护理管理学重点总结

一、绪论

1.5种管理职能：计划、组织、人力资源管理、领导、控制职能

1.管理的方法（小题P4 看看）

2.管理的基本特征

①管理的二重性——自然属性和社会属性

②管理的科学性与艺术性

3.南丁格尔——奠基人，近代护理学创始人

4.护理管理的任务（大条）

①护理行政管理②护理业务管理③护理教育管理④护理科研管理

5.影响护理管理发展的几大因素

①护理管理的一般环境②医院护理管理组织结构③宗旨和目标④人员因素

6.我国大多数医院护理管理体制的设置情况

1）护理部主任500张以上床位的医院要求配备专职副院长

2）科（总）护士长

3）护士长

目前我国医院均已实行护理部主任、科护士长、护士长三级或总护士长、护士长二级管理体系

7.护理管理者的角色

1）明茨伯格的模式

创始人：明茨伯格

2）霍尔的模式

创始人：霍尔和布兰兹勒

3）其他有关角色

护理业务带头人

教育者

二、管理理论和原理

8.古典管理理论包括

1）泰勒的科学管理理论——“科学管理之父”

科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，运用科学、标准化的管理方法代替经验管理。

2）法约尔的管理过程理论——“现代经营管理之父”。

3）韦伯的行政组织理论

9.行为科学理论包括：

梅奥的人际关系理论、麦格雷戈的人性管理理论（“X理论-Y理论”）

10.管理理论

1）系统理论

（1）原则

整分合原则

相对封闭原则

（2）应用P36

2）人本理论

（1）原则

能级原则

动力原则

行为原则

（2）应用P37

3）动态理论

（1）原则

反馈原则

弹性原则

（2）应用P38

护理管理者必须把握上述变化，收集信息，及时回馈，对管理目标及管理方式进行调整，因地制宜，保持充分弹性，有效地进行动态管理，以适应社会环境的变化对护理的要求

4）效益理论

（1）原则

效益原理相应的原则是价值原则

（2）应用P39

效益原理要求管理中要讲究实际效益，以最小的消耗和代价，获取最佳的社会效益和经济效益。护理管理者运用效益原理应注意：①以讲求社会效益为最高目标②坚持整体性原则③讲实效④长远目标与当前任务相结合

三、计划

11.计划的意义

①有利于实现组织目标②有利于应对突发事件

③有利于合理使用资源④有利于控制工作⑤有利于提高护理质量

12.计划的步骤

①分析评估②确定目标③拟定备选方案④比较方案

⑤选定方案⑥制定辅助计划⑦编制预算

13.计划在护理管理中的应用

①护理服务计划②护理人员计划③预算计划

14.目标管理的特点

①强调整体性管理②强调管理者和被管理者共同参与

③强调自我管理④强调自我评价

15.目标管理在护理管理中的应用

①护理人员的自我管理能力②护理组织的价值理念③护理高层领导的重视

④实施前的宣传教育⑤目标设置的合理性⑥管理体系的控制

16.项目管理在护理管理中的应用

①领导的支持②全面的沟通③周全的计划

④明确的目标⑤定期的监测⑥及时的评估

17.时间的三个特点：

①客观性②方向性③无储存性

18.时间管理的作用

①提高工作效率②有效利用时间③激励员工的事业心

19.时间管理方法P56

①ABC时间管理法

核心是抓住主要问题解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效利用时间，提高工作效率

②授权③拒绝艺术④养成良好的工作习惯⑤保持心理健康

20.管理决策的原则

①目标原则②信息真实原则③可行性原则

④对比择优原则⑤集体决策原则

21.影响护理管理决策的因素

①情境因素②环境因素③决策者的因素

22.管理决策在护理管理中的应用

①互动群体法②头脑风暴法③德尔菲法

四、组织

23.组织的基本要素

①资源②精神③时机④任务

24.组织结构的基本类型

①直线型结构②职能型结构③直线-职能参谋型结构④矩阵型结构

25.组织设计基本原则

①统一指挥原则——来自法约尔②专业化分工与协作原则③管理层次原则

④管理幅度原则⑤责权对等原则⑥稳定性与适应性相结合的原则

26.医院工作的特点

①以病人为中心，以医疗为主体②科学性、技术性强③随机性大、规范性强

④时间性和连续性强⑤具有社会性与群众性⑥社会效益为首位

27.医院等级划分

我国医院根据医院的规模、医院的技术水平、医疗设备、医院的管理水平和医院质量，可分为三级十等，即：一、二级医院分别分为甲、乙、丙三等；三级医院分为特、甲、乙、丙四等。

28.组织文化的功能

①导向功能②约束功能③凝聚功能④激励功能⑤辐射功能⑥调适功能

29.组织文化建设在护理管理中的应用P97

五、人力资源管理

30.人力资源管理概念包括：

一是吸引、开发和保持一个高素质的员工队伍，二是通过高素质的员工实现组织使命和目标。

31.护理人力资源管理职能P102

①护理人力资源规划②护理人员招聘③护理人员培训④护理人员绩效评价⑤护士开发及职业生涯发展管理⑥护理人员的薪酬管理及劳动保护

32.护理人员配置原则