管理学复习资料

管理学复习资料

一、泰罗的科学管理理论（美国的弗雷德里克·泰罗）

泰罗所创立的管理理论有以下几个主要观点：

1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。

2、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。（泰罗认为管理是一门科学。在管理实践中，建立各种明确的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化，是提高管理效能的关键）

3、实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。根据以上观点，泰罗提出了以下的管理制度：

1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。

2、在工资制度上实行差别计件制。

3、对工人进行科学的选择、培训和提高。

4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。

5、使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。

实践证明，这种改革收到了很好的效果，生产效果得到了普遍提高，出现了高效率、低成本、高工资、高利润的新局面。

二、非正式组织的影响

（1）非正式组织的积极作用

1.满足职工的需要。

2.（人们在非正式组织中的频繁接触会使互相之间的关系更加和谐、融洽，从而）易于产生和加强合作精神。（这种非正式的协作关系和精神如能带到正式组织中来，则无疑有利于促

进正式组织的活动协调进行。）

3.非正式组织虽然主要是发展一种工作之余的、非工作的关系，但是它们）对其成员在正式组织中工作情况的重视，可以促进他们技术水平的提高，从而可以帮助正式组织起到一定的培训作用。

4.非正式组织也是在某种社会环境中存在的。

（2）非正式组织可能造成的危害

1.非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。

2.非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展。

3.非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。

三、管理层次与影响管理幅度的因素

（1）两种基本的管理组织结构形态：

1.扁平结构：在组织规模已定的条件下、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。

2.锥型结构：管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。

（2）影响管理幅度的因素

1、主管和下属的工作能力（主管的综合能力、理解能力、表达能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出恰当的指导建议，并使下属明确地理解，从而可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间。同样，如果下属具备符合要求的能力，受过良好的系统培训，则可以在很多问题上根据自己符合只要求的主见去解决，从而可以减少占用上司时间的向上司请示的频率。这样，管理的幅度便可适当宽些。）

2、工作的内容和性质

①主管所处的管理层次（主管的工作在与决策和用人。处在管理系统中的不同层次，决策与用人的比重各不相同。决策的工作量越大，主管用于指导、协调下属的时间就越少，而越接近组织的高层，主管人员的抉择职能越重要，所以其管理幅度要较中层和基层管理小。）

②下属工作的相似性。（下属从事的工作内容和性质相近，则主管对每人工作的指导和建议也大体相同。这种情况下，同一主管对较多下属的指挥和监督是不会有什么困难的。）

③计划的完善程度。（下属如果单纯地执行计划，且计划本身制定得详尽周到，下属对计划的目的和要求明确，那么，主管对下属指导所需的时间就不多；相反，如果下属不仅要执行计划，而且要将计划进一步分解，或计划本身不完善，那么，主管对下属指导、解释的工作量就会相应增加，从而减小有效管理幅度。）

④非管理事务的多少。（主管作为组织不同层次的代表，往往必须占有一定时间去进行一些非管理事务。通常，管理层次愈高，主管的非管理性事务愈多。这种现象对管理幅度也会产生消极的影响。）

3、工作条件

①助手的配备情况。（如果有关下属的所有问题，不分轻重缓急，都要主管去亲自处理，那么，必然要花费他大量的时间，他能直接领导的下属数量也会受到进一步的限制。如果给主管配备了必要的助手，由助手去和下属进行一般的联络，并直接处理一些明显的次要问题，则可以大大减少主管的工作量，增加其管理幅度。）

②信息手段的配备情况。（掌握信息是进行管理的前提。利用先进的技术去收集、处理、传输信息，不仅可帮助主管更早、更全面的了解下属的工作情况，从而可以及时地提出忠告和建议，而且可是下属了解更多的与自己工作有关的信息，从而更自如、自主地处理分内的事务。这显然有利于扩大主管的管理幅度。）

③工作地点的相近性。（不用下属的工作岗位在地理上的分散，会增加下属于主管以及下属之间的沟通困难，从而会影响主管直属部下的数量。）

4、工作环境（组织环境稳定与否会影响组织活动内容和政策的调整频度和幅度。环境变化越快，变化程度越大，组织中遇到的新问题越多，下属向上级的请示就越有必要、越经常；相反，上级能用于指导下属工作的时间和精力就越少，因为他必须花很多的时间去关注环境的变化，考虑应变的措施。因此，环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制。）

四、领导方式及其理论

（1）领导方式的基本类型

仅有良好的领导素质还不足以保证领导者的工作效率。领导者还必须选择恰当的领导方式。领导方式大体上有三种类型：

1、专权型领导：领导者个人决定一切，布置下属执行。

2、民主型领导：指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。

3、放任型领导：领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。

（2）领导方式的连续统一体理论

美国学者坦南鲍姆和施米特认为，领导方式是多种多样的，从专权型到放任型，存在着多种过渡类型

根据这种认识，他们提出了“领导方式的连续统一体理论”

1、经理作出并宣布决策

不给下属参与决策的机会，下级只能服从上级决定。

2、经理“销售”决策

不是简单地宣布这个决策，而是说服下属接受他的决策。

3、经理提出计划并允许提出问题