工业设计与管理

工业设计与管理自IBM公司的总经理小托马斯·华生的名言“好的设计意味着好的企业“问世以来，企业的经理们已在原则上接受了这一思想，即好的设计是企业成功的关键之一。

但从接受这一观念到实际应用它，中间有很多工作要做。

在企业中使优秀的设计成为现实不仅是一个良好的愿望问题，更重要的是一个技巧问题。

优秀的设计不仅仅是一种直接从设计师或设计单位所购进的商品，也是通过激发和管理企业本身的创造性资源而由企业内部产生出来的。

那么，企业如何才能产生好的设计？怎样从设计师手中选购或定购设计？怎样在实际上使设计获得成功？答案就是在企业中进行有效的设计管理，并把设计作为一种管理的手段。

每家企业都有许多资源，如人事资源、资金资源、物质资源等，它们具有对企业进行集中管理或协调的可能性，都可以成为企业管理的重要手段。

设计作为一种企业的资源，既可以为企业带来巨大的经济效益，也可以用作为一种管理的手段。

在企业中，好的设计需要好的管理，但好的产品设计、视觉传达设计和环境设计并不是好的设计管理的唯一成果，对于好的设计的追求，具有比设计本身更深远的意义。

设计所考虑的是人和他所使用的工具的关系（这里，工具的概念是广义的，泛指一切工业产品）。

设计的这一特点，使它成了用户了解产品和生产这一产品的企业的中介。

因此，设计是评价产品质量和企业传播质量的最佳概念。

事实上，在产品和传播中，没有设计的概念是不可能确定质量的。

这就使设计以一种实际的形式成了确定和传达企业目标的工具，将企业的目标形象化并传达出去。

就设计的管理的特点而言，由于它跨越了企业中传统的部门界线，形成一种新的，更加紧密的结构，有助于建立起一种杂交优势，这对于任何一家企业都是很重要的。

通过创造一种合适于达到既定目标而进行的活动的环境，设计成了一种使企业的创造源泉充满生机的手段，这是企业自身发展的重要前提。

一、设计与管理尽管设计的重要性已为越来越多的企业所认识，但这并不意味着工业管理体制广泛地接受设计的中心作用。

同样，设计师也不能说他们已了解了管理的问题或管理的方法。

然而，随着设计深入到企业的各个方面，设计与管理间更为充分的结合将成为必然。

首先，现代经理，特别是大公司的经理，必须根据广泛的市场定位，以确定生产定位。

这样就必须比前一代经理更加意识到设计的重要性。

市场导向强化了对于产品的关注，对于消费者喜好和方便的关注，对于公众中的形象、视觉传达、企业特征等方面的关注，所有这一切都是竞争性企业设计问题的几个方面。

仅注重于传统的管理内容如财务、人事、固定资产、生产技术等，已不能满足时代发展的要求。

第二，技术发展的必然性和不断加快的变化速度，需要不断增加在管理思想上的灵活性，这就意味着大规模的工业越来越注重于灵活的生产能力和工艺流程，以适应市场定位所引起的不断变化中的生产定位。

因而在管理风格上也会有一个变化，即从适应稳定的市场、稳定的产品和稳定的生产线转变到适应不断变化的市场，不断地在产品和生产工艺上创新。

创新也就成了现代工业企业的中心任务，设计进入管理决策是顺理成章的。

第三，在现代世界，变化实际上是生存的一个条件，因循守旧是没有出路的。

在更广泛的意义上设计变得更为重要了。

因为设计是一种创造性活动，与变化有着不可分割的联系，这样它便成了管理首要关心的事情，因为管理本身正在越来越变成变化的管理，以增强的应变能力。

第四，随着技术变得越来越复杂，设计将不可避免地不再是个人追求而成为团体的活动，这意味着设计将在许多重要方面，如组织管理方面，对管理产生冲击，而不仅限于个人活动和单个产品上。

第五，工业在决策上越来越受到社会压力和公众参与的影响，因此，它必须更多地意识到自己的社会责任。

生态学、宜人性和环境因素在企业计划中变得更加重要，而这些都是设计的延伸，由于管理中社会责任感的发展，设计师的作用也会随之发展。

从设计发展的观点来说，上面这些进展都是值得欢迎的。

多少年来，设计与管理无缘，设计师往往是作为一名在决策链的最后一环才参与革新和开发的基本工作。

在很多情况下，设计师可能是企业外面的设计顾问，这就使得设计师更加远离决策和权力中心。

由于设计活动无法对主要的决策产生影响，设计师一直处于受支配的地位，他们更多地与商品和包装有关，而不是基本的研究和开发，他们的创造性才能没有得到充分的发挥。

但是，这种局面无疑很快会发生巨大的变化。

随着企业中主要的设计对象的产品的系列化和企业识别计划体系(CIS)的出现，设计师的作用将越来越接近决策圈。

这里,“设计师“的概念已不再是个人,而是由多学科的专家所组成。

他们将在企业的中心发挥作用，因为系统设计必须是一个中心协同的功能，而不是单个产品开发的后期活动。

随着系统的兴起和管理等级制度的衰落，设计师将在比其他工业界的同仁更加显示出自己的特点，他们将通过自己的创造性对于管理的变化做出更大贡献，无可争辩地作为管理队伍中的一员。

二、设计管理概述设计与企业管理的结合是设计发展的必然趋势，另一方面随着企业设计工作的日益系统化和复杂化，设计活动本身也需要进行系统的管理。

获得好的工业设计不仅是一项设计工作，同时也是一项管理工作。

在设计过程中，设计师的专业技能当然是重要的，但在企业内部进行设计管理的技能同样重要，通过有效的管理，保证企业设计资源充分发挥效益并与企业的目标相一致。

设计管理是一个过程,在这个过程中,企业的各种设计活动，包括产品设计、环境设计、视觉传达设计等，被合理化和组织化。

另外，设计管理还要负责处理设计与其它管理功能的关系，并负责有效地使用设计师。

设计管理的关键是企业内部各层次、各部门间设计的协调一致。

许多企业每年都在设计的各个方面花费大量的人力物力。

如产品开发设计、广告宣传、展览、包装、建筑、企业识别系统以及企业经营的其它项目等。

但是，由于对这些不同的设计方面缺乏协调的控制，往往使它们各自传达出的信息相互矛盾。

这样便失去了用设计手段建立企业完整的视觉形象，确立企业在市场中的地位并扩大企业影响的机会，一项要要的企业资源被浪费掉了。

企业所产生的任何一样东西都是企业的一面镜子，反映出该企业的各个方面，它们之间应该是协调一致的。

许多企业并不了解这一点，从而造成了设计上的混乱局面。

在这些企业中，设计实际上完全没有受到管理，甚至没有被看作一种使企业内部协调一致的潜在力量。

设计通常被认为是一种为产品、包装、展示或宣传品所进行的零散性工作，相互之间以它们与企业的其它任何事情毫无关系。

企业内部不同领域的设计人员也缺乏沟通，产品设计是由工程师们进行的，而视觉传达由公共关系和市场开发方面的人员负责，环境则由基建部门负责。

如果没管理跨越传统部门界线的设计管理机制，混乱在所难免。

另外，不少企业是以一种随意性的方式来使用设计，缺乏系统的考虑。

当它们认为需要设计某一产品或包装时，便聘请一位设计师进行设计，以应一时之需。

而一下次设计任务，也许会请另一位设计师来进行，在这种情况下，设计既不是系统的，也不是连续的。

因而企业所生产出来的产品在外观上和功能上都缺乏有机的联系，而不象是同出一门的“兄弟“，这就给消费者识别企业的产品带来了麻烦，影响了产品的销售。

在一些企业，产品样本和其它广告宣传品是由不同设计公司设计的，而这些设计公司都试图体现出各自的“创造性“，致使企业的产品样本及其它印刷品彼此毫无相似之处，甚至信封、信纸、表格等也是不同印刷厂的产品，由采购员在市场上随意买来的。

这一切造成了一个非常混乱的景象，给人一种质量意识极度缺乏的感觉。

从上面的分析中我们可以看出，协调的设计管理是充分发挥企业设计资源的重要保障。

20世纪70年代以来，设计管理作为一门跨学科的新兴学科有了较大发展，受到工商界的日益重视。

正如设计本身一样，设计管理是一个非常复杂而广泛的概念，具有多重含义。

一般来说，设计管理包括两个层次，即战略性的设计管理和功能性的设计管理。

企业设计工作的各个方面相互交织的内在关系是十分复杂的，因为它几乎涉及到企业的每一个细胞，必须在企业内部建立一种新的、有力的系统来管理设计。

由于企业的特点千差万别，设计管理的组织结构也各不相同。

但总体而言，设计管理的组织结构应该是至上而下的，如果决策部门有人全权负责设计管理，统一协调企业各方面的设计活动，混乱的局面就不会发生。

这就意味着在决策部门中至少有一位对设计有浓厚兴趣，并有一定水平的人士负责企业的设计工作，他在企业的高层代表设计，决定设计如何将企业战略转换为视觉形象。

为了在实践中管理设计，企业还需要在各部门建立起一系列的设计管理工作小组，构成日常的设计管理网络，将设计管理的概念落实到企业的方方面面。

这种网络必须有一种保证设计各方面最大限度的交流和直截了当联系的机制，避免互不通气带来的麻须。

为了控制企业的统一形象，企业有必要建立一套完整的企业设计指导性文件。

这种文件通常是一套设计标准手册，用来控制企业的设计活动，全面、正确地体现企业精神、经营思想、发展战略。

这套手册不仅应包括企业标志、标准色、标准字体等平面视觉要素及其应用规范之类企业识别计划体系的内容，还应包括企业产品设计、环境设计的指导原则及形态特征，以保证设计工作的连续性。

功能性的设计管理是确保企业具有一个运转良好的设计部门，作为企业在设计方面的智囊，并实施具体的设计任务。

功能性设计管理的主要内容有三个方面，即设计事务管理、设计师管理和设计项目管理。

设计事务管理主要负责实际的设计工作、设计咨询或公司内部设计部门方面的具体事务。

设计事务管理通常是由那些被提升为设计经理的设计师来负责。

因为设计事务管理需要有工业设计方面的专业知识。

在不少国外企业中，设计经理与财务经理、人事经理、销售经理一样，在企业中起着重要作用。

为了做好设计事务管理工作，设计经理必须参与其它的设计管理活动。

相对而言，设计事务管理还是一些较为简单的工作，如确定设计任务书、安排设计进度、控制时间及成本等。

设计人员和设计小组的管理是设计管理的重要一环，因为设计是通过设计师们来完成的。

设计师或设计小组管理主要负责设计师的选择和确定设计师的组织形式，如确定是选用企业以外的顾问设计师或设计事务所进行委托设计，还是建立自己的设计部门，或者是两者兼有之。

为了保证企业设计的连续性，有必要保持设计人员的相对稳定，同时又必须为新一代的设计师创造机会，为设计注入新的活力，设计管理必须对此作出长远的安排。

设计项目管理就是在企业安排各种实际工作时，考虑设计在项目管理过程中所占的位置。

设计在企业的创造性、革新性活动与企业经营工作如制造、采购、销售等方面的准备阶段的控制之间，起着关键的作用，也就是说设计是新产品开发与企业经营之间的一种协调机制，设计管理也就成了企业的一项中心的、决定成败的活动。

好的设计管理将产品以及产品所具有的传播特征视为一个相同概念的体现。