酒店的分级标准
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
高档的精油,香料
金碧辉煌的 大堂
独特的装修 风格
优雅的气氛
配备与酒店规模和星级相当的酒店前台
五星级酒店
具有很好的酒店建筑,室内 外部装修非常高档,豪华的 建筑材料,合理的布局安排, 独特风格的外观,或有一个
突出民族风格的地方。
配套游泳池
一个五星级酒店应该完善的配套 公共设施,包括:高端豪华游泳 池,健身房,按摩室,桑拿,
酒店的分级标准
酒店等级标准
一星级酒店 二星级酒店
三星级酒店
四星级酒店 五星级酒店 白金级酒店
星级标准
www.themegallery.co m
星级条件包括73选定的项目, 分别是21个综合类项目,20类 专业项目(室,餐饮、会议室 ),16个专业范畴的项目(室 内设施),16个专业类别的项 目(体育项目)。选择至少有 10个项目的为三星级,至少有 26个项目的为四星级和五星级 的至少选择33个项目,至少有 37个项目 的为白金级标准。
标准 服务质量的
评价标准
客人的评价标准
1
包括大厅和主桌
2 酒店布局合理,容易在酒店
进行正常活动
3
提供的住宿在酒店符合
LB/T001标准
4 根据当地的气候,有采暖,
制冷设备,各区域通风良好
至少有20(套)客房可供出租
普通的装饰,软床垫 桌子,椅子,床头柜等配套家具
三星级 酒店
酒店的建筑结 构良好,一个 更大规模的室 内外装饰材料, 布局合理,具 有一定的特征 或地方民族风
格的外观。
有适当接待能 力的大厅。室 内装饰漂亮, 潇洒的特点。 和酒店的规模 相应的总服务 台的服务质量。
至少50的房间 可供出租,并 与酒店本身星 级本身一致的
装配
有与接待能力 相适应的中餐 厅,西餐厅, 咖啡厅和宴会 厅(或多功能 厅联合宴会
厅)。
干净标准的前台
宽敞舒适的卧房
优雅的中餐 厅
网球场,商店,理发(美) 室,书店,会议室,多功能厅等
大厅接待
配备适当能力的接待前台,内部装饰应具有 独特的风格和豪华的氛围,与酒店前台对应的规模和 星级相符合,他们可以设置门卫一天24小时恭敬客人的到来
❖ 自助早餐,午餐,味道的食物 ❖ 各种民间美食 ❖ 美味的甜点食物
星级标准条件满分610分 。其中,一星级酒店的得 分至少为70分,两星级 酒店的得分至少为120分 ,三星级酒店得分至少为 220分,四星级酒店得分 至少为330分,五星级得 分最低为420分。
Company Logo
酒店大楼 装饰装修 基础设施设备
管理 服务等级பைடு நூலகம்
设施与设备的 评价标准
设施与设备的 维护评估标准 卫生的评价