招聘接待工作流程
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1. 人事部做好招聘统筹工作，对预约人员进行必要的信息跟进和传递。
2. 前台人员做好面试接待工作。
3. 用人部门配合人事部做好面试安排和面试结果评估及反馈，做好对新入职人员报到后工作安排和引导。
4. 保安人员做好应聘人员的登记、面试处引。
5. 宿舍管理人员做好入职人员的宿舍安排和接待。
第5条录用。
1.确定拟录用人选。人力资源部和用人部门根据甄选结果、用人部门提名、背景调查与录用意向洽谈结果；薪酬福利、合同管理制度确定拟聘人员，并拟定其岗位、合同期限、试用期限、试用期薪酬。
（二）甄选方式与标准规范
1、常用的甄选测评方法：面试、笔试、专业能力测试等。
3.面试、笔试题库分综合素质题库、专业素质题库，综合素质题库，由人力资源部门建立并不断丰富，专业素质题库有业务部门分专业简历并不断丰富。
4、甄选标准：
从员工职业化素质与能力方面对员工进行考察。
职业化素质：认同理念、敬业负责、诚信正派、廉洁自律、坚持标准、严格管理，豁达乐观、心态健康，实事求是、虚心好学。
人事部及时将招聘面试资料进行汇总和整理，并通过人力资源总监审核然后存档。
第11条本规定由人力资源部制定，解释权归人力资源部所有。
第12条本规定自颁布之日起执行。
编制日期
2012-11-03
审核日期
批准日期
修改标记
修改次数
修改日期
三、附注
（一）招聘用语规范
1、公司介绍：
对应聘者简单介绍公司时，以以下内容为标准：
招聘接待工作流程
三、招聘接待流程管理规定
制度名称
招聘接待流程管理规定
文件编号
执行部门
人事行政部
监督部门
人力资源部
受控状态
第1条目的。为保证招聘接待工作制度化、流程化，提高招聘工作效率，特制定本规定。
第2条范围。本制度适用于公司的招聘接待（预约面试人员）。
第3条 责任。公司招聘面试工作由人事不负责，其他部门协助配合。
4、录用通知用语规范
**先生**（女士），您好，我是公司人力资源部**，我们经过慎重选择，决定聘任您担任**岗位工作，不知您意向如何？是否还有其他疑问？
如果对方应允：请您带上您的身份证、学历证明、户口本、办理保险相关材料、四张一寸照片与**月*日来公司人力资源部报到。
如果对方没应允：谢谢您对我们公司的关注，您也可以继续考虑一下，希望将来能有机会与您合作。
5.入职手续办理。人力资源部新收取新员工提交的相关材料，监督其填写《员工履历表》；为其办理其他入职手续（工号、工牌、饭卡、办公物品、腾讯通）。
第9条 人力资源部对各环节的检查考核。
1.需求。工作分析准确，需求岗位工作内容、任职要求定位准确，清晰无歧义；用人需求严格按程序审批。
2.招聘。积极开拓新的招聘渠道，招聘渠道满足招聘需求；招聘方案科学合理、可操作性强；信息发布准确无误；用于符合规范要求。
②参与现场招聘会。
2、网络招聘
（1）公司优选人才网站合作，在网上发布招聘信息，并查阅应聘人员简历；
（2）由人力资源部门初步筛选复核条件的人员并发通知。
3、猎头
（1）适用对象：中高级人才或市场稀缺的其他人才；
（2）各部门及时提出需求，公司人力资源部门与猎头公司洽谈合作事宜。
4、校园招聘
公司人力资源部门每年参加专项的校园招聘会，初步筛选出符合条件的人员。
2.录用审核。人力资源总监审查拟聘人员甄选的准确性、程序的规范性。
3.录用审批。总经理审批拟聘人员甄选的准确性、程序的规范性，并批示。
4.录用通知。人力资源部根据录用审批结果对录用者电话通知录用；告知报道时间及所需准备入职材料（身份证、学历证明、户口本、解除劳动合同证明、失业证或居住证、四张一寸照片、工资流水等）。
(三)公司用人标准
1、认同公司文化，心态好，有潜质、符合岗位素质要求。
2、以下人员不得录用：
（1）曾被公司开除或辞退者；
（2）提供虚假证件、资料、填报虚假信息，故意隐瞒真实情况者；
（3）具有重大不良职业记录或违法犯罪行为者。
（四）招聘甄选人员要求
1、素质要求
（1）良好的个人品格和修养，评价他人客观公正；
如果对方答应：感谢您对我们工作的支持。
如果对方拒绝：我们期待着下次能与您合作。
3、面试用语规范
（1）欢迎词：
您好，非常感谢您的光临。
您好，感谢您在百忙中抽出时间参加面试。
（2）结束用语：
综合性用语：非常感谢您宝贵的时间，如果有意向，我们将会在一周内内通知您，如果没有接到通知，您就再关注一下其他单位，请您走好，谢谢。
公司成立日期，现业务覆盖区域情况。现有人员情况，主营业务范围，年销售收入情况，公司的经营理念，文化核心，阶段性发展目标。
2、面试人员用语规范
（1）对在网上或者通过其他途径应聘了解公司职位的应聘者，用语如下：
您好，是**先生（女士）吗？我们通过**（渠道）得到了您的简历，通过对您的简历分析，我们认为您与我们正在招聘的**职位的要求相符，我们计划于**月**日组织面试，希望您能参加。
（2）较强的沟通交流能力；
（3）具备相关专业知识，具有一定工作经验。
2、纪律要求
（1）招聘甄选人员在招聘甄选时必须公平公正；
（2）与应聘者有下列关系的员工不得担任该应聘者的甄选测评人员：
①应聘者的推荐人；
②可能影响甄选测评公平、公正的利害关系人。
（五）招聘渠道规范
1、现场招聘
与人才服务机构合作。
①优选人才服务机构长期合作或者参与其组织的大中型招聘会；委托人才服务机构宣传并发布招聘信息；
5、内部招聘
在公司内部发布岗位需求。
6、内部举荐
鼓励员工为公司推荐人才、有突出表现者，由所在部门记优良记录或给予其他奖励。凡内部推荐的，应有推荐人提供推荐信，并对推荐情况的真实性负责。
7、宣传吸引Hale Waihona Puke Baidu
公司统一设计宣传资料或者宣传广告，吸引人才来公司应聘。
（六）员工入职一般应提交的资料
身份证、学历（学位）、职业资格等证书的原件与复印件；特殊岗位需提供与原单位解除劳动关系的证明和工资流水；办理保险所需材料（解除劳动合同证明书、失业证或居住证）、1寸免冠彩照4张。
3.甄选。根据岗位要求不同的甄选方式，甄选标准科学合理、可操作性强；甄选准确无误；用于符合规范要求。
4.录用。用于符合规范要求；录用手续办理及时、准确；背景调查到位；入司培训到位，达到预期效果。
5.试用。试用期考核标准科学合理、可操作性强；员工使用期工作目标明确，并进行了严格考核；试用期指导到位。
第10条招聘面试资料管理。
2. 前台人员做好面试接待工作。
3. 用人部门配合人事部做好面试安排和面试结果评估及反馈，做好对新入职人员报到后工作安排和引导。
4. 保安人员做好应聘人员的登记、面试处引。
5. 宿舍管理人员做好入职人员的宿舍安排和接待。
第5条录用。
1.确定拟录用人选。人力资源部和用人部门根据甄选结果、用人部门提名、背景调查与录用意向洽谈结果；薪酬福利、合同管理制度确定拟聘人员，并拟定其岗位、合同期限、试用期限、试用期薪酬。
（二）甄选方式与标准规范
1、常用的甄选测评方法：面试、笔试、专业能力测试等。
3.面试、笔试题库分综合素质题库、专业素质题库，综合素质题库，由人力资源部门建立并不断丰富，专业素质题库有业务部门分专业简历并不断丰富。
4、甄选标准：
从员工职业化素质与能力方面对员工进行考察。
职业化素质：认同理念、敬业负责、诚信正派、廉洁自律、坚持标准、严格管理，豁达乐观、心态健康，实事求是、虚心好学。
人事部及时将招聘面试资料进行汇总和整理，并通过人力资源总监审核然后存档。
第11条本规定由人力资源部制定，解释权归人力资源部所有。
第12条本规定自颁布之日起执行。
编制日期
2012-11-03
审核日期
批准日期
修改标记
修改次数
修改日期
三、附注
（一）招聘用语规范
1、公司介绍：
对应聘者简单介绍公司时，以以下内容为标准：
招聘接待工作流程
三、招聘接待流程管理规定
制度名称
招聘接待流程管理规定
文件编号
执行部门
人事行政部
监督部门
人力资源部
受控状态
第1条目的。为保证招聘接待工作制度化、流程化，提高招聘工作效率，特制定本规定。
第2条范围。本制度适用于公司的招聘接待（预约面试人员）。
第3条 责任。公司招聘面试工作由人事不负责，其他部门协助配合。
4、录用通知用语规范
**先生**（女士），您好，我是公司人力资源部**，我们经过慎重选择，决定聘任您担任**岗位工作，不知您意向如何？是否还有其他疑问？
如果对方应允：请您带上您的身份证、学历证明、户口本、办理保险相关材料、四张一寸照片与**月*日来公司人力资源部报到。
如果对方没应允：谢谢您对我们公司的关注，您也可以继续考虑一下，希望将来能有机会与您合作。
5.入职手续办理。人力资源部新收取新员工提交的相关材料，监督其填写《员工履历表》；为其办理其他入职手续（工号、工牌、饭卡、办公物品、腾讯通）。
第9条 人力资源部对各环节的检查考核。
1.需求。工作分析准确，需求岗位工作内容、任职要求定位准确，清晰无歧义；用人需求严格按程序审批。
2.招聘。积极开拓新的招聘渠道，招聘渠道满足招聘需求；招聘方案科学合理、可操作性强；信息发布准确无误；用于符合规范要求。
②参与现场招聘会。
2、网络招聘
（1）公司优选人才网站合作，在网上发布招聘信息，并查阅应聘人员简历；
（2）由人力资源部门初步筛选复核条件的人员并发通知。
3、猎头
（1）适用对象：中高级人才或市场稀缺的其他人才；
（2）各部门及时提出需求，公司人力资源部门与猎头公司洽谈合作事宜。
4、校园招聘
公司人力资源部门每年参加专项的校园招聘会，初步筛选出符合条件的人员。
2.录用审核。人力资源总监审查拟聘人员甄选的准确性、程序的规范性。
3.录用审批。总经理审批拟聘人员甄选的准确性、程序的规范性，并批示。
4.录用通知。人力资源部根据录用审批结果对录用者电话通知录用；告知报道时间及所需准备入职材料（身份证、学历证明、户口本、解除劳动合同证明、失业证或居住证、四张一寸照片、工资流水等）。
(三)公司用人标准
1、认同公司文化，心态好，有潜质、符合岗位素质要求。
2、以下人员不得录用：
（1）曾被公司开除或辞退者；
（2）提供虚假证件、资料、填报虚假信息，故意隐瞒真实情况者；
（3）具有重大不良职业记录或违法犯罪行为者。
（四）招聘甄选人员要求
1、素质要求
（1）良好的个人品格和修养，评价他人客观公正；
如果对方答应：感谢您对我们工作的支持。
如果对方拒绝：我们期待着下次能与您合作。
3、面试用语规范
（1）欢迎词：
您好，非常感谢您的光临。
您好，感谢您在百忙中抽出时间参加面试。
（2）结束用语：
综合性用语：非常感谢您宝贵的时间，如果有意向，我们将会在一周内内通知您，如果没有接到通知，您就再关注一下其他单位，请您走好，谢谢。
公司成立日期，现业务覆盖区域情况。现有人员情况，主营业务范围，年销售收入情况，公司的经营理念，文化核心，阶段性发展目标。
2、面试人员用语规范
（1）对在网上或者通过其他途径应聘了解公司职位的应聘者，用语如下：
您好，是**先生（女士）吗？我们通过**（渠道）得到了您的简历，通过对您的简历分析，我们认为您与我们正在招聘的**职位的要求相符，我们计划于**月**日组织面试，希望您能参加。
（2）较强的沟通交流能力；
（3）具备相关专业知识，具有一定工作经验。
2、纪律要求
（1）招聘甄选人员在招聘甄选时必须公平公正；
（2）与应聘者有下列关系的员工不得担任该应聘者的甄选测评人员：
①应聘者的推荐人；
②可能影响甄选测评公平、公正的利害关系人。
（五）招聘渠道规范
1、现场招聘
与人才服务机构合作。
①优选人才服务机构长期合作或者参与其组织的大中型招聘会；委托人才服务机构宣传并发布招聘信息；
5、内部招聘
在公司内部发布岗位需求。
6、内部举荐
鼓励员工为公司推荐人才、有突出表现者，由所在部门记优良记录或给予其他奖励。凡内部推荐的，应有推荐人提供推荐信，并对推荐情况的真实性负责。
7、宣传吸引Hale Waihona Puke Baidu
公司统一设计宣传资料或者宣传广告，吸引人才来公司应聘。
（六）员工入职一般应提交的资料
身份证、学历（学位）、职业资格等证书的原件与复印件；特殊岗位需提供与原单位解除劳动关系的证明和工资流水；办理保险所需材料（解除劳动合同证明书、失业证或居住证）、1寸免冠彩照4张。
3.甄选。根据岗位要求不同的甄选方式，甄选标准科学合理、可操作性强；甄选准确无误；用于符合规范要求。
4.录用。用于符合规范要求；录用手续办理及时、准确；背景调查到位；入司培训到位，达到预期效果。
5.试用。试用期考核标准科学合理、可操作性强；员工使用期工作目标明确，并进行了严格考核；试用期指导到位。
第10条招聘面试资料管理。