沟通协调类复习过程

答题思路

1、心理调节：当出现这种情况时，首先，我会保持冷静，不急不燥，以平和的戏台处理好这件事

2、反思：冷静后，我会认真分析原因：是不是应为自己缺乏经验。不能将专业技术与实践进行更好的结合，或者是自工作能力有问题，或者是平时工作方法、方式不妥

3、沟通：如果是因为自身原因，我会虚心向领导、同事请教采取适当方式，乡领导认识不足，得到领导的帮助指导、培养提高。

4、理论提升：相信只要自己真诚沟通、全方面提高自身素质，一定能把工作做得更加出色。题型1：处长让新来的同事把文件归档，但他还不熟悉，处长让你帮忙，但你有紧急的是要处理，你怎么办？

帮助同事使自己应该做的事情，有助于形成良好的同事关系。但做事要分轻重缓急。如果自己要出离得事情非常重要和紧急，则要以工作为重，先完成自己的任务。同事，向同事解释一下，可以采取请其他同事帮忙或者让新同事看一些关于文件归档方面的文本资料或规定等方式，向同事提供帮助。在自己事情完成后没在想系统是了解需求，给予更加详细的帮助。在日常工作中，常会遇到需要同时处理多件事的情况，要分清轻重缓急，认真对待。

题型2：单位计划召开一个全国性的会议，你负责做预算，预算没有被财务部门批准，领导让你去沟通，想办法让经费方案通过，你应该如何沟通？

单位计划召开一个全国性的会议，那么预算的通过对于会议的筹备、开展都至关重要，所以我一定会努力做好预算，争取财务部门的批准。但是如果我负责做得预算没有被财务部门扑住，遇到这种情况，我应该保持一个平静的心态，客观的去处理这件事情。

首先，我会冷静分析自己做的预算方案没有通过的原因，是因为不符合财务部门的制度流程，还是自己做的预算方案在某些方面不够明晰，还是因为自己的工作方式有问题？

如果审视之后，发现确实是因为不符合财务部门的制度流程，我会和财务部门积极沟通，向他们询问、了解财务部门的具体制度流程，并在此按照财务部门的制度流程进行报批；如果是因为某些方面的预算战线的不够明晰，那么我会向财务部门的相关人员请教，如何使其具体化、明确化，以方便财务部门的审批；如果是因为我工作方式方法不对，造成了别人对我的误解，那么我会转变自己的工作方式，改变别人对我的看法，并在适当的时机，采取适当的方式，再次进行沟通，争取工作的圆满完成。

如果再三审视之后，确实没有找到相关的问题，我会和财政部门相关人员进行沟通，了解财务部门方面没有通过的原因，认真听取他们呢的意见和建议，并把财务部门的意见和建议汇报给领导。我相信如果财务部门的意见合情合理，领导一定会只是我按照财务部门的意见进行修改该，方案一定会通过、

我相信通过这一系列的举动，沟通一定会取得积极的成果，并最终使预算获得批准。

3、你工作积极，成绩突出，但年底年度考核你没有被评为优秀，对此你怎么想?怎么办？由此可以看出，要想答好此题，考生首先需要答出自己遇到名利问题时态度（比如说冷静、认真对待等）；然后分析没有被评为优秀的原因（可以从自己的工作方式方法、自我评价等几个方面去分析），根据原因，提出自己的措施；最后，表明自己的态度，提出以后自己的工作方向。

根据上述分析，我们可以得到此类面试题的解答思路：

首先，如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人，正确对待利益的问题。

其次，自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀，可能在对单位贡献等方面不如他人；也可能是因为自己的工作方式方法存在一定问题，虽然工作积极，成绩突出，但是和同事们的关系没有处理好，另外，也可能是自己感觉良好而没有客观评价造成的。

再次，找准原因后，一是要加强专业学习，同时多向领导、同事沟通请教，找出自身存在的问题，完善自我，提升工作能力；二是向被评为优秀的同事学习；三是要谦虚谨慎、戒骄戒躁，调整自己的心态，重新审视自己的工作成绩。

最后，我在以后的公务员工作中，不管遇到什么事，都要正确对待不能过多考虑个人利益，更不能影响工作。

通过上面这道题可以发现，如果在工作中出现问题，我们首先需要做的是心态调整，然后找出问题出现的原因，并且根据原因，提出相应对策，最后紧扣自己的职位和身份，做一下表态。

4同事之间相处：尊重理解、真诚相处、宽宏大量、沟通帮助工作为重，大事讲原则，小时发扬风格

要有和同事和睦相处的能力，大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致，心情舒畅的环境是非常重要的。在这个群体中，每个人都应该真诚对待他人每一件发生分歧时，药剂师沟通，不背后议论；要有主动承担繁重工作的精神，而且布恩那个自我夸耀；要善于返现别人的长处、优点，不可求被人；不计较个人的事，有忍让精神。

亲朋：坚持原则，清理兼顾

领导：尊重服从，委婉沟通、大局为重。具有协助精神、虚心请教、多请示汇报、真确面对批评和教育

群众：热情服务、理解体谅、尊重、关系、认真解决

要处理好与群众的关系，最根本的就是全新权益为人民服务，把自己看成是人民的公仆，及人民之所急，向人民之所想。既要代表机关和领导接待群众，解答问题。和群众打交道应热情，谦虚、平易近人，绝不能指手划脚、盛气凌人，要把群众的反映、情绪、愿望、问题，如是向领导汇报

及人民群众之所急，向人民群众之所想

5、你的主管领导在公开场合因为你一点小失误当中批评你，而你又确实做了很多工作。你如何对待？

首先，我会保持一个正确的心态，虚心接受领导的批评。虽然我做了很多工作，但毕竟我在工作中出现了失误，领导对我的批评并非没有原因。

其次，积极应对错误，虽然只是一点小失误，但我应该提起对自己错误的重视，并要寻找最好的方式对工作中出现的失误进行弥补。

再次，弥补完失误之后我会认真反思，分析领导批评我的原因。原因主要有以下几种：第一，我对自己的错误认识不到位，我的失误引起了较严重的损失何影响，如果是这样，我会通过想领导求教、向同事求帮、向书本求职、向实践求真的方式不断提升自身认知能力即客观分析评价事情的能力；第二，我没有即使乡领导汇报工作，我虽然做了很多工作，但是领导不了解，如果是这样，我会及时改进我的工作方式方法，平时工作中多项领导请示，多向领导汇报。