自考本科会展实务复习资料

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会展实务总复习题[策划]

会展实务总复习题[策划]

会展实务总复习题一、填空题1.展览是一种既有________也有____________的经济交换形式。

2.展览产品不同于一般商品,特殊性主要表现为以下几个方面:展览产品的综合性、______、_________和会展产品的不可重复性。

3.与其它行业市场相比,会展市场具有如下特征:会展市场的开放化、_______、会展市场的年度性和_________。

4.会展市场主体主要包括三个部分,即展会的_______、______与参观商。

5.按照展会观众的身份及目的可以将其分为_________和____________。

6.会展市场营销调研中常用的方法主要有_______、_________和_________三种。

7.市场营销中的SWOT分析是指_________、______、___________和_________。

8.举办一个会展的成本费一般包括:_________、会展宣传推广费、_______、其他相关活动费用、税收和其他不可预见费。

9.会展项目的可行性报告包括以下内容:_______的背景资料、项目方案、________、资金筹措设想与风险预测和结论。

10.展区与展位划分的原则有:________、专业性与综合性结合原则、_________、易于现场管理与服务原则、___________。

11.招展函编写的原则包括:简洁明了、_______、形式新颖。

12.亚洲第二大航展是在_________举办的中国国际航空展。

13.__________是欧洲办展最多的国家。

14.会展名称由三个部分构成:_________,_____________,[附属部分]________。

15.一个展会的项目实施通常分为,________,___________,_____________。

16.有“中国第一展会”美誉的是:_______________17._______________是迄今为止世界展览业最重要的国际性组织。

自考本科会展营销复习资料

自考本科会展营销复习资料

会展营销考试复习资料1.展览会的核心要素是由参展商、观众、展台构成的。

2.在会展营销渠道中,代理商处于中坚地位。

3.组展方通过将展位销售给参展商来赚取展位费的过程叫招展4.会展营销是以参展商与观众的需求为中心的服务营销活动。

5.展览会的定价方法主要是指展位的定价方法6.展位招商是展览会营销业务的核心工作。

7.中间商从事展览会代理业务的最终目的是获得佣金8.不管竞争对手展位价格如何调整,总是按照既定的价格方针去实施的价格方法是独立定价法9.组展商建立网站的根本目的是获取利润10.展览会项目成本是指某个具体会展项目运行过程中投入的成本。

11.直接渠道与间接渠道的最主要的区别在于是否选择中间商12.营销人员向客户介绍自己企业举办的展览会产品和服务时,重点是自己举办的这届展览会与以往展览会的不同之处13.展览会是由核心要素、附加要素、形式要素要素构成的服务包。

14.适合展览会领域的宣传手段包括广告宣传、新闻报道、公关活动、路演15.展览会的核心要素包括参展商、观众、展台16.展览会门票价格主要取决于展览会影响力、展览内容的可观赏性17.间接渠道包括一级渠道、二级渠道、三级渠道18.会展项目成本定价法主要包括项目成本导向定价法和综合成本导向定价法19.因特网在信息传播过程中具备的其他传统媒介工具无法比拟的优点是传播速度快、突破时间和空间的限制、信息量大、费用低。

20.展会组织寻求中间商合作的原因主要是展会组织者自身资源有限和中间商的存在有利于降低交易成本21.会展产品的定价主要涉及展位价格、广告价格、赞助价格的确定。

22.会展企业在赞助公益活动时需要注意选择热点领域以及要争取媒体配合。

23.会展客户的特点是:以机构客户为主、不一定购买产品和服务、相互之间具有依赖性24.组展商需要剔除不具有培养前景的低价值客户。

25.对参展商来说,提高关系质量,可以降低参展风险。

26.参展商在展会上能否见到期望的目标观众以及观众能否见到期望的参展商是决定展览会是否有价值的关键。

展览管理实务复习资料

展览管理实务复习资料

综合类1、展会发展阶段:培养期、成长期、成熟期、衰退期2、会展的理念:会展定位、会展品牌形象定位、办展方式、会展价值、客户利益、会展规划、会展发展策略3、会展标志语是会展的定义和主题紧密相关4、会展市场形成相对垄断的局面形成只有一个品牌垄断和寡头竞争态势5、会展品牌形象定位从传播和沟通角度考虑问题6、会展面临危机事件包括:经营危机、财务危机、市场危机、合作危机7、参展指南内容包括:展会基本内容、展会简短介绍、展区与展位划分与安排、其他有关图标8、展会期间给媒体的背景资料包括:会刊、展会开幕、新闻通稿、展会背景、展会特点、展会相关数据、相关活动安排计划、参观指南9、展会开幕背景板上写的内容:展会名称、展会主题、展会时间、组织机构10、外部危机也可称为不可控危机11、会展的客户满意为指导方针,包括三方面的含义:客户最了解自己的需求并能为会展提供最准确真实的需求信息、市区客户就意味着失去展会、客户是办展单位办好展会的特殊合作者12、会展品牌识别将会展品牌定位和会展品牌形象进入观众参展商心理播种机13、危机应对原理RCRR:预警(readiness)沟通(communication)反应(respense)恢复(recovery)14、会展品牌形象传播的优势是要结合会展定位、参展商和观众对展会期望15、会展定位避免出现5个问题:a、定位不充分b、定位过分c、定位模糊d、定位疑惑e、定位僵化16、展会展览题材所在产业的决定到会观众数量和质量17、制约会展规模发展主要因素:产业规模、市场容量、办展策略、规模效应18、展会定位具有目标性、前瞻性、可行性、阶段性19、会展品牌维护的2种方法:保守型、积极型20、会展品牌营销主要目的:努力在市场上形成品牌产权(一组与品牌的名字及符号相连的品牌资产和负债,他能增加或扣减某产品或服务所带给企业或客户的价值。

四大核心资产:品牌知名度,品质认知度,品牌联想度,品牌忠诚度)21、扩大展会规模途径:拓展、合并、并购、合作办展、开拓新客户、新设题材,分别题材增加对现有客户的销售量22、危机转移策略:控制型转移策略、财务型转移策略简答题形成展会规模效益的主要原因:(1)单位展出面积的成本随着展会规模的扩大而下降(2)展会办展成本随着办展单位办展经验的积累而降低(3)展会吸引观众到会采购的成本随着展会规模的扩大而降低(4)展会服务和管理的单位成本随着展会规模扩大而降低(5)展会的边际收入随着展会规模的扩大而增加促成会展业走向相对垄断的原因:(1)规模效应(2)会展功能的要求(3)会展经济是品牌经济(4)配套设施的要求(5)会展与相关行业的关系(6)政府对会展业管理的加强展会现场环境布置需要安排哪些内容:(1)展馆序幕大厅环境布置(2)各展馆(展区)公共区域环境布置(3)嘉宾休息室或会客室环境布置(4)展会一条龙服务点位置(5)设立联络咨询服务中心(6)观众登记处和入场通道布置(7)展会新闻中心的布置(8)展会相关活动现场布置会展品牌传播必须遵循的原则:(1)尽量提供有形线索(2)只承诺会展能提供的或者是参展商和观众能看到的服务(3)重视口碑传播(4)让内部员工也熟悉传播的内容(5)传播要具有连续性和一贯性展会观众登记表包含的内容:1、展会基本信息部分(1)问卷调查的问题部分(2)观众所在单位的业务性质(3)观众感兴趣的产品和技术种类(4)观众参观本展会的主要目的(5)观众在产品购买中的角色(6)观众从什么渠道得知本展会的信息2、问卷调查的问题部分(1)观众所在单位的业务性质(2)观众感兴趣的产品和技术类型(3)观众参观本展会的主要目的(4)观众在产品购买中的角色(5)观众从什么渠道得知本展会的信息3、观众联系办法部分(1)减少观众登记进场工作量(2)观众不必长时间排队等候登记领证(3)展会录入观众资料更容易展会开幕式的程序:(1)开幕时间和地点(2)出席开幕式的主要嘉宾(3)开幕式讲话稿和新闻通稿(4)开幕方式的确定会展品牌维护对会展作用:(1)有利于巩固会展品牌的市场定位,防止品牌老化(2)保持、增强会展品牌生命力,满足客户需求(3)提高客户的会展忠诚度,留住老客户,吸引新客户(4)利于展会竞争,抵抗竞争,对手的供给(5)预防、化解危机会展危机善后管理主要任务及应对措施:主要任务:(1)保持会展连续性(2)维持生存并改进业务流程(3)恢复声誉和形象(4)恢复有关人员的信心(5)获得新的发展应对措施:成立危机管理善后小组,及时沟通,对需要恢复的对象进行排序,对人的恢复工作,整合资源,寻找新的发展会展品牌延伸应遵循的原则(1)有相关的品牌定位和目标市场,能共享品牌资产(2)提供相关服务,维护相同的质量档次(3)产业上有关联,名称上能联想(4)回避已经高度定位的品牌案例分析展会阶段发展战略:1.培育期(1)不以盈利为目的(2)努力扩大展会规模(3)明确展会的发展定位(4)使用多种营销手段提高展会知名度(5)提供优质服务2.成长期(1)像重视招展一样重视招商(2)重视客户关系管理(3)改进展会服务(4)加强对市场和竞争对手的研究(5)完善展会的功能3.成熟期(1)加强展会的形象建设(2)扩大展会的市场(3)稳定展会客户群增加客户的价值4.衰退期(1)转型,通过转型来为展会找到新的发展空间,为展会赢来新一轮成长(2)坚守,坚持展会的原来定位和展览题材,但减少展位的宣传推广等成本投入,有一定的风险(3)放弃,在展会还没有到无利可图之前就主动停办该展会,减少风险产业竞争战略:1.零散型产业的竞争战略(1)善用合作营销策略(2)使办展程序和服务标准化(3)广泛使用招展和招商代理(4)注意在一些区域集中营销2.新兴产业的竞争战略(1)善用运用关系营策略(2)在标准化的展会服务上倾注更多的个性化服务(3)注意展会定位和展会主题的选择(4)注意对各种宣传推广媒介的组合作用3.成熟产业的竞争战略(1)善于组合利用各种营销策略(2)利用好价格策略和服务策略(3)重视客户关系管理(4)重视产业领袖型产业4.4.衰退产业的竞争战略(1)领袖型策略(2)局部领袖型策略(3)收割策略(4)撤出策略展会总体发展策略(1)市场主导型发展战略(2)市场挑战型发展战略(3)市场跟随型发展战略(4)市场补缺型发展战略CI(会展品牌识别)CS(客户满意战略)异同点对比项目CI策划CS策划导向会展导向由内而外客户导向由外而内目标会展个性塑造客户的满足策划基点识别满意特点形象情感操作单向传播双向沟通关注点请客户注意请注意客户系统静态、封闭动态、开放。

会展实务 参考资料

会展实务 参考资料

会展实务参考资料一、单选题(共 20小题,每小题 1 分,共 20 分)1. B2. D3. B4. B5. D6. C7. A8. D9. D 10. B 11. C 12. C 13. B 14.A 15. B 16. B 17. A 18. D 19. B 20. B二、多选题 ( 共 5 小题,每小题 4 分,共 20分 )21. ( BCDE ) 22. ( ABCD ) 23. ( ABCDE ) 24. ( CD ) 25. ( ACD )三、判断题(共 10 小题,每小题 2 分,共 20 分)26. × 27. √ 28. × 29. × 30. ×31. × 32. √ 33. × 34. √ 35. √四、简答题(共 4 小题,每小题 10 分,共 40 分)36.答:1 、会展一体化; 2 、专业化和品牌化; 3 、集团化和国际化; 4 、政府的作用越来越明显; 5 、信息技术与实物展览的结合; 6 、欧美市场稳定,亚洲市场迅速增长; 7 、规模扩张与质量提高并存。

37 .答:会展,是会议、展览、节事活动等集体性活动的简称,是指在一定地域空间,由多个人集聚在一起形成的,定期或不定期的制度或非制度的,目的是进行交易、传递或交流信息的集体性群众活动。

38 .答:常用的招商渠道有 1 、专业媒体; 2 、行业协会和商会; 3 、各种大众媒体; 4 、同类展会; 5 、参展企业; 6 、各种招商代理; 7 、国际组织及驻华机构; 8 、政府主管部门。

39.答:常用手段包括: 1 、广告,包括电视、报纸、广播、综合性杂志、户外广告、互联网; 2 、直接邮寄; 3 、新闻宣传; 4 、人员推广; 5 、展会推广; 6 、机构推广; 7 、公共关系。

会展实务考试重点

会展实务考试重点

单词1.卫浴用品Sanitary wares2.纺织品textiles3.潜在客户prospect4.承运人carrier5.展览馆pavilion6.集装箱container7.零售retail8.分批转运partial shipment 9分销商distributor 10.分包合同subcontract 11.可转让信用证transferable credit 12.资料包information pack13.循环信用证revolving credit 14.礼节etiquette 15.环保的Environment-friendly 16. 议付行Negotiating bank 17.惯例practice 18.破碎险risk of breakage1. Sales pitch推销言辞2.insurance policy保单working建立人际关系4.shipping mark 唛头5.sales volume销售量6.registered airmail挂号航空邮件7.certificate of inspection检验证明PIT中国贸易促进委员会10.consequential damages损害后果赔偿金11.arbitration award 仲裁裁决仲裁结果12.D/P付款交单13.FOBST离岸价含理舱费平舱费14.intellectual property right知识产权15.brand awareness品牌意识16.liquidated damages 违约赔偿金17.WPA/FPA水渍险和平安险18.cost-effective节约费用的划算的句子1.参展商可以借助运营经理的帮助来避免高额的运输费用.Exhibitors can avoid high shipping and drayage cost with assistance from operation managers.2.报价应该包括国内外的运输成本,关税和税收.The quotes should include both inbound and outbound transportation costs, duties and taxes.3.如果货物来自国外,使用一个有信誉的货物承运商是很重要的.It is important to use reputable freight forwarders, if product is coming from overseas.4.In spite of appropriate apparel, the booth staff should also be neat and wellgroomed.不仅要适当着装,展台职员也应该整洁,作必要的修饰.5. You will have to make an exception to your policy if you want our business.你方如果想要和我方达成交易,就必须破例.6. How you handle that negotiation will determine whether or not you close the sale and how profitable that sale will be.你如何操控谈判决定你是否达成交易以及你能从交易中获利多少.7. We only accept payment by irrevocable letter of credit payable against shipping documents.我方接受不可撤销信用证,凭装运单据付款。

会展实务期末复习题纲

会展实务期末复习题纲

会展实务期末复习题纲第一篇:会展实务期末复习题纲1、什么叫会展立项:会展项目经过实施组织工作的决策者和政府有关部门的批准,并列入项目实施组织或者政府计划的过程,就叫做立项。

2、项目管理:指项目管理者为了实现其目标,按照客观规律的要求,运用系统工程的观点、理论和方法,对执行中项目的发展周期的各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和激励,以取得良好效益的各项活动的总称。

3、什么是招展、招商:招展:通过各种方式将那些产品(服务)与拟办展览会主题相符的制造商、供应商、成果拥有者、服务提供者吸引进展览会,让其在展览会上展示和推销自己的产品、服务和技术成果。

招商:通过各种方式将那些对拟办展览会展示产品有需要和感兴趣的采购商和其他观众引进展览会。

4、什么是两免、两进:两免:a)国外的展品进入国内免进口许可证;b)免交相应的税费。

两禁:a)进入展馆的展品禁止拿到展馆外进行展览;b)严禁在展览现场零售展品。

5、什么是主场搭建商、特装搭建商:主场搭建商:由主办方指定的为参展商提供展台搭建等现场服务的企业。

特装搭建商:一般租用光地的参展商自行选择和最终确定搭建服务商。

6、会展危机预警系统:会展企业危机预警系统致力于从根本上防止危机的形成、爆发,是一种对企业危机进行超前管理的系统。

预警系统是指对预警对象、预警范围、预警指标和预警的信息进行分析和研究,及时发现和识别潜在的或现实的危机因素,以便采取预防措施、减少危机发生的突然性和意外性。

会展企业危机预警系统主要起到评估预警信息、发出危机警报、防患于未然的作用。

具有监视和预测两方面的功能。

监视指不断地对可能引起危机的各种要素和征兆进行监视,亦即灵敏、准确地收集可能引发会展企业危机的内、外部经营管理信息,及时对其分析和处理。

预测指对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出合理的估计,并在必要时发出危机警报。

1、我国会展法律法规对台商参展有什么特殊的资格认定和报批要求我国对台商参展主要有如下认定要求:参展海峡两岸经济技术展览类的,参展台商需通过商务部会同国务院台湾事务办公室共同进行的审批;参展其他对台经济技术类展览的,需通过商务部的审批,报国务院台湾事务办公室备案,地方则需通过经贸主管部门审批。

会展策划(实)复习资料

会展策划(实)复习资料

会展策划(实)复习资料高等教育自学考试《会展策划(实)》复习资料课程代码:10233一、判断题1、销售业人员说服目标客户参展或参观,就是营销工作的胜利。

(×)2、组展商要特别注意营销人员与基础阶段的客户过度承诺。

(√)3、参展商是否连续参展,常常是展览会成功与否的重要指标。

(√)4、基础阶段的客户很有可能与组展商达成信任和支持。

(×)5、单纯靠产品和服务已经很难延续持久的竞争力。

(√)6、评价一个展览会网站的成功与否,就看浏览人数的多少。

(×)7、因特网用户是组展商比较集中的目标客户群体。

(√)8、采取网上支付的方式购买展览会门票和支付参展费是一种较为理想的选择。

(√)9、对参展商来说,提高关系质量,可以降低参展风险。

(√)10、会展的功能有经济功能和社会功能。

(√)11、组展商通常会在行业协会等专业机构主办的专业性网站上投放广告。

(√)12、会展业被称为“城市经济的助推器”。

(√)13、展览会网站要做到简洁,与主题无关的栏目和信息务必删除。

(√)14、一般而言,市场经济越发达的地方,会展市场也越发达。

(√)15、参展商一味强调展会的即期销售功能。

(×)16、请专业的媒体监控组织对新闻媒体报道数据的收集与分析效果往往不好。

(×)17、策划本身是一项为实现某一特定的经济利益目标而进行的一18、对组展商来说,不同客户对企业带来的价值是不同的。

(√)19、会展管理的四个过程界限分明,并不交叠。

(×)20、在组展商的客户体系中,专业观众和参展商是组展商的关系密切型客户。

(×)21、会展评估的客体也称之为会展评估的对象。

(√)22、在卖方市场下,组展商比参展商更有可能终止双方的关系。

(×)23、评估的主要目的是了解展览工作的质量、效率和成本效益。

(√)24、共同利益是组展商与关系疏远型客户的合作基础。

(√)25、组展商需要剔除不具有培养前景的低价值客户。

期末总复习10级

期末总复习10级

《会展实务》总复习纲要基本题型一、判断10二、多项选择12三、填空10四、名词12五、简答16六、实务40项目1:企业如何选择展会一、不良展会类型不良展会低质展会“设假”展会二、通常企业的参展理由费用低;被邀请;竞争;展会和展商信高等三、企业参展的经济效益获取订单,带来交易合同搜集行业信息,分析市场变化进行市场促销,节省广告费用老客户的交流,新客户的寻求四、企业参展的社会效益企业形象的立体宣传,提升企业知名度优化产业结构,指导行业发展五、企业参展基本目标发掘新市场检验本企业的市场竞争力寻求出口机会了解行业内其它分支的发展情况交流经验寻求合作机会认识行业总体发展趋势向新市场介绍本企业及产品将参展融合到其它有意义的活动中(技术交流会、论坛、工厂参观等等)面对竞争对手(哪家竞争对手参加哪个展览会)六、基于企业发展计划的参展目标交流和宣传目标定价条件目标销售目标产品目标七、企业参展目标分析建立和维护参展企业形象市场调研新产品或服务的推出,市场反映的试探新客户关系的建立,老客户关系的维护产品的宣传订单的获得八、制定参展目标的常见问题参展商和组织方目标不统一参展目标过高或过低参展目标没有主次参展目标过于抽象或没有可操作性参展目标随意更换项目2:企业参展团队一、组织是一种有意识地对人的活动或力量进行协调的关系,是两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的一个体系。

二、组织的构成要素:沟通、做出贡献的意愿和共同的目的。

三、组织的功用:力量汇聚:拧成一股绳力量放大作用:1+1>2个人与组织之间的交换作用:组织是一个利益共同体。

四、组织设计,即根据组织目标及工作的需要确定各个部门及其成员的职责范围,确定组织结构,以及组织内部人员、部门和层级之间如何协调一致地开展工作并实现组织目标的一种活动。

五、管理幅度、管理层次与组织规模的关系管理幅度一定,管理层次与组织规模成正比组织规模一定,管理层次与管理幅度成反比管理层次一定,管理幅度与组织规模成正比四、授权是指出于培养下级的管理和领导能力、充分调动下级的积极性和发挥下级的专长,上级主管人员将一部分权力交由下级行使的一种权力分配方式。

会展实务期末试题及答案

会展实务期末试题及答案

会展实务期末试题及答案一、选择题1. 下列哪个不是会议组织者的主要责任?A. 安排日程安排和场地布置B. 确定会议主题和议程C. 招募演讲嘉宾和协调供应商D. 负责市场推广和宣传活动答案:D2. 会展策划的主要目标是什么?A. 提升品牌知名度B. 促成交易与合作C. 实现盈利D. 扩大市场份额答案:B3. 以下哪个不是会展策划中需要考虑的重要因素?A. 人员安排B. 食品和饮料供应C. 经费预算D. 交通和住宿安排答案:B4. 在会展活动中,什么是观众体验的核心?A. 活动场地和布置B. 演讲内容和嘉宾C. 活动时间和日程安排D. 交互方式和参与度答案:D5. 会议营销的主要手段是什么?A. 电视和广播B. 市场调研和数据分析C. 动态网站和社交媒体D. 报纸和杂志答案:C二、简答题1. 请列举三个会展策划中需要考虑的重要因素,并简要说明每个因素的重要性。

答案:- 人员安排:正确的人员安排是会展活动成功的关键。

包括项目经理、财务人员、场地安排人员等等,每个人的工作分工和职责清晰明确,能够协同合作,确保活动顺利进行。

- 经费预算:会展策划需要充分考虑经费预算,合理分配活动开支,确保各项费用得到有效控制。

具体到每个环节,都需要评估成本与效益的关系,确保活动的筹备和执行过程中不会超出预算范围。

- 交通和住宿安排:对于需要参加会展活动的嘉宾和观众来说,交通和住宿的便利性和舒适度是影响他们是否参与的关键因素。

合理安排交通和住宿,提供方便的交通接驳和舒适的住宿环境,能够吸引更多参与者,提升活动的效果和影响力。

2. 请说明会议营销的重要性,并列举三种常用的会议营销手段。

答案:会议营销的重要性在于能够提升会议知名度和参与度,促进与潜在客户和合作伙伴的交流和合作,进而实现会议的目标和增加商业价值。

常用的会议营销手段包括:- 动态网站和社交媒体:通过建立活动网站和开展社交媒体宣传,吸引更多的关注和参与,提升会议的曝光度和知名度。

会展实务(期末复习资料)

会展实务(期末复习资料)

第一章会展概述一、会展的组成部分“MICE”由会议、展览、节事和奖励旅游组成公司业务会议M(corporate meetings)奖励旅游I(incentive travel programs)会议c(conventions)展览、节事E(exhibition,events)二、会展的特点P3综合性、创新性、集中性、技术性和艺术性、发展持续性、区域差异性、时间均衡性、影响广泛性。

三、会展的作用P6(一)经济作用1、产生巨大的直接经济效益2、拉动相关产业发展3、促进经济合作4、优化产业结构5、增加就业机会(二)社会文化作用1、提高会展举办地的知名度和美誉度2、促进信息交流和先进技术知识的传播3、丰富文化生活、提高居民素质(三)环境作用促进会展举办地军机处设施建设和环境卫生的维护,改善当地的居民生活环境。

第二章会展的历史和现状一、展览会的雏形(一)展览会的雏形是——集市(二)最早的集市是:法国的香槟集市二、展会历史常识(一)德国莱比锡博览会号称最古老的博览会,始于1165年(二)1798年,法国举办了工业产品大众展,这是世界上第一个由政府组织的国家工业展览会(三)1851年5月1日,英国伦敦首次举办了“万国工业博览会”。

简称大展览会,这是第一个发展到国际规模的工业展览会,亦即第一届世界博览会——1.中国徐荣村个人参加。

2.1876年美国费城世界博览会中国政府第一次自派代表国家人份参加。

3.1951年3月,我国组织代表团首次参加了“莱比锡春季博览会”,这标志着新中国会展业发展的开端。

4.1982年,我国参加了在美国田纳西州诺克斯维尔市举行的“能源”专业世博会,这是我国时隔56年重返世博会舞台。

5.1950年,南洋劝业会——是我国有史以来第一次全国性的博览会。

(四)1914年,美国成立了国际会议局协会(IACB)——第一个管理会议机构(五)国际展览局(BIE)总部设在巴黎,主要负责协调和管理世界博览会,并决定世界博览会的举办国。

10424会展实务

10424会展实务

10424参展实务1、以下不属于会展相关活动的是(B )a. 邀请厂商、客户参与的招待会b. 文艺表演c. 新闻发布会d. 志愿者的组织2、中国—东盟博览会、亚洲博鳌论坛的营销属于(D )a. 思想类会展营销b. 服务类会展营销c. 商品类会展营销d. 国际会展营销3、具有“会展王国“之称的国家是()。

a. 美国b. 法国c. 德国d. 英国4、我国历史上最长,在贸易上最具影响力的一个展览会是(a)。

a. 广交会b. 工博会c. 体博会d. 文博会5、(C )的数量和比例成为评价展会在专业化质量和水平上的重要因素。

a. 参展商b. 参展商的专业技术人员c. 专业观众d. 海外贸易观众6、经(D )认可的展会是高品质贸易展览会的标志。

a. 国际展览与项目协会b. 国际会展协会c. 国际展览局d. 国际展览业协会7、邮寄调查法的优点是(C )。

a. 便于控制答题顺序b. 调查时间和费用较经济c. 扩大调查范围d. 比较客观的收集第一手资料8、现代会展业起源于(a )。

a. 德国莱比锡样品博览会b. 英国万国工业博览会c. 法国工业产品大众展d. 巴黎博览会9、(a )是围绕会展的主题、目标和内容,人为地创造出人与人、人与物、人与社会彼此交流的时空环境。

a. 展台设计b. 邀请函的设计c. 会议日程d. 流程设计10、(B )展台是四面敞开,一般位于展厅中央位置,通常都是以特装展位的形式提供给参展商。

优点是展示面积最大,造型尺度、规模相对较大,有人流量最为畅通的展位空间。

a. 双向通道型b. 环岛型c. 半岛型d. 内角型11、如果是探索性调查,通常选择(D),并制定好调查大纲。

a. 结构性访谈b. 电话调查c. 问卷调查d. 非结构性访谈12、在参加者进入展厅的时候可以首先获得他们注意力的展位是(D )。

a. 角落展位b. “书店”位置c. 餐厅区域展位d. 大厅入口处展位13、现代会展具有的特征是(aBCD )。

会展实务试题及答案

会展实务试题及答案

一、单项选择题1、对展览会进行分类,按展览会性质,可分为贸易展和( D )A.定期展B.不定期展C.室内展D.消费展2、“MICE”中的“C”指的是( A )A.协会或社团会议B.事件活动C.公司业务会议D.奖励旅游3、公司员工因工作、生产或销售等表现优异而获得免费外出的旅游,称为( B )A.会议旅游B.奖励旅游C.展览旅游D.节庆事件旅游4、广交会的全称是( B )A.中国商品交流会B中国进出口商品交易会C.中国广告交流会D.中国广州贸易品交流博览会5、下列不是展会参与主体的是( D )A.参展商B.办展机构C.专业观众D展会商品6、在会展中处于主导地位的市场主体是( A )A会展的组织者B会展的参展商C.会展的观展商D.会展的管理机构7、第一次世界博览会在( B )举办。

A.芝加哥B.伦敦C.莱比锡D.巴黎8、对目标参展商而言( C )的质量显得更为重要。

页脚内容1A.观众B.普通观众C.专业观众D.协办单位9、展览公司致力于一个或几个行业的专业性会展项目,做深做大这些展会,这种经营战略为( B )A.个性化战略B.集中经营战略C.差异化战略D.市场竞争战略10、评估会展的规模主要看(D )的数量以及展览会面积的大小。

A.参展商B.专业观众C.主办机构人员D.参展商和专业观众二、多项选择题11、会展业所带来的游客具有的特点包括(BCD )。

A.客户消费低B.停留时间长C.团队规模大D.盈利性好12、一般而言,一个展览项目按展出场地分类,可分为(CD )A.单层展览B.双层展览C.室内展览D.室外展览13、展览会至少涉及(ABCD )板块活动A.选题策划与招展招商B.展品运输C.展台搭建D.现场管理与服务14、会议按举办单位性质分类包含了(ACD )A.公司类会议B.宗教组织会议C.协会类会议D.非营利性组织会议15、“会展是城市的名片”、“会展是城市的面包”,下列理解正确的有(ABDE )A发展会展业能够增强一个地区或城市的综合服务功能和服务意识B举办国际展会能够促进国内外合作交流页脚内容2C相关产业对会展业的联动系数是1:9D举办展览和会议可促进科技文化的交流与合作E举办国际会展可解决某些争端,从而达到一定的政治目的三、填空题16、会展主要包括________、________和节事活动。

会展实务试题C及答案

会展实务试题C及答案

会展实务试题C及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 会展业的三大支柱是?A. 会议、展览、节事B. 会议、展览、旅游C. 展览、节事、旅游D. 会议、节事、旅游答案:A2. 以下哪项不是会展活动的特点?A. 聚集性B. 临时性C. 专业性D. 娱乐性答案:D3. 会展活动的主要目的不包括以下哪项?A. 促进贸易B. 宣传推广C. 休闲娱乐D. 学术交流答案:C4. 会展业的产业链包括以下哪些环节?A. 会展策划、会展服务、会展营销B. 会展策划、会展服务、会展管理C. 会展策划、会展营销、会展管理D. 会展服务、会展营销、会展管理答案:C5. 会展业对城市经济的促进作用主要体现在?A. 增加就业机会B. 提高城市知名度C. 促进旅游发展D. 所有以上选项答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 会展策划的主要内容通常包括以下哪些方面?A. 市场调研B. 目标设定C. 预算编制D. 风险评估E. 效果评估答案:ABCDE2. 会展服务中,以下哪些属于现场服务?A. 接待服务B. 交通服务C. 安全服务D. 餐饮服务E. 翻译服务答案:ACDE3. 会展营销的策略包括?A. 价格策略B. 产品策略C. 促销策略D. 渠道策略E. 公关策略答案:ABCDE4. 会展业对城市形象的影响主要体现在?A. 提升城市形象B. 增加城市收入C. 促进文化交流D. 改善城市基础设施E. 提高城市居民生活质量答案:ACD5. 会展活动的风险管理包括以下哪些措施?A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险转移E. 风险预防答案:ABCDE三、判断题(每题2分,共10分)1. 会展业是现代服务业的重要组成部分。

(对)2. 会展业的发展不会对环境造成影响。

(错)3. 会展业的发展需要政府的大力支持。

(对)4. 会展业的发展与城市经济无关。

(错)5. 会展业的国际化趋势越来越明显。

(对)四、简答题(每题5分,共20分)1. 简述会展业对城市经济的促进作用。

会展实务复习内容

会展实务复习内容

一,填空题1.狭义的会展即是展览会和会议的总称。

广义的的会展是指会议、展览、奖励旅游、和节事旅游这4种经济活动的统称.。

2.欧洲公认的最早的国际性集市,是公元629年在巴黎近郊圣丹尼斯为纪念殉道的巴黎大主教对丹尼斯举办的交易会。

3.1667年,法国举办了第一个世界艺术展览会。

这是一个纯展性质的展览会,不以商品交换为目的,这种新展览形式对以后展览会的发展产生了很大的影响。

4.1851年5月1日,英国在伦敦首次举办了“万国工业博览会”,即第一届世界博览会。

5.1896年,美国底特律成立了世界上第一个会议局。

6.1914年,美国成立国际会议局协会,宗旨是便于各个会议局之间相互交流信息,提高会议业的招徕和服务水平。

7.1894年6月,在法国教育家皮埃尔•德•顾拜的倡议下,在巴黎举行了国际体育大会。

1896年,第一届现代奥林匹克运动会在希腊雅典举行。

8.1931年,正式成立国际展览局,总部设在巴黎。

负责协调和管理世界博览会,并决定世博会的举办国。

9.世界著名的“米兰博览会”、“莱比锡博览会”、“巴黎博览会”被誉为连接各国贸易的三大桥梁。

10.我国根据展会性质的不同对展会的管理分别实行申报审批制和备案登记制。

11.需要收集的市场信息主要有市场规模、市场竞争态势、市场发展趋势、经销商数量和分布状况、行业协会状况等。

12.收集相关展览会的信息包括同类展会的项目的数量和分部信息、同类展览会的竞争信息、重点会展项目展览会的基本信息。

13.会展市场调查的结果无论是对当地政府、会展主办方,还是参展商、相关广告商等都有参考决策依据等作用。

14.会展市场调研的方法主要包括观察法、询问法、实验法及二手资料分析等方法。

15.一般而言,问卷的类型包括前言、正文和结束语三种形式。

16.宏光市场环境分析包括政治法律环境、社会经济环境、科学技术环境、社会文化环境。

17.微观市场环境分析包括行业特征、竞争状况分析、细分市场、办展机构内部资源评估。

会展实务练习题(一)

会展实务练习题(一)

会展实务练习题(⼀)《会展实务》练习题(⼀)⼀、选择题:1.2008年的⼤连服装节是A.第10届B.第15届C.第20届D.第19届2.会展产业是A.从事会展活动的⼈员集合B.从事会展服务的企业集群C.从事会展管理的政府部门D.参与会展活动的所有企业3.贸易展览交流的主体是A.思想感情B.对事物的看法C.商业信息D.愉快的体验4.最早的展览会起源于A.世界博览会B.⼯业产品交易会C.集市贸易D.博物馆展⽰5.⽬前世界展览综合实⼒最强的地区是A.北美B.欧洲C.亚洲D.⼤洋洲6.世界上超过10万平⽅⽶的⼤型展馆中,欧洲要占A.40%B.60%C.80%D.20%7.⽬前亚洲展览规模最⼤的国家是A.中国B.⽇本C.新加坡D.泰国8.2002年公布了会展业较详细统计数据的城市是A.北京B.上海C.⼴州D.⼤连9.从发展趋势看,全国会展业潜⼒最⼤的城市是A.北京B.上海C.⼴州D.⼤连10.现代商业展览的规模越来越⼤,这反映展会产品的A.集聚性特征B.前沿性特征C.⾼效性特征D.互动性特征⼆、思考题1.会展是否仅指展览会?你认为会展活动包括哪些⽅⾯?2.为什么会展产业会推动城市基础设施的⼤规模建设,从⽽提升城市竞争⼒?3. 搜集背景材料,分析本地(或某⼀特定城市)的会展资源,并写出调查报告。

4.展会产品具有很强的前沿性特征,请以某⼀实际展会为例,加以说明。

5.为什么说会展产业具有周期性和连续性特征?6.会展业对国际贸易的促进作⽤表现在哪⼏个⽅⾯?7.⽹络展览能代替实物展览吗?为什么?《会展实务》练习题(⼆)⼀、选择题1.2002年,微软参加的展会数⾼达A.1000场B.2000场C.3000场 D.5000场2.关于会展名称的构成,以下哪种说法是正确的A.会展名称由基本部分、限定部分、附属部分共同构成,三者缺⼀不可。

B.会展的基本词有展览会、博览会、洽谈会。

C.会展名称的限定部分主要⽤于说明展览会的举办时间、地点、规模、专业等形式与内容。

自考本科会展概论复习资料

自考本科会展概论复习资料

会展概论考试复习资料1.广义会展MICE中的“I”代表的含义是.奖励旅游2.在现代会展中,会议与展览己不再截然分开或互不相干,而是呈现出会议、展览、经贸、观光、休闲、娱乐、节庆表演等多种活动相结合的特点,这体现出会展的综合性特点3.创新是会展的灵魂4.英国“万国工业博览会”被称为现代展览会的开始5.1851年,英国的“万国工业博览会”被称为第一届世界博览会6.按举办者的性质不同,会议可分为协会会议、公司会议、政府会议等,其中会议市场最重要的客源是协会会议7.在展览会中,“展的”的意思是专业观众8.目前国内普遍实行“价格双轨制”,即对国外、国内参展商的报价不一样,这种价格策略属于差别折扣9.节事活动组织者应该控制节事活动参与者的数量,保护当地旅游环境不受破坏,在当地居民承受能力之内,以当地居民认可并显示出友好的态度为准。

这体现出节事活动的认可性10.奖励旅游兴起于20世纪60年代的美国11.1915年,当时的民国政府参加了巴拿马世博会,中国的茅台酒、张裕酿酒公司的“可雅白兰地”获奖12.按照举办单位性质划分,可将会议划分为:公司类会议、协会类会议、其他组织会议13.展览会的类型按展览的内容分为专业性展览会和综合性展览会14.按活动模式划分,奖励旅游分为传统型和参与型15.网上展览会与传统展览会相比的一定优势体现在成本低、效率高、展出时间长、展出空间不受限16.根据英国展览业协会的调查,3-6月、9-10月是举办展览会的旺季17.直接会展企业包括举办会展活动的专业公司、会展场馆经营企业、会展设计与搭建及会展服务公司18.一般而言,一个展览项目按展出场地分类,可分为室内展览和室外展览19.节事活动主题的选择应避免同一化、扩散化、共有化倾向20.展品管理的原则是未经申报批准的展品不得参展、进场时接受安全检查、展中不得从展台或现场撤走,摆放不得超出指定展位、退场时凭核准单据21.导致会展代表消费水平高的因素有身份高、收入高、消费档次高、会展代表消费带动性强、会展代表价格敏感度低、会展代表逗留时间长22.会展活动在时间分布上具有明显的均衡性23.会展业与旅游业、房地产业并称为“三大无烟产业”24.集市是展览会的雏形25.14世纪以后,批发商的兴起和工业的迅速发展改变了传统集市的经营方式,集市渐渐地演变为样品博览会和展览会26.会展信息传播的流向是双向的27.物物交换是展览活动的起源28.德国政府投资建设展览场馆后便委托会展公司经营,政府只作为展馆的所有者存在29.奖励旅游的本质是一种“现代化管理手段”30.目前,在国内举办全国性非涉外经济贸易展览会已经不再实行审批制,只要到有关部门登记就可以了31.目前国际上通用的标准展位面积为9平方米32.会议产业的外围层是提供各种会议相关服务的DMC33.会展活动更可能在会展举办地的旅游淡季举行的主要原因。

会展复习题及答案

会展复习题及答案

会展复习题及答案一、选择题1. 会展业的核心功能是什么?A. 产品销售B. 市场调研C. 品牌推广D. 行业交流答案:D2. 以下哪个不是会展活动的主要参与者?A. 参展商B. 观众C. 媒体D. 政府答案:D3. 会展活动的主要目的是什么?A. 娱乐B. 教育C. 展示和交易D. 旅游答案:C4. 会展活动通常分为哪两种类型?A. 国际和国内B. 线上和线下C. 专业和大众D. 长期和短期答案:C5. 会展活动在策划阶段需要考虑哪些因素?A. 预算B. 目标受众C. 场地选择D. 所有以上选项答案:D二、填空题6. 会展活动的________是吸引参展商和观众的关键因素。

答案:主题7. 会展活动中的________环节是确保活动顺利进行的重要保障。

答案:安全管理8. 会展活动的________对于提升品牌形象和市场影响力具有重要作用。

答案:宣传推广9. 会展活动结束后,进行________是评估活动效果的重要手段。

答案:效果评估10. 会展活动中的________服务是提升参展商和观众满意度的关键。

答案:客户服务三、简答题11. 简述会展活动对经济发展的促进作用。

答案:会展活动能够促进地区经济发展,它通过吸引参展商和观众,带动当地交通、住宿、餐饮、旅游等相关行业的发展,增加就业机会,提高地区知名度,促进国际贸易和投资。

12. 描述会展活动策划的基本步骤。

答案:会展活动策划的基本步骤包括确定会展主题和目标、市场调研、预算制定、场地选择、宣传推广、参展商和观众邀请、现场管理以及活动结束后的效果评估。

四、论述题13. 论述线上会展与传统线下会展的区别及各自优势。

答案:线上会展与传统线下会展的主要区别在于举办形式和参与方式。

线上会展通过互联网平台进行,具有时间灵活、成本较低、覆盖范围广等优势,但缺乏面对面交流的直接性和互动性。

传统线下会展则提供了真实的交流环境和互动体验,有助于建立信任和关系,但成本较高,受地理位置和时间限制。

会展考试复习资料.

会展考试复习资料.

国际商务会展员专业培训考试复习资料复习资料包括三部分:复习范围、复习题、模拟题。

复习范围为考试范围;复习题为应该掌握的基础知识;模拟题为考试的题型。

一、复习范围《国际商务会展员专业培训考试大纲》中每一章中的“考试内容”列举的要点二、复习题(一)会展基础知识部分1、近代展览活动的典型形式是什么?2、亚太地区会展业竞争最激烈的三大区域是那些?3、那些城市被誉为德国三大会展城市?4、“规模以上的展览会”是指展览会的“净面积”在多少平方米以上的展览会?5、一次出席人数为1200人的会议属于什么类型的会议?6、世界环球小姐大赛属于哪种节事活动?7、从展览潜在的经济效益角度来看,展览的最主要作用是什么?8、展览会举办的时间选定,原则上要避开国内外同类展览会特别是品牌展会的举办时间,一般而言举办时间至少要相隔多少时间以上。

9、依据展览承办工作召开会议的先后顺序,列举召开会议的正确排序。

10、注册会展经理培训及其资格认证(CEM)是哪个国际组织机构开发的会展人才培养项目?11、一个展览行业协会要真正发挥作用,应该具备那些特性12、首届中国出口商品交易会具举办的具体时间?13、中国投资贸易洽谈会举办地是哪里?14、高交会定于每年的什么时间举行?.15、2008汉诺威工业博览会的合作伙伴国是哪个?16、国际展览业协会的英文简称是什么17、会议市场的主力军是什么会议?18、《国际博览会联盟章程》规定国际展会必须满足(直接的或间接的)外国展出者数量不少于展出者总数的多少百分比?19、发展会展经济为城市解决就业问题是对什么资源的整合?20、一个完整的展览项目管理过程大致可分为4个阶段,请按顺序列举出这4个阶段。

21、会议的列席成员拥有的权利包括那些?22、会展知识产权侵权的集中表现中所占比例最大的是什么侵权?23、每年在德国举办近140个顶级的国际、国内交易会和展览会,占全球展会总数的几份之几?24、目前,世界三大展场包括哪些?25、曲阜国际孔子文化节属于什么类型主题的节事活动?26、展销会属于什么展览会?27、属于非赢利型会议的是哪个?28、根据会议的地域范围和影响力,广交会属于什么类型的会议?29、与贸易展览会相结合举办的协会会议所占比例大约是多少?30、具有效率高,会期短特征的会议是什么会议?31、举办全行业或数个行业的综合展览,也被称为什么展览会?32、会展人才的构成包括哪三个层次?33、根据展览功能的不同,可以将展览会分为哪两个展览?34、哪个区域是我国会展经济发展历史最为悠久的区域。

着重复习资料(会展)

着重复习资料(会展)

一、知识点:1.尽管对战略管理要素概念论述差异较大,但大都是以美国著名战略学家(安索夫)的产品市场战略为核心展开的。

2.竞争对手各种行为取向的最根本动因是(自我假设)。

3.环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和(SWOT分析)两种。

4.战略目标的定量化是使目标具有(可检验性)的最有效方法。

5.所谓差异化战略,是指为使企业产品与(竞争对手产品)有明显的区别,形成与众不同的特点而采取的一种战略。

6.当市场逐渐成熟时,行业未来仍然有发展前途时,可以选择的市场进入战略类型是(一体化营销)7.在市场占有率—相对市场占有率矩阵中,当市场增长率低,相对市场占有率高的时候,它是属于那些企业(金牛类)。

8.如果企业SWOT矩阵的第Ⅱ象限,那么宜采取的战略是(先稳定后发展战略)。

9.企业竞争优势的根基是(核心能力)。

10.战略控制的目的主要是控制(战略失效)。

11.战略与结构关系的基本原则上组织结构要服从于(组织目标)。

12.竞争对手各种行为取向的最根本动因是(自我假设)。

13.环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和( SWOT分析)两种。

14. 市场渗透战略是由现有产品领域与(现有市场)组合而成的一种企业成长战略。

15.进入威胁的大小取决于(现有企业的反映程度)。

16.战略联盟这一概念首先由美国DEC公司总裁霍普罗德和管理学家(法约尔)提出的。

17.“成为西部的哈佛”属于(从相关角色的角度陈述)种愿景陈述方式。

18.以下哪一项不属于战略目标。

(企业目标市场)19.产品一市场战略2-2矩阵中,新产品与现有市场结合而成(产品开发)战略。

20.分散化经营单位最适应的经营战略是(集中化战略)。

21.实现规模经济属于哪种竞争手段?(成本领先战略)22.下列不属于衰退行业竞争战略的是(跟随战略)23. 波特五力模型是用来分析企业(所处的行业结构)24.从控制的切入点来看,企业的战略控制可分为财务控制、生产控制、销售规模控制、成本控制和(质量控制)25.(企业目标市场)不属于战略目标26. 企业文化是一种粘合剂,这主要描述的是企业文化(凝聚作用)的作用?27.“集中政策,分散经营”是哪种组织结构的管理原则?(直线型组织结构)28.(产品革新能力)不能帮助企业预测竞争对手的下一轮行动。

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会展实务考试复习资料
1.首届世博会举办时间是1851年
2.一般由小组组长或演讲者来主持的会议类型是论坛
3.将产品价格定为一个整数,不带尾数的定价策略是整数定价策略
4.首届世博会举办地点是伦敦
5.在展厅内布展,最高二层不超过6米
6.“服务”一词,在英文中被译为“Service”,其中“S”代表Smile
7.展品出入口通道的宽度一般为4-6米
8.在展厅内布展,最高一层不超过8米
9.与会者使用的桌子一般高度为60cm
10.在获取信息资料后,就应该马上通过绩效标准进行比较,看看是否存在偏差,同时也要
根据具体实施情况判断原定的绩效标准是否科学可靠,是否符合市场的要求。

这是会展控制流程中的衡量成效
11.会展评估报告是对会展工作、会展质量和会展效果进行系统、深入评价的过程
12.通过会展的宣传推广等营销手段和口碑传播,客户在持续认知会展的基础上开始考虑是
否参加该展会。

这是会展客户关系的生命周期中的关系确认阶段
13.中国会展业的创新可分为经营观念创新、会展产品创新、运作模式创新、服务方式创新
14.会展的活动要素有名称、内容、地点、时间、参与者
15.在进行场馆调研时,主要调研硬件条件、软件条件、服务水平等方面的内容
16.会展营销创新的表现有营销理念创新、营销主体创新、营销手段创新、营销内容创新
17.会展文案的构成要素有信息要素、符号要素、介质要素
18.在展示中常常使用的光源有白炽灯、日光灯、石英卤灯
19.按照展览内容分类,展览会可以分为综合展、专业展
20.展位搭建所需用具有展架、展板、展台、展柜
21.会展控制流程包括建立绩效标准、实施绩效观察、衡量成效、采取纠偏措施
22.会展招展函的写作要求为信息准确、语言简洁、布局得体、邮寄便利
23.会展主要包括展览、会议和节事活动
24.会展策划是对会展的整体战略与策略的运筹规划,是指对于提出会展战略和计划、实施
并检验会展决策的全过程作预先的考虑与设想
25.会展服务是会展活动的主办方或承办方为保证会展活动正常进行所提供的全过程服务,
包括会展前服务、会展中服务以及会展后服务
26.完整的会展周期可以划分为启动、规划、执行和结束四个阶段
27.会展计划按照计划制订的过程,可以分为概念性计划、详细计划、滚动计划三种形式
28.会展项目可行性研究报告是对会展立项的可行性做出系统的说明与评估,同时为会展立
项策划的具体方案停工改进依据与建议
29.展品运输指南是对会展活动中相关物品运输做出的指引与说明
30.危机阻止是指根据危机预警,在危机发生前采取有效的措施阻止危机的发生
31.产品是市场营销的核心要素
32.论坛会议通常专业性比较强,参与的人数不是很多,一般不会超过100人
33.会展营销的功能:(1)企业品牌展示。

(2)提供交流交易平台。

(3)了解市场,收集信
息。

(4)降低营销成本。

(5)检验参展产品是否适销对路。

34.会展文案的写作要求:(1)主题应该明确集中。

(2)材料能够表现主题,做到真实可靠。

(3)结构应当完整、规范。

(4)语言要求简练、清晰,表述方式得当
35.会展前期调研的步骤:(1)确定调研目标;(2)制定调研方案;(3)确定调研方法;(4)
确定调研人员;(5)确定调研费用。

36.会议宣传资料的内容(1)会议的基本情况介绍。

(2)会议能给与会者带来什么利益。

(3)会议的创新之处。

(4)会议的配套服务项目。

(5)注册信息。

37.会展客户关系管理的流程设计包括一下4个步骤:(1)收集客户信息,发现市场机遇;
(2)制订客户方案,实施定制服务;(3)实现客户互动,追踪需求变化;(4)分析客户反应,改善客户关系。

38.会展项目计划编制的内容:(1)范围计划:范围计划确定了会展所有必要的工作和活动
范围,是以会展实施动机为基础,确定会展项目范围并编制项目范围说明书的过程。

(2)工作计划:工作计划说明了应如何组织实施项目,研究怎样用最少的资源获得最佳的效益。

(3)人员管理计划:人员管理计划说明了项目团队人员应该承担的各项工作任务以及各项工作之间的关系。

(4)资源供应计划:资源供应计划明确了会展项目实施所需要的人力、各种机器设备、原材料的供应及采购计划等。

(5)进度报告计划:进度报告计划主要包括进度计划和状态报告计划。

状态报告计划规定了描述会展项目当前进展状况的报告内容、形式及报告时间等。

(6)成本计划:成本计划确定了完成项目所需的成本及费用,并结合进度安排,尽量实现以最低的收入达到会展项目目标。

(7)质量计划:质量计划是为了达到客户满意的期望而确定的项目质量目标、质量标准,以及为实现该目标的具体实施、监督和管理的过程。

(8)变更控制计划:变更控制计划规定了当会展执行过程发生偏差时,确定实施变更的具体准则,以及处理项目变更的步骤、程序要求。

(9)文件控制计划:文件控制计划是指对会展项目文件进行管理和维护的过程计划。

(10)风险应对计划:风险应对计划主要是对项目中可能发生的各种不确定因素进行充分的估计,并为各种意外情况制订应急行动方案,尽量减少或避免不确定因素给会展带来的负面影响。

(11)支持计划:支持计划是对会展项目管理的一些支持手段,包括软件支持计划、培训支持计划及行政支持计划等。

39.参展说明书包括的内容:(1)前言:前言用于说明参展说明书的编制原则和目的,以及
在筹展、布展、展览和撤展等环节,参展商需要自觉遵守说明书的相关规定等。

前言要求言简意赅。

(2)展览场地基本情况:展览场地的基本情况主要包括:展馆及展区平面图、各种到达展馆的交通路线图、展览场地基本技术数据。

(3)会展基本信息:包括会展名称、举办时间、举办地点、办展机构,会展指定承建商、指定运输代理、指定旅游代理、指定接待酒店等。

(4)会展规则:即参展商及观众在参展时需要遵守的规章制度。

(5)展位搭建指南:是对展位搭建工作提出的基本要求与说明。

展位搭建有标准展位与空地展位之分。

(6)展品运输指南:是对会展活动中相关物品运输做出的指引与说明。

(7)会展旅游信息:是对参展商及观众参加会展期间的食、住、行等需要和会展前后的旅游需要等问题做出的一些说明和安排。

(8)相关表格:主要是指参展商在筹展与布展过程中需要填写的各种表格,主要有展览表格和展位搭建表格两种。

40.展台礼仪有热情接待每一位客户;巧妙运用语言,与客户展开交流;学会倾听客户;为
客户提供有用信息。

41.展台接待人员礼仪有注重个人仪容仪表;注重个人言谈举止。

42.展会的主要功能是在参展商和专业观众之间搭建一座沟通、交流、交易的桥梁,随着会
展竞争的加剧,招商已成为一个展会成功的关键。

如果专业观众的数量和质量对参展商没有吸引力,那参展商就失去了参展的理由。

如果招商效果好,专业观众质量好、数量多,参展商就会有比较好的展出效果,也就会乐意来参展。

办展单位应该改变那种只注重招展、只关心展位销售的观念,不断加大招商力度,把工作重点放到专业观众的组织上来。

43.展会的招商渠道通常有:专业媒体、有关行业协会和商会、各种大众媒体、同类展会、
参展企业、各种招商代理、政府主管部门、举办相关活动、国际组织及外国驻华机构等。

本案例中,展会主办机构利用了有关行业协会和商会、举办相关活动(高峰论坛、行业年会)、专业媒体和大众媒体、专业观众数据库、参展企业等渠道来招商。

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