银行对公条线营销培训话术
银行对公业务客户经理营销技巧培训
银行对公业务客户经理营销技巧培训第一篇：银行对公业务客户经理营销技巧培训银行对公业务客户经理营销技巧培训培训讲师：培训时间：1-2天培训地点：客户自定培训对象：银行对公客户经理、银行业务部、银行大客户业务部、集团客户业务部人员培训目标：1、了解对公业务客户采购特点与采购流程，帮助客户经理系统的把握对公业务营销流程2、理解和熟练把握客户选择的方法和掌握客户内部人事关系的技巧3、帮助银行对公客户经理理解和掌握接触对公客户关键并引发兴趣的关键技巧4、银行对公客户经理掌握对公客户需求深度挖掘的关键技巧5、掌握为对公客户设计并向客户陈述一揽子金融服务方案的技巧6、理解并掌握商务谈判的策略、原则和技巧，促进营销进程的发展7、理解客户关系管理和客户终身价值管理的理念，掌握增进客户关系的策略和技巧8、掌握各种对公业务的营销金点。
9、透析客户深层次需求，以专业的客户开发流程提高效率；10、运用大客户销售中的关键人策略与沟通技巧，提升赢率；11、运用顾问式销售技巧发掘客户难点，树立咨询专家形象。
课程收益：1、了解对公业务客户采购特点与采购流程，帮助客户经理系统的把握对公业务营销流程2、理解和熟练把握客户选择的方法和掌握客户内部人事关系的技巧3、帮助银行对公客户经理理解和掌握接触对公客户关键并引发兴趣的关键技巧4、银行对公客户经理掌握对公客户需求深度挖掘的关键技巧5、掌握为对公客户设计并向客户陈述一揽子金融服务方案的技巧6、理解并掌握商务谈判的策略、原则和技巧，促进营销进程的发展7、理解客户关系管理和客户终身价值管理的理念，掌握增进客户关系的策略和技巧8、掌握各种对公业务的营销金点。
9、透析客户深层次需求，以专业的客户开发流程提高效率；10、运用大客户销售中的关键人策略与沟通技巧，提升赢率；培训前言：训练有素的客户经理是商业银行对公业务直销的主力军。
对客户经理的培训，既要紧密结合商业银行的对公业务，又要揭示客户营销的本质规律。
银行对公营销技巧培训课件
6号 精明型
优势 忠于职守，小心谨慎，危机感强，
条理清晰，聪明睿智，丰富的想象力、先见之明
心有戒备，高度警惕 注重实践 坚忍不拔 对问题与困难有预见力 忠诚 长远/战略眼光 支持弱小者
路漫漫其悠远
▪ 沟通要点： ▪ 专业数据、专家评论。 ▪ 不要轻易在价格上让步。 ▪ 异议点：夸夸其谈
要谨慎，有耐心，不能太急，也不能给予 否认或怀疑，适当地进行引导。幽默、风 趣会很奏效。 ▪ 把握主动权，用自信的言谈，给对方积极 性的建议，多使用肯定性的语言加以鼓励 ，从对方的立场来讨论问题，在潜移默化 中使顾客做出决定。
路漫漫其悠远
目光聚焦、有神，看起来机灵； 动作快、转变多、大手势、引人注目；
路漫漫其悠远
▪ 不善言辞，不爱主动、不轻易相信他人 ▪ 沟通要点 ▪ 讲话要富有条理和专业性，要把合作的优
点和缺点一一展示出来，提供的信息要全 面，并适时保持沉默，给对方以足够的思 考时间进行决策。
路漫漫其悠远
着装比较传统、低调保守稳健，色彩普通偏暗； 很多人焦虑，身体紧绷、拘束，警惕，身体僵硬防卫； 冷静、机警、保持洞察力，没有感情色彩，
路漫漫其悠远
眼神冷峻、空洞，没有什么感情色彩，如同想要穿越物体本身 看到真相一样，眼神多平和、淡然与冷静，没有攻击性， 也不会游离；
路漫漫其悠远
5号 内向型（理智型）
优势 性格内敛、沉静，不善言谈，不愿与人交流，喜欢独处 逻辑分析推理判断能力强、见解深刻 躲在自己的空间认识世界，客观公正 善于思考，计划周密 有强烈的好奇心，喜欢进行深入的研究，术有专攻
路漫漫其悠远
眼神看起来灵活的、游离的，目光明亮，充满新奇，
路漫漫其悠远Байду номын сангаас
银行大堂人员营销培训话术
银行大堂人员营销培训话术银行大堂人员营销培训话术一、这只基金目前都还在亏损，什么时候才可能获利呢？答：客户提出这个问题的时候，建议要让客户知道这个基金的投资标的过去发生的事，告知目前的情况已经有逐步改善或稳定、停止恶化，让客户知道这一段时间来净值的变化，印证市场趋势。
同时帮助客户破除赔钱的产品就是差产品观念，建立长期投资的观念，要观察大盘和其他基金表现。
二、产品不好，担心产品卖不出去，怎么办？答：万一销售给客户商品报酬率不如预期，产品专业不足、金融商品无法满足客户需求……这些理由使得我们担心产品卖不出去。
担心产品卖不出去的心理，主要是对产品没有信心，一方面源于对客户心理和需求的不了解，另一方面是对产品的不了解和对自己没有信心。
以投资而言，客户对于投资的心理是怎样的？客户的心声往往是：我要风险最低，收益最高，手续费最好不收的产品，审他们心中完美的产品。
可能还要加上最后一条，万一赔钱，是你造成的，最好你能赔钱；如果赚钱，是他自己的明智选择。
这些都是客户投资的常见心理，对我们产生很大的压力。
因此我们开始找原因，开始怀疑产品，奇怪行里为什么设计和推出的产品总不能满足客户需求，这些设计产品的人为什么听不到客户的声音？客观来讲，设计完美的产品去满足每一个客户的需求，这个问题永远得不到解决。
世界上就没有十全十美的产品。
银行能够做到的，是把解决问题的产品做的更好，并且逐步变好。
那么，在产品不能够完全满足客户需求的时候，我们在销售中，怎么样解决满足客户的需求这个问题？这时候，了解客户的需求变得很重要，在了解客户需求的基础上，帮助客户发掘他/她的需求，甚至改变客户的需求，变得同样的重要。
客户的需求是什么？有可能客户自己都不知道。
所以可能你对他的需求的认知或者客户对自己需求的认知，江不是他的实际需求。
那么在你介绍产品的时候，忘掉非要把产品跟客户的需求百分之百结合在一起这件事，非要跟客户说明这个产品能够满足他所有的需求。
银行对公结算营销话术篇【范本模板】
对公结算产品营销话术篇本篇通过柜面长期累积的营销经验，结合我行对公结算产品（主要包含回单柜、结算卡、支付密码器和通兑、网银、代发及短信)对做柜面产品销售时总结的短小精悍的营销术语。
一、面对新开账户.一般由开户柜员在查询状态正常后电话联系客户,并告知：“您好，我是您的开户银行，请尽快带上相关资料来完善账户后续手续，以保障您账户安全、便捷的使用。
"此时不用说明过多的具体事宜，重点注明需要带齐的相关资料。
待客户来到银行后,我们可通过简单先与客户聊天的形式来判断客户的性格类型，随后加之以适当的营销话术，具体大致可分为以下几种：1.开朗直爽型.该类客户健谈，随便一个话题都能使其滔滔不绝,所以此时你不能跟随客户思维，点到为止,立马杀入正题：“您看你这么见多识广，对我们银行业务应该也不陌生，那这些常用的产品我就帮您开通了”,一般此时像回单柜、支付密码器和通兑、网银、短信这些基本结算产品客户都是能接受的；如客户一口拒绝，一般都是此次决定不用的,可放下次做二次营销；2.沉稳型。
该类客户对你提出的任何建议都会较为详细的咨询，此时话术重点应该在于介绍产品的特性以及该特性为客户带来的效益。
如回单柜，“我们为您专门开设一个抽屉，只属于你们公司的回单柜，用卡轻轻一刷就出来，还不用排队”；如网银，”安全、快捷的转账支付，节约您宝贵的时间“；3.优柔寡断型。
该类客户话语不多，对你的建议也不会及时的回应。
因此我们的重点是要将建议采用封闭式的问题来让客户选择“是“还是”不是“,而且需要引导客户去使用。
如结算卡，”您是不是想以最简单、安全的方式转账“,一般肯定都回答是，“那我帮您开通结算卡（网银啊，密码。
通兑)好吧”，让客户二选一，并引导式的说明可以试用,让客户减少犹豫不决的时间，同时表示我们有后续的技术支持，彻底打消客户顾虑. 二、面对存量账户。
该类客户我们有一定的了解，我们需从客户交易量，交易方向，交易频率等方面着手，通过高柜在办理COS_T 扫描等待期间,由高柜柜员向客户做推荐。
银行客户营销技巧与话术培训
银行客户营销技巧与话术培训
1.建立良好的沟通技巧：
-通过非语言交流（如微笑、眼神接触等）来增强亲和力；
-学会倾听客户的需求和问题，以及积极回应和解决；
-学会使用肯定的语言和态度，以减轻客户的顾虑和不满情绪；
-学会亮点式陈述，让客户更容易理解和接受。
2.掌握银行产品知识：
-对于银行的各类产品和服务有全面的了解，并能以简练的语言解释给客户；
-对于不同产品的特点和适用场景有清晰的认识，能根据客户的需求提供相应的解决方案；
-学习行业内最新的产品和服务，及时更新知识储备。
3.善于推销和个性化营销：
-根据客户的个人特点和需求，个性化地提供解决方案；
-能够快速了解客户的喜好和需求，提供相应的产品和服务；
-利用有效的销售技巧和话术，在沟通过程中适度引导客户选择自己的产品。
4.建立信任关系和长期关系：
-通过积极的服务态度，提高客户的满意度和忠诚度；
-提供超出客户期望的服务和额外的价值，增强客户对银行的信任；
5.强化销售技巧和话术培训：
-学习和模仿行业内成功销售人员的销售技巧和话术；
-经常进行销售技巧和话术的培训训练，提高销售人员的销售技巧和沟通能力；
-分析销售案例和销售数据，总结成功的销售模式和方法。
通过银行客户营销技巧和话术培训，银行销售人员可以更好地与客户沟通、了解客户需求，并提供满足客户需求的解决方案。
同时，通过提升销售技巧和话术，可以增加销售成功的机会，提升银行的销售业绩和客户服务质量。
银行对公营销技巧PPT培训课件
对公业务的重要性
增加银行收入
促进金融创新
对公业务是银行重要的收入来源之一， 通过吸收企业存款、发放企业贷款等 业务，为银行带来丰厚的利息收入。
对公业务的发展能够推动银行不断创 新金融产品和服务，满足企业客户的 多样化需求，提升市场竞争力。
培训效果评估
对培训效果进行评估和反 馈，不断优化培训计划和 内容，提高团队专业素质 和业务能力。
团队激励与考核
激励措施
制定合理的激励措施，包 括薪酬、奖金、晋升等方 面，激发团队成员的工作 积极性和创造力。
考核制度
建立科学的考核制度，明 确考核标准和方式，对团 队成员进行公正、客观的 评估和评价。
合规要求与监管政策解读
总结词
遵守监管政策，确保业务合规是银行稳健发展的必要条件。
详细描述
银行对公业务必须严格遵守国家和地区的监管政策，包括资本充足率、流动性管理、反洗钱等方面的 要求。银行应定期组织学习和培训，确保员工熟悉并掌握相关政策法规，同时建立完善的内部合规体 系，对业务进行实时监控和风险预警，防止违规行为的发生。
02
银行对公营销技巧
客户识别与定位
总结词
了解客户需求，明确目标客户群体
详细描述
通过市场调研、数据分析等方式，了解目标客户的需求 、偏好和消费习惯，以便更好地定位和满足客户需求。
总结词
建立客户档案，持续跟踪客户需求变化
详细描述
为每位客户建立详细的档案，记录其基本信息、业务往 来和需求变化，以便及时调整营销策略。
客户关系维护与拓展
总结词
定期回访客户，了解需求和 反馈
详细描述
对公客户营销话术
如何营销对公结算账户
为积极落实总行“全行储蓄存款动员暨零售、双三工作会议”精神，打好全行新增储蓄存款500亿大会战，更好地完成2017年各项任务指标，提高公司业务部全体员工的业务综合拓展能力。
现将对公业务营销程序化，使之成为战斗途径，客户经理在日后影响中可按图索骥的按照流程操作，达到快速、精准、高效的营销效果。
现将营销流程及相关话术整理如下：
一、“三小”类客户
“三小”类客户为小企业、小门店、小摊床的负责人。
二、集团大客户。
银行营销话术专题培训
分析成功案例
分析失败案例
模拟演练
持续学习
学习成功案例中客户经理的沟通技巧、语 言运用、产品知识和客户需求把握等方面 的优点，总结成功经验。
从失败案例中吸取教训，找出问题所在， 如语言运用不当、产品知识不足、客户需 求把握不够等，反思并改进自己的不足之 处。
通过模拟演练，提高自己的沟通技巧和语 言运用能力。可以与同事或朋友进行角色 扮演，模拟真实场景进行沟通练习。
针对不同场景的营销话术
客户前来办理存款
针对这种情况，营销话术应突出储蓄的安全性和收益性，例如“您可以选择我们的储蓄计 划，让您的资金在安全和收益之间达到最佳平衡。”
客户前来办理贷款
针对这种情况，营销话术应强调贷款的便捷性和低利率，例如“我们的贷款产品手续简单 快捷，同时还能为您提供最优惠的利率，帮助您解决资金问题。”
银行营销话术包括与客户建立关系、了解客户需求、推荐产品或服务、解答客户 疑问等方面的内容。
银行营销话术对业务的影响
01
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提高客户满意度
恰当的营销话术可以增强 客户对银行的信任和好感 ，提高客户对银行服务的 满意度。
增加销售额
通过针对客户需求进行营 销话术，可以更好地推销 产品或服务，从而实现销 售额的增长。
对于老年客户
要注重简单易懂和实用性 ，话术要耐心细致，突出 产品的方便性和实用性。
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银行营销话术的实际应用
针对不同产品的营销话术
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个人储蓄产品
针对个人储蓄产品，营销话术应重点突出储蓄的安全性和收益性，例如
“通过我们的储蓄计划，您的资金将得到最大化的利用，同时还能保证
资金的安全性和收益性。”
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建立信任关系
银行对公条线营销培训话术
银行对公条线营销培训话术1.客户：请问公司企业存款怎么做理财？客户经理：企业存款一般要求保本保收益，建议使用我行的黄金周业务，期限7天，每七天计一次息可循环，年化收利率1.5---1.8%相当于活期收益的4倍。
2.客户：请问项目公司应如何开立帐户？客户经理：母公司基本资料和项目相关批文两份；例如：营业执照经年检的正副本、组织机构代码证正本、税务登记证、法人身份证、经办人身份证、施工许可证、项目合同、项目相关批文。
3.客户：我公司离你行太远，财务人员办理业务不方便，请问有什么好的办法解决？客户经理：您可考虑在我行开立企业网上银行，我们有专人上门安装并教你们如何熟练使用。
另外每月帐单有客户经理上门送达或邮寄等方式。
4.客户：请问公司理财有哪些产品？客户经理：我公司理财有稳健系列，平衡系列，成长系列，点金池和金益求金五个系列。
看您需要办理哪种，五个系列的风险类型也不同。
5.客户：请问办理财政存款需要办理哪些手续？客户经理：1.带齐资料（组织机构代码证，成立机关的批文，认命书，法人身份证，部门管理人身份证）到会机柜开户先不激活。
2.领导新账号公司开立财政申请到财政厅办理批文。
3.最后拿到批文到开户银行激活。
6.客户：请问我们公司可以办理自主贷吗？客户经理：只要贵公司为行标口径的中小企业，无不良信用记录，上年度看核查主营业务销售收入超过人民币2000万元。
可核查主营业务销售收入大于短期银行负债的2倍，有自有或第三方房产物业抵押。
满足以上条件就可以办理自主贷了。
7 .客户经理：您好，请问您需要办理招商银行的网上银行吗？客户：我们该如何办理呢？客户经理：首先你必须确定你已经在招行开立了对公结算客户，然后您就可以领取服务协议书和网银申请表，经银行确认填写正确后，在协议书上盖公章，在申请书上加盖预留印鉴，我们受理您的申请后，会制作系统管理员密码信封，U-key，我们会为您上门安装。
客户：那你们招行的网银有什么功能呢？客户经理：我们的网银可以实现网上转账，网上自助贷款，全国代理收付，网上安全账户管理，网上票据。
对公营销培训课件
《商业银行公司客户经理销售能力提升》——汪老师主讲【课程对象】：银行客户经理【课程时间】：实战版1-2天【课程大纲】：第一部分：：金融行业服务营销的竞争一、金融行业的竞争与变革二、中国银行业经营模式的改变1、由单一营销向交叉营销做转型2、由利差为主向中间业务做转型3、由交易型向服务营销型做转型4、由个体营销向联动营销做转型三、因您而变第二部分：客户市场细分和定位一、共同的客户银行客户按行业划分分析银行客户按规模划分分析小型企业中型企业大型企业外资企业小额无贷户营销服务策略二：明确目标客户1.确定目标客户----共赢2.确定目标客户方法总结查阅资料法关联寻找法中介合作法客户介绍法三：客户需求分析1.金钱游戏2.客户经营管理分析----黑点思维3.目标客户交叉销售需求分析采购类客户需求分析销售类客户需求分析理财类客户需求分析融资类客户需求分析资金管理类客户需求分析第三部分：对公客户识别与顾问式销售一、客户的判别与分类寻找客户的MAN法则客户判别之----性格色彩分析红色性格客户的判别与分类蓝色性格客户的判别与分类黄色性格客户的判别与分类绿色性格客户的判别与分类客户经理需求访谈的关键技术——五步拜访法需求访谈中的人际沟通风格匹配需求访谈问题清单设计二：客户挖掘六大途径１、需求访谈中的人际沟通风格匹配2.有效问问题的关键3.需求调查提问四步骤4.隐含需求与明确需求的辨析5.不可忽视的灰色需求分析与注意事项6.如何听出话中话？对公客户需求案例分享与分析：三、完美的MOTIVE营销法则Motivation principle （动机原理）Orientating skill （定向技巧）Tracing the relations （追踪关联）Inspiring requirement （启发需求）Value show （价值展示）FABE说业务法F—产品的功能与特色A—产品的优点B—产品的利益与好处E—相关的证据破冰演练：产品、服务营销话术脚本演练一片冰心在玉壶――处理客户异议的技巧表达感同身受询问情况做出回应Enable trading （使交易成为可能）二选一法促成销售征求客户推荐客户以诚恳的态度完成整个交易第四部分：实战篇――客户经理营销全流程管理一、电话沟通的特性互动：我说你画二、电话沟通前的准备工作1、做好事前准备工作2、拨打电话时间的选择3、接通后，自报家门4、确认对方身份及事情说明5、礼貌结束电话视频导入：一位对公客户经理电话沟通前三、电话销售流程四要素1、精彩的开场白—好的开始等于成功了一半利益优先法感谢法提供服务法提问法PMP赞美法视频导入：非诚勿扰1葛优相亲的第二人2、有效询问开放式询问封闭式询问导向式询问3、电话营销之—客户异议处理太极法处理客户异议（认同+赞美+转移+反问）4、礼貌结束电话四：制定访问计划资料----提前了解客户精神面貌—做好充分的准备工作制定访问计划----时机制定访问计划----人员（关键人员）制定访问计划----第一印象制定访问计划----寒暄的话题选择五：说服客户的技巧说服客户技巧----利益介绍法说服客户技巧----现实利益法说服客户技巧----事实证明介绍法说服客户关键点----1、倾听说服客户关键点----2、提问说服客户关键点----3、底限说服客户关键点----4、报盘说服客户技巧----临门一脚识别客户购买信号临门一脚十大成交策略六、商业银行对公业务营销方案展示与演练技巧服务方案的设计方案磋商及确定组织实施方案案例分析：中行对公业务营销策略案例分析模拟演练：对公业务展示情境营销实战训练--民生分行对公业务营销策略案例分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第五部分、中国客情篇——业务从关系做起1.客户关系的基础2.客户关系发展的四种类型3.做关系的总体策略4.建关系的技巧5.做关系的技巧6.拉关系的技巧7.用关系的技巧（用关系的核心在于“用”借用资源）课程结束：重点知识回顾/互动：问与答老师简介:教育背景:中国银行私人银行家研修班中银国际香港投资银行专修学院安徽财贸学院金融学硕士中国科技大学EMBA相关证书:注册会计师国际金融理财师注册企业理财师中国银行培训师国家高级客户服务管理师工作经验:20年银行营销实战经验、8年的银行经营管理经验、4年投资银行管理经验、针对银行、证券、保险等服务营销行业五年的培训经验。
银行会计条线营销培训话术
银行会计条线营销培训话术1、客户：我想在这里开个基本账户，但我住的地方离这较远，取现会有些不方便？答：您好！您可以开通支付密码器，这样您可以在长沙地区任一家招行取现（当日累计不超过5万元），而且密码器收费只有160元，在银行中是收费最低的了。
2、客户：我想随时打电话问下单位账户的余额，怎么操作呢？答：您好！您可以开通电话银行服务，只要带预留在我行的公章和法人章过来开通就行，而且不需收任何费用。
3、客户：每次到银行来拿对账单和回单，太麻烦了答：您好！您可以开通网上自助打印服务，只要带预留在我行的公章和法人章过来开通就行，而且不需收任何费用，这样您就可以在网上轻轻松松打印回单和对账单了。
4、客户：我想购买转账支票，每次要跑到银行转账真的麻烦答：您好！您可以开通网上银行业务，只需带单位预留在我行的公章、全套预留印鉴、法人章，法人代表身份证、两位系统管理员（数字证书）身份证到我行开通就可以，您就可以在单位或家里上网转账，省去了经常跑银行的麻烦。
5、客户：企业可以开设几个企业银行户？答：您好！一个组织机构代码证只能开设一个企业银行户，一个企业银行编号项下可设置该企业的多个户口。
6、客户：我账户上暂时有一笔资金不需使用，放在活期账户上太划不来答：您好！您可以根据您单位账户上资金的情况办理定期或通知存款业务，比如说七天通知存款利率现在是1.35%,利率均活期划算得多,您只要开张转账支票,用途注明是转七天通知存款到银行柜台来办理即可。
7、客户：我们单位想了解一下现在有什么理财产品收益率较高且较稳定？答：您好！我们招行现在有岁月流金等系列理财产品，可以根据客户的不同需要配置不同的理财产品。
我们理财客户经理将通过您单位的资金状况和风险承受度为您配置最适合您的理财产品。
8、客户：我公司收到其他行付款的支票如何办理款项托收？答：您好！收款人可以委托其开户行办理支票款项的收取。
首先在票据背面背书，在背书人签章栏处写上“委托收款”并在被背书人栏处填写“XX银行XX 支行”字样；其次填写一式两联进账单，经审查无误的支票，银行柜员会将第一联进账单加盖“受理业务专用章”后交您作回单。
银行对公业务客户经理营销技巧培训
银行对公业务客户经理营销技巧培训银行对公业务客户经理是银行面向企业客户提供服务的重要岗位，他们的主要职责是寻找新的客户，维护和管理现有客户，并通过提供全面的银行服务来满足客户的需求。
为了提高客户经理的营销技巧，银行需要开展专门的培训。
以下是针对银行对公业务客户经理的营销技巧培训的建议。
1.深入了解客户需求：客户经理在向企业客户推销银行产品和服务之前，首先要通过与客户的沟通了解企业的具体需求。
只有了解了客户具体的需求，客户经理才能针对性地推荐适合客户的产品和服务，从而提高推销的成功率。
2.学习市场营销知识：银行对公业务客户经理需要具备市场营销的基本知识，包括市场调研、竞争分析、目标市场定位等。
他们需要学会制定客户开发计划、制定销售策略，以及合理规划和分配自己的工作时间和资源。
3.掌握销售技巧：客户经理需要学会有效地进行销售，包括如何与客户建立持久的关系、如何进行销售谈判等方面的技巧。
在销售过程中，客户经理需要通过与客户建立良好的沟通和信任关系，从而提高客户的满意度和忠诚度。
4.销售团队合作：对公业务客户经理通常会与其他部门的同事合作，比如风险管理部门、信贷部门等。
在销售过程中，客户经理需要与其他部门的同事紧密合作，协调内外部资源，以提供更全面的服务。
因此，客户经理需要具备良好的团队合作能力，与其他同事保持良好的沟通和协调。
5.不断学习和创新：银行行业竞争激烈，市场环境变化快速，客户的需求也在不断变化。
对公业务客户经理需要保持持续学习的态度，不断了解最新的市场动态和银行产品，及时更新自己的知识和技能。
此外，客户经理还应该学会创新，不断提供新的产品和服务，以满足客户的不同需求。
综上所述，银行对公业务客户经理的营销技巧培训需要着重培养对客户需求的深入了解、市场营销知识的掌握、销售技巧的运用、团队合作能力的提升以及不断学习和创新的意识。
只有客户经理具备了这些技能和能力，才能更好地开展对公业务的市场推广和销售工作，提高银行的业务水平和竞争力。
银行理财条线营销培训话术
银行理财条线营销培训话术1、主动营销银行：您好！客户：您好！银行：根据您的资产情况，您已经达到了我行的贵宾客户级别，如果您成为我行金葵花客户，您可以享受以下全国招行贵宾待遇：免除排队烦恼；全国机场享受贵宾登机服务；贵宾专享热线400895555；还有享受金葵花尊享理财产品；全国异地存款、取款、转帐、汇款、开具存款证明书免手续费；每月凭金葵花卡在城市高尔夫可免费畅打6次，每次200个球；资产50万的达标客户并能享受生日健康体检一次。
客户：那这个卡需要收费吗？银行：只要您月日均达到50万元，我们的卡不收费，万一遇到急事资金转走了，您也只需要在以后的连续3个月内转回就行了，我们的卡是连续3个月没达标才收取150元管理费。
客户：那好吧！银行：这张卡片您还可以选择个性化卡号后4位数，您看您自己定个吧？客户：……..银行：好的2、客户：我想了解一下基金定投，您能帮我介绍一下吗？XX先生（小姐）您好，我得恭喜您，您能在基金市场不太好的情况下，发现基金定投这么好的投资方式。
首先我简单跟您介绍一下，基金定投就是您通过在银行办理委托基金定投业务，约定以固定的期限将固定的金额投资于固定的基金产品。
其实基金定投由来已久，现在西方经济发达国家基本每个家庭都利用基金定投这种简单的投资方式帮助自己理财，而且这种理财不需要您有什么专业的金融知识进行复杂的分析，也不需要您有大把的时间随时盯着，只要您有耐心，有毅力，能够坚持，基金定投大概3——5年就能显示出他过人的理财收益能力。
以西方发达国家以往的经验，基金定投只要您能坚持就能获得很高的收益呢。
客户：你给我介绍的基金定投我需要考虑一下。
XX先生（小姐），我明白您的意思，对于您以前没有尝试过的投资方式您肯定会多少有些谨慎。
其实，基金定投只是在我们国内出现时间不长但是在其他发达国家已经出现很多年了，而且也已经有很多投资者通过基金定投获得了很高的收益。
其实很多投资越早开始的越能够赚到钱，就拿基金来说，最早开始基金投资的人都赚了很多，2006年开始投资基金的人，到2007都赚了很多钱，但是2007年10月份之后再投资基金的人大多数都赔了，我想着您也应该深有体会吧，所以投资是要讲求机会的。
某银行对公客户经理营销技巧培训
某银行对公客户经理营销技巧培训在当今竞争激烈的金融市场中，作为银行对公客户经理，掌握有效的营销技巧是取得业务成功的关键。
本次培训旨在提升对公客户经理的营销能力，帮助大家更好地开拓市场、服务客户，实现银行与客户的双赢。
一、了解客户需求了解客户需求是营销的基础。
对公客户经理需要通过多种渠道收集客户信息，包括企业的行业地位、经营状况、财务状况、发展战略等。
与客户进行深入的沟通和交流，倾听他们的诉求和痛点，挖掘潜在的金融需求。
在与客户沟通时，要注重提问的技巧。
采用开放性问题，引导客户充分表达自己的想法和需求；同时，运用封闭式问题，对关键信息进行确认和核实。
例如，“贵公司未来几年的发展规划是什么？”“您是否考虑过通过优化资金管理来降低成本？”此外，还可以借助市场调研、行业报告等外部资源，对客户所在行业的发展趋势和竞争态势进行分析，为客户提供更具前瞻性和针对性的金融解决方案。
二、产品知识与创新对公客户经理必须对银行的各类对公产品和服务了如指掌，包括贷款、存款、结算、票据、理财等。
不仅要熟悉产品的特点、优势和适用范围，还要了解竞争对手的同类产品，以便能够准确地向客户进行产品推荐和比较。
同时，要具备创新意识，能够根据客户的个性化需求，对现有产品进行组合和优化，为客户提供定制化的金融服务方案。
例如，对于一家资金流动性需求较大的企业，可以为其设计“短期贷款+票据贴现+资金归集”的综合服务方案，满足其不同阶段的资金需求。
为了更好地展示产品和服务，客户经理需要掌握有效的产品演示技巧。
运用图表、案例、数据等直观的方式，向客户清晰地展示产品的价值和效益。
例如，通过制作对比表格，展示我行贷款产品与其他银行同类产品在利率、期限、还款方式等方面的优势。
三、客户关系管理建立和维护良好的客户关系是营销的核心。
对公客户经理要始终以客户为中心，关注客户的感受和体验，及时响应客户的需求和反馈。
定期与客户进行沟通和回访，了解客户对产品和服务的使用情况，收集客户的意见和建议，不断改进和优化服务。
企业内训：银行业务顾问对公营销技巧
企业内训：银行业务顾问对公营销技巧明阳天下拓展培训主题：银行柜面服务营销银行网点现场管理银行对公客户经理天数：2 天课程大纲：第一章银行营销几多忧一、服务水平低下1、网点服务水平总体滞后2、地区空白状态不平衡二、营销不力的冲击波1、一不小心就把顾客得罪了2、营销人员跟不上顾客需求3、创新是个“劫难”第二章营销势在必行一、金牌服务代表离你有多远1、金牌服务代表能帮助顾客解决问题2、金牌服务代表能第一时间响应顾客需求3、金牌服务代表能提供个性化、可持续的服务二、银行网点面临从结算型向营销型转变1、从结算型走向服务型2、达到客户期待中的服务值第三章柜面服务：于细微处展现银行业务顾问卓越素质一、网点营销不可忽视的细节1、拟订柜面人员的营销目标和计划2、融入网点成功的营销文化3、柜面布局与营销陈列：标准化工作环境模式二、银行业务顾问应掌握的十大细节1、对待顾客“端平一碗水”2、引导客户自助方式要灵活变通3、“雅语”“俗语”怎么用最有效4、简化称呼要慎用5、忌单一而盲目地推荐产品或服务6、客户继续接受你的服务才是真正满意7、需求多元化，沟通也要因人制宜8、服务不靠一张嘴，全靠用心9、不要过于迷信客户满意度100%10、合理利用现有人力资源第四章顾客至上，你的分数顾客说了算一、善用同理心，赢得顾客好感1、寻求新老客户平衡点2、避免客户歧视3、纠正客户错误4、尊重客户选择权二、主动帮顾客解决问题，别等“上帝”恼火1、解决最不可能的难题2、主动插手，了解客户需求第五章成为优秀的网点对公顾问一、素质要求1、经理人员的知识、素质、态度和职责2、头脑：像学者一样3、心灵：像艺术家一样4、双手：像技术师一样5、双脚：像劳动者一样二、成功营销靠技巧技巧一：消除对方逆反，降低失败风险技巧二：创造双重合作动机，扩大利益增加价值技巧三：高级探询技巧——策略性探询技巧四：恰到好处的提问与聆听技巧五：培养习惯，形成氛围技巧六：心态积极可提高工作效率第六章柜面一句话营销：一句良言值千金，和顾客做永久生意一、柜面营销三步曲第一步：掌握顾客信息第二步：产品介绍到位第三步：办业务要结果二、柜面营销三大制胜法则1、产品吸引法：一拍即合，营销效果100%2、理财法：用与众不同的理财水平征服客户3、情感法：利用感情达到营销的目的三、柜面营销流程VS步骤1、接触客户与认识客户（KYC）2、挖掘客户需求（SPIN）3、提供解决方案介绍产品（FABE）4、异议处理5、促成交易6、售后服务与客户转介绍四、柜面营销常用技巧1、寻找共同话题2、巧用赞美技巧3、了解人性的弱点4、善用“五同”关系——人脉法则五、一句话营销1、他们都2、我们都3、刚刚好4、相信您一定知道5、购买了您就不必担心本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。
银行对公客户经理营销技巧培训
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如何成为优秀客户经理——职业经理人素质
一、良好敬业的职业经理人 －－强烈的社会责任感和使命感，融入到为客户服务中， －－强烈的社会责任感和使命感，融入到为客户服务中，向客户宣传银行的文化 强烈的社会责任感和使命感 、银行的价值观 着眼于企业银行与国家的共同成长。回报国家、奉献社会， 着眼于企业银行与国家的共同成长。回报国家、奉献社会，是客户经理应秉 持的价值观，也是客户经理的魅力所在。 持的价值观，也是客户经理的魅力所在。 －－具备良好的职业道德和敬业精神，爱行、爱岗、 先进工作者） －－具备良好的职业道德和敬业精神，爱行、爱岗、热忱于职业（先进工作者） 具备良好的职业道德和敬业精神 －－有较强的责任心， －－有较强的责任心，追求尽善尽美 有较强的责任心 用心去做事，别人才对你放心。 用心去做事，别人才对你放心。 －－良好的大局观， －－良好的大局观，视银行的整体利益为第一位 良好的大局观 有强烈的事业心、进取心。力争出类拔萃。中小银行可以在规模上、资金实力上属于你， －－ 有强烈的事业心、进取心。力争出类拔萃。中小银行可以在规模上、资金实力上属于你，
一、如何成为优秀客户经理
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银行营销话术营销技巧培训
在银行基层工作过的都知道，跑市场是网点业务发展不可缺少的方式，而且肯定也经历过很多艰辛和心酸。
那么既然跑市场这么艰辛，我们为什么又要坚持跑市场呢？因为通过跑市场，的的确确能够为我们的网点带来更多的销售机会和更多的效益。
一、跑市场的定义以及好处跑市场是一种用以提高网点的知名度并有机会获得新客户的外勤活动。
第一，跑市场是银行业务发展中除“大堂揽客”和“引见”以外的另一种开拓市场的有效方法，也是提升我们自身网点知名度的有效方法。
我们网点的地理位置是固定的，厅堂内的营销工作，在经过一定的时间进程后会达到一个饱和点，这时候厅堂内的营销机会将会越来越少，我们只有主动走出网点，通过跑市场来进一步开拓市场，接触更多的客户以寻找更多的销售机会；第二，跑市场是把客户从无到有累积的有效途径，尤其是对于新建网点来说，通过跑市场是快速、有效的发现和累客户的重要手段。
第三，跑市场能够为一些新客户经理提供收集第一手客户资料，有效的锻炼他们与客户沟通的能力并积累工作经验。
冷拜访成功率低；很难直接见到客户；经验少的客户经理会很难开口；特别对于新人，很验证建立起自信；滞后期可能较长；很辛苦。
以上这些困难和挑战，一个从银行基层出来的支行长或者客户经历一定是深有体会的。
那么我们将如何克服以上困难，进行有效的跑市场呢？这就进入到了我们的下一个环节：如何有效的跑市场。
跑市场主要分为以下三个步骤：跑市场前、跑市场中和跑市场后。
首先，跑市场前，需要制定计划，我们要根据已有的活动安排确定跑市场的时间；使用《问卷调查表》或者《客户满意度调查表》进行市场和客户调查；带上你所需要的所有工具，如笔、胸牌、名片、业务手册或者宣传单等；同事必须着正装，男女搭配走访更能降低客户的戒备心理。
其次，跑市场中，要有效的利用时间与客户沟通；要解决好拦路虎的问题，处理好客户的反对意见；要利用交流的过程中发现客户的潜在需求，然后结合业务同客户交流。
最后，跑市场后，要及时跟进，不放弃任何机会；要及时根据跑市场的情况更新日程表、客户信息和意向客户表，并及时同支行长交流跑市场的具体情况，看是否能得到支行长的进一步指导帮助和配合。
银行对公营销话术
银行对公营销话术一、前言在银行对公业务中，有效的营销话术可以提高销售效率，增加客户接受度。
本文将介绍一些银行对公营销话术，帮助银行工作人员更好地与客户沟通，促成业务合作。
二、基本原则1. 专业性原则•态度诚恳、服务周到•倾听客户需求、了解客户痛点•提供专业的金融解决方案2. 个性化原则•根据客户不同特点进行差异化营销•注重细节、抓住关键词语•根据客户反馈及时调整营销策略三、常用话术示例1. 开户业务•客户：我想为我的公司开立对公账户。
•银行工作人员：您好，欢迎来到我们银行。
我们有多种款项和服务，能够为您提供优质的银行服务。
请问您的公司是属于哪个行业的呢？我们可以根据您的需求为您推荐合适的账户类型。
2. 信贷业务•客户：我们需要办理贷款扩大生产规模。
•银行工作人员：非常感谢您对我们银行的信任。
根据您的需求，我们可以为您推荐适合的贷款产品，帮助您扩大生产规模。
我们的利率和还款方式都会根据您的实际情况进行个性化定制。
3. 外汇业务•客户：我们需要外汇交易，如何操作？•银行工作人员：感谢您选择我们的银行进行外汇交易。
我们有专业的外汇团队为您服务，可以提供实时的外汇行情分析和交易指导。
请您提供相关资料，我们将会帮助您快速、高效地完成外汇交易。
四、总结与展望银行对公业务的营销话术是促成业务合作的重要工具，正确的话术可以提高工作效率和客户满意度。
在未来的工作中，银行工作人员应注重话术的个性化和专业性，不断提升沟通能力，积极应对客户需求，实现双赢的局面。
以上是银行对公营销话术的一些示例，希望对您有所帮助。
祝您工作顺利！。
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银行对公条线营销培训话术
1.客户：请问公司企业存款怎么做理财？
客户经理：企业存款一般要求保本保收益，建议使用我行的黄金周业务，期限7天，每七天计一次息可循环，年化收利率1.5---1.8%相当于活期收益的4倍。
2.客户：请问项目公司应如何开立帐户？
客户经理：母公司基本资料和项目相关批文两份；例如：营业执照经年检的正副本、组织机构代码证正本、税务登记证、法人身份证、经办人身份证、施工许可证、项目合同、项目相关批文。
3.客户：我公司离你行太远，财务人员办理业务不方便，请问有什么好的办法解决？
客户经理：您可考虑在我行开立企业网上银行，我们有专人上门安装并教你们如何熟练使用。
另外每月帐单有客户经理上门送达或邮寄等方式。
4.客户：请问公司理财有哪些产品？
客户经理：我公司理财有稳健系列，平衡系列，成长系列，点金池和金益求金五个系列。
看您需要办理哪种，五个系列的风险类型也不同。
5.客户：请问办理财政存款需要办理哪些手续？
客户经理：1.带齐资料（组织机构代码证，成立机关的批文，认命书，法人身份证，部门管理人身份证）到会机柜开户先不激活。
2.领导新账号公司开立财政申请到财政厅办理批文。
3.最后拿到批文到开户银行激活。
6.客户：请问我们公司可以办理自主贷吗？
客户经理：只要贵公司为行标口径的中小企业，无不良信用记录，上年度看核查主营业务销售收入超过人民币2000万元。
可核查主营业务销售收入大于短期银行负债的2倍，有自有或第三方房产物业抵押。
满足以上条件就可以办理自主贷了。
7 .客户经理：您好，请问您需要办理招商银行的网上银行吗？
客户：我们该如何办理呢？
客户经理：首先你必须确定你已经在招行开立了对公结算客户，然后您就可以领取服务协议书和网银申请表，经银行确认填写正确后，在协议书上盖公章，在申请书上加盖预留印鉴，我们受理您的申请后，会制作系统管理员密码信封，U-key，我们会为您上门安装。
客户：那你们招行的网银有什么功能呢？
客户经理：我们的网银可以实现网上转账，网上自助贷款，全国代理收付，网上安全账户管理，网上票据。
几乎可以让您实现足不出户办理除现金业务外所有的业务。
客户：听上去不错，你们可以上门为我们办理吗？
客户经理：可以，看您明天是否方便？
客户：好的，明天上午见
客户经理：好的。
麻烦您了，再见
8.客户：公司的钱可以在股市投资吗？
客户经理：可以。
客户：那要办些什么手续呢？
客户经理：首先，金融机构客户授权代理人到招商银行合作券商各网点开户，办理证券账户卡，并预指定招商银行为存管银行；然后，金融机构授权代理人与招商银行签署协议，开通第三方存管业务；开户成功，金融机构可通过招商银行柜台、网上银行或券商柜台办理证券交易资金的转账业务。
9客户：除了短期的公司理财，贵行还可以做哪些好的产品？请问贵公司做过黄金业务吗？
客户经理："易金"包括代理机构客户黄金交易业务和代理个人客户黄金交易，其中代理机构客户黄金交易业务就是利用我行在上海黄金交易所的交易席位，利用我行开发的自助交易系统，助客户进入上海黄金交易所市场买卖黄金。
客户：那要怎么办理呢？
客户经理：客户只要在我行有结算账户，就可以到开户地柜台申请办理黄金交易功能账户，具体手续为：（1）准备资料。
包括营业执照正本、组织机构代码证、增值税一般纳税人证明、税务登记证、法定代表人有效身份证、法定代表人授权书、法定代表人授权经办人有效身份证。
（2）与经办行签订《招商银行代理机构客户黄金交易业务协议书》，提交1万元的付款凭证；（3）持付款凭证、开户资料到经办行柜台，由经办行柜台审核无误后，您与经办行签订一式三联《招商银
行代理机构客户黄金交易账户业务申请表》；填写《上海黄金交易所开户登记表》申请开户，约两个工作日后，可获得客户编码。
10.客户：请问在贵行开立验资账户需要哪些资料？
客户经理:需要工商局开具的名称核准通知书，需要所有出资人身份证，以及所有出资人签章，就可办理了。
11.客户：请问贵行中小企业有些上门产品？
客户经理:我行中小企业产品很多，有自主贷，经营性物业抵押贷，国内保理，订单贷，1+N账款贷等多项产品。
12.客户经理：请问您愿意在我行开立基本账户吗？
客户：贵行取现的额度是多少？
客户经理：我们行的一次性取现额度为10万元，超过10万需要造明细表，如果不是工资，奖金等按万分之五收取手续费。
13.客户：您好，我手上有些银行的承兑汇票，因需资金周转想贴现，请问下我该怎么去做呢？
客户经理：您好，您可以拿着您的承兑汇票到招行申请办理，经审核无误后，办理贴现手续。
手续很简单，会有客户经理为您办理的。
客户：那贴现利息是多少呢？
客户经理：每个工作日的贴现利息都不同，今天的贴现年化利息200万元以上
为4.95﹪，50-200万之内为年化利率上浮10﹪，即5.445%。
客户：这样啊。
客户经理：请问还有什么可以帮您？
客户：没有了，谢谢
客户经理:不客气，再见
14.客户:请问贵行中小企业经营性物业抵押贷款有些上门准入条件？
客户经理：申请企业为我行中小企业客户，其授信和贷款申请应符合我行公司一般授信和贷款的基本条件，具有稳定的生产经营活动，没有不良信用记录，能够与我行简历起长期的合作关系，其还款来源为申请企业的租金收入及经营收入。
申请企业应将其经营性物业抵押给我行，并将该物业项下所有租金权质押给我行，并与我行签订相应的最高额抵押合同，最高额质押合同，应收账款质押登记协议等法律文本，资金结算通过我行办理，接受我行对物业营运收入，支出款项的封闭式监管，这就是我行准入条件。
15.客户：请问在贵行办理同业定期存款需要注明办理？
客户经理：同业存款需要签订同业存款业务合作协议，利率按照当天计息。
在交往会计柜就可以办理了。