维修企业质量信誉考核评分表
机动车维修企业质量信誉考核评分标准表【模板】
63
无保持环境整洁的环境保护管理制度的，扣20分
2环保设施设备
64
调试车间或调试工位无汽车尾气收集净化装置的，扣20分（适用从事整车维修和从事综合小修、发动机维修、自动变速器维修等专项维修）
65
有害物质存储区域无明显界定标志，无隔离和控制措施的，扣10分/项
3维修废物处理
66
未对废弃物实行分类存储，未按规定处置和记录的，扣20分
三、维修质量（预设为200分，扣减预设分值，扣至0分为止）
1质保体系
28
未建立质量管理制度的，扣30分
29
无人员技术培训制度和培训记录的，扣10分/项（适用从事整车维修和综合小修、发动机维修、车身维修、电气系统维修、自动变速器维修等专项维修）
30
车辆维修技术标准、技术资料不齐全的，扣10分/项
31
未按照有关技术标准、规范进行维修作业的，扣10分/辆次
67
钣喷车间无废水排放处理设施，干打磨无粉尘收集、除尘及通风设备的，扣10分/项（适用从事整车维修和车身维修的）
68
未与有资质的废物处置单位签订有效的处置协议或合同的，扣20分（适用从事整车维修和除从事四轮定位检测调整、曲轴修磨、气缸镗磨、车辆美容装潢、车辆玻璃安装及修复等以外的专项维修）
七、企业管理（预设为50分，扣减预设分值，扣至0分为止）
2安全保护措施
23
调漆间非独立，未配有通风设施，电气设备无防爆功能的，扣10分/项（适用从事整车维修和车身维修的）
24
安全保护措施和消防设施不符合要求的，扣10分/项
25
安全生产警示标志设置不健全的，扣10分
3安全事故
26
安全生产责任事故，扣20分/起
三类汽车维修企业质量信誉考核表xls
1
管理制度
20
有安全生产管理制度、质量管理制度、设备管理制度、财务管理制度、安 全会议记录。
少一项制度扣4分，查制度执行情况记录，无记录每项 扣5分，扣完为止。
2
操作规程
15
主要设备应有安全操作规程，悬挂在设备上方并认真执行
无安全操作规程扣10分；不上墙扣5分。
3
配件管理
15
建立配件采购登记台帐，分门别类整齐摆放，标识清晰、明码标价，不得 使用假冒伪劣配件 具备本企业相关业务的全套技术资料及国家相关标准
2.2
接待室
4
现场查看
2.3
停车场 设备条件 （40）
8
从事涂漆的企业停车场面积不少于40平方米。其余企业停车场不少于30平 方米。地面坚实、平整，有专用停车标志线 设备有：
现场查看
3
现场登录
4
环境保护 （20）
对“废水、废油、废渣”及垃圾处理有措施。涂漆企业应有专用废水排放 及处理措施，干打磨应有粉尘收集和除尘设备，并有通风设备。
质量保证期承诺的具体内容应公开上墙，且质保期不低于国家的有关规定
6
悬挂相关证照
10 2
悬挂企业标志牌、经营许可证 服务承诺公开 投诉电话公开 经营收费公开 是否有质量投诉或媒体曝光
7
有关项目公开
2 2
8
投诉举报
10
9
客户服务
4
建立详细的客户档案，服务跟踪记录
10
文明创建
5Байду номын сангаас
企业被授予精神文明称号
获市级以上精神文明称号加5分，其余加3分。
现场查看 “三废” 的存放回 收
无“三废”存放和回收的扣20分，不整治扣10分；涂漆 车间不符合要求的扣10分，扣完为止。
维修企业质量信誉考核评分表
组长副组长成员成员企业名称企业类别经营许可证号组织机构代码法人姓名、电话地址经营项目营业执照号税务登记号企业固定电话邮政编码成员成员成员从业人员类别、数量维修车间类别、面积考核项目场地设施设备人员配置技术负责人质量检验员其他维修人员证件管理安全生产制度建立和落实安全保护措施和消防设施安全事故分值(分)10202030303010502030评分标准不满足整车维修企业开业条件中场地要求的扣10 分。
不满足整车类维修企业开业条件中设施设备要求的扣20 分。
不满足整车类维修企业开业条件中人员配置要求的扣20 分。
经全国统一考试合格人数占总人数比例100％起，每降低5%，扣5 分。
经全国统一考试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣4 分。
经全国统一考试合格人数占总人数比例100％起，每降低5%,扣3 分。
从业人员与所持证件不符的，扣5 分/人。
无安全生产管理制度或者安全应急预案的,扣50 分；制度不健全或者执行不到位的扣10 分/项。
不符合要求的，扣10 分/项.发生安全生产责任事故，造成人员住院的，扣15 分/起;发生生产安全责任事故，造成人员死亡的,扣30 分。
考核分值考核项目分值(分) 评分标准考核分值质量保证体系采购登记旧件处理配件明示维修质量检验维修质量保证期出厂合格证环保和消防设施设备维修废物回收厂区环保30202020304040305020无制度、机构和专职人员,扣30 分，不完善或者落实不到位,扣10 分/项。
采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5 分/件。
换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣5 分/件。
未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的,扣5 分/件。
整车大修、总成修理及二级维护未按规定进行仪器检测的，扣10 分/辆次.对竣工车辆未按规定执行机动车维修质量保证期制度的，扣10 分/辆次。
对竣工车辆未按规定签发出厂合格证的,扣10 分/辆次。
环保和消防设施设备技术状况不能满足要求的，扣 10 分/台(套)。
四川省机动车维修企业质量信誉考核表
特约代理品牌：东风商用、康明斯、东风股份、东风柳汽、东风嘉龙、
东风神宇、东风客底、东风南内、玉柴机器、昆明云内、
成都王牌、资阳南骏、朝柴、杭发、重庆恒通等。
品牌代理模式：整车销售□，维修服务□，配件供应□；信息反
馈□。
企业
获得的荣誉称号
上年度企业质量信誉考核总结
考核情况
项目
县级运管所评分
市、州运管处评分
4、本表一式三份，作为质量信誉考核的原始依据和考核等级的有效资料。
企业名称
地址
资质类别
经营范围
邮政编码
法定
代表人
业务
联系人
企业电话
企业传真
经营许
可证号
上年度质量信誉等级
资产状况
资产总额万元，其中固定资产万元；
经营规模
年维修汽车辆次，年营业收入万元。
人员状况
员工总数人，其中：工程师人，技师人，
质检员人，高级共人，中级共人，初级工人。
省运管局评分
备注
人员素质
安全生产
维修质量
服务质量
遵章守纪
环境保护
企业管理
总分
加分
县级道路运输管理机构意见：
（公章）：
年月日
市级道路运输管理机构一件：
（公章）：
年月日
省级道路运输管理机构意见：
（公章）：
年月日
设备状况
设备总数台。
其中：维修设备台，检测诊断设备台。
主要维修设备（请附表）：详见附表。
主要检测诊断设备（请附表）：详见附表。
售后服务
1、是否有24小时救援服务制度：有□无 □；
2、24小时服务电话：
3、是否有救援服务专用车：有□无 □，救援服务车车型：；
贵州省机动车维修企业质量信誉考核评分表
贵州省机动车维修企业质量信誉考核评分表（一、二类维修企业）
企业名称：（公章）
经营类别：
考核日期：
贵州省公路运输管理局制
1
2
贵州省维修企业质量信誉考核企业基本情况表
3
贵州省机动车维修业户质量信誉考核评分得分统计表
4
5
贵州省机动车维修业户质量信誉考核评分表
6
7
8
9
注：1、所有项目考评分，不计负分，扣完本项目规定分数为止。
2、连锁经营是指企业总部按照统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方式、统一服务规范和价格的要求，建立连锁经营的作业标准和管理手册，并由企业总部对连锁经营服务网点经营行为实施监管和约束。
10。
机动车维修企业质量信誉考核表
监制
企业名称 经营地址 许可证号 考核项目
特约维修资格情况（已经 10
向行业管理机构备案的特
约厂家、车型，附与厂家
签订合同复印件）
收费公示
服务公示
纠纷与投诉
服务质量事件
项目合计分值 考评人：
分值
20
20
20
机动车维修企业质量信誉考核表一 基本情况（ 年度）
法人代表 经济性质 企业标志牌号 评分标准
机动车维修企业质量信誉考核表
（一、二类企业）
企业名称
西安市汽车维修行业管理处 西安市机动车服务行业协会
深的入精贯习神彻中部和落纪选。要实委拔深锋求中机任入队，为央关用学”特员的和、工习装的别情省组中作《、本是标形、织央坚条中统质“准和市原组守例源国一和九处委则织为》、，共思使个条分关、部人等遵标弘产想命严件规于优《做法守准扬党行，禁章；定从良关事规党和党地动进止党学。严作于的制章条的方个，一、规习治风加基县度、件优委全认步九。党党动，强准处，维。良员面真明个着规的实牢换和级学护认传会”学确一，眼重效记届底以习党教真统工战习“律充明要大；入风线上市章育学和作略习四”中 分确掌决要党气。党委，、习作条布近个纪、 展基握策在充誓监员加坚全理《风例局平服律五 示本廉部学分词督领强定体论中；》、总从要中 共标洁，署，发的导领理党武国深《贯全”求全 产准自做。关挥牢通（干导想员装共刻中彻市的，会 党、律合键机记知川部（班区信学。，产汲国落X要重精 人树准格在关党》委要二子X域念习根进党取共实求点年神 的立则党系做党的和办学）思中；党据一廉违产五，掌在优行规员统。组宗中〔深学想心认章省步洁纪党大掌握全进 良为定”先要织旨央2一系政全 关”真，委坚自违党0发握“体一 风规的学深战，、1层列治体 于提学要办定律法组6展党四步 貌范“习〕入斗深省，讲建党 在供习深公理准反工理的个题员巩 和，四教1学堡入委系话设员 全坚党入4厅想则面作念领廉学中固 时组个育号习垒领、统。的讲 体强领个印信》典条，导洁习开拓 代织必实）贯作会市学着实定党保历会专。发念《型例实干”讨展精和须施和彻用党委习眼施理课 员证史党题的，中（现部“一”论党 神引方《习和员有领加意想， 中。的组《提国的试X必四、学 制，的 ；导“案中近党条关悟强见X信支 开学性织关高共教行二须个总习 度按党群 要广四〉共事平员件严党理等念部 展习质讨于党产训）、具自体讨 要照章众 带大个的X业总先和肃章论制，书 “革、论照在性党，》主X备觉要论 求“党路 着坚通“书锋义换，武度学明记命市宗，入全觉纪自《要的”求，四规线 问员持知十记模务届深文习确给 党先委旨每党省悟律觉内六，。 党个、教 题逐”》三头开系范、纪刻件教政支 章辈办、个志党；处讲政容项，以 小讲学育条（五落展列作权律把，育治部 党和公指专愿员要分政领基带党 组系 （实 ，逐掌X”于实“重用利握学动方党 规先室导题谈中坚条治导X本头组 每课列 一践 针句握发“全两要，“委员向、进关思集理开持例、干观条严中 月”讲 ）活 对通各展七面学讲领明两办部”讲 学典于想中想展学》讲，件守心 底要话 学动 问读类良定个从一话导确个〔署、党 系型印学、“用等规温在政组求， 党和 题违好共有严做，带先2，“课 列发奋习谈学结党矩入推0关治形 织，做“ 改章纪开产之治”全头合1以坚，用〈斗讨信党合内、讲动6键纪式 一开合三 ，行局党”学面、格〕华党持邀好关目论念章、法守话志改时律， 次展格严 进明和人“责习贯以党2民支根请红于标不，党创规纪愿革8刻和定 党三 一确“性理五任教彻上号族部本党色在、得对规先，律做和发保站政期 员组实 步做决锻想个。育落率）优为宗校教全少照、争尊，合入展持得治组 集班”坚合胜，炼信必实下，三秀单旨教育市于入学优崇格党稳公出规织 中子学专 持格全向和念须基党，结、，传位师资党1党系，誓定仆，矩集 学成习题 问党天面党道，”础的为合主站统开敢、员讲誓列进章员词实情危，中 习员教题。小的德牢等十协我要稳美展于专中规词讲一”，践怀险带学 。到育导的康理修固重八调”局（措政德一担家开矩找话步学交中精，时头习 支联（成 向、论养树要大推中实三施治，次当学展、标，强习流建神牢候， 部系以果建和，立论进奋际）全立筑主作者“有（准做化教思功，记豁固每区下； 注成路心党述十“发，开面场牢题为给学国纪一、合宗育想立推共得树次 季县简要 重线存的，八四有现展从，拒党”特律）找格旨实体业动产出立确 度X称突 活方敬意认届为制“严把腐日、员章X色，开差党观施会。X党，和定 召“出述针畏识真三、定四局治理防活“干党X社讲展距员念方。《员在贯1开两正县，政、践中加建如个带个党想变动坚部规会道“。”案党永X彻一学面（处领策手党行、快功下讲头专等信的，守讲、X主德两党学干委远落次党一二级会看握员“四发立实党事讲题方念防组纪党学义、重支习部会是实全中做）以贯齐戒意三展业施课党开新面时线织律课系道有温部教要读的劳五体央”开上穿，尺识严、。方”“课展要的时；党底，列路品两书育讲本工动大党决学展其认，三科案。十，交中 求深处始员线鼓讲全、行对记方话）作人发员定习“中真廉强实学习党三局流国 ，刻处终重励话体“，照作案精》方民展会，教三领的贯洁化”发系支五党研特 坚内体保温树普党建五讲”学》神为法的理议2育个导马彻从党要展列部”组讨0理 情色 持涵现入立通员位奉主习。基1》普念，）干克省政的求、讲要规书6。念 怀社 以和为干党清要与一献题动本纳通，分县部思委、宗和话结划记按怎 、会 知要行事志风员坚全体、党员教入一带别处要主、从旨好谐，合开给照么 务主 促求动创愿正、持面”有日，材学员头围级义市严意干发要专局“办 实义 行。的业、气学建总作活领，习，攻绕以做立委治识部展重起三、 思要力重”做成体为动导深内密坚“上结场决家，标。点步会新 想“ 知着量开温3结小的布。干入容切克坚党合观策，积准学、一战 作四 行重；拓入（合康要局合4部学。联难员，月点部带极，习“课略 风个 合学坚进党三，社求、格带习深系、干对底方署头践带《决怎 。全 一习定取誓）坚会和“党头《入群敢部照前法，弘行头习胜么 要面 ，领正的词做相内四员重习领众于要习，做扬社坚近全干 深” 做会确精，合适容个。近会，担以近结领政社会定平面” 入战 讲习的气对格应；全引平关全当《平合会治主理总小学 领略 政近神党、重面导总于心，习总贯上主义想书康习 会布 治平，员有点”党书改全带近书穿的义核信记、研 我局 、总方平。效学战员记革意平记其明核心念系建讨 国、 有书向常着服习略强系发为谈关中白心价列成； 发五 信记，时眼务习布化列展人治的人价值重区注 展大 念来经候党国近局政重稳民国坚；值要域重 战发 ，川常看和家平、治要定服理定践体讲中同 略展视主得国治总五意讲、务政信行系话心X机理察动出家书大识话内；》X仰党和读遇念重向，事和记发，读工政加《追的中本、要党业“对展保本作外强习求宗（中社讲的五四理持（“交党近、旨2会话央新位川念政02存国平历，10主和看发一工、治61凭防总年史6义系齐展体年作全本、、书版担核列对”版的面色留治记）当心重党建）系深史党重》意价要员设》列化、治要，识值指的，改资国讲重、观示X要革政治话点真X和将、、事军文领挚全毛育业的章会为面泽人发重选理民从东”展要编想严同的体论（信治志作系领念党用。导、等结中全方合国体面起梦党来、员，学加快
一、二类汽车维修企业质量信誉考核现场评分表(附件6)-15页精选文档
200
1.质量保证体系
30
未建立质量管理制度的不得分。
质量管理制度不全的，缺少一项扣5分。（内容包括汽车维修质量承诺、进出厂登记、检验单、竣工出厂合格证管理、维修档案管理、标准和计量管理、设备管理及维护、配件管理、客户管理制度、人员培训制度）
维修企业质量信誉考核表
企业或个人获得县级行政机关表彰的加5分；获得市级行政机关表彰的加10分；获得省级以上行政机关表彰的加20分。参加行业岗位竞赛获得荣誉的加20分。
10
企业积极开展扶贫帮困、捐资助学等公益事业，赞助1000元奖励1分。
10
企业取得安全生产标准化二级证书的，加10分；取得安全生产标准化三级证书的，加8分。
2.结算员：①核定费用②开具清单、发票③客户签字④办理出厂（交付钥匙、寄存物品、剩余材料、更换配件等）。客户未签字或发生客户物品缺失的，扣10分/车。
20
对竣工车辆未按规定执行机动车维修质量保证期制度的，扣10分/辆次。
服
务
质
量
200分
项目考核评分标准
企业自检
评估分数
计 分
周 期
考 核
方 式
责任
科 室
20
维修从业人员统一着装，并印有统一企业标志，否则各扣10分。
10
员工宿舍及餐厅应保持干净卫生，否则各扣5分。
----
关键岗位（技术负责人、质量检验人员、业务接待人员以及从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员）至少各一名，不得兼职。不达标者考核为B级。
维
修
质
量
200分
项目考核评分标准
企业自检
评估分数
30
配件管理:1.采购的维修配件未按要求进行登记的，扣4分/件。2.换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣4分/件。3.未将原厂件、副厂件、修复件分别标价、公布厂家信息的，扣4分/件。4.客户自带配件应做好约定，查验合格证，客户签字确认，保存记录。客户未确认签字或未保存记录的，扣4分/件。5.私自拆换车辆配件，扣4分/件。
20
调试车间或调试工位应设置汽车尾气收集净化装置，否则扣20分。
一、二类汽车维修企业质量信誉考核登记表
一、二类汽车维修企业质量信誉考核登记表一、二类汽车维修企业质量信誉考核登记表考核项目考核指标考核内容分值（分）考评方法及评分标准实得分一、从业人员素养100从业人员猎取从业资格证件比例1、技术负责人员和质量检验人员一类修理企业至少有1名技术负责人和2名质量检验员，二类修理企业至少有1名技术负责人和1名质量检验员；技术负责人员和质量检验人员总数的60%应猎取全国统一考试资格证件。
50 经全国统一考试,合格人员占规定总人数比例100%起,每降低5%,扣4分。
技术负责人未具有汽车修理或汽车运用大专以上文化程度，或不具备检测修理工程师以上职业水平的，扣15分。
2、其他修理技术人员至少有1名修理企业治理人员、机修、电器、钣金、涂漆、车辆技术评估（含检测）修理技术人员、价格结算员和业务接待员。
以上人员总数的40%应猎取全国统一考试资格证件。
50 经全国统一考试，合格人员占规定总人数比例100%起，每降低5%，扣4分。
二、安全生产1501、安全生产制度建立健全安全生产制度，各操作工位具备齐全的安全操作规范，危货运输车辆修理企业具有应急预案文本。
60 无安全生产制度文本，危货运输车辆修理企业无应急预案文本，扣60分，安全生产制度不健全或执行不到位的，扣10分/项。
2、安全爱护措施和消防设施具有与修理作业相适应的安全爱护措施，配置齐全的消防设备且设备能正常使用。
30 不符合要求的，扣10分/项。
3、安全事故在考核周期内，因修理企业缘故，在机动车修理生产过程中导致发生安全事故。
60 发生安全生产责任事故，造成人员住院的，扣30分/起；造成人员死亡的，扣60分/起。
三、修理质量2001、质量保证体系具备国家、行业有关的规定和标准:《机动车修理治理规定》、GB/T16739、GB/T15746、GB/T18344；以及修理车型相应的40 质量保证体系建设不完善或执行不到位的，扣10分/项。
未建立修理档案的扣15分,修理档案不健全的,视情形扣技术资料及工艺文件，并确保完整有效及时更新；对车辆进行二级爱护、总成修理、整车修理的，实行修理前诊断检验、修理过程和竣工质量检验制度,即规范使用三单(报修单、过程检验单、竣工检验单)，并建立汽车修理档案；5-10分。
汽车维修企业质量信誉考核表
经营许可证编号：济南市汽车维修企业质量信誉考核表单位名称:详细地址:联系电话:填表时间：年月日济南市汽车维修行业管理处制填表说明1、本表一律用钢笔或签字笔认真填写、字体工整。
2、单位名称、地址、经营范围应填写道路运输经营许可证核准的内容。
3、企业根据上一年度考核等级填写本年度将审请的等级。
4、企业是否设有特约维修站填写是或否，如是特约维修站应在企业特约维修车型一栏中填写具体车型。
5、企业是否使用微机化管理填写是或否，单机版和网络版只能选择一项。
6、企业是否使用因特网填写是或否，服务商填写如：电信、网通等。
7、企业使用何种发票填写机器打印或手工填写。
8、荣誉称号应符合考核记分表第九项要求的条件。
9、质量信誉情况总结应如实填写本单位的实际情况，如填写不下可加附页。
10、设备配置表中数量按照国标要求填写，安全生产环保设备应填写具体名称。
11、从业人员情况人员总数包括表格中所有人员。
填写技术职称和技能等级应与从事专业或工种的人员相一致。
空白表格可以填写与其相关的人员、专业、证书号。
12、经营设施应填写与产权证明和房屋租赁合同所标明的面积一致。
13、经营管理制度企业自查栏应填写是否有该项制度。
14、技术文件资料及法律法规应填写与主修车型相关的具体名称，法律法规具体名称。
15、质量信誉考核记分表中的自查得分由企业填写。
16、企业自查意见由单位填写。
企业基本情况设备情况2、企业应配备通用设备、专用设备及检测设备，其规格和数量应与其生产纲领和生产工艺相适应。
3、各种设备应符合相应的产品技术条件等国家标准和行业标准的要求。
4、各种设备应能满足加工、检测精度的要求和使用要求。
检测设备应通过型式认定，并按规定经有资质的计量检定机构检定合格。
5、允许外协的设备，应具有合法的合同书，并能证明其技术状况符合要求。
6、安全保护设施、消防设施等应符合有关规定。
(1) 使用、存储有毒、易燃、易爆物品，腐蚀剂，压力容器等均应有相应的安全防护措施和设施。
贵州省机动车维修企业质量信誉考核评分表
(人)
维修技工
(人)
上 年 度 生 产 基 本 情 况
整车大修(辆)
总成大修(台)
二级维护(辆)
专项修理(次)
产 值(万元)
利 润(万元)
缴 税(万元)
连锁经营网店
或分(子)公司
企业名称
企业名称
经营地址
经营地址
省机动车维修业户质量信誉考核评分得分统计表
项 目
单项总分
扣 分
考核分
1、考核期发生1次死亡1人及以上安全生产责任事故：
40
缺一项扣20分。
4、不得承修盗窍、报废、走私、拼装机动车辆。
30
每发现一辆次，扣30分。
5、伪造、倒卖或转借机动车维修合格证。
30
扣30分。
项目
考 核 标 准
分数
评 分 标 准
检查方式
检查结果
自评分
考核分
企业管理
1、建立质量信誉档案。
50
未建立，扣50分，建立不完善，扣20分。
查档案
加
分
项
目
1、企业形象
有（ ） 无（ ）
2、考核期发生1次死亡1人及以上安全生产责任事故：
有（ ） 无（ ）
3、考核期发生特大恶性服务质量事件：
有（ ） 无（ ）
4、考核期出现超越许可事项或使用无效、伪造、变造机动车维修经营许可证件，非法从事机动车维修经营的违章行为： 有（ ） 无（ ）
5、考核期出现使用假冒伪劣配件维修机动车、承报修废机动车、擅自改装机动车或者利用配件拼装机动车的违章行为： 有（ ） 无（ ）
60
未公示，每项扣20分。
现场查看
2、建立用户抱怨受理制度，公示投诉。
最新一、二类汽车维修企业质量信誉考核现场评分表(附件6)
被访员工不了解相应安全生产制度的，扣10分/人；提问至少3个不同工位的工作人员，无员工可访问的扣20分。
未公开悬挂安全生产制度、安全责任制度、材料库安全规定、设备管理制度、汽车修理工安全操作规程、电工（空调）安全操作规程、钣金工安全操作规程、气焊安全操作规程、砂轮机安全操作规程、钻床安全操作规程、机具设备管理制度、举升机安全操作规程的，缺少一项扣5分，缺少4项（含）以上扣30分。
6．维修和检测设备
50
设备配备不全，缺少相应维修和检测设备的，扣10分/项，且作为评定AAA级企业的否决项。没有设备台账的，扣20分；没有设备操作、维修保养、报废处理等记录的，扣20分；计量检测设备没有定期检定的，扣10分。
四、服务质量
200
1.服务公示
30
未公示服务机构（服务人员框架图）、服务承诺、业务受理流程（从入厂到出厂的所有流程）、执行价格、监督台（包括服务人员照片、工号、监督电话96515）以及投诉程序的，扣5分/项。
使用、存储有毒、易燃、易爆物品、腐蚀剂、压力容器以及线路和防护罩等没有相应的安全防护措施和设施扣4分；
安全警示标志设置不健全扣4分；
发现一处安全隐患扣5分。
3.安全事故
60
发生生产安全责任事故，造成人员住院的，扣30分/起；造成人员死亡的，扣60分；发生火灾事故造成人员住院的，扣60分。
三、维修质量
2.维修配件
（1）采购登记
10
采购的维修配件未按要求进行登记的（配件登记台帐含：配件入库单，配件名称、编号、合格证等。），5分／项。
河南省机动车维修企业质量信誉考核评分
经 营 行 为 350 分
19 企业地址、名称、负责人、经济性质等变更不按规定向运管机构办理手续的，每项扣10分。 20 企业的组织管理、安全生产、环境保护不符合开业条件的，每项扣10分。 21 接待室、停车场、生产厂房等设施不符合开业条件的，每项扣10分，设备配备不符合开业条件的，每缺一台扣5分。 22 各岗位、各工种人员不符合开业条件的，每项每缺一人扣5分。 23 超越许可事项，非法从事机动车维修经营的。 24 经营场所件差、管理混乱、经营秩序不良的，每一项扣5分。
经 营 管 理 250 分
7 8 9
10 企业未为女职工（育龄妇女）办理生育保险，每人次扣1分。 11 不按时或拖欠职工工资的，每人次扣10分。 12 不采用计算机进行生产经营管理的扣10分。 13 企业管理人员、技术负责人员、质量管理人员、维修技术人员未建立台账或台账不全的。每项每处扣2分。 14 设施、设备未建立台账或台账不全的，每项每处扣2分。 15 不按规定要求建立配件进货台账的，扣10分，不按规定要求保存能够证明进货来源的原始发票、单证的，扣20分。 16 未建立维修车辆台账或与实际不符的，扣10分，每缺一份扣2分。 17 没有适用于本企业质量手册、程序文件的，每项扣10分，没有质量计划、质量记录的，每项扣10分。 18 企业不按规定报送生产经营信息和统计报表的，每项次扣10分，未按要求完成管理部门下达的指令性任务的，每次扣10分。
25 机动车维修经营者非法转让机动车维修经营许可证件的，扣50分。 26 机动车维修经营者非法出租机动车维修经营许可证件的，扣20分 27 车辆维修不按规定签订协议（或合同），每辆次扣5分。 28 机动车维修经营者承修已报废的机动车。 29 机动车维修经营者擅自改装机动车。 30 机动车维修经营者使用假冒伪劣配件维修机动车。 31 不按技术标准进行维修作业的，每辆次扣10分。 32 维修作业缺项漏项的，每辆次扣10分。 19-36：根据提供相关资料 现场核查。 24-46：企业提供相关档案 资料，本机构已掌握的日 常收集证据证明材料和现 场检查逐项审查核对（3436：抽查20%档案）。
汽车整车维修企业质量信誉自评考核评分表
考核 项目 考核指标
汽车整车维修企业质量信誉自评/考核评分表
考核内容及要求 规定 分值
15 未按省开业条件规定配备人员的， 扣5分/人
பைடு நூலகம்
评分标准
考核得 企业 县所 市处 分比值 评分 评分 评分 (%)
—
实得分值
说 明
(1)企业管理负责 企业管理负责人和技术负责人各1人；一类企 人、技术负责人 业质量总检验员2人和质量检验员1人，二类 企业质量总检验员1人和质量检验员1人 和质量检验员 机修、电器、钣金和涂漆等工种维修人员应 1.关键岗 (2)维修技术人员 按省地方标准《机动车维修业开业条件》(以 下简称“省开业条件”)的规定配备 位人员 (3)业务接待、价 业务接待员、价格核算员和计算机管理员各1 人 格核算等人员 (4)从业资格证 (1)业务接待室 (客户休息室) 关键岗位人员应取得设区的市级以上道路运 输管理机构颁发的从业资格证 有业务接待室，其面积：一类企业≥30㎡， 二类企业≥20㎡；接待室应整洁明亮，配有 客户休息设施 有合法的作业厂房，其面积：一类企业≥800 ㎡,经营危险货物运输车辆维修的一类企业， 其专用维修车间面积≥100㎡，并与普通维修 车间相对隔离，二类企业≥400㎡，并能满足 设备的工位布置、生产工艺和正常作业的要 求；作业厂房结构符合工业厂房标准；地面 平整坚实；租赁作业厂房有书面的租赁合同 有合法的停车场地，其面积：一类企业≥300 ㎡，二类企业≥150㎡；停车场地面应硬化、 平整坚实，分设待修车区域和修竣车区域， 区域界定标志明显；租赁的停车场应有书面 的租赁合同 按省开业条件规定配备与承修车型相适应的 专用设备、通用设备、检测设备和量具、机 工具及手工具；检测设备和量具应经检定或 校准，并在有效期内使用；检测设备布局合 理；外协设备应有书面的协作合同 —
完整版二类汽车维修企业质量信誉考核现场评分表
考核年度获得市、厅级的，加20分，
获得省、部级以上的，加50分。
考核总分
考核意见
考核组长签字
年 月
日
企业负责人
签字
年 月曰
说明：1所有项目的考核分，不计负分，扣完本项目规定分数为止。
2、本考核表一式两份，其中一份交受考核企业保存。
附件6
，、二类汽车维修企业质量信誉考核现场评分表
受考核企业：考核时间:
考核项目
分值
份）
评分标准
得分
扣分原因
考核人
被考核
人
一、从业人员素质
100
从业人员 获取从业 资格证件 比例
（1）
技术 负责 人员 和质 量检 验人 员
50
经市、州统一考试合格人数不足3人的不得分。
⑵其 他维 修技 术人 员
50
经市、州统一沟通的，扣10分/辆次；修车现场不可视的，扣10分。
3.用户满意度
20
未对客户进行满意度调查的不得
分，未对客户意见及时处理的，扣
5分/次,用户满意率100%起，每降
低5%,扣3分。
4.用户投诉
30
未建立用户投诉制度的不得分，用
户投诉和处理记录不全的，扣5分； 有责投拆扣20分/次，被媒体曝光， 经查实存在严重损害维修行业信誉 行为的，扣30分。
5.服务质量事件
30
发生重大服务质量事件的，不得分。
6•定期回访
20
未定期回访的不得分；定期回访记
录不全的，扣5分。
7.便民利民服务
20
未开展便民利民特色服务活动的， 扣10分；未提供24小时服务的， 扣10分，未开展汽车救援服务的， 扣10分。
汽车专项维修、快修和摩托车维修企业质量信誉自评考核评分表
10
—
3.设备
70 200 60
—
从业条件项目 合计分值及百分比 1.安全生产制度
—
二、 安全生产 (150分)
2.安全保护措施和消 防设施
30
—
3.安全事故 安全生产项目 合计分值及百分比
60
—
150
第 1 页
附件5:
考核 项目 考核指标
汽车专项维修、快修和摩托车维修企业质量信誉自评/考核评分表
考核内容及要求 规定 分值
10
实得分值 考核 评分标准
未配备企业管理负责人的，扣10分；未取得相应从 业资格证的,扣5分 (1)汽车发动机、车身、电气系统、自动变速器维修 、汽车快修和摩托车维修业户未按省开业条件配备 人员或配备人员未取得从业资格证的，扣10分/人； (2)汽车美容未按省开业条件配备人员或配备人员未 取得从业资格证的，扣20分/人； (3)其他专项维修未按省开业条件配备人员或配备人 员未取得从业资格证的，扣35分/人 作业厂房或业务接待室面积达不到规定值扣10分， 达不到规定值的80%扣15分，达不到规定值的50%扣 20分；其他项不符合要求的，扣5分/项 停车场面积达不到规定值扣5分，达不到规定值的 80%扣8分，达不到规定值的50%扣10分；其他项不符 合要求的，扣1分/项 未按省开业条件规定配备设备或外协设备无书面协 作合同的，扣15分/台 — 无安全生产管理制度或主要设备安全操作规程的， 扣20分/项；安全生产管理制度或主要设备安全操作 规程不健全或执行不到位的，扣10分/项 (1)无相应安全防护措施，扣5分/项；措施不健全或 执行不到位的，扣2分/项； (2)无配备灭火器等消防设施或虽有配备但超过有效 期的，扣15分 发生安全生产责任事故，造成人员住院的，扣30分/ 起；造成人员死亡的，扣60分/起 —
机动车维修企业质量信誉考核表
20
合格证未使用行业管理部门统一印制的扣20分，二级维护以上未发合格证的缺一份扣5分
项目合计分值
100
考评人： 年 月 日
机动车维修企业质量信誉考核表四 安全生产（ 年度）
考核项目
分值
评分标准
打分
备注
安全生产制度
15
无安全生产责任制度或安全应急预案的扣 15 分；不完善的扣 8 分。
安全操作规程
项目合计分值
100
考评人： 年 月 日
机动车维修企业质量信誉考核表三 维修质量（ 年度）
考核项目
分值
评分标准
打分备注质Fra bibliotek保证体系20
有制度（制度包括质量管理制度、安全生产管理制度、机动车维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度）和有机构专职人员。制度缺一项扣6分，无机构和专职人员扣2分。
纠纷与投诉
20
有纠纷和投诉事件发生的扣 20 分。
服务质量事件
30
出现服务质量事件的，每起扣10分；由于维修质量事件造成人员伤亡的，考核为B级。
项目合计分值
100
考评人： 年 月 日
机动车维修企业质量信誉考核表二 人员素质（ 年度）
考核项目
分值
评分标准
打分
备注
技
术
负
责
人
40
姓名： 学历： 职称：
学历中专以上，职称本专业中级以上，(学历中专以下扣20分，职称本专业中级以下扣20分)；（附后学历和
20
易燃易爆品包括燃油、油漆、乙炔气的原料必须单独存放，专人管理，有禁火标志。（以上缺一项扣 20分）
项目合计分值
100
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附件6
机动车维修企业质量信誉考核评分表
企业名称（盖章）：
考核时间：年月日
庆阳市道路运输管理局制
10
考核组成员名单
10
机动车维修企业基本情况
10
一二类机动车维修企业质量信誉考核评分表
10
10
10
10
评分说明：1、所有项目的考核分不计负分，扣完该项目规定分数为止；加分项目中以满分为上限,加完该项目规定分数为止；2、重大恶性服务质量事件，是指由于企业原因，对社会造成不良影响而受到市级政府或交通（运管）部门通报批评的服务质量事件；3、连锁或连锁快修经营是指企业总部按照统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和价格的要求，建立连锁经营的作业标准和管理手册，并由企业总部对连锁经营服务网点经营行为实施监管和约束。
三类机动车维修企业质量信誉考核评分表
10
10
10
10
10
10
评分说明：1、所有项目的考核分不计负分，扣完该项目规定分数为止；加分项目中以满分为上限,加完该项目规定分数为止；2、重大恶性服务质量事件，是指由于企业原因，对社会造成不良影响而受到市级政府或交通（运管）部门通报批评的服务质量事件；3、连锁或连锁快修经营是指企业总部按照统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和价格的要求，建立连锁经营的作业标准和管理手册，并由企业总部对连锁经营服务网点经营行为实施监管和约束。
10。