物业安全接管方案讲解

滨海XXXX一期(39号地块)

物业安全接管方案

前言

滨海XXXX项目计划于2014年2月25日进行首批业主交房验收,根据项目工程与销售进度需要,物业公司特制订项目安全接管方案,以期顺利完成项目承接交验工作。

为确保项目安全接管工作的有序进行,物业公司将严格按照方案整体计划进行工作布署与推进,实行分工责任、分步实施、突出重点的工作职责分派,将安全接管工作做为当前工作的重中之重,全力做好项目安全接管工作,维护项目安管秩序,协助项目部维护工地人员与物品管理秩序,确保项目接管工作的平稳过渡。

目录

一、成立安全接管小组 (2)

二、基础管理保障 (3)

三、安全接管程序 (6)

四、接管后重点工作 (7)

五、突发事件应急预案 (11)

一、成立安全接管小组

由总物业办及秩序维护部组成安全接管小组,负责做好项目安全接管各项准备,并按计划保质保量如期推进工作进程。

安全接管小组组织安排如下:

二、基础管理保障(一)人力资源组织

1.人员需求

2.人员培训

1)接管培训(时间:2014年1月18日至20日)

2)日常培训(时间:2014年1月22日起)

(二)应用物品支持

(三)应用文件支持

1.交接班登记表

2.车辆进出登记表

3.物品进出登记表

4.物品放行单

5.安全巡逻登记表

6.突发事件记录表

7.外来人员登记表

8.警械、警具领用登记表

9.临时出入证登记表

10.施工出入证登记表

11.车辆通行证登记表

三、安全接管程序

(一)接管时间

待与项目部确认

(二)安全接管路线

东门岗→南门岗→西门岗→工地巡逻岗

(三)安全接管准备

1)接管当天人员准备

●常规执勤岗位:秩序维护领班1人,东、南、西门岗各2-3人,工地巡

逻岗3-5人,合计10-15人。

2)接管岗位物资配置

●统一制服着装,对讲机,电警棍/橡胶警棍,大门挂锁3副

3)接管当天应急措施

●方向指引:“施工现场治安突发事件处理预案”(见第10页)

●机械设备:推土机1部

●防暴预警人员:10-20人(外部借调,劳务报酬400元/天·人)

●接管时如遇对方无理拒交、非法封锁出入口、蓄意挑衅、组织恶性群体

事件等情况,所有接管人员应按现场最高领导指令,快速反应,各负其

责,积极主动投入应急处置工作中。

●对事态可能继续扩大的现场,要采取果断的措施,防止造成更为严重的

后果。

●第一时间向公安机关报案,履行物业公共秩序维护之工作职责,协助公

安机关做好管理区域内治安维护工作。

(四)正式接管

1)所有接管人员于年月日时分(待与项目部确认),到会所正门外集合,由物业经理现场把控,秩序维护部负责人整队,按接管路线逐岗接管。

2)各岗接管完毕后,由秩序维护部负责人对讲联络各岗,各岗依序对讲报告接管情况。

3)对讲报告完毕后,各岗位按照本岗操作指导进入正常执勤状态。

四、接管后重点工作

(一)管理目标

1.维护好工地内的秩序,控制工地物资的进出;控制无关人员进入。

2.有预见性地对任何可能危急开发商的安全情况,采取防范措施。

(二)建立交互式联动治安网络

1.及时与项目部负责人沟通,保障工作衔接有序,配合到位。

2.在工地内设立巡逻岗,实行24小时值班巡逻制。做到2小时巡视一遍,并记录

安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。

3.遇到有紧急情况或其它治安需要,秩序维护部通过对讲机下达指令,巡逻岗在1

至3分钟内到达现场进行支援。

4.开展物理风险等级评估、重大危险源辨识及消防分级管理等工作。

5.与当地派出所建立警民共建关系,定期与秩序维护部分析治安形势、特点以及

防范的方法和技能。

(三)紧急情况下的应急措施

1.发生盗窃、抢劫、交通事故、火灾等异常现象时,秩序维护部迅速调集人员,

以最快的速度赶到现场,控制局面,争取主动。

2.迅速调整人力、物力,以确保应急工作的顺利进行。

3.发生案件时,立即报警并维护现场,协助公安机关调查破案。

4.秩序维护部负责人应在突发事件发生的第一时间到达现场,沉着、机智实施处

理,并向上级进行报告。

5.为应付突发事件,在岗与非在岗秩序维护员组成“应急分队”(要求:在岗秩

序维护员3-5分钟内抵达事发现场,非在岗位秩序维护员的70%成员应在30分

钟内抵达事发现场)。秩序维护部“应急分队”主要任务是在可能发生各类刑事、治安案件、火险和其他自然灾害事故时,有足够的力量应付和处理,使影响和

损失降到最低。

(四)项目工地秩序维护管理方案

1.工作计划

针对工地的特点,物业公司将主动争取得到各类政府监管部门的工作指导和帮助,严格按照公安机关的规定并结合本工地的实际情况,具体制定相关管理规定和制度,争取开发商的支持和配合,共同维护该项目内各类工作的正常运行与相关物品出入。同时,对所有接管人员进行必要的专业培训,使其具备更专业的知识和技能以便更好地提供安全保障与秩序维护服务。

2.施工人员与车辆管理

1)实行施工人员与出入车辆挂牌制度,维护施工现场的秩序及安全,对施工人员与车辆实施有效管理,实现安全文明工地。

2)各施工单位必须提供人员名单、职务、身份证复印件及一寸照片物业公司办理施工人员和车辆出入证,并明确各单位负责人联系电话,以便联络。

3.材料设备等物品管理

1)根据项目实际情况,工地共设东、西、南3个门岗,所有的进出车辆、材料、都必须严格检查登记,秩序维护各岗将以“出严于进”的原则实施管理。

2)所有运出材料必须开具物品放行条,并经由项目部领导或者指定的施工单位负责人签字核准方可运出;未开具放行条而要运出的材料,门岗将按照规定不予放行。

3)如有特殊情况无法开具放行条的,可以由项目部领导电话告知物业公司现场负责人,作好登记放行,后补签手续。

4)大体积包类、大型工具或小型价值较高的工具物品需运出时,应开具物品放行条。

5)下午18点后所有材料物品一律不得外运,如有特殊事件,必须由项目部领导通知物业公司现场负责人,并提前开具物品放行条,方可通行。

6)材料与设备运进工地前,由施工单位将进入材料或设备的明细报至项目部备案,材料设备运抵工地门岗处,秩序维护门岗通知项目部,核对无误后引导车辆进入工地,并由具体负责人进行签收。

7)为防止材料设备被盗窃外运,保证材料设备安全,若有任何人或分包单位未经项目部出具材料设备出场证明,秩序维护门岗一律不得放行。

8)施工人员携带的工具器材进入施工现场,必须实行实物登记;携带物品离开时,秩序维护门岗核对无误后方得放行。

4.秩序维护管理

1)在属地公安机关和相关工作的政府监管部门的指导下开展物业秩序维护工作,配合公安机关完成所交办的工作任务。

物业管理项目接管方案

物业管理项目接管方案 一、目的 根据《XX物业管理采购项目竞争性评估文件》的要求,及各类设施设备使用情况、 安装位置、楼内外装饰材料和本物业项目的特点,以提供一个洁净、舒适、优美、安全的工作环境为标准,以达到完善管理、节约投资、确保设备设施持续稳定运行、日常工作有序进行为目的,并以科学严谨的态度制定完善的物业管理接管方案,为指导今后的物业管理工作提供有效的依据,规范物业的接管工作,确保接管物业的质量合格,严格制定项目接管方案, 指派专业技术人员及相关接管人员对物业进行全面接管,确保物业按时顺利交接,平稳过渡。 二、适用范围 适用于我司接到《XX物业管理采购项目竞争性评估中标通知书》后,对华电中心物业 项目的接管工作。 三、职责 1.我司接到XX公司《竞争性评估中标通知书》通知报告后,总经理负责指定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。 2.接管小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备设施运行、巡检、维保记录等技术检验资料的验收。 3.验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备,按名称、规格型号、数量、深圳市华为培训学院有限公司及设计要求进行验收,设备的安装数量、安装位置及竣工图验收。 4.验收小组对物业按运行系统验收,主要验收供配电及照明系统、电梯系统、给排水系统、有线电视系统、土建工程、空气通风系统及有线电视系统、综合布线系统等。 5.由总经理跟XX公司办理物业管理接管手续。 四、工作程序 1、接管验收的准备工作 1.1接管前的准备: 接管工作开始之前接管验收小组应做好以下准备工作: 1.1.1与XX方面接口人、原物业接口人联系好交接事项、日期、进度、验收标准等; 1.1.2派出先头技术人员了解现场; 1.1.3与原物业管理接口人协商,并组织人员同原物业管理人员进行并列上岗,熟悉岗位制度、操作规范及设备设施的操作方法; 1.1.4准备好接管验收记录表格: ——《安全岗接管表》;

物业接管验收工作实施方案

物业接管验收工作方案 目录 一名词、术语解释 (3) 二引用法规、标准 (5) 三接管验收条件 (6) 四接管验收流程 (7) 五接管验收组织设计…………………………………… 8 六接管验收的准备工作 (12)

七房屋本体自用部位及设施的验 收 (14) 八房屋本体共用部位及设施的验收 (16) 九公用设施设备、公共场所(地)的验收……………… 25 十工程资料的接 管 (27) 十一业主入伙时的接管验收 (30) 十二缺陷整改与保修 (31) 十三接管验收相关记录表 名词、术语解释 物业竣工验收 工程项目在竣工之后,施工单位需向开发商办理交付手

续。在办理交付手续时需经政府主管部门专门组织的验收委员会对竣工项目进行验收,在认为工程合格后办理工程接收手续,把产品移交给开发商。 竣工验收是对其设计质量和施工质量的全面检验。竣工验收后标志着物业可以交付使用。 物业接管验收 接管验收是指物业公司接管开发商或业主委员会委托管理的新建房屋或原有房屋时,以物业主体结构安全和满足使用功能为主要容的接管验收。 物业公司代表全体业主(包括现有业主和未来业主)从确保物业日后的正常使用与维修的角度出发,同开发商、施工单位一起对物业质量进行的综合评定。对新建房屋而言,接管验收是开发商向物业公司移交物业的过程,是在竣工验收之后进行的再检验。接管验收标志着物业正式进入使用阶段。物业的接管验收包括对房屋本体自用部位及设施、房屋本体共用部位及设施、公用设施设备、公共场所(地)的验收,具体包括主体建筑、附属设施、配套设备以及道路、场地和环境绿化等容。

房屋本体自用部位及设施 自用部位是指户门以,毗连部位以外的全部自用部位。设施指包括自用阳台、门、窗、防盗网,室自用隔墙、墙(板)面等。 房屋本体自用部位及设施的产权属于小业主。 房屋本体共用部位 共用部位是指结构相连或具有共有、共用性质的部位,主要包括:房屋的承重结构部位(包括基础、屋盖、梁、柱、墙体等)、抗震结构部位(包括构造柱、梁、墙等)、外墙面、楼梯间、公共通道、门厅、屋面、共用排烟道(管)等。 公共场所(地)、公用设施 公共场所(地)、公用设施包括:区道路(市政道路除外)、路灯、沟渠、池、井、园林绿化地、文化娱乐体育场所、停车场、连廊、自行车房(棚)、地下排水管等。 公用设备

物业接管验收方案

物业接管验收方案

兴蒙财富大厦物业接管验收方案 二0一一年五月

<接管验收方案> (02) <物业接管验收程序> (06) <物业接管验收标准及方法> (08) <产权和技术资料交接单> (14) <资料接管验收遗留问题登记表> (16) <资料接管验收遗留问题整改表> (17) <机电设备/设施移交单> (18) <接管验收机电设施/设备遗留问题登记表> (19) <接管验收机电设施/设备遗留问题整改表> (20) <房屋本体现状接管验收单> (21) <房屋本体接管验收问题登记表> (22) <房屋本体接管验收问题整改表> (23)

接管验收方案 (一)成立物业接管小组 组长: 副组长: 下设三个分小组: 1、文件资料接管小组 责任人:管理处经理、客户服务组主管 职责:负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作;业户资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作; 2、现场验收接管小组 责任部门:工程部、保安部、客服部; 责任人: 职责:负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交和钥匙接管工作。 3、财务接管小组 责任部门:财务部; 责任人:XXX; 职责:财务资料的交接。 (二)接管验收前的准备 1、与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等。 责任人:

2、派出先头技术人员前往物业现场摸底,制定好接管验收计划。 责任人: 3、提前参与发展商申请的竣工验收和机电设备最终安装、调试工 作。 责任人: (三)接管验收内容 一、资料的接管验收 A、物业产权资料; 1、项目开发批准报告; 2、规划许可证; 3、投资许可证; 4、土地使用合同; 5、建筑开工许可证; 6、用地红线图。 B、综合竣工验收资料: 1、竣工图(包括总平面布置图、建筑、结构、水、暖、电、气、 设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图); 2、建设工程竣工验收证书; 3、建设消防验收合格证; 4、公共配套设施综合验收合格书; 5、供水合同; 6、供电协议书、许可证;

物业接管验收标准及方法

物业接管验收标准及方 法 文档编制序号:[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

B.面层无裂纹、损伤、色泽一致,对缝线条须直; C.对缝砂浆饱满,线条须直。 3.水泥砂浆面层:抹灰平整,压光均匀无空鼓、无裂纹、无起泡等缺陷。 4.卫生间、厨房和前后阳台地面: A.用小桶、塑料胶管向地面冲倒水,观察水流向准确到地漏,不应有积水,倒泛水。 B.第二天到楼下检查楼面无渗漏。 五、门窗 1.开启自如,手轻摇晃门窗与墙面接触牢固,无晃动和裂缝出现;目视零配件装配齐全,位置准确,无翘曲变形。 2.从室内轻摇晃门锁与门连接牢固,开启灵活。 3.木门油漆均匀,观察门缝线条均匀,不掉角,无变形。 4.单指轻击玻璃安装牢固,无轻微晃动现象,玻璃胶缝密实,玻璃面层无裂缝,无损伤和刮花痕迹。 5.电子对讲门: A.开启灵活,通话器完好无损,通话清楚; B.不锈钢门无刮花痕。 6.防盗铁门无锈迹和刮花痕迹。 7.窗台泛水正常,无向室内倒流缺陷。 六、楼梯、扶手 1.混凝土结构的楼梯:裂缝,面层剥落,钢筋无外露。

2.钢木结构的楼梯: A.用力轻摇晃动,无弯曲。 B.钢筋锈蚀,无弯曲。 C.木块表面无龟裂,油漆脱落,色泽一致,表面平滑,不扎手。 七、插座 1.电器插座,单指轻击,检查盖板安装牢固,无晃动并紧贴墙面;盖板无损坏,符合安全要求。试电笔检查,每个插座电源接通是否正常。 2.天线插座,单指轻击,盖板安装牢固,盖板无损坏(收视效果由业主入住后检查)。 3.电话插座,只进行外观验收,单指轻击,盖板安装牢固,盖板无损坏。 八、接线盒 1.单指轻击,盖板安装牢固,目视盖板损坏; 2.用试电笔检查每处预留线头的电源接通是否正常,并用电胶布安全缠包线头。 九、开关 1.安装牢固,目视盖板损坏; 2.开关灵活,开启接触效果良好。 十、照明灯具 1、用木或硬竹片等物体碰灯具无轻微摇晃,与楼面紧贴,零配件齐全,灯罩完好无损。 2、打开所有灯具,检查电源接通是否正常.灯具发光是否正常。

物业接管验收方案

兴家财富大厦物业接管验收方案

0——年五月 目录 《接管验收方案》 (02) 《物业接管验收程序》 (06) 《物业接管验收标准及方法》 (08) 《产权和技术资料交接单》 (14) 《资料接管验收遗留问题登记表》 (16) 《资料接管验收遗留问题整改表》 (17) 《机电设备/设施移交单》 (18) 《接管验收机电设施/设备遗留问题登记表》 (19) 《接管验收机电设施/设备遗留问题整改表》 (20) 《房屋本体现状接管验收单》 (21)

《房屋本体接管验收问题登记表》 (22) 《房屋本体接管验收问题整改表》 (23)

接管验收方案 (一)成立物业接管小组 组长: 副组长: 下设三个分小组: 1、文件资料接管小组责任人:管理处经理、客户服务组主管职责:负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作;业户资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作; 2、现场验收接管小组 责任部门:工程部、保安部、客服部; 责任人: 职责:负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交和钥匙接管工作。 3、财务接管小组责任部门:财务部;责任人:XXX ;职责:财务资料的交 接。 (二)接管验收前的准备 1、与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等。责任人: 2、派出先头技术人员前往物业现场摸底,制定好接管验收计划。责任人: 3、提前参与发展商申请的竣工验收和机电设备最终安装、调试工作 责任人: (三)接管验收内容 一、资料的接管验收 A、物业产权资料; 1、项目开发批准报告; 2、规划许可证; 3、投资许可证;

4、土地使用合同; 5、建筑开工许可证; 6、用地红线图。 B、综合竣工验收资料: 1、竣工图(包括总平面布置图、建筑、结构、水、暖、电、气、设 备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图); 2、建设工程竣工验收证书; 3、建设消防验收合格证; 4、公共配套设施综合验收合格书; 5、供水合同; 6、供电协议书、许可证; 7、供气协议书、许可证; 8、有线电视合格证; 9、通信设施合格证; 10、施工设计资料: 11、地质报告书; 12、全套设计图纸; 13、图纸会审记录; 14、设计变更通知单; 15、工程预决算报告书; 16、重要的施工会议纪要; 17、隐蔽工程验收记录; 18、沉降观测记录; 19、其他可能会影响将来管理的原始记录。 20、机电设备资料: 21、机电设备出厂合格证; 22、机电使用说明书(要求中文); 23、机电设备安装、调试报告; 24、设备保修卡、保修协议。 C、业主资料:

物业接管验收计划大纲

物业接管验收计划大纲 计划大纲内容: 一、“联盟新城”项目一期工程接管验收方案 二、物业接管验收程序 三、物业整改工程跟进流程 四、遗漏工程跟进流程 五、物业公司接管时需要的资料 六、相关所需表格 “联盟新城”项目一期工程接管验收方案 “联盟新城”一期工程为六栋高层住宅楼(34F),共计10个单元。根据“联盟新城”项目工程实际情况,现制定一期工程接管验收方案如下。(支撑文件:陕西省《住宅工程质量分户验收管理办法》、住房和城乡建设部《物业承接查验办法》) 一、接管验收时间: 从2013年6月…日至2013年8月…日结束。(根据实际工程进度) 二、接管验收内容及时间安排: 1、资料移交;2013年6月…日至2013年8月…日完成资料交接。 2、2013年8月20日完成移交并交接钥匙。

3、一期工程6栋楼的住宅工程质量分户验收: 初验复验开荒保洁项目 时间 1-2#、1-3# 7月…日至…日 1-1#、1-13#、7月…日至..日 1-8#、1-10# 7月…日至…日 4、共用部位现场检查和验收:包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼 板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等; 2013年7月…日至2013年8月…日验收(根据实际进度安排接管时间)。 5、共用设备现场检查和验收:包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等; 2013年7月…日至2013年7月…日验收(根据实际进度安排接管时间)。 6、共用设施现场检查和验收:包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车(非机动车)停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。 2013年8月25日前完成验收(根据实际进度安排接管时间)。 三、接管验收标准:

最新物业承接管理实施方案资料

****物业承接管理实施方案 一、项目分析 **小区现有楼栋**栋,**个单元,住户**余户,门市**个,管理面积约为**万平方米,大型设备设施***,电梯**部,水泵房***个,技防设施***点,绿化面积**万平米......。 二、组织架构及人员配备 1、服务中心组织架构 根据管理服务的总体管理思路及小区的特点,本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理服务机构,管理实行项目主任负责制。设项目主任1人、管理员1人和客户服务部(以下简称客服部)、维修部、安防部、环境部等四个职能部门,共需配置约客服8人,工程10人,环境保洁18人,绿化5人,秩序21人,共计64人。每个部室分别设立一个主管,协助项目主任、副主任完成小区物业服务工作的开展。 2、各部门人员配备 客服部 根据小区管理面积,客服部安排8名管理人员。其中包括: 客服主管1人,主要负责项目客服部的日常管理工作,检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况,处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训,并参与小区各项费用的收取工作。 接待员3名,每期1人,负责各期服务中心服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作并协助物业费及其他各项费用的收取。 收费员3名,每期1人,负责项目物业费、水电费的收取,并控制有偿服务费的收缴和管理工作,对所收取款项应在当日做好相关记录后,交总公司财务室保管。并负责相关票据和收费台账的管理工作。(如有水电表查抄工作,可委托维修部门协助完成) 行政文员1名,负责项目所需物资的采购报表,出入库管理和办公设备的管理、项目日常文件的打印、申报以及对外相关部门的沟通协调

物业接管验收实施方案

接管验收与移交实施方案 一、太阳城一期接管验收与移交工作总体思路 1、成立领导小组:在一期正式入住前40 天成立由物业公司总经理为组长、 项目经理为副组长、行政档案管理员、工程维修主管等各主要管理人员为成员的接管验收领导小组。领导小组定期召开专门的工作会议部署安排接管验收工作。 2、预先提前介入:在一期建设过程中,就已经派物业工程人员做介入,了 解一期工程概况,及时发现问题并解决掉,便于接管中尽量减少整改和复验环节。在设备安装过程中,物业公司也采取陆续加派维修人员介入、安装调试合格一个移交接管一个的办法,提前做好部分重要设备的接管验收和情况掌握工作,尤其是工程和设备采购合同中涉及到售后服务和质量保证方面的情况的了解和掌握。这对加快接管验收的速度和便于以后管理是大有好处的。 3、分为三个方面:在接管验收领导小组的领导下,管理中心各部门人员分 为资料档案组、业主信息组、房屋设施组三个职能组,分别负责三个方面的接管验收与移交。这样的分工使接管验收工作做到分工负责、并行实施、有序进行。 4、逐步完成接管:分组进行验收时,验收合格一批、移交接管一批,逐步 完成整个一期小区的资料、房屋、设备和外围的验收和移交接管。在全部完成后,再进行整体移交仪式,移交仪式上地产公司和物业公司总经理互相交换在移交接管书上签字后小区整体移交完成,物业公司正式接管。

二、接管验收与移交工作组织 1、 太阳城一期物业管理接管验收与移交组织图 2、物业公司接管移交职能分工 (1) 领导小组:负责指挥调度和整体控制接管验收工作进度等。 (2) 资料档案组:负责一期物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作。 (3) 房屋设施组:负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交工作。 (4) 业主信息组:负责业主资料和房屋相关信息的验收移交以及协助其他 的验收移交工作。 (5) 整改协调组:负责对验收信息进行整理、汇总,对不合格项目的整改 进行跟进和情况通报,协调各方关系。 3、xx 水蓝公司对口职能要求 (1) 工程部:配合对房屋本体和附属设施设备、景观道路、标识等及其相 关竣工图纸、资料的验收和移交;组织施工单位对接管验收中的问题快速整改。 (2) 开发部:配合对小区产权产籍、规划开发方面的资料手续的接管验收 和整改、移交。 (3) 销管部:配合对购房业主信息、房屋销售信息等方面资料档案的验收 和接管移交。 3、xx 物业接管验收与移交领导小组组成与分工

物业工程楼盘接管验收标准

楼盘接管验收标准目录 1.图纸技术资料接管验收内容 1 2.塑钢门窗接管验收标准 5 3.水泥、涂料和腻子墙面、顶棚接管验收标准8 4.饰面墙板(砖)接管验收标准9 5.水泥地面、砖地面、天然石材地面及散水坡接管验收标准10 6.屋面接管验收标准11 7.沥青、水泥路面接管验收标准12 8.干式变压器接管验收标准13 9.盘、柜及二次回路结线接管验收标准(1、2)14 10.母线、低压电器接管验收标准16 11.电缆及桥架接管验收标准17 12.低压配线接管验收标准18 13.电气照明装置接管验收标准(1、2)19 14.电气接地装置接管验收标准21 15.电梯接管验收标准(1、2)22 16.管道、管件及阀门接管验收标准(1、2、3)26 17.管道绝缘层接管验收标准29 18.离心水泵、屏蔽泵接管验收标准(1、2)30 19.潜水泵接管验收标准32 20.气压罐接管验收标准33 23. 风管、风道、通风部件接管验收标准(1、2)34 21.风机、空气处理机组接管验收标准(1、2)36 22.火灾自动报警系统接管验收标准38 23.火灾自动报警系统设备接管验收标准39 24.消防水系统自动喷水系统接管验收标准40 25.其它项目接管验收标准42

图纸技术资料接管验收内容 一、政府文件接收及时间: 政府文件及楼宇验收合格资料,应年月底前交物业公司。 a)政府验收合格资料: 工程合同及开、竣工报告 工程保修合同 图纸会审记录 各项竣工验收证明书 i.工程竣工验收证书; ii.消防工程验收合格证; iii.市完善配套办公室小区综合验收合格证书; iv.用电许可证; v.供用电协议书; vi.用水审批表、水费收缴合同书; vii.闭路电视使用协议书; viii.电梯使用合格证; ix.供暖系统验收合格证; 二、房屋产权资料 房屋产权情况清册,共同部位、共同设施设备的产权情况、数量、分摊原则和分摊系数。 其他资料(六图二书一报告) 按1/1000比例尺的现状图 (1)规划总平面图 (2)道路规划图 (3)竖向规划图 (4)市政设施管网综合规划图 (5)绿地规划图 (6)居住小区的详细规划说明书 (7)环境预评价书

物业管理项目接管方案讲课稿

物业管理项目接管方 案

物业管理项目接管方案 一、目的 根据《XX物业管理采购项目竞争性评估文件》的要求,及各类设施设备使用情况、安装位置、楼内外装饰材料和本物业项目的特点,以提供一个洁净、舒适、优美、安全的工作环境为标准,以达到完善管理、节约投资、确保设备设施持续稳定运行、日常工作有序进行为目的,并以科学严谨的态度制定完善的物业管理接管方案,为指导今后的物业管理工作提供有效的依据,规范物业的接管工作,确保接管物业的质量合格,严格制定项目接管方案,指派专业技术人员及相关接管人员对物业进行全面接管,确保物业按时顺利交接,平稳过渡。 二、适用范围 适用于我司接到《XX物业管理采购项目竞争性评估中标通知书》后,对华电中心物业项目的接管工作。 三、职责 1.我司接到XX公司《竞争性评估中标通知书》通知报告后,总经理负责指定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。 2.接管小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备设施运行、巡检、维保记录等技术检验资料的验收。 3.验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备,按名称、规格型号、数量、深圳市华为培训学院有限公司及设计要求进行验收,设备的安装数量、安装位置及竣工图验收。 4.验收小组对物业按运行系统验收,主要验收供配电及照明系统、电梯系统、给排水系统、有线电视系统、土建工程、空气通风系统及有线电视系统、综合布线系统等。 5.由总经理跟XX公司办理物业管理接管手续。 四、工作程序 1、接管验收的准备工作 1.1接管前的准备: 接管工作开始之前接管验收小组应做好以下准备工作: 1.1.1与XX方面接口人、原物业接口人联系好交接事项、日期、进度、验收标准等; 1.1.2派出先头技术人员了解现场;

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物业接管验收方案 目录 1.物业接管验收方案 (1) 2.物业接管验收程序 (3) 3.物业整改工程跟进流程 (4) 4.遗漏工程跟进流程 (5) 5.单元验收记录表 (6) 6.公共设施移交情况表 (7) 7.遗漏工程跟进一览表 (8) 8.物业公司接管时需要的资料图则 (9) 9.机电设备(设施)接管验收方案 (11) 10.机电设备(设施)接管验收整改工程跟进表 (14) 11.机电设备验收记录表 (15) 12.机电设备(设施)整改通知书 (16) 13.机电设备(设施)验收交接记录表 (17) 14.物业验收检查的内容及标准 (18) 附件一:房屋接管验收标准(建设部)

物业接管验收方案 一、接管验收的准备 1.物业公司接到集团(项目工程部)竣工验收的通知(建议提前一个月)后, 物业总经理委派物业部、工程部主管组织成立接管验收小组,根据项目工程部提供的竣工图纸,按集团领导的要求编制验收计划(见附件表格)。 2.接管验收的计划应包含以下的内容: 1)接管验收的内容和具体日程安排(采用日程表形式,具体时间由物业与工程部详细商议。); 2)验收小组按专业进行分工:包括有物业管理小组(负责接管验收资料及环 境)、公共设施小组和机电设备小组。各专业小组要确定项目部、施工单 位的对接联系人,按照通知提供的有关接管内容确定验收的项目,负责接 收图纸(包括设计及竣工图纸),要有签收手续(应有一份图纸、资料清单)。 3.接管验收标准执行建设部《房屋接管验收标准》。 二、验收的实施 1.验收小组根据接管验收标准和验收计划进行预验收。 2.在预验收过程中未达到验收标准及与设计要求不相符的设备、设施要提出书 面整改报告通知项目工程部进行整改,待整改合格后方可正式验收(在此期间可交由物管公司暂时管理)、接管。 3.设备、设施的实物验收应符合如下几点(应有一份实物清单): 1)设计图纸与设备的型号、规格相符; 2)主要设备、设施的安装质量要与设计标准相符; 3)配套设施必须符合设计规定的要求,操作正常; 4)整个系统的技术性能应与设计要求相符。 三、物业验收后的处理 1.各专业验收小组按分工一式两份填写“单元验收记录表”、“公建设施验收记录 表”和“遗漏工程跟进一览表”,呈交物业总经理审核后,送一份予集团有关领导。 2.在验收结果符合接管要求时,物业总经理代表管理公司与物业的移交单位办 理有关手续,须由项目部、施工单位及物业管理公司三方签字生效。 3.对符合验收标准要求的房屋、设备、设施,由物业公司接收锁匙,并做好标 识及保护。

物业接管验收实施方案

物业工程接管验收实施方案 第一部分:接管验收工作小组架构及工作计划 一、成立接管验收小组 组长:项目总经理 副组长:工程部经理 顾问指导:公司营运管理部 下设二个分小组:资料验收组、现场验收组 1、资料验收小组 小组组长:工程部经理 小组组员:各专业主管、工程部文员 职责:负责接管项目工程技术资料、设备资料的验收移交工作; 2、现场验收小组 小组组长:工程部经理 小组组员:各专业主管、工程领班、技术工人

1 二、接管验收工作准备: 1、与地产城南项目部联系好交接事项、交接日期、验收标准等; 责任人:项目总经理 协助人:项目副总经理 2、前期工程介入,跟进工程进度,收集工程问题,制定好接管验收计划; 责任人:工程部经理 协助人:工程主管 3、参与工程分项竣工验收和机电设备安装、调试,代管试运行机电设备; 责任人:工程主管 协助人:技术工人 2 三、接管验收工作推进计划 责任 序号工作内容开始时间完成时间责任人部门2014.03.30 2013.11.20 1 项目产权资料、技术资料的收集与接收 2014.04.30 2013.11.20 2 接管验收前工程问题收集并提交开发商,督促整改 2014.04.25 2014.04.10 3 项目接管初次验收 2014.05.15 2014.05.10 4 督促工程遗留问题整改,拟定二次接管验收时间 2014.06.20 2014.06.10 5 项目接管最终验收、签订正式接管文件 3 成都优品道实业有限公司

第二部份接管验收的内容和标准 接管验收应包括资料的交接验收、建筑主体及配套设施的验收、各类机电设备的验收、各类设备房钥匙的验收和接管。 1、资料的交接验收 1.1 产权资料包含以下项目: 1.1.1 项目批准文件 1.1.2 用地批准文件 1.1.3拆迁资料 1.1.4房屋所有权证 1.1.5土地使用权证 1.1.6有关司法、公证文书和协议 1.1.7房屋分户使用清册 1.1.8房屋设备及定、附着物清册 1.2技术资料包括以下项目: 1.2.1 竣工图——包括总平面布置图,建筑、结构、水、暖、电、气、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图(有隐蔽管线的全套图纸)。 1.2.2 机电设备的竣工图纸、调试记录、使用说明、原理图、维护指导、政府主管部门验收合格证明等。 1.2.3 地质勘察报告 1.2.4 工程合同及开、竣工报告 1.2.5 工程预决算 1.2.6 图纸会审记录

项目接管验收具体方案1.doc

项目接管验收具体方案1 工程接管验收方案 一、目的: 规范工程工程接管验收工作,确保工程质量和指标符合规范要求。 二、适用范围: 适用于工程工程的接管验收。 三、接管条件: (一)小区建设工程已按政府批准规划和设计的要求建设完成。 (二)工程经系统调试合格和质检站验收,建设工程质量合格,验收资料齐全。 (三)建筑渣土、施工设施和临建房拆除完毕,达到场清地平。 (四)初步具备进行封闭式物业管理的条件。 (五)发展商与接管方(青年成管理部)已正式签署管理委托合同书。 四、接管工作思路: 根据物业工程人员对该工程工程进度调研,结合工程工程具

有组团施工和分期竣工特点,确定以单位工程工程竣工后的接管验收工作为主线,通过跟进整改施工和设备调试工作,彻底解决工程遗留问题,做好物业管理的基础设施准备。 工作流程图: (一)接管工作准备: 1、年月日物业介入工程施工,协助发展商进行工程验收和问题整改工作。由管理处和品 质部人员组成的专业技术小组长驻施工现场;配合监理工程施工,调研工程工程情况,收集工程技术资料。 2、成立接管验收领导小组: 年月日前由管理部执总与品质部经理牵头,组织成立验收接管领导小 组,组长为执行总经理,按专业设立土建组、机电组和资料组验收小 组。 (2)执行总经理为接管工作过程总策划与指导,管理处与品质部经理组织接管验收工作。 品质部工程师为验收组长,负责接管验收工程质量的把关,按国家、 省、市工程验收标准验收工程,确保工程的各项功能,指标

符合规定 要求。 专业组成员包括-机电组:强电工程师1人、弱电工程师1人、给排水 工程师1人,专业技工(水、电、气、消防)各1人,土建组:土建 工程师1人,综合维修技工1人,资料组:档案员1人、钥匙1人、 现场记录2人,保安员:警卫班长1人,警卫8人。 年月日验收前培训,对接管验收人员就工程技术规范、验收标准、接管工作流程、工程设备情况进行培训,明确接管范围和工作标准。 4、年月日前,落实印制接管验收表格,准备验收用具和用品。 年月日,工程组进行接管工程设施初步检查验收,资料组对初检问题进行汇总上报发展商,同时发文至监理和施工总包方落实整改期限。 (二)工程接管验收: 接管领导小组与发展商确定正式验收时间,并于接管日期前两周,由资料组与工程总包办理工程图纸和资料的交接手续,将“接管验收方案”上报发展商确认。

新承接物业项目接管方案最新参考借鉴范本

新承接物业项目接管(初始化)方案 最新参考借鉴范本 年月日

新承接物业项目接管(初始化)方案 第一部分:初始化工作小组及工作计划 一、成立初始化工作小组 从本物业公司内部选派1名管理(储备项目经理)、技术人员,组成项目初始化工作小组(以下简称项目小组),跟随项目进度开展初始化工作,本物业公司协调与院方接洽。 组长:本物业公司分管副总 副组长:储备项目经理 组员:本物业公司人事、采购、保洁技术支持经理、运送技术支持经理、保安技术支持经理、储备保洁主管、储备保安队长、储备运送领班。 二、物业管理接管组织机构示意图(见下图)

三、项目接管工作推进计划

四、职责 1、副总经理负责物业管理前期准备的组织工作。 2、接管小组负责初始化移交手续的办理、物业管理合同的评审。 3、行政部负责新建管理处物资采购工作。 4、人力资源部负责人员编制确定、人员招聘和培训工作。 5、品质部负责各项规章制度及入伙资料的审核。 6、财务部负责各类收费项目及标准的核定。 7、新建管理处经理负责相关管理工作的筹备和实施。 五、前期准备工作 1、行政部前期准备工作 1.1负责新建管理处所有标识的设计、制作并指导安装。 1.2负责新建管理处员工工作服的订制。 1.3负责审核各类物资、设备工具的采购申请。 物资的采购:根据《物业管理方案》负责办公用品、办公设备及维修工具、设备、安全保洁工具、设备的购置计划的制定、询价、报批及采购工作。包括: a.办公用品:家私、各类文具等。 b.办公设备:打印机、电话、复印机、传真机、空调、电视机、音响等。 c.后勤服务设施:食堂、宿舍用品、用具等。 d.网络设备:电脑等。 e.清洁及绿化设备和工具:洗地机、吸尘器、剪草机、喷雾器等。 f.安全设备:对讲机、电警棍、手电筒等。 g.加工维修设备工具:万用表、兆欧表、电焊机、台虎钳等。 1.4负责新项目入伙现场的策划、布置及展板的设计、制作和摆放。 2、人力资源部前期准备工作 2.1负责在入伙前三个月正式下发管理处成立的文件。 2.2根据《物业管理方案》审核新建管理处人员编制,并确保管理人员及专业技术人员入伙前三个月到位,保安员、保洁员提前一个月到位。 2.3负责新建管理处人员的入职培训及管理专业技术人员的培训考核。 3、财务部前期准备工作 3.1负责初始化费用及新项目管理费标准的测算,经副总经理审核、董事长审批后纳入委

住宅小区物业接管验收作业规程

一、目的 规范新接物业的接管验收工作,确保接管物业的质量合格。 二、适用范围 适用于物业管理公司对新接物业的接管验收工作。接管物业应根据规划设计确定的具体项目对照本规程进行接管验收。 三、职责 1、物业公司负责组建物业接管验收小组并同开发商具体办理物业的接管手续。 2、接管小组组长负责接管验收的工作质量。 3、接管验收小组具体负责依据本规程进行物业的接管验收工作。 四、程序要点 (一)接管验收的准备工作 1、新建物业竣工后、业主入住前,物业管理公司应及时组建物业接管验收小组,对所接管的物业进行综合性的接管验收,以确保所接管物业基本合格,满足业主的质量要求。 2、成立物业接管验收小组。 物业公司按照接收的物业要求抽调业务骨干组成物业接管验收小组,接管验收小组由下列人员组成,并办理相应的工作: ①物业公司抽调档案管理人员负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作; ②接管小区的物业管理处(物业管理企业在所管理的楼盘设立物业管理处,下同)抽调业务人员负责业主有关资料的验收移交以及协助楼房的验收移交工作; ③物业管理处抽调业务人员具体负责房屋本体、公共设施和电气设备的验收移交工作。 3、接管验收前的准备。接管验收开始之前接管验收小组应做好以下准备工作: ①与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等;

②派出先头技术人员前往工地现场摸底,制定好接管验收计划; ③提前参与开发商申请的竣工验收和电气设备最终安装、调试工作,做到心里有数; ④准备好接管验收记录表格: a、《房屋本体接管验收表》; b、《公共配套设施接管验收表》; c、《机电设备接管验收表》; d、《接管验收问题整改表》; e、《接管验收遗留问题登记表》; f、《接管验收设施、设备遗留问题登记表》; (二)接管验收的工作程序 1、物业公司制订接管验收方案; 2、公司组建接管验收小组; 3、作好接管验收准备; 4、进行资料验收移交; 5、验收是否合格(否/ 要求正确、真实补齐资料;是/ 进行硬件设施、设备验收); 6、是否合格 (否/要求开发商限时整改; 是/记录归档)。 (三)资料的接管验收。开发商委托物业管理时需向物业管理公司移交相关资料: 1、物业产权资料 ①项目开发批准报告; ②规划许可证 ③预售许可证 ④土地使用合同;

物业接管方案

关于某某小区的接管方案 鉴于XX小区(原XXX)原物业服务企业XX(物业服务有限公司)的退出,XX小区未成立业主委员会情况。经XX(房地产开发)公司与(当地社区)社区协商,本着在国家“一带一路”会议期间维护社会稳定保证XX(小区)物业服务工作正常开展,协商决定由(新接管小区物业公司名称)对(小区名称)进行物业代管服务。经过我司与政府物业监管部门多次沟通,了解到现因当地政府要求,房地产主管部门、社区物业监管办均要求小区物业管理必须通过公开招投标获得。 为保障该项目顺利接管,我司领导已与当地招标代理公司沟通完善相关事宜,我司将参与整个过程,并通过签订《代理委托书》履行工作,计划在60日内顺利接管XX小区。 此次接管工作我们将分为三个阶段进行,具体如下: 一、第一阶段 计划2017年5月20日正式入驻(XX小区)进行服务工作,期间(新驻场物业公司)分别开展客户服务、秩序维护、设施设备维护、保洁服务、绿化养护等相关移交工作。交接时,(原物业服务公司名称)需在2017年7月10前向(现接管物业服务公司名称)提供以下信息及资料: 1、客户服务: 1)业主信息移交(电子版、纸质建档); 2)业主收取欠费明细;

3)收费台账明细; 4)现商户资料及签订合同; 5)物业用房地点及面积; 6)与政府、市政对接文件合同资料。 2、秩序维护: 1)秩序维护存档资料; 2)监控室监控点位图及控制主机操作说明; 3)消防报警平面图、点位图及控制主机操作说明;4)重点安防、消防区域; 5)消防设施设备数量及存放地点。 3、设施设备维护: 1)项目工程设计图纸; 2)产权资料; 3)竣工验收报告; 4)房屋使用清册; 5)项目总平面图; 6)小区规划红线图; 7)房屋及设施设备技术资料; 8)小区水电气、弱电通讯等图纸资料及线路图;9)小区附属设施设备图纸等资料; 10)化粪池分布位置与设计图纸及往期清掏记录;11)对接市政水电气合同、开户信息。

项目物业接管验收内容和标准

项目物业接管验收内容和标准 项目物业接管验收的内容和标准 接管验收应包括资料的交接验收、建筑主体及配套设施的验收、各类机电设备的验收、户内设施的验收、钥匙的验收和接管。 1资料的交接验收 1.1产权资料包含以下项目: 1.1.1项目批准文件 1.1.2用地批准文件 1.1.3拆迁资料 1.1.4房屋所有权证 1.1.5土地使用权证 1.1.6有关司法、公证文书和协议 1.1.7房屋分户使用清册 1.1.8房屋设备及定、附着物清册 1.2技术资料包括以下项目: 1.2.1竣工图--包括总平面布置图,建筑、结构、水、暖、电、气、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图(有隐蔽管线的全套图纸)。 1.2.2机电设备的竣工图纸、调试记录、使用说明、原理图、维护指导、政府主管部门验收合格证明等。 1.2.3地质勘察报告 1.2.4工程合同及开、竣工报告 1.2.5工程预决算 1.2.6图纸会审记录 1.2.7工程设计变更记录及技术核定记录(包括质量事故处理记录) 1.2.8隐蔽工程验收签证 1.2.9沉降观测记录 1.2.10防雷接地测试合格证明 1.2.11竣工验收证明书 1.2.12钢材、水泥等主要材料的质量保证书 1.2.13新材料、构、配件的鉴定合格证书 1.2.14水、电、暖、通、消防、智能化、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书 1.2.15砂浆、混凝土试块试压报告 1.2.16供水、供暖、消防、管道煤气的试压报告 1.2.17与供水、供电、供气、电信、邮政等部门签订的相关协议书 1.2.18各类机电设备、附属设施、园林绿化工程质量保证及维护保养协议书 1.2.19钥匙清单 1.2.20房地产平面图; 1.2.21房屋分间平面图; 1.2.22房屋及设备技术资料。 2建筑主体及配套设施的验收 2.1地基基础的沉降不得超过建筑设计规范的允许变形值,不得引起上部结构的开裂或相邻房屋的损坏。 2.2钢筋、混凝土构件产生的变形、裂缝不得超过设计规范的规定值。

物业管理服务交接方案教程文件

物业管理服务交接方案 要点:★站在客户的立场上,对物业进行严格的验收,以维护客户的合法权益 ★确保物业具备正常的使用功能 ★掌握物业的性能与特点为以后的物业管理创造条件在承接验收前的准备工作应先做如下准备。 一、资料交接: 竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料; 设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料; 物业质量保修文件和物业使用说明文件; 物业管理所必需的其他资料。 管理资料:各类值班记录、设备维修记录等各类服务质量的原始记录。 财务资料:固定资产清单、收支账目表、债权债务移交清单、水电抄表记录及费用代收代缴明细表、物业服务费收缴明细表、维修资金使用审批资料及记录、其他需移交的各类凭证表格清单。

合同协议书,指对内对外签订的合同、协议原件。 人事档案资料,指双方同意移交留用的在职人员的人事档案、培训、考试记录等。 其他需要移交的资料。 资料移交应按资料分类列出目录,根据目录名称、数量逐一清点是否相符完好,资料移交完毕后,移交和接收双方须在目录清单上盖章、签名认可。若有未移交部分,由双方列出未移交部分的清单,确定移交时间并签字认可。 二、资料交接完毕后是现场交接:物业公司应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收,注明设备现状及接管时间,查验物业共用部位、共用设施设备及管理现状的主要项目内容有:建筑结构及装饰装修工程的状况; 供配电、给水排水、消防、电梯、空调等机电设施设备; 保安监控、对讲门禁设施; 清洁卫生设施;绿化及设施; 停车场、门岗、道闸设施; 室外道路、雨污水井等排水设施; 公共活动场所及娱乐设施;

物业接管验收方案(工程)

物业接管验收方案 目的:通过制定接管验收方案,使各方明确各自责任及承接查验、整改消项流程。 范围:适用于项目取得验收报告后,物业对整座建筑及配套设备设施进行承接查验工作,该阶段部分系统及设备设施不具备整体正常接管验 收条件,进行现状接管。 引用法规文件: 1 《房屋接管验收标准》 ZBP30001-90。 2 《城市住宅物业项目竣工综合验收管理办法》建设部建法[1993]814号。 3 《智能建筑工程质量验收规范》GB 50339—2003 4 《北京市居住物业项目接管综合验收办法》北京市政管理委员会 1995 年8月22日。 5 《北京市新建物业项目交接查验标准》 2011-02-01 北京市住房和城乡建设委员会北京市质量技术监督局 6 《物业承接查验办法》中华人民共和国住房和城乡建设部 方案纲要: 一、物业接管验收流程与标准 二、相关专业培训及培训资料 三、验收工具 四、备品备件 五、接管验收记录

六、其他需求 附件:接管验收计划及时间安排 一、物业接管验收及流程 1、接管验收前提:物业管理配套设施综合验收,是指在新建住宅物业项目竣工验收合格的基础上,对物业满足使用功能和物业管理条件的验收。接管验收的前提条件应为: 1)物业项目的所有建设项目应按照规划、设计的要求建成并满足规划、设计的使用功能; 2)物业项目建设工程全部施工完毕,并经竣工验收合格,验收资料齐全;3)消防、安全、供电、供气、给水排水、卫生、绿化、道路、电信等主要设备和设施正常使用并符合相关规定; 4)临时设施、施工机具、建筑构件、建筑垃圾、废料等全部清运完毕,室外无架设临时管线; 5)施工单位及施工人员已完工退场,不再占用物业项目内房屋且临时施工用房已拆除; 6)绿化已按设计要求种植; 7) 专用的机动车、非机动车停车场(车库、车棚)已按规定配置,物业项目 室外道路建成并保持畅通; 8) 共用区域垃圾中转站(箱、桶)已按规定配置; 9) 在入口处已设置物业项目平面示意标识; 10) 共用部位消防设备设施及信报箱已按规定配置; 11) 物业项目及房屋的座、户编号已经有关部门确定; 12) 物业管理用房均已按规定落实; 13) 物业维修基金已按规定归集;

老旧小区二手物业接管进驻方案

**项目物业服务方案

一、项目概况: **项目项目 存在问题: 1、楼宇对讲门不能正常使用; 2、单元门厅墙面瓷砖掉落; 3、消防设备设施不能使用; 4、监控摄像头达不到小区全面覆盖; 5、小区主通道地面无硬化、花砖地面下陷、凹凸不平、井盖损坏; 6、应急照明部分损坏; 7、园区路灯稀少、亮度不够; 8、楼体外墙瓷砖掉落; 9、建筑垃圾无规范管理; 10、路面、楼道卫生脏乱差、垃圾桶数量少,清理不及时; 11、小区车辆停放不规范、未规划停车位; 12、未设置自行车、电动车停放处; 13、公共区域窗户损坏、无把手; 14、电梯轿厢内、单元门厅入口处、地下室无监控摄像头; 15、地下车库不能使用; 16、楼道栏杆扶手损坏、断裂; 17、小区绿化草坪荒芜、景观损坏; 18、单元入口、楼道内瓷砖损坏; 19、楼道内墙面潮湿起皮等问题; 20、围墙需加高拉网。; 21、消防通道不畅通。

针对**项目项目的特殊性,通过与小区业主的沟通,了解到小区业主对该项目的开发商及原物业的意见非常大。为了能够顺利开展工作,本人有以下想法简单阐述一下: 确保项目的顺利接管,首先要稳定原有工作人员的心态,原则上继续使用该项目原物业工作人员,并对这些人员进行系统的专业知识培训和服务意识的提升;物业管理基本的专业素质和专业技能培训,物业管理法律、法规的培训等;定期进行考核,及每个员工的日常工作表现等多方面的考察,确定员工是否适合现在的工作(采用末尾淘汰制,逐步进行更换),打造出一个专业的物业服务团队。 俗话说:“独木不成林”“众人拾柴火焰高”,要想将一个项目做好、做精,建设一个坚不可摧、百折不饶的团队是至关重要的。充分挖掘员工的潜能、激发员工强烈的责任心、提高员工执行力、做到人尽其职、物尽其用,互帮互助,形成一个强大凝聚力、顽强战斗力的团队。 坚持“业主至上、服务第一”的宗旨,“全方位管理、多功能服务”的管理手段。以业主满意为宗旨,用热心、恒心、专心、爱心、诚心和责任心的态度和言行为业主提供真实的、能够切身体验到的服务。在服务工作中要因人、因时、因地做好个性化服务、特殊服务、超值服务,努力做到“业主的需要就是我努力的方向,业主的满意就是我工作的目的”。注重和业主建立良好的关系,积极热情的为业主服务,对一些不讨了解、有抱怨的业主,主动上门沟通、交流,使业主逐渐了解到信赖物业。让业主对物业从最初的敌对--需要—依赖。 1、推行首问负责制,第一个接待业主或被业主询问的公司员工,不受部门的限制,均应热情接待,解答疑问,杜绝让业主等候回音的现象。 2、倾听业主的心声,在小区内设置“心连心信箱”,了解业主需求,解决业主反映的问题。 3、关注业主生活质量的提高,倡导“以业主为圆心”的服务理念,常组织各种活动,增进物业与业主的交流,创造祥和文明的住宅小区。 进驻**项目:1、园区绿化进行修剪、补种;2、地毯式扫楼,了解业主家庭情况、存在问题等(分 类汇总);3、卫生清洁;4、对车辆停放进行规划、安排;5、设备设施的检查、汇总;6、档案的归 类、完善;7、遗留问题的汇总等。 三、管理目标: 构建“和谐宜居社区”的人居理想模式,强调由“物化”管理上升到“文化”管理,实现传统家居理念与现代生活方式高度共融的、群众满意的社区管理目标。文化管理包括两个层面,一是通过多种交流形式促进物业与社区业主以及社区业主之间的正常沟通,使“长幼有序,睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归,并激发社区业主共同参与建设社区人文环境的积极性。二是通过多种宣传形式培养社区业主集体主义观念,进而深入到他们在使用物业尤其是在使用公共性较强的物业中,进行约束和引导,以降低物业企业管理难度,提升项目管理效果。 四、服务措施: 1、建立“加油站式”的员工培训机制

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