小区业主调查问卷 - 360文档中心

业主满意度调查问卷

A. 满意度和忠诚度评价A1.综合考虑您的这套房子和XX地产一直以来提供的各项服务，请问您的总体满意程度如何？1. 非常满意2. 比较满意3. 一般4. 比较不满意5. 非常不满意A1a请问您最满意的是什么？答案一：答案二：答案三：A1b 您感觉一般的主要原因是什么？答案一：答案二：答案三：A1c请问您最不满意的是什么？答案一：答案二：答案三：A2. 如果还需要购买一套房子，请问您选择金融街·金海湾的可能性有多大？1. 肯定会2. 可能会3. 很难说4. 可能不会5. 肯定不会A3 如果有亲戚、朋友现在考虑买房，请问您在多大程度上会向他推荐金融街·金海湾的楼盘？1. 肯定会2. 可能会3. 很难说4. 可能不会5. 肯定不会B. 品牌形象指标B1.你觉得金融街惠州置业是一个怎样的房地产公司？1.是一家有社会责任感的公司2.是一个尊贵的品牌3.是一个有影响力的品牌4.知名度高5.口碑好6.是一家有实力的房地产公司C.收楼C1.请问你这套房子是在什么时候收楼的？1. 1年内2. 超过1年3. 不知道C2. 请问您是否参加了您这套房子的收楼过程？1. 是2. 否C3. 您对整个收楼过程的总体满意程度如何？1. 非常满意2. 一般3. 非常不满意C4.请问您为什么觉得不满意呢？还有吗？答案一：答案二：C5. 对于该地产在收楼过程中的具体表现，请问您在最大程度上同意以下哪种说法？1.收楼时的现场服务让您满意2. 收楼时房屋符合合同约定的交楼标准3. 收楼时您的房屋整洁干净4.提前告诉您收楼的时间、手续并提醒您带齐所需资料5.收楼办理过程顺利便捷6. 收楼验房时您的疑问能够得到及时的解答7. 陪同验房人员详细讲解了验收过程和交付标准C6. 请问您这套房子在收楼验房时有没有发现需要返修的房屋质量问题？1. 是2. 否3. 不知道C7. 总共有多少处需要返修的问题？ ____ ____处D3D. 如果有问题，这个问题是什么问题？在这些需要返修的问题中，让您觉得最严重的是什么？其次呢？答案一：答案二：C8.该地产的服务人员有没有详细记录您提出的问题？1. 有2. 没有3. 不知道C9. 针对您提出的问题，该地产有没有进行返修？1. 是2. 否3. 不知道C10. 请问您对返修工作的满意程度如何？1. 非常满意2. 一般3. 非常不满意C11.对于收楼过程中所接触到的工作人员，您的总体满意程度如何？1. 非常满意2. 一般3. 非常不满意C12. 如果该地产在收楼过程引入下面一些商家提供的现场咨询和销售活动，您是否有兴趣呢？1.装修商家2.电器厂家D.居住总体性体验D1.下面我们想了解一些您对于居住在这个楼盘的感受，请问您在最大程度上同意下面哪种说法？1.居住在这个小区，感觉温馨2.居住在这个小区，感觉舒适3.居住在这个小区，感觉安全4.居住在这个小区，感觉方便E.居住、旅游方便性E1. 下面列举出一些您的小区在生活、旅游方便性方面的描述，请问您在最大程度上同意下面哪种说法？1.孩子上学方便2.就医方便3.出行方便4. 购物方便5. 游玩方便6. 吃宿方便7.以上都不方便E2.对于小区内的商业配套，您希望该地产引入什么类型或者行业的商家？答案一：答案二：F.小区环境和设计F1.总体而言，您对于这个小区的环境和规划的满意程度如何？1. 非常满意2. 一般3. 非常不满意F1a.请问您为什么觉得不满意呢？还有吗？答案一：答案二：F2. 对于您这个小区的环境和规划，您在最大程度上同意以下哪种说法？1.小区景观环境美观2. 楼间距合理3.小区内道路设计合理4.停车位设计合理，能满足您的需求5. 小区设施人性化，能照顾到老人、小孩、残疾人的需要6. 会所的设计功能能满足您的需求7.设备房、垃圾房等位置合理，不影响您的日常生活G.房屋设计G1. 综合考虑房子的外部设计和内部设计，您对这套房子的房屋设计的总体满意程度如何？1. 非常满意2. 一般3. 非常不满意G2.请问您为什么觉得不满意呢？还有吗？答案一：答案二：G3. 对于房屋的外部设计，请问您在最大程度上同意下面哪些说法？1.照明设计考虑了节能要求2.大堂、楼梯间的装修美观大方3.楼体外观美观4.公共空间（大堂、通道、楼梯等）设计合理G4.对于房屋的内部设计，请问您在最大程度上同意下面哪些说法？1.通风良好2.采光良好3.房屋的遮阳、隔热、保温效果好4.房型合理实用5.房屋的设计很好的保护了您和家人的私密性6.各种管线布置合理、使用方便H.物业管理H1. 综合您在小区内的居住经验，您对物业管理的总体满意程度如何？1. 非常满意3. 非常不满意H1a.请问您为什么觉得不满意呢？还有吗？答案一：答案二：H2. 对于物业的服务，请问您觉得对下面的哪种说法比较满意？1.物业人员能主动发现您的需要并提供帮助2.小区环境整洁、卫生3.绿化、景观的养护管理工作好4.电梯、路灯、活动设施等公共设施维护良好5.车辆停放有序，对您的出行没有影响6. 您在小区内碰到的物业人员总是有礼貌地对待您7. 您能方便地得到小区发布的信息8.小区"四害"消杀效果好H3. 综合考虑人员的形象、素质、能力等方面，请问您对以下哪类物业人员的工作满意？1.物业管理处工作人员2.保安人员3.保洁人员4.维修人员装修过程H4. 请问您这套房子是否自己进行了装修？1.是2.否3.不知道H5 . 请问是什么时候装修完的？1.最近一年内2.一年前3.不知道H6.对于物业在您装修过程中提供的管理和服务，您的总体评价如何？1. 非常满意3. 非常不满意H6a.请问您为什么觉得不满意呢？还有吗？答案一：答案二：H7.对于物业在装修管理上的工作，您在多大程度上同意以下说法。

物业业主调查问卷模板

尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们小区物业服务的满意度和需求，以便我们持续改进和提升服务质量，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们工作的改进起到重要作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写真实姓名，以便我们核对）2. 您的居住地址：（请填写具体楼栋和单元）3. 您的联系方式：（请填写手机号码或邮箱地址）二、物业管理满意度1. 您对我们小区的物业管理总体满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为我们小区的物业管理在以下方面表现如何？（可多选）（1）小区环境整洁（2）绿化养护良好（3）安保措施到位（4）设施设备维护及时（5）物业服务态度（6）公共秩序维护（7）社区活动组织（8）其他（请注明）：__________3. 您认为我们小区的物业管理存在哪些不足？（可多选）（1）环境卫生问题（2）绿化养护问题（3）安保问题（4）设施设备维护问题（5）物业服务态度问题（6）公共秩序问题（7）社区活动组织问题（8）其他（请注明）：__________三、物业服务需求1. 您希望我们小区在哪些方面提供更多服务？（可多选）（1）物业维修服务（2）家政服务（3）养老看护服务（4）儿童托管服务（5）社区文化活动（6）其他（请注明）：__________2. 您对物业费收费标准有何看法？（1）合理（2）偏高（3）偏低（4）不清楚3. 您认为我们小区的物业费使用是否透明？（1）非常透明（2）比较透明（3）一般（4）不透明四、其他意见与建议1. 您对我们小区物业管理还有什么其他意见或建议？（请注明）：__________2. 您认为我们小区还有哪些方面需要改进？（请注明）：__________再次感谢您参与此次问卷调查！请您认真填写，您的宝贵意见将是我们不断进步的动力。

祝您生活愉快！问卷填写截止日期：____年____月____日问卷收集方式：1. 线上填写：请访问我们的官方网站/微信公众号/APP，找到问卷调查链接进行填写。

业主现场调查问卷模板

尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们小区物业管理服务的满意度和需求，以便我们持续改进和提升服务水平，我们特制定此问卷调查。

您的宝贵意见将对我们工作的改进起到重要作用。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，认真填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的楼栋号：（）3. 您的单元号：（）4. 您的房屋户型：（）5. 您的居住年限：（）二、物业管理服务满意度6. 您对小区物业管理服务的整体满意度如何？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意7. 您认为小区物业管理服务的哪些方面做得较好？（可多选）A. 安全管理B. 环境卫生C. 设施维护D. 客户服务E. 社区活动F. 其他：（）8. 您认为小区物业管理服务哪些方面需要改进？（可多选）A. 安全管理B. 环境卫生C. 设施维护D. 客户服务E. 社区活动F. 其他：（）三、小区环境与设施9. 您对小区绿化环境的满意度如何？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意10. 您对小区公共设施的满意度如何？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意11. 您认为小区内哪些公共设施需要增加或改善？（可多选）A. 健身器材B. 儿童游乐设施C. 公共座椅D. 绿化区域E. 其他：（）四、社区活动与沟通12. 您对小区举办的社区活动的满意度如何？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意13. 您认为小区应增加哪些类型的社区活动？（可多选）A. 文艺演出B. 亲子活动C. 健身活动D. 健康讲座E. 其他：（）14. 您认为小区物业管理与业主之间的沟通方式是否满意？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意15. 您认为如何改进小区物业管理与业主之间的沟通？（）A. 定期举办业主座谈会B. 建立业主微信群C. 加强线上公告D. 其他：（）五、其他意见与建议16. 您对小区物业管理还有什么其他意见或建议？（）请您在以下空白处填写您的联系方式，以便我们与您联系：电话：（）邮箱：（）再次感谢您参与本次问卷调查，您的宝贵意见将是我们不断进步的动力！物业管理处【填写日期】。

业主问卷调查表

业主问卷调查表尊敬的各位业主：您好！为了解您和您的家人对________________ 的物业管理服务、配套设施的要求以及对 ___________________ 物业公司的认识程度，以促使我们能够严格按照公司质量•环境方针“帮助客户，就是帮助我们自己。

以严谨管理和优质服务不断为客户营造环保、安全、舒适、方便的社区环境” 为您提供更优质的服务，特拟定如下调查问卷，请您填写，谢谢您真诚合作。

1、您的性别：□男□女2、您的年龄：□18—25 岁口 26-35 岁口 36-47 岁口 45-55 岁口 56 岁以上3、您的文化程度：□本科或以上□大、中专□高中□初中4、您的职业：□工人、职员□政府机关公务人员□外资或合资企业中高级职员□国营企业中高级职员□私营企业中高级职员□独立商人□其它5、您的月收入在：□1000 以下口 1000-2000 元口 2000-3000 元口 3000-5000 元口 5000 元以上6、您的家庭状况：□三口之家□两口之家□家庭成员多□单身7、您在有困难、你最先想到帮忙的部门是：□派出所□居委会口物业公司□开发公司□其它单位8、您认为最起码达到保种管理水平：□区级标准□市级优秀□省级优秀□国家优秀9、您认为**物业在对 ______________ 进行物业管理服务工作时，还应引进以下标准：□IS09001 : 2000国际质量管理体系标准□IS014001 : 1996国际环境管理体系标准10、您认为还需要增加什么服务项目或设施？□大众化娱乐场所其它服务项目11、您对邻里之间关系的满意程度认可为：□关系不错□偶有来往□见面招呼□互不来往12、您认为与本公司沟通的最好办法是：□到本公司面谈□给本公司电话□给本公司信函□新闻媒介或其它方式13、您认为业主与物业公司管理人员的关系是：□主仆关系□朋友关系□服务与被服务关系□被管理与管理关系14、您认为目前管理服务内容与工作质量标准与收取的物业管理费相比是：□过高□适宜□偏低15、您认为最重要的服务项目是；□房屋建筑主体管理□设备设施管理□维修服务□环境卫生□园林绿化□治安□消防□车辆管理□社区文化16、物业公司组织大中型社区文化活动，一年中有几次最适宜：□三次□五次□一月一次□越多越好17、您最喜欢的社区活动是：□体育活动□文艺活动□科技知识活动□社会公益活动□其他活动18、下面这些社区文化活动您愿意参加或愿意您家人参加的是: 培训类：□音乐□书法□绘画□舞蹈□太极拳□气功□电脑□游泳□健美□烹饪□进修班比赛类：□篮球□羽毛球□乒乓球□桌球□门球□棋类□牌类□卡拉OK □全家趣味□演讲赛□书画赛公益类：□少儿家教□露天舞会□社区义工、服务员□住宅小区报□假期活动（集体购物、旅游等）□各种协会（互协会、舞协会）□社会性公共活动□各种咨询讲座□评迁最佳住户、最佳社区服务员等19、对内不文明行为，你的态度是：□及时制止□视而不见□漠不关心20、您认为社会各部门对物业管理宣传重视程度：□很重视□重视我□不重视□很不重视21、社区开展公益文娱活动，如捐资助残，你乐不乐意参加：□很乐意□乐意□视具体情况待定□不乐意22、您对物业公司最不满意的部门是：□客户服务中心□工程维修部□保洁部□保安部□置地商管□行政部口财务部□管理人员□其他23、意见征询表您的住址：调查时间：调查经办人:美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

小区业主客户满意度调查问卷

小区业主客户满意度调查问卷——上书房信息咨询非常感谢您对物业工作的支持与配合，希望占用您5分钟左右的宝贵时间，听听您的一些意见，您的建议与意见是我们改进的方向。

Q1：您的房号____________Q2：您对于物业服务总体满意程度如何？A、非常满意（5分）B、比较满意（4分)C、一般(3分）D、比较不满意（2分）E、非常不满意（1分）Q3：和去年相比，总体上您觉得贝蒙物业的表现是？A、变好了B、变差了C、差不多Q4：您对物业客户服务的满意度是？（包含客服人员仪容仪表、热情服务态度、服务耐心、专业能力、回复及时性）（5-1分）A、5分B、4分C、3分D、2分E、1分Q5：您对物业秩序安全的满意度是？（包含物业区域内的安全感、协管人员(保安)礼仪礼节、进出物品管理、车辆进出、停放秩序管理、日常巡查工作A、5分B、4分C、3分D、2分E、1分Q6：您对保洁服务的满意度是？（包含清洁人员礼节礼貌、单元楼道内保洁卫生状况、室外公共区域保洁卫生状况、电梯清洁情况、生活垃圾及时清理情况）A、5分B、4分C、3分D、2分E、1分Q7：您对维修服务的满意度是？（包含上门服务态度及行为规范、维修人员服务及时性及维修效果、各项公共设施设备维护保养及功能完好）A、5分B、4分C、3分D、2分E、1分Q8：您对绿化养护的满意度是？（包含绿化整体观感、死亡植物及时补栽更换、绿化植物生长状态、绿化病虫害防治）A、5分B、4分C、3分D、2分E、1分Q9：您对小区的公共服务的满意度是？(包含小区管理服务信息及时发布、对停水、电等公共事务的及时告之、安全警示、作业施工警示、温馨提示等）A、5分B、4分C、3分D、2分E、1分Q10：您对物业管理服务费的满意度是？（包含物业服务缴费信息提示的及时性、物业服务费缴费方便性、缴费后依据出具情况）A、5分B、4分C、3分D、2分E、1分Q11：您对社区文化服务的满意度是？（社区整体文化氛围、社区文化活动频次、社区文化活动的内容及效果）A、5分B、4分C、3分D、2分E、1分Q12：您对贝蒙物业服务的其他意见和建议：____________Q13：您的入住时间是多长？A、3个月以内B、4-12个月C、1-2年Q14：您的兴趣爱好是？音乐（歌唱、乐器等）文学（包含征文、阅读等）健身（仅含室内健身）球类运动（足篮羽网球等）棋类休闲（象棋、围棋、五子棋等）旅游（含郊外踏青等）。

郑州小区入户调查问卷模板

尊敬的业主：您好！为了更好地了解小区居民的居住需求和生活环境，提升小区物业管理水平，我们特开展此次入户调查。

您的宝贵意见将对小区的改善和发展起到重要作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的性别：（）A. 男B. 女C. 其他3. 您的年龄：（）A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上4. 您的家庭人口数：（）A. 1人B. 2人C. 3人D. 4人及以上5. 您的职业：（）A. 机关企事业单位B. 教育行业C. 医疗卫生D. 服务业E. 企业/私营F. 个体经营G. 退休H. 其他二、居住环境6. 您居住在本小区的年限：（）A. 1年以内B. 1-3年C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上7. 您对小区整体环境的满意度：（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为小区绿化情况如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差9. 您认为小区的卫生状况如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差三、物业管理10. 您对小区物业管理的满意度：（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您认为物业服务质量如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差12. 您对物业费收取的合理性满意吗？（）B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、配套设施13. 您对小区配套设施的满意度：（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您认为小区的停车难问题如何？（）A. 非常严重B. 较严重C. 一般D. 较轻E. 非常轻15. 您认为小区的公共设施是否完善？（）A. 非常完善B. 完善C. 一般D. 不完善五、其他意见与建议16. 您对小区还有什么其他意见或建议？（）感谢您的配合与支持！祝您生活愉快！【调查结束】。

居民小区业主委员会调查问卷

不同意（）
3、您是否同意对逾期六个月以上没有全额交纳物业服务费的业主以业主委员会或业主代表的名义提起诉讼进行追索？
同意（）
不同意（）
其他意见或建议（非必须填写）：
说明：
1、对调查事项同意或不同意，在相应括号内划“√”。
2、如有其他意见或建议，请在意见栏内表明。
小区业主委员会
调查问卷
产权人姓名：物业类型：
身份证号：产权证号：
房屋位置：座层号建筑面积：
调查事项
业主意见
1、根据我小区实际情况，您是否同意仍按原标准即使用面积每平方米2.50元（含电梯费）收取物业服务费用？
以上没有全额交纳物业服务费的业主停止物业服务？
同意（）

小区业主满意度调查表

业主满意度调查表尊敬的业主：您好！去了更好地服务于业主，特请您对我们的服务工作进行测评，请在下表中您认为合适的口内画业主幢号：房号：1、秩序维护员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、环境熟悉、秩序维护、防范到位、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口2、外来/访客/闲杂人员/物品的进出管理满意口较满意□一般口较不满意□不满意口3、机动车辆，非机动车辆的管理满意口较满意□一般口较不满意□不满意口4、保洁人员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口5、公共区域的清洁服务工作满意口较满意□一般口较不满意□不满意口6、服务接待人员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口7、各类（电话/书信/来访）日常管理/投诉事项处理（处理时限、处理绩效、反馈与回访）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口8、维修人员的岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口9、各类报修项目的维修情况（维修时限、维修质量、验收签字、维修回访等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口10、房屋设备设施运行管理（电梯、公共照明、给排水等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口11、绿化养护状况（花草树木长势、修剪状况、浇灌施肥、病虫害防治）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口12、装修管理（图纸审批、合约签订、施工人员管理、装修现场监控与管理、违章处理验收）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口13、开展各类服务（有偿服务无偿服务特约服务）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口14、开展各类社区活动满意口较满意□一般口较不满意□不满意口其他建议：。

业主调查问卷表

业主调查问卷表尊敬的业主，感谢您抽出时间参与我们的业主调查问卷。

我们非常重视您的宝贵意见和建议，以便我们能够更好地满足您的需求和提升我们的服务质量。

请您在填写问卷表前确认以下事项：1. 本次问卷调查是匿名的，您的个人信息将被严格保密。

2. 请您本着真实、客观的态度回答问题，以便我们更好地了解您的需求。

问卷内容如下：一、关于小区环境：1. 您对小区的整体环境满意程度如何？请简要说明理由。

2. 您认为小区的绿化和景观是否达到了理想的标准？3. 是否存在小区维护管理不到位、卫生保洁不及时等问题？如果有，请具体描述。

4. 您对小区安全性是否满意？是否存在不安全因素？二、关于物业服务：1. 您对小区物业服务的总体满意度如何？请简要说明理由。

2. 您认为物业是否能够及时解决您的问题和需求？3. 在物业服务质量方面，您有哪些意见和建议？三、关于小区设施：1. 您对小区内的停车设施是否满意？如果不满意，请具体说明原因。

2. 小区是否配备了充足的儿童活动场所和健身设施？3. 您认为小区应该增加或改善哪些设施以提高居住质量？四、关于居住环境：1. 您对小区的噪音环境是否满意？如果不满意，请具体说明原因。

2. 是否存在邻里关系不良或社区纠纷的情况？如果有，请具体描述。

3. 您对小区的交通便利程度是否满意？是否存在交通安全隐患？五、关于社区活动：1. 小区是否定期举办社区活动，如节日聚会、健康讲座等？2. 您对小区的社区活动满意吗？如果不满意，请具体说明原因。

3. 您是否愿意参与或提供意见和建议来改善社区活动？六、其他问题：请您告诉我们您认为需要改善的方面，以及对小区管理和服务的期望。

非常感谢您参与本次业主调查问卷，您的意见和建议对我们来说非常重要。

我们将认真分析和反思问卷结果，并努力改进和提升服务质量，以使小区成为一个更美好、更舒适的家园。

如有任何问题或需要进一步了解，请随时与我们联系。

谢谢！此致，小区管理团队。

业主调查问卷表

以下是一份业主调查问卷表的样本，您可以根据实际情况进行适当修改：调查主题：小区物业服务满意度调查尊敬的业主：为了更好地提供优质的物业服务，我们诚邀您参加此次调查问卷，以便我们更好地了解您对于物业服务的满意度和意见建议。

请认真填写以下内容，您的回答将对我们的改进工作有很大的帮助。

1. 您在小区的住房类型是：A. 商品房B. 经济适用房C. 公租房D. 其他（请注明）__________2. 您是否对小区的物业管理服务感到满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意3. 请评价以下各项物业服务的质量：A. 安保服务1. 门禁系统的安全性能（）2. 保安人员的服务态度（）3. 应急处理能力（）B. 环境卫生服务1. 小区内部及公共区域的清洁程度（）2. 垃圾分类与清运（）C. 绿化及园艺服务1. 绿化的整体质量和保持情况（）2. 花卉、草坪等园林景观的保养（）D. 设施维护服务1. 电梯的安全性能和维护情况（）2. 消防设施的完好程度和维护情况（）3. 照明系统的正常运转（）E. 客户服务1. 业主服务中心的工作效率（）2. 业主活动的组织质量（）3. 投诉处理的及时性和满意度（）4. 您是否认为物业服务费用合理？A. 非常合理B. 比较合理C. 一般D. 不太合理E. 非常不合理5. 您对小区的整体环境是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意6. 您是否有其他意见或建议？___________________________7. 性别：A. 男B. 女8. 年龄：A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-40岁D. 41-50岁E. 51岁以上9. 教育程度：A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专D. 大专/本科E. 硕士及以上10. 您的联系方式（选填）：___________________________感谢您参与此次调查，您的意见和建议对于我们改进物业服务具有重要的意义。

小区民意调查问卷

社区润馨苑小区民意调查问卷
润馨苑小区全体业主及租住户大家好：
为了提升润馨苑小区的综合治理能力，强化小区物业管理水平，使得小区居民有更强的幸福感、获得感、安全感，城关街道北关社区特进行此次民意调查。

1、您居住在润馨苑小区的具体房号是：
2、您属于租住户还是业主本人：
3、您对该小区的物业管理是否满意，有何建议？
4、您对该小区的环境卫生和治安环境是否满意，有何建议？
5、该户是否属于“一老一小一弱”户，如果属于请您配合做好详细登记。

6、您对该小区的综合治理是否还有合理化建议，请进行简单表述：
（注：本次调查问卷范围为润馨苑小区全体业主及租住户，请各位住户积极配合。

）。

业主调查问卷模板

尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们小区的管理和服务需求，提高小区居住品质，现开展业主满意度调查。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的联系方式：（必填，我们将对问卷结果进行保密）3. 您的居住楼栋：（必填）4. 您的居住单元：（必填）5. 您的家庭人口数：（必填）二、物业管理与服务1. 您对小区物业管理公司的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为物业管理公司在以下几个方面做得如何？（多选）（1）环境卫生（2）绿化养护（3）安全巡逻（4）设施维修（5）物业服务（6）社区活动（7）其他（请注明）：________3. 您对以下物业服务的满意度如何？（单选）（1）保安巡逻：________（2）保洁服务：________（3）绿化养护：________（4）设施维修：________（5）其他（请注明）：________4. 您认为物业管理公司在以下方面还有哪些需要改进的地方？（多选）（1）提高服务质量（2）增加社区活动（3）加强安全巡逻（4）提高绿化养护水平（5）完善设施设备（6）加强沟通与反馈（7）其他（请注明）：________三、居住环境1. 您对小区的居住环境满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为以下方面还有哪些需要改进的地方？（多选）（1）小区绿化（2）公共设施（3）停车场（4）道路状况（5）噪音控制（6）其他（请注明）：________四、其他意见与建议1. 您对小区的未来发展有何期望？2. 您对小区的哪些方面最关心？3. 您对小区的其他意见或建议：________再次感谢您参与本次问卷调查！您的意见对我们改进工作非常重要。

祝您生活愉快！问卷填写说明：1. 请在相应的选项后打“√”。

购房业主调查问卷模板

尊敬的业主：您好！为了更好地了解您的购房需求和满意度，提升我们的服务质量，特开展此次调查。

请您在百忙之中抽出宝贵时间，如实填写以下问卷。

所有信息仅用于内部分析，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄段：（）20岁以下（）20-30岁（）30-40岁（）40-50岁（）50岁以上3. 您的购房目的：（）自住（）投资（）其他二、购房经历4. 您购买房屋的时间：（）1年内（）1-3年（）3-5年（）5年以上5. 您购买的房屋类型：（）住宅（）公寓（）别墅（）其他6. 您购买房屋的面积：（）50平方米以下（）50-80平方米（）80-100平方米（）100-120平方米（）120平方米以上7. 您购买房屋的价位：（）10万元以下（）10-30万元（）30-50万元（）50-100万元（）100万元以上8. 您购买房屋的付款方式：（）一次性付款（）分期付款（）银行贷款三、购房需求9. 您在购房时最关注的因素（可多选）：（）地理位置（）价格（）交通便捷度（）教育设施（）户型（）周边环境（）配套设施（）物业管理（）医疗设施水平10. 您对小区品质的看重因素（可多选）：（）绿化率（）物业管理（）停车位（）户型设计（）公共设施（）社区文化11. 您对小区周边配套设施的需求（可多选）：（）学校（）医院（）超市（）餐饮（）银行（）公园（）交通枢纽四、满意度评价12. 您对小区物业管理的满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意13. 您对小区周边配套设施的满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意14. 您对小区绿化环境的满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意15. 您对小区居住体验的满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意五、其他建议16. 您对小区有哪些改进意见或建议？感谢您参与本次调查！您的宝贵意见将有助于我们不断提升服务质量，为您提供更优质的生活环境。

业主住户调查问卷模板

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们小区的服务满意度及需求，以便我们持续改进服务质量，提高居住环境，特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们至关重要。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的性别：（）A. 男B. 女C. 其他3. 您的年龄：（）A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上4. 您居住在小区的时间：（）A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、居住环境满意度5. 您对小区的整体环境满意吗？（）B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意6. 您认为小区绿化情况如何？（）A. 非常好B. 比较好C. 一般D. 不太好E. 非常不好7. 您对小区的物业管理满意吗？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意三、配套设施满意度8. 您对小区的配套设施（如健身房、游泳池、儿童游乐场等）满意吗？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意9. 您认为小区的停车情况如何？（）A. 非常好B. 比较好C. 一般D. 不太好E. 非常不好10. 您对小区的安保措施满意吗？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意四、服务需求与建议11. 您认为小区在哪些方面需要改进？（可多选）A. 物业管理B. 绿化环境C. 配套设施D. 安全保障E. 其他（请注明：__________）12. 您对小区物业服务的哪些方面有具体建议？（可多选）A. 服务态度B. 服务效率C. 人员素质D. 维修保养E. 其他（请注明：__________）13. 您希望小区增加哪些新的服务或设施？（请注明：__________）14. 您对小区的业主活动参与意愿如何？（）A. 非常愿意B. 比较愿意C. 一般D. 不太愿意E. 非常不愿意感谢您抽出宝贵时间完成这份问卷！我们期待您的宝贵意见，以便不断优化小区服务，为您提供更舒适的居住环境。

业主满意度调查表

小区业主满意度调查问卷为了进一步完善物业的管理工作,也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务,请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。

您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。

业主姓名:联系电话:所在小区及栋号:(保安)1.您对小区的安保工作是否满意?○非常满意○一般○不满意理由2.您对保安人员服务态度是否满意?○非常满意○一般○不满意理由3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意?○非常满意○一般○不满意理由4、物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时?○非常及时○一般○不及时理由(保洁)1.您对小区公共保洁工作是否满意?2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意?○非常满意○一般○不满意理由3、您对保洁人员服务态度是否满意?○非常满意○一般○不满意理由4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时?○非常及时○一般○不及时理由(房屋质量维修工作)1.物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时?○非常及时○一般○不及时理由2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意? ○非常满意○一般○不满意理由3、您对维修人员的维修质量是否满意?○非常满意○一般○不满意理由(公共设施维护)1.物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意?○非常满意○一般○不满意理由2.物业公司对小区内公共设备、消防设备等维护工作是否令您满意?○非常满意○一般○不满意理由3.物业公司对小区内公共设施、排水设施等维护工作是否令您满意?(小区管理)1.物业公司对小区内机动车管理是否令您满意?○非常满意○一般○不满意理由2.物业公司对小区治安管理是否令您满意?○非常满意○一般○不满意理由3.物业公司对业主告知工作是否及时有效?○非常及时○一般○不及时理由4.物业公司对业主的投诉处理是否令您满意?○非常满意○一般○不满意理由5.您对物业接待人员工作态度是否满意?○非常满意○一般○不满意理由6、您对物业在小区内组织的活动(如文艺晚会之类)是否满意?○非常满意○一般○不满意理由您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见?继续阅读。

老业主回访调查问卷模板

尊敬的业主：您好！首先感谢您在过去的日子里对我们小区的信任与支持。

为了更好地了解您的居住体验，提升我们的服务质量和居住环境，我们特开展此次老业主回访调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要的指导作用。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。

您的信息我们将严格保密，请您放心填写。

一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的住址：（必填）3. 您的联系电话：（必填）4. 您入住本小区的时间：（必填）5. 您所居住的楼栋及单元：（必填）二、居住体验6. 您对小区的整体居住环境满意吗？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意7. 您认为小区的绿化情况如何？（1）非常好（2）比较好（3）一般（4）不太好（5）非常不好8. 您对小区的物业管理服务满意吗？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意9. 您认为小区的安保措施是否到位？（1）非常到位（2）比较到位（3）一般（4）不到位（5）非常不到位10. 您对小区的公共设施（如健身房、游泳池、儿童游乐场等）的满意度如何？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意三、服务建议11. 您认为小区物业管理方面有哪些需要改进的地方？（请简要描述）12. 您对小区的物业服务收费是否满意？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意13. 您认为小区的邻里关系如何？（1）非常好（2）比较好（3）一般（4）不太好（5）非常不好14. 您对小区周边配套设施（如学校、医院、购物中心等）的满意度如何？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意四、其他意见15. 您还有什么其他意见和建议？感谢您参与本次调查，您的满意是我们前进的动力。

我们将根据您的反馈进行改进，以提供更优质的服务。

再次感谢您的支持与配合！【问卷结束】请您在填写问卷时，尽量详细地描述您的意见和建议，这将有助于我们更好地了解您的需求。

小区业主满意度问卷调查表最新版本

小区业主满意度问卷调查表尊敬的女士/先生：您好！非常感谢您在百忙中完成调查，为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的效劳，我们山东工商学院11级物业管理专业的学生特为您组织了此次调查。

我们郑重承诺，将不会泄露任何您的信息！谢谢您的合作!请在您认为最适宜的选项中画“√〞，全卷以单项选择为主，多项选择题已加以注明。

1.您的性别：□男□女2.您在这个小区居住时间□半年〔含半年〕□半年至两年〔含两年〕□两年至五年〔含五年〕□五年以上3.您所在小区是否成立了业主大会□是□否4.您对小区效劳人员统一着装、佩载标志、行为标准、效劳热情是否满意？□非常满意□比拟满意□一般□不满意□非常不满意5.您对保洁人员效劳态度是否满意□非常满意□比拟满意□一般□不满意□非常不满意6.您对物业效劳中心24小时效劳和人员值班情况是否满意？□非常满意□比拟满意□一般□不满意□非常不满意7.您对投诉处理是否满意？□非常满意□比拟满意□一般□不满意□非常不满意8. 您对保洁效劳人员的工作态度是否满意？□非常满意□比拟满意□一般□不满意□非常不满意9.您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意？□非常满意□比拟满意□一般□不满意□非常不满意10.您对绿化人员效劳态度是否满意□非常满意□比拟满意□一般□不满意□非常不满意11.您对公共区域蚊虫消杀是否满意□非常满意□比拟满意□一般□不满意□非常不满意12.您对小区车辆停放秩序是否满意？□非常满意□比拟满意□一般□不满意□非常不满意13. 您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意？□非常满意□比拟满意□一般□不满意□非常不满意14 .您对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？□非常满意□比拟满意□一般□不满意□非常不满意15.您对小区“维修效劳〞包括上门效劳是否满意？供水维修：□非常满意□比拟满意□一般□不满意□非常不满意电力维修：□非常满意□比拟满意□一般□不满意□非常不满意16.您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意？□非常满意□比拟满意□一般□不满意□非常不满意17.您对小区的“公共部位照明效劳〞是否满意？楼道照明：□非常满意□比拟满意□一般□不满意□非常不满意庭院照明：□非常满意□比拟满意□一般□不满意□非常不满意18.您对小区的“各类通知、提示效劳〞是否满意？□非常满意□比拟满意□一般□不满意□非常不满意19.您对目前小区活动室的娱乐活动是否满意？□非常满意□比拟满意□一般□不满意□非常不满意20.您对小区物业整体的效劳是否满意？□非常满意□比拟满意□一般□不满意□非常不满意21．就您看来，小区业主的物业管理费缴纳情况如何：〔可多项选择〕□足额缴纳□局部缴纳□不缴纳□主动缴纳□拖延缴纳22.您认为，业主拒交，拖欠物业费的原因有哪些；(可多项选择)□物业效劳不到位□开发商遗留问题得不到解决□双方存在误解，缺乏沟通□局部业主经济承受能力差□其他23.您希望小区物业在哪些方面进展改良？〔可多项选择〕□环境管理□绿化程度□保洁效劳□效劳态度□维修效率□消防平安管理□公共设备与设施养护□投诉受理效劳与处理问题的速度□娱乐活动【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】。

业主意见问卷调查表

您认为小区车位规划是否合理
保洁
绿化
管理
您对小区的保洁工作是否满意
您对小区的绿化养护工作是否满意
您对小区灭四害等消杀工作是否满意
其它
您对工作人员的服务态度是否感到满意
服务处是否能及时处理结果反馈给您
对小区的宣传工作和社区活动您是否感到满意
综合
评价
您对小区物业服务工作的综合评价
您的意见或建议：
住总物业/质管-36-00
业主意见问卷调查表
服务区域
调查人员
调查时间
业主地址
业主姓名
联系电话
调查项目
评价选项
满意
基本满意
不满意
公共
维修
管理
您对维修处理的及时率是否满意
您对维修质量是否满意
公共秩序
管理
您对小区公共秩序情况是否满意
维序员在岗、在职情况
维序员是否能及时反应或处理业主所反映的问题
车辆
秩序
管理
您认为小区车辆指示牌设置是否合理

小区居民监督调查问卷模板

尊敬的业主：您好！为了更好地了解小区居民的居住感受，提高小区管理水平，增强居民对小区管理的参与度，我们特开展此次监督调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要指导作用。

本问卷采取匿名方式，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（）A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：（）A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上3. 您在小区居住的时间是：（）A. 1年以内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上4. 您居住的小区是：（）A. 小区一B. 小区二C. 小区三D. 其他二、居住环境满意度5. 您对小区绿化环境的满意度是：（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对小区公共设施的满意度是：（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对小区环境卫生的满意度是：（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、物业管理与服务8. 您对小区物业管理的满意度是：（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对物业服务的响应速度满意度是：（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对物业费用的合理性满意度是：（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、安全问题11. 您对小区安全的满意度是：（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对小区保安巡逻的频率满意度是：（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意五、其他问题与建议13. 您认为小区目前存在哪些问题？（请列举2-3个）____________________________________________________________________14. 您对小区的管理有何建议？____________________________________________________________________15. 您是否愿意参与小区的民主管理活动？（）A. 愿意B. 不愿意感谢您参与本次调查，我们将认真分析您的意见，努力改进小区管理工作，为居民创造一个更加和谐、舒适的居住环境。

打造小区调查问卷模板

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解小区居民的居住需求和生活体验，提高小区的管理和服务水平，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写真实姓名，便于后期统计分析）2. 您的性别：（）A. 男B. 女C. 其他3. 您的年龄：（）A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上4. 您在小区居住的时间：（）A. 1年以内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、小区环境与设施5. 您对小区的整体环境满意吗？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为小区绿化情况如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差7. 您对小区的公共设施（如健身器材、儿童游乐场、停车位等）满意吗？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为小区的物业管理水平如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差三、居住体验9. 您对小区的居住环境（如噪音、空气质量、采光等）满意吗？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您认为小区的安全状况如何？（）A. 非常安全B. 安全C. 一般D. 不安全E. 非常不安全11. 您对小区的邻里关系满意吗？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、改进建议12. 您认为小区在哪些方面需要改进？（可多选）A. 环境卫生B. 绿化美化C. 公共设施D. 物业管理E. 安全措施F. 邻里关系G. 其他（请注明：______）13. 您对小区的其他建议或意见：（）感谢您参与本次问卷调查！请您在填写完毕后，将问卷交给物业管理处或投入指定的回收箱。

再次感谢您的支持与配合！【问卷结束】。