刮刀涂布头操作培训手册

刮刀涂布头操作培训手册
刮刀涂布头操作培训手册

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基本概念:

涂布的主要目的是为了改善纸和纸板的表面性能,使整个纸面更加光滑均匀。这是许多纸和纸板为什么要求被涂布的原因。涂料是颜料和粘合剂的混合物,在纸和纸板表面涂上薄薄一层涂料,首先将过剩涂料涂到纸和纸板表面上,然后多余涂料用计量棒刮掉。当纸和纸板表面修饰得尽可能光滑时,那么这时开始使用刮刀替代计量棒。

注:图为未涂布纸的比例1:100 图为涂布纸比例1:500

组合刮刀涂布头有以下几部分组成:

组合刮刀涂布头有四部分组成:

●背辊

●供料辊

●涂料盘

●刮刀梁

注:

①——背辊

②——供料辊

③——涂料盘

④——刮刀梁

背辊:

背辊引导纸和纸板通过组合刮刀涂布头,背

辊直径取决于工作宽度和最大工作车速。

●约三分之一的背辊周长被纸和纸板包绕着。

●与纸页同速。

●与供料辊组成计量压区。

●支撑计量元件。

●辊面包胶。

注:如上图

供料辊:

供料辊直径是由工作宽度和最大工作车速决定的。

●它将涂料盘包绕着。

●将涂料从供料盘运送到供料辊与背辊之间计量压区去。

●它的转速一般是纸速的百分之十五到百分之三十五之间,它的速度取决于涂料的粘度和固含量以及涂

布机车速,操作者可以在纸速的百分之八到百分之四十八之间范围内来调节供料辊转速。

●辊面包胶。

●能与背辊合拢或者分开。

注:如上图

涂料盘:

涂料盘是涂布介质供料的最后一站,这种介质就是涂料。

涂料盘由不锈钢制成的。因为它用在湿的部位前与涂料接触。供料泵将新鲜涂料送到供料盘中,一般推荐使用可调式供料泵。供料盘可以上下调节,因此涂料进料口和回料口都配有挠性管。涂料通过管子进入涂料盘槽内并均匀分布到整个槽内。涂料穿过带孔金属板,均匀分布在涂料盘内并与供料辊均匀接触。这块金属孔板保证将涂料均匀分布到整个工作宽度。这样,涂料盘内部就均匀充满了涂料。

●它部分包裹供料辊。

●涂料盘可以与供料辊合拢和脱开。

●它能被移动到清洗位置便于清洗。

●它完全由特殊钢制成。

●涂料盘是双层夹套结构,两部都经磨光的。

●用水冷却涂料盘,尽量少让涂料沉积在涂料盘中。

注:如上图

刮刀梁:

刮刀梁主要用来夹持计量元件,它能移动到面对背辊(即称之为操作就位),在操作位置时,计量元件保持与背辊或纸面接触,在中断涂布时,刮刀梁从背辊上退出。这称着复位。

注:下左图刮刀梁在操作就位时的情况

注:下右图示刮刀梁复位时的情形

●支持刮刀背刀背压调节,在刮刀涂布时,涂布横幅设定和改变通过刮刀背压调节来实现。

●包括刀架,如果刮刀用作计量元件时,它能在夹点处改变,这样会对挠性刮刀产生荷载。

●刮刀梁能够旋转到测量位

置上,通过这样测量元件

的工作角度就设定好了。

注:

①——背辊

②——横幅调节螺杆

③——刮刀梁

④——夹条

⑤——刮刀

⑥——刮刀背压调节

组合刮刀涂布头供料站

组合涂布头供料站包括:

●摆动杆

●涂料盘

●供料辊

涂料盘后边的回流板将多余的涂料连续地回流到涂料盘的外槽内。这部分涂料也是由供料泵打到涂料盘中涂料的一部分。涂料盘搁在摆动杆上。摆动杆带有校正螺栓,这些校正螺栓由涂布设备供应商设置,它保证了整个工作宽度的涂料产生均匀回流。

上料辊从涂料盘内将涂料带到纸或纸板上。上料辊和背辊之间的间距形成涂布压区。仅仅之有一定量的涂料能通过压区,有多少涂料能被带到纸或纸板面上取决于压区的大

小。过剩涂料流到涂料盘外槽,从那里涂料经过回流管线回到涂料供料槽。那些被涂到纸或纸板上多余的涂料被计量元件修饰和计量。刮下的涂料经回流管线回到涂料供料槽。刮下来的回流涂料几乎覆盖了整个涂料供料盘内壁,因此这些涂料盘壁都是双层设计,使涂料盘能被冷却水冷却,防止涂料粘结在涂料盘上。

注:组合刮刀涂布头中的涂料回流。

涂料盘内冷却水压力的设定:

在传动侧有一个阀门和减压表盘通过一个固定板安装在机架上。设定涂料盘中冷却水进水压力大约0.4bar。

注意:水压高于0.6bar会损坏涂料盘,在涂料盘壁上形成薄薄一层水膜表明冷却效果是最佳的。这样涂料盘就能保持清洁,为了形成水膜冷却水温至少要求低于组合刮刀涂布头周围的空气露店温度3℃。

为了达到这个目的,设备供应厂商会提供封闭循环冷却水系统。

当长时间停机时,必须将涂料从涂料盘中排掉,由于工作状态转到清洗状态,做这项工作时在操作台上将相应开关扭到“冲洗”。打开涂料盘排料阀,涂料从涂料盘流回涂料供料槽。稍后,装在供料槽的管道上的阀门将自动转换到排放状态。这时清洗水和残留涂料开始排放。现在供料盘转到清洗位置。用水小心地冲洗涂料盘。

注意:禁止用锋利坚硬的工具或用不锈钢

制造的工具来清洗涂料盘。

注:带金属孔板的涂料盘。

刮刀背压调节:

当刮刀涂布时,刮刀背压调节装置顶

着挠性刮刀。刮刀背压调节装置上开有规

律间距的槽口,这样使得横幅涂布量可以

调节。调节螺栓间隔75mm与刮刀背压调

节装置相接触。

注:

①——调节螺栓

②——盖板

③——刮刀背压调节

④——纸板

⑤——背辊

⑥——刮刀

⑦——涂料

⑧——刮刀夹头

⑨——调节螺栓的二个不同螺纹

刀架:

刀架装在刮刀梁上,有夹条和

架梁。刀架能在刮刀梁里移动,当

用刮刀涂布时,当转动刀架时产生

弹性变形而产生荷载。刀架可以通

过纺锤形提升元件单独与向轴联

接,这样保证了每个提升元件都有

相同的移动距离。

注:

①——背辊

②——刮刀

③——刮刀梁

④——万向轴

⑤——纺锤形提升机构

⑥——刀架

⑦——夹条

⑧——刀夹

计量元件夹在刮刀梁上,刮刀梁可以合拢就位到背辊上。

这就是:操作位置。

在操作位置,计量元件直接与背辊或者纸或纸板接触。

当不涂布时,刮刀梁就从背辊上退下来。这就是:复位。

注:图1刮刀梁在操作位置

图2刮刀梁在原位。

刮刀梁:

●包括刀架,如果刮刀被用作计量元件,它可以在刀

架上偏转。这样使刮刀产生弹性变形而产生荷载。

●当用刮刀涂布时,刮刀全幅可以设定并通过刀背压

力来校正。

●刮刀梁能沿计量元件尖端转动。这样你可以设定和

调节计量元件的工件角度。

注:

①——背辊

②——刮刀

③——刮刀梁

④——刀架

⑤——刮刀背压调节

三组合刮刀梁和计量元件:

组合刮刀梁涂布头的上料系统将涂料传递到纸和纸板上将有多余的涂料存在于纸或纸板表面,这些多余涂料然后被刮下及计量。为了平整和计算,我们使用计量元件。

组合刮刀涂布头可使用几种计量元件

(1)刮刀

(2)计量棒(Vari bar)

(3)计量棒(HYDRO bar)

全幅导流板同样被冷却避免涂料粘结,导流板全面用耐腐蚀的涂料作表面处理。

注意:只能用湿布或湿海绵来清洗导流板,用水浸泡干的涂料。禁止用尖利工具来铲刮刀干料,这样做会损坏防锈耐腐蚀的涂层。

涂料上料的全幅导流板:

在高速纸机上,要求单位时间内有较多的涂料送到涂布压区中去,因此供料辊转速必须要加快,但转速太大又会导致涂料飞溅或产生气泡,所以为了避免纸和纸板上产生露点应该减小压区,然而这样做可能导致更多涂料被压到纸里面去,在后面干燥时不容易将水脱去,这就是所谓的渗透,要解决这个问题,必须要有一个全幅导流板。

图一、涂料在未带有全幅导流板时的回流

图二、涂料在带有全幅导流板时的回流

进料腔上的金属孔板可以抽出,将金属孔板转到一边并提起来,然后清洗下面。

图示:图1、供料盘的进料腔

图2、盖在进料腔上的金属孔板。

利用这些调节螺栓可以将刮刀背压调节靠向背辊或离开背辊。将螺栓左旋可以将刮刀背压调节靠向背辊,相反向右旋可以将刮刀背压调节脱离背辊。刮刀背压调节开槽是为了灵活,一颗螺栓的调节对附近五个都有影响,一般调节一个螺栓后,再按相邻顺序逐个调节,如对单个螺栓调节幅度太大,则会损坏螺栓。注:螺栓对刮刀背压调节

的影响

X——工作宽度

Y——变形距离

刮刀梁的角度:

刮刀梁可以以背辊表面一个旋转点为中心转动。保证这种转动是利用刮刀梁上的提升杆。

注:图左组合刮刀小角度操作图右组合刮刀大角度操作

刮刀涂布

影响涂布量的因素:

涂布量受下面几部分影响:

●纸或纸板:粗糙度、吸收性能、收缩性。

●涂料:固含量、流变性、保水性。

●涂布头:刮刀荷载、刮刀几何形状,纸机车速。

设备技术概况

刮刀:

由弹性钢片制成,厚度约0.25-0.8mm,即千分之十到二十英寸切角刮刀称“硬刮刀”,倾角范围在200—550

之间,并以50作为一个变量单位。刮刀上如果没有任何斜角(即900)的刀称为“软刮刀”。注:图一操作中的硬刮刀图二操作中的软刮刀

组合刮刀尺寸规格的重要性:

刮刀的总长一般为100mm被刀架夹住部分

大约为30mm,露在外面未被夹住部分约70mm

用“I”表示。刮刀上面部分被刮刀背压调节支

撑,支撑长度为14mm为宜利用刮刀背压调节下

面的垫块,支撑长度还可以增加。刮刀背压调节

能够移动,移动位置用“YA”表示。

注:组合刮刀的规格参数

I——刀夹外刀片长度

d——刮刀厚度

Ik——与纸接触范围

Ix——刮刀背压调节支撑的刀的长度

Fp——刀尖上线压

Yo——刀架位置

YA——刮刀背调位置

x——刮刀梁角度

硬刮刀上刀尖被切成斜角,斜角决定了接触面积的大小(即Ik),这个面

积就是刮刀顶端与纸面的有效接触部分。刀角度越小,接触面越长。刮刀厚

度是可以改变的,厚度d=0.25—0.8mm。当移动刮刀刀架时,刮刀顶端会产

生一个压线,这个刀架位置称“Yo”。

刮刀角度:

刮刀角度对涂布量质量有重要影响,我们必须识别通过刮刀梁的设定和

刮刀角度的设定而造成的刮刀尖的实际变化,前者叫理论角:a th;而后者叫

有效角a eff。这两个角度参照线都是背辊和刀尖接触点上的切线。用硬刮刀

时,涂布头的基本设定是a th=a eff;而用软刮刀时a th=a eff。

注:图T为参照切线。

接触面:

接触面积是纸面与刮刀端部相接触的相效面积。用硬刮刀时,接触面积取决于斜切脚的角度;使用软刮刀时,测量区是在刀尖产生线压的位置。磨损将会提高接触面积。每个有效的角度都有它最大的接触面

积。

注:图示软刀接触面积的增大

a eff——有效刮刀角度

Ikmax——取决于a eff而产生的最大接触面积

d——刮刀厚度

刮刀荷载:

刮刀荷载VK是影响涂布量的重要因素。根据弹性理论,刮刀相应荷载使刮刀产生的变形。下面是产生刮刀荷载的各种可能性:

●通过刀尖变形产生

●刮刀被刮刀背压调节接触变形而产

生。

●刀架旋转或移动。

而这三种可能性又可以同时进行。

注:图示产生刮刀荷载三种可能性

VK——刮刀荷载

刮刀弹性产生荷载VK紧靠在背辊

上。刮刀与背辊处于平衡状态。因为在刀

尖上有一个力的平衡。一个相同的力反作

用于刮刀荷载,这就是反弹力SK。涂料

在刀尖和纸面之间流动,多余涂料从刮刀

下回流到涂料盘中,反弹力SK主要产生

于流体动力,我们必须区别下面两个概念:

(1)在接触面产生的流体动力,当有效刮

刀角度小时,这种动力在接触区之前就会

产生。

(2)回送到涂料盘的多余涂料的液体推动

力也同时产生一种反力。

图(一)刀尖上的力平衡。

VK——刮刀荷载

SK——反弹力

图(二)在刀尖上液体动力

HK——由于流压动力而产生的力。

IK——多余涂料回流产生的推动力。

流体动力的变化

当上料辊与背辊之间压区增大时,会导致较多涂料带到刮刀上。流动推动力IK也会增大,从而增大了涂布量。这种涂布量的增大只有当刮刀荷载很低时才能测出。流体动力的分配将产生规则的影响,当流体被强制通过一个集中缝隙时,就会产流体压力。

当刮刀荷载增加时,刮刀与纸板表面之间间隙减小,这样就增加了流体压力,一个新的力平衡又会形成。注:图示通过减小刮刀与纸面之间距离来增加流体压力。

a——刮刀与纸面之间距离

VK——刮刀荷载

HK——流体动力

组合刮刀上流体压力:

流体压力是流体动力HK作用的结果。取决于下面几个因素:

●涂料流变性

●纸页速度

●刮刀刀口形状

而涂料流变性和纸页速度由产品决定。他们不能用来控制涂布量,基

本上可以这样说:

●纸页速度大,涂布量就高。

●涂料粘度高,也会导致高涂布量。

当使用硬刮刀时,大部分流体压力都作用在接触区中。

注:图示使用斜切角刮刀时的流体压力。

公式如下:有效流体动力=流体动力×接触面积

在稳定的刮刀荷载下:

●用厚刮刀,增大接触面,涂布量增加。

●刮刀角度和斜角度越大,减小接触面,涂布量就越低。

注:图中当刮刀荷载恒定时:

图(一)增大刮刀厚度和接触面,涂布量增加。

图(二)增大刮刀角度,减小接触面,涂布量降低。

当用软刮刀时,刮刀接触区将逐步磨

损,接触面积大小随时间推移而增大。但涂

布量只是轻微增加,软刮刀有效刮刀角度很

小,这就是说在接触的前端已经产生了液动

压力。

注:图示有效流动压力和相应接触面

图(一)新刮刀

图(二)已经磨损的刮刀。

由于刮刀的磨损从而使涂布量连续增大,为了使软刮刀涂布量稳定,刮刀角度必须逐步缓缓增加。刮刀角度用来调节涂布量:角度大——涂布量降低;角度小——涂布量提高。可以通过控制回路来对刮刀角度进行电动控制。用软刮刀时,应该对理论角度和有效角度有所区别,在用软刮刀时了解刀尖发生不同磨损情况是很必要的。整个刮刀梁是沿背辊方向转动的。这个位置就是计量元件与背辊的相对位置称为“e”。注:图(一)是刮刀基本设定

图(二)是刮刀受压后

如果将背辊与刮刀尖端之间距离“e”作为参数,在刮刀荷载不便时,将出现如下涂布量曲线(下图)。在下图左边最小数值受流体冲击力(IK)的支配,随压力的增加成比例地使刮刀荷载也增大(上值)这样涂布量降低。在右边最小位置显示有效刀角已经减小,这是有效液动压力就产生了进一步增大压力会使液动压力大于刮刀荷载,因而涂布量又明显增大了,在这里流体推动力不再重要了。

注:上图示在刀尖处由于弹性变形而产生荷载,但没有来自涂料影响,液动压力使刀尖楔入角度减小,这两者都是由于压力e作用的结果。

下图:间距e对涂料量的影响。

涂布量最小位置受下列因素影响:

● a th

●刮倒厚度

●自由刮刀刀片长与被支撑长度的比率。

a th越小,最小涂布量就越易到达,此时大约e=2-3mm。由于曲线的最小值,通过调节e来调节涂布量是不可取的。e的最初选择一般在3-6mm之间,根据质量要求而定,但对涂布量的调节要通过刮刀角度或刮刀荷载的调节。只有当工作点处于曲线右边最低点时,软刮刀操作才能达到理想状态。

软刀操作:当压力冲程e增大,减小刮刀角度a th刮刀角a th越小则涂布量越高。当e减小时,增大刮刀角度a th刮刀角a th越大则涂布量越低。

注:上图(一)压力冲程e对刀尖上荷载是液动压力的影响。

上图(二)e对涂布量的影响。

如何调节组合刮刀涂布头的刮刀荷载?

液动压力HK可能通过刮刀的几何形状来改变。这样最初的刮刀荷载就产生了。使用软刮刀时,这个荷载来自于压力冲程e,而且在刀尖上的力平衡中会有一个偶然的变化。这种变化在使用软刮刀时不可避免的。组合刮刀可以不通过改变刀形来选择刮刀压力到一个较大范围,这点很重要,因为即使刮刀形有很小变化,也会对涂布量产生明显的影响。组合刮刀刮刀梁实际上由支撑梁和夹梁两个梁组成。通过刮刀梁的摆动可以改变刮刀的角度,夹梁用来夹住刮刀。而刀尖上的荷载调节是通过改变夹梁在刮刀梁里移动的最大或最小幅度来实现。最大的冲程总量可达18mm。

注:图(一)没有荷载的刀

图(二)有荷载的刀

①——支撑梁

②——刮刀背压调节

③——夹梁

YO——夹梁移动距离

<二>

当移动夹梁时,刮刀刀尖和刮刀背压调节保持不变,因而刮刀变成S形,使夹梁移动距离YO刮刀荷载VK形成一个线性关系。上面数据显示:使用硬刮刀时的理论变化曲线。这里压力冲程e=0mm。前面已经提到软刮刀时最初的荷载已经由压力产生,则相应的曲线如下图所示。图中曲线的斜率和间距取决于刮刀的几何参数。

注:图(一)刮刀荷载和夹梁移动距离之间的线性关系。

图(二)刮刀荷载和夹梁移动距离在不同压力冲程下的线性关系。

VK——刮刀荷载

VO——夹梁移动距离

e——压力冲程

刮刀厚度:

刮刀越厚,曲线越陡,则刮刀荷载,YO就越大。

记住:当用0.508mm厚刮刀代换0.381mm厚刮刀时,

用夹梁同样的设定,刮刀荷载将大于原来的两倍。

注:下图示组合刮刀主要参数

I——自由刀片长

Ia——支撑长

Ik——接触面积

d——刀厚

Fp——刀尖上线压

Yo——夹梁位置

YA——刮刀背压调节的位置,刮刀梁角度。

刮刀支撑长度:

支撑长度a越短,曲线就越陡。

注意:建议支撑长度为14-15mm,组合刮刀涂布头将以这

个支撑长度布置在车间里。根据我们的经验,这个支撑长度时最

理想的。自由刀片长70mm也不要改变,因为两者比例Ia:I是确

定的,支撑长可以通过垫块来改变。

●支撑长度越短,刀尖越硬,越易损坏纸幅。

●支撑太长,刀尖越软,涂布量横幅控制越难,涂料分布越差。

刮刀荷载与涂布量:

前面已经解释了刮刀压力VK是如何变化的。这对涂布量有什么影响呢?让我们先按使用硬刮刀,用于在刀尖处于力平衡状态时考虑,当刮刀压力VK增加而间距减小,使VK与流体动力HK处于平衡。来自液动压力的流体的力的增大不会按比例地改变计量间隙a,间距a越小,涂布量越低。

注:图示通过增加刮刀荷载减小涂布量。

a——刮刀与纸面之间间隙

合肥普瑞眼科医院新人培训操作手册.doc

合肥普瑞眼科医院 06年员工入职培训操作手册 二○○六年八月八日

总则 一、培训目的 透过符合员工学习理论的人性化培训,树立普瑞品牌,培养员工的归属感和认同感以及对普瑞的忠诚度。 二、期望效果改头换面、脱胎换骨 1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神; 2、认同眼科医疗行业、对医院前景充满信心; 3、认同普瑞眼科的企业文化与经营理念; 4、了解眼科基本知识与业务营销流程; 5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折。 三、主体课程: 1、精神建设; 2、经营理念; 3、专业知识; 4、营销技巧; 5、规章制度。 四、参训条件 符合医院招聘条件,通过医院面试的新进人员。 五、培训时间与方式 时间:30天 方式:前15天——公共课程 职业基础素质(含军训)、心态、团队、企业文化 后15天——专业课程 规章制度、眼科知识、工作流程及培训总结 六、培训人员配备 1、班主任——由医院办公室主任为新人培训的班主任,负责培训过程的管理工作。 2、班助教——由医院根据员工数量安排2名人员担任培训过程中的值星工作。 3、讲师——由医院的领导、组训和授权的外训讲师担任。 七、班主任工作职责

培训班实行班主任负责制,班主任有权对培训班的员工作出处理,直至辞退。 班务管理: (一)、培训前: 1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课,在开课前3天用《邀请函》通知讲师; 2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等; 3、制作《班主任日志》、编制《新员工培训签到簿》; 4、准备员工资料袋; 5、包括培训通知下发、员工名单打印、课程表的下发; 6、培训场地及培训设备准备。 (二)、培训中: 1、向员工宣读培训须知,并强调着装(上白下兰)与纪律规定; 2、积极营造良好的班级氛围,调动员工参与的积极性; 3、每次课前向员工介绍授课讲师,,讲师讲完课后向讲师致谢; 4、讲师上场要用激昂的音乐伴随,音量由小到大; 5、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结; 6、及时与员工沟通,了解并解决员工的问题; 7、提前一天再次通知次日授课讲师; 8、向医院领导反馈员工培训学习情况; 9、处理突发事件; 10、通过班务管理和纪律,树立普瑞员工培训; 11、讲师在每天培训期间注意随时向员工灌输普瑞企业文化及理念; 12、每天填写《班主任日志》。 (三)、培训后: 13、做好讲师授课效果的考评工作; 14、及时反馈员工学习效果; 15、建立员工培训档案; 16、总结培训经验和教训; 17、写《培训总结》报告。 纪律管理: 培训采用加分制,每人基础分为50分,每人每天如没有任何违规,则加2分。所有员工如果一切如按照“一流人才、一流风范”的标准做到,30天课程结束时,总分为110分。总分低于80分的辞退处理。总分高于100分的作为优秀员工候选人。

(完整版)新员工入职培训规范(附表格)

新员工入职培训规范(附表格) 一、入职培训的目的: 1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企 业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范;2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作 程序和工作方法,尽快进入岗位角色。 3.帮助新员工适应工作群体和规范;鼓励新员工形成积极的态度。 二、培训对象: 公司所有新进员工 三、培训期间: 新员工入职培训期1个月,包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。 四、培训方式: 1.脱岗培训:由人力资源制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课的形 式。 2.在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技 能进行比较评估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导,人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教材 《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。 六、入职培训内容: 1.企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2.组织结构图; 3.组织所在行业概览; 4.福利组合概览(如健康保险、休假、病假、退休等) 5.业绩评估或绩效管理系统,即绩效评估的方式,何时,由谁来评估,总体的 绩效期望 6.薪酬制度:发薪日,如何发放; 7.劳动合同、福利及社会保险等;

8.职位或工作说明书和具体工作规范; 9.员工体检日程安排和体检项目; 10.职业发展信息(如潜在的晋升机会,职业通道,如何获得职业资源信息) 11.员工手册、政策、程序、财务信息; 12.有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停 车位、办公用品的使用规则等; 13.内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事;其他部门的负责人、主要合作的 同事) 14.着装要求; 15.公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16.工作外的活动(如运动队、特殊项目等)。 七、培训考核: 培训期考核分书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主,在岗培训以应用考核为主,各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供,人力资源部统一印制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善,由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 八、效果评估: 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流,并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程: 1.人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间,根据新入 职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案;并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源中心及相关部门; 2.人力资源部负责与各相关部门协调,作好培训全过程的组织管理工作,包括 经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等; 3.人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查,填写《新员工入 职培训反馈意见表》,并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改

京东商城商家后台操作手册.doc

百度文库 POP 商家后台操作手册 目录 一、注册和开通 (2) 1. 注册 (2) 2. 账户开通:由POP 工作人员对商家进行审核 (3) 3. 账户信息维护 (3) 二、店铺管理 (3) 1. 店铺管理 (3) 2. 店铺装修设置 (4) 3. 服务订购 (6) 4. 店内公告海报 (6) 三、商品与发布 (7) 1. 商品发布 (7) 2. 商品管理 (8) 四、订单管理 (10) 1. 订单发货 (10) 2. 订单查询与跟踪 (10) 3. 关闭订单 (11) 4. 异常订单处理 (11) 五、仓储管理 (11) 1. 租仓与入库 (11) 2. 入库管理 (12) 六、我的配送 (14) 1. 物流公司管理 (14) 2. 运费模板 (14) 3. 特别提醒 (15) 七、促销推广 (15) 1. 我要促销 (15) 2. 我的促销 (20) 八、常见问题 (23)

一、注册和开通 1.注册 注册入口 登录商家首页:,点击右侧“注册新用户”按钮,进入注册页面:京东注册个人账户步骤如下: 第一步登陆第二步点击 -- 个人用户---用户名注册 第三步在个人用户填写资料(注:邮箱记好方便以后找回密码)

2.账户开通:由 POP 工作人员对商家进行审核 3.账户信息维护 二、店铺管理 1.店铺管理 入口:登陆商家后台设置店铺信息

如图: 图 4-1 进入商家首页,设置“我的店铺 图 4-2 2.店铺装修设置 现在开始精心打造您的个性店铺,您可以通过店铺基本设置、店内分类管理和店铺模板管理三大功能帮您实现开店及产品设置的工作。 店铺基本设置 填写基本信息 A. 首页 Banner :仅支持 jpg,png 和 gif ,默认风格模板内Banner 大小为 980*250 B. 店铺 Logo :仅支持 jpg,png 和 gif ,默认风格模板内Logo 大小为 180*60 C. 店铺简介:店铺简介将显示在商店铺列表中,限制在20 个字以内。 D. 品牌简介:品牌简介您可突出品牌描述及特征,做好品牌宣传。 E. 客服热线:客户售后服务保障。 图 5

2020年(培训体系)新人基础培训操作手册

新人基础培训操作手册

编者说明 在中国加入WTO的今天,国外保险公司纷纷登陆中国保险市场。中国的保险业面临前所未有的挑战,而寿险行业的竞争就是人才的竞争,人才一靠引进,二靠培养,而培训是培养专业的高素质人才的关键。因此,中国人保寿险在成立之初就确定了“通过职业训练师队伍在全系统展开职业训练,以需求为导向,以文化为指导,规范操作、追踪效果,育成中国人保寿险的职业经理人和专业代理人,推进公司人才战略,完成公司育人使命”的培训体系,并以“诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会”作为公司的核心价值观。 新人基础培训是寿险代理人职业生涯中重要的培训之一,是制式培训的重要组成部分。寿险代理人能否坚定对保险的信心,能否坚定对公司的信心,

明确个人发展目标,强化技能,进而成为合格的寿险顾问,新人基础培训起着关键的作用。因此规范新人基础培训的内容和操作模式,建立新人基础体系培训,提高新人基础培训的质量是非常必要的。为此总公司市场部根据目前各分公司新人基础培训的实际运作情况,整合各分公司的资源,编写《新人基础培训操作手册》。 《新人基础培训操作手册》详细说明了新人基础培训的课程重点、操作流程和班务管理要点,希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作,共同提升培训品质,为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。 本手册的编订得到了分公司的大力支持,同时也凝聚了总公司市场部、个人保险部所有伙伴的心血。 因时间紧张,难免有疏漏之处,请不吝赐教,以便修改。 中国人民人寿保险股份有限公司市场部 二○○八年四月 编审委员会

主编:兰亚东 副主编:祝水明李雪彬甘春清张倩责任编辑:钱荣娟朱芳仪 编辑:季芬安燕陈珊珊李群 郭玉明李伟秦永伟仝学梅 张海涛邹春亮李军郝洪美 李明华李代桃高阳赵宝荣 赵咏雯徐立丁齐芳李穂 韩明峰孙利华

公司员工培训管理操作手册

公司员工培训管理操作 手册 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

1.总则 1.1.制定本制度目的与范围 1.1.1.目的:为提高员工业务水平和技能,满足公司发展需要、并使培训操作过程 规范化、系统化,特制订本手册 1.1. 2.适用范围:公司全体员工的培训工作。 1.2.相关定义 1.2.1.培训:为提高员工业务技能,开拓思路而进行的有目的训练。包括内部培 训,外派考察、各种展览会、技术研讨会、外聘讲师来公司进行培训、外培机构的专业知识技能培训。 2.培训组织管理 2.1.公司培训委员会由集团执行董事、人力资源部经理、培训主管组成,职责如下: 负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划; 负责审阅公司各部门培训计划。 对所有员工培训工作的最终处理权。 2.2.人力资源部工作职责: 统筹调配全集团的培训资源; 培训项目的组织与实施;

培训项目的开发与管理,包括课程管理,需求分析,培训效果评估; 对全集团年度培训工作进行总结表彰; 对参加培训人员的资格评议、考核、管理; 职员职业生涯规划; 开发并评估培训课程; 进行培训需求调查,培训效果评估; 进行培训的登记存档。 培训公司的内部培训师队伍与管理。 2.3.各部门负责人职责 负责本部门培训工作的整体组织及监督管理; 负责本部门的培训计划制定,课程开发、评估,课件制作与讲授; 负责本部门的培训需求调查,培训效果评估,并及时向人力资源部反馈。 配合人力资源部对本部门人员的培训资格、培训师资格评议、考核、申诉; 配合人力资源部培养公司内部培训师队伍。 3.培训内容 3.1.新员工引导培训:

京东商城商家后台操作手册

POP商家后台操作手册 目录 一、注册和开通 (2) 1. 注册 (2) 2. 账户开通:由POP工作人员对商家进行审核 (4) 3. 账户信息维护 (4) 二、店铺管理 (4) 1. 店铺管理 (4) 2. 店铺装修设置 (4) 3. 服务订购 (6) 4. 店内公告海报 (6) 三、商品与发布 (7) 1. 商品发布 (7) 2. 商品管理 (8) 四、订单管理 (10) 1. 订单发货 (10) 2. 订单查询与跟踪 (10) 3. 关闭订单 (11) 4. 异常订单处理 (11) 五、仓储管理 (11) 1. 租仓与入库 (11) 2. 入库管理 (12) 六、我的配送 (14) 1. 物流公司管理 (14) 2. 运费模板 (14) 3. 特别提醒 (15) 七、促销推广 (15) 1. 我要促销 (15) 2. 我的促销 (20) 八、常见问题 (23)

一、注册和开通 1. 注册 1.1注册入口 登录商家首页:https://www.360docs.net/doc/536620662.html,/index.action,点击右侧“注册新用户”按钮,进入注册页面:https://https://www.360docs.net/doc/536620662.html,/new/registpersonal.aspx 京东注册个人账户步骤如下: 第一步登陆https://www.360docs.net/doc/536620662.html, 第二步点击-- 个人用户--- 用户名注册

第三步在个人用户填写资料(注:邮箱记好方便以后找回密码)

2. 账户开通:由POP工作人员对商家进行审核 3. 账户信息维护 二、店铺管理 1. 店铺管理 1.1 入口:登陆商家后台设置店铺信息 https://https://www.360docs.net/doc/536620662.html,/new/login.aspx?ReturnUrl=http%3A%2F%2Fshop.3 https://www.360docs.net/doc/536620662.html,%2Findex.action如图: 图 4-1 1.2 进入商家首页,设置“我的店铺 图4-2 2. 店铺装修设置 现在开始精心打造您的个性店铺,您可以通过店铺基本设置、店内分类管理和店铺模板管理三大功能帮您实现开店及产品设置的工作。 2.1店铺基本设置

新员工培训手册(非常全面)

新员工培训手册 (2018年第一版)

目录 一、手册使用说明 1)培训工作的重要性 2)新人培训的含义 3)新人培训中Orientation的目标 4) Orientation的时间要求 5)Orientation的程序及标准 二、使用工具 1)《新人培训课程表》 2)《培训考勤表》 3)《新人训考核试卷》 4)《新人训满意度调查表》 5)《新人训学员受训表现评估表》 6)《新人训工作总结》 7)《培训通知单》 8)《月度培训总结与计划表》 三、培训管理制度 四、集团对培训工作的要求

员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分,不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任,同时,亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。因此,培训工作开展的顺利与否,将对环球人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。 “新人培训”是新员工进入环球后,接受的第一项职业培训。其具体包括:人力资源部组织开展的ORIENTATION (新人培训),旨在通过讲授和介绍,让所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容,以期帮助新员工尽快融入环球,符合环球用人要求;另外,还包括相关部门组织开展的ON JOB TRAINING (岗位培训),旨在通过讲授和演练,让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等,以期帮助新员工尽快胜任本职工作, 入职培训 岗位培训 交叉培训 专项培训 拓展培训 晋升培训 。。。培训

符合环球用工要求。 用人,重“品行”;用工,重“效能”。 环球的新人标准=好品行+高效能 ◆从形式上,正式规范。 员工从一开始就能感受到环球培训工作的职业化和规范化,还能感受到环球人已将学习养成一种习惯,企业领导非常关注员工的学习和成长; ◆从内容上,针对有效。 帮助员工尽快了解企业的发展历程和愿景,认同我们环球的企业文化,熟知我们的行为规范及奖惩条款,以其达到“入模”的目的; ◆从思想上,明确引导。 让新员工以成为环球人而自豪,激发员工的工作热情和直面挑战的激情,懂得融合、学会感恩; ◆从行为上,强调转变和执行。 使新人铭记:任何进入环球的新员工,都必须符合环球的要求和标准,我们相信新员工会及时转变并不折不扣的执行,以创造更大的价值。 ◆开展时间 从新员工入职之日起,原则上不超过4周,即所有新员工必须在1个月内参加人力资源部组织开展的新人培训。

京东店铺运营流程图

店铺运营流程图 签单确认合作 整理客户信息 由销售整理 运营经理与客户沟通并获取店铺申请资质 此流程中需产生 1、确定运营经理、运营负责人、美工、客服 2、提交客户信息表格 3、此处需要发给客户店铺申请资质材料表格 4、此处运营需获取京东招商QQ 或者联系方式 提交给运营经理 整理资质并提交京东 由运营经理牵 头确定运营负责人、美工、客服 运营联系商家沟通店铺及产品 运营经理提交商家信息给运营负责人 确定店铺定位、产品定位。提交产品整理方案。 美工制定产品拍 摄及整理时间表 将店铺运营方案提交运营经理。 向京东申请店铺 此流程中需产生 1、运营经理将商家信息及京东招商信息给运营负责人。商家信息包括店铺命名、联系人手机号码等。 2、美工提供产品拍摄及主图、介绍整理时间表格。 店铺申请通过

由运营负责人牵头 由美工制作拍摄及整理产品主图与介绍 在店铺后台提交品牌申请并跟进招商审核 提交后台操作手册给商家,并培训商家发货及工单相关事宜 由客服负责 美工负责 运营负责 客服与商家沟通并熟悉产品相关知识 客服进行产品的上传 美工提交产品图片给客服 品牌审核通过告知客服 运营与商家沟通并确定店铺装修方案及开业活动内容 由美工负责店铺装修及关联 版式制作并确定完成时间点 装修完成 运营 此流程中需产生 1、美工提供产品制作时间表; 2、美工提供店铺装修时间表; 3、运营提供店铺装修及开业活动方案 4、客服提供后台操作手册及店铺产品说明书 引流 自然搜索优化 活动提报 主推产品确认 店铺定位 京东快车 其它引流 每月月初7日前,运营需出上个月运营报告 此流程中需产生 1、月度店铺运营报告 2、运营周报 3、运营撰写店铺定位及市场竞争方案。

培训管理操作手册范本

目录 1.总则1 2.培训组织管理2 3.培训内容2 4.培训形式3 5.培训考核3 6.培训执行程序3 7.培训效果评估与优化7 8.培训课件的审批及更新7 9.培训考核题库的审批及更新7 10.培训纪律8 11.培训知识产权保护管理办法8 1.总则 1.1.制定本制度目的与范围 1.1.1.目的:为提高员工业务水平和技能,满足公司发展需要、并使培训操作过程规范化、 系统化,特制订本手册 1.1. 2.适用范围:公司全体员工的培训工作。 1.2.相关定义 1.2.1.培训:为提高员工业务技能,开拓思路而进行的有目的训练。包括内部培训,外派 考察、各种展览会、技术研讨会、外聘讲师来公司进行培训、外培机构的专业知识

技能培训。 2.培训组织管理 2.1.公司培训委员会由集团执行董事、人力资源部经理、培训主管组成,职责如下: ●负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划; ●负责审阅公司各部门培训计划。 ●对所有员工培训工作的最终处理权。 2.2.人力资源部工作职责: ●统筹调配全集团的培训资源; ●培训项目的组织与实施; ●培训项目的开发与管理,包括课程管理,需求分析,培训效果评估; ●对全集团年度培训工作进行总结表彰; ●对参加培训人员的资格评议、考核、管理; ●职员职业生涯规划; ●开发并评估培训课程; ●进行培训需求调查,培训效果评估; ●进行培训的登记存档。 ●培训公司的内部培训师队伍与管理。 2.3.各部门负责人职责 ●负责本部门培训工作的整体组织及监督管理; ●负责本部门的培训计划制定,课程开发、评估,课件制作与讲授; ●负责本部门的培训需求调查,培训效果评估,并及时向人力资源部反馈。 ●配合人力资源部对本部门人员的培训资格、培训师资格评议、考核、申诉; ●配合人力资源部培养公司内部培训师队伍。 3.培训内容 3.1.新员工引导培训: ●企业介绍、企业发展史、企业文化、企业相关制度、工作流程等相关内容; 3.2.基础岗位技能培训(胜任现状需要的):

新员工入职及岗前培训制度

新员工入职及岗前培训制度 (2013年8月) 第一章总则 第一条目的 为完善公司培训体系,规范新员工入职及岗前培训管理,使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范,了解公司情况及岗位情况,并快速地胜任新的工作,特制定本制度。 第二条适用范围 公司所有招聘的新员工,除劳务外包工。 新员工入职及岗前培训,除人事管理制度另有规定外,均依本制度执行。 第二章培训计划 第三条培训目的 ●让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等,帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在公司的发展方向。 ●让新员工体会到归属感,满足新员工进入新群体的心理需要。 ●为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。 ●提高新员工解决问题的能力,并向他们提供寻求帮助的方法。 ●加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。 第四条培训内容 ●公司的发展历史及现状。 ●公司当前的业务、具体工作流程。 ●公司的组织架构及部门职责。 ●公司的经营理念、企业文化、规章制度。 ●工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。 第五条培训分为三个阶段 ●公司培训 ●部门培训 ●试用期转正计划

第六条公司培训 (一)培训目的:传授各种知识,并使新员工重点了解下列两大项内容 (二)培训内容 1.公司概况 公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位、发展趋势 公司组织机构、各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况 2.相关规章制度 人事规章制度,主要包括:薪酬福利制度、培训制度、奖惩制度、考勤制度等 财务制度,如费用报销制度 其它,如商务礼仪、工作心态、职业生涯规划等 (三)培训讲师 培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价,并提供给该员的部门负责人,以便部门培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。 (四)培训频次 新员工入职前三天作系统培训(公司文化、规章制度、开展业务、业务技巧等),一周内考核。其培训频次根据新员工入职时间定,拟计划每周一次。 第七条部门培训 (一)培训目的:让新员工学习未来实际工作需要的技能。 (二)培训内容 ●新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度 ●掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作 ●未来工作可能会用到的技能和技巧 ●掌握与其他部门的协调与配合,培养团队精神 ●对工作乐观、积极的态度,对公司、部门充满信心,对客户真诚服务的信念 (三)培训讲师 培训讲师必须是新员工的部门负责人,必须具有丰富的工作经验和规范的技术,以免误导新员工。 第八条试用期转正计划 试用期转正计划即为试用期,让新员工在一位导师的指导下开始承担工作。

培训服务操作手册

培训课程服务规范化操作手册 | 二〇〇六年五月

培训课程服务规范化操作手册 】 一、总则 本手册本着在培训项目中“为客户提供最优质的服务”为基本原则,结合我公司的具体情况,制订了规范培训项目培训助理在培训前准备、培训中实施和培训后反馈的主要工作任务、流程及标准,以达到培训跟课服务的规范化要求。 二、适用对象 担任公司培训项目的项目经理、培训助理 三、分工及工作职责 1、项目经理:由培训管理经验丰富的员工担任,有丰富的培训管理经验,熟悉整个培训流程,有 较强的沟通和规划、协调能力。 工作职责: 1)对整个培训的整体规划,人员分工; 2)《 3)与客户的沟通,协调,衔接; 4)流程检查。 2、培训助理:一般由项目经理或客户经理指定,也可由公司员工自己推荐,主动学习。 工作职责: 1)协助项目经理完成相关培训课程的服务工作,学习课程内容; 确保课题顺利进行当好老师助手; 如何与客户及学员进行交流,收集课程意见及市场信息反馈给老师及客户经理; 2)制作反馈报告; 3)制作跟课记录; 4)! 5)制作通讯简稿。 四、培训课程服务人员行为规范 参与课程服务人员,含客户经理、项目经理、培训助理等在培训课程服务期间,须遵守以下纪律及行为规范: 遵守客户所在公司的纪律及行为规范; 工作场合必须佩带工作证,培训会场内与学员和客户交流时用普通话; 工作场合着公司工装或职业装,着深色下装和皮鞋,不得穿运动装、吊带裙、短裤、短裙、 拖鞋; 工作场合应留合适发型,男士短发,女士盘发或短发,不得染金发、化浓妆、染指甲等 与服务要求不符装扮; 工作场合应将手机改为静音或震动,休息时方可接听电话,接听电话时应使用礼貌用语: 请、谢谢、不客气等。请准备手表,不得用手机看时间; 工作期间不得与客户工作人员及学员发生冲突;

京东POP商家后台操作手册

京东商家后台操作手册 目录 一、注册和开通 (3) 1. 注册 (3) 2. 账户开通:由POP工作人员对商家进行审核 (5) 3. 账户信息维护 (5) 二、店铺管理 (5) 1. 店铺管理 (5) 2. 店铺装修设置 (6) 3. 服务订购 (8) 4. 店内公告海报 (8) 三、商品与发布 (9) 1. 商品发布 (9) 2. 商品管理 (11) 四、订单管理 (14) 1. 订单发货 (14) 2. 订单查询与跟踪 (14) 3. 关闭订单 (14) 4. 异常订单处理 (14) 五、仓储管理 (14) 1. 租仓与入库 (14)

2. 入库管理 (16) 六、我的配送 (18) 1. 物流公司管理 (18) 2. 运费模板 (19) 3. 特别提醒 (20) 七、促销推广 (21) 1. 我要促销 (21) 2. 我的促销 (27) 八、常见问题 (30)

一、注册和开通 1. 注册 1.1注册入口 登录商家首页:https://www.360docs.net/doc/536620662.html,/index.action,点击右侧“注册新用户”按钮,进入注册页面:https://https://www.360docs.net/doc/536620662.html,/new/registpersonal.aspx 图 1 1.2填写注册信息并提交

图 2 1.3注册成功图3

2. 账户开通:由POP工作人员对商家进行审核 3. 账户信息维护 二、店铺管理 1. 店铺管理 1.1 入口:登陆商家后台设置店铺信息 https://https://www.360docs.net/doc/536620662.html,/new/login.aspx?ReturnUrl=http%3A%2F%2Fshop.3 https://www.360docs.net/doc/536620662.html,%2Findex.action如图: 图 4-1 1.2 进入商家首页,设置“我的店铺 图4-2

新人岗前培训操作手册

新人岗前培训操作手册 太平人寿河北分公司 教育培训部 2009年9月

前言 新人岗前培训是公司培训的窗口,是公司树立培训品牌的核心,也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。为了让新人对寿险行业及公司有更进一步的了解和认同,消除新人对人寿保险的模糊概念,树立其坚定的创业态度,培养良好的职业习惯,举办新人岗前培训非常必要和关键。新人岗前培训的课程设臵主要是为了让新人对行业、公司及自己的前途充满信心。 新人岗前培训中,班务的组织是极其重要的。可以这样说,班务组织的成功与否决定了新人岗前培训班是否举办成功的首要因素。由于新人参加为期五天的培训,对行业和公司的认识都是很感性的,他们对于培训的主要感觉是从讲师的风范、班主任和班务的人格魅力、责任感和有序组织上直接获得的。因此,班主任和班务实际上是体现着公司的文化和行业的前景。在带班过程中,班主任和班务的举动、言谈、礼仪和组织能力等方面给新人直接的感觉,是非常重要的。 新人岗前培训班培训的效果好坏直接关系公司人力发展。而班主任的操作在新人培训中起到了关键作用。为规范各环节班主任操作,特将班主任操作要点总结成册。 新人岗前培训班的目的: 1、让新人了解行业.公司及职涯前景。 2、了解寿险的意义与功用。 3、了解太平礼仪。 4、学习寿险销售技巧,了解销售流程,建立初步的销售模式; 5、学习太平产品基础知识,掌握主打产品,初步建立产品组合的意识; 6、学习基础运营知识,掌握投保书填写。 7、学习基本法。

新人基础训练规范办班流程: 一、训前准备: 1、下发通知 1)基础培训班项目负责人应在月底前将下月办班计划通知各营业单位; 2)基础培训班班主任提前一周将办班的工作通知书下发各营业单位; 3)各营业单位应在开班前一天将参训新人情况登记表上报至基础培训班班主任处; 4)严禁未登记学员参训; 2、课程及讲师安排 1)基础培训班班主任应提前一周按照制式教材安排好新人岗前培训课程表; 2)根据课程需要安排讲师并制作邀请函通知到人; 3)在开班前一周内将讲师授课要求以召开讲师训前会或其他方式通知到授课讲师并要求遵照执行; 4)邀请开训及结训领导; 3、物品资料准备 1)基础培训班班主任应提前一周落实培训场地; 2)提前两天完成培训班所需物品资料的准备;

新员工入职培训反馈表

新员工入职培训反馈表 部门:姓名: 职务(工种):入职日期: 1、你是否已基本了解公司企业文化理念? □是□否2、你是否已熟悉今天培训的公司政策及规章制度? □是□否3、你是否已了解部门的组织架构及部门功能? □是□否4、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述? □是□否5、你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所? □是□否6、你是否已认识部门里所有的同事? □是□否7、你是否已完全了解公司的考勤及假期管理制度? □是□否7、你是否觉得部门岗位培训有效果? □是□否8、你今后在工作中遇到问题,是否知道如何寻求帮助? □是□否9、你对自己的办公环境是否满意? □是□否10、你所需的办公用品是否已经全部配备到位? □是□否11、在入职培训中,有何改进的地方? 12、在今后的工作中,希望接受哪些方面的培训?

新员工入职培训内容 为加强新员工的入职管理,熟悉公司的各项政策及规章制度、工作流程和工作职责,熟练掌握和使用工作所需的设备和办公设施,达到各岗位工作标准,使其在最短时间内进入工作角色,为公司贡献力量。人力资源部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容。 一、入职培训(人力资源部负责) 1、新员工入职手册; 2、企业文化手册; 3、员工考勤及假期管理制度; 4、办公环境熟悉; 5、办公用品领取; 6、准备好新员工办公场所、办公设备; 7、新员工到岗十天后,调查入职培训效果。 二、到岗前培训(部门主管负责) 1、到部门报到,部门主管代表全体部门员工欢迎新员工到来; 2、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师; 3、介绍新员工与本部门员工相互认识,参观工作场所; 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定; 5、新员工工作描述、职责要求; 6、准备好给新员工培训的部门内训资料; 7、一周后部门主管与新员工进行非正式谈话,了解新员工入职基本情况,解答新员工提出的问题,讨论新员工的第一项工作任务。

【流程管理)新人岗前培训操作流程

(流程管理)新人岗前培训 操作流程

新人培训操作流程(基础周、实战周) 目录 新人培训概述及事前准备 新人培训说明 (2) 新人培训班班主任工作职责………………………3-4 培训前准备工作按排及流程…………………………5-6 新人培训基础周工作内容 新人培训基础周课程表 (7) 开训说明内容………………………………..………..8-11 新训基础周工作流程……………………………..…12-19 新人培训实战周工作内容 实战周主要工作内容 (20) 实战周早夕会运作流程……………………………20-25 附件 附件1学员报到表 (26) 附件2口试官训练内容………………………27-28. 附件3讲师邀请函 (29) 附件4…关于新人办理上岗手续的说明………...30-31

附件5讲师测评表 (32) 新人岗前培训说明 一、培训对象 新入司的培训学员 二、培训目的及目标 使新人认同寿险行业和泰康保险公司企业文化,掌握基 本专业化推销技能及保险基础知识。养成基本的工作习 惯。 三、培训课程内容(附课程表) 四、培训时间 俩周。第壹周是新人培训基础周,第二周是新人培训实 战周。 五、培训讲师职责(附班主任职责) 采用班主任负责制,且配助教。必需壹班配壹个班主任。 新人岗前培训有组训、专兼职讲师授课且担任班主任及 助教(兼职讲师只可担任助教)。 六、培训要求 班主任和讲师严格按《新人岗前培训教案》及《新人培 训操作流程》的内容和要求进行授课,且结合自身的经 验,充实课程内容。 七、培训考核及验收 新人应达到综合笔试、口试合格。

新人培训班班主任工作职责 一、班务管理 1、编制课程表、安排讲师且要求讲师备课,于开课前通知讲师 培训地点及培训时间; 2、向讲师登记发放课件、投影片、资料等; 3、编制学员点名簿; 4、准备学员资料袋; 5、开课前向学员宣读培训须知、选出班长,且强调着装和纪律 规定; 6、积极营造良好的班级氛围,调动学员参和的积极性; 7、每次课前向学员隆重推出授课讲师; 8、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结; 9、及时和学员沟通,了解且解决学员的问题; 10、提前壹天讲师通知 11、做好讲师授课效果的考评工作。 二、纪律管理 1、每天上午、下午以及必要时间进行点名;迟到者罚站3分钟。 旷课壹天者退训。 2、课间巡视,椅子、水杯不归位者,罚站3分钟。 3、检查学员着装和班级纪律执行情况; 4、严禁学员于上课时吸烟、吃零食等; 5、严禁学员于上课时使用手机、BP机;

【最新】医院新员工入职培训操作手册

医院新员工入职培训操作手册 总则 一、培训目的 透过符合员工学习理论的人性化培训,树立医院品牌,培养员工的归属感和认同感以及对医院的忠诚度。 二、期望效果改头换面、脱胎换骨 1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神; 2、认同医疗行业、对医院前景充满信心; 3、认同医院的企业文化与经营理念; 4、了解医疗基本知识与业务营销流程; 5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折。 三、主体课程: 1、精神建设; 2、经营理念; 3、专业知识; 4、营销技巧; 5、规章制度。 四、参训条件 符合医院招聘条件,通过医院面试的新进人员。 五、培训时间与方式 时间:30天 方式:前15天——公共课程 职业基础素质(含军训)、心态、团队、企业文化 后15天——专业课程 规章制度、医疗知识、工作流程及培训总结 六、培训人员配备 1、班主任——由医院办公室主任为新人培训的班主任,负责培训过程的管理工作。 2、班助教——由医院根据员工数量安排2名人员担任培训过程中的值星工作。 3、讲师——由医院的领导、组训和授权的外训讲师担任。 七、班主任工作职责 培训班实行班主任负责制,班主任有权对培训班的员工作出处理,直至辞退。

班务管理: (一)、培训前: 1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课,在开课前3天用《邀请函》通知讲师; 2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等; 3、制作《班主任日志》、编制《新员工培训签到簿》; 4、准备员工资料袋; 5、包括培训通知下发、员工名单打印、课程表的下发; 6、培训场地及培训设备准备。 (二)、培训中: 1、向员工宣读培训须知,并强调着装(上白下兰)与纪律规定; 2、积极营造良好的班级氛围,调动员工参与的积极性; 3、每次课前向员工介绍授课讲师,,讲师讲完课后向讲师致谢; 4、讲师上场要用激昂的音乐伴随,音量由小到大; 5、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结; 6、及时与员工沟通,了解并解决员工的问题; 7、提前一天再次通知次日授课讲师; 8、向医院领导反馈员工培训学习情况; 9、处理突发事件; 10、通过班务管理和纪律,树立员工培训; 11、讲师在每天培训期间注意随时向员工灌输企业文化及理念; 12、每天填写《班主任日志》。 (三)、培训后: 13、做好讲师授课效果的考评工作; 14、及时反馈员工学习效果; 15、建立员工培训档案; 16、总结培训经验和教训; 17、写《培训总结》报告。 纪律管理: 培训采用加分制,每人基础分为50分,每人每天如没有任何违规,则加2分。所有员工如果一切如按照“一流人才、一流风范”的标准做到,30天课程结束时,总分为110分。总分低于80分的辞退处理。总分高于100分的作为优秀员工候选人。 1、每天上午、下午进行点名;迟到者每次当天少加2分。旷课一天者警告或辞退;

操作人员培训办法

目录 前言…………………………………………… 2-5 1. 目的 (6) 2. 适用范围 (6) 3. 治理规范…………………………………… 6-7 4. 作业流程 (8) 5. 作业内容…………………………………… 9-44 6. 附件…………………………………… 44-49

前言 本手册要紧介绍了业之峰公司的工程部施工组运作的时务。为使加盟商对工程部施工组运作方面的工作具有更直接的了解,特提供设计部相关的治理表格,以供实际应用。 本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。 本手册仅供参考,不包含可能被忽视的差异与不足,在今后实际运作过程中须不断进行修改,以完善其中的内容。 本手册属于业之峰特许经营总部为加盟商提供的“特许经营配套”的其中一项,“特许经营配套”的详细内容已在特许经营合同的“附件三”中有详细规定。 未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。 1.手册的讲明

特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体”。这是一种长期互动互惠关系,需要双方的承诺和付出,才能取得成功。因此,加盟商和特许人首先应确立一个共同目标,在进展业务过程中双方应精诚合作,取长补短,齐心协力地为此目标作出贡献。只有如此,“业之峰”特许经营体系才能增强实力,提高盈利,从而取得长远成功。 为了取得更高的成效,在经营业务的过程中,特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法及市场策略;完全了解特许人的远景与目标,同心同德,朝共同的利益努力。 作为“业之峰”特许经营体系中的一员并不容易,在运营的过程中,此“手册”与加盟商手册是特不宝贵的指导手册。它包含许多有关业之峰总部的总体思想与治理方法,以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资料。假如正确运用,将有助于展

新人基础培训操作手册班务组职责篇

《新人基础培训操作手册》 —班务组职责篇 一、培训人员配备 1、班主任——一名专职讲师作为新人基础培训班的班主任,全权负责培训过程的管理和指导工作。 2、班助教——根据班级学员数量安排2-3名专职讲师或组训人员担任,在培训过程中协助班主任工作。 3、讲师——由中支总、专职讲师、经过授权的组训、各部门长、兼职讲师共同担任。 二、班主任资格及工作职责 1、新人基础培训班班主任必须是取得分公司授权的专职讲师。 2、培训班实行班主任负责制,班主任有权对培训班的学员做出处理,甚至训或退训,其他人不得干涉。 3、班务组工作的协调统筹、安排部署。 三、培训班班务组工作安排: (一)培训前 1、下发培训通知、培训签报及请示 2、学员信息表模板及新人岗前培训通知书模板发送内勤群,并按渠道收集学员基本信息 3、运用物资准备表准备相关物资 4、准备《训前说明会》、《开训典礼》 5、布置培训场地及培训设备准备 (二)培训中 1、签到处:财务和签到人员(需准备签到表及财务收费表、并收取新人参训通知书),并要求学员报到时将部门或县支负责人签名的《新人岗前培训通知书》交至助教处,签到有更多时间时可以将纸质的新人基本信息表完善; 2、新人基本信息的采集及电子表格的录入、核对;

3、伙食安排及住宿房间的及时调整; 4、新人班每日士气训练及督促学员每日签到; 5、授课讲师的联系及住宿的安排(提前一天再次通知次日授课讲师); 6、每日讲师包装、照相及照片编辑发群; 6、培训过程中新人的退训通知及时整理发送; 7、门迎、早会的安排; 8、新人班团对建设及时上墙; 9、培训班内奖惩统计并及时上墙; 10、培训班违反班规人员发放红包的督促; 11、晨练及查寝; 12、退训人员的及时通报; 13、准备《结训典礼》。 (三)培训后 1、做好讲师授课效果的考评工作; 2、各种表格的收集; 3、 4、学员基本信息报中支群请各部门核对后报行协; 5、各部门关于新人上编资料的准备通知; 5、写《培训总结》报告,总结培训经验和教训; 6、建立学员培训档案; 7、培训班参训人员缴费信息表制作及与财务核对、交接。 8、报账资料收集、准备交财务(培训班结束5日内),审核合格后,由财务下发培训动支单,完善动支单后,关注OA系统的报账时效,及时报账。 注:工作人员要佩戴胸卡,具体人员分工视情况而定。 四、沟通事项:

新人入职培训操作手册

新人入职培训操作手册 1.目的 引导新员工融入公司环境,尽快融入团队,适应部门环境,并辅导在最短时间内胜任新职,安心就职,达到降低新人开展工作成本、提升人力效能,融合与传承企业文化的目的。 2.期望效果 2.1融入公司:员工对公司认可、对部门认可、对团队认同,让员工对公司产生强烈认同感,乐意在公司里成长发展; 2。2使新人能良好的融入环境、融入团队,能很好的与同事合作,促进团队工作开展; 2.3在最短时间内培养公司合格员工,部门合格员工,岗位合格员工; 2.4让新人在短时间内了解公司背景、政策、制度、经营方向等,使员工在上岗时能在第一时间把工作做对,降低出错成本、机会成本。 3。实施对象 3。1不同渠道招聘的新入职人员,含校招实习生、应届毕业生、社招新员工、派遣人员、临时工等; 3.2不同岗位的新入职人员。 4。组织与实施部门职责分工

5.新人融入、培养的几个阶段 6.新人融入培养实施 6。1新人融入培养方案 到岗前 到岗后

6.2新人融入各阶段实操说明 6.2。1“招聘报到"阶段 在招聘及新人报到环节,是新入职员工对公司的第一印象,招聘与报到环节的流 畅、专业、亲和、诚恳等,直接关系到新人决定是否在公司长期发展的第一观感。6.2。2“公共培养”阶段 6.2.2。1融入与交流 新人报到后,能否在后期较好的融入公司、认同公司,在此一阶段至关重要。 1)新人进入公司他(她)最想了解、最关注的是什么、最需要的帮助是什么:A。这家公司怎样?发展怎样?员工相处怎样?氛围怎样?工资福利是怎样的? B。我要做什么?接下来会有什么安排? C.现在有没有人教我?将来有没有培训的机会? D。公司有哪些是我要注意的?

爆破作业人员培训考核信息系统操作手册

爆破作业人员培训考核信息系统操作手册 [培训单位平台Ver 3.0] 广州中爆数字信息科技有限公司 二〇一四年十一月

目录 一、系统概述 (2) 二、系统运行环境 (3) 1、硬件环境 (3) 2、软件环境 (3) 三、系统操作说明 (4) 3.1登录 (4) 3.2培训管理 (6) 3.2.1培训计划申请 (6) 3.2.2培训报名 (11) 3.2.3培训结果登记 (14) 3.2.4打印培训合格证明 (15) 3.2.5打印培训证明 (17) 3.3考核管理 (19) 3.3.1考核报名 (19) 3.3.2发准考证 (21) 3.3.3成绩查询 (24) 3.4教材/课件订购 (25) 3.4.1教材订购 (25) 3.4.2课件订购 (26) 3.5查询统计 (27) 3.5.1学员查询 (27) 3.5.2培训专家查询 (28) 3.6通知公告 (29) 3.6.1通知查询 (29) 3.7用户设置 (30) 3.7.1用户设置 (30) 附件一: (31)

一、系统概述 爆破作业人员培训考核信息系统(以下简称“信息系统”)主要功能有考核题库管理、培训管理、考核管理等功能。信息系统涉及的用户有部平台用户、省厅平台用户、地市平台用户、培训单位用户、考核专家用户。 培训单位使用系统前首先填写培训单位备案登记表(见附件一,提交电子扫描件一套),并向省级或地市级公安部门进行备案,同时获取系统使用用户名和密码。培训单位的主要功能有培训管理、教材订购等功能。培训单位利用信息系统向地市级公安部门申请培训计划,地市级公安部门将培训计划备案后,培训单位就可以利用信息系统接受学员报名,在信息系统中登记学员信息。学员基本信息采集采用电子居民身份证阅读器采集,只需要把学员的身份证放在阅读器上,学员的姓名、性别、民族、身份证号码、照片自动读取,无需人工录入。培训结束后培训单位将每个培训学员实际培训情况(学时)录入信息系统中。地市级公安部门公布考核计划后,培训单位将参加考核的学员提交给地市级公安部门进行资格审查。报考学员通过地市级公安部门审查后,培训单位就可打印出学员的《准考证》,学员持《准考证》参加考核。培训单位还可在信息系统中下单订购教材和课件。

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