团队管理培训课程ppt课件
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高效团队管理(完整版PPT培训课件
信息不流通
总结词
沟通不畅、信息不共享、反馈缺失
详细描述
信息不流通可能导致团队成员之间沟通不畅，信息不共享或反馈缺失等问题。为了解决 这个问题，团队领导者需要建立有效的沟通机制，鼓励成员之间的信息交流和反馈。同
时，利用现代技术手段，如企业社交网络、协作平台等，促进信息的流通和共享。
工作压力过大
要点一
性。
倾听与理解
在沟通过程中，积极倾听并理 解对方的观点和需求，避免误
解和冲突。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的 观点，避免使用模棱两可或含
糊不清的措辞。
反馈与确认
在沟通结束后，给予反馈并确 认对方理解自己的意思，确保
沟通效果。
激励团队成员
设定明确目标
为团队成员设定明确、可衡量 的目标，激发他们的工作积极
团队的重要性
提高工作效率
促进创新
团队成员可以相互协作， 共同完成工作任务，从 而提高整体工作效率。
团队成员之间的交流与 合作可以激发新的想法
和创意，促进创新。
培养个人能力
团队工作可以培养个人 的沟通、协作、领导和
解决问题的能力。
增强组织竞争力
高效的团队能够更好地 满足客户需求，提高组
织的市场竞争力。
调整阶段
总结词
适应变化，创新发展
详细描述
在不断变化的环境中，团队需要具备适应变化和创新发展的 能力。领导者需要鼓励团队成员积极应对变化，寻求新的机 会和发展方向。同时，领导者也需要关注团队成员的成长和 发展，提供必要的培训和支持。
04
团队管理技巧与策略
有效的沟通
01
02
03
04
明确沟通目标
团队管理培训课件(共 33张PPT)
会议必须有明确的目的
只有开会的目的或者会议议程清晰明确， 会议才会变得既有价值又有效率 减少汇报情况的会议 决策会议提前派发资料
有效解决分歧，让团队更团结
每个人都是有差异的，每个人的思 想也不尽相同。在一个团队里面， 存在分歧并不奇怪，也不可怕。重 要的事，要有效地解决分歧，才能 够打造出一只充满正能量和高效执 行力的团队
领导者的“流程”职责包括： 1.在整个公司中交流发展理念。 2.仔细地倾听反馈。 3.依据反馈、宏观视野以及组织能力来调整 发展理念。 领导者的产出： 1.时刻关注宏观视野。 2.行为保持与公司的能力相一致。 3.在整个组织中交流这些发展理念。 4.考虑反馈并作出必要的调整。
阻碍团队正能量的五种最常见的 恐惧
对批评的恐惧 对失败的恐惧 对拒绝的恐惧 对得不到自己想要的事物的恐惧 对失去自己所拥有事物的恐惧
怎样发挥出无限的正能量
在一个具有正能量的团队里，每一个人都 会强烈认同团队的愿景、使命、价值观等 营造一个让员工有归属感的环境。如果我 们所创造的条件与人的内部动力以及价值 观相联系，那么员工就会主动参与。反之 则会置身事外，简单的混日子拿工资。 管理者真诚地想他人所想，然后找到双方 都认可的方法，让他们与你的目标都得以 实现
宏观视野
在地理术语里，地平线指的是地面与天空看上去相接的地 方，同样是这个词，用在管理学里边，表示的是宏观视野，致 力于预测未来可能发生什么。商业中的宏观视野一词，包括趋 势、预报、预言、预立法规、经济预测、技术提升等。领导者 对宏观视野理解的越透彻，就能更好地履行所有的职责。
组织能力
团队管理培训PPT课件
创新者
会乱 领导力弱 封闭
将会怎样？ 大起大落
人际关系紧张 太粗 效率不高 思维会受局限
团队中如何定位自己？
你——如何定位自己？ 你——如何看待别人的
定位？
团队中如何定位自己？
新智子疑邻
➢一个人去找邻居借斧头，可是他觉得邻居与他有些矛 盾，不知道会不会借给他，所以边走边想，越想越气 ，最后跑到邻居的门口说：“你不用借斧头给我了！ 我才不会求你！” 平和现实的看待别人，始终明确什么是最终的目标。 你所付出的，大家都看得到，一时的得失，和把你所 做的事情完成相比，太小太小！ ➢毛泽东一生的政治起落。
当20世纪80年代，沃尔沃、丰田、通用等公司把团 队管理理念引入生产过程时，曾轰动一时，成为新闻焦点 ，因为当时没有几家公司这样做。
现在，情况大不相同了，不采用团队方式的企业反 而成为“另类”。
团队中如何定位自己？
完美者
实干者
凝聚者 监督者
信息者
协调者 推进者
创新者
团队中如何定位自己？
行政者或实干家 其积极特征是有组织能力、注重实践经验，工作勤奋、有自我约束能力；可
摩托罗拉：
诚信、勤奋、富于创造性、有团队精神
UT斯达康：
Innovation（创新力） Team work（团队合作）
Motivation（动力）
Attitude（态度）
Smart（智慧）
Result-oriented（目标明确）
团队合作精神的重要性之 企业的要求
面对越来越恶劣的生存环境和客户越来越复杂的需 求，企业单纯的运营机制（依靠王牌员工、单纯的提高产 品质量、加强财务管理、努力缩减成本…）受到日益明显 的挑战。企业开始考虑如何整合资源达成最大的战斗力。
会乱 领导力弱 封闭
将会怎样？ 大起大落
人际关系紧张 太粗 效率不高 思维会受局限
团队中如何定位自己？
你——如何定位自己？ 你——如何看待别人的
定位？
团队中如何定位自己？
新智子疑邻
➢一个人去找邻居借斧头，可是他觉得邻居与他有些矛 盾，不知道会不会借给他，所以边走边想，越想越气 ，最后跑到邻居的门口说：“你不用借斧头给我了！ 我才不会求你！” 平和现实的看待别人，始终明确什么是最终的目标。 你所付出的，大家都看得到，一时的得失，和把你所 做的事情完成相比，太小太小！ ➢毛泽东一生的政治起落。
当20世纪80年代，沃尔沃、丰田、通用等公司把团 队管理理念引入生产过程时，曾轰动一时，成为新闻焦点 ，因为当时没有几家公司这样做。
现在，情况大不相同了，不采用团队方式的企业反 而成为“另类”。
团队中如何定位自己？
完美者
实干者
凝聚者 监督者
信息者
协调者 推进者
创新者
团队中如何定位自己？
行政者或实干家 其积极特征是有组织能力、注重实践经验，工作勤奋、有自我约束能力；可
摩托罗拉：
诚信、勤奋、富于创造性、有团队精神
UT斯达康：
Innovation（创新力） Team work（团队合作）
Motivation（动力）
Attitude（态度）
Smart（智慧）
Result-oriented（目标明确）
团队合作精神的重要性之 企业的要求
面对越来越恶劣的生存环境和客户越来越复杂的需 求，企业单纯的运营机制（依靠王牌员工、单纯的提高产 品质量、加强财务管理、努力缩减成本…）受到日益明显 的挑战。企业开始考虑如何整合资源达成最大的战斗力。
团队管理培训课程ppt课件
❖ 政府开始悬赏，博物馆的馆长也接受了电视访问。他颤抖着 说：“13件全是精品，尤其是那个翠玉戒指，更是举世无双。 爱珍宝的人，千万不能收藏，迟早会被发现的！”他瞪大眼 睛说，“因为那戒指太珍贵了，任何人都一眼就能看得出， 是价值连城的宝贝！”
❖ 然后，没多久就破案了。受伤的窃贼躺在病床上吐露了实情： “当时由我和另外一个人进去，我们只偷了12幅画，没有拿 什么翠玉戒指，可是外面的几个人不信，非要我们把戒指交 出来，后来连我的朋友都认为是我独吞了。”他大声喊着， “我没有拿！我没有拿！你们要相信我！”“我相信他！” 博物馆馆长在验收12幅画之后，笑道，“感谢上天，12幅 画完整无缺地回来了。至于翠玉戒指，唉！我们馆里几曾有 过翠玉戒指啊，是我一时糊涂，乱说的！”
❖ 爸爸说：“中后卫是这样的一个人，他只专心于做 属于他的狙击工作，至于谁会进球或者协助进球而 获得好评，完全不在他的考虑之列。遗憾的是，无 论是球场还是生活中，这样的人都极其缺少。”
❖ 难道不是吗？大家不都是在津津乐道：某某进了几 个球，获得了‘金靴奖’吗？为什么人们不愿意做 中后卫？是什么阻碍了团队精神的形成？
❖ 山东公司审时度势，积极联合北京某食品研究所与美国蛋白 科研机构，三方共同磋商，建立动态联盟，共同组成虚拟团 队，希望通过虚拟团队的运作开发出新型针剂蛋白系列产品。
❖ 虚拟团队由7名科研人员组成，山东公司派出2名人员，并在 项目开发期间长住北京，与北京所2名科研人员共同工作。 其中1名人员负责整个项目的协调沟通。在整个产品开发周 期内，美国机构的3名科研人员与国内4名科研人员共有二次 面对面的沟通，其他时间均通过团队建立的沟通网络（视频、 邮件）进行信息传递与分享，沟通与决策。
❖ 虚拟环境缺少现实的接触和交流，由此带来 的就是缺少信任和亲密感
❖ 然后，没多久就破案了。受伤的窃贼躺在病床上吐露了实情： “当时由我和另外一个人进去，我们只偷了12幅画，没有拿 什么翠玉戒指，可是外面的几个人不信，非要我们把戒指交 出来，后来连我的朋友都认为是我独吞了。”他大声喊着， “我没有拿！我没有拿！你们要相信我！”“我相信他！” 博物馆馆长在验收12幅画之后，笑道，“感谢上天，12幅 画完整无缺地回来了。至于翠玉戒指，唉！我们馆里几曾有 过翠玉戒指啊，是我一时糊涂，乱说的！”
❖ 爸爸说：“中后卫是这样的一个人，他只专心于做 属于他的狙击工作，至于谁会进球或者协助进球而 获得好评，完全不在他的考虑之列。遗憾的是，无 论是球场还是生活中，这样的人都极其缺少。”
❖ 难道不是吗？大家不都是在津津乐道：某某进了几 个球，获得了‘金靴奖’吗？为什么人们不愿意做 中后卫？是什么阻碍了团队精神的形成？
❖ 山东公司审时度势，积极联合北京某食品研究所与美国蛋白 科研机构，三方共同磋商，建立动态联盟，共同组成虚拟团 队，希望通过虚拟团队的运作开发出新型针剂蛋白系列产品。
❖ 虚拟团队由7名科研人员组成，山东公司派出2名人员，并在 项目开发期间长住北京，与北京所2名科研人员共同工作。 其中1名人员负责整个项目的协调沟通。在整个产品开发周 期内，美国机构的3名科研人员与国内4名科研人员共有二次 面对面的沟通，其他时间均通过团队建立的沟通网络（视频、 邮件）进行信息传递与分享，沟通与决策。
❖ 虚拟环境缺少现实的接触和交流，由此带来 的就是缺少信任和亲密感
团队管理培训课件PPT(33张)
阻碍团队正能量的五种最常见的恐 惧
对批评的恐惧 对失败的恐惧 对拒绝的恐惧 对得不到自己想要的事物的恐惧 对失去自己所拥有事物的恐惧
怎样发挥出无限的正能量
在一个具有正能量的团队里，每一个人都 会强烈认同团队的愿景、使命、价值观等
营造一个让员工有归属感的环境。如果我 们所创造的条件与人的内部动力以及价值 观相联系，那么员工就会主动参与。反之 则会置身事外，简单的混日子拿工资。
领导者的“流程”职责包括： 1.在整个公司中交流发展理念。 2.仔细地倾听反馈。 3.依据反馈、宏观视野以及组织能力来调整
发展理念。 领导者的产出： 1.时刻关注宏观视野。 2.行为保持与公司的能力相一致。 3.在整个组织中交流这些发展理念。 4.考虑反馈并作出必要的调整。
了解你的职责，牢记你最该做与天空看上去相接的地 方，同样是这个词，用在管理学里边，表示的是宏观视野，致 力于预测未来可能发生什么。商业中的宏观视野一词，包括趋 势、预报、预言、预立法规、经济预测、技术提升等。领导者 对宏观视野理解的越透彻，就能更好地履行所有的职责。
组织能力
发展理念、宏观视野 以及组织能力，是领导者 所拥有的“原产品”，作为 领导，如何处理这些“原产品” ，就是领导者的流程。
管理者真诚地想他人所想，然后找到双方 都认可的方法，让他们与你的目标都得以 实现
让每个人感到被重视
引导大家思考公司和组织的发展蓝 图，以及如何把它与我们每个人的 愿景、使命及价值观相联系
只开有价值的会
会议的目的是保持团队的健康并让其 朝目标方向发展，但是，只有当开会 的次数与类型最优化的时候，才能达 到你想要的团队健康发展与充满正能 量的结果！如果会议过多、过少或会 议没有结束，则只会起到相反的作用， 更不用说激发人的正能量
新员工团队管理培训PPT课程
目标需要可量化，有明确 的衡量标准，以便评估团 队和个人的绩效。
设定目标时，必须考虑团 队和个人的能力和资源， 确保目标是可实现的。
目标需要与团队和公司的 整体战略和业务目标相关 ，确保团队的努力与公司 发展方向一致。
设定目标时，必须明确完 成时限，以便团队能够合 理安排时间和资源，确保 按时达成目标。
数字化培训手段
随着互联网技术的发展，数字化培训手段如在线 课程、虚拟现实(VR)、增强现实(AR)等将在团队 管理培训中得到更广泛的应用，提高培训的互动 性和实效性。
关注员工心理健康
随着员工心理健康问题日益受到关注，未来团队 管理培训将更加注重员工心理健康方面的辅导和 培训，帮助员工建立良好的心态和情绪管理能力 。
处理冲突和分歧方法探讨
分析冲突原因
深入了解冲突产生的背景和原因 ，识别问题所在，避免将个人情
绪带入到冲突处理中。
寻求共同点
寻找双方都能接受的共同点或妥 协方案，化解分歧和矛盾，达成
共识。
借助第三方力量
在必要时可以请教上级或专业人 士的意见和建议，借助第三方力
量协助解决冲突。
建立良好沟通氛围和机制
感谢您的观看
THANKS
通过阅读、培训、实践 等方式不断提高自己的
知识和技能水平。
有效沟通
学会倾听和表达，与团 队成员保持良好沟通，
促进团队协作。
承担责任
勇于承担责任，积极寻 求解决方案，为团队树
立榜样。
选拔培养具备领导力潜质成员
观察识别
关注团队成员日常表现，发现具备领导力潜 质的成员。
培训指导
针对潜在领导者的不足之处，提供有针对性 的培训和指导。
个性化激励方案制定
高效团队的建设与管理培训ppt课件
信息交流和共享。
营造信任与尊重氛围
02
倡导成员间相互信任、尊重和支持，构建和谐的团队人际关系
。
关注成员心理健康
03
关注团队成员的心理健康状况，提供必要的心理支持和辅导，
促进成员身心健康。
开展丰富多彩团建活动
定期组织团建活动
根据团队成员的兴趣爱好和需求，定期组织各类团建活动，如户 外拓展、文艺演出等。
持续改进和创新意识培养
鼓励创新
鼓励团队成员提出新的想法和建 议，促进团队的创新意识和能力
。
学习与分享
定期组织团队成员进行学习和分享 ，交流工作经验和最佳实践，促进 知识共享和团队协作。
持续改进
不断寻求改进的机会和方法，推动 团队不断提高执行力和工作效率。
高效团队文化塑造
05
树立共同价值观和使命感
持续改进
定期评估工作流程和制度 的有效性，发现问题及时 进行调整和改进。
强化监督检查机制
定期汇报
反馈与调整
要求团队成员定期向上级汇报工作进 展和成果，确保工作按计划进行。
根据监督检查的结果，及时给予团队 成员反馈和指导，对存在的问题进行 调整和改进。
进度监控
通过项目管理工具或其他方式，实时 监控任务的进度和质量，确保项目按 时完成。
制定解决方案
根据冲突的性质和双方的利益诉求， 制定切实可行的解决方案，并确保方 案得到双方认可和执行。
提升领导力途径
增强个人魅力
建立信任关系
通过不断学习和提升自己的知识、能力和 品质，增强个人魅力和影响力。
与团队成员建立信任关系，做到言行一致 、信守承诺，赢得团队成员的信任和尊重 。
培养团队合作精神
创新活动形式和内容
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案例二：解决团队冲突的成功案例
总结词
介绍一个成功解决团 队冲突的案例，分析 解决冲突的方法和经 验。
识别冲突来源
了解和分析冲突的根 源，包括沟通障碍、 资源分配、目标不一 致等。
促进开放沟通
鼓励团队成员坦诚交 流，倾听各方观点， 寻求共同利益和解决 方案。
调解和仲裁
在必要时，引入中立 的第三方进行调解或 仲裁，协助解决冲突。
分析跨文化团队的特点
和挑战，探讨如何实现
总 结
跨文化团队的有效管理
词
和融合。
促进不同文化背景下的 团队成员之间的沟通与 交流，打破文化隔阂。
尊重 文化 差异
通过培训提高团队成员 的文化敏感性和跨文化
沟通能力。
加强 沟通 与交 流
理解和尊重不同文化背 景下的价值观、沟通方
式和行为习惯。
建立 共同 的工 作准
反馈与确认
及时给予对方反馈，确保信息传递的 准确性，可以通过重复或总结对方的 观点来确认理解是否正确。
非暴力沟通
在沟通中避免使用攻击性或负面的语 言，以平和、理性的方式表达自己的 意见和需求。
解决团队冲突的方法与策略
了解冲突的本质
促进开放沟通
首先要识别冲突的性质，是关于任务、角 色、关系还是价值观的冲突，以便采取适 当的解决策略。
激励和鼓舞士气
领导者要持续激励团队成员，鼓舞士 气，保持变革的动力和积极性。
05
04
提供支持和资源
领导者要为团队提供必要的支持和资 源，帮助团队成员克服变革过程中的 困难。
案例四：激励制度对团队绩效的影响
强调团队合作和个人贡献
设计合理的奖励机制
根据团队成员的需求和期望，设 计奖励制度，如奖金、晋升机会 等。
相关主题
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3
4 4
第一节 团队概述
5
一、团队的定义
一个组织在特定的可操作范围内，为实现特 定目标而建立的相互合作、一致努力的由 若干成员组成的共同体。 两个或两个以上、相互依赖的、承诺 共同的规则、具有共同愿景、愿意为共同 的目标而努力的互补技能成员组成的群体， 通过相互的沟通、信任、合作和承担责任， 产生群体的协作效应，从而获得比个体成 员绩效总和大得多的团队绩效。
团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造 的出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。
18 18
• 惠普公司：为人类的幸福和发展作出技术贡献 • 沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能
买到与富人一 样的东西 • 索尼公司：体验发展技术，造福大众的快乐 • 联想集团：高科技的联想、服务的联想、国际
21 21
• 唐僧—对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论 遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未 放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教 诲和感化着众位徒弟。
• 孙悟空—神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神， 敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。
工 作 表 现
工作群体
绩优团队
潜在团队：是介于工作群体和 真正团队之间的的群体。
真正的团队：由很少的一些人
真正的团队
组成的，他们为同一目的工作， 有共同的目标，团队中的每一
心行合一,团结合作 个成员共同对团队所要达到的
目的负责，也对团队采用的总
潜在的团队
的工作方法负责。
伪团队 (协调性不佳)
绩优团队：是把团队的潜力发 挥到及至的团队。
化的联想
19 19
2.人员(People)
人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上 的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的， 所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。
20 20
• 高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格 各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的 特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工 协作保证整个团队的高效运作。 在《西游记》中，为什么一定是师徒四人去西天取经？ 少一个行不行？
(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加 之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。
12
例1 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? △ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客
13
团队行动曲线
伪团队：一群人被别人或自己 称为团队，也具有团队潜力， 但实际工作中根本不协作或根 本无集体责任感。
2
团队的力量
21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争， 这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。
• 比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成 功”。“没有完美的个人，只有完美的团队”。团队能够 完成个人所不能完成的任务。
• 联想提出的口号是“打造虎狼之师”，它塑造的员工 是既要像兽中之王老虎那样拥有“以一当十”的王者风范、 英雄气概、雄厚实力，又要有像群狼那样分工合作，精诚 团结的“以十当一”的精神，每个人知道自己在团队中的 位置和作用，把个人目标与团队共同目标合二为一。而这， 正是联想能够做大做强的原因之一。
15 15
三、高效团队的特征
16 16
四、团队的构成要素：5P
人员
People
目
标 Purpose
Place
定 位
计
划 Plan
职
Power 权
17 17
1.目标(Purpose)
目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体 标准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知 道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。
(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人； 团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共 享决策权。
(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致， 但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。
(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异， 群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极， 有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。
9 9
二、群体和团队的区别
工作群体
工作团队
信息共享 中性（有时消极） 个性化 随机或不同
目标 协同配合
责任 技能
集体绩效 积极 个体或共同的 相互补充的
“作为由个人组成的群体，我们的工作忙忙碌碌，按部就班，运转良好。 但是我们就是不像团队那样运转。人们似乎感觉不到彼此互动的需求.”
10
团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根 本性的区别：
6
互补的技能
沟通、信任 合作
共同的目的 和业绩目标
7
Team 团队 T：Together(一起） E: Everybody（每人） A: Achieve; Aim（目的） M: More （更多）
8 8
群体（group）是 两个或两个以上相 互作用、相互依赖 的个体，为了实现 某一特定目标而组 成的集合体。
11
(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团 队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负 责，甚至要一起相互作用，共同负责。
(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可 能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同 知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从 而达到整个团队的有效组合。
团队管理
1
• 团队的力量
恐怖的蚂蚁军团
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃， 那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲 避，那就是象群发怒了；如果见到成百 上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象， 那是什么来了——蚂蚁军团！蚂蚁是何 等的渺小微弱，任何人都可以随意处置 它，但它的团队，就连兽中之王也要退 避三舍。从这个古老的寓言人们可以得 到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴 精诚协作，就能变得强大。
团队的效能
14 14
例2 NBA在每赛季中期要举行全明星赛，由来自东西部 各个队伍中不同的球员组成两支篮球队比赛，这个明星队 是团队还是群体，或其它组织?
这里的看法是：明星队至少不是 真正意义上的团队，只能说是一 个潜在的团队，因为最关键的一 点是成员之间的协作性还没有那 么熟练，还没有形成一个整体的 合力，当然从个人技能上来说也 许明星队个人技能要高一些。所 以认为它是一个潜在的团队，在 国外也有人叫它伪团队。
4 4
第一节 团队概述
5
一、团队的定义
一个组织在特定的可操作范围内，为实现特 定目标而建立的相互合作、一致努力的由 若干成员组成的共同体。 两个或两个以上、相互依赖的、承诺 共同的规则、具有共同愿景、愿意为共同 的目标而努力的互补技能成员组成的群体， 通过相互的沟通、信任、合作和承担责任， 产生群体的协作效应，从而获得比个体成 员绩效总和大得多的团队绩效。
团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造 的出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。
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• 惠普公司：为人类的幸福和发展作出技术贡献 • 沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能
买到与富人一 样的东西 • 索尼公司：体验发展技术，造福大众的快乐 • 联想集团：高科技的联想、服务的联想、国际
21 21
• 唐僧—对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论 遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未 放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教 诲和感化着众位徒弟。
• 孙悟空—神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神， 敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。
工 作 表 现
工作群体
绩优团队
潜在团队：是介于工作群体和 真正团队之间的的群体。
真正的团队：由很少的一些人
真正的团队
组成的，他们为同一目的工作， 有共同的目标，团队中的每一
心行合一,团结合作 个成员共同对团队所要达到的
目的负责，也对团队采用的总
潜在的团队
的工作方法负责。
伪团队 (协调性不佳)
绩优团队：是把团队的潜力发 挥到及至的团队。
化的联想
19 19
2.人员(People)
人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上 的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的， 所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。
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• 高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格 各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的 特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工 协作保证整个团队的高效运作。 在《西游记》中，为什么一定是师徒四人去西天取经？ 少一个行不行？
(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加 之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。
12
例1 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? △ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客
13
团队行动曲线
伪团队：一群人被别人或自己 称为团队，也具有团队潜力， 但实际工作中根本不协作或根 本无集体责任感。
2
团队的力量
21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争， 这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。
• 比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成 功”。“没有完美的个人，只有完美的团队”。团队能够 完成个人所不能完成的任务。
• 联想提出的口号是“打造虎狼之师”，它塑造的员工 是既要像兽中之王老虎那样拥有“以一当十”的王者风范、 英雄气概、雄厚实力，又要有像群狼那样分工合作，精诚 团结的“以十当一”的精神，每个人知道自己在团队中的 位置和作用，把个人目标与团队共同目标合二为一。而这， 正是联想能够做大做强的原因之一。
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三、高效团队的特征
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四、团队的构成要素：5P
人员
People
目
标 Purpose
Place
定 位
计
划 Plan
职
Power 权
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1.目标(Purpose)
目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体 标准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知 道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。
(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人； 团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共 享决策权。
(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致， 但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。
(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异， 群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极， 有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。
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二、群体和团队的区别
工作群体
工作团队
信息共享 中性（有时消极） 个性化 随机或不同
目标 协同配合
责任 技能
集体绩效 积极 个体或共同的 相互补充的
“作为由个人组成的群体，我们的工作忙忙碌碌，按部就班，运转良好。 但是我们就是不像团队那样运转。人们似乎感觉不到彼此互动的需求.”
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团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根 本性的区别：
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互补的技能
沟通、信任 合作
共同的目的 和业绩目标
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Team 团队 T：Together(一起） E: Everybody（每人） A: Achieve; Aim（目的） M: More （更多）
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群体（group）是 两个或两个以上相 互作用、相互依赖 的个体，为了实现 某一特定目标而组 成的集合体。
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(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团 队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负 责，甚至要一起相互作用，共同负责。
(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可 能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同 知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从 而达到整个团队的有效组合。
团队管理
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• 团队的力量
恐怖的蚂蚁军团
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃， 那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲 避，那就是象群发怒了；如果见到成百 上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象， 那是什么来了——蚂蚁军团！蚂蚁是何 等的渺小微弱，任何人都可以随意处置 它，但它的团队，就连兽中之王也要退 避三舍。从这个古老的寓言人们可以得 到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴 精诚协作，就能变得强大。
团队的效能
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例2 NBA在每赛季中期要举行全明星赛，由来自东西部 各个队伍中不同的球员组成两支篮球队比赛，这个明星队 是团队还是群体，或其它组织?
这里的看法是：明星队至少不是 真正意义上的团队，只能说是一 个潜在的团队，因为最关键的一 点是成员之间的协作性还没有那 么熟练，还没有形成一个整体的 合力，当然从个人技能上来说也 许明星队个人技能要高一些。所 以认为它是一个潜在的团队，在 国外也有人叫它伪团队。