社交礼仪基本知识PPT课件

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⒊合掌礼。盛行于信奉佛教的南亚、东 南亚国家，泰国尤盛。
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⒋拥抱礼。是欧美、中东及南美洲 以及俄罗斯等国家常见的熟人和朋 友见的一种亲密礼节，有时与接吻 同时进行。
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㈣称谓
⒈称谓习惯 在我国，称谓一般可以分为： 职务称：即以其所担任的职务相称，
如总经理。 姓名称：即在“先生”、“小姐”、
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礼节通常指人们在 礼仪 是对礼节、 日常生活特别是在 仪式的统称，是 交际场合，相互表 指在人际交往之 示尊重、友好的问 中，自始至终以 候、祝愿、慰问以 一定的、约定俗 及给予必要的帮助 成的程序方式来 和照料的惯用形式， 表现的律己、敬 它实际上是礼貌的 人的完整行为。 具体表现方式。
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见面行握手礼时，主人。身份高者、年长者和 女士一般应先伸手，以免对方尴尬 ；朋友平辈 间以先伸手为有礼；祝贺、谅解、宽慰对方时 以主动伸手为有礼。 行握手礼时，上身稍前倾，立正，目视对方， 微笑，说问候语或敬语气缺乏要摘帽、脱手套， 女士和身份高者可例外；握手时不要左手插在 裤袋里，不要边握手边拍人家肩头，不要眼看 着别人或与他人打招呼，更不要低头哈腰；无 特殊原因不用左手握手；多人在一起时避免交 叉握手；长时间握手表示亲热，双手握住对方 的手以示尊敬，但一般是双方伸手握一下即可， 尤其是异性之间。
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有一次，一个刚到中国不久的外国留学生结结 巴巴地用汉语说：“你们为什么老问我吃了饭 没有？我有钱。”他以为人们总问他“吃饭了 吗”是因为怕他没钱吃饭。他显然对这种问法 感到生气。 再如，汉语中的“上哪儿去啊？” 和“到哪儿去啦？” 大部分讲英语的人听了会 不高兴，他们的反应很可能是：你管得着吗！
第13章
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第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
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内容包括
社交礼仪基本知识 不同国家风俗习惯概况 我国部分少数民族待客礼仪
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一、礼貌、礼节、礼仪
礼貌是指在人际交往中，通过语言、 动作向交往对象表示谦虚和恭敬的 规范，它侧重于表现人的品质和素 养。
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㈡ห้องสมุดไป่ตู้
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交际中互递名片的礼仪
首先，给人递名片态度应该庄重，较好的做法 是用双手递上。
其次，要准备好适量的名片。 其三，收受别人的名片时态度也要庄重，而且
二、接待礼节
㈠问候与致意
问候就是向对方说一些良好祝愿或欢 迎的话，如“您好”、“早上好”、 “下午好”、“晚上好”、“欢迎光 临”等。
致意包括招手、微笑、点头示意等。 11
中国人见面打招呼时，喜欢问“你吃 了吗？”“你去哪呀？”而西方人对 此都感到很怪异。
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一天中午，一个在中国学习的美 国留学生有个约会。他刚要骑上 自行车，一位中国朋友从旁边走 过，问他：“吃了吗？”这是中 国人在吃饭前后打招呼的常用语。 外国人听起来就很怪。 美国人会 以为，这种打招呼似乎是说： “我也没有吃。走吧，我们一起 去吃点东西吧。”或者说：“如 果没有吃的话，我正要请你到我 家去呢。”；总之，这样打招呼 有时意味着邀请对方去吃饭 。
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一般在下列情况下施握手礼：对方伸 出手来请求握手时；被介绍时（女士 不一定必须握手）；遇到久别的友人 时；迎客或告别时；祝贺或原谅、饶 恕对方时。
⒉鞠躬礼。源自中国，现盛行于日本、 朝鲜、韩国等东方国家，欧美国家 较少采用。
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鞠躬礼。源自中国，现在作为日常见面礼节已 不多见，但盛行于日本、韩国和朝鲜，是那里 的常礼。 行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑，目光正 视，上身前倾15-30度（赔礼、请罪时外）。 平辈应还礼，长辈和上级欠身点头即算还礼。
“同志”之前冠以姓。
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有时候要找的人不在，接电话的人常常是只说 一句"他不在"或者"她不在，过会儿再打！"不等 发话人这边说什么，立刻就挂上了电话。这样 突然而且是单方面地结束了对话――即没有给 发话人机会来对所转达的信息表示听到了―― 很多人认为这是很粗鲁的。
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而处理相同事情温和得多的方式则是进 一步告诉打电话的人要找的人什么时候 回来，并且问："你可以留下姓名和电 话号码吗？有什么事我可以转告吗？" 打电话的人肯定会感谢这种答复，也许 会留下口信，或者决定过会儿再打。不 管怎么说，双方都愿意怀着愉快的心情 结束电话。
具体有那些方面的表现?试举一些生 活当中的例子来说明。
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礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言 两个部分。
足球比赛场上的“省骂” 公共场所禁烟区“抽烟” 打电话中的礼仪
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打电话开始时，打电话的人常常听到一声直愣 愣的问话：“你是谁呀？”这使很多人感到太 直了。
而比较有礼貌的方式应是提供对方所要得到的 信息，继而是文雅的问话，如："我可以知道你 的姓名吧？"
还应该做到尊重对方的名片。 最后，值得注意的是，在递送名片给对方时，
应把名片上的内容正朝向收受方，以便于对方 阅读名片上的内容。
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㈢见面礼节
⒈握手礼。起源于中世纪的欧洲，现在以成 为大多数国家相互见面和离别时最常见的 礼节。
据握手最早产生于人类还处于刀耕火种的年代。那 时，当人们进行狩猎和打仗时，手上常常拿着石块 或棍棒以防不测。如果碰见陌生人，双方为了表示 均无恶意，就要放下手中的武器，并伸开手掌，让 对方抚摸手掌心，以示手中没有武器。这种表示友 好的简单做法逐渐演变为今天的“握手”礼节。17