店员绩效考核
零售店员工工作绩效考核细则
零售店员工工作绩效考核细则1.背景介绍零售店员工工作绩效考核是为了评估员工在工作中的表现和贡献，以确定他们的工作绩效水平。
本细则旨在为零售店员工工作绩效考核提供明确的准则和标准。
2.考核指标为了评估零售店员工的工作绩效，我们将考虑以下指标：2.1 销售业绩考核员工的销售业绩是评估其工作绩效的重要指标。
销售业绩可以包括个人销售额、销售目标达成情况等方面。
2.2 客户服务质量员工在与顾客互动时，提供优质的客户服务是至关重要的。
客户服务质量指标可以包括服务态度、解决问题的能力和客户满意度等。
2.3 团队合作能力零售店员工的团队合作能力对于店铺的整体运营和氛围起到关键作用。
考核团队合作能力可以考虑员工与同事合作的表现和贡献。
2.4 工作责任和积极性员工对工作的责任感和积极性也是评估工作绩效的重要指标。
这包括员工的工作动力、主动性和对工作的承担程度等。
3.评估方法为了客观、公正地评估零售店员工的工作绩效，我们将采用以下评估方法：3.1 直接观察和记录监督人员将通过直接观察员工的工作表现，并记录相关情况，以便后续评估和考核。
3.2 客户反馈店铺将鼓励顾客提供反馈意见，以评估员工的客户服务质量。
3.3 定期评估会议定期评估会议将安排给员工和监督人员共同回顾工作表现，并讨论改进和发展机会。
4.考核结果和反馈基于以上评估方法，将根据员工在各个指标上的表现进行综合评定。
评估结果将与员工进行沟通和反馈，以便于员工了解自己的工作绩效，并发展改进计划。
5.奖励和激励机制为了激励和奖励工作表现突出的员工，店铺将设立相应的奖励机制，如提供奖金、晋升机会或其他特殊福利待遇。
以上是对零售店员工工作绩效考核细则的简要介绍。
店铺将根据实际情况和需要，对细则进行调整和完善，以确保评估过程的准确性和公正性。
门店员工绩效考核标准
2 5 4 5 2 2 2 2 2 2 2 2 50 小计 100
绩效得分 100
备注：1、礼貌用语五声——迎送声、应答声、征询声、致谢声、致歉声。 2、旷工除扣减50分，另按公司规定旷工1日扣3倍日工资，旷工3次（含）以上做开除处理。 3、考核周期为月度考核，实行减分制，减至0分止，要求部门主管每日工作记录有当日检查总结记录，作为考核评估依据；（行政值班 记录、管理公司各部门巡查记录也将做为评估参考）。 4、扣分标准为分值低于5分的，违规扣1分/次，5-8分（含）的，违规扣2分/次，9-12分（含）的，违规扣3分/次，可出现负分数，扣满 60分为止。 5、绩效得分以部门主管及店长评估（要求公平公正，不徇私）为准，其中部门主管权重40%，店长权重60%；当月出勤日少于20天，月度 有客诉的员工；不得超过C级工资。 6、绩效得分90-100分定A级，80-89分定B级，70-79分定C级，60-69分定D级，59分以下定E级。 7、C级（含）以上员工需参加入职培训，企业文化（含晨会流程）考核须过关；B级员工需具备协助领班协调和安排工作的能力，且会带 徒弟；A级员工需具备较强的业务能力，能定餐。
行为 纪他
2、面部清洁，男士刮面、女士淡妆、口气清新。 3、工装清洁、无污迹、无异味，佩戴铭牌。 4、手干净、无污渍、不留长指甲，不涂指甲油。 5、工作时统一佩戴三宝。 1、站立时抬头挺胸收腹，参照标准姿势，行走自 仪表 然。工作时不倚不靠。 4分 2、精神状态良好，充满活力、不带情绪上班。 1、对客热情礼貌微笑，服务态度好，无投诉。 礼貌 2、见人打招呼。对同事热心帮助，不听不说不传 11分 是非，不拉帮结派。 3、对客、对同事礼貌用语5声运用到位。 1、无迟到、早退现象。 考勤 2、未经批准休假，存假，私自换班。 8分 3、主动加班、配合公司临时性调休停休加班。 1、未经批准离岗、串岗。 值岗 2、上班期间做与工作无关之事，玩手机，大声喧 7分 哗。 3、空手打来回，见脏不拾不清理。 1、不服从上级工作安排，不遵守公司规章制度。 其它 2、安排徒弟教导到位，无投诉，无流失（3月） 10分 3、凡是与公司声誉有关事情及时补位，遇不会处 。 理的及时汇报。 餐前准备 1、餐前准备工作充足，卫生干净，餐用具合理配 3分 备，按时完成。 迎宾接待 1、站岗时间迎宾就绪，餐中接待1分钟内迎宾。 2分 餐中服务 1、服务标准执行到位，能独立看4个台。 10分 2、个人投诉扣3分/次；区域投诉扣2分/次。 餐后收尾 1、餐后收尾工作执行到位，物品归位，卫生清洁 3分 。 收市检查 1、水、电、气检查达标，卫生检查达标。 2、行政值班检查本部门卫生情况。 7分 1、眼、手、腿、嘴勤。 反应快 2、服务流程熟练，邻岗空岗时，能迅速补位。 11分 3、有超前服务，客人未吩咐便已做好所需服务。 1、走路速度在不跑的基础上较快。 速度快 2、每项操作速度能少于规定时间。 8分 3、能快速处理客人的小问题，语言表达能力强。 4、点菜、酒水能在限定时间完成。 1、熟悉菜品结构味型搭配，给客人合理推荐。 推销能力 2、推会员卡能力强，能完成售卡任务。 6分 3、急推任务完成，月点菜错误不高于两个。 50分 旷工。 仪容 10分
零售店员绩效考核方案
零售店员绩效考核方案背景为了提高零售店员的工作表现和激励其销售业绩，制定一个科学有效的绩效考核方案对于零售企业的发展至关重要。
本文档旨在提出一个零售店员绩效考核方案，以帮助企业管理层评估和激励店员的工作表现。
考核指标1. 销售业绩：店员的销售额和销售量，包括产品种类、销售额目标完成情况等。
2. 服务质量：店员提供的客户服务质量，如礼貌、专业知识、问题解决能力等。
3. 店内形象：店员仪容仪表、着装规范、陈列整齐等。
4. 个人发展：店员参与培训、研究新知识和技能、职业发展计划等。
考核流程1. 设定目标：管理层根据企业战略和销售目标，针对每位店员设定个人销售目标和服务质量要求。
2. 数据收集：通过销售系统、客户反馈和上级评估等方式，收集店员的销售数据和服务表现。
3. 绩效评估：根据考核指标综合评估店员的工作表现，并进行排名或分级。
4. 反馈和奖惩：将考核结果及时反馈给店员，表彰优秀表现并提供奖励措施，同时针对不足之处提供改进和培训机会。
5. 调整和改进：定期评估绩效考核方案的有效性，及时调整和改进以适应企业的变化和发展。
绩效激励为了激励店员提高绩效，可以采取以下措施：1. 奖金制度：根据销售业绩，为表现优秀的店员提供额外奖金或提成。
2. 晋升机会：将绩效优秀的店员作为晋升和职位提升的首选对象。
3. 职业发展：为表现突出的店员提供个人发展计划和培训机会，帮助其提升职业能力。
4. 表彰活动：定期表彰和颁发奖项给绩效突出的店员，激励其他店员争取优秀表现。
总结绩效考核方案是零售企业提高店员绩效和激励的重要工具。
通过设定明确的考核指标、建立科学的考核流程以及提供有效的绩效激励措施，企业可以促使店员全力以赴，提升销售业绩和服务质量，为企业的发展做出贡献。
店铺员工绩效考核内容
店铺员工绩效考核内容店铺员工绩效考核内容店铺是商业运营中不可或缺的组成部分，而店铺内的员工扮演着至关重要的角色。
店铺员工的绩效考核，直接影响着店铺的运营效率和发展水平。
那么，店铺员工的绩效考核应该从哪些方面入手呢？本文将从几个方面来探讨店铺员工绩效考核的内容。
一、区分员工类型和部门首先，对于不同的员工类型和所在部门，绩效考核的内容也应该做出区分。
对于销售人员来说，卖出的产品数量和销售额是他们的重要考核指标；而对于仓库人员来说，完好率和发货效率则是比较重要的指标。
另外，不同的部门也需要关注不同的指标，例如，客服部门需要关注顾客满意度和处理问题的速度等。
二、基于岗位职责在确定员工类型和部门后，针对不同的岗位职责，绩效考核的内容也需要进行个性化设计。
例如，对于仓库人员，除了完好率和发货效率，还要着重考察他们对物流管理的掌握和提高自身操作效率的能力等。
而针对店铺经理，考核指标则应以店铺的整体效益和团队管理能力为主要依据。
三、考核周期绩效考核的周期也是重要的考虑因素。
一般来说，可以按季度、半年度或年度进行考核。
对于不同的员工类型来说，考核周期也可以有所区别。
例如，对于销售人员来说，季度考核的频率会更高一些，以应对市场的波动。
另外，员工所在的部门或岗位也会影响考核周期的选择。
四、各项指标的权重除了考核内容的选择，绩效考核指标的权重也同样至关重要。
如果某个指标的权重过大，可能会导致员工过度关注这个指标，而忽略其他指标的表现。
相反，如果某个指标的权重过轻，可能会导致员工对其表现不够重视。
因此，在制定绩效考核计划时，需要合理权衡各个指标的权重，以达到平衡的考核效果。
五、绩效反馈最后，对于员工的绩效反馈也需要及时和恰当。
除了单纯地反馈员工的绩效结果，还需要对员工的表现给予具体的评价和建议。
对于表现优秀的员工，可以通过给予奖励和晋升来激励其更好地发挥作用；而对于表现一般或者有改进空间的员工，则需要提供具体的改进方案和指导。
门店店员绩效考核
门店店员绩效考核1. 背景介绍门店店员是零售行业中非常重要的一环，他们直接面对顾客，负责销售和服务工作。
门店店员的绩效考核是评估他们工作表现的一种方式，旨在激励店员提升销售能力、提高服务质量，并为门店的发展做出贡献。
2. 绩效考核指标2.1 销售业绩销售业绩是衡量门店店员工作表现的重要指标之一。
可以通过以下指标评估：•销售额：个人销售额、团队销售额等；•销售增长率：个人销售增长率、团队销售增长率等；•客单价：个人客单价、团队客单价等。
2.2 顾客满意度顾客满意度是衡量门店服务质量的重要指标之一。
可以通过以下指标评估：•顾客评价：通过顾客反馈、调查问卷等方式收集顾客对店员服务的评价；•投诉率：记录顾客投诉次数和处理情况；•回头率：记录顾客再次光顾门店的频率。
2.3 团队合作团队合作能力是衡量门店店员工作表现的重要指标之一。
可以通过以下指标评估：•团队业绩：团队整体销售额、销售增长率等；•协作能力：记录店员与其他同事之间的协作情况；•知识分享：记录店员向其他同事分享知识和经验的频率。
2.4 个人发展个人发展是衡量门店店员工作表现的重要指标之一。
可以通过以下指标评估：•培训参与度：记录店员参加培训课程的情况；•技能提升：记录店员在工作中所展示出的技能提升情况；•晋升机会：记录店员是否有晋升机会以及晋升速度。
3. 绩效考核流程3.1 目标设定根据门店的销售目标和战略规划，制定个人和团队绩效目标。
目标应具体、可衡量、可达成，并与公司整体目标保持一致。
3.2 数据收集收集相关数据，包括销售数据、顾客反馈、投诉记录等。
数据可以通过销售系统、顾客调查问卷、投诉记录等方式获取。
3.3 绩效评估根据收集到的数据，对店员的绩效进行评估。
可以采用定量和定性相结合的方法，综合考虑各项指标。
3.4 绩效反馈将绩效评估结果反馈给店员，包括优点和不足之处。
提供改进建议和培训计划，帮助店员提升能力和技能。
3.5 奖惩措施根据绩效评估结果，给予奖励或惩罚。
门店店长店员绩效考核方案
门店店长店员绩效考核方案一、绩效考核目标1. 提高门店整体业绩，实现公司战略目标。
2. 激发员工积极性，提高工作效率和服务质量。
3. 优化人力资源配置，提升员工个人能力和职业发展空间。
4. 建立公平、公正、公开的考核制度，增强员工对公司的认同感和归属感。
二、考核对象1. 店长：负责整个门店的运营管理，包括业绩目标达成、团队建设、客户满意度等方面。
2. 店员：负责门店的日常销售工作，包括顾客服务、商品陈列、库存管理等方面。
三、考核内容1. 业绩目标完成情况：根据门店的实际情况，设定合理的业绩目标，对店长和店员的业绩完成情况进行考核。
2. 工作效率：考核员工在规定时间内完成工作任务的能力，包括销售业绩、顾客服务水平等。
3. 服务质量：考核员工对顾客的服务态度、专业知识、沟通能力等方面的表现。
4. 团队协作：考核员工与同事之间的沟通协作能力，以及对团队建设的贡献。
5. 个人能力提升：考核员工在工作中不断学习、进步的能力，以及参加培训的积极性。
6. 遵守公司规章制度：考核员工是否严格遵守公司的各项规章制度，包括考勤、着装、言行举止等。
四、考核方法1. 目标管理法：设定明确的业绩目标，对员工的目标完成情况进行考核。
2. 360度评价法：从多个角度（如上级、同事、下属、客户等）对员工的工作表现进行评价。
3. 关键绩效指标（KPI）法：根据员工的岗位职责，设定关键绩效指标，对员工的实际表现进行考核。
4. 自我评价法：要求员工对自己的工作表现进行自我评价，以提高员工的自我认知能力。
五、考核周期1. 月度考核：每月进行一次绩效考核，对员工上一个月的工作表现进行评价。
2. 季度考核：每季度进行一次绩效考核，对员工过去一个季度的工作表现进行评价。
3. 年度考核：每年进行一次绩效考核，对员工过去一年的工作表现进行总结评价。
六、考核结果处理1. 奖惩制度：根据员工的考核结果，给予相应的奖励或惩罚，如提成、奖金、晋升机会等。
店员的绩效考核表
2-1．工作积极，经常主动承担更多的工作，总能起到很好的带头和鼓励作用。
1-5
2-2．工作时基本能独立不需要监督，服务顾客积极主动、热情，达到令人满意的水平；
1-5
2-3．工作较努力，积极向上，能提出店铺不足，并给予建议。
1-5
团队
精神
3-1．对于所学知识与技能是否主动与同事一起分享，对待（新）同事能耐心教导，给予鼓励与帮助；
1-5
销售
பைடு நூலகம்达成
指标
6-1．圆满完成个人指标的120%（6）、完成个人指标的100%（5 ）、完成个人目标的80%以上（4）、完成个人目标的70%以上（3）、完成个人目标的60%以上（2）、完成个人目标的50%以下（1）
1-5
信息
收集
7-1．是否有效收集竞争品牌的产品价格、促销活动信息反馈给店长；
1-5
7-2．是否有效收集顾客意见和建议反馈给店长；
1-5
7-3．是否关注同行业，提供市场变化信息。
1-5
考核
要项
考核内容说明
分值
VIP贵宾
服务
8-1.是否常进行附加推销,鼓励顾客办理贵宾卡;
1-5
8-2.是否指引顾客正确\详细的填写贵宾资料,并宣导办理贵宾卡的好处,表明公司诚信;
1-5
8-3.是否熟悉贵宾礼品的发放程序;
1-5
确认栏
我本着客观公平、公正的态度考核每一位被考核人，并确认以上考评完全属实。
签字：
店长签署意见
签名： 年 月 日
总经理
意见
签名： 年 月 日
备 注
签名： 年 月 日
本表格适用于形象店所有员工。
1-5
4-2．工作效率高，总能做到开门有迎声，服务顾客迅速、周到，对同事的需要反应较快，对工作总能按时或提前完成；
业绩绩效考核指标——店员
业绩绩效考核指标——店员
1.销售额和销售目标达成率：
店员应该根据公司设定的销售目标，努力提高销售额，并在规定的时
间内达成销售目标。
这可以测量店员的销售能力和业务推动能力。
2.客户满意度：
店员应该积极主动地为顾客提供专业的产品知识和优质的客户服务，
以确保顾客满意度最大化。
通过顾客反馈、问卷调查等方式进行客户满意
度评估，并根据结果不断提升服务质量。
3.顾客数量和新客户开发：
店员应该努力吸引和吸引新客户，并与现有客户保持良好的关系，以
确保顾客数量的增长和客户忠诚度的提高。
4.商品陈列和销售技巧：
店员应该能够合理摆放商品，使顾客能够快速找到所需商品，并具备
一定的销售技巧来推动销售。
5.店内环境和卫生：
店员应该保证店内环境整洁有序，并确保商品展示区域的干净和整洁。
6.店员自身能力和培训：
店员应该不断学习和提升自身专业知识和技能，以应对不同顾客需求
和销售挑战。
7.团队协作和沟通能力：
店员应该积极参与团队活动，与同事之间保持良好的合作关系，能够有效沟通和协调团队工作。
在考核过程中，雇主应该根据具体岗位职责和工作要求，制定出一套全面有效的绩效指标，并与店员进行沟通和讨论。
同时，雇主也应该及时给予反馈和奖励，激励店员不断提升工作表现和绩效。
在员工为店家创造良好的业绩的同时，店家也应该给予员工适当的回报和奖励，以激励他们更好地发挥潜力。
直营店绩效考核薪酬制度
绩效考核薪酬制度试运行方案一、目的为促进公司的发展，增强员工的团队协作能力，鼓励员工的积极性，特制定以下绩效考核制度。
二、薪酬福利1．店长：①无责任底薪800元+各种补贴700元+岗位工资600元+绩效工资700元，共计2800元+提成；②绩效工资700元为有责任工资，发放条件如下：a.整店月保底销售额完成30%以下，绩效工资不予发放；b.整店月保底销售额完成30%（含）以上60%以下，发放200元绩效工资；c.整店月保底销售额完成60%（含）以上80%以下，发放400元绩效工资；d.整店月保底销售额完成80%（含）以上，发放全部绩效工资；③新任店长试用期为2个月，试用期间，除绩效工资与提成外，其它薪酬均×80%；2．店员：①无责任底薪800元+各种补贴700元+绩效工资700元，共计2200元+提成；②绩效工资700元为有责任工资，发放条件如下：a.个人月保底销售额完成30%以下，绩效工资不予发放；b.个人月保底销售额完成30%（含）以上60%以下，发放200元绩效工资；c.个人月保底销售额完成60%（含）以上80%以下，发放400元绩效工资；d.个人月保底销售额完成80%（含）以上，发放全部绩效工资；③新员工试用期为1个月，试用期间，除绩效工资与提成外，其它薪酬均×80%；注：王府井工美店月保底任务为50万元，个人月保底任务每月由店长分配。
三、无责任底薪增长1、店长：①每满一年无责任底薪增加200元；②每满一年并整店在本年度平均每月完成任务100%以上，无责任底薪增加400元；2、店员：①每满一年无责任底薪增加150元；②每满一年并个人在本年度平均每月完成任务100%以上，无责任底薪增加300元；四、提成比例1、店员：①纯金类：员工提成比例为0.37%；②纯银类：员工提成比例为1%；③纯金镶嵌类（公司指定归类为纯金镶嵌的产品。
主要以零售价作为依据）：员工提成比例为0.6%；④混合材质类（公司指定归类为混合材质的产品）：员工提成比例为1.36%；⑤两人或多人同时值班时售出的产品，主销售占销售业绩的60%，副销售占销售业绩的40%；⑥各类产品的个人销售额×相应提成比后相加=“员工个人提成”2、店长：①店面所有员工的“员工个人提成”总和÷店面人员数量（含店长）=店长基本提成；②店面所有员工的“员工个人提成”总和÷店面人员数量（含店长）×0.4=店长岗位提成；③店长基本提成+店长岗位提成=“店长提成”；五、提成制度（月）1、店长：①整店完成总任务的20%以下，无提成；②整店完成总任务的20%（含）以上30%以下，“店长提成”×30%；③整店完成总任务的30%（含）以上50%以下，“店长提成”×50%；④整店完成总任务的50%（含）以上70%以下，“店长提成”×70%；⑤整店完成总任务的70%（含）以上90%以下，“店长提成”×90%；⑥整店完成总任务的100%（含）以上125%以下，“店长提成”×100%；⑦整店完成总任务的125%（含）以上150%以下，“店长提成”×110%；⑧整店完成总任务的150%（含）以上，“店长提成”×120%；2、店员：①店员完成个人任务的20%以下，无提成；②店员完成个人任务的20%（含）以上30%以下，“员工个人提成”×30%；③店员完成个人任务的30%（含）以上50%以下，“员工个人提成”×50%；④店员完成个人任务的50%（含）以上70%以下，“员工个人提成”×70%；⑤店员完成个人任务的70%（含）以上90%以下，“员工个人提成”×90%；⑥店员完成个人任务的100%（含）以上125%以下，“员工个人提成”×100%；⑦店员完成个人任务125%（含）以上150%以下，100%及以内部分按“员工个人提成”×100%提，100%以上部分，按“员工个人提成”×125%提；⑧店员完成个人任务的150%（含）以上，100%及以内部分按“员工个人提成”×100%提，100%以上部分，按“员工个人提成”×150%提；六、奖金制度1、月度奖金：①店长——整店销售额完成任务的100%或以上，奖励店长300元，完成150%或以上，奖励店长1200元；②店员——个人销售额当月完成任务的100%或以上的前提下，排名第一者奖励300，超过或等于销售任务的150%的前提下，排名第一者奖励1200元；2、季度奖金：①店长——整店季度销售额平均每月完成任务的95%或以上，奖励店长600元，完成130%或以上，奖励店长2000元；②店员——个人季度销售额平均每月完成任务的95%或以上的前提下，排名第一者奖励600，超过或等于销售任务的130%的前提下，排名第一者奖励2000元；3、年度奖金：①店长——整店全年销售额平均每月完成90%或以上，奖励店长3000元，完成120%或以上，奖励店长12000元；②店员——a.个人全年销售额平均每月完成任务的90%或以上的前提下，排名第一者奖励3000，超过或等于销售任务的120%的前提下，排名第一者奖励12000元；b.个人全年销售额平均每月完成任务的90%或以上的前提下，排名第二者奖励1500元，超过或等于销售任务的120%的前提下，排名第二者奖励6000元；c.个人全年销售额平均每月完成任务的90%或以上的前提下，排名第三者奖励500元，超过或等于销售任务的120%的前提下，排名第三者奖励3000元；（以上制度如有变动，需重新备档）。
店铺员工绩效考核内容(优选5篇)
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小吃店员工绩效考核方案
小吃店员工绩效考核方案背景小吃店员工是店面的关键角色。
他们直接和客户接触，对客户的服务质量、食品质量和服务态度等方面都有很大的影响。
因此，小吃店需要一种有效的绩效考核方案来激励员工，提高其服务质量和工作效率。
目标本文旨在为小吃店提供一种可行的绩效考核方案，从而实现以下目标：1.提高员工的工作效率和服务质量；2.激励员工努力工作，提高他们的工作积极性；3.为经营管理者提供一种有效的管理工具，帮助其监督和评估员工的工作表现。
考核指标小吃店员工绩效考核指标将分为三个方面：服务质量、工作效率和工作态度。
服务质量服务质量是考核员工身为服务人员最基本的指标，评价其客户服务态度和合作的能力。
因此，服务质量考核指标应包括以下方面：1.服务速度。
员工在顾客点餐和出餐时的速度；2.沟通能力。
员工与顾客沟通交流的能力；3.问题解决能力。
员工在遇到问题时的解决能力和应变能力；4.服务态度。
员工的服务态度和亲和力。
工作效率工作效率是考核员工在工作时的生产效率和经济效益表现。
因此，工作效率考核指标应包括以下方面：1.完成订单的准确率。
员工在点餐和出餐时的准确率；2.工作简洁度。
员工工作时的整洁程度和卫生程度。
工作态度工作态度是考核员工对待工作的态度和努力程度的指标。
因此，工作态度考核指标应包括以下方面：1.工作积极性。
员工的工作积极性和参与度；2.工作纪律性。
员工对工作纪律的遵守和执行状况。
考核方式小吃店员工绩效考核的方式分为两个方面：定期考核和不定期考核。
定期考核定期考核是指每个月或每个季度对员工进行统计考核，从而得出成绩以激发员工积极性。
定期考核使用综合评分法，将员工在服务质量、工作效率和工作态度三个方面表现的得分相加，然后按照总得分排名评选出表现最优秀的员工。
同时，将获胜员工列入荣誉榜单，并奖励相关的荣誉证书、礼品等。
不定期考核不定期考核是指商店经营管理者每隔一段时间对员工的表现进行随机检查，从而得出成绩以激发员工积极性。
服装店铺员工绩效考核方案
店铺员工绩效考核方案(确认版）一、绩效考核的目的1、通过制定有效、客观的考核标准，对公司店铺各岗位员工进行客观、公平、公正的考核评定，激发员工的积极性和创造性，提高员工的工作效率和基本素质.2、绩效考核直接、明确、反映各岗位员工的销售能力、执行能力、胜任能力和终端店铺的经营状况，真正实现各岗位员工在竞争当中进步、在协作中共赢的和谐、团结工作氛围。
二、绩效考核方案的适用范围和考核时间1、本方案适用的员工对象包括：公司直营店铺各岗位员工。
2、考核方式和时间：月度考核奖金由月度销售目标完成率的公佣金奖金和个人销售提成组成，每月5日前由总经理、销售经理、各区域负责人进行综合考核。
三、绩效考核的构成1、考核方式实施月度绩效考核：根据公司拟定的各店铺每月度销售指标；各店铺月度销售指标应结合店铺实际发生的经营成本、费用及店铺历史同比月销售数据科学制定,各店铺每年度/季度/月度销售目标不得低于历史同比实际销售额的110％，各区域负责人及各店店长在每年的12月10日和5月10日前需制定好各店铺半年度/季度/月度销售目标，并报销售经理和公司审核确认后，签定任务目标书;每月的销售目标由区域负责人协助店长具体分解到每周每天及落实到各岗位店员,并督促/跟进其确保完成。
2、月度绩效考核的构成：店铺员工月度绩效奖金=店铺月度销售目标完成率的公佣金额+个人当月销售提成个人公佣奖金=店铺当月度销售目标完成率的公佣金额÷当月员工全勤应上班天数×该员工实际上班天数店铺店长/对班月度绩效奖金=店铺月度销售目标完成率的公佣金额+相应销售目标完成额的管理奖金店长（对班)管理奖金=当月店长（对班）相应销售目标完成额的管理奖金÷当月员工全勤应上班天数×该店长(对班)当月实际上班天数3、店铺月度销售目标完成率的相应公佣金额基数及店长、对班管理奖金：4、个人当月销售提成比例5、店铺员工各岗位级别基本工资等级标准：（单位：元）备注：1）其中北京、上海区域各相应岗位级别的基本工资以此标准的1。
门店员工绩效考核表
门店员工绩效考核表
一、基本信息
姓名：__________ 岗位：__________ 入职日期：__________
二、考核指标
1.销售业绩（30%）
•销售额完成率
•销售利润达成率
1.服务质量（25%）
•客户满意度
•投诉处理及时率
1.工作态度（20%）
•出勤率
•工作积极主动性
1.团队协作（15%）
•与同事沟通协作能力
•对团队贡献度
1.专业知识（10%）
•产品知识掌握程度
•销售技巧运用能力
三、考核周期与评价标准
1.考核周期：每季度一次
2.评价标准：A级（优秀）、B级（良好）、C级（合格）、D级（需改进）
四、考核结果与反馈
1.考核结果将作为员工晋升、调薪、培训等的重要参考依
据。
2.考核结束后，与员工进行面谈，给予反馈意见，并制定
改进计划。
3.对于表现优秀的员工，给予表彰和奖励，激励其继续发
挥优势。
4.对于表现欠佳的员工，提供培训和辅导，帮助其提升工
作能力。
门店员工绩效考核方案5篇
门店员工绩效考核方案5篇门店员工绩效考核方案1一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。
合理搭配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。
三、收银时要站立微笑服务做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声!比如：慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。
短款当时赔付。
找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。
四、人员档案从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当建立个人档案，包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。
五、健康档案从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。
六、学习制度从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当接受药事法律、法规及专业知识培训，每周集中学习时间不少于1小时。
1.调剂人员要具备全心全意为广大患者服务的思想和高尚的医德医风，对工作认真负责，把好药品质量关，确保患者用药安全有效。
2.调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。
3.收方后，对处方认真执行“三查七对”：查处方、查药品、查禁忌;对科别、对患者姓名、对年龄、对含量、对用法、对瓶签、对用量。
审查无误后方可调配，如处方内容不妥或错误时，应与医师联系更正后，方可调配。
4.中药方剂需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物，必需单包注明。
门店员工绩效考核方案
门店员工绩效考核方案1、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
2、考核原则1、公司正式聘用员工均应进行考核,不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释.3、考核内容及方式1、工作彳王务考核（按月）。
2、综合能力考核（由考评小组每季度进行一次）。
3、考勤及奖惩情况（由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核）。
4、考核人与考核指标1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
5、考核结果的反馈考绩应与本人见面,将考核结果的优缺点告诉被评人,鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
6、员工绩效考核说明（一）填写程序1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部；2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部；3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务；4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行（阶段性工作）三档，月末由本人根据实际选项打分，并在个人评价栏内给自己评分；5、工作计划未进行、进行中（阶段性工作）项请在计划完成情况栏内文字说明原因。
（二）计分说明1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与建议如被公司采纳，附加分10分；其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%β（个人评分突破90分者,个人评分无效，按直接上级评分减10计算；职能部门评分从两方面考评：成本意识、职业规范。
门店员工绩效考核表
门店员工绩效考核表一、考核项目及权重1. 销售业绩（40%）2. 客户服务与满意度（20%）3. 团队合作与沟通能力（15%）4. 职业素养与工作态度（15%）5. 培训与发展（10%)二、考核标准及评分细则1. 销售业绩考核标准：根据门店的销售目标完成情况评定。
评分细则：- 达成率超过100%：10分- 达成率90%~100%：8分- 达成率80%~90%：6分- 达成率70%~80%：4分- 达成率70%以下：2分2. 客户服务与满意度考核标准：根据客户反馈、投诉率和售后处理情况评定。
评分细则：- 无客户投诉且满意度高：10分- 投诉率低且能有效解决问题：8分- 投诉率较高或解决问题不及时：6分- 投诉率高且问题长时间未处理：4分- 客户投诉频繁且问题未解决：2分3. 团队合作与沟通能力考核标准：根据员工与同事、上司的合作情况和沟通效果评定。
评分细则：- 积极主动与他人合作且能有效沟通：10分- 与团队成员合作默契且有效沟通：8分- 与部分团队成员合作较好但沟通有待提高：6分- 与团队合作不够积极且沟通存在问题：4分- 不能与团队合作且无法有效沟通：2分4. 职业素养与工作态度考核标准：根据员工的工作素养、职业道德和工作态度评定。
评分细则：- 工作责任心强且积极主动解决问题：10分- 工作责任心较强且能主动解决问题：8分- 工作责任心一般且对问题能做出响应：6分- 工作责任心不明显且对问题反应较慢：4分- 工作责任心不足且对问题反应不及时：2分5. 培训与发展考核标准：根据员工参与培训和个人发展情况评定。
评分细则：- 积极参与培训且个人发展态度积极：10分- 参与培训且个人发展态度较积极：8分- 参与培训但个人发展态度一般：6分- 不积极参与培训但个人发展态度良好：4分- 不积极参与培训且个人发展态度一般：2分三、绩效考核总分计算绩效考核总分 = 销售业绩得分 * 40% + 客户服务与满意度得分 * 20% + 团队合作与沟通能力得分 * 15% + 职业素养与工作态度得分 * 15% +培训与发展得分 * 10%四、评定级别及奖惩措施1. 优秀（85%以上）：奖励绩效奖金、晋升机会等。
金店店员绩效考核方案
金店店员绩效考核方案1. 背景在金店，店员的核心工作是销售珠宝首饰产品，以及为顾客提供高质量、个性化的服务。
为了达到企业销售目标以及提升门店的服务品质，金店需要建立一套完整的店员绩效考核方案，对店员的销售业绩、服务水平、个人素质等方面进行评估，从而为优秀的员工提供合理的奖励，提升员工的工作动力和对企业的归属感。
2. 绩效考核指标2.1 销售业绩1.销售额和销售量：以月为考核周期，对每个员工的销售额和销售量进行统计，能够评估员工的业绩能力、销售技巧等方面的情况，并在此基础上确定销售任务和考核等级。
2.商品类别分析：对销售额和销售量进行商品类别的分析，了解员工对不同商品的销售情况，对于优秀的销售员，可以根据其擅长的商品类别给予奖励。
2.2 服务水平1.顾客评价：以月为考核周期，通过顾客反馈、问卷调查等方式评估员工对顾客的服务水平，可以从服务态度、沟通能力、专业知识等方面进行评估。
2.投诉率：监测员工的投诉率，对于有过多投诉的员工需要进行专项培训，提高其服务水平和应对能力。
2.3 个人素质1.学习态度：对员工的学习态度、学习效果进行评估，鼓励员工自学、参加培训、提高自身素质。
2.团队合作：评估员工的团队意识和协作能力，鼓励员工积极参与和促进团队合作，提高店铺整体效益。
3. 绩效考核流程1.上级领导对员工考核进行评估，并记录相关数据，评定员工绩效等级。
2.绩效等级评定后，把员工的绩效等级向其上级领导和员工本人进行汇报。
3.根据绩效等级，为优秀员工分配项目酬金或者晋升，保证优秀员工的激励，并通过考核明细和每个绩效指标的得分给出培训建议。
4.对不合格员工提供培训，帮助员工提高工作能力，达到考核标准。
4. 考核管理系统为了实现更加科学、规范的绩效考核，可以建立一套考核管理系统，将考核的过程和结果进行记录和管理，为考核提供更加准确和及时的数据，提供科学的数据分析和决策支持。
5. 结语绩效考核是金店店员考核体系中非常重要的一环，只有通过科学、公正、规范的绩效考核，才能更好地激励优秀员工，提高员工工作效率和品质，实现金店的销售目标和服务质量的提升。
门店员工绩效考核内容【最新5篇】
门店员工绩效考核内容【最新5篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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店铺员工绩效考核
店铺员工绩效考核
1〉淡妆上岗。
要求必须有底妆、画眉、口红〔口红颜色要一致〕-------------2分2〉一个月工作安排完成考核〔例如：这周张苗负责卖场商品的陈列维；吴丽萍负责库房货品的整洁度和清洁卫生----1分3〉工作中个人员工的精神状态-------------1分4〉接待顾客过程中的服务五部曲。
①招呼声②微笑③热情的询问需求④售后的洗涤保养说明以及VIP顾客的招募⑤道别语----2分5〉个人业绩优先和一个月连带率高的----------------2分6〉每周员工要进行FAB的熟悉和一些常用的面料知识，主要考核的是每个员工的熟悉度和语言的表达--------2分综上所述，全部是以现金奖励和现金罚款的方式。
1分10元，奖励最高金额100，反之罚款金额最小10元。
每周必须要求店长开一次小会，总结这一周工作中遇到的各种问题，及时的处理并解决，开会的形式可以每个员工轮流主持。
以上事项由店长督促并考核，同时员工也有权利监督店长的到岗情况，妆容以及精神状态。
店长也要做销售，销售的业绩作为奖励连带率高的员工。
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说明：1.本表满分100分，属于基本符合要求。最终得分每少1分考核50元，每多1分奖励50元 2.固定分值项目为该指标最高得分，若确实表现优秀最高分经分管领导同意后可有不高于50%的增幅 3.附加分需经分管领导同意后方可
序号
指标
考评内容
分值
1
销售行为
积极投身销售，服务顾客，提升门店效益，当月销售门达到门槛值得5分，按完成率得分，即5* 门槛值完成率，门槛值完成率低于80%，不得分。
5
B.在作业过程中遵守清食明月的卫生要求，确保无不洁物接触产品、原材料及相关器具
5
4
卫生行为
C.能够根据要求或主动进行卫生清扫及保持，不依靠不推诿
5
D.按要求做好宿舍公共卫生和个人床铺卫生
5
A.服从工作安排，不以个人因素影响整体工作或团队氛围
5
5
协作行为
B.对同事友善，与大家配合默契，工作中帮带同事、生活中照顾同事，不排挤欺负同事
5
A.确保所不封底。
5
6
安全行为
B.安全意识强，能够对他人不安全的作业行为及时制止或在事件中注意安全因素
5
7
节约行为 在水、电、气、面粉、馅料、辅料、工具、设备等材料工具使用上注重节约，无浪费或损坏行为
5
8
道德行为 言行举止符合公司企业文化的相关要求
-
3.其他符合清食明月企业文化的加分行为，最高不超过10分。
-
被评价人签字确认：
评价人：
上级主管核批：
A.能够严格按照配料、和面、压面的要求进行作业，表现出应有的职级水平，出现1次未按要求 作业得零分，下不封底
10
3
生产行为
B.确保蒸出的产品达到售卖标准，抽查每出现1次产品未达到售卖标准不得分，若无责任人，门 店全体人员共同承担，下不封底。
10
A.个人卫生形象能够符合清食明月的要求，始终以整齐、干净、积极的精神状态示人
15
9
遵章守纪 严守国家和公司的各项规章制度
5
1.在前台售卖时，售卖行为符合微笑服务、唱收唱付等要求，确保顾客消费体验良好，根据情况
奖励2分以上，最高不超过10分。若销售行为不符合清食明月服务标准视情况进行2分以上的考核
-
。未在前台售卖该项无效。
10
附加分
2.富有创新精神，提出改进工作的建设性意见，被公司采纳，每条根据情况奖励5分以上，最高 不超过10分
5
收银、报货、生产规划、算账、报表填写、处理基本事件技巧和学习和提升。(40岁以上不做强 制要求)
5
2
学习行为
在实际工作中注重技能提升，努力扩大技能的全面性，能够在要求的期限内考试至相应级别的得
满分，超过期限则以职级作为应得分数，其他情况得满分。(P2：2个月 P3：4个月 P4：4个
5
月 p5:2个月)