《电子商务概论》复习要点.doc
邵兵家《电子商务概论》复习题.doc
邵兵家《电子商务概论》复习题.doc一、名词解释1、电子商务是指以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可的范围内所进行的商务活动。
2、电子商务商业模式电子商务是企业运作电子商务创造价值的具体表现形式，他直接具体地体现了电子商务的生存状态和生存规律。
3、网络营销网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为4、数字证书在因特网上用来标识和证明网络通信双方身份的数字信息文件5、SET （安全电子交易）协议是由visa和mastercard所开发，是为了在internet上进行在线交易时的保证，用支付卡的安全而设立的一个开放的规范。
6、第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把附属于自己处理的物流活动以合同的方式委托给专业的物流服务企业，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理管理方式。
二、简答题1、简述什么是E-Commerce^什么是E-Business?以及它们之间的区别？E-commerce（电子商务）通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带。
E-business（电子业务）一种新兴的业务发展手段，通过基于internet的信息结构使得公司，供应商，合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息，它不仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且能够对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程。
区另lj：e-businness比e??commerce大，不仅有网上交易，还包括供应链管理，客户关系管理，部门管理，企业流程再造等，是对原有电子商务概念的括广。
2、一个有效的商业模式的8要素是什么？核心竞争力，客户价值最大化，整合，高效率，系统，赢利，实现形式，整体解决3、网络广告的形式主要有哪些？旗帜广告，按钮广告，赞助广告，关键字广告，其他网上广告形式4、常见的密钥体系有哪两种？并分别简述它们的原理和工作过程。
《电子商务概论》课程复习资料.doc
1、单项选择题:2、名词解释：3、简答题:4、画图题：25分，每小题:25分，每小题: 28分，每小题:10分,每小题:5、应用题/讨论题：12分，每小题: 分分分/京15 7 11《电子商务概论》课程复习资料考试题型及分数:二、书本的复习要点1、第一章重点内容：(1)电子商务涵义、属性、优点及功能(2)电子商务的分类(按参与者进行分类)(3)电子商务交易体系的组成及各部分功能(4)电子商务产生和发展的条件2、第二章重点内容：(1)了解计算机网络组成和发展(2)掌握TCP/IP协议、IP地址、域名的作用和构成3、第四章重点内容：(1)掌握网上调查问卷的制作方法(2)能灵活应用网络营销策略来分析讨论问题(3)各种网络广告的作用、发布技巧(4)了解网络采购有关内容(5)了解网上客户关系管理有关内容4、第五章重点内容：(1)掌握电子支付的概念、特征和系统模型(2)了解各种电子支付工具(3)理解网上银行的产生和运营特点5、第六章重点内容：(1)了解物流的含义(2)了解电子商务物流的模式、配送中心6、第七章重点内容：(1)了解计算机网络面临的安全威胁(2)了解三种常用的计算机网络安全技术：计算机病毒的防范、身份认证技\)/ \7 \17 \17 2 3 4 5 z(\ z(x z(\ 术和防火墙技术(3)了解计算机网络安全的管理7、第八章重点内容：(1)了解电子商务的安全要求(2)理解数据加密技术的原理、应用(3)掌握安全认证技术和安全交易协议的运作流程8、第九章重点内容：(1)了解电子商务网站功能规划了解域名注册了解网页制作语言了解Web服务器了解网站的维护与管理三、名词解释范围：电子商务、网络营销、电子支付、电子现金、网上银行、第三方物流、数字证书、CA认证中心、四、重点简答题及答案1、什么是电子商务？其属性是什么？答：电子商务指通过互联网构拟的空间和媒体，以数字的形式表达各种信息而进行的商务活动。
其属性是：商务性、全球性、服务性、集成性、快捷性、可扩展性、安全性、协调性。
《电子商务概论》期末复习重点
《电子商务概论》期末复习重点
一、电子商务概述
1.电子商务的定义、特点和类型
2.电子商务的发展历程和现状
3.电子商务对传统商务模式的影响
二、电子商务基础技术
1.互联网基础技术：TCP/IP、HTTP、DNS等
2.网络安全和加密技术：SSL、VPN、数字证书等
3.数据库和数据挖掘技术
三、电子商务的基本模块和组成要素
1.电子商务的基本模块：在线支付、电子货币、物流配送等
2.电子商务的组成要素：商业模式、电子支付、供应链管理等
四、电子商务的商业模式和运作流程
1.B2B模式、B2C模式、C2C模式等
2.电子商务运作流程：产品采购、库存管理、支付结算等
五、电子商务的市场营销和推广策略
1.电子商务的市场定位和目标市场分析
2.电子商务的网络推广策略：SEO、SEM、SNS营销等
六、电子商务的法律和伦理问题
1.电子商务的法律法规及其对企业的影响
2.电子商务的伦理问题及其解决思路
七、电子商务的风险管理
1.电子商务的信息安全和隐私保护
2.电子商务的交易风险和平台审核机制
八、电子商务的社会影响和未来发展趋势
1.电子商务对社会经济和企业战略的影响
2.电子商务的未来发展趋势和挑战
以上是《电子商务概论》期末复习的重点内容，重点掌握各个方面的基本概念、技术原理、商业模式和运作流程等。
通过对这些内容的深入学习和理解，可以更好地掌握电子商务的基本知识和实践能力，为将来从事相关工作打下坚实的基础。
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第一章电子商务概述1、电子商务：指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，应从“电子”和“商务”两个方面来理解这个定义。
2、电子商务根本性标志是：互联网在商业上的应用。
电子商务的灵魂是商务活动。
3、电子商务的主要特点：数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性★数字化是电子商务的根本特点，它决定或衍生了其他特点。
由电子商务市场主体决定的电子商务的特点：（1）公平竞争（2）低成本（3）消费者的顾客价值高4、电子商务产生的原因有3个：1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础；2、国际经济交往的客观要求；3、市场竞争是催化剂。
前面两个是产生的必要性，后面一个是产生的条件和可能性。
★电子商务产生的时间是20世纪90年代。
5、电子商务的分类从交易主体分为B2C、B2B、B2G★B2B的电子商务具体功能有：（1）供应商管理（2）库存管理（3）销售管理（4）交易文档管理（5）支付管理按照交易对象分类：（1）有形商品电子商务（非完全电子商务）：涉及到物流配送的环节，是不能在网上传输的。
（2）无形商品电子商务（完全电子商务）：指软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。
可以将商品直接通过网络送到购买者手中。
★★按照使用网络类型分类：（1）EDI商务（2）互联网商务：本书提到的电子商务主要指互联网商务（3）Intranet（内联网商务）按照网络接入方式分类：（1）网站电子商务（2）移动电子商务：提供的服务主要有：银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务提供商（3）语音电子商务★★★电子商务的影响（简答）1、电子商务对企业的影响：（1）影响企业的运作方式。
电子商务对企业生产的影响主要表现在个性化和定制上。
（2）影响企业的组织结构。
对企业组织结构的影响表现在它使企业组织结构趋于扁平化。
2、电子商务对经济规律的影响：（1）电子商务对经济规律的影响表现在两个方面：一是反映传统经济的某些规律消失或变形；二是出现反映信息经济的新的规律。
电子商务概论复习重点
• (1)长尾理论是指只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或者销量不佳的 • 产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据市场份额相匹敌 • 甚至更大，及众多小市场会聚可与主流大市场相匹敌的市场能量。它强调的 • 是群众文化与小众文化的区别。
• (2)自助出版是指作者编辑、制作、印刷，由作者进展市场营销、发行、仓 • 储和售后效劳等，并由作者承担全部出版费用的出版形式。
电子商务对经济规律的影响
• (1)边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。 • (2)达维多定律。 • (3)梅特卡夫定律。
第二章
电子商务的技术根底
• ①RSS • ②Trackback • ③Ajax • ④Tag
内联网和外联网
• 一、内联网 • 二、外联网 • 三、互联网、内联网、外联网三者的关系
企业资源方案〔ERP〕
• 〔1〕缩短投入品采购和成品供给提前期，维持尽可能低的库存量。 • 〔2〕减少停工待料、时间本钱和时机本钱。 • 〔3〕减少向批发商或顾客延期供货，提高顾客满意度。 • 〔4〕提高产品质量和降低人工本钱 • 〔5〕管理资源共享，节省管理人员，降低管理费用
创客空间发挥作用的形式
电子商务的分类
• 1． 按照交易主体分类： • (1)企业与消费者之间的电子商务〔B2C〕，这是一种最为群众熟悉的电子
商务类型 • (2)企业与企业之间的电子商务〔B2B〕，企业对企业的电子商务是指在
Internet上采购商与供给商谈判、订货、 • 签约、承受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。 • (3)企业与政府之间的电子商务〔B2G〕。政府作为电子商务参与主体，主
• 〔2〕个性化效劳特征。由于网络手段方便化程度高，使消费者参与性更强、 企业的效劳更好，真正实现由生产引导型向消费者引导型转变。
电子商务概论复习提纲.docx
电子商务复习提纲1.电子商务的分类（P14）按照商业活动的运行方式划分：（1）完全电/商务。
是指交易过程中的信息流、资金流、物流、商流四个流都可以在网上完成，商品或者服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务。
（2）不完全电子商务。
是指以上四个流并非都在网上完成，或者说完整的交易过程并不能都依靠电子商务方式來实现的商务。
按照开展电子交易的范围来划分：（1）木地电了商务指利用木城市或地区内的信息资源实现电子商务的活动。
（2）远程国内电了商务指本国范围内进行的网上电子交易系统。
（3）全球电子商务指在世界范围内进行的电子商务活动。
按照交易对象來划分：（1）有形商甜电子商务指将实物商胡的交易尽可能通过网络来完成。
（2）数字商品电了商务指通过网络传输数字商品，达成交易的电了商务形式。
（3）服务商品电了商务交易对象是服务商品，提供无形商品。
按照参与主体划分（1）金业对金业电子商务交易模式（BtoB）（2）企业对消费者电了商务交易模式（BtoC）（3）消费者对消费者电了商务交易模式（CtoC）（4）企业对政府电子商务交易模式（BtoG）（5）学校对企业电子商务交易模式（UtoB）（6）军队对企业电了商务交易模式（MtoB）（7）医院对企业电了商务模式交易（HSB）按照应用平台來划分（1）慕丁• &用网的电了商务利用EDI网络进行电子交易。
（2）基J: Internet的电了商务利用Internet进行电了交易。
（3）内联网络电子商务指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个电了商务活动链。
（4）电话网电了商务利用固定电话网络和移动电话网络开展商务活动。
按照是否在线支付划分（1）在线支付型指货币可以通过网上银行、笫三方认证等模式，使交易双方的货币支付通过网络就可完成。
（2）罪在线支付型指货币交易不能通过网络进行，必须通过传统方式进行。
按照电子商务交易阶段划分（1）交易前电了商务指将电子商务信息分类上网和组合杳询，如用电了邮件查询商品的信息，沟通交易双方或多方等活动。
电子商务概论复习要点概要
目录目录 1第一章电子商务概述 4学习目的和要求 4一、学习目的 4二、学习要求 4学习要点 4一、知识要点 4二、关键概念 6习题 6名词解释 6练习题 6场景练习题 7第二章电子商务的基础设施 8 学习目的和要求 8一、学习目的 8二、学习要求 8学习要点 8一、知识要点 8二、关键概念 12习题 13名词解释 13练习题 13场景练习题 13第三章电子商务的软件和工具 14 学习目的和要求 14一、学习目的 14二、学习要求 14学习要点 14一、知识要点 14二、关键概念 17习题 17名词解释 17练习题 17场景练习题 18第四章电子商务的安全 20学习目的和要求 20一、学习目的 20二、学习要求 20学习要点 20一、知识要点 20二、关键概念 28习题 28名词解释 28场景练习题 29第五章电子结算系统 31 学习目的和要求 31一、学习目的 31二、学习要求 31学习要点 31一、知识要点 31二、关键概念 36习题 36名词解释 36练习题 36场景练习题 36第六章在线零售 38 学习目的和要求 38一、学习目的 38二、学习要求 38学习要点 38一、知识要点 38二、关键概念 40习题 41名词解释 41练习题 41场景练习题 42第七章网络营销 43 学习目的和要求 43一、学习目的 43二、学习要求 43学习要点 43一、知识要点 43二、关键概念 45习题 46名词解释 46练习题 46场景练习题 47第八章顾客关系管理 48 学习目的和要求 48一、学习目的 48二、学习要求 48学习要点 48一、知识要点 48二、关键概念 51习题 51名词解释 51场景练习题 51第九章供应链管理 53学习目的和要求 53一、学习目的 53二、学习要求 53学习要点 53一、知识要点 53二、关键概念 54习题 55名词解释 55练习题 55场景练习题 55第十章实施电子商务的商业计划 56 学习目的和要求 56一、学习目的 56二、学习要求 56学习要点 56一、知识要点 56二、关键概念 58习题 58名词解释 58练习题 59场景练习题 59第一章电子商务概述学习目的和要求一、学习目的本章简要介绍了电子商务的有关内容。
电子商务概论复习要点
电⼦商务概论复习要点电⼦商务概论复习要点注：复习资料是根据⽼师的PPT的每章学习⽬标整理，建议⼤家结合PPT复习。
结合案例，思考其问题。
第⼀章：电⼦商务基础知识1.理解互联⽹为个⼈、社会、组织带来的机会；2.掌握电⼦商务的概念；电⼦商务定义：电⼦商务是指通过包括因特⽹在内的计算机⽹络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。
★从通信的观点：电⼦商务是借助电话、计算机⽹络或其他任何电⼦媒介进⾏信息、产品或服务传递以及⽀付的过程。
★从业务流程的观点：电⼦商务是将技术应⽤于企业交易过程和⼯作流程以实现⾃动化的过程。
★从服务的观点：电⼦商务是传达公司、消费者和管理层的需求，从⽽降低服务费⽤，提⾼产品质量和服务速度的⼯具。
★从在线的观点：电⼦商务提供了通过因特⽹购买和销售产品、信息的能⼒，并提供了其他在线服务的可能。
★从合作的观点：电⼦商务是在组织间和组织内部进⾏合作的框架。
★从社区观点：电⼦商务为社区成员提供了⼀个学习、交易和合作的集会场所。
★从业务(企业)⾓度：电⼦商务除了买卖商品和服务外，还包括客户服务、与商业伙伴之间的协作以及在机构内部进⾏的电⼦交易。
①EB：从整个供应链⾓度定义的电⼦商务常称为Electronic Business（简称EB），是指企业从原料供应到⽣产、分销、零售等全部经营过程与经营活动的信息化、⽹络化，公司内部部门之间以及公司与供应商、分销商、零售商直⾄客户之间的协同和信息共享是EB的主要特征。
②EC：EC反映的是客户(个⼈或企业)与产品或服务提供商(如⽣产企业、零售商等)之间的商务关系。
EB反映的是⼀种更为⼴泛的商业关系，既涵盖了客户与产品或服务提供者之间的商务关系（也即EC），还包括企业内部业务部门之间、企业与分销商、零售商之间、企业与原料供应商之间以及企业与政府部门之间的各种商务关系。
备注：阿⾥巴巴：为企业间贸易提供电⼦交易平台淘宝/天猫/拍拍/易趣：为企业/个⼈与消费者个⼈之间的交易提供电⼦平台京东商城/当当/卓越亚马逊：在线销售各类产品苏宁易购/沃尔玛：线上线下相结合的服务模式3.理解常见的电⼦商务类型；（1）按应⽤程度分类：完全电⼦商务VS 不完全电⼦商务（2）按参与⾓⾊分类：★B2B(Business to Business)：所有参与者都是企业或其他各类组织★B2C(Business to Consumer)：提供⽅是各类组织，⽽个⼈是产品或服务的接受⽅★C2B(Consumer to Business)：产品或服务提供⽅是个⼈，⽽各类组织是产品的接受⽅★C2C(Consumer to Consumer) ：个⼈消费者直接将产品或服务卖给其他消费者★B2E(Business to Employee)：企业内部电⼦商务，参与双⽅为企业与企业内部的员⼯★B2B2C（如阿⾥巴巴-天猫卖家-消费者）★C2B2C（如App开发者-App Store-⼿机或Web⽤户）（3）按通信技术分类：★互联⽹电⼦商务★⾮互联⽹电⼦商务：局域⽹、校园⽹、专⽤⽹等★P2P(Peer to Peer)★移动商务（Mobile Commerce：MC ）备注：查阅⽂献：了解什么是泛在商务？（U-Commerce/Business）4.了解电⼦商务的特点；普遍存在性(ubiquity)和全球可达性(global reach)即时性(instantaneity) ：即时信息、即时购买、即时配送交互性(interactivity)信息丰富性(richness)个性化与定制(personalization/customization)5.了解电⼦商务的发展历史及未来发展趋势；6.理解电⼦商务框架的作⽤和意义；电⼦商务三⾓形框架：★技术：⽀持电⼦商务运⾏的硬件、⽹络、软件等基础设施。
电子商务概论复习重点
电子商务概论复习重点电子商务概论复习重点：电子商务是指利用互联网和信息技术进行商务活动的方式。
它通过电子方式进行商务交流、电子商务平台的搭建和电子支付等手段，促进了商务活动的便捷性和效率。
一、电子商务的定义和特点电子商务的定义：电子商务是指通过互联网和信息技术进行商业交流活动的行为。
电子商务的特点：1.全球化：通过互联网，商业交流活动不再受地理位置的限制，可以实现全球范围的商务合作。
2.实时性：电子商务活动可以实时进行，在线商店和在线支付等方式大大缩短了交易时间。
3.便捷性：顾客可以随时随地进行购物，商家也可以灵活经营，节省了时间和成本。
4.个性化：电子商务平台可以根据用户的购买记录和兴趣推荐相关产品，实现个性化的购物体验。
二、电子商务的分类电子商务可以根据不同的商务模式进行分类，常见的分类有：1. B2C电子商务：即商家与个人之间的交易，如网购、在线支付等。
2. B2B电子商务：即企业与企业之间的交易，如电子商务平台上的供应链管理。
3. C2C电子商务：即个人与个人之间的交易，如二手交易平台。
4. O2O电子商务：即线上到线下的交易，如在线预订餐厅、酒店等。
三、电子商务的发展趋势1. 移动电子商务的兴起：随着智能手机的普及，移动电子商务成为发展的重点，通过移动应用程序实现购物和支付已经成为一种主流趋势。
2. 人工智能的应用：人工智能可以帮助电子商务平台更好地了解用户需求，实现个性化推荐和客户服务。
3. 跨境电子商务的发展：随着跨境贸易的增加，跨境电子商务将成为未来的发展趋势，为各国商家提供了更大的商机。
4. 电子商务平台的多元化发展：电子商务平台不仅仅局限于购物，还可以提供各种增值服务，如金融服务、物流配送等。
四、电子商务的挑战与机遇1. 信息安全：电子商务活动涉及到大量的个人信息和支付信息，保障信息安全成为重要的挑战和机遇。
2. 商业模式创新：随着电子商务的快速发展，创新商业模式将是获取竞争优势的关键。
自考电子商务概论复习必看各章节重点(版自考教材).docx
电子商务概论第一章电子商务概述第一节电子商务的概念一、电子商务的定义指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
二. 国际组织对电子商务的解释（1）联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业Z间，企业和消费者Z间的商业交易。
（2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动.通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传.购买和结算。
（3）世界贸易组织：通过电子朿道而进行的生产.分配市场营销货物和服务的销何.配送。
总结：电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点电子商务中Internet的相关技术:（1）TCP/IP协议；（2） ISDN：综合业务数字网：（3） WWW万维网。
特点：1、数字化就是把电子商务屮的各种信息包播商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程或者部分过程。
数字化是电子商务的根本特点，它决定了电子商务的其他特点。
2.网务外部性是指网络的价值随右拥有成员的増加而不断増加。
二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点1、集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑八功能.信息等要素集中成为一个相互关联的.统-的和协调的系统。
2、协调性超指电子商务中客户、供应商、生产商.银行.海关.税务等各部门的筋单位2间的协调一致。
简言Z，协调性是指电子商务主体间的协调一•致。
3、可扩展性是指用户方位量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时.自动地扩大容量.继续接受用户访问。
三、由交易过程决定的电子商务的特点交易过程的第一阶段是买卖双方的准备；第二阶段是签订介同：第三阶段杲商品接交和资金结算。
K普遍性是指电子商务不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动2、虚拟性实质上是指在Internet ±完成的交易。
00896电子商务概论_复习要点及题库.docx
《电子商务概论》（00896）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义（pl）1.包含电了和商务两个方面。
（pl）电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2.国际组织对电子商务的解释。
（pl）联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业Z 间，企业和消费者Z间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点（pl）一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
（pl-2）1.TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机Z间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封''中，即“信息包''中。
每个信息包发送的顺序与收i乞的顺序不一定相同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全相同。
（pl）2.ISDN：即是综合业务数字网。
它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。
在ISDN基础上产生的B-ISDN,即宽带综合业务网，是一种全新的网络。
（pl）3.WWW：它是Internet的工具。
WWW的文件是以文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用鼠标选择文件屮的某些词汇或图形，就可以打开相关文件。
（p2）4.数字化：就是把电了商务重点额齐种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机Z间发送和接受，从而完成电子商务交易的全过程。
（如音像产品）或者部分过程（如家具等实物产品）。
电子商务概论【最终版】
电子商务概论-期末考试复习资料教材：《电子商务概论》高等教育出版社李琪主编第一篇理论法规篇第一章电子商务基本知识一．从宏观上看，电子商务的产生是由商务的发展与信息技术的进步两个动力驱动的。
商务是指以商品交换为核心的经济事务的总和。
或者说，商务是指商业和与其相关的事务。
随着人类社会商品生产、流通、交换、与消费的发展，供求关系不断发生着变化，商务活动的主动权就从生产者转移到流通环节，最终由消费者所决定。
而传统商务的劳动工具往往是低效率和昂贵的，商务活动者必然会寻求新的、高效率、低成本的新工具、新方式。
二.分析电子商务产生的脉络脉络：5-7人类的商务活动分为三个阶段：A.自然力商务阶段——工业革命以前，主要依靠人力、牲畜力等为载体来进行商务活动，从早期的商品生产、流通、交换和消费开始的。
……特点：少，慢，费用高。
B.机械力商务阶段——随着工业革命的到来，逐步以机械为动力的车船飞机等作为交通工具和商务工具。
在商务劳动中，人员的流动、纸介质单据的流动与管理、货币的流动与管理、实物商品的流动等都需要以机械为动力的交通工具来支持，……需要花费大量的人力、物力和财力，耗时，还会造成一系列的连锁反应如交通线拥挤、环境污染C.电子力商务阶段——①早期电子商务—从电报的商务应用到计算机出现前的电子商务。
7种工具：电报、电话、传真、广播、电视、电子支付卡和电子信用卡系统等。
a. 电报（1884年开始）早期只能传递一般音频信号，后来发展为可传递文字、照片、图表等。
退出市场后有了互联网的只能用户电报（Teletex）本质上来说是基于计算机的文本编辑、字处理技术与通信技术相结合的产物。
b. 电话：（1876年开始）电话因其采用语音通信，实现了即时双向交流，因而从他诞生以来就迅速发展成为一种广泛使用的电子商务工具，甚至到今天仍是最重要的电子商务的工具之一。
非标准的交易活动中，用电话要比通过信函更容易进行商务沟通和谈判。
尤其是移动电话大量使用，给人们的商务沟通带来了更大的便利。
电子商务概论复习重点
电子商务概论复习重点第一章电子商务概述一．电子商务的概念:①狭义的定义：以现代互联网为依托进行的商品和服务的交换.（EC）②广义的定义：利用现代化的先进信息技术和通信手段,以互联网为依托进行的一切商务活动的总和。
(EB）【包括企业内部、企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者之间等所有商务电子化的过程】二．电商相对传统商务优势在何处？1.节约社会劳动和经济资源2．突破时空限制,弱化地理限制，合理配置社会资源3。
节省时间,提高效率4. 全球市场，庞大消费者群（全球性)５．高度自主、自由的市场环境(商务性）三．企业为什么/如何实施电商？(开放题）1. 电子商务影响内外部管理运作高效、低成本◆企业内部信息化◆企业间联系电子化◆企业与消费者联系电子化◆企业业务转型业务增多（传统和虚拟）新的贸易组合2. 电子商务带来第四利润源利润源◆降低物质消耗◆提高劳动效率\节约劳动消耗◆流通领域中节约流通费用◆第四利润源生产经营中通过降低信息成本,充分有效利用信息而增利。
第二章电子商务模式一．按参与者的不同其模式有哪些1。
企业对企业（B2B）2.企业对消费者（B2C）3。
企业对政府（B2G）4。
消费者对消费者（C2C）5。
消费者对政府（C2G）6。
政府对政府（G2G）二．举出B2B、B2C、C2C电子商务模式企业例子B2B:阿里巴巴、环球资源网、中国制造网、网盛生意宝、慧聪网B2C：当当网、亚马逊中国、京东商城、凡客诚品、携程、同程C2C: eBay、易趣网、天猫、威客中国、换客中国、人人网三．能够对给出企业做详细分析1.因特网提供的服务有哪些？P50-512.Internet的通信协议Telnet：网络终端协议，负责用户远程登录服务FTP：文件传输协议，负责网络中主机间的文件拷贝传送SMTP:简单邮件传输协议，负责电子邮件的传送DNS：域名解析服务协议，负责域名到IP地址之间的转换HTTP:超文本传输协议，用于客户机与WWW服务器间的数据传输。
电子商务概论-复习重点
第一章电子商务概述(不重要）1.电子商务含义与概念：狭义--基于Internet从事信息、产品和服务的营销、买卖和交换的过程。
（商务是核心，电子化手段是工具。
）广义——-—基于ICT所进行的各类商务活动。
（ICT：信息通信技术）2.电子商务的基本内容：电子商务技术，电子商务安全，网络营销，电子支付,电子商务物流，电子商务法律.第二章电子商务模式1。
☆☆商务模式的含义:是指赢利的方法，是一个企业赖以生存的、能够为企业带来收益的模式。
商务模式决定了企业在价值链中的位置,并指导其如何赢利。
2。
☆☆商业模式：商务活动；广告;收取费用；出售用户信息；信用。
3.电子商务业务模式分类的意义:对电子商务企业选择一个或多个业务模式开展经营具有重要意义。
企业通过确定其价值链中的地位找到自己获取收益的方法是电子商务业务模式分类的基础。
4.BtoB电子商务的优势：降低成本；提供超越时空界限的服务了;缩短订货和生产周期;拓展市场，增强企业竞争力。
5。
BtoC模式的主要形式：门户网站;电子零售商；内容提供商;交易经纪人;社区服务商.6.CtoC电子商务的优势：较低的交易成本;经营规模不受限制；便捷的信息收集;扩大销售范围。
第三章电子商务技术基础1。
网络接入方式：普通电话拨号上网；一线通接入；ADSL接入；有线通接入；局域网接入；无线接入.2。
☆网络IP地址:是给每个连在Internet网的主机分配一个在全世界范围内唯一的标示符，以二进制数字形式出现，由32位二进制（4个字节）组成，用于识别网络上的某台主机，为了方便用户的理解和记忆，IP采用十进制标记法，每个数值在0 ～255之间,数值中间用“."隔开。
(最低的IP 0。
0.0。
0 最高的IP 255.255.255.255）3. ☆网络IP地址的特点：唯一性，对应性4。
☆网络分级：互联网内的各个网络分成A。
B。
C。
D.E五类网络。
根据IP地址的第一个字节来判断.IP地址 = 网络号+主机号。
(完整word版)电子商务概论复习重点整理
第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易。
3.包含企业间、企业内部的商务活动。
4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。
按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。
按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。
7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。
五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。
两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。
电子商务概论复习要点
电子商务概论复习要点电子商务概论复习要点一、名词解释1.物流信息系统：是一个能够使用相关信息提供管理方法的管理信息系统，是以计算机和网络通信设施为基础，以系统思想为主导，为物流管理者提供相关信息及便利操作。
2.电子支付：是指的电子交易的当事人（通常涉及第三方，即消费者、商家和银行）通过网络以电子数据形式进行的货币支付或资金流动。
3.企业电子商务：指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。
4.供应链管理（SCM）：指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，目标是使供应链上的各个主体形成极具竞争力的战略联盟，并使供应链运行的总成本最小或收益最大。
5.防火墙：是在内部网与外部网之间实施安全防范的系统，可被认为是一种访问控制机制，用于确定哪些内部服务允许外部访问，以及允许哪些外部服务允许内部访问。
6.PKI：即公开密钥体系，是一种遵循既定标准的密钥管理平台，是为网络应用提供加密和数字签名等密码服务及所需密钥和证书的管理体系。
7.SCM：指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，目标是使供应链上的各个主体形成极具竞争力的战略联盟，并使供应链运行的总成本最小或收益最大。
二、简答1.简述电子商务框架的K-W模型（图）答：从基础的技术到电子商务的应用，需要具备四个层面的基础设施：网络基础层、多媒体内容与网络出版层、消息/信息发布与传输层、一般业务服务层；还需要两项支柱条件：各种技术标准和国家宏观的政策、法律法规。
四个层次依次代表电子商务顺利实施的各级技术及应用层面，而两边的支柱则是电子商务顺利应用的坚实基础。
这几个方面因素组合起来构筑成了电子商务应用环境，为全面电子商务应用提供了有利条件。
2.简述防火墙的概念和主要技术实现途径答：是在内部网与外部网之间实施安全防范的系统，可被认为是一种访问控制机制，用于确定哪些内部服务允许外部访问，以及允许哪些外部服务允许内部访问。
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《电子商务概论》复习要点
第一章电子商务概述
1.电子商务产生的背景和形成的原因有
哪些？
2.我国电子商务的发展经历了哪些阶段？各有什么特点？
3.电子商务发展的特征和趋势有哪些？
4.如何理解电子商务的生态化特征？
5.试述电子商务对社会和经济产生的影响。
6.你如何理解“现在还不开展电子商务的品牌，10年后将被消费者遗忘”这句话？
7.我国应用电子商务的深远意义。
&结合某个具体行业谈谈建立成功的移动电子商务应注意哪些问题？
9.试述推动我国移动电子商务发展的因素有哪些？
第2章电子商务基础知识
1.如何理解电子商务概念中的“电子”和“商务” ？
2.电子商务的内涵是什么？
3.结合电子商务的发展阶段，谈谈你对电子商务定义的理解。
4.参加电子商务活动的主体有哪些？你有哪些体会？
5.何为020?结合实例谈谈我国目前020 应用的现状和存在的问题。
第3章电子商务经济学基础
1.如何理解网络经济对边际效益递减理论作用范围的影响？
2.网络经济环境下企业可通过以下哪些途径实现效益提高？
3.网络经济环境下，垄断出现了哪些新特点？
4.电子商务对信息经济学中的基本假定产生了哪些影响？
5.网络经济的三大规律
6.数字产品的成本有何特点？其定价方法有哪些？
第4章电子商务网络平台技术
1.网络的定义、功能
2.什么是TCP/IP?试述其工作原理和作用。
3.Internet、Intranet、Extranet 之间有什么联系和区别？
4.WWW是什么？其应用的基本思想是什么？
5.何为EDI?其技术特点和商业特点有哪些？
第5章电子商务安全管理
1.计算机的安全要素有哪些？
2.电子商务主要面临哪些方面的安全问
题？相应的技术上的方法是什么？
3.试述防火墙在网络安全中所起的作用。
4.试述加密算法的类型及各自特点。
5.什么是消息摘要？试述其工作原理和主要作用。
6.什么是数字签名？试述其工作原理和主要作用。
第6章电子支付与网络银行
1.什么是支付系统？我国的支付系统包括哪些主要应用系统？举例说明。
2.网上支付方式与传统支付方式相比有什么优越性？
3.谈谈你对完善网上支付系统的看法。
4.完善网上支付系统中有哪些亟待解决的问题？
5.目前常见的电子支付方式有哪些？在你个人所经历的B2C或C2C交易中，主要使用哪种支付方式？
6.什么是第三方支付？试分析其基本运行模式。
7.目前我国第三方支付企业的业务多元化体现在哪些方面？
8.试述电子现金的特点和支付模式。
9•什么是网络银行？与传统银行相比，它有哪些优势？
10.你认为阻碍我国网上银行发展的主要障碍有哪些？
第7章电子商务物流管理
1.论述电子商务与物流之间的相互作用
关系。
2.为什么说物流是实现电子商务的保证？
3.你如何理解现代物流？它在电子商务发展中有什么作用？
4.试述电子商务环境下物流业的特点及发展趋势。
5.为什么说第三方物流是电子商务物流的主导模式？试举例说明。
6.试述新型物流配送中心所具备的条件。
7.电子商务环境下的新型物流配送体系
有什么特点?
&简述电子商务对传统物流配送的冲击和影响。
9.现代物流中应用有哪些主要的技术？各自产生怎样的影响？
10.中国电子商务物流问题与其四大基本模式。
第8章电子商务战略
1.试述电子商务战略形成的动因。
2.你认为决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？
3.在企业电子商务应用中，如何解决渠道冲突问题？
4.电子商务战略的实施的阶段有哪些？
5.电子商务与CRM、SCM、ERP、BPR的相互关系是怎样的？
第9章电子商务企业管理
1.何为虚拟企业？其产生的动因是什么？
2.虚拟企业的运作模式包括哪些？
3.何为企业电子商务？何为电子商务企业？
4.电子商务对企业人力资源管理产生哪些影响？
5.企业电子商务的运营过程有哪些？
6.何为电子商务商业模式？试从某一角度分析其中的不同模式，并举例说明。
7.企业组织与管理如何适应电子商务发展的需要？
第10章电子商务与法律
1.结合实际，谈谈为什么必须加强电子商务立法？
2.试述加强电子商务法律服务与保障体系建设的必要性。
3.试述我国电子商务立法的现状，你认为我国发展电子商务是早立法好还是晚立法好？
4.试述电子商务及互联网涉及的法律问题。
5.试述电子商务对传统法律的挑战主要表现。
6.何为电子代理人？如何理解其法律属性及法律责任？
7.列举电子商务活动中对消费者权益损害的类型。
在电子商务的未来发展中，应该怎样解决这个问题？
&简述常见的网络诈骗手段。