼仪的承受着和指向者。
媒体指商务礼仪所依托的一定得媒介。
环境指商务礼仪得以实施的具体的时空条件。
由上述的四个基本要素所构成的商务礼仪有两个具体的内容:其一,律己规律,指对商务人员自身的言谈话语、举止行为、仪止仪表和穿着打扮之间的要求;其二,敬人之道,指商务工作人员在面对谈判对象时进行交际和应酬的技巧,具体设计到工作人员的方方面面。
1.2 国际商务谈判礼仪及区别根据上述的商务谈判礼仪的介绍,我们可以推测国际商务礼仪的特点,其本质也是一个谈判,所以上述的一些基本特点不会变化。
但在国际商务中,国际商务谈判有一下几个特点:首先是国际化。
国际化是国际商务谈判最大的特点。
国际商务谈判的结果将导致资金和资产的国际间流动,所以国际商务谈判中应该遵循国际商法和国际法惯例。
第二个特点是跨文化特点。
不同的谈判者代表不同的文化,经济阶层和政治背景。
国际商务谈判中的礼仪研究
国际商务谈判中的礼仪研究摘要:商务谈判,不仅仅是各国、各企业为了各自的经济利益而进行的,同时也是各方所代表的不同文化之间的交流与渗透。
因为商务谈判自身具备商业性、涉外性和正规性,因此在礼仪方面有特殊的要求。
本文着眼于商务谈判中的礼仪研究,通过对国际商务谈判中礼仪的特征、重要性、内容以及几个主要国家的礼仪进行分析。
由此深入体会到作为商务谈判活动的业内人士,只有正确掌握并使用通用的国际商务谈判礼仪,才能更有效地促进国际交往,实现互利共赢。
关键词:国际商务谈判;谈判礼仪;基本礼仪一、引言随着世界经济对外开放发展越来越频繁,国家间的交往也越来越频繁,这也就逐渐加深了贸易的往来,各个国家之间会通过商务谈判的方式来促进贸易的往来。
在商务谈判中,礼仪是其最基本和最重要的部分。
礼仪对于每一个商务谈判人员来说,是必须要遵守的规范。
商务谈判礼仪会受到各种因素的影响,其中最主要的是文化因素。
商务谈判礼仪会通过文化作用于各个方面,同时也要求谈判者深入了解商务谈判过程中的礼仪知识。
如果能够熟识各国家的谈判礼仪,就会增加更多的机会来促进贸易的达成。
二、商务谈判礼仪的定义商务谈判礼仪是指公司,企业的从业人员以及其余所有从事经济活动的人在各种国际商务往来活动中,满足迎合文化适应性而形成的,应该恪守的礼仪与行为的标准。
三、国际商务礼仪的基本特征(1)国际性国际商务礼仪,是指发生在国家与国家之间的商务谈判。
改革开放脚步的日益加快,国家与国家之间的贸易往来也变得越来越频繁。
各个国家之间的商务礼仪都相互影响,取长补短,从而能够建立了在国际上得到认可的商务礼仪规范。
(2)商业性国际商务往来活动一般都是商业性的活动,国际商务往来的目标都是相同的,就是建立在自身的经济利益之上,求同存异,相互尊重,友好往来,最终实现共赢。
(3)时代引领性随着现代社会的快速发展以及经济全球化的日益加快,国际商务礼仪也在不断地发展和变化,对外的交流也在不断地发展,各个国家之间的礼仪通过相互影响、取长补短,从而使得各个国家之间的礼仪具有各自的特色。
浅谈国际商务谈判中的礼仪及重要性
浅谈国际商务谈判中的礼仪及重要性摘要:国际商务谈判由于本身的商业性,涉外性和正规性,对礼仪方面有着一些特殊的要求。
商务礼仪会影响到双方的修养,身份,能力等方面的评价,甚至影响到谈判的结果。
因此商务礼仪扮演着非常重要的角色,合理地使用商务礼仪可有助于谈判的顺利进行。
因为中西方存在文化差异,影响国际商务谈判,应注意谈判过程中礼仪的正确使用。
关键词:国际商务谈判商务礼仪礼仪文化差异引言:在国际贸易与市场经济高速发展的今天。
商场就如同战场,各行各业之间、企业之间,为了自己的经济利益,寸利必争,毫不相让。
但商场又毕竟不是战场,这种竞争并不是真刀真枪、你死我活的拼杀,商场上的较量是文质彬彬地进行的。
即使双方有争议、有矛盾,相持不下,一切言行也必须是彬彬有礼的。
无论交易成功与否,注重礼仪都是十分重要的。
可以说,礼仪在商务谈判中起着至关重要的作用。
1商务谈判礼仪的概述礼仪是指在人际交往之中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
所谓商务谈判礼仪,就是指在长期的商务谈判交往过程中,满足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范。
国际商务谈判礼仪的作用一是律己,二是敬人,三是反映国家的文明程度。
所谓律己,就是用一定的礼仪来规范自己的行为,表现出良好的内在修养,不仅使自己充满自信,而且获得对方的尊重。
所谓敬人,就是通过一定的礼仪,更好地向对方表达尊重,友好与善意,增进彼此的信任和友谊。
所谓反映国家的文明程度,是因为国际商务谈判是跨国界的商务活动,它不仅仅是个体行为,而且是一个民族行为。
得体的礼仪在一定程度上反映了一个国家、一个民族的文明、文化程度和社会风尚。
2商务礼仪的重要性商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
作为企业领导身份的谈判者,在商务谈判中应遵循谈判礼仪三要素,即注重仪表风度、讲究语言艺术、遵守礼仪节度。
浅析国际商务谈判中的礼仪
浅析国际商务谈判中的礼仪一、本文概述随着全球化的深入发展,国际商务谈判在促进各国经济合作与发展中的作用日益凸显。
在这样的背景下,商务谈判的礼仪问题逐渐受到广泛关注。
礼仪,作为一种行为规范和文化传统的体现,对于国际商务谈判的顺利进行具有重要影响。
本文旨在浅析国际商务谈判中的礼仪问题,探讨其重要性、应用原则及实践策略,以期提高谈判者的跨文化沟通能力,促进国际商务谈判的成功。
本文首先将对国际商务谈判中的礼仪进行概念界定,明确其内涵和外延。
接着,分析礼仪在国际商务谈判中的重要性,包括促进谈判氛围的和谐、增强互信、减少误解等方面。
在此基础上,探讨国际商务谈判中应遵循的礼仪原则,如尊重原则、平等原则、互惠原则等。
结合具体案例,分析如何在国际商务谈判中实践这些礼仪原则,提高谈判效率和成功率。
通过本文的探讨,希望能为国际商务谈判的参与者提供一些有益的参考和启示。
二、国际商务谈判礼仪概述在国际商务谈判中,礼仪不仅代表着个人的修养和素质,更象征着企业的形象与国家的文化。
它贯穿于谈判的始终,从初次接触、会议进行到最后的结束,每一个环节都充满了对礼仪的尊重与要求。
国际商务谈判礼仪是一个复杂而细致的系统,涉及多个方面。
首先是见面礼仪,包括如何正确地打招呼、介绍自己和他人、交换名片等。
这些看似简单的行为,实际上都承载着深厚的文化内涵,稍有不慎就可能造成误解或冒犯。
其次是会议礼仪,包括座次的安排、发言的顺序、如何听取和回应对方的观点等。
在国际会议中,这些礼仪规则往往与各国的文化习惯紧密相关,因此了解和尊重这些规则对于建立良好的谈判氛围至关重要。
还有餐饮礼仪、穿着打扮等方面的要求。
在不同的国家和地区,人们对于餐桌上的礼仪有着不同的期待和习惯,如何得体地应对这些差异,不仅关系到个人的形象,也直接影响到谈判的效果。
国际商务谈判礼仪是一种综合性的艺术,它要求谈判者不仅要具备丰富的专业知识,还要具备高度的文化素养和敏锐的观察力。
只有这样,才能在复杂的国际环境中游刃有余,实现谈判的目标。
论国际商务谈判礼仪
论国际商务谈判礼仪摘要:礼仪和礼节是人们自尊和尊重他人的生活规范,是对他人表示尊重的方式。
同时,作为一种道德规范,礼仪和礼节也是人们文明程度的重要表现方式,它在一定程度上反映了一个国家、民族和个人的文明程度和道德水准。
在国际商务谈判中,谈判双方都渴望获得对方的尊重和理解。
懂得并掌握必要的礼仪与礼节,是国际商务谈判专业工作者必备的基本素养。
关键字:国际商务谈判谈判礼仪我国素有“礼仪之邦”的美称,崇尚礼仪是我国人民的传统美德。
从古至今,我国的礼仪规范是中华特有的文明象征,是中华民族美德的体现。
礼仪,作为一种传统美德,具有历史的传承性,具有不衰的生命力。
礼仪和礼节是人们自尊和尊重他人的生活规范,是对他人表示尊重的方式。
同时,作为一种道德规范,礼仪和礼节也是人们文明程度的重要表现方式,它在一定程度上反映了一个国家、民族和个人的文明程度和道德水准。
在国际商务谈判中,谈判双方都渴望获得对方的尊重和理解。
懂得并掌握必要的礼仪与礼节,是国际商务谈判专业工作者必备的基本素养。
【1】一、礼仪(一)、礼仪的概述礼仪就是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和手段。
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的为准则和规范的总和。
总而言之,礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
(三)谈判中礼仪的重要性在国际商务谈判中,谈判者已不仅仅是就各方经济利益来展开交流和合作,其中来自各方不同文化的碰撞沟通对商务活动有着很大的影响。
有不少的谈判正是因为处理不好双发存在的文化差异而失败。
礼仪在商务谈判中的作用【文献综述】
文献综述英语礼仪在商务谈判中的作用一、前言部分(说明写作的目的,介绍有关概念,扼要说明有关主题争论焦点)所谓“商务礼仪”,就是商务人员在商务活动中应该遵循的行为规范,它是商务人员为了树立良好的个人和企业形象而遵循的规则,商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面,商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
礼仪是国际商务谈判的重要组成部分,是每个参与者必须遵守的规则,可由于国与国之间的文化差异,对一国商人得体的礼仪,对另一国商人则显得不得体,甚至是失礼,从而产生误会、摩擦,有时竟导致商务谈判失败。
作为国际商务谈判人员,了解这些文化差异并采取相应的措施就显得十分必要。
随着商业国际化的发展,各国之间的商务交往也日益频繁不同的国家由于所处的地域、文化背景、政治制度等不同,礼仪规范也千差万别。
因此,进行跨国贸易与合作时,应了解和尊重外国商人的礼仪和风俗,才能使合作更加顺利、愉快。
商务礼仪所包涵文化内容极其丰富。
商务礼仪不但折射个人形象,反映某个企业的组织形象,而且还使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地并产生于很好的社会效应和经济效应。
由于各自历史发展和文化传统的差异,中西方之间形成了两种各自不同的礼仪文化体系。
商务礼仪实际上是一种文化现象。
中西方文化的差别在语言因素和非语言因素方面从而也造成了从结构、内容到礼俗的不同。
但商务礼仪的本质是一种道德修养,是一个国家、一个民族文明成都的重要标志,是一个名族精神面貌和凝聚力的重要体现。
不论是在中国还是在西方国家,在商务谈判中礼仪文化都起着重大的作用,这种道德规范直接会影响到双方贸易的成败。
所以全面、深刻了解中西礼仪文化有助于协调和谐的人际关系塑造文明的社会风气,更有助于提高商务谈判成功的可能性。
通过对商务礼仪文化的对比研究,我们对自己的文化有更深的了解,同时对外来文化也有所认识,有助于在跨文化交际中提高文化敏感性,从各个侧面和视角去了解另一个文化世界,达到更好的沟通和交流,也将有助于我们在对外交往中相互理解、相互尊重,减少误会与磨擦,达到双赢。
关于国际商务谈判中的礼仪
关于国际商务谈判中的礼仪关于国际商务谈判中的礼仪国际商务谈判——洽谈礼仪对于洽谈过程中,便要遵守一些谈话礼仪准则了,尊重他人,谈吐文明,温文尔雅:高声辩论,话题适宜,善于聆听,以礼待人。
具体的来说,便是在参与别人谈话,要提前打招呼,不能够显得冒失,不要凑前旁听别人谈话,不要涉及疾病,死亡等不愉快的话题,不要涉及财产,履历,婚姻等私人问题,不要刨根问底。
会谈过程中的用语肯定是很重要的,用语指在会谈中如何在恰当的时机选择适当的词语,表明自己的立场、观点、态度和意思。
谈判中常见的用语有五种,即礼节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言以及劝诱性语言等。
说话的语速,语调和音量也是重要因素,在选择好合适的词语以后,还需将选择好的用语以适当的方式表达出来,考虑用什么样的语速,何种语调,多高的声音去进行洽谈。
除了说话,会谈是的体态和手势更是一种无形的语言,体态是一种身体语言,洽谈中,有人会有一些不经意的动作,它们能透露出有关内心活动的有用信息。
人在某种环境下,可以通过自觉的意识,在语言、语气等方面显示出强硬和雄辩,显示出信心十足,决不后退,但因为内心并不踏实,没有把握,便在下意识中借助动作掩饰自己,平衡内心紧张和冲突。
比如频繁的擦汗动作,抚摸下颁,敲击桌面等都反映心情的紧张不安。
会谈时的距离和面部表情也是容易影响谈判的,会谈时双方间隔的距离往往受谈判进度的影响。
人们之间的空间距离与心理距离联系密切,空间距离大小直接影响洽淡双方心理上的距离、一般情况下,人们交谈时,无论站、坐,都避免直接相对,要保持一定的角度,而洽谈活动中,双方却是直接面对,没有什么回旋余地的。
这使洽谈活动中,距离变得更为敏感易察,较合适的距离在一至一点五米之间,这也是谈判桌的常规宽度。
距离过大,双方交谈不方便,难以相互接近.有谈不到一起的感觉。
国际商务谈判——宴请礼仪宴请的形式有宴会、招待会、茶会、工作餐。
每种形式均有特定的规格和要求。
浅谈国际商务谈判中的礼仪
浅谈国际商务谈判中的礼仪摘要:要促成国际商务谈判的成功,礼仪是不可少的一部子,而礼仪是人类社会文明发展的产物,是人们在社会交往中以风俗、习惯和传统等形式固定下来的行为规范和准则。
商务礼仪是礼仪的重要组成部分,是指在商务活动中,商务人员为了树立良好的个人和企业形象,应守的社会公认的程序或规范。
懂得并掌握必要的礼仪与礼节是商务谈判人员具备的基本素质,因此对于商务谈判中要知道并且掌握的礼仪是需要及时了解的。
本文通过国际商务谈判的四个阶段,对各阶段应注意的礼仪作了简单的介绍。
关键字:国际商务谈判礼仪一、谈判准备的阶段人际关系是公司的重要财产.与客户会晤时留下的第一印象.往往影响到日后两者之间的关系。
如果客户来您的公司拜访.您应尽量到接待室迎接客户.再一起走到办公室.如果有可能.尽量派人到机场或车站去接。
如果访客已进人办公室这时您正在接电话应立即起身致意并以手势示意请来客坐下。
如果是初次见面在一步之距时.以握手表示欢迎。
握手之后立即递上名片。
身为主人应先递上名片表示急于认识的诚意。
在收下对方的名片之后应看一遍对方的姓名,职称以示尊重。
看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。
商务谈判之前首先要确定谈判人员,双方谈判代表的身份、职务。
作为谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表.穿着要整洁、正式、庄重。
男士应整洁干净,穿西服、打领带,显得庄重大方;女士穿着也应稳重,宜化淡牧切忌花哨艳丽。
布置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。
二、谈判开始阶段谈判双方谈判的第一印象十分重要,会见之初言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的谈判气氛。
作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立或点头微笑示意,并礼貌回应。
姿态动作也对把握谈判气氛起着很大作用,应两眼注视对方,目光停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注。
觉得你诚恳严肃切忌双臂在胸前交叉那样会显得傲慢无礼询问对方要客气,多用请”。
国际商务谈判的礼仪和注意事项
国际商务谈判的礼仪和注意事项随着全球化的深入发展,国际商务谈判不可避免地成为了各企业进行国际贸易的重要部分。
国际商务谈判涉及到不同国家、不同文化背景、不同商业实践等多方面因素,故而要求谈判双方对于礼仪和注意事项有清晰明确的认识,以确保谈判气氛良好,避免不必要的误解和冲突。
那么,在国际商务谈判中,有哪些礼仪和注意事项需要注意呢?本文将对此进行探讨。
一、国际商务谈判的通信礼仪国际商务谈判的第一个环节是通过电子邮件、传真、电话等手段进行联系与洽谈,因此谈判双方的通信礼仪尤为重要。
首先,要注意邮件、传真等通信方式的正式性,用词恰当、措辞得当,不要使用过于口语化的语言,更不能出现错别字、语法错误等问题。
其次,要在通信的开头和结尾处恰当地称呼对方,如使用“尊敬的先生”、“尊敬的女士”等用语,以显示对方的尊重和关注。
此外,通信中应注意对方的时间差和文化差异,不要在对方休息或周末时打扰他人生活。
二、面对面的商务谈判礼仪正确的商务谈判礼仪能够营造良好的气氛,有利于商务合作的顺利进行。
首先,要注意到场合的准备与端庄。
在商务场合中,穿着得体、不要穿得太过浮夸、暴露或太过随意。
其次,要注意对方的称呼和谈话方式,要自觉遵守对方的习惯与规矩,不要出现随意插嘴、笑话对方、甚至切断对方讲话的举止。
在表情、语速、语调等方面也应该尽量保持稳重、平和、谦恭,不得给对方留下轻慢、不尊重或好高骛远的印象。
值得注意的是,国际商务谈判一般需要使用英语或其他外语,因此双方应当在语言表达上做出妥善的安排和准备。
三、国际商务谈判的文化差异与注意事项国际商务谈判往往会涉及到不同的文化背景和商业实践,这就需要谈判双方在谈判过程中做出相应的文化认知和调整。
首先,要尊重对方的文化习惯与差异。
不同的文化可能会影响到人们的认知、行为甚至价值与信仰,因此,在谈判中应该尽量避免使用带有侮辱或贬损意味的言辞,避免因文化误解产生的冲突和矛盾。
其次,要做好商业交流的准备和学习。
国际商务谈判的礼仪
国际商务谈判的礼仪
一、商务谈判礼仪
商务谈判是一种运用礼仪来开展业务活动的重要手段,它能够鼓励双
方保持尊重、尊敬、和睦的气氛,从而推动谈判进程顺利取得成功。
1、尊重对方
无论谈判的双方有没有关系,商务谈判总是基于尊重和相互尊重的原
则进行,双方要有一定的礼貌,尊重对方的意愿和观点,认可彼此的观点,双方要有相互的沟通,双方都有自己的理解和认知,当双方尊重时,谈判
进程就会有更多的成功机会。
2、遵守时间
遵守时间是商务谈判的礼仪之一,当双方约定好开谈判的具体时间和
地点时,双方都应该按照约定的时间和地点准时参加谈判,而且所有参加
谈判的人员也应当按时到场,这有助于保证谈判的顺利进行,减少双方对
于延期的等待而受到的困扰,且也能够维持双方之间的信任和良好的沟通
氛围。
3、着装要得体
商务谈判是一种很强调仪容仪表的场合,谈判过程中,双方都要着装
得体,尽量避免出现不得体的态度和素质低劣的穿着,这能够让谈判有正
式的场合气氛,有利于谈判的顺利进行。
4、尊重文化
商务谈判双方都有自己的文化背景,为了保证谈判的顺利进行,双方
都要尊重彼此的文化,克服文化差异,去理解对方的文化价值。
浅谈国际商务谈判中的礼仪及重要性(精选多篇)
浅谈国际商务谈判中的礼仪及重要性(精选多篇)1、在国际商务谈判中礼仪的重要性在国际商务谈判中,礼仪表现得非常重要。
这是因为国际商务谈判涉及不同国家和文化之间的交流,而礼仪是实现文化交流的必要方式。
通过礼仪,人们可以增进相互之间的了解和信任,避免文化差异可能带来的障碍和误解,使得双方达成的协议更加稳固可靠。
因此在国际商务谈判中,良好的礼仪可以为双方带来许多好处。
2、国际商务谈判中的礼仪事项在国际商务谈判中,一些基本的礼仪事项需要特别注意,包括以下几点:(1)着装:参加谈判的人员需根据场合、时间和地点,选择合适的着装,以显示尊重和认真态度;(2)介绍:在跨文化的场合,介绍自己和别人的身份、职务等信息显得尤为重要;(3)谈话:在谈话中,需要注意语速和用词,避免口音强烈、用词不当或意思表达不清等问题;(4)礼物:在某些文化中,礼物被视为交际中的必要方式。
但是需要注意的是,礼物的选择和价值需要根据文化背景来考虑;(5)退出:在国际商务谈判中,退出也需要遵循特定的礼仪程序,以避免双方矛盾升级或气氛不和谐。
3、如何提高国际商务谈判中的礼仪水平(1)提前了解文化背景:在进行国际商务谈判前应了解对方国家和文化的基本知识,以避免因文化差异而引发误解;(2)重视语言和口音:使用恰当的语言、说话速度和用词能极大地改善沟通效果;(3)自我约束:在谈判过程中,时刻保持礼貌和自我约束,不应该因情绪激动或着急等原因忘记基本的礼仪;(4)尊重对方:尊重对方的文化和观点,尽量不要发表侮辱性的言论或态度,以避免得罪对方;(5)培养沟通技巧:学习更好的沟通技巧,如更有效的提问、倾听和讲故事等,以促进沟通效果。
4、结语国际商务谈判中的礼仪表现得至关重要。
商务人士应该注意各种细节,包括了解文化背景、熟悉礼仪程序、尊重对方,并提高自己的沟通技能。
礼仪的正确表现可以为双方建立起信任和友谊,促进谈判的成功。
商务礼仪国内外研究现状
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由于国际商务谈判具有国际化、跨文化性、复杂性和政治干预性等特点,国际商务谈判礼仪比一般谈判礼仪复杂,既包括一般的商务谈判中所涉及到的一些基本谈判礼仪,也包括在国际谈判中涉及到的一些特殊礼仪。
其中,中西方国家由于文化差异较大,所以受到文化差异的影响,其在礼仪方面也表现出较大的差异性,包括在称谓、见面礼仪、宴请礼仪、禁忌和女士优先等五个方面的差异,本文还选取了几个典型的国家,德国、美国和日本,通过对这三个国家的礼仪进行分析,以实例进行论证分析。
关键词:国际商务谈判礼仪基本礼仪特殊礼仪文化差异典型国家礼仪1国际商务谈判礼仪定义1.1商务谈判礼仪根据金正昆老师的解释,商务礼仪就学理而言可以被定义为商务工作人员在其商务活动中所应恪守的行为规范。
从内容上讲,商务礼仪由主体、客体、媒体和环境四个基本要素组成。
主体指商务礼仪的操作者和实施者。
客体指商务礼仪的对象,为商务礼仪的承受着和指向者。
媒体指商务礼仪所依托的一定得媒介。
环境指商务礼仪得以实施的具体的时空条件。
由上述的四个基本要素所构成的商务礼仪有两个具体的内容:其一,律己规律,指对商务人员自身的言谈话语、举止行为、仪止仪表和穿着打扮之间的要求;其二,敬人之道,指商务工作人员在面对谈判对象时进行交际和应酬的技巧,具体设计到工作人员的方方面面。
1.2国际商务谈判礼仪及区别根据上述的商务谈判礼仪的介绍,我们可以推测国际商务礼仪的特点,其本质也是一个谈判,所以上述的一些基本特点不会变化。
但在国际商务中,国际商务谈判有一下几个特点:首先是国际化。
国际化是国际商务谈判最大的特点。
国际商务谈判的结果将导致资金和资产的国际间流动,所以国际商务谈判中应该遵循国际商法和国际法惯例。
第二个特点是跨文化特点。
不同的谈判者代表不同的文化,经济阶层和政治背景。
国际商务谈判的言行礼仪分析
国际商务谈判的⾔⾏礼仪分析 商务谈判作为⼀项特殊的商务活动,对谈判者的语⾔和⾏为礼仪都有着很⾼的要求。
从商务谈判中语⾔和⾏为礼仪的重要性⼊⼿,具体分析了⾔⾏礼仪的具体表现,指出连续⼀致的礼仪运⽤会对商务谈判以积极的推动作⽤。
下⾯就让店铺给⼤家分享国际商务谈判的⾔⾏礼仪分析⽂章内容吧! 国际商务谈判的⾔⾏礼仪分析 谈判的定义很简单,根据美国著名谈判专家勒德所说的,只要⼈们为了改变相互观点⽽交换观点,只要⼈们是为了取得⼀致⽽磋商协议,他们就是在谈判。
商务谈判作为⼀项特殊的商务活动,对谈判者的语⾔和⾏为礼仪都有着很⾼的要求。
在谈判中,谈判者通过⼤⽅、得体、优雅的的⾏为礼仪可以为和谐友好的谈判⽓氛提供重要保证。
⼀、国际商务谈判语⾔中的礼貌因素 在国际商务谈判中,谈判⼈员的语⾔艺术⽔平的⾼低,直接影响谈判的结果和成效。
礼貌作为⼀种交流⼯具,是为特定的交流⽬的服务的,在商务谈判这⼀特定的环境下,有其独有的规律和作⽤。
1.礼貌⽤语在国际商务谈判中的作⽤ 近年来,随着世界范围内国际贸易的快速发展,礼貌理论的研究成果也逐渐被运⽤到外贸实务中。
礼貌问题和礼貌策略的运⽤越来越被重视,已成为商贸谈判战略中的⼀个重要影响因素。
由于谈判双⽅的认知和情感不完全相同,谈判时有些话语虽然正确,但对⽅却难以接受,这时,恰当的礼貌策略能够更容易使对⽅接受与理解。
当谈判双⽅观点不⼀致极易导致⽭盾冲突的时候,礼貌语⾔可以很好的帮助缓解⽓氛,⽽不必伤害到双⽅的友好关系。
另外,礼貌⽤语还能在出现不公平的现象时促进策略的变通和帮助维护⾃⾝利益。
因此,积极的礼貌策略是商务谈判的必备条件,也是直接影响谈判成效的重要因素。
2.礼貌⽤语在国际商务谈判中的运⽤ 礼貌策略不仅包括⽤词⽤句得体,特定场合选⽤不同的交际⽤语,还包括语⽤学理论背景下的赞美、幽默等等语⾔交流的常⽤技巧的应⽤。
在商务谈判中的礼貌策略,可以通过使⽤模糊词汇、条件句和疑问句,礼貌⽤语等⽅⾯来实施。
国际商务谈判课程总结(五篇范例)
国际商务谈判课程总结(五篇范例)第一篇:国际商务谈判课程总结课程总结在现代经济发展的热潮中,国际贸易无为是经济增长的强大动力。
作为国贸专业的学生要求我们对其有更多的了解,通过这次学习国际商务谈判的课程,我们了解到国际惯例,还有商界谈判的一些游戏规则。
不论以后从事国贸工作与否,这些事项对我们以后都受益良多。
下面是对这门课程的一个大的概括。
所谓谈判,就是双方通过协商以获得各自的需要而最终达成协议的行为或过程。
国际商务谈判就是不同的国家或地区为获取最终的经济利益,而进行的商务活动的交流。
国际商务谈判经历准备、开局、正式谈判、交易结束几大阶段,在这之前要先了解谈判的游戏规则,遵循以下几大原则。
一,平等自愿参与;二,信用为先;三,互惠互利;四,求同存异;五,言谈有根据;六,人事分开。
了解并履行这些原则会帮助谈判者更好的运用谈判策略和技巧使他们的谈判更有效率。
在国际商务谈判的准备阶段,需要做很多。
首先要收集谈判对手的信息,比如他们的信用状况、财务状况、市场行情,以及对方所在地区的法律和文化。
然后要组建一个谈判团队,成员视情况而定,分工明确,要有一个领导者;并为谈判做一个很好的规划,有明确的谈判目标、议程、策略等。
最后不可或缺的一点就是做好物质准备,确立谈判地点并装饰好场所,为谈判成员们的食宿、日常行程做好准备。
必要情况下,为一些非常重要的国际商务谈判进行一场模拟谈判,避免到时出现错误,还可以增加经验。
好的开始是成功的一半。
开局阶段对于整个谈判过程来说起着决定性的作用,所以创造一个良好的谈判氛围,避免在开始阶段出现不必要的僵化。
开局氛围的影响因素在于:一,谈判者的行为,包括面部表情、气质、风度、个人卫生;二,谈判环境,不同的环境对谈判者的心情有不同的影响;三,开场白,以一些中立的主题为开场白把人们带入一个友好的谈判氛围。
开局的步骤有,设置议程;交换意见;开局陈述。
开局过程中可以采取不同的策略,有共鸣式开局、直接式开局、保留式开局、挑剔式开局、冒犯式开局等。
礼貌原则视角下的国际商务谈判语用策略研究
礼貌原则视角下的国际商务谈判语用策略研究一、内容综述随着全球化的推进和国际商务交往的日益频繁,国际商务谈判已成为企业间不可或缺的一环。
在这一过程中,语言不仅是沟通的桥梁,更是文化的载体和策略的体现。
礼貌原则作为语用学的一个重要分支,为我们理解和运用语言提供了全新的视角。
它强调在言语交际中应遵循礼貌原则,以维护双方的和谐关系和社会和谐。
在国际商务谈判中,礼貌原则的应用尤为重要。
通过遵循礼貌原则,谈判者可以在一定程度上预测对方的可能反应,从而做出更恰当的回应,提高谈判成功率。
礼貌原则还有助于营造积极的谈判氛围,促进双方的合作与交流。
尽管礼貌原则在商务谈判中的应用已日趋广泛,但学术界对其内涵和适用性的研究尚显不足。
本文旨在从礼貌原则的视角出发,探讨国际商务谈判中的语用策略。
本文将从礼貌原则的基本理论入手,深入剖析其在商务谈判中的具体应用,并结合实例进行分析,以期对国际商务谈判提供一定的理论支持和实践指导。
1. 文章背景及目的在当今全球化的商业世界中,国际商务谈判是一项至关重要的技能。
随着企业不断地扩展海外市场,跨文化沟通变得尤为重要,礼貌原则在国际商务谈判中扮演着举足轻重的角色。
本文旨在从礼貌原则的视角出发,探讨国际商务谈判中的语用策略,以期为商务人士提供实际可行的建议,帮助他们更有效地进行跨文化沟通。
文章背景及目的部分主要强调了礼貌原则在国际商务谈判中的重要性以及跨文化沟通中礼貌策略的应用价值。
具体内容包括:随着国际贸易的增加,国际商务谈判成为企业间交流的重要渠道,而礼貌原则作为人际交往中的重要原则,在商务谈判中具有不可忽视的作用。
由于文化差异,商务谈判往往伴随着误解和冲突,运用礼貌原则可以降低误解,促进双方的合作。
本文将从礼貌原则的角度出发,分析在国际商务谈判中如何运用语用策略,以提高沟通效果,实现合作共赢。
通过探讨礼貌原则在不同文化背景下的应用差异,文章旨在为国际商务谈判的人员提供具体的指导和建议。
国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究
国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究在国际商务活动中,谈判是非常常见的环节。
而谈判的成功与否很大程度上取决于参与者之间的交流和相互理解。
在这个过程中,礼貌原则和策略是至关重要的,它能够有效地缓和紧张情绪、建立信任关系,提高谈判的效率和成功率。
本文将就国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略进行深入探讨。
礼貌原则是国际商务谈判的基础之一。
在谈判过程中,双方可能会因为利益之争而产生紧张情绪,这时候遵循礼貌原则就显得非常重要。
要保持冷静和理性。
无论在什么情况下,都要保持沉着冷静,不要冲动行事,避免情绪化的言行。
谈判中要学会倾听和尊重对方的意见。
双方要有良好的沟通,学会彼此倾听对方的意见和看法,尊重对方的立场,这样才会建立起双方之间的信任。
要保持礼貌和谦逊。
在国际商务谈判中,不要高高在上,不要傲慢自大,要保持谦逊和礼貌,这样才能赢得别人的尊重,更有可能取得谈判的成功。
要学会感谢和道歉。
无论在什么情况下,都要学会感谢对方给予的帮助和合作,同时也要学会在犯错后及时道歉,这样才能缓解矛盾,维护双方关系。
除了礼貌原则,谈判中的策略也是非常重要的。
要学会控制语言和表情。
在国际商务谈判中,语言和表情是非常重要的一环。
要学会恰当地运用语言,避免使用过于直接或者有攻击性的词语,同时也要学会控制表情,避免过多的表露情感。
要学会灵活运用谈判策略。
在谈判中,既要有自己的主张,又要学会妥协和让步。
要善于利用信息、时间、利益等方面的策略,从而取得最大的谈判成果。
要有明确的谈判目标和计划。
在谈判之前,要明确自己的目标和底线,同时也要制定合理的谈判计划,这样才能更好地掌控整个谈判过程。
要学会乐于分享和合作。
在谈判中,不仅仅只是争取自己的利益,还要乐于分享和合作,这样才能赢得对方的信任和支持,使谈判更有可能取得成功。
在国际商务英语谈判中,礼貌原则和策略是非常重要的,它们能够有效地提高谈判的成功率,缓和双方关系,促成合作。
在实际谈判中,我们需要不断地加强自身的礼貌意识和谈判技巧,从而更好地应对各种复杂的谈判环境。
商务礼仪国内外研究现状
商务礼仪国内外研究现状篇一:国际商务谈判礼仪研究综述国际商务谈判礼仪研究综述摘要国际商务谈判礼仪是国际商务谈判获得成功的不可或缺的要素之一。
由于国际商务谈判具有国际化、跨文化性、复杂性和政治干预性等特点,国际商务谈判礼仪比一般谈判礼仪复杂,既包括一般的商务谈判中所涉及到的一些基本谈判礼仪,也包括在国际谈判中涉及到的一些特殊礼仪。
其中,中西方国家由于文化差异较大,所以受到文化差异的影响,其在礼仪方面也表现出较大的差异性,包括在称谓、见面礼仪、宴请礼仪、禁忌和女士优先等五个方面的差异,本文还选取了几个典型的国家,德国、美国和日本,通过对这三个国家的礼仪进行分析,以实例进行论证分析。
关键词:国际商务谈判礼仪基本礼仪特殊礼仪文化差异典型国家礼仪1 国际商务谈判礼仪定义商务谈判礼仪根据金正昆老师的解释,商务礼仪就学理而言可以被定义为商务工作人员在其商务活动中所应恪守的行为规范。
从内容上讲,商务礼仪由主体、客体、媒体和环境四个基本要素组成。
主体指商务礼仪的操作者和实施者。
客体指商务礼仪的对象,为商务礼仪的承受着和指向者。
媒体指商务礼仪所依托的一定得媒介。
环境指商务礼仪得以实施的具体的时空条件。
由上述的四个基本要素所构成的商务礼仪有两个具体的内容:其一,律己规律,指对商务人员自身的言谈话语、举止行为、仪止仪表和穿着打扮之间的要求;其二,敬人之道,指商务工作人员在面对谈判对象时进行交际和应酬的技巧,具体设计到工作人员的方方面面。
国际商务谈判礼仪及区别根据上述的商务谈判礼仪的介绍,我们可以推测国际商务礼仪的特点,其本质也是一个谈判,所以上述的一些基本特点不会变化。
但在国际商务中,国际商务谈判有一下几个特点:首先是国际化。
国际化是国际商务谈判最大的特点。
国际商务谈判的结果将导致资金和资产的国际间流动,所以国际商务谈判中应该遵循国际商法和国际法惯例。
第二个特点是跨文化特点。
不同的谈判者代表不同的文化,经济阶层和政治背景。
国际商务谈判文化礼仪篇
❖ 行姿:行进速度应适中,面带微笑,自然大方,身体保持垂直 平稳、不左右摇晃。男士应迈着沉稳、雄健的步伐。女土则应 行如和风。
(二)交谈时的距离:保持适当距离,维持良好谈判气氛
❖ 一般会谈:清醒理智而保持一定距离 ❖ 激励争论:不由自主地身体前倾以缩短距离 ❖ 出现转机:情不自禁地相互靠近
(三)交谈时的态度:谦虚、热情、诚恳,促进谈判进程
注意倾听,直视对方,不能左顾右盼,做出不耐烦的样子; 适时发表自己的意见,表情自然、态度和气,表现得体; 不随便打断对方的谈判。
三、商务谈判中穿着的一般原则 1、整体要求 典雅、大方、整洁,符合身份、职业、体型与气质,体现 当地风俗习惯与东道主的要求。 2、特殊原则 (1)任何服饰都应注意清洁平整 (2)着装自然,与周围环境相协调 (3)室内男士不得戴手套和帽子,女士自便 (4)大衣、风衣、雨衣、棉袄应在进入室内时脱掉 (5)室内一般不可戴黑色眼睛或墨镜 (6)谈判时绝不穿戴任何表示自己和任何社会团体信仰的服 饰,如政治性徽章、宗教徽章图案等
第三篇 国际商务谈判 文化礼仪篇
第三篇 国际商务谈判的文化礼仪篇
国际商务谈判者来自不同国家,有着各自的文
化、经济背景,其价值观、立场、风俗习惯、礼仪
禁忌、传统各不相同,表现出不同的谈判风格。一
个称职的国际商务谈判人员应该既了解对方的谈判
风俗又了解自己的谈判风格,能够灵活机动,随机
应变,投其所好,因势利导,以取得谈判成功。
(四)交谈的内容:适当、得体
1、轻松愉快的话题,公开、无关紧要的事情 2、不要涉及政治、宗教、性等敏感话题 3、对对方不愿回答的问题不寻根问底,而是立即转变话题
国际商务谈判礼仪(4篇)
国际商务谈判礼仪(4篇)国际商务谈判礼仪(通用4篇)国际商务谈判礼仪篇1电话联系礼仪在经过一定的了解和初步谈判后,电话联系能更好的促进双方的感情,增加谈判成功的几率。
第一,时间原则。
除了要紧事以外,一般在以下时间不宜打电话:三餐时间、清晨7时以前、晚上10时以后。
第二,起始语原则。
电话接通后的第一句话要合乎礼仪要求。
第三,语式原则。
一般以语气适中、语调微高、尾音稍拖长一点为佳。
双方见面会谈时的礼仪。
第一,谈判会场布置和安排座位次序。
双边谈判人员应当面对面地坐,双方谈判的首席代表都应坐在谈判桌的首位,其他谈判人员依次入座,谈判客方坐在左侧或南侧,谈判环境的布置以高雅、宁静、和谐为宜。
第二,握手。
谈判开始,客方到场时,己方人员应主动与其握手;离别之际应将握手的主动权让予客方;女性应主动向男性伸手求握。
第三,入场。
原则上应主方礼让,客先主后。
若客方坚持并行入场,则更佳,预示谈判开场即持积极的合作姿态,在会谈中,应把握与控制会谈的氛围,合理安排时间。
会谈活动礼仪。
第一,宴请。
1、宴请次数。
一个谈判周期,宴请一般安排3~4次为宜。
接风、告别各一次,中间视谈判周期而定1~2次。
2、宴请方式。
宴请时使用请柬或口头邀请均可。
3、席位安排。
依国际惯例,主桌一般应安排在最里边,离致辞处最近。
4、座位安排。
男女应穿插安排,主宾应安排在主人的右边,以示尊重。
5、菜肴酒类与水果。
最好以稀缺之物或特产招待客人。
6、宴请致辞。
接风便宴致辞可临场即兴发挥,其余的应针对不同情况做一定的专门准备。
7、宴席语言。
在进餐的开始或席间,多谈论一些问候语、表示欢迎的寒暄语、本地的风土人情及一般情况,以此增进彼此的了解和友谊。
8、赴宴的礼节如下:入座:按主方给定的座位就座。
吸烟:饭后喝茶或咖啡的时候吸烟。
祝酒:应从主桌开始。
就餐:主方开始动菜时再进行。
离席:在绝大多数人用餐完毕后才离开。
如果有急事,要告知主人或周边的人,并向同桌人表示歉意。
国际商务谈判礼仪概述
CASE 3
在某次多边国际商务谈判中,某大国的首席谈判代表在发言中非常傲慢,颐指气使,常采 用“你们必须……” “你们不能……”“我奉劝你们……”等教训的口气说话,当他发言完毕,轮到我 方代表发言时,我国代表不紧不慢地说:“中国有句俗话说,不要教老奶奶怎样煮鸡蛋……”。 如此回应,使得那位谈判代表在窘迫中回味了好久。
CASE 2
今天要去面试了,刚刚毕业的小何掩饰不住自己内心的兴奋,出门之前,他再一次站在镜子 面前端详自己的一番打扮:刚买的黑色西装,袖子上的商标显示出这是一套名牌货;洁白的衬 衫,鲜艳的碎花领带,体现自己的青春活泼;锃亮的黑色皮鞋,白色干净的袜子。这样的一身 打扮,一定会给面试的考官留下良好的第一印象,小何这样想。
问题:我方代表有必要如此回敬对方吗?
国际商务谈判与沟
问题:你能指出小何的错误之处吗? 分析:西装袖子上的商标,鲜艳的碎花领带,黑色皮鞋配白色的袜子
三、中西方礼仪的差异
1)中华礼仪是道德文化的主要构成部分,强调人的道德主 体意识,重在培养内在的道德根基。 西方礼仪则比较注重礼仪的细节。
2)中华礼仪主张彼此之间有一定的距离,反对直接接触。 西方相反,认为用身体、肌肤直接接触,可以增加彼此的 亲密感。
3)中华礼仪的特色之一是讲究尊卑。 西方人主张人人平等。
4)中国人比较内向、低调。 西方人张扬个性,喜欢用外表来吸引人。
四、现代国际礼仪
商务谈判礼仪的总体原则 1、重他原则 也即尊重对方,敬人原则。这是最基本的原则。 “礼者,敬人也”,敬人是礼仪中的一个基本原则,互尊互 敬,友好对待。 “入乡随俗”,即了解尊重对方的风俗习惯。
国际商务谈判与沟
国际商务谈判礼仪概述
礼仪是通向现代市场经济的“通行证”,学会交际已成为现代社 会现代人必备的素质之一。
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国际商务谈判礼仪研究综述摘要国际商务谈判礼仪是国际商务谈判获得成功的不可或缺的要素之一。
由于国际商务谈判具有国际化、跨文化性、复杂性和政治干预性等特点,国际商务谈判礼仪比一般谈判礼仪复杂,既包括一般的商务谈判中所涉及到的一些基本谈判礼仪,也包括在国际谈判中涉及到的一些特殊礼仪。
其中,中西方国家由于文化差异较大,所以受到文化差异的影响,其在礼仪方面也表现出较大的差异性,包括在称谓、见面礼仪、宴请礼仪、禁忌和女士优先等五个方面的差异,本文还选取了几个典型的国家,德国、美国和日本,通过对这三个国家的礼仪进行分析,以实例进行论证分析。
关键词:国际商务谈判礼仪基本礼仪特殊礼仪文化差异典型国家礼仪1国际商务谈判礼仪定义1.1商务谈判礼仪根据金正昆老师的解释,商务礼仪就学理而言可以被定义为商务工作人员在其商务活动中所应恪守的行为规范。
从内容上讲,商务礼仪由主体、客体、媒体和环境四个基本要素组成。
主体指商务礼仪的操作者和实施者。
客体指商务礼仪的对象,为商务礼仪的承受着和指向者。
媒体指商务礼仪所依托的一定得媒介。
环境指商务礼仪得以实施的具体的时空条件。
由上述的四个基本要素所构成的商务礼仪有两个具体的内容:其一,律己规律,指对商务人员自身的言谈话语、举止行为、仪止仪表和穿着打扮之间的要求;其二,敬人之道,指商务工作人员在面对谈判对象时进行交际和应酬的技巧,具体设计到工作人员的方方面面。
1.2国际商务谈判礼仪及区别根据上述的商务谈判礼仪的介绍,我们可以推测国际商务礼仪的特点,其本质也是一个谈判,所以上述的一些基本特点不会变化。
但在国际商务中,国际商务谈判有一下几个特点:首先是国际化。
国际化是国际商务谈判最大的特点。
国际商务谈判的结果将导致资金和资产的国际间流动,所以国际商务谈判中应该遵循国际商法和国际法惯例。
第二个特点是跨文化特点。
不同的谈判者代表不同的文化,经济阶层和政治背景。
第三个特点是复杂性。
在国际商务谈判里,不仅仅是谈判者本人的因素,其他因素会使得国际谈判变得更加复杂。
比如:语言差异,沟通方式的差异以及时间和空间观念上的差异。
第四,政府也是影响谈判结果的主要因素。
正是由于国际商务谈判具有上述的几个特点,国际商务谈判中的谈判礼仪就显得更加有意义和复杂化,文化差异和国际法律法规则是约束我们礼仪的一些主导因素。
2国际商务谈判礼仪作用和基本操作2.1国际商务谈判礼仪作用影响商务谈判成功的因素很多,但是很显然,礼仪在一个谈判中有着不可替代的重要作用。
从其功能来看,它主要有以下四个方面的作用:其一,提高工作人员的自身修养;其二,没花自身,给人留下好的印象;其三,促进商务交往,改善人际关系;其四,反应自己所在集体、社会甚至是国家的整体面貌。
2.2国际商务谈判礼仪基本操作既然商务礼仪如此重要,我们就应该在商务谈判中坚持遵循商务礼仪的基本规范。
从其操作上来看,我们首先是要坚持正确的商务礼仪理念,而其基本理念则是“尊重”,就这个理念来说,我们需要注意两点,第一是要摆正自己的位置,要尊重谈判对象、谈判对象所在单位和国家,也要尊重自己、自己所在的单位和国家,做到不卑不亢;第二是积极调整心态,坚持“接受他人”、“换位思考”和“和而不同”;此外,我们还需要掌握一些基本有效的礼仪方法,包括明确“有所为”和“有所不为”的行为等等。
3国际商务谈判基本礼仪3.1外表礼仪关于外表礼仪,有三个传统的标准,符合传统,区分场合,最大程度地利用优势。
3.1.1 选择合适的着装外表礼仪是国际商务谈判中最基本的礼仪。
体面着装不仅是外观美丽,而且也代表着高品质和受人尊敬。
对于男性,他们应该穿商务装,并且戴领带。
对于女性,职业装是最好的选择。
有一件事情女性需要注意的,那就是不要佩戴太多的珠宝首饰。
3.1.2 选择合适的化妆品与发型毫无疑问,奇怪的发型,浓重的化妆,过多的首饰都将破坏商务人士的形象。
比如当与外国人接触的时候,一般需要脱掉大衣,手套和帽子。
此外,佩戴墨镜不是很好的主意,除非你的眼睛出了问题。
3.2会议礼仪3.2.1 握手的力量在中国,人们握手用的力量一般不大。
而在欧美国家,握手用力不大会被认为软弱无力和缺乏自信的表现。
3.2.2 握手的时间握手的时间既不能太短也不能太长。
一般的,国际上握手时间一般为三秒钟即可。
当然也有例外的时候,比如当签署一份重要的协议或者谈判成功的时候,握手的时间可以比往常显得长一些。
3.2.3 握手时候的行为Hans 声称当你和其他人握手的时候,微笑是普遍的一个行为(Hans 112)。
当你和其他人握手的时候,要看着别人的眼睛且要面带微笑,而不是盯着别人看。
当然在有一些国家,人们压根就不握手。
比如:在日本人们见面时鞠躬;在泰国人们见面时双掌相合;法国人在见面时则喜欢亲吻。
3.3行为礼仪3.3.1 从容和得体每一个谈判者应该明白,在对方的眼睛里,他们代表着自己的国家。
所以谈判者的语言和行为应该要从容和得体。
Frank. L. Acuff 是一名美国的谈判专家,他说:in the international negotiation, a company is judged by the negotiator’s professional knowledge and personal training, not by the scale and the credit of his company.”(Acuff 98)3.3.2 入乡随俗行为礼仪的首要标准是:入乡随俗。
地球上的每一个国家都有自己独特的宗教,语言,文化和习俗。
所以,要实现成功的谈判,就要学习他国文明。
这样有利于国家间的沟通,显示对外国友人的善意和友好。
3.3.3 谈话的要点首先,在谈话的时候,有一些体态语是合理的行为。
但是体态语不要太多。
不要用手指着别人。
谈判者之间的距离不要太近也不要太远。
第二,如果你要参加别人的谈话,要说对不起。
不要光顾着听别人说话,也要发表自己的意见。
如果确实需要发言,那就先等待。
如果有人愿意和你说话,要主动配合别人。
如果有急事要离开,也要说对不起。
第三,在社会交往中,给别人发表意见的机会。
当别人发言的时候,你也要发表自己的看法。
第四,在谈话的时候切忌三心二意,切忌不停地看手表或者看其他的地方。
心不在焉是谈话时候不妥的行为。
最后,不要批评长辈和高级别官员,也不要谈论他国的国内政策,也不要嘲笑他人。
总的来说,在跨文化的社交谈话中可以接受的话题有:天气,新闻,商务等3.4 言语礼仪成功的业务来源于成功的谈判,而后者需要优雅的礼仪。
3.4.1 听多说少“听多说少”是一个重要的原则。
合格的谈判者会将超过50%以上的时间放在聆听对方的谈话上。
当他们听取谈话的时候,他们会分析,有时候会提问来确保他们领悟了谈判对方的意图。
Zhao Yulian, 一个著名的谈判专家,建议使用“听取”这个词来描述聆听别人的谈话。
L: look, look at the person you are talking to. I: interesting, use some body language to show you are interesting, such as nod, smile or lean over. S: sincere, give sincere response, pay attention his/her words. T: target, target at the talking theme. E: emotion, control your emotion, don’t be angry when hear fulsome words. N: neutral, avoid bias. (Zhao)3.4.2 表达尊重与理解在谈判开始前,谈判者可以就谈判对方的心理和态度做一些研究。
尝试着去了解谈判对方的语言习惯,教育和人生经历。
3.4.3 及时证实谈判者要学会迅速抓住机会,及时证实对方的观点。
被双方证实的东西会给谈判带来正面作用。
因为这个事件缩短了谈判双方的距离,有利于建立和谐的谈判关系。
3.4.4 友善的态度和得体的语言自然和自信是谈判所需要的。
过多的身体语言并不是必需的。
如前所述,不要谈论对方不喜欢的话题或者批评长者与高管。
可以选择的话题如天气,新闻等等。
3.4.5 注意语音,语调和音量当表明意见的时候,语音,语调要适当。
音量不要太大,也不要太小,以谈判双方能够顺畅交流为标准。
4国际商务谈判特殊礼仪4.1中西方文化差异4.1.1 价值观在中国传统观念中,人生的价值都是体现在它的社会价值之中,重视社会价值,否定个人的自我主体性,人生的道义往往与“忘我”相联系。
汉语中有“光宗耀祖,显赫门楣”、“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”、“天下为公”等字句,都是这一观念的体现。
中国传统文化总是把个人或自我放在社会关系中去考察,从社会价值出发判断评定个人价值,而不是从个人出发构建社会价值。
它所追求的是一种群体和谐、稳定的伦理道德社会,个人不能脱离社会,个人有个性,应该弘扬个性,但个人永远不能置于国家、集体之上。
这种非自我主体性的价值观念与西方的以自我为核心的个人主义价值观念大不相同。
西方文化中,个人是社会的本位、目的和核心,追求个人利益的能动创造性是社会进步的内在动力,因此,应将个人利益置于高于一切的位置。
他们主张利己主义、个人英雄主义和自由主义,主张个人具有最大全力满足自己物质利益和精神享受的权利,主张个人具有自己生活上的隐私权。
4.1.2 时间观在中国传统文化里,对时间的认识是一种环形时间观念。
道家思想认为,万事万物都出于“道”,经过生长变化之后又都复归于“道”。
在道家思想中,生命都有一死,但死不是绝对的,它只是宇宙生命过程中的一个环节。
在“道”的展开过程中,先是逝,是远,最后是反,反也是返,即回到本原的道中。
宇宙生命是一个大循环,个体生命之死,只是回到宇宙整体生命这个大熔炉中,投入整体的生命再造之中。
阴阳五行说认为,阴和阳的相互推移和相互转化,导致了昼明夜暗交互轮回,春暖、夏暑、秋凉、冬寒周而复始,以及六十甲子为一个周期的气运变化。
这些以阴阳交替盛衰为根源的循环过程,就形成了自然界的时间结构。
在这种观念的影响下,中国人使用时间比较随意,灵活性较强,可以随意支配时间,一定程度上也可以说,中国人不重视预约,有时即使预约,也不严格遵守约定时间。
与东方人环形时间观念不同,西方人信奉的是线形时间观念,认为时间是一条有始有终的直线。
他们使用时间非常精确,做任何事都严格按照日程安排,时刻保持着一种对时间的“紧缺”感。
4.1.3 语言习惯在中国,保持低调、谦虚是一种美德,所以对别人的赞扬总是自谦,如“哪里”、“不好”、“不行”、“还不够”等,而这不符合西方文化传统,特别是美国。