第4章人力资源管理与团队建设

第4章人力资源管理与团队建设

教学内容

第1节项目人力资源管理

项目人力资源管理就是根据实施项目的要求，任命项目经理、组建项目团队，分配相应的角色并明确团队中各成员的汇报关系，建设高效项目团队，并对项目团队进行绩效考评的过程，目的是确保项目团队成员的能力达到最有效使用，进而能高效、高质量地实现项目目标。项目人力资源管理的重点集中在两个方面：一是针对个人的，例如，工作委派、培训、激励、指导等；另一方面是针对团队的，例如，团队建设、冲突处理、沟通协调等。

1．项目人力资源管理的内容

（1）项目组织规划

（2）项目人员的获得与配备

（3）项目组织成员的开发

（4）项目团队建设

2．软件项目的人力资源管理特性

软件项目是智力密集、劳动密集型的项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对软件项目的质量以及是否成功有决定性影响。人在软件项目中既是成本，又是资本。人力成本通常都是软件项目成本中最大的一部分，这就要求我们对人力资源从成本上去衡量，尽量使人力资源的投入最小；人力资源作为资本，我们就要尽量发挥资本的价值，使人力资源的产出最大。

各阶段管理人员和技术人员参与情况

项目组织计划：

（1）角色和职责分配

（2）构造项目组织结构图

（3）编制人员配置管理计划

第2节项目团队建设

看《士兵突击》的第25集，里面有一段成才被淘汰时跟队长的一段对话，让人颇有感触。成才在A大队的整个训练期间，表现一直是最优秀的，面对教官袁朗的苛刻甚至是百般刁难，他还是以扣分最少的成绩坚持到了最后，只是在最后一次演习过程中与所有

所谓见外，我个人的理解，就是在一个团队中无法把自己融入到这个团队中，无法把自己地利益跟团队的利益放在一起。

现在很多的企业在招聘人才的时候甚至还把有没有团队精神作为对人素质的要求之一，但是到底什么是团队精神呢？在过去我只知道团队精神要去关注集体的利益，要团结友爱，但是在看了这集电视剧后，我有了更深的感触，团队精神其实就是那六个字：不抛弃，不放弃。不抛弃每一个成员，不放弃自己为这个团队做出努力的每一次机会和每一次行动。

或许我们该扪心自问，在每一次部门工作出现问题的时候，你是在想什么呢？想着怎样把责任推给其他的人？还是在想着此事跟我没有关系？当你每次受到上司地赞许时你是否想到过给过你支持和帮助地你的同事们？

在现代，我们每一个人都无法把自己再当作一个个体，因为我们已经越来越发现，凭着一个人的力量已经无法再去完成全部的事情，要完成一件事情，需要更多的资源和信息，而相当多的信息都是需要来自你地上道工作来给你提供，如果你接收不到正确的信息，那么你所做的再多的努力都是白费，同样别人出现的错误，很有可能就是因为我们提供的信息不足造成的。

现实中有太多的成才，在关键时刻总是第一时间想到的是自己。无论是当初斩钉截铁的离开钢七连，还是在最后关头义无返顾的抛弃六一、三多，自己一个人冲向终点，目的只有一个，那就是自己的发展。我们不能全部的否定谋求个人的发展没有错，但是在当今的社会我们还需要朋友，我们还应该融入集体，毕竟我们还生活在社会中。

软件项目团队具有以下特点：

❑工作自主性要求高。IT企业普遍倾向给员工营造一个有较高自主性的工作环境，目的在于使员工在服务于组织战略与目标实现的前提下，宽松的环境氛围是知识员工对工作的要求。

❑崇尚智能，蔑视权威。追求公平、公正、公开管理和竞争环境，公平规则，蔑视倾斜的管理政策。

❑成就动机强，追求卓越。知识员工追求的主要是“自我实价值现”，工作的挑战性和得到社会认可，忠于职业多于忠于企业。

❑知识创造过程的无形性。思维创造的无形、劳动过程的无形，每时每刻和

任何场所，工作没有确定的流程和步骤，对其业绩的考核很难量化，对其管理的“度”难以把握。

团队精神应该包括下述几个方面的内容：

（1）高度的相互信任

（2）强烈的相信依赖

（3）统一的共同目标

（4）全面的互助合作

（5）关系平等与积极参与

（6）自我激励和自我约束

项目团队发展成长的过程：

1．形成阶段

2．震荡阶段

3．正规阶段

4．表现阶段

团队成长各阶段的团队精神与工作绩效表现

1．团队建设中的常见问题

❑项目成立前期招聘和挑选项目团队成员不力；

❑令人不解和困惑的组织结构；

❑项目的执行缺乏控制；

❑团队成员缺少培训；

❑团队成员积极性低，对团队或项目的需要无反应或缺乏兴趣；

❑团队成员缺乏个人的创造性；

❑项目管理者不适当的管理理念；

❑项目缺少成功的规划和开发；

❑项目团队目标不明确或它们不被项目团队成员所接受；

❑分配不公；

❑团队成员个性问题；

❑其他需要解决的更重要的组织问题；

❑一支团队的工作是由技能欠佳的成员完成的，或是在没有得到足够的帮助下完成的；

❑团队中过多的“空转”；

❑团队的业绩下滑但无人知道原因；

❑以前做出的决策未执行；

❑团队会议没有效果，全部是争论且使人意志消沉。

项目团队建设的基本步骤是：

❑拟订团队建设计划；

❑谨慎地界定项目的作用及任务；

❑确保项目的目标与团队成员的个人目标相一致；

❑尽量判断并争取拥有那些最具有前途的员工；

❑选择那些既具有技术专长又有可能成为现实团队成员的候选人；

❑组织团队，给予特定的人以特定的任务；

❑准备并实施职责矩阵；

❑召开“启动”会议；

❑制订技术及程序议程；

❑确保为成员提供足够的时间以使其相互认识；

❑建立工作关系和联系方式；

❑获取团队成员的承诺：时间承诺、角色承诺、项目优先承诺；

❑建立联系链接；

❑实施团队建设活动，将团队建设行为与所有的项目行为相结合：召开会议、计划讨论会及技术／进度评审会、团体及个人咨询研讨会；

❑对杰出贡献进行表彰。

第3节团队激励

1．马斯洛的需求层次理论

1）生理需要——维持人类自身生命的最基本需要，如吃、穿、住、行、睡等。

2）安全需要——如就业工作、医疗、保险、社会保障等。

3）友爱与归属需要——人们希望得到友情，被他人接受，成为群体一分子。

4）尊重需要——个人自尊心，受他人尊敬及成就得到承

认，对名誉、地位的追求等。

5）自我实现需要——人类最高层次的需要。追求理想、自我价值、使命感，创造性和独立精神等。

2．激励因素

激励因素是指诱导一个人努力工作的东西或手段。激励