公共文化服务需求与满意度调查问卷

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公共文化服务群众满意度调查问卷

公共文化服务群众满意度调查问卷为了给您提供更优质的公共文化服务，提升本地公共文化服务效能，诚邀您参加本次群众满意度调查，大约需1～2分钟的时间，感谢您的参与!S1、请问您所在河南省的地区是？*S2、请问您在此地居住了多长时间？*半年及以上不在本市居住或者居住不足半年A1、您知道本地公共文化服务场馆免费开放吗？*知道不清楚A2、您对本地的公共文化场馆（如图书馆、文化馆（站）、文化中心、博物馆、美术馆等）熟悉吗？*非常熟悉比较熟悉一般不熟悉非常不熟悉B1、过去一年内，您是否去过本地的公共文化场馆（如图书馆、文化馆（站）、文化中心、博物馆、美术馆等）？*经常去偶尔去去过一次没去过B2、过去一年内，您在本地是否参加过文化活动（包括各种文艺演出、展览、电影放映、报刊阅览、讲座培训等活动）？*经常参加偶尔参加很少参加没参加过C1、您觉得当地组织开展文化活动的内容是否丰富？*非常丰富比较丰富一般丰富不太丰富非常不丰富C2、您觉得去当地的公共文化场馆（如图书馆、文化馆（站）、文化中心、博物馆、美术馆等）的交通方便吗？*非常便利比较便利一般不太便利非常不便利C3、您觉得当地公共文化场馆的整体环境（包括卫生、服务设施、场馆秩序等）如何？*非常好比较好一般比较差非常差C4、您觉得当地公共文化场馆工作人员的服务态度和服务水平（包括热情和礼貌情况、业务熟练程度等）如何*非常好比较好一般比较差非常差C5、您觉得当地公共文化场馆的网络资源和数字化服务水平（如无线网络覆盖情况、上网速度、查询检索的方便性等）如何？*非常好比较好一般比较差非常差C6、综合考虑，您对当地公共文化服务的总体满意度水平如何？*非常满意比较满意一般不太满意非常不满意1、请问您的性别是？：*男女2、请问您的年龄是？：*18岁以下18~4546~6465岁及以上3、请问您的职业是？：*政府机关、事业单位工作人员企业工作人员农民/短期务工者自由职业者或个体经营户学生待业或失业其他。

文化站群众满意度调查问卷总结

文化站群众满意度调查问卷总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：近期我们对文化站群众进行了满意度调查问卷，以了解他们对文化站服务的认知和评价。

通过问卷结果的统计和分析，我们可以更好地了解群众对文化站服务的需求和意见，从而不断提升文化站的服务质量。

一、问卷设计及概况我们设计了一份包括服务满意度、服务内容、服务环境以及服务建议等方面的问卷，共计20个问题。

问卷内容主要涵盖了文化站的各个方面，以全面地了解群众对文化站服务的看法。

在调查过程中，我们发放了300份问卷，得到了256份有效问卷，有效问卷回收率约为85%。

我们对问卷结果进行了统计和分析，得出了以下结论。

二、满意度调查结果分析1.服务满意度在服务满意度方面，调查结果显示，超过70%的受访者对文化站的服务表示满意或者非常满意，其中有30%的受访者表示非常满意。

这表明文化站在服务质量方面取得了一定的成绩，但仍有一部分受访者对服务质量存在一定的不满意。

2.服务内容在服务内容方面，调查结果显示，大部分受访者对文化站提供的文化活动、展览和教育培训等内容表示满意，认为这些内容丰富多样。

但也有一些受访者认为文化站的服务内容不够多样化，希望能够增加更多的文化活动和展览。

3.服务环境在服务环境方面，调查结果显示，受访者普遍认为文化站的环境整洁、舒适，提供了良好的阅读和学习氛围。

但也有一些受访者表示文化站的座位不够舒适，希望能够改善座位设施。

4.服务建议在服务建议方面，受访者提出了一些改进建议，主要包括增加文化活动的多样性和时段灵活性、提升服务人员的专业素质和服务态度、改善设施设备的质量和方便性等。

这些建议对于文化站提升服务质量和满足群众需求具有重要意义。

三、结论与建议通过对文化站群众满意度调查问卷的分析，我们可以看到文化站在服务质量、服务内容和服务环境等方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。

我们提出以下建议，希望文化站能够进一步提升服务质量，满足群众的需求。

公共服务质量满意度调查问卷(样卷)

公共服务质量满意度调查公共服务质量是评价公共服务水平的重要指标，事关民生改善和营商环境优化。

1.您的性别：A、男B、女2.您的年龄：A、18-22岁B、23-35岁C、36-59岁D、60岁及以上3.您的文化程度：A、小学及以下B、中专、初中C、大专、高中D、本科及以上4.您的职业情况：A、在校大学生B、企业C、学校、研究机构D、政府及事业单位E、自主创业F、自由职业5.您目前居住的地方是在：A、市区B、农村C、集镇6.就您个人而言，您认为南京市提供的公共服务对您来说重要吗？A、非常重要B、比较重要C、一般D、不太重要E、不重要7.您一般通过什么渠道了解“公共服务”相关信息（多选）：A、互联网B、广播电视C、报刊杂志D、学校、单位宣传E、社区宣传F、亲戚朋友同事G、不了解8.在您看来，哪些公共服务与您的生活密切相关（多选）：A、公共教育B、公共就业C、医疗服务D、社会保障E、公用事业F、生态环境G、公共交通H、公共安全I、公共文化J、公共体育K、养老服务L、政务服务9.就您的体验而言，您对南京市的公共服务提供方式和内容的多样性满意吗？A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不太满意E、不满意10.就您的体验而言，您对南京市提供的公共服务质量满意吗？A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不太满意E、不满意11.如果对公共服务不满意，那您认为主要原因有哪些（多选）：A、城乡基本公共服务供给不平衡B、人民群众需求与政府供给发展不平衡C、数量不足，配套不完善D、公共服务质量低下、效率不高E、公共服务设施配套落后、维护不到位F、线上服务虚设G、收费价格不够合理H、距离太远，使用不方便12.就您的体验而言，南京市公共服务的质量与上一年度相比有何变化？A、有很大提升B、略有提升C、没有变化D、有所退步13.在您看来，南京市目前应优先、着重发展的公共服务是（多选）：A、公共教育B、公共就业C、医疗服务D、社会保障E、公用事业F、生态环境G、公共交通H、公共安全I、公共文化J、公共体育K、养老服务L、政务服务14.在您看来，南京市可以从哪些方面提高公共服务质量（多选）：A、决策机制B、服务理念C、服务内容D、服务流程E、服务效果F、发展环境15.在您看来，下列哪些举措有助于进一步推动公共服务高质量发展（多选）：A、探索制度与政策创新，建设现代化公共服务体系B、加大对公共服务事业的投入，进一步提升服务质量和水平C、不断提升公共服务供给能力，满足人民群众日益增长的需求D、持续补齐短板，扎实提升重点领域服务质量E、持续加强监测，着力完善常态化考核机制F、优化公共服务供给结构，满足人民群众的多样化需求G、持续优化环境，切实增强人民群众公共服务的参与感与获得感H、增强工作人员业务能力，完善为民办实事的长效机制I、严格内部管理，加强行业自律。

5-公共文化服务体系公众参与度与满意度调查报告

公共文化服务体系公众参与度与满意度调查报告在党的十五大报告中首次提出了“公共文化服务体系”的相关范畴，公共文化服务体系的完善度是衡量一个国家社会文明进步程度的重要标志，也是体现人民群众的幸福指数重要指标之一。

随着物质生活水平的不断提高，人们对精神文化生活的需求也不断提高，党的十七届六中全会就提出了我国文化发展的指导思想，强调推动社会主义文化大发展大繁荣。

党的十八大报告从加强社会主义核心价值观体系建设、全面提高公民道德素质、丰富人民精神文化生活、增强文化整体实力和竞争力方面对社会主义精神文化建设又提出了新的要求。

眼下开展的党的群众路线教育实践活动，党中央更加明确要求各级政府认真做好人民群众日益增长的基本公共文化服务。

群狼调研针对某市所辖的多个区县进行的问卷公共文化服务体系公众参与度与满意度调查，最终根据调查数据得出分析报告。

报告包含该市公共文化设施、公共文化活动、公共文化场所、公共文化服务、阻碍公共文化设施的市民参与度的原因、促使公共文化活动的市民参与度的原因等基本问题，主要针对公众对公共文化服务体系的参与度和满意度。

近年来，该市把基层文化设施建设和公共文化服务作为文化惠民的重要任务，不断提高基层文化设施服务能力和公共文化服务意识。

通过本次调查显示,基层文化场馆的面积和设备数量基本上可以满足大部分群众对公共文化场馆的需求，各类文体娱乐活动群众广泛幵展，基本满足了基层群众就近、便捷地享受文化服务的需求。

但是,调查也暴露出“文化场馆重建设、轻运维”、“群众性文化活动基层文化部门指导缺位”、“地域特色文化活动推广力度不足”等问题，群狼调研对此建议：1、不断充实服务项目和服务内容，提供更加便利的开放时间，提高公众参与公共文化场馆活动的积极性。

2、对于群众性文化活动基层文化部门需要因地制宜、因势利导，发挥好引领和引导作用。

群狼调研作为中国权威独立第三方调研机构，多次为国内市、区级公共文化场馆提供公众满意度第三方评估测评服务，并且通过对不同城市的公共文化体系服务公众满意度第三方调研评估，建立了完善的公共文化服务评估体系，以及科学的评估流程，专业的报告，最终赢得客户的高度赞扬和信任。

政务服务群众满意度调查问卷

政务服务群众满意度调查问卷尊敬的市民朋友，您好！为了进一步改善和提升政务服务水平，我们诚挚地邀请您参与我们的政务服务满意度调查。

通过您的宝贵意见和建议，我们将更好地满足您的需求，为您提供更加优质的服务。

请您花费几分钟时间回答以下问题：1. 您是否曾经使用过我们的政务服务？- 是- 否如果你选择了“是”，请回答下面的问题。

如果选择“否”，您可以跳过后续问题，然后点击“提交”按钮。

2. 您在使用政务服务的过程中所接受到的待遇如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对政府工作人员的服务态度是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您认为政务服务办理的流程是否简便易行？- 非常简便易行- 简便易行- 一般- 不简便易行- 非常不简便易行5. 您对政务服务的办理效率是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您认为政务服务的信息透明度如何？- 非常透明- 透明- 一般- 不透明- 非常不透明7. 您是否清楚政务服务的相关申请规定和流程？- 是- 否如果您选择了“否”，请您回答问题8，如果选择了“是”，您可以跳过问题8，然后点击“提交”按钮。

8. 您希望政府在哪方面提供更多的服务和支持？9. 您对我们的政务服务有哪些建议和意见？10. 您是否愿意将您的个人信息进行填写？- 是- 否如果您选择了“是”，请填写您的姓名和联系方式。

您的个人信息将只被用于调查目的，我们会对您的隐私严格保密。

非常感谢您抽出时间参与我们的调查。

您的宝贵意见和建议对我们来说意义非凡，将帮助我们不断提升政务服务质量，为市民提供更好的服务。

如果您还有其他想要提出的问题或者需要我们解决的困难，请随时与我们联系。

感谢您的支持！请在下方留下您的宝贵意见和建议：尊敬的市民朋友，感谢您的支持和参与我们的政务服务满意度调查。

以下是针对政务服务的一些相关内容，希望能够进一步了解您的需求和意见。

文化站满意度调查问卷模板

尊敬的市民朋友：您好！为了更好地了解您对我们文化站服务的满意度和需求，我们特制定此问卷。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量，提升文化站的整体水平。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，认真填写以下问卷。

所有信息将严格保密，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄段：（）18岁以下（）18-30岁（）31-45岁（）46-60岁（）60岁以上3. 您的文化程度：（）小学及以下（）初中（）高中/中专（）大专（）本科及以上二、文化站服务满意度4. 您对文化站的总体满意度是：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意5. 您认为文化站提供的各类文化活动丰富程度如何？（）非常丰富（）丰富（）一般（）不丰富（）非常不丰富6. 您对文化站举办的文化活动感兴趣程度如何？（）非常感兴趣（）感兴趣（）一般（）不感兴趣（）非常不感兴趣7. 您认为文化站举办的文化活动质量如何？（）非常好（）好（）一般（）不好（）非常不好8. 您认为文化站提供的图书、期刊等资源丰富程度如何？（）非常丰富（）丰富（）一般（）不丰富（）非常不丰富9. 您对文化站提供的数字资源服务满意程度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您认为文化站提供的公共文化设施使用方便程度如何？（）非常方便（）方便（）一般（）不方便（）非常不方便三、文化站服务需求11. 您认为文化站应该增加哪些类型的文化活动？（）讲座（）展览（）文艺演出（）教育培训（）其他（请注明）12. 您对文化站提供的图书、期刊等资源种类有哪些需求？（）文学类（）历史类（）科技类（）艺术类（）其他（请注明）13. 您认为文化站提供的公共文化设施有哪些需要改进的地方？（）设施老化（）设施损坏（）空间不足（）服务态度（）其他（请注明）四、其他建议14. 您对文化站的其他建议或意见：（）____________________________感谢您的参与！请您在填写完问卷后，将问卷提交给我们。

公共服务调查问卷示例

公共服务调查问卷示例公共服务调查问卷示例全国公共服务质量满意度调查问卷为了解公共服务质量状况，查找公共服务质量问题，受XXX 单位委托，XXX 单位组织开展全国公共服务质量满意度调查。

您的反馈信息对地方政府和行业主管部门针对性改进公共服务质量、更好地服务市民很有价值。

请您根据实际感受用√选择对应的评价。

感谢您的支持和参与！A 甄别信息您在本地居住的时间？£ 半年以上£不足半年（停止调查）B 服务质量整体评价您对本地公共服务的预期如何？高较高一般较低低不了解108765432199您对本地公共服务总体评价如何？满意较满意一般较不满意不满意不了解109865432199本地区公共服务的总体状况与上一年度相比有何变化？（可选）较大提升有所提升没有变化有所退步较大退步不了解109765432199您对本地区公共服务抱怨的频次如何？没有较低一般较高高不了解109876532199您对本地区公共服务质量的不断提升有信心吗？非常有信心有信心一般没信心非常没信心不了解109876543199C1 公共教育领域评价（调查您对公共教育的办学条件、教学水平等情况的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解109876543299您或您家庭中目前是否有人在接受公共教育□是□否（跳至下一版块）义务教育学校教育教学水平10 9 8 7 6 5 4 3 2 199课业负担10 9 8 7 6 5 4 3 2 199师德、师风10 9 8 7 6 5 4 3 2 199教学设施、设备10 9 8 7 6 5 4 3 2 199校园安全10 9 8 7 6 5 4 3 2 199餐饮安全10 9 8 7 6 5 4 3 2 199C2 公共就业服务领域评价（调查您对政府提供的职业介绍、就业指导等公共服务的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解1098765432199您近半年内是否接受过政府公共就业服务？□是□否（跳至下一版块）信息发布及时性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199咨询渠道通畅性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199技能培训有效性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199招聘会的针对性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199人事档案挂靠服务程序便利性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199C3 医疗服务领域评价（调查您对不同层级公共医疗机构的服务流程、医疗水平等方面的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解1098765432199您最近半年接受过哪种类型医疗机构提供的医疗服务？□没有接受医疗服务（跳至下一版块）□民营医院（跳至下一版块）□三级公立医院□二级公立医院□基层公立医疗机构挂号便捷程度10 9 8 7 6 5 4 3 2 199门诊就诊等候时间10 9 8 7 6 5 4 3 2 199医院的厕所清洁无异味10 9 8 7 6 5 4 3 2 199诊疗过程中，医务人员主动保护您的隐私（如检查时拉上幕帘）10 9 8 7 6 5 4 3 2 199办理入院手续的简便性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199费用清单条目清楚程度10 9 8 7 6 5 4 3 2 199医务人员仔细倾听您讲话并用您听得懂的方式解释问题10 9 8 7 6 5 4 3 2 199每次用药（包括口服和注射），医务人员告知您此药的名称10 9 8 7 6 5 4 3 2 199医疗费用的合理性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199C4 社会保障领域评价（调查您对医疗、养老等社会保险情况，以及残疾人救助方面公共服务的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解1098765432199您参加的社会保险类型是？□城镇企业职工（含机关事业单位职工）□城乡居民□其他（跳至下一版块）医疗保险报销范围10 9 8 7 6 5 4 3 2 199大病医疗保障水平10 9 8 7 6 5 4 3 2 199异地就医报销流程便利性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199养老金按时足额发放10 9 8 7 6 5 4 3 2 199养老金领取的便捷性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199残疾人就业援助10 9 8 7 6 5 4 3 2 199残疾人生活补助10 9 8 7 6 5 4 3 2 199C5 公用事业领域评价（调查您对水、电、燃气、公用设施等布局和运行情况的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解1098765432199自来水水质10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 99供电稳定性10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 99供气安全性10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 99公园、绿地覆盖情况10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 99公共场所的卫生情况10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 99公共厕所数量10 9 8 7 6 5 4 3 2 199公共厕所卫生10 9 8 7 6 5 4 3 2 199C6 生态环境领域评价（调查您对居住周边生态环境状况的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解1098765432199空气质量10 9 8 7 6 5 4 3 2 199河湖水质10 9 8 7 6 5 4 3 2 199垃圾收运处理情况（含垃圾分类开展情况）10 9 8 7 6 5 4 3 2 199周边噪声控制10 9 8 7 6 5 4 3 2 199对具有重大污染隐患的控制（如化工、冶炼等行业）10 9 8 7 6 5 4 3 2 199如果您居住环境周边噪声大，噪声的来源是？（可选题）□广场舞等市民活动□车辆交通□餐馆等营业场所□建筑施工□其他C7 公共交通领域评价（调查您对本地公共交通的保障性、便利性、舒适性等方面的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解1098765432199请您对日常生活中常用的公共交通工具进行评价□公共汽车□地铁□公共汽车+地铁□其他（跳至下一版块）换乘便捷性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199站点设置合理性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199乘车候车时间10 9 8 7 6 5 4 3 2 199营业时段合理性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199出行信息服务10 9 8 7 6 5 4 3 2 199车辆运行实时信息10 9 8 7 6 5 4 3 2 199早末班车时间指示10 9 8 7 6 5 4 3 2 199司乘人员文明服务10 9 8 7 6 5 4 3 2 199乘车环境（包括环境卫生、乘坐舒适度、乘车安全）10 9 8 7 6 5 4 3 2 199C8 公共安全领域评价（调查您对本地食品安全、药品安全、治安、突发事件等方面管控情况的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解1098765432199食品安全状况10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 99药品安全状况10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 99偷盗事件管控10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 99夜间行人安全10 9 8 7 6 5 4 3 2 1突发事件应急处置10 9 8 7 6 5 4 3 2 199个人信息隐私保护10 9 8 7 6 5 4 3 2 199C9 公共文化领域评价（调查您对本地图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、科技馆、纪念馆等公共文化设施和活动开展等方面的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解109875432199文化服务场所覆盖情况10 9 8 7 6 5 4 3 2 199文化服务场所开放时间10 9 8 7 6 5 4 3 2 199文化服务场所环境舒适性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199文化活动信息发布渠道多样性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199文化活动形式和内容贴合需求10 9 8 7 6 5 4 3 2 199文化服务的数字化程度10 9 8 7 6 5 4 3 2 199C10 公共体育领域评价（调查您对本地公共体育设施和活动开展等方面的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解1098765432199体育场地设施数量充足性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199体育场地设施可及性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199体育场地设施运转情况10 9 8 7 6 5 4 3 2 199体育活动形式多样性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199体育活动内容贴合需求10 9 8 7 6 5 4 3 2 199体育活动信息发布及时广泛10 9 8 7 6 5 4 3 2 199C11 养老服务领域评价（调查您对本地养老机构、养老服务供应方面的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解1098765432199您或您家庭中是否有人在接受本地的养老服务？□是□否（跳至下一版块）您或您的亲属当前的养老状况？□机构养老（□公办□民办）□社区养老□居家养老养老机构申请入住情况10 9 8 7 6 5 4 3 2 199养老机构设施完备性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199养老机构价格合理性10 9 8 7 6 5 4 3 2 199服务人员专业化水平10 9 8 7 6 5 4 3 2 199社区养老的日间照料服务10 9 8 7 6 5 4 3 2 199居家养老的配套服务（助餐、助医、助行、助洁等）10 9 8 7 6 5 4 3 2 199C12 政务服务领域评价（调查您对本地行政事务办理的便利性、时效性方面的看法）满意较满意一般较不满意不满意不了解1098765432199办事窗口设置合理性10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 99服务标识设置、办事指引提供、咨询导办等服务情况10 9 8 7 6 5 4 3 2 199首问负责、一次性告知、延时错时等服务设置情况10 9 8 7 6 5 4 3 2 199“一网通办”实施情况10 9 8 7 6 5 4 3 2 199信息化水平10 9 8 7 6 5 4 3 2 199办理时长10 9 8 7 6 5 4 3 2 199信息公开透明情况10 9 8 7 6 5 4 3 2 199您最近一次进行行政事务办理的办□零上门，网上申报即解决□跑了一次就全部解决理情况？□跑了多次才全部解决□跑了多次也未全部解决D 除了上面提到的问题以外，您对公共服务质量的提升还有什么意见和建议？E 个人信息您所在地区：您居住在：□城区□农村您的性别：□男性□女性您的职业：□国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人□教育、医务、科研等专业技术人员（教师、医生等）□办事人员和有关人员□商业服务业人员□农、林、牧、渔、水利业生产人员□生产、运输设备操作人员及有关人员□军人□其他（请填写）您的年龄（岁）：□18-25 □26-35□51-59 □60 以上□36-50您的文化程度：□初中及以下□高中或中专□大专□本科□研究生及以上你的家庭年收入（万元）：□0-2.99 □3-4.99 □5-7.99 □8-10.99□11-13.99 □14-16.99 □17-19.99 □≥20。

公共文化服务需求调查报告

公共文化服务需求调查报告一、引言近年来，公共文化服务在社会发展和群众生活中扮演着越来越重要的角色。

为了更好地满足人民群众对文化的需求，我们进行了一项调查研究，旨在了解公共文化服务的需求和优化方向。

本报告将汇总并分析我们的调查结果，为相关部门提供参考和决策依据。

二、研究方法本次调查采用了问卷调查的方式，涵盖了全国各个城市的不同年龄、职业和教育水平的群体。

我们总共发放了5000份问卷，并收回了4798份有效问卷。

调查内容包括公共文化服务需求满意度、需求类型、服务形式以及改进意见等。

三、需求满意度调查结果从调查结果来看，总体上，大部分受访者对公共文化服务表示满意。

具体来说，有65%的受访者表示满意，30%的受访者表示基本满意，仅有5%的受访者表示不满意。

其中，老年人群体的满意度更高，占比达到70%，而年轻人群体满意度相对较低，仅为60%。

四、需求类型分析通过问卷调查，我们总结出了公共文化服务的主要需求类型，具体如下：1. 图书馆资源需求：图书馆作为公共文化服务的主要载体，受访者对其书籍种类、数量和质量都提出了较高的要求。

特别是在小城市和农村地区，人们普遍希望图书馆能提供更多的书籍种类，满足不同阅读需求。

2. 文化活动需求：调查显示，大部分受访者希望能够参与更多的文化活动，如展览、演出、讲座等。

他们认为这些活动能够开阔视野、提升文化素养。

3. 数字化服务需求：随着数字技术的发展，越来越多的人开始通过互联网获取信息和享受文化资源。

因此，提供数字化服务成为了公共文化服务的新需求。

在调查中，有超过70%的受访者希望能够通过网站或手机应用程序租借图书、观看电影等。

五、服务形式改进建议在了解了公共文化服务的需求类型后，我们进一步分析了受访者对服务形式的改进建议，主要包括以下几个方面：1. 加强图书馆资源建设：为了满足不同人群的阅读需求，图书馆应该适时增加书籍购买和更新的力度。

此外，可以通过与出版社合作，引入更多的品种和新书。

公共服务质量满意度调查

公共服务质量满意度调查在我们的日常生活中，公共服务无处不在，从教育、医疗到交通、环保，从治安、消防到文化、体育，这些公共服务的质量直接影响着我们的生活品质和幸福感。

为了深入了解公众对公共服务质量的满意度，有关部门经常会开展公共服务质量满意度调查。

公共服务质量满意度调查是一种评估公众对政府或相关机构提供的公共服务的满意程度的方法。

其目的在于了解公众的需求和期望，发现公共服务中存在的问题和不足，为改进和提升公共服务质量提供依据。

在进行公共服务质量满意度调查时，首先需要明确调查的对象和范围。

调查对象可以包括不同年龄、性别、职业、地域的人群，以确保调查结果具有广泛的代表性。

调查范围则应涵盖各种类型的公共服务，如教育、医疗、交通、环保等。

教育是公共服务的重要领域之一。

在教育方面，公众可能关注学校的师资力量、教学设施、课程设置等方面。

例如，一些家长可能会抱怨学校老师的教学水平参差不齐，或者学校的教学设备陈旧，无法满足现代化教学的需求。

通过调查，可以了解公众对教育质量的满意度，发现教育领域存在的问题，为教育部门改进工作提供方向。

医疗服务也是公众关注的焦点。

公众对于医院的医疗技术水平、医护人员的服务态度、医疗费用的合理性等方面都有着较高的期望。

在调查中，可能会发现一些患者反映看病难、看病贵的问题依然存在，部分医院的排队时间过长，医生与患者的沟通不够充分等。

这些问题的发现有助于医疗部门采取措施，优化医疗资源配置，提高医疗服务质量。

交通服务与人们的出行息息相关。

公众对于公共交通的便利性、安全性、准时性等方面较为关注。

比如，一些城市的公交线路规划不合理，导致居民出行不便；地铁在高峰期过于拥挤，影响乘客的出行体验。

通过调查，可以促使交通部门改进公交线路，增加运力，提升交通服务的质量。

环保服务的质量也越来越受到公众的重视。

大家关心空气质量、水质状况、垃圾处理等问题。

可能会有居民反映周边工厂的污染排放超标，影响了生活环境；或者垃圾分类工作推进缓慢，效果不明显。

政府公共服务效能与满意度调查

政府公共服务效能与满意度调查一、调查背景政府公共服务一直是国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。

政府提供的公共服务涵盖了教育、医疗、社会保障、交通、环境保护等各个领域，影响着民众的生活质量与幸福感。

为了深入了解政府公共服务的效能与满意度，本调查将对政府公共服务进行评估，并了解民众的满意度和需求。

二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，结合现场访谈，旨在全面了解民众对政府公共服务的评价。

1. 问卷设计：根据政府公共服务的特点和相关研究，设计了包括如下几个方面的问题：a) 政府公共服务的种类和覆盖范围；b) 政府公共服务的质量和效能；c) 民众对政府公共服务的满意度；d) 民众对政府公共服务的需求和期望。

2. 问卷发放：在城市的不同区域和乡村的不同乡镇进行问卷的发放，力求涵盖不同地域、社会经济发展水平和人口密度的范围。

3. 现场访谈：针对一些重要问题，我们将组织专家访谈和关键群体访谈，以深入了解问题成因和解决方案。

三、调查结果1. 政府公共服务的种类和覆盖范围：通过问卷调查发现，政府公共服务涵盖了教育、医疗、社会保障、交通、环境保护等各个领域。

其中，教育和医疗公共服务受到了民众的广泛关注。

2. 政府公共服务的质量和效能：大多数民众普遍认为政府公共服务的质量在不同程度上有了提升，但仍存在诸多问题，如医疗资源不均衡、教育资源紧张、交通拥堵等。

3. 民众对政府公共服务的满意度：绝大多数民众对政府公共服务表示满意，但也有一部分人对服务质量不满意。

满意度最高的是环境保护和社会保障领域的公共服务。

4. 民众对政府公共服务的需求和期望：民众对政府公共服务的需求主要集中在教育、医疗和社会保障领域。

他们希望政府能够加大投入，提高服务质量，增强公共服务的普惠性和可及性。

四、调查结论与建议1. 调查结论：政府公共服务在一定程度上提高了民众的生活质量，但与民众的需求仍存在一定程度的脱节。

政府应进一步改善服务质量，提升效能，增加服务供给。

关于群众公共文化服务需求及满意度的调查报告---调查报告范文

关于群众公共文化服务需求及满意度的调查报告一、关于群众公共文化服务需求及满意度调查的基本情况实践（调查）目标：了解群众公共文化服务需求及满意度。

实践（调查）时间：2014年3月10—2014年3月16日。

实践（调查）对象：浙江省范围内16周岁以上的常住人口（包括：常住本地的户籍人口；户口在外地但在本地居住半年以上者）。

实践（调查）方式：将网络问卷的地址发给这5位调查对象，由调查对象自行在3月16日前在网络上填写问卷。

二、主要过程和体会通过浙江市民对公共文化服务的需求及满意度调查，旨在了解市民对公共文化服务的满足程度，从侧面上来反映政府现阶段在共文化服务提供方面的成效。

同时针对现阶段市民公共文化服务需求及政府在公共文化服务构建方面的不足。

提出了针对性的建议。

本次收集数据共2265人，调查分析情况如下：（一）公共文化服务内容的满意度分析。

被调查者对市政府提供的公共文化服务的内容的满意度，主要集中在比较满意和一般。

其中感到非常满意的只占了6.5比较满意的占了40而感觉一般的则有42。

另外还有9.1的被调查者感到不满意且有极小部分只占2. 1的被调查者对市政府提供的公共文化活动内容感到非常不满意或者是不清楚。

总的来说政府在提供公共文化内容方面，还是值得肯定的虽然不同的群体有不同的文化活动需求市场。

政府也不能照顾到所有市民的公共文化活动需求，但是市政府应该在不断了解市民需求的情况下，不断改革不断创新提供更多更适合市民需求的公共文化内容。

争取更好地服务于浙江文化的大繁荣大发展。

（二）缺憾浙江政府对公共文化服务提供还整理具有一定的成效的，但是认为一般的比例，也较大的说明了政府在公共文化服务体系的构建上而还尚存缺憾。

主要表现在以下几个方面：1、公共文化设施及场馆投入、建设不平衡。

不同的区域发展程度不一样，市民对政府提供的公共文化服务的满意度也存在着较大的区别。

这主要是政府缺乏统筹协调机构和机制，在各个区的统筹规划上面没有很好地进行整合对各区的投入不平衡以及政策的偏向性而导致的。

12340满意度调查问卷

12340满意度调查问卷一、调查目的本次“12340满意度调查问卷”的主要目的是为了深入了解广大民众对于当地政府服务、社会治安、城市基础设施、教育资源、医疗保健等方面的满意度，以及收集民众对于改善和提升这些服务与设施的具体建议和需求。

通过此次调查，我们旨在：1. 准确掌握民众的生活质量与满意度水平。

2. 发现当前社会公共服务中存在的问题与不足。

3. 为政府相关部门决策提供科学依据。

4. 促进政府服务质量的持续改进，提高民众的生活满意度。

二、调查方式本次调查将采用以下方式展开：1. 纸质问卷调查：针对不太使用网络或手机的特定群体，如老年人等，通过社区、街道办等渠道发放纸质问卷。

2. 在线问卷调查：通过政府官方网站、社交媒体平台、电子邮件等方式发布问卷链接，供广大网民在线填写。

3. 电话访问调查：组织专业调查团队，对随机抽取的民众进行电话访问，以确保数据的真实性和有效性。

4. 现场拦截访问：在商业区、公园、学校等人流密集区域，对过往市民进行现场问卷调查。

三、调查内容调查内容主要包括以下几方面：1. 个人基本信息：包括性别、年龄、职业、教育程度、居住区域等。

2. 政府服务满意度：包括政府工作效率、政务公开、便民措施、公务员服务态度等方面的满意度评价。

3. 社会治安满意度：包括治安状况、警方工作效率、消防安全、社区安全感等方面的满意度评价。

4. 城市基础设施满意度：包括公共交通、道路状况、供水供电、排水系统、垃圾分类处理等方面的满意度评价。

5. 教育资源满意度：包括学校教学质量、教育资源分配、校园设施、课外活动等方面的满意度评价。

6. 医疗保健满意度：包括医疗服务质量、医疗费用、医院设施、药品供应、公共卫生服务等方面的满意度评价。

7. 民众建议与需求：收集民众对上述各方面的改善建议和需求，以及对政府工作的其他意见和期望。

后续的调查流程、调查结果分析与报告、调查时间和预算等内容将根据本次调查的实际情况和需求进一步制定。

博物馆公共服务及设施满意度调查问卷

博物馆公共服务及设施满意度调查问卷各位女士们、先生们：你们好!我们是太原师范学院的学生,正在进行一项关于博物馆公共服务及设施满意度的调查。

为了不断提升博物馆公共服务的水平和设施的完善，让其成为受更多人青睐的教育、学习和休闲的文化场所，我们特组织了这次调查。

问卷内容将完全保密，不泄露他人，请放心填写.您提供的信息对我们的改进有重要意义，非常感谢您能抽出宝贵时间完成这份问卷！一、关于您参观博物馆的情况,在□内画“√"即可1。

这是您第几次来博物馆：□0 □1-2 □3—4 □4次以上2。

您这次来博物馆停留的时间:□1小时以内□1-2小时□2-3小时□4小时以上3。

您是通过什么方式知道博物馆的：□朋友介绍□网络□电视、报纸、杂志□其他______4。

您对博物馆的整体印象是：______________________________二、请选出您对博物馆展示以及活动的情况，在□内画“√”即可5。

请给出以下问题的满意程度:宣传力度□很不满意□不满意□一般□满意□很满意活动预告信息□很不满意□不满意□一般□满意□很满意线路指示□很不满意□不满意□一般□满意□很满意展厅内说明牌□很不满意□不满意□一般□满意□很满意展厅内灯光□很不满意□不满意□一般□满意□很满意展品展出方式□很不满意□不满意□一般□满意□很满意各层平面图□很不满意□不满意□一般□满意□很满意6.以下艺术表现形式,您喜欢的有：（可多选）□雕塑壁画□模型沙盘□幻影成像□多通道3D弧幕投影□电子翻书□地幕感应□互动游戏□虚拟拍照您期望我们馆出现的其他艺术表现形式________________________7。

以下活动您参加过：（可多选）□系列讲座□主题演讲□馆外考察□没有参加过您期望出现什么类型的活动______________________________三、请您回答以下公共服务及设施的问题8。

以下设施,您是否用过？是则在□内画“√”给出满意度,否则在□内画“√”9.您是否接受过博物馆的讲解服务？□是□否如果您选“是”,则回答：您接受过哪类讲解员讲解_________________（可多选）①馆内专业讲解员讲解②义工讲解③小小讲解员讲解11.您认为需要增加的设施有_____________（可多选）①自助餐厅②快餐店③免费饮用水④咖啡店⑤密码条式存包柜⑦指纹式存包柜⑧小型书吧⑨其它____________四、请填写您的基本情况,在□内画“√”即可12。

公共文化服务需求与满意度调查问卷【模板】

公共文化服务需求与满意度调查问卷您好！为了更好满足人民群众的文化活动需求，提高公共文化供给服务质量和水平，我们邀请您参与“公共文化服务公众满意度调查问卷”活动。

希望得到您的大力支持!请仔细阅读以下内容，并选择答案。

本次调查不记名，数据保密，请放心填写（以下选项除专门说明外，调查问卷题均为单选），于6月20日前发至邮箱：(******)，谢谢您的合作！1.您的性别（）A.男性B.女性2.您的年龄（）A.20岁以下B.20岁～29岁C.30岁～39岁D.40岁～49岁E.50岁～60岁F.60岁以上3.您户籍性质是（）A.城镇B.农村C.外地来诸4.您的职业( )A.党政机关人员B.事业单位人员C.企业单位人员D.自由职业者E.离退休人员F.在校学生G.务农H.其他5.您的文化程度（）A.高中及以下B.大专C.本科D.硕士及以上6.您的月收入（）A.3000元以下B.3000-4999元C.5000-7999元D.8000-10000元E.10000元以上7.您每月用在文化消费支出的费用是（）A.0～99元B.100～199元C.200～299元D.300～399元E.400元及以上8.您去最近的文化活动场所，需要多长时间（）A.5分钟内B.5-10分钟C.11-30分钟D.30分钟以上9.请问您平时最主要的休闲方式是以下哪几项？（多选题，最多选3项）（）A.在家看电视B.旅游C.逛街购物D.看电影E.看戏曲等文艺演出F.阅读书籍G.上网H.与朋友、同事聚会聊天喝茶I.棋牌J.广场健身K.其他（请罗列）：10.您了解当地的公共图书馆、文化馆、博物馆、文化站均实行免费面向群众开放吗？（）A.非常了解B.知道一些C.不了解D.不关心11.以下场馆，哪些是您经常去的(可多选，最多选3项)（）A.图书馆B.文化馆C.博物馆（纪念馆和名人故居）D. 影剧院E. 文体广场F.乡镇（街道）文化站G.村（社区）文化室H. 其他（请罗列）：12.请问您主要通过下列哪些渠道获得文化、文艺信息？（可多选，最多选3项）（）A.报纸B.电视C.网络D.电台E.手机F.文化活动G.社区公告H.其他（请罗列）：13.请问您在日常生活中亟需哪些文化信息？（可多选，最多选3项）（）A.音乐美术B.舞台艺术C.电影D.电视E.重大文化活动F.科普知识G.旅游节庆H.地方品牌文化I.其他（请罗列）：14.您认为当地公共文化服务开展较好的有哪些（可多选，最多选3项）（）A.文化设施的建设B.文化活动的举办C.文化资源和遗产的保护D.文化体制的运作和创新E.文化产品的生产和创新F.其他（请罗列）：15.您认为当地公共文化服务需改进的地方(可多选，最多3项)（）A.应多开展群众文化活动B.多设立或改善图书馆、文化馆等公共文化设施C.加大对公共文化资源的宣传D.多组织送文化进社区、进农村活动E.加强文化团队的建设F.多发展有本地特色的报刊、广播电视节目、音乐、歌舞、书画等文化产品G.加大对文化资源和遗产的保护H.引进民营企业等社会力量参与公共文化建设I.改进各场馆的服务质量J.其他（请罗列）：16.您更愿意参加哪些公共文化活动？(可多选，最多3项)（）A.文艺演出B.广场健身活动C.话剧、歌舞剧、音乐剧D.公园、广场文化活动E.村（社区）举办的文化活动F.其他（请罗列）：17.您认为在当地公共文化建设中，应该发挥作用的是(可多选)（）A.政府（街道、乡镇）B.居委会(村委会)C.居民群众D.民间组织E.企业等社会力量18.您希望社区(村)文化活动能够提供哪些服务? (可多选，最多3项）( )A.露天文体广场B.图书阅览室C.棋牌活动室D.戏剧欣赏E.讲坛F.健身G.文化培训H.其他（请罗列）：19.您愿意加入到文化志愿者的队伍中并参加活动吗？（）A.已经加入B.愿意加入C.不愿意加入D.不清楚20.您对当地公共文化设施建设的满意度（）A.满意B.基本满意C.不清楚D.不满意（请罗列）：21.您对当地提供公共文化服务项目的满意度（）A.满意B.基本满意C.不清楚D.不满意（请罗列）：22.您对接触到的文化从业人员的专业水平和服务态度的满意度（）A.满意B.基本满意C.不清楚D.不满意（请罗列）：23.您希望当地能够提供哪些公共文化服务项目？（请填写）24.您对提升当地公共文化服务建设还有哪些建议？（请填写）感谢您对本次问卷调查的配合！。

XX社区公共文化服务居民满意度调查问卷

XX社区公共文化服务居民满意度调查问卷尊敬的受访者：您好！社区文化是社区建设的灵魂，也是城市文化的基石。

丰富多彩的社区文化，对于改善社区居民的生活质量,提升社区居民的精神境界，提高整个城市的创造力、竞争力和软实力都具有重要意义.为进一步了解我社区全年文化的建设成果，我们需要一些实际的研究数据.小黄庄社区进行调研,此问卷采用不记名形式，请放心作答.万分感谢您的配合!一、基本情况1、您的性别A、男B、女2、您的年龄A、20岁以下B、20-35岁C、36—50岁D、51—65岁E、65岁以上3、您的学历A、初中及以下B、高中或专科C、大学本科D、硕士研究生 E 博士研究生及以上二、居民对社区文化的需求1、您最喜欢参加的社区文化活动类型是:A、文体竞赛B、群众文艺表演C、科普宣传D、技能培训三、居民对社区的文化服务满意度1、您对您所在社区的文化设施满意吗?A、非常满意B、比较满意 D、一般 D、不太满意 E、不满意2、您对您所在社区的文化配套设施（如阅览室、活动室等）满意吗？A、非常满意B、比较满意 D、一般 D、不太满意 E、不满意3、您对社区针对以下人群开展的文化活动满意吗?老年人群文化活动A、非常满意B、比较满意 D、一般 D、不太满意 E、不满意中青年人群文化活动A、非常满意B、比较满意 D、一般 D、不太满意 E、不满意儿童人群文化活动A、非常满意B、比较满意 D、一般 D、不太满意 E、不满意4、在参加社区文化活动时，您在其中的感觉是A、接受感B、参与感C、娱乐感D、茫然感5、您认为所在地的文体服务存在的主要问题是:A、文体基础设施落后B、文体娱乐、竞赛等活动举办少C、文艺创作水平不高D、文体队伍、协会等团体较少E、新闻报道力度不够F、盗版现象严重G、其他。

文化服务调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您对公共文化服务的需求与满意度，我们特制定此调查问卷。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企事业单位员工C. 自由职业者D. 农民E. 退休人员F. 其他（请注明）4. 您所在的城市：A. 一线城市B. 二线城市C. 三线城市D. 四线城市E. 县城及以下二、公共文化服务认知5. 您是否了解以下公共文化服务项目？A. 图书馆B. 文化馆C. 博物馆D. 美术馆E. 电影院F. 其他（请注明）6. 您对以下公共文化服务项目的了解程度如何？A. 非常了解B. 了解C. 一般D. 不了解E. 完全不了解三、公共文化服务需求7. 您在以下方面对公共文化服务有哪些需求？A. 文化知识普及B. 文化活动参与C. 文化产品消费D. 文化艺术培训E. 文化交流合作F. 其他（请注明）8. 您希望公共文化服务在以下方面进行改进？A. 服务内容B. 服务方式C. 服务时间D. 服务地点E. 服务人员F. 其他（请注明）四、公共文化服务满意度9. 您对以下公共文化服务项目的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对本地公共文化服务的总体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意五、其他意见与建议11. 您对公共文化服务有哪些其他意见或建议？请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写此问卷。

您的宝贵意见将有助于我们更好地了解群众需求，提高公共文化服务水平。

再次感谢您的支持与配合！问卷填写截止日期：____年__月__日祝您生活愉快！[调查单位名称][调查单位地址][联系电话][电子邮箱]。

关于群众公共文化服务需求及满意度调查报告

中央广播电视大学“人才培养模式改革和开放教育”行政管理专业专科毕业论文题目关于群众公共文化服务需求及满意度的调研报告姓名______金璨_____ 教育层次________专科_________ 学号____ _ 93 省级电大_________浙江_______专业________行政管理________ 市级电大_________嘉兴_________ 指导教师_______ 费跃教学点_________桐乡_ _____关于群众公共文化服务需求及满意度的调研报告一、调研基本情况（一）调研预期目标：通过对不同年龄段、文化程度、职业的群众开展调查，掌握当前群众对相关机构部门、社会组织提供的公共文化服务的需求程度和满意度。

（二）调研对象：各年龄段、文化程度和职业的人群。

（三）调研方式：网上问卷，实地采访，查阅材料。

（四）调研地点：屠甸镇荣星村及周边乡村。

现将此次实践活动的有关情况报告于下：二、公共文化服务的概念及重要性（一）概念公共文化服务，是政府公共服务的重要内容，它是以政府部门为主的公共部门提供的、以保障公民的基本文化生活权利为目的、向公民提供公共文化产品与服务的制度和系统的总称，包括公共文化服务设施、资源和服务内容，以及人才、资金、技术和政策保障机制等方面内容。

其特征表现为：第一，从主体上看，公共文化服务是由公共部门提供的，因此，公共性是其本质特征；第二，从目的上看，是以保障公民的基本文化生活权利为目的的，因此，基础性是公共文化服务的一项重要特征；（二）重要性公共文化服务有助于提高公民的文化素养，为现代公民打下坚实的文化基础，而构建公共文化服务体系是现代服务业建设重要内容之一，是在科学发展观指导下保证社会全面、协调、可持续发展的要素之一，是党和政府面向广大群众提供更多优质精神文化产品和均等服务的有效平台。

构建公共文化服务体系，一直是文化建设的重要任务。

借鉴政府管理公共行政部门一般做法，完善这项机制，可从两个方面入手。