网约车考试模拟题培训课件

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网约车培训课件共5文档(2024)

定期清洗车辆，保持车身和内饰的清洁和整洁，提供良好的乘客体验。
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紧急情况下的应对措施
应对突发交通事件
遇到交通事故、道路堵塞等突发情况时，应冷静应对，及时报警
并遵循交警指挥。
2024/1/28
应对恶劣天气条件
在恶劣天气如雨雪、雾霾等条件下行驶时，应降低车速、保持车距，开启雾灯等必要的安全措施。
争和价格欺诈等行为。
2024/1/28
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2024/1/28
02
CATALOGUE
网约车司机职业素养
7
司机职业道德规范
遵守交通法规，安全驾驶
网约车司机应严格遵守交通法规，确保行车安全，保障乘客和自身安全。
诚信经营，不欺诈乘客
尊重乘客，文明服务
司机应尊重乘客，提供文明、礼貌的服务，不得对乘客进行言语或行为上的侮辱、攻击。
10
2024/1/28
03
CATALOGUE
网约车安全运营知识
11
交通安全法规遵守
2024/1/28
遵守交通信号和道路标志
严格按照交通信号灯的指示和道路标志的规定行驶，不闯红灯、不压线行驶。
保持安全车距和车速
与前车保持足够的安全距离，避免追尾事故；根据道路条件和交通状况，合理控制车速。
礼让行车和文明驾驶
选取合规运营的网约车平台或驾驶员案例，分析其合规经营的经验和做法，为行业树立正面典型。
26
THANKS
感谢观看
2024/1/28
27
司机应诚实守信，不得通过虚假宣传、绕路、多收费等手段欺诈乘客。
2024/1/28
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司机职业形象塑造
2024/1/28
着装整洁，仪表大方

网约车培训课件

二、车辆申办材料
道路运输管理机构依车辆所有人或者网约车平台公司申请，达申请标准经审核后，对符合条件并登记为预约出租客运的车辆，发放《网络预约出租汽车运输证》，并明确经营区域。
二、申办要求
应当向道路运输管理机构提出申请，并提交以下材料：
（五）具备互联网平台和信息数据交互及处理能力的证明
材料，服务器设置在中国内地的情况说明，依法建立并落
实网络安全管理制度和安全保护技术措施的证明材料；
（六）使用电子支付的，应当提供与银行、非银行支付机构签订的支付结算服务协议；（七）经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度文本；
三、原则要求
坚持优先发展城市公共交通适度发展出租汽车高品质服务、差异化经营有序发展网约车
三、管理体制
市、区县（自治县）交通运输主管部门主管本行政区域内的网约车管理工作。
市、区县（自治县）道路运输管理机构负责本行政区域内网约车管理的具体实施工作。
第二章网约车平台公司相关规定
一、许可管理
二、申办要求
不予许可规定：
道路运输管理机构对不符合规定条件的申请作出不予行政许可决定的，应当向申请人出具《不予行政许可决定
书》。
三、终止经营
网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前30日
向服务所在地道路运输管理机构书面报告，说明有关情况，
通告提供服务的车辆所有人和驾驶员，并向பைடு நூலகம்会公告。终止经营的，应当将相应《网络预约出租汽车经营许可证》交回原许可机关。
二、申办要求
受理机关与时间：在本市多个行政区域从事网约车经营的，应当向市道路运输管理机构提出申请；在主城区外单一行政区域内从事网约车经营的，应当向经营区域所在区县（自治县）道路运输管理机构提出申请。

2024版网约车司机培训课件

网约车司机培训课件•网约车行业概述•司机职业素养与形象塑造•驾驶技能与安全行车•乘客服务与体验优化•车辆维护与保养知识•法律法规与风险防范01网约车行业概述行业背景与发展互联网技术的普及随着智能手机的广泛使用，互联网技术为网约车行业提供了发展基础。

共享经济模式的兴起网约车作为共享经济的一种形式，满足了人们出行需求，提高了车辆使用效率。

行业发展历程从早期的传统出租车服务，到如今的网约车服务，行业经历了不断创新和变革的过程。

网约车市场规模不断扩大，用户数量持续增长。

市场规模竞争格局服务模式市场上存在多个网约车平台，竞争激烈，但也有一些平台通过提供优质服务脱颖而出。

网约车服务包括快车、专车、顺风车等多种模式，满足了不同用户的出行需求。

030201网约车市场现状政府对网约车行业进行监管，制定了一系列政策法规，包括车辆标准、驾驶员资格、价格管理等。

政策法规行业组织制定了网约车服务标准，包括服务质量、安全保障、投诉处理等方面。

行业标准网约车平台需要遵守政策法规和行业标准，确保合规运营，保障乘客和驾驶员的权益。

合规运营政策法规与行业标准02司机职业素养与形象塑造司机职业道德规范严格遵守国家和地方的交通法规，确保行车安全。

不欺诈乘客，不恶意绕路，不拒载，提供优质的出行服务。

尊重不同乘客的需求和习惯，提供个性化服务。

保持车内整洁，不吸烟、不吃异味食品，礼让行车。

遵守交通法规诚信经营尊重乘客文明驾驶着装整洁注意个人卫生保持车容车貌礼貌用语形象塑造与礼仪常识01020304穿着干净、整洁的服装，展现专业形象。

保持面部、手部清洁，无异味。

定期清洗车辆，保持车身、车内清洁无异味。

使用文明、礼貌的语言与乘客交流，展现良好的职业素养。

主动服务热情周到有效沟通处理投诉服务态度与沟通技巧主动帮助乘客开关车门、放置行李等，提供周到的服务。

善于倾听乘客需求，清晰表达自己的意思，避免误解和冲突。

保持微笑，对乘客的提问耐心解答，提供必要的帮助。

郑州2024网约车模拟考试

A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，事故发生后，应迅速停车，及时抢救伤员，如果抢救不及时，往往会加重伤势，而且会造成更严重的危害后果。
20、出租汽车驾驶员在与乘客交流时应________紧盯乘客。
A、适时
B、避免
C、必须
D、视情
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得紧盯乘客或目光停留时间过长。
12、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括________。
A、先让
B、先慢
C、先停
D、先行
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，在车辆行驶过程中要依法依规行驶、不争不抢，坚持做到“礼让三先”（“先让”、“先慢”、“先停”）。
2、出租汽车驾驶员有________等情形的，道路运输管理机构不予延续注册。
A、变更服务单位
B、不具有完全民事行为能力
C、受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕
D、持无效的劳动合同、聘用协
答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的，不予延续注册：1.不具有完全民事行为能力。2.受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕。3.持无效的劳动合同、聘用协议或者经营合同的。
17、滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及________有关。
A、空气压力
B、变速器挡位
C、轮胎
D、车辆使用年限
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，轮胎压力降低时，轮胎变形增大，轮胎的迟滞损失增加，而使滚动阻力增加。

网约车资格证模拟考试题库

网约车资格证模拟考试题库一、单选题1. 网约车驾驶员需要具备的首要条件是：A. 拥有私家车B. 持有有效的驾驶执照C. 通过网约车平台的审核D. 拥有良好的驾驶记录2. 网约车平台对于车辆的要求不包括：A. 车辆必须在规定年限内B. 车辆必须有全险C. 车辆必须符合环保标准D. 车辆必须为进口车型3. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是被禁止的：A. 保持车内整洁B. 遵守交通规则C. 与乘客聊天D. 擅自改变行驶路线4. 网约车驾驶员在接到订单后，以下哪项操作是错误的：A. 确认乘客信息B. 与乘客沟通确认上车地点C. 直接开车前往乘客位置D. 向乘客发送短信确认5. 网约车平台对于驾驶员的考核不包括：A. 服务评价B. 接单率C. 车辆品牌D. 安全驾驶记录二、多选题6. 网约车驾驶员需要满足以下哪些条件：A. 拥有有效的身份证明B. 持有相应车型的驾驶执照C. 拥有至少3年的驾驶经验D. 通过网约车平台的培训和考核7. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是被鼓励的：A. 保持车内安静B. 提供安全驾驶C. 与乘客进行必要的交流D. 遵守平台的服务标准8. 网约车平台对车辆的审核包括：A. 车辆品牌B. 车辆年限C. 车辆保险情况D. 车辆安全性能9. 网约车驾驶员在遇到特殊情况时，以下哪些做法是正确的：A. 及时与乘客沟通B. 向平台报告情况C. 擅自取消订单D. 根据情况做出合理调整10. 网约车平台对驾驶员的考核可能包括：A. 服务时长B. 乘客满意度C. 违规次数D. 订单完成率三、判断题11. 网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的合理要求。

（错误）12. 网约车驾驶员在接到订单后，必须在规定时间内到达乘客位置。

（正确）13. 网约车驾驶员可以随意更改车辆信息以适应不同乘客的需求。

（错误）14. 网约车驾驶员在服务过程中，应当尊重乘客的隐私。

（正确）15. 网约车平台对驾驶员的考核结果将直接影响其接单资格。

网约车安全培训考试题库及答案

网约车安全培训考试题库及答案一、单选题1. 网约车司机在接单前需要进行哪些准备工作？A. 检查车辆安全B. 确认乘客位置C. 与乘客沟通D. 以上都是答案：D2. 网约车司机在行驶过程中，应保持怎样的车速？A. 尽可能快B. 根据交通规则C. 根据乘客要求D. 根据路况答案：B3. 网约车司机在遇到紧急情况时，应如何操作？A. 立即停车B. 保持冷静，安全驾驶C. 继续行驶D. 与乘客协商答案：B4. 网约车司机在服务过程中，应如何与乘客沟通？A. 保持沉默B. 随意交谈C. 礼貌用语，尊重乘客D. 根据乘客情绪调整答案：C5. 网约车司机在服务结束后，应如何确保乘客安全？A. 确保乘客下车安全B. 确认乘客带走所有物品C. 检查车辆是否遗留物品D. 以上都是答案：D二、多选题6. 网约车司机在提供服务时，哪些行为是被禁止的？A. 吸烟B. 饮酒C. 接打电话D. 与乘客发生争执答案：A, B, C, D7. 网约车司机在哪些情况下需要立即停止服务？A. 乘客携带违禁品B. 乘客要求司机违反交通规则C. 车辆出现故障D. 遇到恶劣天气答案：A, B, C8. 网约车司机在服务过程中，哪些行为是被鼓励的？A. 提供额外服务B. 保持车内整洁C. 遵守交通规则D. 及时响应乘客需求答案：B, C, D三、判断题9. 网约车司机在任何情况下都不得拒绝乘客的合理要求。

（对/错）答案：错10. 网约车司机应定期参加安全培训，以提高安全意识。

（对/错）答案：对四、简答题11. 网约车司机在遇到交通事故时，应采取哪些措施？答案：遇到交通事故时，网约车司机应立即停车，确保乘客安全，并拨打紧急电话报警。

同时，应记录事故现场情况，与乘客沟通，尽可能提供帮助。

12. 网约车司机如何提高服务质量？答案：提高服务质量的方法包括：保持车辆整洁，使用礼貌用语，尊重乘客隐私，及时响应乘客需求，遵守交通规则，确保乘客安全。

结束语：通过本次网约车安全培训考试，希望每位司机都能提高安全意识，遵守交通规则，提供优质服务，确保乘客安全，共同营造一个安全、和谐的出行环境。

网约车巡游出租车专题培训课件

黄建乐p1模块一出租汽车行业管理相关政策法规模块二交通安全及权益保障相关法律法规模块一关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见国务院办公厅2016726网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法交通部及七部委出租汽车驾驶员从业资格管理规定交通运输部巡游出租汽车经营服务管理规定交通运输部网约车服务管理规范jtt10682016巡游出租车服务管理规范jtt10692016出租汽车行业管理相关政策法规出租汽车行业定位和改革发展趋势出租汽车是城市综合交通运输体系的组成部分是城市公共交通的补充为社会公众提供个性化运输服务
区域科目考试大纲和考试题库由设区的市级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门负责编制。
3 考试的组织实施和形式
2 巡游出租车经营服务规范
5 法律责任
由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以 5000元以上20000元以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任：
(一)未取得巡游出租汽车经营许可，擅自从事巡游出租汽车经营活动的;
Ø (二)起讫点均不在许可的经营区域从事巡游出租汽车经营活动的; (三)使用未取得道路运输证的车辆，擅自从事巡游出租汽车经营活动的; (四)使用失效、伪造、变造、被注销等无效道路运输证的车辆从事巡游
巡游车
1 管理范围
网约车
2 工作原则
出租汽车驾驶员从业资格管理工作应当公平、公正、公开和便民。
3 基本要求
出租汽车驾驶员应当依法经营、诚实守信、文明服
务、保障安全。
2 从业资格制度体系
出租车驾驶员从业资格管理主要包括：A.考试、 B.注册、 C.继续教育和D.从业资格证件管理等内容。
3 从业资格考试制度 1 考试科目与内容
（一）“巡游出租汽车经营服务”，是指可在道路上巡游揽客、站点候客，喷涂、安装出租汽车标识，以七座及以下乘用车和驾驶劳务为乘客提供出行服务，并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程和时间计费的经营活动；

烟台网约车考试模拟

10、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其________申请注册。
A、从业资格证
B、车辆道路运输证
C、机动车驾驶证及复印件
D、有关部门或者单位出具的3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事故记录证明
答案：AB
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册。
A、注销
B、撤销
C、补（换）发
D、核发
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有以下情形之一的，有发证机关注销其从业资格证：1.持证人死亡的。2.持证人申请注销的。3.持证人达到法定退休年龄的。4.持证人机动车驾驶证被注销或被吊销的。5.因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的。
12、违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分。
22、网约车驾驶员的注册报备信息不包括_____。
A、驾驶员从业资格证信息
B、驾驶证
C、与出租汽车经营者签订的劳动合同
D、与出租汽车经营者签订的协议
答案：B
分析：网约车驾驶员的注册报备信息包括： 1、驾驶员从业资格证信息 2、与出租汽车经营者签订的劳动合同 3、与出租汽车经营者签订的协议

南昌网约车模拟考试

2、出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
22、出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定：（一）做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱；（二）衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带；（三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
南昌网约车模拟考试
1、雾天能见度较低时，驾驶出租汽车应开启雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯，必要时开启危险报警闪光灯。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员视野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用，并严格控制车速，根据能见度选择不同的车速和安全距离行驶。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《出租汽车经营服务管理规定》：巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。

潍坊网约车考试模拟

A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十一条违反本规定，有下列行为之一的人员，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的；（二）使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的；（三）转借、出租、涂改从业资格证的。
23、气压过高与过低都会对车辆轮胎产生________，以及花纹沟底龟裂、轮胎爆破等损坏。
A、异形磨损
B、帘线折断
C、帘布层脱层
D、动平衡不良
答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术可知，气压是决定轮胎寿命和工作好坏的主要因素。要经常检查轮胎的气压，气压过高与不足都会促使轮胎产生异性磨损、花纹沟底龟裂、帘线折断、帘布层脱层、轮胎爆破等损坏。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《道路交通安全法》第六十八条：机动车在高速公路上发生故障时，应当依照本法第五十二条的有关规定办理；机动车在高速公路上发生故障或者交通事故，无法正常行驶的，应当由救援车、清障车拖曳、牵引。也就是说，要由救援车、清障车拖曳、牵引，而不是同行机动车拖曳、牵引。因此本题错误。
5、巡游车经营者出租或者擅自转让出租汽车车辆经营权的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_____罚款。
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，通过桥梁时，应及时降低行驶速度，注意桥头附近的交通标志或提示，严格遵守通行规定，尽量避免在窄桥上换挡、制动、会车和停车。
10、出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。

江西模拟网约车考试

A、混凝土路
B、土路
C、冰雪路面
D、沙土路
答案：C
分析：由于冰雪路面摩擦系数较另外三种路面来说小许多，所以摩擦力比较小，当刹车片和刹车盘之间的摩擦力大于路面和车轮间的摩擦力时,车轮就会抱死而打滑！因此本题选C。
4、被保险车辆发生道路交通事故对本车人员和被保险人以外的受害人造成人身伤亡和财产损失时，由保险公司在责任限额内予以赔偿的具有强制性质的责任保险是________。
18、出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。
A、向消费者提供消费信息和咨询服务
B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
C、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼
D、向消费者推荐商品和服务
答案：ABC
分析：根据《消费者权益保护法》，属于消费者协会履行的公益性职责是： 1、向消费者提供消费信息和咨询服务 2、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解 3、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼
7、下列说法正确的是_____。
A、劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月
B、劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月
C、3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月
D、同一用人单位与同一劳动者可以约定二次试用期
答案：ABC
分析：根据《劳动合同法》的规定： 1、劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月 2、劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月 3、3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月

山东网约车模拟

13、据公安机关交通管理部门统计，“十大交通陋习”不包括_____。
A、强行超车
B、系安全带
C、随意并线
D、不礼让斑马线
答案：B
分析：据公安机关交通管理部门统计，“十大交通陋习”： 1、行人横穿马路、跨越隔离设施 2、行人、非机动车走机动车道 3、驾乘摩托车不戴头盔 5、驾驶机动车打手机 6、驾驶机动车乱鸣喇叭 7、随意向车外抛洒杂物 8、驾驶机动车随意变更车道 9、乱停乱放车辆 10、违法占用道路
A、交强险、车辆损失险、第三者责任险
B、交强险、车辆损失险、附加险
C、车辆损失险、附加险、第三者责任险
D、交强险、第三责任险、附加险
答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：车辆基本险包括交强险、车辆损失险、第三者责任险
7、如图所示，拆检轮胎、进行轮胎换位是________进行的作业内容。
5、车辆在泥泞路上发生侧滑时，应________。
A、向侧滑的一侧转动转向盘适量修正
B、向侧滑的另一侧转动转向盘适量修正
C、迅速制动减速
D、迅速抢挂低速挡
答案：A
分析：不要向侧滑相反的方向转动方向盘，正确的方法是车尾向哪一侧滑动，即向哪一侧适当调整方向盘。转向时动作要敏捷轻盈。
6、车辆基本险包括________。
10、驾驶机动车应________安全通过铁路道口。
A、换空挡利用惯性
B、进入道口后换低速档
C、进入道口前减速减档
D、道口内停车左右观察
答案：C
分析：根据安全行车常识可知：驾驶机动车应进入道口前减速减档安全通过铁路道口。
11、预约出租汽车经营服务是指以符合条件的________及以下乘用车，并按照乘客意愿行驶、________，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。

阿里模拟网约车考试

14、出租汽车的整洁、室内温度、设备配置影响着乘客乘车的舒适度。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《出租汽车驾驶员服务规范》可知：出租汽车的整洁、市内温度、设备配置影响着乘客乘车的舒适度。
15、出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。
A、正确
24、驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。
A、பைடு நூலகம்确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。因此，驾驶出租汽车时，只有保持良好的个性心理特征，才能保证行车安全。
2、________是指乘客租用巡游车的最低计价里程。
A、计程
B、起程
C、加价
D、单价
答案：B
分析：起程是指乘客租用巡游车的最低计价里程。
3、出租车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于27个学时的继续教育。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。
25、申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
A、正确
B、错误

抚州网约车考试模拟

2、出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车应按规定张贴和涂装广告，不遮挡车辆牌照和服务标志，不脱落，不污损。
3、出租汽车驾驶员看到路边有乘客招停时应马上停车。
A、正确
B、错误
答案：B
A、增加经济收入
B、满足乘客在不同时段的出行需要
C、调节客流量
D、便于两个班次作业
答案：B
分析：出租汽车提供“全天候”服务的主要目的是满足乘客在不同时段的出行需要。
17、行驶到公交车站时，由于上下车的乘客经常会突然横穿道路，应该让过往的乘客先行，必要时停车等待。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据安全文明行车知识可知，行驶到公交车站时，由于上下车的乘客经常会突然横穿道路，应该让过往的乘客先行，必要时停车等待。
分析：出租汽车驾驶员在可以停车的路段揽客，在禁停路段禁止揽客。
4、儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外，喜欢坐在副驾驶座，对车内设备好奇等。出租汽车驾驶员在运营过程中呀突出爱护，提醒其主意安全，行驶中多注意观察后视镜，关照其不要将头、手伸出窗外等。
18、被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起________日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。

阿里网约车模拟

A、向有关部门举报
B、向人民法院提起诉讼
C、单方解除合同
D、要求退保
答案：B
分析：仲裁是由仲裁委员会进行处理的，而向法院提起诉讼则是由法院的审判委员会进行的，在我国一般是先仲裁，不成则提起诉讼。所以二者是有区别的。司法仲裁和打官司是两回事。另外，保监会是监督管理全国保险市场的，它并没有法律职能。跟银监会是一个道理，比如你跟银行闹了矛盾，肯定是找法院。
17、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于________。
A、甩客
B、倒客
C、故意绕道行驶
D、拒载
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线，不得绕路。
18、行车中，下坡路制动突然失效的应急处置措施有________等。
B、抢救散落的贵重物品
C、组织逃生乘客抢救车上伤员
D、拨打求援电话
答案：A
分析：乘客安全和生命应放在第一位。
3、出租车驾驶员接受预约服务而未前往载客的。出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
16、出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是________。
A、高速行至目的地
B、不可给病人乱服药
C、保持原来的半坐位
D、让病人平躺在座位上
答案：BC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持半坐姿势。没有医嘱，不宜乱服药物等。

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D、乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票。
答案：ACD
分析：出租车驾驶员在运营过程中，遇到计价设备故障应停止运营，乘客支付车费后，应交付乘客汽车发票，运营过程中必须使用计价器。
23、出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满60日前，向所在地市，县级道路运输管理机构申请延续注册。
5、对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且________不得重新取得机动车驾驶证。
A、1年内
B、2年内
C、3年内
D、终生
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200元以上2000元以下罚款，可以并处15日以下拘留。
20、首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在________完成。
A、申请人常住地
B、申请人户籍所在地
C、首次申请考试的区域
D、申请人服务单位所在地
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试在首次申请考试的区域完成。
A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
11、饮酒后驾驶出租汽车的，5年内不得重新取得机动车驾驶证。

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6、遇有________乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。
A、盲人
B、聋哑
C、老人
D、小孩
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。
7、出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。
D、机油压力过高
答案：BC
分析：冷却液温度过高和机油压力过高是发动机处的故障。
9、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在________内有效。
A、省、直辖市域范围
B、市域范围
C、全国范围
D、县市域范围
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效
A、提出请求时
B、判决生效时
C、损失发生时
D、财产生成时
答案：C
分析：侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。
21、高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
16、车辆不可避免地要落水时，驾驶员在_____时解开安全带，可最大限度地保护自己与乘客。
A、车辆将要落水时
B、车辆落水的瞬间