企业使命愿景与战略目标概述
企业愿景使命与战略目标概述
企业愿景、使命与战略目标为了准确把握什么是企业使命，我们从分辨企业愿景、使命和战略目标开始。
企业愿景（Vision）是企业战略家对企业的前景和发展方向一个高度概括的描述，这种描述在情感上能激起员工的热情。
愿景是一个组织的领导用以统一组织成员的思想和行动的有力武器。
企业愿景由核心理念和对未来的展望两部分组成。
核心理念是企业存在的根本原因，是企业的灵魂，是企业精神，是企业的凝聚力，是激励员工永远进取的永恒的东西。
未来展望代表企业追求和努力争取的东西，它随着企业经营环境的改变而改变。
核心理念和未来展望就像是八卦图的阴、阳两极，二者对立统一，构成企业发展的内在驱动力。
核心理念由核心价值观和核心目的构成。
核心价值观是企业最根本的价值观和原则。
比如，迪士尼的核心价值观是崇尚想象力和乐趣，宝洁公司的核心价值观是追求一流产品，惠普公司的核心价值观是尊重人。
核心目的是企业存在的根本原因。
比如，沃尔玛的核心目的是“给普通人提供和富人一样的购物机会”，迪土尼的核心目的是“给人们带来快乐”。
未来展望由未来10到30年的远大目标和对目标的生动描述构成。
远大目标必须用生动形象的语言加以描述，才能激起员工的热情和激情，才能得到员工的认同，才能使员工完全地投入。
比如，福特把它“让汽车的拥有民主化”的远大目标，描述成“我要为大众造一种汽车，它的低价格将使所有挣得相当工资的人都能够买得起，都能和他的家人享受上帝赐予我们的广阔大地。
牛马将从道路上消失，拥有汽车将会被认为理所当然。
”企业使命（Mission）是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述，它比企业的愿景更具体地表明了企业的性质和发展方向。
它回答这样的问题：我们到底是什么样的企业？我们想成为什么样的企业？谁是我们的客户？我们应该经营什么？战略目标（Goals）是企业使命的具体化，是企业追求的较大的目标。
比如，市场份额、利润率、客户服务、创新、生产率等。
具体目标（Objectives）是战略目标的具体化，是对战略目标从数量上进行界定。
企业愿景、使命与战略目标
第二章 企业愿景、使命与战略目标
第二节 企业战略目标体系
一、战略目标及其特征
企业战略目标是企业使命的具体表现， 是对企业战略经营活动主要成果的预期值。
其主要特征有： ➢ 宏观性 ➢ 可分性 ➢ 可接受性 ➢ 可检验（衡量）性 ➢ 有挑战性并现实可行。
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第二章 企业愿景、使命与战略目标
二、战略目标体系 （一）战略目标体系的构成
企业战略目标体系是由若干个目标项目 组成的一个整体。
从纵向看为倒树形结构（参见P86图4.3） 从横向看，可分为两大类和若干具体小 类（表4.3)
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第二章 企பைடு நூலகம்愿景、使命与战略目标
（二）战略目标的内容
企业战略目标是多元化的，包括经济目 标与非经济目标、定量目标与定性目标。其 核心结构可按四大内容展开： ➢ 市场目标 ➢ 创新目标 ➢ 盈利目标 ➢ 社会目标
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第二章 企业愿景、使命与战略目标 第三节 企业战略目标的制定
一、制定战略目标的原则 1. 适应性原则 2. 平衡原则 3. 权变原则
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第二章 企业愿景、使命与战略目标 第三节 企业战略目标的制定
二、制定战略目标的主要步骤：
1. 调查研究（内、外部环境分析） 2. 拟定目标（可多个） 3. 评价与论证 4. 目标决断（选择）
企业愿景、使命与战略目 标
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第二章 企业愿景、使命与战略目标
3、企业使命的内容 企业使命的内容主要包括： ➢ 业务范围 ➢ 生存、发展和盈利 ➢ 经营哲学 ➢ 企业形象
愿景、使命、战略、目标、价值观
愿景、使命、战略、⽬标、价值观⼀、描述：愿景就是河的对岸,使命是为什么过河,战略就是过河的策略,⽬标是到达河对岸.价值观是⼀个企业最基本和持久的信仰⼆、理解1、愿景是我们可以想象出来的画⾯,是可以实现的.2、使命是时代赋予我们的责任.3、战略是⼀种遵守⾃然规律的思维和⾏动,创造以下结果:客户价值最⼤化,员⼯的⽀持,合作伙伴的配合来达成有序经营并健全发展.4、⽬标是我们暂时可能是实现不了的,可能要⼏个世纪.5、价值观在我们追寻使命过程中的⽣活⽅式三、解读（⼀）愿景：1、愿景就是河的对岸,2、远景：未来所创造的图画。
回答“组织将成为什么”，远景是实实在在的⽬标。
3、愿景：未来组织所能达到的⼀种状态的蓝图，如世界500强企业GE提出的永远做世界第⼀。
愿景阐述的是企业存在的最终⽬的，⽐如“致⼒⼈⽂科技,驱动现代⽣活”（福⽥汽车愿景），是指组织长期的发展⽅向、⽬标、⽬的、⾃我设定的社会责任和义务，明确界定公司在未来社会范围⾥是什么样⼦。
愿景确⽴的是组织的主体、本源，使命确⽴的是主体的⽬标。
其逻辑是：组织先要有⾃⼰的理想，然后借助于“组织”这个平台来实现。
很多组织在描述使命的时候，有时候把使命与愿景合⼆为⼀，这表明该组织把组织的主体与⽬标合⼀。
这种情况下，组织所提出的使命⼤多是“理想主义”与“现实主义”的结合体，是⼀种基于愿景的使命。
4、公司愿景 公司的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求。
公司愿景需要解决三个问题：1、我们要到哪⾥去？2、我们未来是什么样的？3、⽬标是什么？ 确⽴公司愿景需要考虑五个⽅⾯的因素：⾏业特点、市场环境、核⼼能⼒、资质及利益相关者（特别是最重要的利益相关⽅）。
5、企业愿景是企业战略家对企业的远景和发展⽅向⼀个⾼度概括的描述，这种描述在情感上能激起员⼯的热情。
愿景则是企业全体员⼯长期努⼒追求的理想。
6、愿景是解决“企业是什么”，告诉⼈们企业将做成什么样⼦，是对企业未来发展的⼀种期看和描述。
企业战略使命愿景和目标
企业战略使命愿景和目标1. 引言企业战略使命愿景和目标是企业发展和经营的重要组成部分。
它们为企业提供了明确的方向和指引，帮助企业在竞争激烈的市场中取得长期的成功。
本文将介绍企业战略使命愿景和目标的概念和重要性，并分析如何制定和实施它们。
2. 企业战略使命企业战略使命是企业存在的原因和根本目的。
它体现了企业对于社会的责任和愿景，为企业的战略发展提供了清晰的导向。
企业战略使命通常集中描述企业的产品或服务所能提供的价值以及企业的核心价值观。
通过制定明确的战略使命，企业能够激励员工、吸引投资者和建立与消费者的长期关系。
3. 企业战略愿景企业战略愿景是企业对未来的期望和追求。
它是企业战略发展的长期目标和方向。
企业战略愿景应该具备挑战性和启发性，能够激励员工和吸引顾客。
通过制定明确的战略愿景，企业能够激发创新和引领行业发展。
4. 企业战略目标企业战略目标是企业实现战略使命和愿景的具体目标和计划。
它们通常包括销售目标、市场份额目标、利润目标、客户满意度目标等。
企业战略目标需要具备可衡量性和可追踪性，以便企业能够监测和评估战略实施的效果，并及时做出调整和改进。
5. 制定企业战略使命愿景和目标的步骤制定企业战略使命愿景和目标的过程需要经过以下步骤：5.1 环境分析企业需要对外部环境和内部资源进行全面的分析。
外部环境分析可以包括市场竞争、行业趋势和政策法规等因素；内部资源分析可以包括组织结构、员工能力和技术装备等因素。
通过环境分析，企业能够了解自己的竞争优势和劣势，为制定战略使命愿景和目标提供依据。
5.2 制定战略使命基于环境分析的结果，企业应明确自己的战略使命。
战略使命要能够准确反映企业的核心竞争力和价值观，并具备引导组织行为和决策的作用。
5.3 制定战略愿景在制定战略愿景时，企业需要考虑长期的发展目标和市场趋势。
战略愿景要具备挑战性和启发性，能够激励员工和吸引顾客。
同时，战略愿景要与企业的战略使命相一致，为实现战略使命提供路径和方向。
企业愿景、使命与战略目标
第三节 企业战略目标
二、 企业战略目标的特点
3. 挑战性 先进的、具有挑战性的目标能激励人们为达到目标
做出努力并不断前进。特别是当企业目标充分体现了企 业员工的共同利益，使战略大目标和个人小目标很好地 结合在一起时，就会极大地激发员工的工作热情和献身 精神。
第三节 企业战略目标
二、 企业战略目标的特点
第二节 企 业 使 命
一、 企业使命的含义
企业使命是管理者确定的较长时期的生产经营的 总方向、总目的、总特征和总的指导思想。企业使命 反映了管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象 揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定 企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾 客基本需求。
第二节 企 业 使 命
第二节 企 业 使 命
二、 企业使命的内容
2. 企业宗旨 企业宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的经营
活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。企业如 果没有具体的企业宗旨，就不可能制定出清晰的战略目 标和达到目标的战略。
第二节 企 业 使 命
二、 企业使命的内容
3. 企业形象 企业形象是指一个企业在社会公众心目中的总体印
第三节 企业战略目标
二、 企业战略目标的特点
1. 宏观性 企业战略目标是一种宏观目标，是对企业全局的一
种总体设想，其着眼点是企业整体而不是局部，是从宏 观角度对企业未来的一种较为理想的设定。
第三节 企业战略目标
二、 企业战略目标的特点
2. 合理性 制定企业战略目标必须适中、可行，必须在全面分
析企业内、外部环境的基础上，判断企业经过努力后所 能达到的程度。既不能脱离实际将目标定得过高，也不 能把目标定得过低。
第三节 企业战略目标
企业愿景使命与战略目标讲义(PPT 35页)
公司的远景目标可以集中企业资源、统一企业 意志、振奋企业精神，从而指引、激励企业取 得出色的业绩。战略家的任务就在于认定和表 明企业的远景目标。
------约翰·基恩（John Keane）
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目标表述要求SMART
S 明确Specific、可拓展Stretching M 可衡量Measurable A 能达到Attainable、可接受Accepted R 有关联Relevant、能记录Recorded T 可追踪Traceable、有时限Time-bound
从质和量的角度陈述企业愿景
沃尔玛（1990年）：到2000年成为1250亿美 元的公司（05年2630亿，12年4691.6亿美元） 索尼（ 50年代）：成为在世界范围内改变人们 认为日本产品质量差的看法的最知名的公司 波音（1950年）：成为世界商业飞机的主角并 将世界带入喷气时代
从战胜竞争者的角度陈述
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21.2.904:47:0804:47Feb- 219-Feb-21
日复一日的努力只为成就美好的明天 。04:47:0804:47:0804:47Tues day, February 09, 2021
安全放在第一位，防微杜渐。21.2.921.2.904:47:0804:47:08Februar y 9, 2021
第三部分 企业愿景、使命与战略目标
什么是企业愿景及使命？ 如何制定？
什么是企业战略目标？ 如何制定？
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3.1 为什么需要愿景与使命?
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企业愿景 Vision （用文字描绘的企业未来图景）
企业愿景概念：企业愿景实际上是为企业
描述未来的发展方向，回答企业要成为一 个什么类型的公司，要占领什么样的市场 位置，具有什么样的发展能力等问题。
公司战略 愿景使命目标
第一节 企业愿景与使命
问 题 沃 尔 玛 的 案 例 沃尔玛的使命——给普通百姓提供机会, 使他们能买到富人一样的东西. 服务对象——大量普通百姓; 产品和服务——富人能买到的东西; 与众不同的方面——使普通百姓买得起富 人能够买到的东西; 给顾客的利益——找到像富人一样的感觉. 我们的组织使命是什么?样 型
内部转型 型
在我们所服务的每个市场中数一数二,通过企业改革,使我们不但拥有大公司的 实力,还拥有小企业的瘦身和灵活(通用电器,20世纪80年代); 使公司从国防合同商转型成全球最好的多元化高技术公司(罗克维尔,1995年)
第一节 企业愿景与使命
一,企业愿景(VISION) (三)企业愿景的表述类型
第一节 企业愿景与使命
二,企业使命(MISSION ) (三)优秀企业使命陈述举例
惠普——为人类的幸福和发展做出技术贡献. 耐克——体验竞争,获胜和击败对手的感觉. 迪斯尼——让人们快乐. 沃尔玛——给普通百姓提供机会,使他们能与富人一样 买到同样的东西. 波士顿咨询公司——协助客户创造并保持竞争优势,以 提高客户的业绩.
我们打算为哪些顾客服务? 我们提供的产品或服务是什么?
我们的产品与竞争者的产品有何不同?
顾客选择我们后能得到哪些好处?
第一节 企业愿景与使命
三,小结
愿景要回答的是企业要成为什么样的公司, 愿景要回答的是企业要成为什么样的公司, 即将来是什么样子; 使命所回答的是企业的业务是什么, 使命所回答的是企业的业务是什么, 即怎样去实现愿景.
索尼——"成为最知名的企业,改变日本产品在世界上的劣质形象" "我们所生产的产品将分布于世界各地……我们将成为第一家打入美国 市场的日本公司,并直接销售我们的产品……美国公司失败的技术创新项 目——如半导体收音机,我们将会取得成功……50年后,我们的品牌在全 世界各地都是知名的.我们崇尚创新和质量,我们可以和任何一家最具创 新精神的公司相媲美……'日本制造'将意味着精美细致,而不是粗制滥造".
企业使命愿景与战略目标体系
企业使命愿景与战略目标体系企业使命与愿景可以说是企业发展的起点和方向，而战略目标则是企业实现使命与愿景的具体行动计划。
企业使命是企业存在的理由和目的，它是企业文化的核心，体现了企业对于自身价值和社会责任的认知和承诺。
企业使命应该具备清晰明确、简洁有力的特点，能够激发员工的归属感和使命感。
一个好的企业使命应该突出企业的核心价值，能够回答以下几个问题：企业提供什么样的产品或服务，为什么选择提供这样的产品或服务，与社会和环境的关系是什么。
企业愿景是企业希望达到的远大目标和未来形象，它是企业对未来发展的展望和期望。
企业愿景应该鼓舞人心、具备激励性，同时又必须具备可实现性。
一个好的企业愿景应该有长远的战略意义，能够激发员工的激情和创造力。
企业愿景应该包括以下几个方面：企业希望达到的目标是什么，企业希望成为什么样的企业，企业希望在市场和行业中的地位是什么。
企业战略目标是企业为了实现使命和愿景，制定的具体行动计划。
它体现了企业对于自身发展方向和重点的选择，是企业战略规划的重要组成部分。
企业战略目标应该具备明确具体、可操作性的特点，能够指导企业的决策和行动。
一个好的企业战略目标应该能够充分发挥企业的优势，同时又要考虑外部环境的变化和竞争态势。
企业战略目标应该包括以下几个方面：企业希望在多大时间内达到什么样的发展目标，企业希望在哪些方面取得突破和领先。
在制定企业使命、愿景与战略目标体系时，企业应该充分考虑以下几个方面：首先，企业使命和愿景要与企业的核心竞争力相匹配，能够突出企业在市场上的独特性和差异化；其次，企业战略目标要具备可操作性和可衡量性，能够明确企业的发展路径和目标；最后，企业使命、愿景与战略目标体系要能够适应不断变化的市场环境和竞争态势，能够在不同阶段和不同情境下灵活调整和变化。
总之，企业使命、愿景与战略目标体系是企业发展的重要指导原则和行动框架，企业通过明确使命和愿景，制定合理的战略目标，能够在市场竞争中占据优势地位，实现可持续发展。
企业愿景使命与战略目标三者关系
企业愿景使命与战略目标三者关系以企业愿景使命与战略目标三者关系为题，我们将探讨企业愿景、使命和战略目标在组织发展中的重要性以及它们之间的联系。
企业愿景是指企业所追求的未来状态或目标。
它可以看作是企业的理想状态，是企业的长远发展目标和方向。
一个明确的企业愿景可以激励员工，指导决策，推动企业向着既定目标努力。
企业愿景通常是宏大而激励人心的，具备一定的远见性和前瞻性。
企业使命是企业存在的目的和价值观。
它概括了企业为了实现愿景所应承担的社会责任和义务。
企业使命可以激发员工的归属感和认同感，帮助员工理解自己所从事的工作对企业和社会的意义。
企业使命应该与企业的核心业务和价值观相一致，能够体现企业的独特性和竞争优势。
企业战略目标是为了实现企业愿景和使命而制定的具体目标和行动计划。
它是企业在特定时期内为了实现长远愿景而制定的具体目标，包括市场份额、利润增长、产品创新等方面的目标。
企业战略目标通常需要参考外部环境和内部资源，制定相应的策略和措施，并通过不断调整和改进来实现。
企业愿景、使命和战略目标之间存在着紧密的联系和互相支持的关系。
企业愿景为企业的战略目标提供了方向和动力，它是企业发展的长期目标和愿景的具体体现。
企业使命则是在实现愿景的道路上，为了社会责任和企业价值观而承担的使命，它为企业的战略目标提供了价值取向和道义支持。
而企业战略目标则是为了实现愿景而制定的具体目标和计划，它为企业的愿景和使命提供了具体的行动指南和路径。
在实际运作中，企业愿景、使命和战略目标应该相互协调和一致。
企业愿景和使命应该贯穿于企业的战略目标中，使每个战略目标都能够对企业的长远发展目标产生积极影响。
同时，企业的战略目标也需要与企业的愿景和使命相契合，确保企业在实现战略目标的过程中不会偏离其愿景和使命的本质。
企业愿景、使命和战略目标的制定和实施需要全员参与和共同努力。
每个员工都应该理解和认同企业的愿景和使命，并为实现战略目标贡献自己的力量。
企业使命与战略目标概述
企业使命与战略目标概述
语句要通畅，有条理！
一、企业使命
我们的企业使命是致力于将客户的需求和可持续发展理念完美结合，
以优质服务、创新研发、正当价格、贴心服务为客户提供最佳的解决方案，以满足客户的需求，提升客户的品质生活，为社会创造最大价值。
二、企业战略目标
1、实现公司的可持续发展：建立和维护一个促进经济和社会可持续
发展的企业管理模式。
2、实施客户导向的经营战略：关注客户的价值，以客户为导向，以
客户的需求为核心，为客户提供优质的服务体验，为客户创造有意义的价值。
3、实现创新竞争优势：定期分析竞争对手，持续调整市场策略，提
高公司全球竞争力，把握市场发展机遇，以更先进的产品创新为客户提供
更好的解决方案。
4、提升员工绩效并实现企业价值：打造完善的组织文化，创建良好
的员工工作环境，实现员工、企业和客户的共赢，激发和调动员工积极性，不断提升员工技能，提高企业价值。
5、建立有效的管理机制：建立良好的管控机制，加强财务监管，改
进管理流程，保证资源的有效配置，提高运行效率，实现规范化、统一化
的管理，达到持续稳定发展的目标。
企业战略使命、愿景和目标
4. 企业使命表述应注意的问题
（３）企业使命要具有鼓动性 例如，美国杜邦公司的使命是：以优良的化学产品提 高生活素质。日本 ＴＤＫ生产厂的使命是：创造—— —为世界文化产业做贡献，为世界的ＴＤＫ而奋斗。 企业使命具有鼓动性，一方面可以树立企业为社会、 为大众服务的良好形象；另一方面，企业的职工也会 产生一种使命感、光荣感、自豪感，从而更自觉地为 实现企业使命而努力工作 例如，索尼公司的使命是：体验发展技术，造福大众 的快乐。
11在确定企业宗旨时应避免两种倾向?企业的宗旨确定的过于狭隘?狭隘的宗旨束缚管理人员的经营思路可能丧失许多可以发展的机会?企业的宗旨确定的过于空泛?空泛的宗旨远远超出企业的实际业务范围和能力对企业方向的决策没有什么实际意义12一些狭隘的和合适的企业宗旨定义的比较狭隘的宗旨合适的宗旨化妆品公司我们生产化妆品我们出售希望和美丽化肥厂我们出售化肥我们帮忙提高农业生产力13电影厂我们生产电影复印机厂我们生产复印机我们帮助改进办公效率我们经营娱乐14?企业的宗旨不仅要在创业之初加以明确而且在遇到困难或企业繁荣之时必须经常地再予以确立
★松下公司-------我们的使命是制造像自来水一样丰富的价廉物美的产品。我们以 此摆脱贫困，给人们的生活带来幸福，使世界变得更加美好
观念，又称企业哲学： 公司的基本信念、价值观、志向和道 德倾向是什么?
★华为公司---在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的 艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供 应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机 制永远处于激活状态
案例引用
"全世界松下电器集团的每一位员工，通过开发·制 造·销售·服务，为了人们富足的生活和社会的发展， 不断地提供有价值的提案。"
演示文稿企业愿景使命和战略目标
演示文稿企业愿景使命和战略目标演示文稿：企业愿景、使命和战略目标[引言]大家好，今天我将向大家介绍我们公司的企业愿景、使命和战略目标。
作为一家以创新和发展为核心的企业，我们致力于为客户提供卓越的产品和服务，同时为员工和股东创造持续增值。
以下是我们公司的企业愿景、使命和战略目标的详细介绍。
[企业愿景]我们的企业愿景是成为行业领先的创新型企业，以持续创新为核心驱动力，致力于推动社会进步和提升人们的生活品质。
我们不仅要在产品和技术上不断突破，还要注重可持续发展和社会责任，实现企业、员工和社会的共同发展。
[企业使命]我们的企业使命是通过创新和优质服务，为客户提供卓越的解决方案，满足他们对高品质产品和个性化服务的需求。
我们致力于建立良好的客户关系，与客户紧密合作，了解他们的需求，并提供定制化的解决方案。
我们相信，通过实现客户的成功，我们才能实现自己的成功。
[战略目标]1. 进一步提升产品创新能力：我们将不断加大研发投入，加强与科研机构和高校的合作，引入先进的技术和理念，推动产品创新，提升竞争力和市场份额。
2. 提高客户满意度：我们将建立完善的客户服务体系，加强与客户的沟通与合作，持续改善产品质量和服务质量，实现客户满意度的持续提升。
3. 加强人才培养和引进：我们将建立全面的人才培养体系，为员工提供良好的发展平台和培训机会，吸引优秀的人才加入我们的团队，不断提升组织的核心竞争力。
4. 实现可持续发展：我们将积极履行社会责任，关注环境保护和可持续发展，采取节能减排和资源循环利用等措施，推动绿色发展和生态文明的建设。
5. 不断提升市场影响力：我们将加大市场推广和品牌建设力度，提升品牌知名度和美誉度，扩大市场份额，成为行业内具有较大影响力的企业。
[总结]通过对我们公司的企业愿景、使命和战略目标的详细介绍，相信大家对我们公司的发展方向有了更清晰的了解。
我们将坚持以创新为动力，持续提升产品质量和服务水平，致力于实现客户、员工和社会的共同繁荣。
第2章企业愿景、使命和战略目标
1. 什么是愿景？什么是使命？什么是战略 目标？三者之间有什么样的关系？
2. 叙述企业使命的决定因素及表述要诀。 3. 一个好的战略目标有哪些特征？ 4. 简述战略目标的制定程序及原则。
第二章 企业愿景、使命和
战略目标
绪论
走进企业战略管理 企业战略管理ABC
企业愿景、使命和战略目标
本 战略分析 外部环境分析
章
内部环境分析
位
战略类型
公司战略 竞争战略
置 战略制定
职能战略
战略方案制定
战略实施 战略实施准备 与控制 战略执行阶段
企业愿景 企业使命 战略目标
企业愿景
（一） 概念
（二） 作用 意义
（三） 建立 原则
（四） 陈述 方式
（五） 注意 事项
（一） 概念
（三） 作用及意义
（五） 制定与表述
（二） 内容
（四） 决定因素
战略 目标
（一） 概念
（二） 特征
（三） 体系
（四） 制定
本章小结
❖ 本章是进行战略管理第一步，即进行战略管理的逻 辑起点。
❖ 目前普遍存在着企业愿景和企业使命等文化理念因 为企业愿景和企业使命的概念模糊，而存在矛盾、 通用、混用等现象。
企业使命与战略目标概述
企业使命与战略目标概述企业使命与战略目标是企业制定战略的核心理念和目标，它们为企业发展提供了指导和方向。
企业使命是企业存在的理由和意义，它体现了企业对社会的责任和贡献。
战略目标是企业为实现使命而设定的具体、长期的目标，是企业发展的方向和重点。
企业使命是企业的核心价值观和愿景的具体化，它包含了企业对于未来发展和目标的宏大愿景和价值追求。
企业使命激发了企业员工的认同感和归属感，为企业员工提供了坚定的信念和行动的方向。
企业使命对于企业的发展非常重要。
首先，它能够建立企业的品牌形象和市场影响力。
具有积极的和有意义的企业使命，能够获得公众的认可和尊重，也能够吸引更多的潜在客户和合作伙伴。
其次，企业使命能够凝聚企业员工的力量和精神。
企业使命可以激发员工的热情和动力，使他们为企业的目标而奋斗。
最后，企业使命也能够引导企业的战略决策和资源配置。
企业使命为企业提供了判断和决策的依据，帮助企业制定战略目标和发展规划。
战略目标是企业为实现使命而设定的具体目标，是企业发展的方向和重点。
战略目标通常需要具备以下几个特点：首先，战略目标需要具备可行性和可衡量性。
战略目标应该是可实现的，并且能够量化和评估。
其次，战略目标需要具备挑战性和适应性。
战略目标应该具有一定的难度和挑战，能够鼓励企业不断努力和创新。
同时，战略目标也需要具备适应性，能够随着市场环境的变化而调整。
第三，战略目标需要与企业使命和价值观相一致。
战略目标应该是企业使命和价值观的具体体现，能够推动企业的长期发展。
战略目标的制定需要考虑到外部环境和内部资源的因素。
企业需要分析竞争环境和市场趋势，了解潜在的威胁和机会，从而制定相应的战略目标。
同时，企业也需要评估自身的资源和能力，确定可行的发展方向和目标。
战略目标的制定需要全面考虑各个方面的因素，从而确保企业能够实现长期稳健的发展。
在制定战略目标时，企业需要考虑到以下几个方面的因素：首先，企业需要考虑到市场需求和竞争格局的变化。
使命 愿景 战略目标
使命愿景战略目标
使命、愿景和战略目标是企业管理中重要的概念，它们共同构成了企业发展的蓝图。
1. 使命是企业存在的意义和价值。
它定义了企业的核心业务、服务对象和所承担的社会责任。
使命是企业对外界和内部传达的一种信息，表明企业存在的意义和价值。
2. 愿景是一个更远大的目标，是企业的期望和未来的蓝图。
它不仅包括企业想要达到的最终状态，还包括在达到那个状态之前所要经历的阶段和里程碑。
3. 战略目标则是实现愿景的具体行动计划，包括企业要在哪些领域进行竞争、如何建立竞争优势、如何分配资源等。
战略目标应该是可衡量、可实现和有挑战性的。
这三种元素在企业的经营过程中扮演着不同的角色。
首先，使命提供了一个长期的方向，使企业知道自己在做什么、为什么做；其次，愿景则为企业提供了更具体的目标，使企业知道未来要成为什么样子；最后，战略目标则为企业提供了实现愿景的具体行动计划，使企业知道如何达到未来的状态。
以上信息仅供参考，如有需要，建议您咨询专业律师。
愿景使命与战略目标
健美猪 vs 健美人
本章目录
• 一 确定企业使命 • 二 商业伦理 • 三 战略目标体系
一战略目标
战略目标
是企业使命的具体化;指企业 通过战略期内的战略行动而想达 到的结果
它指明公司的未来业务和公 司前进的目的地;为公司提出一个 长期的发展方向;使整个组织对一 切行动有一种目标感
愿景示例
腾讯——称为最受尊敬的互联网企业 索尼公司——成为最知名的企业;改变日本产品
在世界上的劣质形象 迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司 联想公司——未来的联想应该是高科技的联想
服务的联想 国际化的联想
2 企业使命
阐述一个企业存在的理由和所追求的价值;对他的客户和社 会做出的承诺;承诺在其所界定的业务范围内;为客户贡献独特的 价值
反映
核心价值观
指导
指导
迪斯尼愿景 — 成为 全球的超级娱乐公司
迪斯尼使命—迪斯尼所 带给你的将全部是快乐的 回忆;无论什么时候
迪斯尼核心价值观— 给千百万人带来快乐; 并且歌颂 培育 传播 健全的美
本章目录
• 一 确定企业使命 • 二 商业伦理 • 三 战略目标体系
商业伦理和社会责任视频：谷歌撤出中国事件
回忆;无论什么时候 公司创始人华特·迪斯尼说：只要
世界上还存在幻想;迪斯尼乐园就永远 不会满足
普莱斯勒说：我们的目标就是继 续超越已有的完善标准和发明;创造出 更舒适 更个性化 更奇幻的项目;让来 自世界各地的客人体验在其他任何地 方都体验不到的乐趣
企业目的 经营理念 经营范围 企业定位 公众形象 利益群体
广义定义
经营娱乐 帮助改进办公效率 改进周围的环境 出售美丽与希望 丰富休闲生活 留住美好一刻
企业愿景、使命、目标、战略到底是什么？
企业愿景、使命、目标、战略到底是什么？关于企业愿景。
企业愿景体现了企业家的立场和信仰，是企业最高管理者头脑中的一种概念，是这些最高管理者对企业未来的设想。
也指企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求。
愿景是解决“企业是什么”，告诉人们企业将做成什么样子，是对企业未来发展的一种期望和描述。
只有清晰地描述企业的愿景，社会公众和公司员工、合作伙伴才能对企业有更为清晰的认识。
一个美好的愿景能够激发人们发自内心的感召力量，激发人们强大的凝聚力和向心力。
企业愿景是对“我们代表什么”“我们希望成为怎样的企业？”的持久性回答和承诺。
企业的愿景通常包含四个方面的内容：一是使整个人类社会受惠受益。
二是实现企业的繁荣。
三是员工能够敬业乐业。
四是使客户心满意足。
企业愿景的核心价值。
构筑愿景是企业发展战略规划的重要支撑点，是企业做强、做大的不竭动力。
企业愿景是人的一种意愿的表达，它概括了企业未来的目标、使命和核心价值，是一种企业为之奋斗的意愿，企业最终希望实现的蓝图。
它就像灯塔一样为企业指明方向，是企业的灵魂。
企业愿景也是企业的发展方向及战略定位的体现。
企业愿景有什么价值呢？首先，指引方向；第二点，是唤起希望；第三点，是增进合作；第四点，激发力量。
关于企业使命。
使命是企业愿景的基础之上，具体地定义企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次，具体地表述企业在社会经济活动中的身份或角色。
它包括的内容为企业的经营哲学、企业的宗旨和企业的形象。
使命是企业对自身和社会发展所作出的承诺，公司存在的理由和依据，是组织存在的原因。
企业使命回答了为谁创造价值，以及创造什么样的价值。
由于企业的使命一般涉及多方利益，各方利益的主次轻重必须在使命陈述中明确。
企业使命包括两个方面的内容：即企业哲学与企业宗旨。
企业使命强调必须把企业经营看作一个顾客满足的过程，而不是一个产品生产过程。
所以，在确定企业生存目的时，应说明企业要满足顾客的某种需求，而不是说明企业要生产某种产品。
企业使命、愿景与战略目标体系
• 7.从企业的公众形象和社会责任的角度 • 中国移动的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁。
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第二节 企业战略目标体系
概述
制定程序
作用
内容
体系
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一、企业战略目标概述
企业战略目标是指企业在战略期内所要达到的预期成果。企 业战略目标是企业使命与愿景的具体化和直观化，是对企业战略 的准确贯彻和解读。战略目标不同于一般性的发展目标，它具有 高度综合性和长远性，从时间跨度上看，企业战略目标应在3年以 上。
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• 2.从产品或服务的角度 • 苹果公司： • 为全世界的学生、教育工作者、设计人员、科学家、工程师、商人和
其他消费者带来最好的个人电脑产品和支持。
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3.从技术的角度
•
柯达公司：在化学影像和电子影像技术方面，成为世界一流。
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• 4.从市场目标的角度 • 麦当劳：公司的战略展望是占领全球的食品服务业。 • 在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过
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二、企业战略目标的特征
1.科学性
企业战略目标的制定必须有科学的依据。企业战略目标必须具备严 肃性和科学性，企业战略目标的形成绝不是企业领导人主观臆断或纸上 谈兵，而必须是在认真分析企业内外部环境的基础上，根据企业的发展 实际所确定的发展目标。
2.具体性
企业战略目标一定要简单、明确、直观、具体，一目了然。在企业 战略目标的描述中不能出现一些过于笼统、模棱两可、似是而非的词汇 和语气。
4.系统性
企业战略目标的构成是多元化的，但多个方面的目标并不是独立的， 而是相互联系、相互制约、相互依存的目标体系。
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5.关键性
企业战略目标是关键性目标，应集中企业实力，确保关键性目标的 实现。在企业发展的过程中，关键性目标不是一成不变的，随着环境的 变化，关键性目标会发生变化。
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战略目标
❖ 项目1 企业战略管理概述 ❖ 项目2 外部环境分析 ❖ 项目3 内部环境分析 ❖ 项目4 企业使命、愿景与战略目标 ❖ 项目5 企业总体战略 ❖ 项目6 企业经营单位战略 ❖ 项目7 企业合作战略 ❖ 项目8 企业国际化战略 ❖ 项目9 企业战略方案的评价及选择 ❖ 项目10 战略实施 ❖ 项目11 战略控制
1 为企业的发展指明了方向和明确了核心业务，保持整个企业经 营目的的统一性
2 使命是企业战略制定的前提，是企业战略的行动基础
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Description of the company’s
products
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5
有助于企业共同愿景的建立，使企业员工产生共同的使命感和
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方向感
任务一 企业使命
一 企业使命的定义
农夫山泉都有它的源头； ➢ 天然理念：坚持水源地建厂，水源地灌装；
➢ 健康理念：天然的弱碱性水，不添加任何人工矿物 质。
“四个不忘” ➢ 始终不忘“健康”的宗旨 ➢ 始终不忘“兼济天下”的社会责任 ➢ 始终不忘“差异化”的品牌理念 ➢ 始终不忘“创造顾客”的市场法则
任务一 企业使命
2.企业使命在战略管理中的重要性
❖ 传媒大亨默多克可谓是成功的企业家，他旗下的新闻集团几乎垄断了美国 、英国、澳大利亚及许多国家的传媒业。可是，近几年来，默多克倡导的 利益第一的经营理念违背了老子所论述的天地精神。新闻集团不顾社会与 民众的利益，用违背人类道德的极端手段获取新闻线索，通过窃听别人的 隐私来吸引广大读者的眼球，以提高媒体的收视率。为达到企业利润最大 化而不择手段，结果因为窃听门事件，几十年来构筑的传媒帝国面临着轰 然倒塌的危险。这就是违法了企业生存的天地法则带来的恶果。
个问题
任务一 企业使命
一 企业使命的定义 3.企业使命定位的三要素
企业哲学
任务一 企业使命
一 企业使命的定义 3.企业使命定位的三要素
企业形象
任务一 企业使命
一些著名企业的企业宗旨
肯德基上校形象、店铺形象、员工服装形象
经典案例
具体分析如下：
❖ 肯德基经典的人物形象就是一身白色西装、满头白 发，戴着黑框眼镜，永远笑眯眯的山德士上校。这 个笑容，恐怕是世界上最著名、最昂贵的笑容了， 因为这个和蔼可亲的老人就是著名快餐连锁店“肯 德基”的招牌和标志——哈兰·山德士上校，展示了 山德士上校的经营炸鸡的创业历程和创业精神。肯 德基的企业标志是白色的KFC，取自Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡英文字母的缩写，在 店铺红色背景的映衬下越发醒目。
包含企业经营的哲学定位、价值观等，具体是指企 业经营的指导思想是什么，如何认识自己的事业， 如何看待和评价市场、顾客和对手等。任务一源自企业使命一 企业使命的定义
1.企业使命的定义
表4－1 顾客需求定位举例分析
任务一 企业使命
一 企业使命的定义
需求描述应以“需求导向”，而不是“产品导向”
公司
“产品导向”表述 “需求导向”表述
3.企业使命定位的三要素
企业宗旨 规定企业现在和将来应从
事什么样的事业活动
企业哲学
企业全部生产经营活动的 指导思想，即为企业生产经 营活动所确定的价值观、信 念和行为准则。
企业形象
企业外在形象与内在精 神在社会公众心目中总 体印象和感识。
任务一 企业使命
一 企业使命的定义
3.企业使命定位的三要素
企业宗旨 回答的两
任务一 企业使命
一 企业使命的定义
企业 使命 业务 界定 的内 容
顾客的 需求
企业将要满足顾客什么方面的需求——确定产品或 服务。
目标市 即企业服务的对象是谁——经营客户的针对性。 场
满足顾 客需求 的方式
企业采用什么样的方式满足顾客的需求——经营重 点放在价值链的哪个方面。
确立企业 基本的经
营观念
❖ 资料来源：世界经理人互动社区。
任务提出
❖ 针对前面的案例分析，老子的思想为什么是
企业基业长青的秘诀？
❖ 默克尔的经营问题根源是什么？ ❖ 课下搜集默克尔新闻集团的企业使命，分析默
克尔践行了吗？
任务一 企业使命
一 企业使命的定义
1.企业使命的定义
任务一 企业使命
一 企业使命的定义
问题
我们到底是什么样的企业 我们想成为什么样的企业 谁是我们的客户 我们应该经营什么
任务一 企业使命
授课重点
授课难点
•企业使命的构成要素 •企业使命的内容
•企业使命报告书的制 定方法和要求
案例导入：老子谈企业基业长青的秘诀
❖ 老子在《道德经》中说：“天地之所以能长且久者，以其不自生，故能长生 。”这句话的意思是“天地是永生长存的，天地之所以永世长存，是因为它不 是为自己而生，固此才能得到永恒。”老子告诉我们天地之所以能长久，原 因很简单，天地之所以能长久是因为天地不是为自己活着的。同样，如果 一个企业家和他领导的企业的使命和定位能效法天地精神，能做到不单为 自己活着，而在为自己活着的同时，更为社会和大众活着，那么他的企业 一定就会基业长青。
麦当劳叔叔形象、店铺形象、员工服装形象
经典案例
具体分析如下：
❖ 麦当劳的企业文化是一种家庭式的快乐文化，强调其快乐文 化的影响。最具特色的是麦当劳大叔塑像，他总是传统马戏 小丑打扮，黄色连衫裤，红白条的衬衣和短袜，大红鞋，黄 手套，一头红发，显示出友谊、风趣、祥和。在美国4－9岁 儿童心中，与圣诞老人几乎是并驾齐驱的最熟悉人物，象征 着麦当劳永远是大家的朋友。麦当劳的企业标志是弧形的 “M”字母，以黄色为标准色，稍暗的红色为辅助色，黄色 让人联想到价格的便宜，而且无论什么样的天气里，黄色的 视觉性都很强。“M”字母的弧形造型柔和，和店铺大门的 形象搭配起来，令人产生走进店里的强烈愿望。
项目4 企业使命、愿景与战略目标
➢ 任务一 企业使命 ➢ 任务二 企业愿景 ➢ 任务三 企业战略目标
学习目标
任务一 企业使命
知识目标：掌握企业使命的概念和构 成要素。
能力目标：学生能运用所学知识，制 定企业的使命。
情感目标：明白企业使命的重要性， 增强学生的使命感和责任感。
授课内容
1 企业使命的定义 2 企业使命的重要性 3 企业使命定位三要素 4 企业使命报告书陈述
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【经典实例】 农夫山泉的企业理念
我们的使命：为生命健康提供产品与服务。 “三大理念”： ➢ 环保理念：农夫山泉从不使用城市自来水，每一滴