消费者行为学试题及答案

消费者行为学试题及答案

第一章

单项选择

1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有(C)

A、强调消费行为的主观性和象征性

B、强调消费者行为的理性

C、其价值在于可以改变或维持消费者行为

D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为

2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于( A )

A(习惯型 B(冲动型 C(疑虑型 D(理智型

3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是( D ) A( 自尊的需要 B、他人实现的需要 C、自我表达的需要 D、自我实现的需要

4、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理,( A )

A( 刺激的泛化 B( 刺激的辨别 C( 刺激的强化 D( 刺激的重复判断

1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类

学学科为基础。 (错)

2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。

(错)

多项选择

1、消费者行为具有( ACE )的特点 A 多样性 B专业性 C可引导性 D 引申性

E 复杂性

2、从消费过程来看，可以把消费者划分为( )。

A、需求者

B、现实消费者

C、购买者

D、未来消费者

E、使用者

第二章

单选题

1. 马斯洛需求层次论不包括(D ) A生理需求 B爱与归属需求 ,自尊需求 ,自我防御需求

,卷入度不包括(C )

,情境性卷入度 ,持续性卷入度 C认识性卷入度 D反应性卷入度 3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括( B ) A意识 B下意识 C潜意识 D前意识 4潜在动机的测定方法不包括( D ) A观察法 B问询法 C投射法 D问卷法多选题

1 动机的作用有哪些( ABD )

A激励作用 B决定行为的方向 C决定购买行为 D维持与强化作用

2 动机的特征有哪些(ABCD )

A动机的原发性 B动机的复杂性 C动机的不可观察性 D动机的可导性

判断题

1 本能是一切思想和行为的基本源泉与动力( Y )

2 动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力( Y )

第三章

1.注意的的特点不包括( B )

A(指向性 B.可诱导性 C.集中性 D.转移性 2.当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明( A )

A.注意的选择性 B,注意的集中性

C.注意的指向性

D.注意的不变性

3..信息获取包括(ABD)

A 感觉 B知觉 C注意 D信息处理 4..消费者信息处理过程包括(ABC)

A接受 B理解 C暴露 D传递 5.认知反应是一种推论,但并不是以刺激为中心的(错) 6.通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意(对) 第四章

单选:

1.在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素(B):

A刺激提取的线索B刺激的连续性C刺激的代表性D刺激的熟悉性

2. 如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是:要就买个诺基亚吧，用着爽～那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象(B) A消费者专业性 B消费者情绪 C刺激的代表性 D 刺激的突出性

3.首位效果,属于消费者记忆机制的哪部分(A) A.复述 B.编码 C储存 D提取

4.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据(D)

A刺激的突出性 B刺激的熟悉感 C消费者专业性 D消费者情绪

多选:

1.消费者知识的特点有(ABD)

A 广延性 B清晰性 C具体性 D抽象性

2.下面属于消费者知识利益块的是(ABD) A活动性 B透气性 C经济性 D缓冲力判断题:

1. 人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。(对)

2. .把”every good boy does fine”编码为”E,G,B,D,F”五个字母是精细性编码(错)

第五章

1.在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理,( A )

A( 刺激的泛化 B( 刺激的辨别 C( 刺激的强化 D( 刺激的重复 2.学习在购买过程中的作用包括(ABCD ) A..通过学习可以触发联想

B.通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价

C.通过学习可以知道消费者的心理活动

D.是学习的动机过程

3.下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是(A )

A.是有榜样或其示范行为出现的过程

B.是学习者的注意过程

C.是消费者的保持过程

D.是行为的再现过程

4.下列不属于强化作用的是(B )

A正强化作用

B惩罚作用

C负强化作用

D二次性强化作用

5.)影响消费者学习强度的因素有(ABCD ) A被学习事物的重要性

B强化的水平或程度

C刺激的重复水平

D产品或商标的表象

E卷入高度

6复制是指学习者对榜样行为的简单复制，而观察学习则是从他人的行为及其后果中获取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。( Y )

7..新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段(N)

8.认知观点和行为主义观点属于学习理论的基本观点的是(Y )

第六章

单选题

1.情感的两极性或强弱差异性叫做( A ) A情感的诱惑性 B情感的可控性

C情感的不稳定性 D情感的客观性

2.狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的( D )

A心境 B心情 C应激 D激情 3.根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现的不同，可把它分为( B )

A 心情、激情、心境

B 心境、激情、应激

C 应激、心境、心情

D 激情、心情、应激 4.( D )的情感理论认为个体根据经验和情景线索对生理唤起加以解释，由此产生特定情绪。

A 威廉?詹姆斯

B 沃特?坎农

C 卡尔?兰格

D 沙赫特多选题

5.人的情绪的种类虽然很多，但最基本的情绪只有( ABCD )

A 恐惧

B 欢乐

C 悲哀

D 愤怒

6.情感状态是由(ABC )而引发的。 A 生物性事件 B 感情性事件 C 认知性事件 D物理性事件

判断题

7.情感总是指向一定的事物，没有任何对象的情感是不存在的。 ( Y )

8.认知理论把认知理解为情感处理的中心概念，主要解释对情感表现的知觉。( N )