组织行为学3培训资料

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组织行为学复习资料

1、态度：态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向，态度的心理结构由认知、情感和意向。

2、上司承诺：当承诺指向是直接上司时，上司承诺就发生了。

指对上司的认同和情感依赖，变更上司会给自己带来损失，由于社会规范而导致的不愿变更上司的程度。

3、积极性：主要用于新课程下的教师与学生对学习与工作的主观态度.与主动性紧密相连.积极性是人的一种主观能动性表现。

也是人内在潜力的一种外在发挥。

4、个性（人格）：在先天生理素质基础上，一定社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的。

较稳定的区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。

5、规范：规范是指群体所确立的行为标准。

它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成。

企业组织为了做到别具特色，需要规范自己的行为，影响组织的决策与行动。

6、意志：就是自觉地确定目的，并支配调节自己的行为，以克服各种困难，实现目的的心理过程。

7、行为：是人类有意识的活动，行为既是人的有机体对外界刺激做出的反应，又是人通过一连串动作实现其预定目标的过程。

需要：指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。

8、优势动机：指在全部动机结构中占最强有力地位的动机。

在人们的实际生活中，常常不只存在一个动机，而是同时存在着很多动机，但其中最优势的动机决定着一个人在当时的活动。

9、激励机制：指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。

具有内在地按组织目标进行运作、管理、调节、控制的功能。

10、价值观：从个人或社会的角度来说，某种具体的行为类型或存在状态比之于相反的行为类型或存在状态更为可取。

这个定义包括着判断的成分，反映了人们的判断和评价。

11、组织承诺：是指一种束缚力，它把个体约束到与保持组织成员身份相关的行动上。

12、晕轮效应：指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。

13、从众：当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力，有时这种压力非常大，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。

《组织行为学》复习资料

《组织行为学》复习资料1一、名词解释1.群体2.沟通3.领导力4.态度5.价值观二、简答题1.动机理论包括哪些？2.群体发展有哪些阶段?3.人为什么要加入群体？三、分析说明题1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么？根据霍兰德职业兴趣量表分析下你的职业人格类型和适合的职业。

2.什么是激励？利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。

答案1一、名词解释1.群体：指为实现特定目标，两个或更多的人相互影响、互相依赖而形成的组合。

可分为正式的和非正式的。

2.沟通：对意思的传达和理解3.领导力：领导力就是影响一个群体实现目标的能力。

4.态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。

5.价值观: 代表着基本的信念：“个人和社会接受一种特定的行为或终极存在方式，而摒弃与其相反的行为或终极存在的方式。

”二、简答题1. 动机理论包括：早期理论：马斯洛需要层次理论、麦戈雷格的X理论Y理论、赫茨伯格的双因素理论、戴维麦克莱兰的需要理论。

当代动机理论：认知评价理论、目标设置理论、自我效能理论、公平理论、期望理论。

2.群体发展阶段：形成阶段-震荡阶段-规范阶段-执行阶段-解体阶段3.人为什么要加入群体？安全需要-地位需要-自尊需要-归属需要-权力需要-目标实现的需要三、分析说明题1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么？根据霍兰德职业兴趣量表分析一下你的职业人格类型和适合的职业。

人职匹配可以提高工作满意度、降低离职率。

人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。

适合的职业2.什么是激励？利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。

动机是一种过程，它体现了个体为实现目标而付出的努力的强度、方向和持续性。

强度：个体试图付出多大的努力。

方向：指向有利于组织的目标坚持性：个体的努力可能维持多长时间。

自己目前的激励水平。

《组织行为学》复习资料2一、名词解释1.社会惰化2.合作3.管理幅度4.群体思维5.群体规范二、简答题1.哪些因素可以提高工作满意度2.简述麦克莱兰需要理论3.简述管理方格4.简述大五人格模型的五个维度三、分析说明题1.克里斯玛型领导风格是先天形成的还是后天形成的，试用相关领导理论进行分析。

组织行为学题库

组织行为学复习资料第一章组织行为学的研究对象与性质一、单项选择题1．影响一个部门或一个组织人力资源能否得到充分发挥的重要因素及决定事业成就的关键是（ A ）A.领导问题 B.领导者素质问题C．职工问题 C.职工素质问题2．组织行为学研究的基础和出发点是（D ）A.组织B.团体C．事物 D.个体3．领导的实质是处理（C ）A.人与事的关系B.个人与组织的关系C．人与人的关系 D. 组织之间的关系4．组织行为学产生和发展的过程起始于（ C ）A.经济学B.政治学C．心理学 D.管理学5．在组织行为学中，人的心理和行为的关系是（ B ）A.心理反映行为B.心理指导行为C．行为指导心理 D.行为隐藏心理二、多项选择题1．人们对组织概念的认识经历了以下哪些过程（ABCD ）A．从物的组织到人的组织B.从静态的组织到动态的组织C．从封闭的组织到开放的组织D.从单个的组织到系统的组织E．从人的组织到物的组织2．组织行为学是一门（ACD ）A．边缘性学科 B.纯理论性学科C．两重性学科 D.应用性学科E.传统性学科3.1988年，美国的哪几位教授进一步提出了“组织科学”的概念（AD ）A.罗伯特·维卡B.西蒙C.泰勒D.富兰克林·斯克伯兹E.莱维特4．普通心理学中的工业心理学又可以分为哪几类（BCE ）A.工业行为心理学B.工业个体心理学C．工业社会心理学 D.工业组织心理学E．工业消费心理学5．组织行为学的特点是（ABC ）A.边缘性B.两重性C．应用性 D.技巧性E．阶级性三、名词解释题1．组织：就是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

2．组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

四、简答题1.人的行为具有什么特点？答：(1)具有适应性，即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要。

组织行为学

71.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络有四种，其中最普通的形式是集束式。
71.动机的形成要经过不同的阶段，动机的产生基础是需要。
72.内容型激励理论有：马斯洛需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论、麦克里兰的成就需要理论和奥德佛的ERG理论。
73.过程型激励理论有：期望理论、综合型激励理论、亚当斯公平理论。
5.组织认同感:组织认同感是员工对其组织认同的程度，它包括三个部分：（1）对组织目标和价值观的信任和接受；（2）愿意为组织的利益出力；（3）渴望保持组织成员资格。
6.个性心理特征：是指个体心理活动中稳定的心理特点。它包括气质、能力、性格。
7.群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。凝聚力的高低，在很大程度上决定着群体行为的效率和效果。
25.该组织变革过程中，最主要的变革是人的变革。
26.群体结构变量主要包括正式领导、群体规模、群体构成。
27.普通心理学中的工业心理学可以分为工业个体心理学、工业社会心理学、工业消费心理学。
28.按沟通的表现形式分，沟通可分为口头沟通、书面沟通、非语言性沟通。
29.权变理论又成为应变理论与情景理论。
30.影响合作与竞争的因素有动机、威胁、信息沟通、个性特征和组织文化。
31.组织行为学研究的基础和出发点是个体。
32.以事物的某一个特性为依据，而忽略事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。这种以点带面的思想方法叫晕轮效应。
33.提出个人的个性类型是职业选择的重要决定因素的心理学家是霍兰德。
40.不同的人在不同的时间、地点条件下会做出多种多样的行为反应，这说明人的行为的特点具有多样性。

组织行为学总复习资料一二三

组织行为学复习资料一一、单项选择题1．人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为,这体现了人的行为的（可控性)2．指导人们行为的准则是（价值观）3．下列价值观中，最古老的、最简单的、局限性最大的价值观是（最大利润价值观) 4．个体在群体中的重要特征之一，在于他以以下哪一方面的意见作为定向的标准(群体）5．组织内部职工个人的工作职业由组织外围逐步向组织内圈方向变动的事业生涯变动方向属于（向核心的变动）6. 要开发一个企业、单位、部门或他们之中某个人的创造力，要顺利地开展各种创造活动，首先要求他们的领导者（富于创造精神)7．在群体发展的阶段中，群体成员接受了群体的存在,但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制的阶段是（震荡阶段）8．整个社会组织体系的基础是（经济组织系统)9．群体规模能影响群体的整体行为，如果群体参与解决问题的过程，则（大群体比小群体表现得好)。

10．人类的心理适应,主要是对以下方面的适应（人际关系）11．在领导行为方格论中,领导者对工作和人的关心都有高标准的要求，认为员工利益与组织目标是相容的领导类型是（团队式管理）12．事业生涯的设计和事业生涯开发两个概念的关系是(有时有重要区别）13．命令型群体都是（任务型）群体.14。

人的最基本或最一般的能力是(智力）15．按照霍兰德的“个性定向”理论，适合从事沉思型科学研究活动的人属于(调查研究型）16.日本组织文化的基石是(民族精神）17．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导）18．造成不公平感的真正问题在于(收入差距的不合理）19．在群体发展的阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用,并已被群体成员完全接受的阶段是(有所作为阶段）20．适合从事公关、销售、开发，善于管理夕阳企业的人，其气质类型为（多血质)21．组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络有四种，其中最普通的形式是（集束式）22．决策民主化的先决条件是（决策法制化）23．组织行为学的多层次相交切性的第三层次是(组织）24．有效落实计划的基本要求是（良好的评价管理）25．以下属于过程型激励理论的是(期望理论）26．组织行为学研究的基础和出发点是（个体）27．组织行为学产生和发展的过程起始于(心理学）28．提出个人的个性类型是职业选择的重要决定因素的是(霍兰德）29．提出事业生涯计划是一个持续发现的过程的著名心理学家是（薛恩）30．在群体发展的阶段中，具有群体的目的、结构、领导都不确定，成员各自探索群体可以接受的行为规范的特点的阶段是（形成阶段）31．群体可以满足其成员的社交需要，人们往往会在群体成员的相互作用中，感受到满足，这满足了个体加入一个群体的（情感需要)32．在领导行为方格论中，对人和对生产都很少关心，是回避责任、缺乏志向或不称职的领导类型是(任务式管理）33．按照沟通的表现形式来分，沟通可以分为三类,其中人际沟通中最普通的形式是(口头沟通）34．组织变革的阻力主要来源三个方面即:个体、群体和（领导者）35．人际关系是人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系，包含经济、政治、道德、法律、宗教等关系，其中最重要、最基本的关系是（经济关系)36．管理心理学家莱维特对组织的正式沟通的研究发现更加突出了沟通的层次性的是(链式沟通）37．霍曼斯社会交换理论的原则是（以最小的代价换取最多的报酬）38．使组织成员团结在一起，形成强大的力量，这体现了组织文化的（凝聚功能）39．组织行为学作为一门独立的具体研究组织中人的心理和行为规律性的科学，最先产生于20世纪的（50-60年代）40．领导的有效性是三种因素的函数，即（领导者、被领导者和情景因素)41．按照薛恩的“职业锚"理论，追求目标是具有较高责任的管理职位的“职业锚"叫（管理能力职业锚)42．在处理冲突时，当你的问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时，应该使用的策略是(运用回避)43．因为年龄相近、支持某个球队、同一所大学毕业、政治观点相同等原因形成的群体类型属于(友谊型群体)44．适合从事制造业，善于管理朝阳企业的人群，其气质类型为(抑郁质）45．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导46．影响从众行为的因素有个人因素和环境因素,以下属于环境因素的是（群体的气氛)。

2024年组织行为与领导力开发培训资料

培训时间与进度
合理安排培训时间和进度，确保员工能够在规定时间内完成培训任务。
职业发展规划指导
职业目标设定
帮助员工明确自己的职业目标和发展方向。
职业发展路径规划
根据员工个人特点和组织需求，为员工规划合理的职业发展路径。
辅导与咨询
提供职业辅导和咨询服务，帮助员工解决职业发展过程中遇到的问题和困惑。
领导力理论
涵盖领导力概念、领导力模型、领导风格与领导效能等方面的知识。
沟通技巧与团队建设
涉及有效沟通、倾听与反馈、冲突管理以及团队建设的方法和策略。
学员心得体会分享
领导力提升
通过培训，学员们认识到领导力的重要性，并学会了如何提升自己的领导力，以更好地影响和带
动团队。
团队协作意识增强
学员们表示，在培训过程中深刻体会到团队协作的重要性，掌握了与团队成员有效沟通和协作的
02
领导力理论及实践
领导力概念及内涵
领导力义
领导力是一种影响力，能够激励和引导团队成员实现共同目标。
领导力核心要素
领导力与组织行为关系
领导力对组织行为有重要影响，能够塑造组织文化、提升员工士气和促进组织变革。
包括愿景、使命、价值观、战略制定、团队建设和激励等方面。
领导者素质模型构建
领导者素质特征
评估培训效果并持续改进
培训效果评估
通过考试、实践项目、工作表现等方式对员工的培训效果进行评
估。
反馈与改进
根据评估结果，及时向员工提供反馈，并针对存在的问题进行改进和优化。
跟踪与持续支持
对员工进行持续的跟踪和支持，确保员工能够将所学的知识和技能应用到实际工作中，并不断提升自己的职业发展水平。

组织行为学复习资料

组织行为学复习资料1．人类的力理是在本质上是组织力量2．组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立在一定的机构，成为形成的法人，它又是通过分工合作而协调配使人们等为组织活动过程。

3．人们的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。

4．人们行为又可分为广义和狭义。

5．所谓狭义的行为是指人受其生理支配或客观环境的刺激而表现出来能被观察到一切外显的活动。

6．广义的行为是指出可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。

7．所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律。

8．组织的人的心理与行为规律，既包括单个工作者的个体行为和工作政组科室，部门的群体行为，又包括在与社会环境相互作用下的企业、机关、学校等整个组织的行为规律。

9．研究组织行为学习基本的目的是：在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提效各级领导者和各类管理者对人的行为预测、引导和控制的能力。

10．组织行为学的学科性质：1．边缘性2．两重性3．应用性11．边缘性主要表现为多学科交叉性和多层次相交切性。

12．两重性的直接目的是紧密联系组织管理者的工作实际提交其工作能力提交组织的工作成绩效。

13．应用性的直接目的是紧密联系组织管理者的工作实际提交其工作能力提交组织的工作绩效。

14．组织行为学最早产生在美国15．组织行为学产生在发展的过程起始于心理学。

16．行为=f（人的主观特性·所处客观环境的特征）。

17．心理活动是内隐的，行为外显的。

18．人类学是研究组织行为学的重要的理论基础之一。

19．人类学是研究人类的科学，它分为体质人类学、文化人类学和考古学。

20．所谓测验可信度即可靠性，它是测量反映被测特征的真实程度的指标，有人称之为测验的准确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标。

21．测验的信度是指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为的特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。

大工21秋《组织行为学》在线作业3-【答案】

大工21秋《组织行为学》在线作业3-辅导资料试卷总分:100 得分:100一、单选题(共5道试题,共30分)1.“有共同目标和价值观，讲究和谐、参与和个性自由”，这属于哪一类型的企业文化？（）<-A.->层级型<-B.->市场型<-C.->宗族型<-D.->创新型【本题正确参考选择】:C2.个体对组织变革的阻力不包括（）。

<-A.->有选择的注意力和保持力<-B.->对变革的有限认知<-C.->资源的限制<-D.->守旧和安全感【本题正确参考选择】:C3.心理契约的形成不会受到下列哪项因素的影响？（）<-A.->工作经历<-B.->人力资源政策<-C.->组织文化<-D.->企业战略【本题正确参考选择】:D4.根据创新主体的不同，创新可划分为（）。

<-A.->管理创新和技术创新<-B.->产品创新和过程创新<-C.->激进式创新和渐进式创新<-D.->个体创新和组织创新【本题正确参考选择】:D5.包括社会化、外在化、合并、内在化四种模式的组织学习过程是（）。

<-A.->基于学习方式的组织学习过程模型<-B.->基于知识转化的组织学习过程模型<-C.->基于学习主体的组织学习过程模型<-D.->基于知识共享的组织学习过程模型【本题正确参考选择】:B二、多选题(共5道试题,共40分)6.中国组织文化建设的一般模式包括（）。

<-A.->党政齐抓共管。

组织行为学复习资料第三章

第三章群体（一）群体的性质与特性一：群体的含义（包括对群体的五点解释）所谓群体是指为了实现某个特定的目标，两个或者两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。

这个概念包括以下的含义：1：群体是由不同个体组成的，群体中的每个人必须遵守群体的共同规范，具有群体意识和归属感。

2：群体成员之间存在一定的社会、工作关系，并以共同物群体目标为其行为的导向。

在工作行为和社会关系的基础上个体之间彼此关联、相互影响。

3：群体成员具有相关的活动意识，在行为和心理上都能够认识到他人的存在。

这种心理关系是工作群体的重要前提。

4：发球同一群体的成员彼此有思想和感情上的交流。

5：每个群体成员都能够在群体中找到一定的角色、地位，并在行为上达到与角色的认同。

只有具备了上述五个条件，才可以称为工作的群体。

二：群体的基本模式工作群体不可能孤立存在，它们是更大的组织的一部分。

因此，每个工作群体要受到来自群体外部各种因素的影响。

但工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源。

这包括群体成员的智慧才能和工作动机等。

群体本身还有一个决定其成员的角色和规范的内部结构。

这些因素（群体成员所带来的资源和群体结构）决定着内部的相互作用模式和其他过程。

最后，群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系，受群体所承担的任务类型的影响。

三：群体的类型1：群体有正式群体和非正式群体之分，正式群体成员指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。

2：我们还可以把群体细分为命令型、任务型、利益型、友谊型群体。

四：个体为什么加入群体1：安全需要通过加入一个群体，个体能够减小独处时的不安全感。

个体加入到一个群体中之后，会感到自己更有力量，自我怀疑会减少，在威胁面前更有韧性。

2：加入一个被别人认为是很重要的群体中，个体能够得到被别人承认的满足感。

3：自尊需要群体能使成员觉得自己活得很有价值。

也就是说，群体成员的身份除了能够使外面的人认识到群体成员的地位之外，还能够使群体成员自己感受到自己存在的价值。

组织行为学复习资料

第一章导论1.组织的含义：为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。

组织是对完成特定使命的人的系统性安排。

组织行为学的含义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的心理的能力，以及实现组织既定目标的科学。

2.组织行为学研究的问题：一是组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式；二是组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。

3.组织必备的三个基本条件：组织是人组成的集合；组织是适应于目标的需要；组织通过专业分工和协调来实现目标。

4.组织的研究对象：人的心理和行为的规律性组织的研究范围：一定组织中人的心理和行为规律组织的研究目的：掌握人的心理和行为规律，提高预测、引导、控制人的行为的能力，达到组织目标。

5.组织研究的层次：个体行为、群体行为、组织行为。

6.组织行为研究的发展过程：⑴亚当斯密、小瓦特、巴贝奇等，人们开始重视组织管理理论的研究，管理思想从经验直觉进入了比较系统的研究。

⑵欧文——“人际关系之父”，试图在企业中建立一种新型的人际关系。

⑶丹尼尔麦卡纳姆、J.汤姆森、亨利普尔等对美国铁路企业管理的研究。

⑷20世纪20年代，梅奥主持的霍桑试验拉开了行为科学研究的序幕。

“人群关系理论”揭示了人际关系是提升劳动生产率的重大因素。

⑸1949年在美国芝加哥的会议上，把综合性极强的学科定名为“行为科学”。

⑹20世纪60年代发展的主要内容主要论述企业性组织内任何群体的行为。

其特征是既注重人的因素又注重组织的因素。

⑺现代管理已由原来的以“事”为中心发展到以’人’为中心，由原来对’纪律’的研究发展到对人的’行为’的研究，由原来的’监督’管理发展到’激励管理。

⑻人力资源学派的出现：阿吉雷斯、麦格雷戈，1957年阿吉雷斯《个性与组织》从组织角度来分析影响职工发挥潜力的原因。

1960年麦格雷戈《企业的人的方面》总结了人性对立的两方面即X理论和Y理论，认为传统理论来源与教会和军队，没有接触现代化的政治社会和经济，因此把人看做是厌恶工作、需要严格控制的消极因素，称为X理论；在现代工业社会中，一般人没有充分发挥潜力称为y理论。

(完整版)组织行为学题库

《组织行为学》综合复习资料一、名词解释1.组织行为学：2.知觉：3.沟通：4.群体：5.气质：二、简答题1．社会人假设的主要观点和管理方式是什么？2. 动机与行为的关系是什么？3. 气质对组织管理工作的重要意义是什么？4. 影响从众行为的因素有哪些？5. 霍桑试验中，为什么试验组和对照组的生产效率都提高？6. 性格与气质的关系是什么？7. 根据角色（维护角色、任务角色）将群体分类，并说明如何这些群体的管理？8. 保健因素和激励因素的区别是什么？9. 分析能力、知识和技能的关系是什么？10. 中国的传统文化对于理解企业员工组织承诺的影响是什么？11. 精神激励应注意哪些问题？12. 正式组织与非正式组织的关系是什么？13. 社会知觉的种类有哪些？14. 社会惰化的原因是什么？15. 群体规范的功能是什么？16. 成就需要与工作绩效的关系是什么？《组织行为学》综合复习资料参考答案一、名词解释1.组织行为学：组织行为学：是一门新兴学科，是组织演变、管理理论发展的必然结果。

它是研究组织中人的心理和行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

2.知觉：知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉。

换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。

3.沟通：沟通：沟通是指信息在传送者和接受者之间交换的过程。

4.群体：群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。

也就是说，群体是指具有以下特征的一群人：（1）他们拥有一定的规范，在行为上相互制约；（2）他们互相影响、互相依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体；（3）为完成共同的目标他们分工协作，贡献自己的力量。

5.气质：气质：气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。

《组织行为学》复习资料

第一章导论第一节组织行为学研究的环境一组织行为学需要解决的问题（1）帮助管理者提高人际交往能力（2）帮助管理者解释、预测和控制组织中人的行为（3）为管理者改变员工的行为和态度提供帮助（4）帮助管理者实现组织的变革（5）适应全球化二组织行为学面临的挑战（一）全面质量管理的出现1 密切关注顾客2 持续提高3 企业应做到所有质量均要提高4 准确计量5 雇员权力的授予（二）实施企业再造工程（三）劳动力来源的多元化第二节组织行为学的基本概念一行为（一）行为的产生和本质1 刺激—反应说华生S+R2 行为的本质①巴甫洛夫经典条件反射实验S-R联结②斯金纳操作性条件反射实验③勒温行为公式B=f [P.E]（二）行为与心理1 刺激—机体—反应说S-O-R2 心理的实质（1）产生方式,是客观事物作用于机体感官产生的大脑反射（2）人的一切心理现象都是客观现实的反映（3）心理是人脑对客观现实的主观映像，是主观和客观现实的统一（4）人的实践活动是心理产生和发展的基础3 心理、行为与管理二组织行为（一）组织的概念1 组织的定义特点：（1）组织是人的集合体（2）组织是适应于目标的需要（3）组织需要分工协作2 组织的功能（1）实现组织的目标（2）满足员工的需求3 组织的系统观4 组织的新发展组织的新特点：网络化、扁平化、灵活性、多元化、全球化（二）组织行为的概念1 定义：人在组织中的工作行为2 组织行为的两个基本问题：①组织对个人的思想、感情、行为的影响方式②个人对组织的行为和绩效的影响3 组织行为的分类（1）分析水平不同宏观组织行为：整个组织微观组织行为：某个个体或小团体（2）与组织目标的关系不同①正向组织行为②反向组织行为第三节组织行为学产生与发展一组织行为学的产生（一）管理科学的发展：1 古典管理理论：①泰勒的科学管理理论②法约尔的组织管理理论③韦伯的行政组织理论2 现代管理理论：⑴管理科学学派⑵行为科学学派⑶系统与权变管理学派（二）组织行为学的形成：1 工业心理学的诞生：芒斯特伯格《心理学与工业效率》(1912)2 人群关系理论：梅奥《工业文明中人的问题》(1933)霍桑实验(1924-1932)①照明实验(工作物理实验)②福利实验③群体实验④谈话实验（态度调查）霍桑实验结论：①人是“社会人”，有社会和心理方面的要求②生产效率主要取决于员工的积极性，而后者的提高又主要取决于员工的态度及组织内部的人际关系③在正式群体中还存在非正式群体④新型的领导、民主管理对生产极具重要性3 管理心理学--组织行为学的产生芒斯特伯格《心理学与工业效率》(1912 ) 工业心理学丽莲·吉尔布雷斯《管理心理学》(1914)莱维特(1958)组织心理学组织行为学二组织行为学的体系（一）研究内容1 定义研究组织中人的心理、行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，实现组织的既定目标的学科2 层次分析（1）个体行为模式个体差异：传记特点；人格，能力，学习；工作价值观、态度，状态、意志和情感；个体心理过程：知觉，归因（2）群体行为模式团队管理；个人和群体决策行为；组织中的沟通行为；领导行为；冲突处理和谈判行为；（3）组织结构与行为组织变革、发展、学习，组织技术、工作和结构、组织文化；人力资源政策，压力；未来发展趋势。

组织行为学复习资料大全

组织行为学复习资料大全组织行为学（Organizational Behavior，简称OB）是指研究人在组织中的行为以及组织如何影响和被影响的学科领域。

作为管理学的一个分支，OB在企业管理中占有重要地位，掌握OB理念和知识对于提高企业管理水平将起到积极的作用。

本文将为大家提供组织行为学的复习资料，帮助大家更好地掌握这一学科。

基础概念在学习组织行为学时，我们首先需要掌握一些基础概念。

•组织行为学的定义组织行为学是研究员工在组织中的行为，以及组织如何影响和被影响的学科领域。

•组织组织是指为完成特定目标而形成的、具有系统性和结构性、具有一定的稳定性，并能够自我调节的一种社会形式。

•人力资源人力资源是组织中从事各种活动的人员，包括管理人员和其他非管理人员。

•组织文化组织文化是指组织成员共享的、组织内部不言而喻的普遍信仰、价值观念、行为准则，以及组织形象和组织氛围。

研究内容组织行为学的研究内容主要包括个人、群体、组织三个方面。

个人篇•个性特征学习个性特征是为了了解每一个人的天赋和个性特点，从而更好地预测他们在组织生活中的表现。

•态度了解员工的态度，有助于预测他们在工作中会持什么态度。

这对管理者来说是非常重要的。

•动机学习员工的动机是为了更好地鼓励员工，激励他们的潜力，提高组织的生产效能。

•个体行为学习员工个体行为，了解组织中个人的行为模式，有助于管理者判断和预测员工的行为，帮助员工更好地适应组织。

群体篇•群体内部关系学习群体内部关系是了解员工之间的关系，及其对群体效能的影响，以便为群体内部的合作和团队建设提供支持。

•领导与管理了解领导与管理的理论与实践，对于提高领导和管理者的素质，提高领导管理水平都有重要作用。

•决策学习决策的理论与实践，以更加科学和有效的方法进行决策，是精通群体行为的必备之道。

组织篇•组织机构学习组织机构，可以帮助管理者了解组织的各部门的职能以及各自之间的关系，从而更好地加强组织的内部沟通与协调。

江南大学上半年组织行为学第3阶段资料

江南大学现代远程教育第三阶段练习题考试科目:《组织行为学》（总分100分）学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）1、一个组织的部门结构、人员的职责和职位都是可以变动的，以便保证知识和职权的结合，保证集权和分权的均衡是现代组织理论中的（）组织结构原则。

A、权变B、弹性C、双因素D、激励2、人对事物的看法、评价及带评价意义的叙述是态度的（）成分。

A、认识B、情感C、意向D、感觉3、基于霍桑试验，研究结果表明，工人是社会人，影响工人的生产积极性的因素除了物质条件以外，还有社会和心理因素是属于（）人性假设理论。

A、经济人B、复杂人C、社会人D、自我实现人4、M=V.E是由美国心理学家（）首先提出的期望理论。

A、梅突B、卢因C、亚当斯D、弗隆5、非正式组织构成了一个（）的总体系统。

A、有效B、无效C、无关紧要D、十分重要6、欧美大企业所采用的典型组织形态是（）结构。

A、直线职能B、事业部C、模拟分权D矩阵7、组织文化建设必须按照相应的（）规律来进行，才能事半功倍。

A、社会B、道德C、心理D、政治8、创建成功的团队（）要有相乘性地共同学习。

A、必须B、不一定C、同时D、永远 9、组织行为学特别注重（）的研究，因为它与人的行为密切相关。

A、社会道德B、社会理想C、社会知觉D、人际知觉 10、不同文化的人对人性看法是（）的。

A、没有差异B、差异不大C、差异很大D、始终一致二、多项选择题（本题共6小题，每小题3分，共18分。

多选、少选、错选均不得分。

)1、当今世界普遍认为，成人的人格是由（）的因素组成的，同时也受情境因素的影响。

A、遗传B、环境C、实践D、社会2、波特和劳勒的激励模式中告诉人们工作的实际绩效取决于（）几种因素。

A、能力大小B、努力程度C、理解深度D、激励力度3、凝聚力的作用主要表现在（）这些方面。

A、满意度B、工作性质C、沟通D、生产率E、群体意识4、组织风气是指组织在长期活动中逐步形成的行为习惯和精神风貌，一旦形成，将对群体行为产生巨大的作用，主要有（）这几方面。

组织行为学_03价值观、态度与情绪

员之价值标准，良好的组织文化将有利于组织成员之间的理解和协作，是增强组织凝聚力、向心力和持久力，推动组织成长和发展的最核心力量。这种共同的价值观能使组织成员的个体目标趋向组织的整体目标，在潜移默化中自觉为实现组织目标而团结协作，提高组织效率。
第二节、态度
一、态度概述（一）态度概念与结构态度（attitude）是指个人对某一客体所持的评价与心理倾向。态度对象多种多样，诸如人物、事件、国家、集团、制度、观念等等。态度的心理结构主要包括三个成分，即认知成分、情感成分和意向成分。一般，态度的三种成分是协调一致、相互作用、相互影响的。当然，我们也不能过分强调态度的行为倾向性，而忽视各种社会客观因素的影响。事实上，在许多情况下，人们的行为往往是与他们的态度不相一致的。
表2-1 罗克奇的价值观调查表
二、价值观与管理（一）价值观与管理模式在人力资源管理中，根据组织的总体目标、基本的价值观、对员工的看法等方面的不同划分，存在着以下三种管理模式。 1. 最大利润管理模式在19世纪和20世纪初被广泛的应用于美国企业中。经营的总体目标就是取得最大利润，以在市场竞争中求得生存和发展。一切管理决策和组织行为都服从于这个唯一目的，并以此作为企业经营管理好坏的唯一标准。与这种管理模式相适应的价值观是利己主义、适者生存、个人奋斗、竞争等。
2. 委托管理模式它是从20世纪20年代开始，在生产资料的所有权和经营权分离之后，企业规模扩大、组织复杂、投资额巨大等背景下形成的。员工既被看做是手段，也被看做是目的，而不单纯是劳动力市场中任人雇佣和解雇的资源。它承认员工的权力必须得到承认，可以组织工会等员工团体来关注他们的利益。但是，它仍然有强烈的利润指标需求。因此，它是一种在谋取利润与社会道德之间进行调和的管理模式。

组织行为学复习资料

绪论什么是组织：本书要研究的组织，是指人们为了实现一定目标，运用态度、知识、技能和其他要素互相协作结合而成的具有一定边界的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业组织、军事组织等。

学习组织行为学的意义：1学习组织行为学有助于我们更系统地认识和了解组织中人的行为特点和规律，对于日后的工作和生活都会有帮助。

2随着实践的深入和中国企业的成长壮大，越来越多的人认识到：管理的本质是对人的管理。

3. 学习组织行为学能够帮助我们了解组织中人的认识水平，为进一步推动认识的进步奠定基础。

4. 学习组织行为学有利于强化我们的民族自信和理论自信，更加坚定对马克思主义的信念。

第一章什么是态度：是指个体对外界特定事物所持有的较为持久且稳定的内在心理倾向。

态度abc一般来说，态度的三种成分是相互协调一致的。

认知成分为情感成分奠定了基础，情感又会决定行为倾向人格：在组织行为学中，将人格（personality）定义为与工作相适应的个人品质的总和。

它不是一个纯自然的范畴，而是个体遗传与后天环境交互作用所形成的相对稳定和独特的心理行为模式。

什么是自我服务偏见：当人们在解释自己的行为时，总是倾向于把成功归因于自身能力和努力等内部因素，而把失败归因于运气不佳等外部环境因素基本归因错误：通常情况下，我们在解释他人的行为表现时，总是倾向于低估外部因素如环境造成的影响，而高估内部特质与态度等个人因素的影响。

对应推断理论的主要内容：从一个人的外部行为可以推断出他对应的动机、人格、态度等内在品质海德的归因理论的主要内容：海德认为，人们会像科学家一样对周围的事件进行分析、理解和推断，并且有预测和控制环境的基本需要，为了满足这种需要，人们会根据各种相关的外部信息或线索来推断事件发生的原因，这样才能更好地达到控制环境的目的。

情绪劳动：个体通过对自身情绪的管理以创造出一种公众能够觉察的面部和身体表现第二章什么是动机：动机（motive）的原意是引起动作。