员工之人际关系宝典共65页
办公室人际关系的至尊宝典
办公室人际关系的至尊宝典在工作遇到困难的时候，满腹牢骚是无济于事的，要抱有正面的态度，着眼于有益的事情。
清楚你的人生目标、使命及长远计划，列出一份你个人的成绩及获得的利益，每当你怀疑的时候，便拿来作参考。
与抱有正面理想的人为伍，要避免问那些“为什么”的问题，将焦点集中在工作上，学会心胸开阔。
职场箴言一、交浅言深者不可深交：初到公司，可以透过闲谈而与同事沟通，拉近彼此之间的距离。
但是有一种人，刚认识你不久，便把自己的苦衷和委屈一古脑儿地向你倾诉。
这类人乍看是令人感动的，但他可能也同样地向任何人倾诉，你在他心里并没有多大的分量。
二、搬弄是非的“饶舌者”不可深交：一般来说爱道人是非者，必为是非人。
这种人喜欢整天挖空心思探寻他人的隐私，抱怨这个同事不好、那个上司有外遇等等。
长舌之人可能会挑拨你和同事间的交情，当你和同事真的发生不愉快时，他却隔岸观火、看热闹，甚至拍手称快。
也可能怂恿你和上司争吵。
他让你去说上司的坏话，然而他却添油加醋地把这些话传到上司的耳朵里，如果上司没有明察，届时你在公司的日子就难过了。
三、惟恐天下不乱者不宜深交：有些人过分活跃，爱传播小道消息，制造紧张气氛。
“公司要裁员”、“某某人得到上司的赏识”、“这个月奖金要发多少”、“公司的债务庞大”等等，弄得人心惶惶。
如果有这种人对你说这些话，切记不可相信。
当然也不要当头泼他冷水，只需敷衍：“噢。
是真的吗？”四、顺手牵羊爱占小便宜者不宜深交：有的人喜欢贪小便宜，以为“顺手牵羊不算偷”，就随手拿走公司的财物，比如订书机、纸张、各类文具等小东西，虽然值不了几个钱，但上司绝不会姑息养奸。
这种占小便宜还包括利用公司的时间、资源做私事或兼差，总认为公司给的薪水太少，不利用公司的资源捞些外块，心里就不舒服。
这种占小便宜看起来问题不严重，但公司一旦有较严重的事件发生，上司就可能怀疑到这种人头上。
五、被上司列入黑名单者不宜深交：只要你仔细观察，就能发现上司将哪些人视为眼中钉，如果与“不得志”者走得太近，可能会受到牵连，或许你会认为这太趋炎附势。
企业员工在岗培训人际关系与人际沟通技巧课程课件
人际关系与人际沟通技巧企业员工在岗培训系列课程汇报人：XXX目录01人际关系概述02人际交往的理念03人际关系的技巧04人际心理效应人际关系概述章节副标题0101人际关系概述人际交往技巧心理效应人际关系培训85%90%15%作能力强阿尔波特博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作；90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。
01人际关系概述人际关系人际关系指人们在人际交往过程中结成的心理关系、心理上的距离。
交往双方在个性、态度、情感等方面的融洽或不融洽、相互吸引或相互排斥，必然会导致双方人际关系的亲密或疏远。
人际关系反映了交往双方需要的满足程度。
若交往双方能互相满足对方的需要时， 就容易结成亲密的人际关系；反之， 则容易造成人际排斥。
人际交往的理念02相互尊重平等待人人际交往交往理念n苏联十月革命胜利后，英国著名作家萧伯纳前往苏联考察。
n分别时，萧伯纳觉得应告诉孩子自己是谁，于是问小女孩：“小姑娘，你知道今天同你玩的是谁吗？”n一天，他在大街上同一个可爱的苏联小女孩相识，两人玩了半天，很开心。
n小姑娘答：“不知道。
”萧说：“告诉你小姑娘，回家也告诉你妈妈，今天同你玩的是英国著名作家萧伯纳。
”交往理念n 海不解释自己的深度，并不影响它容纳百川；地不解释自己的厚度n 都有他得意的地方。
正所谓是：“山不解释自己的高度，并不影响它的耸立云端；n 但没有谁能取代她作为承载万物的地位……”正如疯子不一定是呆子一样。
在你身边，不爱言语的人不一定就口才不好；不爱表现的就不一定没有业绩值得炫耀，事实上，每个人都有他的长处谦虚礼让n谦让，就是谦虚礼让，在处理人际关系上，谦让也是化解矛盾的良方。
n比如过马路时，行人或车辆之间相互谦让一下海阔天空n排队购物、买票时，大家相互谦让一下，这样就会避免许多无谓的矛盾。
人际关系宝典
人际关系宝典.txt性格本身没有好坏，乐观和悲观对这个世界都有贡献，前者发明了飞机，后者发明了降落伞。
人际关系宝典在人际关系上，我有几条基本准则：1.不相信那些动辄汇报谁谁谁在骂你的人。
2.不相信那些一见了你就夸奖歌颂个没完没了的人。
3.不讨厌那些曾经公开与你争论、批评你的人。
4.绝对不布置安排一些人去搜集旁人背后说了你一些什么。
5.绝对不在公开场合，尤其不能在自己的权力影响范围内，即利用自己的权利或者影响召集一些人大谈旁人说了你什么，那样做等于拆自己的台。
6.不回答任何对于你个人的人身攻击，只讨论不仅对于你和你的对手，而且对于更多的人众，对于社会和国家，对于某种学理的建议和艺术的创造确有意义的问题。
7.一般不做自我辩护，但可以澄清一些观念、一些选择、一些是非。
8.一时弄不清或一时背了黑锅也没关系。
你还是你，他还是他。
一个黑锅也背不起的人只能是弱者。
9.不随便拒绝人，也不随便答应人。
不许愿，不吊人家胃口，不在无谓的事情上炫耀自己的实力。
10.不急于表现自己，也不急于纠正旁人，再听一听，再看一看，再琢磨琢磨。
11.不在背后议论张长李短。
12.记住，人际关系永远是双向的，学人者人恒学之，助人者人恒助之，敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。
同时，说人者人恒说之，整人者人恒整之，害人者人恒害之，耍人者人恒耍之，虚伪应付人者人恒虚伪应付之。
13.绝对不接受煽动，不接受挑拨，绝对不因A的煽动而与B为敌，也不因B的煽动而向着A 冲去。
14.在人际关系中永远不考虑从中捞取什么。
15.永远不要以为任何你接触的人比你傻比你笨比你容易上套。
16.对某人某事感到意外时，先从好处想想，可能他做这件事是为了帮助你，至少客观上对你无损，而千万不要立即以敌意设想旁人。
17.永远不与任何人包括对你最不友好的人纠缠。
你搞你的人际纠纷，我忙我的业务工作。
你搞纠纷的结果未必能怎样怎样，我搞业务工作的结果是很可能有一些成绩。
我的一切成绩都是对你的最好回答，更是对友人的最大安慰。
新员工人际关系培训PPT课件
积极解决
深入了解问题的本质和原因， 积极寻求解决方案，确保客户 满意度的提升。
持续改进
将客户投诉和纠纷视为改进的 机会，不断完善服务质量和流 程，提升客户满意度和忠诚度
。
人际关系中的情绪
06
管理
认识自己的情绪
1 2
情绪的定义
情绪是个体对外界刺激的主观体验和感受，通常 以生理、表情和行为等方式表现出来。
尊重他人
尊重对方的观点和感受， 避免攻击性或贬低性的言 辞。
反馈技巧
及时反馈
建设性反馈
在适当的时候给予反馈，避免拖延或 遗漏。
以积极、建设性的态度给予反馈，关 注问题的解决和改进。
具体明确
提供具体的反馈内容和建议，让对方 清楚自己的表现和改进方向。
与上司相处的技巧
03
了解上司的期望与要求
明确职责和目标
新员工人际关系培训 PPT课件
： 2023-12-31
目 录
• 人际关系概述 • 人际沟通技巧 • 与上司相处的技巧 • 与同事相处的技巧 • 与客户相处的技巧 • 人际关系中的情绪管理
人际关系概述
01
人际关系的定义与重要性
人际关系定义
指人与人之间相互交往、联系和 影响的关系，是人们在社交活动 中形成的心理和行为上的联系。
力和可靠性。
主动承担责任
02
遇到问题和挑战时，主动承担责任并积极寻求解决方案，而不
是推卸责任或抱怨。
保持积极态度
03
面对工作中的困难和挑战时，保持积极乐观的态度，展现自己
的韧性和抗压能力。
妥善处理与上司的矛盾
冷静分析问题
当与上司发生矛盾时，首先要冷 静分析问题，明确矛盾的根源和
企业内的人际关系共55页文档
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
企业内的人际关系
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
办公室人际关系的至尊宝典
办公室人际关系的至尊宝典在工作遇到困难的时候，满腹牢骚是无济于事的，要抱有正面的态度，着眼于有益的事情。
清楚你的人生目标、使命及长远计划，列出一份你个人的成绩及获得的利益，每当你怀疑的时候，便拿来作参考。
与抱有正面理想的人为伍，要避免问那些“为什么”的问题，将焦点集中在工作上，学会心胸开阔。
职场箴言一、交浅言深者不可深交：初到公司，可以透过闲谈而与同事沟通，拉近彼此之间的距离。
但是有一种人，刚认识你不久，便把自己的苦衷和委屈一古脑儿地向你倾诉。
这类人乍看是令人感动的，但他可能也同样地向任何人倾诉，你在他心里并没有多大的分量。
二、搬弄是非的“饶舌者”不可深交：一般来说爱道人是非者，必为是非人。
这种人喜欢整天挖空心思探寻他人的隐私，抱怨这个同事不好、那个上司有外遇等等。
长舌之人可能会挑拨你和同事间的交情，当你和同事真的发生不愉快时，他却隔岸观火、看热闹，甚至拍手称快。
也可能怂恿你和上司争吵。
他让你去说上司的坏话，然而他却添油加醋地把这些话传到上司的耳朵里，如果上司没有明察，届时你在公司的日子就难过了。
三、惟恐天下不乱者不宜深交：有些人过分活跃，爱传播小道消息，制造紧张气氛。
“公司要裁员”、“某某人得到上司的赏识”、“这个月奖金要发多少”、“公司的债务庞大”等等，弄得人心惶惶。
如果有这种人对你说这些话，切记不可相信。
当然也不要当头泼他冷水，只需敷衍：“噢。
是真的吗？”四、顺手牵羊爱占小便宜者不宜深交：有的人喜欢贪小便宜，以为“顺手牵羊不算偷”，就随手拿走公司的财物，比如订书机、纸张、各类文具等小东西，虽然值不了几个钱，但上司绝不会姑息养奸。
这种占小便宜还包括利用公司的时间、资源做私事或兼差，总认为公司给的薪水太少，不利用公司的资源捞些外块，心里就不舒服。
这种占小便宜看起来问题不严重，但公司一旦有较严重的事件发生，上司就可能怀疑到这种人头上。
五、被上司列入黑名单者不宜深交：只要你仔细观察，就能发现上司将哪些人视为眼中钉，如果与“不得志”者走得太近，可能会受到牵连，或许你会认为这太趋炎附势。
人际关系经验宝典(必看)
人际关系经验宝典（必看）第一部分1、去别人家做客，当主人的话可多可少，甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视时，你就该告辞了。
人总是在感到无话可说时，才提醒别人做一些无关紧要的事。
再待下去，你可能就不受欢迎了。
2、正在对上司汇报工作，他的眼睛没有专注地看着你，或者他的手指不经意的在桌子上扣几下，很可能他已对你的汇报不满意了。
如果你进去时，他脚正在桌子下无聊地晃动，你说话间，他的脚忽然间停止了晃动，那他已经对你的话产生了浓厚的兴趣。
3、和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那表明他还是对你有所防备的，所以，在让他相信你以前，最好还是谨慎为之。
4、在酒桌上，一个向你频频敬酒的人，不是有求于你，就是对你有敌意，所以你还是尽快的分析一下，究竟自己属于前者还是后者。
前者就赶快把话题引过去答应他，后者你就要装醉了。
5、一个人向你发出了邀请，你兴致勃勃的落实邀请时，他忽然顾左右而言他。
其实，他的邀请不过是顺口一来的说法，你就不要追究下去了，除非你想让他讨厌。
6、发现你的失误没有告诉你，比告诉你要可怕得多，特别是两个人处于竞争的工作状态时。
7、一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄傲，他的内心恰好与他夸夸其谈的外表相反，是一个极度自卑的人。
他的夸夸其谈不过是用来掩饰内心的自卑罢了。
第二部分1.无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。
如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。
2.让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。
即使这是一个非常非常痛苦的过程。
3.大方一点。
不会大方就学大方一点。
如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。
4.低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢）。
5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。
（会夸奖人。
好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过头到令人反感。
）6.如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了，那你就要加小心了。
【员工沟通技巧宝典】沟通技巧与员工关系管理PPT文档27页
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
【员工沟通技巧宝典】沟通技巧与员 工关系管理
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多，公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。——
人际关系宝典PPT(共 65张)
2
二级标题
诚实守信是人际交往的基石
①
诚信 是为 人处 世、 安身 立命 的根 本原 则
人际交往理念
民间的“一言既出，驷马难追”，“一言九鼎，一诺千金”，都极言诚信的 人际关系的根本，无论何种经济时代都是如此。农业经济时代，与之相适应的是一 借粮借钱、交友嫁娶，讲的是诚信。“好借好还，再借不难；有借无还，全村皆知 子更是把诚信视为做人的根本，他提出，朋友之间要“言而有信”，还说“人而无 意思是说，人如果不讲信用，那他就不知道该怎样立身处世。
阿尔波特博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理” 4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不 者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相
科学研究已经证明：如果一个人学会了如何与他人打交道 管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85 己的幸福方面，已经有了99%的把握。
2
2
二级标题
人际关系的重要性
人际关系概述
听故事，小学伙子道想理到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，这
深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻 底地绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了 人世。第二天，人们发现，就在那个圣诞节之夜，不仅那个 小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。
那么，排斥心理、乃至敌意也就会不自觉地产生了。 因此，“放低姿态、放软身段”是人际交往中常用不 衰的法宝。所以，我们应该常常检视自己：是不是又 自负了，又骄傲了，又看不起别人了，又优越感十足 了？
1
二级标题
平等待人是人际交往的前提
人际交往理念
实事求是，坦坦荡荡，不弄虚作假，不口是心 非，不坑人骗人，不搞阴谋诡计（战争另说）
2
二级标题
关于办公室人际关系的至尊宝典
关于办公室人际关系的至尊宝典关于办公室人际关系的至尊宝典在工作遇到困难的时候，满腹牢骚是无济于事的，要抱有正面的态度，着眼于有益的事情。
清楚你的人生目标、使命及长远方案，列出一份你个人的成绩及获得的利益，每当你疑心的时候，便拿来作参考。
与抱有正面理想的人为伍，要防止问那些"为什么"的问题，将焦点集中在工作上，学会心胸开阔。
一、交浅言深者不可深交：初到公司，可以透过闲谈而与同事沟通，拉近彼此之间的距离。
但是有一种人，刚认识你不久，便把自己的苦衷和委屈一古脑儿地向你倾诉。
这类人乍看是令人感动的，但他可能也同样地向任何人倾诉，你在他心里并没有多大的分量。
二、搬弄是非的"饶舌者"不可深交：一般来说爱道人是非者，必为是非人。
这种人喜欢整天挖空心思探寻他人的隐私，抱怨这个同事不好、那个上司有外遇等等。
长舌之人可能会挑拨你和同事间的交情，当你和同事真的发生不愉快时，他却隔岸观火、看热闹，甚至拍手称快。
也可能怂恿你和上司争吵。
他让你去说上司的坏话，然而他却添油加醋地把这些话传到上司的耳朵里，如果上司没有明察，届时你在公司的日子就难过了。
三、惟恐天下不乱者不宜深交：有些人过分活泼，爱传播小道消息，制造紧张气氛。
"公司要裁员"、"某某人得到上司的赏识"、"这个月奖金要发多少"、"公司的债务庞大"等等，弄得人心惶惶。
如果有这种人对你说这些话，切记不可相信。
当然也不要当头泼他冷水，只需敷衍："噢。
是真的吗？"四、顺手牵羊爱占小廉价者不宜深交：有的人喜欢贪小廉价，以为"顺手牵羊不算偷"，就随手拿走公司的财物，比方订书机、纸张、各类文具等小东西，虽然值不了几个钱，但上司绝不会姑息养奸。
这种占小廉价还包括利用公司的时间、资源做私事或兼差，总认为公司给的薪水太少，不利用公司的资源捞些外块，心里就不舒服。