深圳地铁运营安全评价体系研究
地铁运营安全管理体系构建与实践探索
地铁运营安全管理体系构建与实践探索摘要:本文探讨了地铁运营安全管理体系的构建与实践,旨在提高地铁系统的安全性和可靠性。
首先,文章分析了地铁运营中存在的潜在风险和挑战,包括人员管理、设备维护、应急响应等方面的问题。
然后,文章介绍了构建安全管理体系的方法和步骤,包括风险评估、制定安全政策和程序、培训和教育等。
最后,文章通过实际案例研究,探讨了不同地铁系统的安全管理实践,以及取得的成效和经验教训。
本研究的结果为地铁运营安全管理提供了有力的指导和借鉴,有助于提高城市地铁系统的运营水平和安全性。
关键词:地铁、运营安全、管理体系、风险评估、案例研究。
引言:地铁系统作为现代城市交通的重要组成部分,其运营安全至关重要。
本文旨在探讨如何构建和实践有效的地铁运营安全管理体系,以提高地铁系统的安全性和可靠性。
在城市化进程中,地铁运输需求不断增加,但同时也伴随着潜在的安全风险。
通过深入分析地铁运营中的挑战和问题,并结合实际案例研究,本文将为地铁管理者、政府机构和研究者提供有益的指导,以确保地铁系统的安全运营,为城市居民提供更加安全便捷的出行方式。
一、地铁运营安全管理体系的构建方法地铁运营安全管理体系的构建方法是确保地铁系统安全性和可靠性的关键。
在现代城市交通中,地铁系统的发展已经成为解决交通拥堵和环境问题的重要方式之一。
然而,地铁系统的运营安全一直备受关注,因为在高密度的城市环境中,任何事故都可能导致严重的后果。
因此,构建有效的安全管理体系至关重要。
1、构建地铁运营安全管理体系的方法之一是进行全面的风险评估。
这包括对地铁系统可能面临的各种潜在风险进行识别和分析,包括人员管理、设备维护、紧急情况响应等。
通过系统地识别潜在风险,地铁管理者可以更好地了解潜在危险,采取相应的措施来减少风险的发生。
2、建立安全政策和程序是构建地铁运营安全管理体系的关键步骤。
一旦识别了潜在风险,地铁管理者需要制定明确的安全政策和程序,以确保安全标准得以遵守。
中国两岸三地地铁系统独立安全评估案例分析
有 不 同 。 比较 通 常 的 做 法 , 在 地 铁 开 通 前 沿 用 工 程 是
建设项 目传统 的“ 竣工 验收一专 家评审一政府 主管部
门 核准 通 车 ” 的方 式 进 行 。建 设 期 的 系统 安 全 核 查 , 主
要通过业主聘 请设计 监理与施 工监理 , 国家规范针 依
1 2 香 港 地铁 模 式 .
香 港 地铁 依 E 0 2 N 5 16等 国 际 标 准 执 行 系 统 安 全 核 查 、 证 。新 建 铁 路 的主 要 机 电 系 统 在 开 通 前 , 经 验 须
查、 评估 , 并依评估结果核准通车 , 流程见 图 2 。
图 2 香 港 地 铁 开 通 前 系 统安 全评 估 、 查 流 程 核
等 ) 在工程期 间都 直接 或间接 ( 过顾 问公 司 ) , 通 聘用
系统 安 全 专 业 人 员 , 些 人 员 专 门 负 责 项 目系 统 安 全 这
工 作 的核 查 、 证 与 报 告 。 验
织 勘 验 委 员 会
( 由政 府 相 关 部 门 代 表 及 专 家 图 3 三合一查核架构 ( E E I& ) /s/V V c
的制 度 约束 ( 会 流 于 形 式 ) 香港 地铁 模 式 的 基 础 是 不 。 其拥 有 一 支 具 有 3 0多 年 采 用 国 际 标 准 设 计 、 建 、 兴 运 营轨 道 系统 经 验 的专 业 队 伍 , 中 包 括 3 其 O人 以上 运 营 安全 专 业 人 士 组 成 的 运 营 安 全 部 。此 外 , 与 香 港 地 参 铁 工 程 的建 设 单 位 ( 划 、 计 、 工 、 装 、 程 管 理 规 设 施 安 工
深圳地铁公司安全管理体系
制定和完善各项安全管理 制度、标准和程序,确保 各项安全工作有章可循、 有据可查。同时加强制度 执行情况的监督和检查, 确保各项制度得到有效落 实。
定期开展安全风险评估, 识别和分析存在的安全隐 患和风险点,采取有效的 控制措施,降低安全风险 。
加强员工的安全意识和技 能培训,提高员工的安全 意识和应对突发事件的能 力。同时通过多种渠道宣 传安全知识,营造良好的 安全文化氛围。
建立有效的安全监督机制 ,对安全管理工作的实施 情况进行监督和检查,发 现问题及时整改。同时根 据实际情况不断优化和完 善安全管理体系,提高安 全管理水平。
02
深圳地铁公司的安全管理体系 建设
安全管理制度建设
安全管理制度
制定和完善安全管理制度,明确各级 管理人员和员工的安全职责,确保安 全管理体系的有效运行。
安全事故率统计与分析
安全事故率
统计深圳地铁公司过去几年的安全事故发生率,分析事故类型、发生原因和造成的影响 。
事故趋势分析
对比不同年份的安全事故数据,评估安全管理体系的效果,分析事故趋势是否得到改善 。
员工安全意识调查
员工安全培训
评估员工接受安全培训的情况,了解员工的 安全知识和技能 授课、案例分析、模拟演练等 ,提高员工的安全意识和技能 水平。
定期组织安全演练,模拟实际 突发事件场景,提高员工应对 突发事件的能力和协作水平。
完善安全事故应急处理机制
建立完善的安全事故应急预案 ,明确应急组织、资源调配、
处置流程等方面的要求。
加强应急队伍建设,提高应急 人员的专业素质和应对能力。
深圳地铁公司安全管理体系
汇报人: 2023-12-29
目录
• 安全管理体系概述 • 深圳地铁公司的安全管理体系
深圳地铁运营安全管理体系的构建与实践
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维普资讯
都市快轨交通 ・ 1 卷 第 1 2 0 年 2 第 9 期 06 月
的安全 教育种 类 、 内容 、 式 、 法及 应达 到 的水平 和 方 方
据预案进行 了近 8 0次 的演 练 , 以此检 验预案 的可操作 性 。通 过演练对预案进行 了多次的完善、 修改 , 形成了地 铁运营的系统 预案 。通过预 案 的制订 和演练 大大提高
作小组 , 为运营安全管理的有序进行 , 提供了组织保 障。
2 确 定安全 理念 , 定安全 管理 总 目标 制
运营分公司成立 以来 , 安全管理筹备工作就紧锣密
鼓地开展起来。同时 , 运营分公 司领导极 力倡导 “ 安全 是运营的生命线” “ 营安全无小事 ” “ 、运 、 安全第一 、 预防
1 构建管理机构 , 提供组织保障
根据运 营分公 司整体运作 的 模 式 , 合 “ 一 管 结 统
收稿 日期 : 0 5。 6。 7 2 0 0 1
循、 有法可依 , 营安 全提供 了制度保障 。 为运
4 加强培训 , 提高全员安全防范能力
为规范安全 培 ̄l : , l 作 安全 主管部 门 , 先制定 了 s 首
作者简介 : 谷素理 技
工作。
《 运营分公 司安全 教育 培训 管理办 法》 该办法 规定 了 ,
作 为一个新建企业 的各 级 、 岗位 工 作人 员应 该进行 各
U AN R I RB APD LT A s R N l
及的专业多 , 自动化 程度 高 , 营安全 可靠 度要 求高 , 运
要想实现安全可靠运营 , 提供快捷 、 适 、 舒 正点 、 大客运 量服务 , 安全是基础 、 是保证 。 作 为一个新 建 的提供 客运 服务 的企业 。 安全 管理
我国城市轨道交通安全保障体系研究
地, 风险 为 本 的 安 全 保 障体 系 已经 非 常 成 熟 。
最后 , 系构建 需要 以成 熟 的安 全 管 理 理论 为 依 体 据, 主要包括 系 统安全理 论 , 风险 管理理论 和全 生
作者简介 :刘卡 丁(9 7 ) 男 , 15 一 , 重庆人 , 教授级高工 , 研究方向为地铁工程 ( ma :ua ig i.iaCl) E i l kdn@vp s .O1 li n q
全法律规范 、 安全组织 职能 、 安全风险控制 、 全评 价以及安 全事故 应急救援五个 安全保 障子系统 。建立 城市 安
轨道交通安全保 障体 系旨在为全 国城市轨道交通 的安全建设 和运营提供积极 的指导作 用 , 为我 国城市轨 道交
通建设 的全 面推进提供安全保障作用 。
关键词 : 城市轨道交通 ; 安全保 障体系 ; 构建原 则 ; 安全组织职能 ; 安全风险控制 ; 安全评价
第2 8卷第 4期
21 年 1 01 2月
土
木
工
程
与
管
理
学
报
Vo . 8 No 4 12 . De . 01 c2 1
J u n l fC v l gn e i g a d Ma a e n o r a o ii En ie rn n n g me t
我 国城 市 轨道 交通 安全保 障体 系研 究
的系统 化 , 免 和 减 少 各 类 事 故 的发 生 , 低 生 避 降
传统 的安 全管理 模式 , 能 充分 体 现 “ 防 为主 ” 未 预
的安 全管 理理 念 , 我 国城 市 轨 道交 通 安 全 管 理 如 目前 重点 放在 事 故分 析 、 验 教 训 和 大规 模 的安 经
深圳市地铁2号线保护性监测研究——以金迪世纪大厦建设项目为例
深圳市地铁2号线保护性监测研究——以金迪世纪大厦建设项目为例(广东省建筑科学研究院集团股份有限公司,广东,广州,510500)【摘要】为了确保地铁运行安全,周边施工时,需要进行保护性监测。
介绍了金迪世纪大厦项目工程地质概况,根据地铁监测的特点,提出了监测点的布设方案、监测方法和数据处理方法。
工程实践表明,该方法监测精度高,能够较好的满足地铁保护性监测工作的需要。
【关键词】变形监测;TS30;地铁;数据处理金迪世纪大厦项目位于深圳市南山区侨香路北侧。
地铁2号线隧道从地块中间东西方向穿过,金迪世纪大厦建设期间,对地铁2号线保护性监测,其主要目的是及时掌握和提供地铁2号线对应区域在基坑施工期变形信息和工作状态,准确评价地铁2号线运营稳定性和安全性;指导基坑安全施工,修正施工参数或施工工序;积累工程监测数据,为以后类似工程的设计和施工积累资料。
1.监测方案1.1 基准点及监测点的布设(1)基准点的布设基准点布设在远离变形区以外,最外观测断面以外20米左右的隧道结构上。
为使各点误差均匀并使全站仪容易自动寻找目标,工作基站布设于监测区中部,先制作全站仪托架,托架安装在站台侧壁或车站侧壁,离道床高度0.2米左右,以便全站仪容易自动寻找目标。
(2)监测点的布设在地铁二号线侨城北站~深康站区间隧道左线约170米范围,右线约245米范围布设,根据设计要求,左线间距20m布设,右线间距10m布设,共计33个监测断面,每个断面布设5个监测点。
监测采用自动化方式进行。
监测点分布图见图1。
图1 金迪世纪大厦地铁2号线监测点布设图1.2 自动化监测系统本项目采用地铁结构变形自动化监测系统软件进行自动变形监测。
该系统由武汉大学测绘学院开发,具有自动控制及变形数据分析功能,系统将自动完成测量周期、实时评价测量成果、实时显示变形趋势等智能化的功能合为一体,是进行自动变形监测的理想系统。
本方案采用徕卡TS30全站仪和配套的硬软件实现对地铁有关形变的自动监测。
城市轨道交通系统安全评估体系及重点方法
范》,天津的 DB 12/T 602-2015《城市轨道交通运营安全 方评估制度。
管理规范》,上海的 DB31/T 902-2015《城市轨道交通安
(2)中华人民共和国交通运输部令 2018 年第 8 号
全运营评价标准》,广西的 DB45/T 1319-2016《城市轨 《城市轨道交通运营管理规定》中规定:城市轨道交通
0 引言
以地铁为主要形式的城市轨道交通系统是现代城市 公共交通体系的的重要组成部分,其安全高效运行对保 障当地人民生命财产安全、保持城市社会经济发展具有 十分重要的意义。目前,我国城市轨道交通发展迅猛。 但随着运营里程不断增加、线网规模迅速扩大、乘客客 流的急速增长和运营环境的日益复杂,城市轨道交通运 营安全压力日趋增大。
于 AQ8005-2007《城市轨道交通安全验收评价细则》的 与城市轨道交通工程同步规划、同步设计、同步施工、
要求,进行安全验收评价。此外,各地方政府部门也相 同步验收、同步投入使用,并加强运行维护管理。在工
机制定颁布了一些地方标准,对加强各地的城市轨道交 程可行性研究和初步设计文件中设置运营服务专篇和公
局先后以“安标”的形式颁布了 AQ 8004- 2007《城市 的状态,建设和运营各阶段的安全管理没有连贯性,不
轨道交通安全预评价细则》、AQ 8005- 2007《城市轨道 成体系。各设计单位虽在设计中按照设计规范和有关标
交通安全验收评价细则》等标准及实施细则,加上 GB/ 准执行,但缺少系统性的安全审查方法和手段。
T 50438- 2007《地铁安全运营安全评价标准》等标准规 2.3 新的政策和要求
范,初步形成了城市轨道交通安全评价体系。路已按要求先后开
2018 年,国务院办公厅和交通运输部分别出台了
深圳市人民政府关于印发《深圳市城市轨道交通工程质量安全管理办法》的通知
深圳市人民政府关于印发《深圳市城市轨道交通工程质量安全管理办法》的通知文章属性•【制定机关】深圳市人民政府•【公布日期】2011.01.07•【字号】深府[2011]5号•【施行日期】2011.01.07•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】交通运输综合规定正文深圳市人民政府关于印发《深圳市城市轨道交通工程质量安全管理办法》的通知(深府〔2011〕5号)各区人民政府,市政府直属各单位:《深圳市城市轨道交通工程质量安全管理办法》已经市政府同意,现予印发,请遵照执行。
深圳市人民政府二○一一年一月七日深圳市城市轨道交通工程质量安全管理办法第一章总则第一条为加强城市轨道交通工程的质量安全管理,保障人民群众的生命财产安全,保证城市轨道交通建设的顺利进行,根据有关法律法规的规定,结合深圳市实际,制定本办法。
第二条在本市行政区域内从事城市轨道交通工程新建、扩建、改建及其监督管理等有关活动适用本办法。
本办法所称城市轨道交通是指采用专用轨道导向运行的城市公共客运交通系统,包括地铁、轻轨、单轨、浮磁、自动导向轨道等系统。
第三条城市轨道交通工程建设实行质量安全风险管理制度。
建设单位承担工程质量安全风险的综合管理责任,对勘察、设计、施工、监理、监测等单位进行质量安全履约管理;勘察、设计、施工、监理、监测等单位根据合同约定承担工程质量安全风险管理的实施责任。
各参与城市轨道交通工程建设的单位(以下简称参建单位)应建立健全质量安全管理体系,设置质量安全管理机构,制定完善的质量安全管理制度,并编制质量安全风险管理专项方案或报告。
第四条建立城市轨道交通工程建设全过程监理制度,工程勘察、设计、施工阶段必须实行监理。
第二章部门职责第五条政府相关部门应当按照各自职能对城市轨道交通工程规划、可研、勘察、设计、施工等阶段的成果、质量安全风险管理专项方案或报告等文件进行审查。
第六条市发改行政主管部门应履行下列职责:(一)在城市轨道交通投资项目的审批和转报管理过程中,对第三方监测、远程监控信息系统等工程质量安全管理措施的费用进行审查;(二)研究提出城市轨道交通工程项目投资计划,适当超前安排线路规划、可研、初步设计阶段的勘察和环境调查工作,并落实相关费用;(三)监督城市轨道交通工程可行性研究阶段的质量安全风险评估工作。
城市轨道交通系统安全评估体系及重点方法
城市轨道交通系统安全评估体系及重点方法郭湛; 邢智; Yiming Guo【期刊名称】《《现代城市轨道交通》》【年(卷),期】2019(000)008【总页数】6页(P12-17)【关键词】城市轨道交通; 安全评估; 体系; 方法【作者】郭湛; 邢智; Yiming Guo【作者单位】中国铁道科学研究院集团有限公司研发中心北京 100081; 深圳中质安股份有限公司广东深圳 518107; 匹兹堡大学美国宾夕法尼亚匹兹堡【正文语种】中文【中图分类】U239.50 引言以地铁为主要形式的城市轨道交通系统是现代城市公共交通体系的的重要组成部分,其安全高效运行对保障当地人民生命财产安全、保持城市社会经济发展具有十分重要的意义。
目前,我国城市轨道交通发展迅猛。
但随着运营里程不断增加、线网规模迅速扩大、乘客客流的急速增长和运营环境的日益复杂,城市轨道交通运营安全压力日趋增大。
安全评估(Safety Assessment)是以实现建设项目安全为目的,运用安全系统工程的理论、方法及手段,对建设项目、工程及系统中存在的危险有害因素进行辨识和分析,判断建设项目、工程及系统发生事故和突发职业危害的可能性及严重程度,并提出针对性的安全对策措施及建议,从而为各相关方(如建设单位、运营单位、监管部门等)制定防范措施和管理决策提供依据。
安全评估是系统安全保障的重要手段之一,可为提高城市轨道交通系统的运营安全水平、实现其安全高效运营提供有力的保证。
1 现代城市轨道交通系统的主要特点(1)大多数线路设于地下或采用高架桥方式通过繁华市区。
(2)城市轨道交通系统是一类特殊的人员密集(同时又是高速流动的)公共场所,线路设站密集,运行速度较高,封闭性强,加减速、起停较为频繁。
(3)交通早晚高峰明显,乘客流量大且来源复杂,乘客自助购票乘车,缺乏组织性,突发事件情况下应急、疏散难度较大。
(4)建设过程中安全管理要求很高。
(5)施工地质条件复杂,工程规模庞大,建设周期长等。
城市轨道交通运营综合评价指标体系研究r——以大连地铁为例
城市轨道交通运营综合评价指标体系研究r——以大连地铁为例王茁;牛瑞雪【摘要】轨道交通的快速发展改善了城市日益严重的交通拥堵、环境污染等问题,轨道交通运营的优劣直接影响乘客出行的舒适程度,客观分析影响城市轨道交通运营水平的因素,研究讨论其不足之处,提高运营管理水平,使得轨道交通取得更长远的发展.从成本、安全、服务三个方面对影响城市轨道交通运营的相关因素进行研究,进而建立城市轨道交通运营综合评价指标体系模型,并结合大连市的实际运营状况,展开调查,选用层次分析法确定各指标权重,并运用模糊评价对所建模型进行系统评价,得到目前乘客对大连地铁运营指标的满意程度,并提出建议.【期刊名称】《武汉交通职业学院学报》【年(卷),期】2017(019)004【总页数】7页(P43-49)【关键词】城市轨道交通;运营;影响因素;综合评价【作者】王茁;牛瑞雪【作者单位】大连科技学院,辽宁大连 160052;大连科技学院,辽宁大连 160052【正文语种】中文【中图分类】F572.88;U239.5影响城市轨道交通运营的因素较多,涵盖面较广,本文基于对国内外学者的相关研究进行分析,结合大连市轨道交通运营现状,分析影响城市轨道交通运营的相关指标,建立大连市轨道交通运营综合评价指标体系,分析大连市轨道交通运营中存在的问题,并提出相关的改进意见,为城市轨道交通持续发展提供有力的理论支撑,并为城市轨道交通相关管理部门提出可供参考的改善措施及建议,进而提升大连市城市轨道交通整体的运营水平。
一、城市轨道交通运营概况(一)城市轨道交通分类城市轨道交通系统是指在城市内使用车辆在固定导轨上运行,主要作用在城市客运交通系统中。
在中国国家标准《城市公共交通常用名词术语》中,将城市轨道交通定义为“通常以电能为动力,采取轮轨运输方式的快速大运量公共交通的总称”[1]。
目前现有的城市轨道交通形式主要可分为地铁、轻轨、单轨交通、有轨电车、市郊铁路、磁悬浮系统和新交通系统等七大类[2]。
如何提高地铁运营安全的措施探讨
如何提高地铁运营安全的措施探讨作者:罗伟强来源:《科技资讯》 2014年第20期罗伟强(深圳地铁运营总部广东深圳 518000)摘要:随着社会进步、城市规模不断扩大、人口密度迅速增加,地铁作为城市公共交通重要组成部分之一,人们对其的需求不断增加,对地铁安全性要求也越来越高。
但是近年来全球地铁事故不断发生。
因此,本文通过对地铁事故的探讨,分析地铁运营事故的影响因素,提出了预防事故以及突发事故后的救援措施,而来提高地铁运营安全,保障人民、国家的财产。
关键词:地铁运营运营安全措施中图分类号:U231 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2014)07(b)-0127-01在现代城市发展的进程中,首先要解决城市的交通问题。
而地铁以其运量大、快速、正点、低能耗、少污染、乘坐舒适方便的优点成为很多大城市缓解交通问题的首选。
我国政府高度重视城市轨道交通的发展,明确提出要逐步构建以城市轨道交通为骨干的城市公共综合交通体系,建立安全便捷、可持续发展的城市轨道交通模式,更好地服务于公众。
1 国内地铁运营发展趋势现今国内地铁发展越来越快,目前拥有庞大地铁网的城市有北京(442 km)、上海(439 km)、广州(236 km)、深圳(176 km),其中北京地铁的日均客流量达到850万,上海地铁达到750万,广州也达到650万,乘坐地铁出行越来越成为市民的首选。
目前已经开通地铁运营的国内城市有成都、南京、武汉、长沙、天津、昆明等,在建的城市有东莞、佛山、福州、厦门、郑州等。
地铁发展的趋势是建设一个经济、舒适和安全的地铁系统,对行车安全有很高的要求,我国及世界上的发达国家均推行列车自动驾驶、自动控制和设备自动诊断等先进技术来实现行车安全。
2 地铁运营存在的安全隐患随着地铁网络的形成,为城市轨道交通运营的发展创造了机遇,推动了城市的发展,也为市民出行带来便利,同时,列车追尾、脱轨、火灾、爆炸、水淹、人员踩踏等事件时有发生,伴随恐怖主义的泛滥及治安形势的日趋复杂,地铁安全环境及安全运营面临的风险也随之产生了一系列新的变化,安全形势日益严峻。
城市运行体征评价体系研究--以北京、上海、广州和深圳为例
城市运行体征评价体系研究--以北京、上海、广州和深圳为例钱宁;陈新保;黄鹏;董少坤【摘要】论文围绕城市运行体征指标体系及其有效的评价方法,开展了以下研究内容:首先,总结和部分完善了基于顶层设计城市运行体征评价指标体系;其次,基于专家系统模型和层次分析法,通过城市发展规模、城市基础设施运行、城市居住环境、社会公共安全、社会保障体系、市场经营运行等6个维度,包括17个要素、25个指标,构建了城市运行指标体系;最后,以北京、上海、广州和深圳四大城市进行了综合评价,并作了比较详细的对比分析和研究。
从城市运行综合指标的评价结果来看,城市运行体征健康优劣由高到低依次是北京、上海、深圳和广州。
%It centered on the city operation signs index system and its effective evaluation methods. The research was included:First. it summarized and partly improved the city operation signs index evaluation system based on top-level design. Secondly, based on expert system model and AHP, it effectively demonstrated and evaluated city operation situation in 6 dimensions such as city development scale, city infrastructure operating, living environment, public safety, social security system, market management and operation, 17 key elements and 25 indicators included. Finally, it comprehensively evaluated 4 major cities such as Beijing, Shanghai, Guangzhou and Shenzhen, rather detailed comparison analyses and researches were carried out. The evaluation result showed that the city operating signs healthy ranking from top to bottom are Beijing, Shanghai, Shenzhen and Guangzhou.【期刊名称】《大众科技》【年(卷),期】2014(000)006【总页数】4页(P249-252)【关键词】城市运行;指标体系;层析分析法【作者】钱宁;陈新保;黄鹏;董少坤【作者单位】湖南科技大学建筑与城乡规划学院,湖南湘潭 411201;湖南科技大学建筑与城乡规划学院,湖南湘潭 411201;湖南科技大学建筑与城乡规划学院,湖南湘潭 411201;湖南科技大学建筑与城乡规划学院,湖南湘潭 411201【正文语种】中文【中图分类】Q813.111 引言现代城市作为地区政治、经济和文化交流中心,人口高度密集,基础生活设施高度集中,人流、物流、资金流、资源流和科技信息流穿插交集。
地铁乘客满意度评价体系研究(可编辑)
地铁乘客满意度评价体系研究分类号:;壤爹太海硕士学位论文地铁乘客满意度评价体系研究张双导师姓名职称马荣国教授申请学位级别工学硕士学科专业名称交通运输规划与管理论文提交日期年月日论文答辩日期年月日学位授予单位长安大学答辩委员会主席陈宽民教授学位论文评阅人王秋平教授彭辉教授摘要地铁,作为城市轨道交通的一种方式,凭借其运送量大、快捷、准时、低能耗、少污染、乘坐方便舒适等优点于近年来迅速发展起来,在城市交通运输中肩负着重要作用,已成为一个城市综合经济实力强、城市化进程加快、居民生活水平提高的重要标志。
作为服务性行业,城市的对外窗口,在经济的飞速发展下,地铁的服务质量逐渐引起乘客的关注,乘客的要求越来越高。
对于地铁运营公司来说,乘客是地铁服务的对象,是公司的利润源泉,他们对地铁服务的满意程度至关重要。
只有让乘客感到满意,地铁才能长久获得乘客的青睐,公司才能持续发展。
地铁公司要增强竞争力,增加效益,就必须及时了解乘客需求和乘客满意度情况,进行地铁乘客满意度评价。
本文在探讨顾客满意的相关理论,分析顾客满意度的基本特性,并对顾客满意度评价方法进行比较的基础上确定了地铁乘客满意度的评价方法;在美国满意度指数模型的基础上,建立了地铁乘客满意度指数模型,并结合地铁服务质量和乘客满意度影响因素分析,建立了地铁乘客满意度评价指标体系,确定了指标计算方法和评价标准;并运用?软件进行模型估计,得出路径系数、载荷系数和权重;设计了地铁乘客满意度的调查方案和调查问卷;最后通过深圳地铁乘客满意度评价的实例进行地铁乘客满意度评价,结合相关分析找出深圳地铁乘客服务中的薄弱环节并给出改善建议。
关键词:地铁满意度乘客满意度满意度评价,髂唱,嬲锄,印, 锄,,, ,行丘 , 印锄.,血.,证 , ,曲.,也曲印廿. ,巾巧.. 协,, ’既’犯, . 够。
乒,黟, 印 ..,,.?.,觚, 曲.叮 ,锄伊,锄, ,巧.铲 ,, 【, . 缪黟: .黟论文独创性声明本人声明:本人所呈交的学位论文是在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。
深圳市轨道交通网络运营控制中心(NOCC)设计研究
规划设计作者简介:邹亚平(1982—),男,高级工程师深圳市轨道交通网络运营控制中心(NOCC)设计研究邹亚平1,朱益海2,王小飞2(1. 北京城建设计发展集团股份有限公司,北京 100037;2. 深圳地铁建设集团有限公司,广东深圳 518026)近年城市轨道交通快速发展,深圳市远期规划了33条线路,原有的竹子林、横岗、龙华等分散式线路运营控制中心,已经无法满足网络运营及管理需求。
规划建设整合型、现代化的网络运营控制中心是实现城市总体规划的需要,也是提高城市轨道交通系统的运行效率、实现网络化运营管理的需要,更是保障城市轨道交通网络运营安全和加强应急处置能力的需要。
1 项目概况深圳市轨道交通网络运营控制中心(NOCC )位于深圳市轨道交通7号线深云车辆段内西南侧,地处南山区塘郎山片区,龙珠大道以北,塘郎山南麓,南坪快速路东侧的塘朗山公园内。
用地背面靠山,面向深云车辆段上盖文化体育公园,与深云车辆段同期建设。
建设总摘 要:随着城市轨道交通运营线路的增多,网络运营控制中心由单线运营控制变为集中网络运营控制,通过建设城市轨道交通网络运营控制中心(NOCC ),可实现运营控制指挥系统的集中调度管理、信息资源共享、票务清分清算和应急指挥,达到运营控制中心的统一规划设计、集约节约利用土地、产生社会效益的目的,并可为类似项目规划设计提供参考和借鉴。
关键词:城市轨道交通;网络运营控制中心;环境友好;绿色建筑;设计中图分类号:U284.59用地面积为15 500 m 2,总建筑面积为116 557 m 2,地上16层,地下3层,地上由3层裙房和3栋12~16层的塔楼组成,如图1所示。
NOCC 内部功能设施主要包括:控制中心设备机房、控制中心办公用房、数据信息中心、自动售检票检测中心(AFC )、乘客信息系统中心(PIS )、自动售检票系统多线路中心(CLC )、票卡中心、倒班休息室、安防中心、物业管理、餐饮、地下停车场及配套用房。
轨道交通运营风险分级管控与隐患排查治理
轨道交通运营风险分级管控与隐患排查治理发布时间:2021-05-10T02:13:56.980Z 来源:《中国科技人才》2021年第7期作者:黄聚改[导读] 目前轨道交通风险性评价方法主要有:调查和专家打分法、层次分析法、蒙特卡洛模拟方法、故障树法等。
轨道风险事件发生概率的评估方法,采用专家调查法、改进的层次分析法、故障树法等,通过结合统计及分析来获得风险损失发生的概率。
身份证号码: 41292519711029**** 广东深圳 518000摘要:随着城市建设规模的发展扩大,城市道路轨道在建设数量上不断攀升,但其所处环境具有不可预见风险因素多、介质复杂多变的特点,因此轨道工程安全风险评估已成轨道工程发展的重中之重,但目前针对轨道工程安全风险评估的研究主要集中在公路轨道的施工阶段,对运营阶段,尤其是城市道路轨道运营阶段的安全风险评估研究较少,比较零散,也未成体系,所以需要在轨道运营期安全风险评估方面建立准确的评估模型和算法以解决该问题。
关键词:轨道交通;运营风险;分级管控;隐患排查;治理引言目前轨道交通风险性评价方法主要有:调查和专家打分法、层次分析法、蒙特卡洛模拟方法、故障树法等。
轨道风险事件发生概率的评估方法,采用专家调查法、改进的层次分析法、故障树法等,通过结合统计及分析来获得风险损失发生的概率。
1轨道交通运营风险分级管控1.1风险分级管控与隐患排查体系建设各国家机构越来越重视安全生产,要求铁路企业在其单位建立安全生产责任,交通部颁布了一项关于城市交通运营风险控制和风险评估以及轨道风险评估的法律。
其中包括城市交通企业在设施监测、设施维护、设施运营和设施方面,负责对运营安全风险进行评估,并对领导机构的控制和监督进行风险评估。
改进业务安全管理,建立双管齐下的风险防范和业务风险评估制度,发布国务院关于城市交通安全运营的咨询意见,确保财政投资,加强信息建设,确保安全风险数据库及时更新,并完成铁路运输生产管理。
地铁安全评价研究
铁综合安全水平 ; 第二层次包括地铁设备 、 设施安
全水平 , 地铁行车相关人员安全水平 , 外界环境的
安全水平 , 地铁管理的安全水平 , 第三层次为具体
的评价指标 。 地铁综合安全性水平层次结构模型
如 图 1所示 。
根据评价指标 体系的建立原则 , 将地铁安全
2 全面性原则 ) 地铁是一个复杂的巨系统 , 安全影响因素众 多, 指标体 系必须全面反应地铁 的安全现状 , 既要包括隐患指标 , 又要包括事故指 标, 综合衡量地铁的安全水平 。 3 主导性原则 ) 在全面性原则 的基础上 , 指
车车辆 、 线路 、 电、 供 通信信号等子系统协调运作 , 任何一个设备 出现故障或管理不到位 , 都可能导
2 地铁安全 综合评 价指标体 系
2 ห้องสมุดไป่ตู้ 评价 指标 体 系建 立原 则 .
良的社会效果。因此地铁作为一类特殊的人员密
集公共场所 , 对安全程度进行评价 , 发现其薄弱环 节, 预先采取措施把事故 消灭 于萌芽状态是极为
重要 的 。
系统评价指标体系是 由若干单项评价指标组 成 的整体 , 系统评价指标体 系的确定是系统评价
指标评价体 系, 并选用模糊综合评价方法建 立 了安全评价模型 , 最后给 出了应用 案例, 并对 此进 行 了分析。 关键词 :安全 系统学 ; 地铁 ; 指标体 系; 模糊评价 中图分类号 : 9 1 X 5 文献标识码 : A 文章编 号 :6 2 1 92 0 ) 1 06—0 1 7 —7 6 (0 6 0 —0 4 4
地铁 综 合安 全 水平
设备
设 施
行 车
相 关 人 员
深圳地铁7号线项目公司-安全质量管理体系
深圳地铁7号线项目公司安全质量管理体系一、项目概况地铁7号线是深圳市轨道交通三期工程的重大项目之一,是连接深圳特区内南半环主要居住区与就业区的局域线,对完善深圳市轨道交通网络具有重要意义。
地铁7号线BT部分土建工程(不含农林站、车公庙站、红岭北站、太安站、农车区间、田太区间)、建筑装饰工程、常规设备安装及系统设备安装工程等;深圳市轨道交通网络运营控制中心(NOCC)工程;深圳地铁实训基地工程;同步实施工程;BT项目范围内的施工前期准备工程;上盖物业。
7号线项目总投资约241亿元,其中BT项目总投资约197亿元。
为不断提高质量管理水平,追求卓越的质量管理,本体系须通过不定期的对其运行情况进行分析,根据建设单位、咨询监理单位、工程监督单位等相关方的意见,对本体系的有效性进行持续改进。
二、安质委会的组成主任:副主任:委员:三、管理领导小组设置(一)安全管理领导小组组长:常务副组长:副组长:组员:(二)质量管理领导小组组长:常务副组长:副组长:组员: (三)环保管理领导小组组长:副组长:组员:四、安全质量管理组织机构框图五、工作机构安质委会及三个管理领导小组设同一办公室,负责日常事务。
办公室设在公司安全质量环保部,办公室主任由安全质量环保部部长担任。
六、职责、权限(一)安质委会职责、权限1、贯彻执行党和国家的安全质量方针、政策、法律、法规等。
2、贯彻执行省、市、业主安全质量管理规定,贯彻执行中国水电安全质量环保、节能的管理制度。
3、审批公司的安全质量管理目标及重要安全、质量、环保管理办法。
4、听取三个管理领导小组阶段性工作开展情况,现场安全质量环保受控情况,审议各管理领导小组提交相关问题的处理建议,并对上阶段安全质量环保工作进行总结,部署下阶段工作要点。
5、表彰、奖励并向上级推荐在安全、质量工作中有突出贡献的单位和个人。
6、处罚在安全、质量及相关方面造成重大事故(事件)的单位和个人。
7、根据需要,研究决策安全质量管理的其他重大事宜。
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摘要深圳地铁是我国起步较晚的地铁建设项目之一。
在国内早期地铁建设经验的总结参考之下,其在设备设施建设、人才治理建设等方面都处于我国乃至世界先进水平。
自通车至今为止,无重大运营事故发生。
为了确保今后安全工作的可持续进展,对深圳地铁安全运营评价体系研究的工作不容忽视。
本文在参考我国地铁安全评价工作进展现状的基础上,结合深圳地铁的具体情况,从硬件、软件以及结果三大方面着手确立了设施、治理、故障三大指标,通过对地铁各子系统的组成和职能分析确立了分不对应三大指标的具体衡量指标,并将具体指标细化,从而搭建起四层级结构的安全评价指标体系。
通过构造,以及计算推断矩阵,量化指标,得到安全指标体系中不同层级指标的权重排序。
依照量化结果,得到指标体系的一级指标权重排序为治理、故障、设施,其中治理、故障权重值明显高于设施的权重值;在二级指标中对应于一级指标进行排序,处于第一位的分不为车站客运设施、人员安全素养、突发事故。
最终由结果分析确定了地铁安全工作的重点——应急响应系统的完善,并给出了从人子系统、软件子系统、硬件子系统三个方面完善应急响应系统的建议。
关键词:地铁安全评价;层次分析法;指标体系;应急响应AbstractShenzhen subway is one of the latest subway construction projects in our country. With the summary and the reference of the construction experience about the domestic subway at earlier stage, the constructions about the equipment, facility, as well as the personnel management have reached the advanced level in our country and even around the world. From coming into use, there has not happened any significant operation accident. In order to ensure the sustainable development of safety task in future, the research to the evaluation system of Shenzhen subway safety operation is inspected.Based on the present situation of safety evaluation about domestic subway and combined with the real situation of Shenzhen subway, this paper sets three main indexes, namely facility,management and fault, in the view of hardware, software and result. Then the 2nd and 3rd indexes according to the composition and responsibility analysis of sub systems are established, and those indexes are refined either so as to build the quaternary structure of safety evaluation index system. Through building and calculating judgment matrix, every index has been quantified so as to obtain the weight sequence of those indexes in different hierarchy.According to the quantitative results, the weight sequences of the first indexes are management, fault and facility, in which the weight value of management and fault are much higher than that of facility. And the weight sequences of the second indexes take their positions as customer services facility in station, personnel safety quality and emergent accidents. From the analysis on the weight sequence, the perfection to emergency response system is determined as the working emphasis in guaranteeing subway safety. And advices in perfecting emergency response system are proposed as the conclusion of this paper, which could be done from person, software and hardware subsystems.KeyWords:Safety Evaluation of Subway;AHP;Index System;Emergency Response目录1绪论.................................................... I X1.1设计背景及意义.................................... I X1.2设计内容.......................................... X I2国内外地铁进展现状..................................... X II2.1地铁的进展简史.................................. X II2.2国际要紧都市地铁的进展........................... X IV2.2.1伦敦地铁................................... X IV2.2.2巴黎地铁................................... X IV2.2.3莫斯科地铁.................................. X V2.2.4香港地铁................................... X VI2.3地铁在我国的进展................................ X VI2.4地铁进展面临的挑战 (XVII)3深圳地铁安全运营现状及其阻碍因素分析总结.............. X X3.1深圳地铁安全运营现状............................ X XI3.1.1深圳地铁概况.............................. X XI3.1.2深圳地铁安全状况 (XXIII)3.2当前我国地铁安全存在的要紧问题 (XXVIII)3.2.1地铁安全治理的法规和技术规范滞后 (XXVIII)3.2.2安全隐患突出,物防和技防手段落后 (XXIX)3.2.3缺乏统一的应急处置和协调机制............. X XX3.2.4地铁安全治理水平亟待提高 (XXXI)3.2.5地铁安全保卫力量薄弱 (XXXI)3.3阻碍深圳地铁运营安全因素之浅析 (XXXII)4.深圳地铁安全评价指标体系的搭建 (XXXIV)4.1层次分析法 (XXXV)4.1.1方法原理 (XXXV)4.1.2建模过程 (XXXV)4.2深圳地铁的系统组成分析 (XXXVIII)4.2.1车站客运系统 (XXXVIII)4.2.2安全操纵系统 (XXXIX)4.2.3运营设备系统................................ X L4.2.4安全治理系统............................... X LI4.2.5外部环境系统............................. XLIII4.3指标体系的构建.................................. XLIV4.3.1一级指标.................................. XLIV4.3.2二级指标................................... X LV4.3.3三级指标.................................. XLVI4.3.4深圳地铁运营安全评价指标体系............. XLVII4.4推断矩阵的构造.................................. XLIX4.5层次单排序及一致性检验........................... L IV4.6计算结果分析.................................... LVII 5深圳地铁应急响应系统的完善........................... LVIII5.1应急响应系统结构功能分析....................... LVIII5.1.1应急响应系统结构分析..................... LVIII5.1.2应急响应系统功能分析........................ L X5.1.3应急响应系统结构和功能的相互联系........... L XI5.2深圳地铁应急响应系统的建设...................... LXII5.2.1人子系统的建设............................ LXII5.2.2 软件子系统的建设 ......................... LXIV5.2.3硬件子系统的建设.......................... L XV5.3环境监控系统BAS在深圳地铁中的应用............... L XV5.3.1 BAS系统要紧功能........................... L XV5.3.2 BAS 系统硬件组成 ......................... LXVI5.3.3系统监控模式............................ LXVIII5.3.4 BAS 系统在深圳地铁3号线中的应用 .......... L XX5.4小结............................................ LXXI 结论 .................................................. LXXII致谢 ................................................. LXXIII 参考文献…………………………………………………………………………………LXXV1绪论1.1设计背景及意义随着世界都市边缘化规模的不断扩大,国际各大都市人口流通量急剧增加,交通拥挤现象日益严峻,传统的公共交通工具差不多无法满足都市人群日常的出行需求。