商务礼仪商务礼仪复习大纲A习题总复习

（商务礼仪）商务礼仪（复习大纲）A习题总复习

对外经济贸易大学远程教育学院

2005—2006学年第壹学期

《现代商务礼仪》考试题型及习题总复习

考试题型是单项选择题、多项选择题、判断对错题、判断对错且说明理由和指出正确的做法、案例分析题和简答等六种。

第壹章商务礼仪概说

【礼仪小测试】

判断下列说法正确和否?

1.电视电话会议只要见电视或只要打个电话就能够了。

2.电子商务不需要注重写作能力。

3当别人夸奖自己时越谦虚越好。

4当进行正式宴会时，壹定要于主人宣布开饭之后再动手吃饭。

5拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。

【课后选择题】

1．现代商务礼仪中，于商务信函的处理上，我们应该做到（）。

A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往能够顺便壹些

B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视

C、注重写作格式和称呼规范，壹丝壹毫也不能轻心大意

2．于接待客人中（客人第壹次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（）。

A、上楼时让领导、来宾走于前方，下楼时将相反；

B、上楼时让领导、来宾走于后方，下楼时壹样；

C、上下楼时均让领导、来宾走于前方；

3．参加日本人的婚礼时，有人送了壹束白色的百合花，你觉得这种做法（）

A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好

B、不符合礼仪规范，因为于日本百合花只有于丧事时使用

C、如果换成其它颜色或搭配壹些其它类型祝愿类花就会更好

4．于带领宾客参观时，作为壹个引导者，于进出电梯时（有专人控制）你应做到（）。

A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反

B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反

C、保持脚步，谁先进出均无所谓

5．于办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）。

A认清主客场原则B尊重他人原则C真诚原则D适度原则

6．我们于和人交往中应避免问及到女士的婚姻情况或年龄问题，因为这些问题违背了（）。

A、认清主客场原则

B、尊重他人原则

C、真诚原则

D、适度原则

7．下列哪项不是现代商务礼仪的特点（）。

A、不断变化

B、实用，简约

C、严肃，规范

D、不断复杂化

8．面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（）。

A、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准

B、以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准

C、经过不断的磨合和交流寻求壹套大家认可的礼仪规则系统

9．于法国，下面的哪些礼仪是不恰当的（）。

A、如果于很好的朋友之间相互送送礼物增进感情是允许的

B、于和法国人进行业务洽谈中用英语是最佳选择

C、只有非常熟悉的和关系非常好的人之间才能直呼其名

10．如果你和别人交往中用跷拇指去称赞对方，会使得哪个国家的人产生不愉快？（）。

A、美国

B、希腊

C、英国

D、澳大利亚

第二章商务人员个人礼仪

【礼仪小测试】

判断下列说法正确和否?

1．穿西装时壹定要加背心。

2．不时用手理头发，能够确保仪容整齐。

3．女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐。

4．戴变色眼镜是最好的选择，因为既能保护你的眼睛又免得戴俩副眼镜的麻烦。

【课后选择题】

1．女士跷二郎腿的坐姿是（）。

A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮

B、男士能够，女士不能够

C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也能够采用

2．人和人的交往时，目光的交流总是处于最重要的地位。下面关于目光于不同场合使用中不正确的是（）。

A、见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情

B、和人交谈时，应尽可能使自己注视对方的眼睛，以显示对对方话题的感兴趣

C、集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家予以注意”3．于航空公司里，航空小姐的服饰以蓝色调为主，而谈判人员服饰则以深色为主。这体现了商务人员服饰的（）原则。

A、正式和整洁原则

B、个性原则

C、和谐原则

4．随着现代商务的高层次发展，越来越多的女性开始走上社交场合，妇女于涉外生意场合中于着装方面应注意（）。

A、壹定要穿套服，不应该穿民族服装，因为这样会显得比较正式

B、壹定要穿民族服饰，不应该穿套服，因为她是代表国家谈判的

C、注重场合作合情合理的选择

5．关于守时，不同的场合有着不同的内涵，这样做（）。

A、严格遵守宴会邀请时间，准时到达

B、壹般邀请时间均比正式开始时间早，所以能够适当晚去壹会

C、壹般情况下要守时，但女士能够适当晚壹些到达

6．商务人员正确合理的个人礼仪尤为重要。下面哪个违反了这壹规定？（）

A、选择服装时应该考虑气候、出席的场合等因素

B、和别人交谈时应用双眼注视对方

C、戴变色眼镜是最好的选择，因为这样既能够保护眼睛又能够免去戴俩副眼镜的麻烦7．作为商务人员，形象很重要，因此，于商务场合中，你应该（）。

A、时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度

B、时刻保持微笑，营造壹个良好的商务环境

C、该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力

8．作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（）。

A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重

B、合理穿着西装，但最好不要是黑色

C、穿西装且壹定要配白袜子，以显示整洁

D、穿休闲服即可，以显时尚

9．下面有关商务礼仪运用妥当的是（）。