公司职工满意度调查报告

2018年xxx公司职工满意度调查报告

职工满意度调查是职工对企业各种管理问题满意度的晴雨表。通过对职工满意度的调查，可以促进公司与职工之间的沟通和交流，起到信息沟通交流的催化剂的作用。为不断完善公司各方面的管理制度，提高公司的管理水平，提高职工的满意度和工作积极性，我们在全公司开展了职工满意度调查。

一、调查的基本情况

1、调查时间：2018年1月

2、调查对象：10.％的公司在册职工。2018年8月底公司在册职工4412名，随机选取445名职工作为调查对象，占公司在册职工的10.08％。此次调查采取问卷调查方式，共发出调查问卷445份，收回问卷432

工的构成情况如（图1）：

领导系列占 3.94％，管理系列占

12.5％，技术系列占7.41％，营销系列

占1.62％，操作系列占74.53％。

3、调查内容：涉及管理、工作、薪酬、晋升、环境等5个方面共17个小项30个问题：

（1）管理方面：包括发展战略、企业文化、企业改革、信息交流、安全管理、职工素质6个小项；

（2）工作方面：包括归属感、成就感、职工培训、考核和考勤5个小项；

（3）薪酬方面：包括工资收入和奖金收入2个小项；

（4）晋升方面：包括职务职级晋升和职工内部调动2个小项；

（5）环境方面：包括工作环境、本部门团队协作2个小项。

二、调查结果分析

为了更客观的了解调查结果，我们将从管理、工作、薪酬、晋升、环境等五个方面

分别进行分析。

1、管理方面。涉及发展战略、企业文化、企业改革、信息交流、安全管理、职工素质6个小项，综合满意度为65.08％。

（1）发展战略

针对公司的发展战略，设计了2个问题：“xxx 公司有明确的价值观和发展战略”、“我认同公司的价值观和发展战略”。回答“非常同意”和“同意”的职工占79.63％，即职工对公司价值观和发展战略的满意度为79.63％（图2）。可见公司业已明确的价值观和发展战略是被广大职工所认同和拥护的。回答“不确定”的占到了17.94%，说明部分职工对公司的价值观和发展战略了解不够，需加强宣传和引导。

值得注意的是，较上年度的调查，综

合“满意度”下降10个百分点；“不确定”上升10个百分点。说明部分职工在改制后对xxx 的发展战略有所动摇，确需加强宣传。

从五大系列分析（图3），领导系列的满意度为91.18％，管理系列的满意度83.33％，技术系列的满意度为73.43％，营销系列的满意度为78.57％，操作系列的满

意度为77.48％。领导系列对价值观和发展战略的满意度最高，营销、技术和操作系列的满意度略低，今后在营销、技术和操作系列职工中应加大宣传和培训力度。

（2）企业文化

针对公司的企业文化，设计了2个问题：“公司对文化建设很重视，公司有鲜明的企业文化”、“我十分认同公司的福寿双全企业文化” 回答“非常同意”和“同意”的职工占75.58％，即职工对企业文化的满意度为75.58％（图4）

。值得引起注意的是，

图3：价值观和发展战略满意度

20406080100领导系列管理系列技术系列营销系列

操作系列

回答“不确定”的占到了18.98%，说明还有相当一部分职工对公司的企业文化不够了解，今后应加强宣传教育。

从五大系列分析，领导系列的满意度为91.18％，管理系列的满意度为79.63％，技术系列的满意度为81.25％，营销系列的满意度为64.29％，操作系列的满意度为73.60％。营销系列最低，低得令人难以置信。而该系列是xxx 的窗口单位，公司应加强对这部分职工的企业文化培养，否则会影响xxx 的对外形象。

（3）企业改革

针对公司的企业改革，设计了2个问题：“我认为公司进行一系列的改革很有必要”、“我认为公司组织架构设置和主要业务流程比较合理”。回答“非常同意”和“同意”的职工占63.08％，即职工对企业改革的满意度为63.08％（图5）。但是对第一个问题的满意度为85.42％，对第二个问题的满意度为42.82％，说明这几年公司进行的各项改革广大职工是认可和赞同的，但有相当一部分职工对公司目前的组织架构设置和主要业务流程不太了解、不适应或认为不太合理。

从五大系列分析，领导系列的满意度为82.35％，管理系列的满意度为62.96％，技术系列的满意度为48.43％，营销系列的满意度为78.57％，操作系列的满意度为63.20％。值得注意的是技术系列人员对企业改革的满意度最低，因此公司在推进改革时应给予技术人员更多关注，一些更能充分激发技术人员积极性的改革措施应予考虑。

（4）信息交流

针对公司的信息交流，设计了4个问题：“公司很重视职工提出的意见或建议”、“我愿意向上司或公司管理层提出我的建议或意见”、“我向上司或公司管理层反映的事情，能够得到妥善解决并及时反馈”、“我总是能及时了解公司的动态与新的政策”。回答“非常同意”和“同意”的职工占67.48％，即职工在信息交流方面的满意度为67.48％（图6）

，说明公司在与职工之间的信息交流上存

在一些问题，应当引起足够注意。但较上年度的调查提高12、86个百分点。

从五大系列分析（图7），领导系列的满意度为97.06％，管理系列的满意度为55.56％，技术系列的满意度为51.56％，营销系

列的满意度为57.14％，操作系列的满意度为47.20％。值得注意的是领导系列较高外，其余人员信息交流满意度均较低，因此公司应加强与职工的信息交流，拓展公司信息互递的渠道。

（5）安全管理

针对公司的安全管理，设计的问题是：“公司很重视安全管理，对此我感到比较满意”。回答“非常同意”和“同意”的职工占84.26％，即职工在安全管理的满意度为84.26％（图8）。说明公司近几年在安全管理上的举措是行之有效的，尤其是体系运行以来取得的成绩是有目共睹的。

从五大系列分析，领导系列的满意度为100.00％，管理系列的满意度为90.74％，技术系列的满意度为93.75％，营销系列的满意度为85.71％，操作系列的满意度为81.37％。

（6）职工素质

针对职工素质，设计的问题是：“公司员工素质较高，如经验、学识、品格、职业道德等方面”。回答“非常同意”和“同意”的职工占58.80％，即在职工素质方面的满意度为58.80％（图9），说明广大职工对目

前职工素质现状满意度不高，要实现企业的快速健康发展，职工素质必须要迅速提高。

从五大系列分析（图10），领导系列的满意度为52.94％，管理系列的满意度为59.26％，技术系列的满意度为56.25％，营销系列的满意度为85.71％，

操作系列的满意

图7：信息交流满意度

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领导系列管理系列技术系列营销系列操作系列