家客业务支撑-智慧家庭-通用-L2-202311

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集团智慧家庭工程师认证(代维家客L2)题库(含答案)

集团智慧家庭工程师认证（代维家客L2）题库（含答案）单选题1.千兆宽带要求客户端配置千兆网卡。

这里的“千兆”含义是（）A、数据速率1000MbpsB、网卡间距离最大1000米C、数据速率1000GbpsD、网卡存储容量为1000M字节答案：A2.IMS号码被叫时提示尚未登录最有可能是什么原因()A、号码未成功注册B、号码未开户C、未接电话机D、设备端口毁坏答案：A3.用户家，55㎡面积、一室一厅，平时就用手机看看新闻、查查股票，有预埋网线，智能网关安装在信息箱，但卧室无线信号不太稳定，以下哪种组网方式比较贴合该场景。

（）A、安装POE面板APB、安装电力猫C、卧室安装无线路由器D、客厅安装无线路由器答案：C4.下面各项组播协议中，运行哪个协议的路由器负责管理组用户主机加入、离开，通过维护用户数据，发送组播数据到主机？（）A、IGMPB、PIM-DMC、PIM-SMD、MSDP答案：A5.在iHGU的几个注册阶段中，下面哪个是iHGU获取管理IP的阶段（）A、0.2B、0.3C、0.4D、0.6答案：B6.以下哪种设备不属于智能组网设备A、智能网关B、面板APC、网关D、以太AP答案：C7.广东移动智慧社区可选场景是（）A、门禁出入服务场景B、智慧物业服务场景C、视频监控服务场景D、机器人服务场景答案：D8.以下哪个功能可以实现各类业务在网关上任意LAN端口的接入()A、全路由功能B、路由功能C、DHCP功能D、桥接功能答案：A9.以下对tracert命令的说法错误的是A、tracert.baidu.表示跟踪名为.baidu.的主机的路径B、tracert–d.google.,使用参数d可以加速显示tracert的结果，是因为不需要将中间路由器的IP地址解析为它们的名称C、-hMaximumHops在追踪路由时指定跃点的最大数。

默认值为30个跃点。

D、某客户投诉淘宝网站http://.taobao./打不开，可以使用“tracerthttp://. taobao./”追踪路由、进行分析。

家客业务支撑-智慧家庭-通用-L2-202310

家客业务支撑-智慧家庭-通用-L2-202310一、单选(共50分)1、 568B标准线序描述正确的是（）。

A. 以上都不对B. B线序的顺序是橙白，橙，绿白，蓝,蓝白，绿，棕白，棕C. 网线的两端使用相同线序顺序构成直通线D. B线序的顺序是绿白，绿，橙白，蓝，蓝白，橙，棕白，棕答案：A2、云喇叭收扩机不具备哪些保护功能（）。

A. 过热保护B. 定位保护C. 过载保护D. 过压保护答案：B3、 IEEE802b 2.4GHz可以达到的速率为（）Mbps。

A. 11B. 54C. 10D. 1答案：B4、测量光纤传输损耗时（）测量结果更精确。

A. PMD测试仪B. 光纤熔接机C. 光源、光功率计D. OTDR答案：B5、 WIFI5 技术2*2天线，80MHz频宽基础上协商最大带宽为（）M。

A. 866B. 1200C. 2401D. 1733答案：A6、一般单模光纤在（）波长处，其衰耗系数相对其他工作波长会更小一些。

A. 1310nmB. 1480nmC. 1550nmD. 850nm答案：A7、路由器WIFI 5G工作模式802.11AX表示？A. WIFI 5G支持WIFI5B. 表示WIFI 5G 支持WIFI6C. 表示WIFI支持无线漫游D. 表示支持WIFI 5G MESH技术答案：B8、针对采用了zigbee协议的传感器设备，在开展远程智能控制的时候必须接入（）设备，才能智能管控。

A. zigbee网关B. 蓝牙设备C. 协议转换器D. 智能音箱答案：A9、测量通信设备接地电阻的仪表是（）。

A. 网线测试仪B. 万用表C. 地摇表D. 绝缘电阻表（兆欧表）答案：C10、千兆客户提升质量感知的操作错误的是（）。

A. 以上都是B. 使用支持WiFi6的手机连接5G频段C. 使用五类网线连接路由器D. 使用千兆双频路由器答案：C11、和家伴学智能教育设备除支持中国移动家庭教育业务之外，还根据设备情况集成了安防云存、和家智话、（）等多样业务。

家客业务支撑-家客-通用-l2

家客业务支撑-家客-通用-l2
家客业务支撑指为家庭客户提供的业务支持和服务，包括以下方面：
1. 设备支持：为家庭客户提供软硬件设备的安装、维护和升级服务，帮助客户解决使用中的技术问题。

2. 故障排除：针对客户在使用设备和服务中遇到的故障，及时响应并提供相应的解决方案。

3. 收费管理：管理客户账户信息及相关的费用，保证账单的准确性，并为客户提供预付费和后付费的账单查询和支付服务。

4. 呼叫中心：提供24小时的电话服务，为客户解答咨询、投
诉和问题等。

5. 网络建设：提供家庭宽带网络建设的服务，并提供相应的网络设备和技术支持。

6. 服务包装：针对不同客户需求，提供个性化的业务服务包装，例如公司、家庭、小型企业等。

7. 安全保护：为家庭客户提供网络安全防御和隐私保护技术支持，确保客户的信息安全。

8. 增值服务：根据客户需求，提供增值服务，如网络电视、智能家居、云存储等功能。

以上是家客业务支撑的主要方面，是保证客户满意度的关键环节。

中国移动省级数字家庭管理平台规范

中国移动通信企业标准中国移动省级数字家庭管理平台规范 S p e c i f i c a t i o n f o r t h e P r o v i n c i a l D i g i t a l H o m e M a n a g e m e n t P l a t f o r m o f C h in a M o b i l e 版本号：1.0.0中国移动通信集团公司发布QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳目录前言 (V)1. 范围 (1)2. 规范性引用文件 (1)3. 术语、定义和缩略语 (1)4. 管理平台架构 (3)4.1. 管理平台在网络中的位置 (3)4.2. 管理平台与其它网元的接口 (4)4.3. 管理平台的逻辑架构 (5)5. 管理平台系统管理要求 (7)5.1. 安全管理 (7)5.1.1. 登录访问安全策略管理 (7)5.1.2. 管理员角色管理 (7)5.1.3. 管理员帐号管理 (8)5.1.4. 分权分域管理 (9)5.1.5. 管理员登录管理 (9)5.1.6. 在线管理员管理 (10)5.1.7. 外部系统访问接口管理 (10)5.2. 资源监控 (10)5.2.1. 日志管理 (10)5.2.2. 系统软件管理 (11)5.2.3. 服务器资源监控 (11)5.2.4. 系统时间同步 (11)5.3. 数据管理 (11)5.3.1. 关键数据备份和恢复 (12)5.3.2. 数据库备份和恢复 (12)5.4. 报表管理 (12)5.4.1. 缺省报表 (12)5.4.2. 报表定制 (12)5.4.3. 报表输出 (13)5.5. 业务管理 (13)5.5.1. 业务代码管理 (13)5.5.2. 业务代码操作管理 (13)5.5.3. 业务配置模版 (13)6. 网关终端设备管理 (14)6.1. 终端设备注册发现 (14)6.1.1. 终端设备自动发现 (14)6.1.2. 终端设备认证功能 (14)6.2. 终端设备管理 (15)6.2.1. 设备基本信息 (15)6.2.2. 设备业务信息 (15)6.2.3. 设备分域管理 (15)6.2.4. 设备使用资源 (15)6.2.5. 设备配置文件 (16)6.2.6. 设备分组管理 (16)6.2.7. 设备远程操作 (16)6.2.8. 设备批量操作 (17)6.3. 终端设备升级管理 (17)6.3.1. 软件包管理 (17)6.3.2. 软件版本升级 (17)6.4. 终端设备维护管理 (18)6.4.1. 终端设备性能和状态监测功能 (18)6.4.2. 终端设备告警管理 (18)6.4.3. 终端设备日志管理 (18)6.4.4. 管理报文跟踪 (18)6.4.5. 快速故障分析 (19)6.4.6. 在线状态同步（可选） (19)6.5. 智能网关API权限管理 (19)6.5.1. 概述 (19)6.5.2. API权限管理 (20)7. 机顶盒终端管理 (21)7.1. 开机、注册及关机 (21)7.2. 配置管理 (21)7.3. 重置用户账号和密码 (22)7.4. 固件升级 (22)7.5. 故障诊断 (22)7.6. 软探针等维护APP管理 (22)7.6.1. 软探针等维护APP权限管理 (22)7.6.2. 软探针等维护APP文件管理 (23)7.6.3. 软探针等维护APP操作管理 (24)8. 智能网关插件管理 (24)8.1. 本地插件引入审核 (24)8.2. 插件的安装 (25)8.3. 插件的升级 (25)8.4. 插件的卸载 (25)8.5. 插件的启动与停止 (25)8.6. 插件的恢复 (25)8.7. 插件查询 (26)8.8. 心跳保活 (26)9. 软探针前置机 (26)9.1. 魔百和软探针 (26)9.2. 智能网关软探针 (26)10. 业务运营管理 (27)10.1. 网关信息管理 (27)10.1.1. 网关导入 (27)10.1.2. 网关上下线 (27)10.2. 本地统计分析 (27)10.2.1. 宽带业务开通分析 (27)10.2.2. 插件业务使用分析 (28)10.3. 本地业务管理 (28)10.3.1. 业务订购/退订 (28)10.3.2. 订购关系鉴权 (29)10.3.3. 订购关系查询 (29)10.3.4. 采集话单 (29)10.3.5. 应用鉴权 (29)10.3.6. 业务平台鉴权 (30)10.4. 本地产品管理 (30)10.4.1. 业务类型管理 (31)10.4.2. 业务生命周期管理 (31)10.4.3. 产品生命周期管理 (33)10.5. 屏幕管理 (36)10.5.1. 屏幕编排 (36)10.5.2. 屏幕程序管理功能 (37)10.5.3. 屏幕配置文件管理功能 (37)10.6. 机顶盒业务管理 (38)10.6.1. 工作计划及调度策略 (38)10.6.2. 终端参数获取及配置 (38)10.6.3. 终端参数监控 (39)10.6.4. 版本管理 (39)10.6.5. 版本升级 (39)10.6.6. 开机和关机记录 (39)10.6.7. 记录和统计功能 (39)10.7. 应用管理 (40)10.7.1. 应用门户展示 (40)10.7.2. 应用订购下载 (40)10.7.3. 应用远程管理 (40)10.8. 门户管理 (40)10.8.1. 家庭用户门户 (40)10.8.2. 运营管理门户 (40)10.8.3. 合作伙伴门户 (41)10.9. 合作伙伴管理 (41)10.9.1. 信息管理 (41)10.9.2. 合作类型管理 (41)10.9.3. 内容管理 (42)10.9.4. 业务管理 (42)10.9.5. 产品管理 (42)10.9.6. 应用管理 (42)10.9.7. 公告管理 (43)10.9.8. 合同管理 (43)10.9.9. 考核管理 (43)10.9.10. 结算管理 (43)11. 管理平台性能要求 (43)11.1. 处理能力 (43)11.2. 稳定性 (44)11.3. 数据库 (44)11.4. 备份、倒换和故障恢复 (44)12. 编制历史 (46)附录A (资料性附录) 普通家庭网关和智能家庭网关终端设备连接管理平台的初始参数配置 (47)附录B (资料性附录) 智能网关插件API权限分类方法 (47)附录C (标准性附录)网关序列号格式要求 (52)前言本标准适用于中国移动通信集团公司数字家庭终端设备的省级数字家庭管理平台（本标准简称管理平台），为网络规划与建设、设备采购、工程设计和通信组织、网络维护和运营等提供技术依据。

家客业务支撑-家宽-通用-L1-202203

家客业务支撑-家宽-通用-L1-202203家客业务支撑-家宽-通用-L1-1.光纤活动连接器的技术要求包括插入损耗和反射回波损耗，正确答案是小插入损耗和大反射回波损耗。

2.2M宽带业务的基本单位是比特每秒。

3.IntServ模型是基于流的QoS技术。

4.在故障处理完毕后，应在客户端继续观察5分钟，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开。

5.CHAP是PPP协议中的三次握手验证协议，其中第一次握手是验证方生成一段随机报文传递到被验证方。

6.在测试网络时，想要从PC上持续观察ping对端网络的结果，需要使用ping命令中的-t参数。

7.802.11b和802.11a的工作频段分别为2.4GHz和5GHz，最高传输速率分别为11Mbps和54Mbps。

8.PPP中的NCP实现封装多种协议的功能。

9、ONU激活进程在OLT控制下运行。

首先，OLT发出US_OVERHEAD消息，ONU接收并调整自身参数。

然后，XXX通过广播和随机时延方法发现新连接的ONU的序列号，并分配ONU-ID给ONU。

接下来，OLT测量来自ONU的上行流传输的到达相位（即测量RTD）。

之后，OLT通知ONU均衡时延（EqD）。

最后，ONU根据通知的EqD值和BW Map计算上行数据发送窗口。

10、选项C，NBMA接口的网络类型不能以组播方式发送报文。

11、传输专业负责接入基站、传输汇聚机房及营业厅等除企业接入点外的机房接入光缆的维护。

12、维护支撑域不属于业务功能域划分中的一类。

13、选项A不正确。

即使直连ONU使用测试电脑可以正常观看视频，也需要进一步排查客户电视机的问题。

14、属于同一个子网络的主机的网络号相同。

15、正确的说法是从控制面板进入用户账户设定来设定客户端PC的登陆密码。

16、光通信中，17、在FTTH场景中，如果GPON光猫的PON灯闪红灯，最不可能的原因是电源坏。

18、在业务维护过程中，引发资源变更的网络优化调整或网络割接等操作应遵循先进行网络施工，后进行数据分配的原则。

智慧家庭服务工程师中级试题代维家客-L1题库

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答案：D 37.驻地网小区接地时，大楼室外地网一般在大楼主体周边（）米以内采用镀锌扁钢建成的环形接地网，埋深约 50 厘米，在与大楼主体的引接点有接地标识。 A、1 B、2 C、3 D、5 答案：A 38.电流互感器二次侧不允许（） A、接仪表 B、接保护装置 C、短路 D、开路答案：D 39.在下面哪个协议用于发现设备的硬件地址 A、IP B、ARP C、ICMP D、RARP 答案：B 40.触电事故中，绝大部分是（）导致人身伤亡的。 A、烧伤 B、人体接受电流遭到电击 C、不注意安全 D、电休克答案：B 41.关于维护作业施工中，不正确的说法是？ A、带电操作时，作业人员应取下手表、戒指等金属饰品。 B、发现机柜有积水或内部潮湿，有可能造成短路时，应立刻关闭电源
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B、退回设计环节 C、如果紧急可紧急接维 D、上报领导批示答案：A 19.下面哪一个不是 LAN 的主要特性 A、提供全时的局部服务 B、连接物理相邻的设备 C、提供多用户高带宽介质访问 D、运行在一个宽广的地域范围内答案：D 20.PON 在网络中的位置属于？ A、核心网 B、用户驻地网 C、接入网 D、传输网答案：C 21.在一定温度下，导线电阻与下面哪个因素无关（） A、导线材料 B、导线通过电流 C、导线长度 D、导线截面积答案：B 22.杆距超过（）米属飞线，不需加辅助吊线，电杆为加强电杆 A、100 B、110 C、120 D、130 答案：C 23.OLT 中的某个字段值为"重庆新牌坊 18 楼机房 A02"，这个字段可能是
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C、如遇强风、暴雨、雷电、冰雹等恶劣天气时，应立即停止室外作业。雷雨天气时，严禁在电杆、铁塔、大树、广告牌下躲避，严禁在旷野中行走或拨打手机 D、在维护作业过程中，遇到不会或不确定操作方法时应只要小心操作就可以，以故障处理为先答案：D 42.FTTB 和 FTTH 的不同点在于？ A、分光器的部署 B、ONU 的部署 C、OLT 的部署 D、分光比答案：B 43.光线在纤芯中能否不断反射前进，其传输条件是光线在纤芯中的（）。 A、全反射 B、反射 C、折射 D、散射答案：A 44.光链路衰减测试使用的仪表是（） A、光源、光功率计 B、OTDR C、三波长光功率计 D、红光源答案：A 45.人行道及其它地段的管道埋深（PVC 管材）：主管位深度为（）厘米. A、65 B、60 C、55 D、50 答案：B

家集客一体化移动运维支撑工作思路汇报_图文

Chapter.4
工作计划
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建立基础数据库. 收集支撑需求, 并上报省公司.
全市推广运行, 收集平台BUG.
工作计划
Work program
开展内部试点工作.
16
政Hale Waihona Puke 中心传动中心负责收集光交箱、汇聚机房、杆路、管道和光缆路由的经纬度基础数据。 1、收集集客单位电路编号、客户名称，业务类型等用户信息数据。 2、收集集客单位用户经纬度数据。 3、收集预期客户的用户名称、经纬度等基础数据。 4、收集一线客户经理对售前资源支撑的需求。
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工作思路 The work of thinking
售后
1.建立多渠道售后服务平台：
（ 1 ）客户和客户经理能通过手机申报故障并建立故障电子工单，
以便进行故障跟踪和考核。（ 2 ）客户经理可以查询申报故障处理情况，包括故障原因、处理人员和联系电话、处理过程、故障处理结果、故障历时等信息，
工作计划workprogram3月31日前完成17平台搭建专项小组客户响应中心建立项目组实现不省公司的直接沟通逐步完善平台试点工作开展内部试点工作查漏补缺做好系统全市推广前的测试工反馈沟通全市推广运行及时收集问题和建议做好和支撑厂家的沟通工作计划workprogram5月31日前完成chapter5支撑需求过渡页transitionpage191申请能以衡阳分公司为试点进行此项工作的开展
ESOP
衡阳分公司——
家集客一体化
移动运维支撑工作思路汇报
目录页
CONTENTS PAGE
Chp1
Chp2
Chp3
Chp4
项目背景
现状分析
工作思路
工作计划

智慧家庭运营方案

智慧家庭运营方案1.智能家居方案智能家居方案主要通过改造现有居住空间，配置智能设备、安防设备、家庭影音系统、智能厨房等，让家庭变得更加智能化、便捷化、安全化和舒适化。

智能家居的技术设备有很多，其中最常见的包括智能灯光系统、智能家电系统、智能安防系统、智能影音系统、智能窗帘系统、智能厨房系统等。

通过这些智能设备，家庭成员可以用手机、平板电脑等远程控制家居设备，实现家居环境的智能控制，提高生活的便捷性和舒适性。

2.方案实施的流程（1）规划和设计：首先要对家庭的整体环境进行规划和设计，确定智能家居的实施范围和具体设备配置，为后续的施工和设备采购提供依据。

（2）施工和安装：在确定了智能家居的规划和设计方案后，家庭需要找专业的施工队伍进行施工和安装，包括布线、安装设备等。

（3）设备调试：在安装完成后，需要对智能设备进行调试，确保设备的正常运行和性能的稳定。

（4）功能测试：在设备调试完成后，需要对所有智能设备进行功能测试，验证设备的各种功能是否正常。

（5）用户培训：在智能家居的所有设备安装和调试完成后，需要对家庭成员进行使用指南和培训，让他们对智能家居设备的使用有一定的了解和能力。

3.智能家居方案运营策略智能家居方案的运营策略主要包括设备运行管理、用户体验管理、安全管理和数据管理。

（1）设备运行管理：设备运行管理是智能家居运营的核心内容，通过对设备运行情况的监控和管理，确保设备的正常运行和性能的稳定。

（2）用户体验管理：用户体验管理是智能家居运营的重要内容，通过不断改进设备和服务，提高智能家居的使用便捷性和舒适性，让用户获得更好的体验。

（3）安全管理：安全管理是智能家居运营的基本要求，通过安全技术和安全策略，保护智能家居设备、环境和用户的安全。

（4）数据管理：数据管理是智能家居运营的重要内容，通过对家庭环境和设备运行数据的监测和分析，提供更多的智能服务和决策支持。

4.智能家居方案运营的关键技术智能家居方案运营的关键技术主要包括物联网技术、传感器技术、云计算技术、大数据技术、人工智能技术等。

智慧家庭工程师L2级认证考试模拟试题

智慧家庭工程师L2级认证考试模拟试题1. 三网整合指的是（），宽带网络和有线电视的整合广域网INTERNET网城域网电信网2. OSI参考模型的哪一层负责寻址和路由选择？（）传输层物理层应用层网络层3. 组网服务竣工后，智慧家庭服务工程师应再次对之前指定的（）WiFi测试点位进行打点测试。

1个2个3个及以上无需测试4. 在处理GPON ODN故障时，通过测试发现，分光器输入光功率不正常，那么故障点可能在馈线光缆ONU分光器配线光缆5. 在用户家中进行无线网络评测时,对用户需连接使用的WIFI信号测试要求为目标覆盖区域内95%以上的位置,接受信号场强值( ),信噪比SMR 值应该大于-20db≥-75dbm≥-65dbm≥-45dbm≥-35dbm6. 使用ipconfig/all命令不能查询的信息是？计算机MAC地址计算机使用的端口计算机IP地址网卡型号7. ODN是指从（）之间的光纤链路，ODN不是广义上的接入光缆网，只在PON 系统下才有意义。

从OLT PON端口到ONU之间从OLT 上行端口到ONU下行端口之间从ODF到楼道分纤箱之间从分光器到ONU之间8. 以下不属于天然的电磁是（）。

雷电干扰电离层的变化和太阳黑子活动引起的干扰人为干扰9. 双绞线的理论最大传输距离为（）米。

200米150米100米80米10. 电力猫最多支持一个主猫对应（）个从猫。

456711. 电力猫最多支持一个主猫对应（）个从猫。

456712. 每个pon口下最多只能注册（）oun3264128无限多个13. 组网方案经过与用户沟通、确认之后，智能组网装维人员按照方案进行现场施工安装，不包括网络布线组网设备的安装调测墙壁打孔室内WiFi信号调优14. 在FTTX业务出现退出服务、业务中断故障后，现场工程师应通常首先采用以下哪种方法来进行故障定位。

重启设备拔插单板在上层各级设备依据不同业务的VLAN起三层接口互ping测试以上都正确15. Windows系统中，如何系统查看PC机的MAC地址与IP地址的映射？show macshow arparp –carp –a16. 如果用户希望在网上聊天，可以使用Internet提供的（）新闻组服务电子公告牌服务文件传输会议服务电子邮件服务17. 家庭智能组网后，客户需要覆盖的无线区域无线信号场强必须满足大于（）以上-50dBm-60dBm-65dBm-70dBm。

2023年智慧家庭专业技能考试题库含答案

2023年智慧家庭专业技能考试题库含答案1. 路由器5G信号的主要优势是什么 [单选题] *A.更高的速率(正确答案)B.更广的覆盖范围C.更好的穿墙能力D.更强的抗干扰能力2. 目前全屋WiFi业务提供的终端是什么规格 [单选题] *A.AC1200B.AX1800C.AX3000(正确答案)D.AX54003. 路由器5GHz频段相比于2.4GHz频段而言，可能会遇到的主要限制是什么？[单选题] *A.信号不稳定B.传输距离较短(正确答案)C.干扰较多D.设备兼容性较差4. 目前在售的路由器5GHz频段的理论通讯速率是多少 [单选题] *A.600MC.2400M(正确答案)D.4800M5. 面对单个或少量点位，无交换机的客户场景推荐的收编方案是 [单选题] *A、摄像头直连(正确答案)B、国标NVRC、定制NVR/网关D、平台级联6. 以下哪一项不是天翼视联存量收编方案优势 [单选题] *A、视频接入方式多样B、全国一张网发挥合力优势C、标品化装维快捷D、深度多维数据整合(正确答案)7. 摄像头提示被绑定了怎么办？ [单选题] *A.联系客服解绑(正确答案)B.不装了C.换一个摄像头D.用小翼管家绑定8. 天翼云眼的视频汇聚能力是通过（）实现的 [单选题] *A、聚合B、级联(正确答案)D、分享9. 以下哪一个属于明厨亮灶的7大AI？ [单选题] *A.区域入侵B.戴帽识别(正确答案)C.人脸布控D.车辆布控10. 商户阳光食品店铺显示“待审核”怎么办 [单选题] *A.让客户审核B.直接删除店铺C.联系监管所审核(正确答案)D.不装了11. 能装维至天翼智慧社区的摄像头属于视联网什么平台？ [单选题] *A天翼云眼(正确答案)B天翼看家C视频云监控D天翼云监控12. 受理天翼智慧社区平台摄像头时需要注意什么？ [单选题] *A受理时基础天翼云眼（视频云网行业版）业务类型一定要选择“数字乡村”B受理时基础天翼云眼（视频云网行业版）业务类型一定要选择“智慧社区”(正确答案)C受理时基础天翼云眼（视频云网行业版）业务类型一定要选择“数字社区”D受理时基础天翼云眼（视频云网行业版）业务类型一定要选择“智慧乡村”13. 云电脑（政企版）的管理员可在哪一个管理模块实现外设/文件重定向、网络控制、带宽控制的操作？ [单选题] *A.设备规则管理B.基础策略管理(正确答案)C.用户管理D.资源包管理14. 门禁装维至天翼智慧社区平台需要哪五步？ [单选题] *A.勘装调测验(正确答案)B.勘调装测验C.勘测装调验D.收调装验用15. 将终端连接的打印机通过打印机设备重定向方式重定向到云电脑的方式，是以下哪一种打印机的配置？ [单选题] *B打印机B.共享打印机C.云打印D.重定向打印(正确答案)16. 华为FTTR的主网关/主光猫的下行光口是： [单选题] *A.GPON口(正确答案)B.XG-PON口D.EPON口17. 理论上，光纤的带宽极限是： [单选题] *A.无上限(正确答案)B.1GbpsC.2.5GbpsD.10Gbps18. 如果想通过一次布线满足未来20年的网络带宽升级，最理想的线缆是： [单选题] *A.光纤(正确答案)B.五类网线C.超五类网线D.六类线19. 广播风暴是如何产生的？ [单选题] *A. 大量ARP报文产生。

2022年智慧家庭服务工程师中级代维-家客L2考试题库_导出版

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37.根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013 年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为（） A、11 天 B、18 天 C、12 天 D、15 天答案：D 38.上门服务见到用户后应主动向用户出示（）。 A、驾驶证 B、印有“中国移动”标志的工号牌 C、身份证 D、服务卡答案：B 39.EOC 组网是指基于（）的组网技术 A、电力线 B、同轴电缆 C、室内暗管 D、无线协议答案：B 40.客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述正确的是： A、通过 nslookup 命令检查 DNS 服务器设置 B、通过 nslookup 命令检查 DNS 服务器能否正常解析搜狐主页网站 C、通过 ping 命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过 tracert 命令进行路由跟踪，确定网络故障情况 D、通过 ipconfig 命令检查 DNS 服务器设置答案：D 41.下列通道级告警中曾经做为 PQ1 板 TPS 倒换条件的是（） A、TU_AIS
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C、IPTV 有牌照方，OTT 没有牌照方； D、IPTV 需要有省广电监管，OTT 不需要省广电监管；答案：B 15.GPON 与 EPON 相比较，GPON 的优点不包括（）。 A、更远的传输距离 B、更高的带宽 C、更方便的施工 D、综合业务支持好答案：C 16.光缆交接箱基础与人手孔之间用 20mm 的半硬塑管连接，分为前后 2 排，分布在基础的合理位置，便于（）。 A、光缆成端 B、光缆引入 C、光缆预留 D、光缆接头答案：B 17.某客户有一套 300 平米的独栋别墅要组建家庭无线网络，要求使用统一的 SS ID，且能实现无线漫游的无缝切换，其各房间均布放有网线，以下那种组网方案最适合改客户（） A、PoE 交换机+AP B、PoE 交换机+AP+AC C、无线路由器+WIFI 信号放大器 D、多个无线路由器答案：B 18.GPBD 单板上 PON 端口指示灯为绿色长灭表示 A、单板运行正常 B、单板运行故障 C、对应的 PON 口无 ONT 在线 D、对应的 PON 口有 ONT 在线

家客业务支撑-家客-通用-l

家客业务支撑-家客-通用-l
对于家客业务支撑，通用的L技术可能包括：
1. LAMP（Linux、Apache、MySQL、PHP）：这是一种广泛使用的开源技术栈，能够提供稳定的Web服务，支持动态内容和数据库集成。

2. Laravel：这是一个PHP框架，它提供了丰富的功能和工具，包括路由、数据库ORM和模板引擎等，可以帮助开发人员快速构建高性能Web应用程序。

3. Linux服务器：家客业务支撑需要可靠稳定的服务器环境，Linux是一种流行的操作系统，具备良好的性能和可靠性，能够为家客业务提供优秀的支持。

4. Load balancing：在高流量的情况下，负载均衡技术可以帮助确保应用程序的稳定性和性能。

L通用技术中的一些工具，如HAProxy和Nginx可以提供负载均衡解决方案。

5. Logging和监控：家客业务支撑需要严格的日志记录和监控，以确保服务的可靠性和安全性。

L通用技术中的一些工具，如Logstash和Grafana，可以提供高效的日志记录和监控方案。

2019年新一代家庭客户业务端到端支撑保障系统可行性研究报告

2019年新一代家庭客户业务端到端支撑保障系统可行性研究报告2019年6月目录一、项目概况 (3)二、项目市场前景 (4)1、运营支撑系统（OSS）市场规模预测 (4)2、管理支撑系统（MSS）市场规模预测 (5)3、业务支撑系统（BSS）市场规模预测 (5)4、IT运维管理软件市场规模预测 (6)5、IT管理支撑系统市场规模预测 (6)三、项目投资概算 (7)四、项目主要设备及软件购置情况 (8)五、项目环保情况 (8)六、项目实施进度 (9)一、项目概况为充分发挥公司优势，顺应电信运营商家庭客户全业务市场经营需要，公司拟对现有的家庭客户业务支撑管理系统、IPTV/OTT端到端管理系统等产品线进行全面升级和完善，打造“新一代家庭业务端到端支撑保障系统”系列产品，以家庭客户全业务端到端支撑为目标，顺应综合化管理的发展趋势，强化家庭宽带业务的综合监控平台和服务开通平台的功能建设，围绕家庭客户业务端到端支撑实现整体产品的产业化。

本项目主要由家客业务端到端运维支撑子系统、家客业务端到端服务开通子系统、家客业务智慧“营装维”子系统、家客互联网电视业务端到端质量管理子系统、家客业务物资端到端管控子系统、数字家庭管理平台子系统等六个应用子系统组成，具体产品体系架构如下图：新一代家庭客户业务端到端支撑保障系统产品体系架构图二、项目市场前景项目产品主要运用在电信、广电等信息化程度相对较高的下游行业。

随着国内经济的快速发展、企业信息化水平的提升和市场竞争的加剧，企业将普遍加强内部控制并实施精细化管理。

作为企业信息化建设和精细化管理的有机组成部分，运营支撑系统、管理支撑系统都将被越来越多的企业或机构采纳并实施，其市场规模将得到大幅拓展，公司提供的产品和服务存在巨大的市场空间。

1、运营支撑系统（OSS）市场规模预测未来三年，随着电信运营商5G网络和业务的全面部署、物联网等新业务市场的快速增长，电信运营商在信息化基础设施投资规模将呈现快速增长，运营支撑系统市场规模也将随之快速增长。