卓越绩效模式经验
卓越绩效管理模式
卓越绩效管理模式绩效管理是一种连续、系统的管理过程，旨在提高组织的业绩和员工的工作表现。
卓越绩效管理模式是一种以卓越为目标的绩效管理模式，通过激励、设定目标、评估和奖励等措施，旨在鼓励员工不断创新、提高工作效率和质量，从而帮助企业实现卓越绩效。
下面我们就来详细了解一下卓越绩效管理模式。
一、目标设定卓越绩效管理的第一步是设定明确的目标。
这些目标必须直接与企业的战略和业务计划相关，同时还必须明确测量结果的指标。
这样，员工才能了解自己需要为实现公司的目标做何努力，同时也知道自己的工作表现将如何被衡量和评估。
二、员工参与卓越绩效管理需要员工参与决策过程。
员工需要对任务、目标和要求进行讨论，并确定完成这些任务的策略和行动计划。
员工也需要与管理层相互协作，确保目标的实现。
三、评估评估是卓越绩效管理的关键环节。
在评估员工表现时，管理层需要根据员工工作表现和目标实现情况给予适当的反馈和奖励。
这些反馈和奖励需要及时、公正、清晰地表达出来，同时需要考虑员工的个人情况和背景，以使员工感受到公平和认可。
四、绩效提升提升绩效是卓越绩效管理的核心目标。
管理层需要为员工提供必要的培训和支持，以支持他们实现业务目标。
同时，管理层还需要鼓励员工创新，寻求改进思路，以提高工作效率和质量。
五、流程优化卓越绩效管理不仅关注个人表现，还关注整个流程，力求将流程优化到最佳状态。
管理层需要持续地改进流程，从中发现和去除瓶颈和低效环节，以实现卓越绩效。
六、激励管理层需要为员工提供适当的激励措施，以激励员工对工作的投入和创新。
这些激励措施可以是直接的、基于成果的奖励，如奖金和升迁；也可以是间接的激励，如公开赞扬和鼓励员工向上贡献的机会。
七、持续改进卓越绩效管理需要持续的改进和调整。
面对不断变化的环境和需求，管理层需要不断地调整目标设定、流程优化和激励措施，以适应企业的发展和变化。
综上所述，卓越绩效管理模式是一种企业实现卓越绩效的有效模式。
通过设定目标、员工参与、评估、绩效提升、流程优化、激励和持续改进等环节，卓越绩效管理可以激励员工的工作投入和创新，从而帮助企业取得卓越的业绩和市场表现。
卓越绩效工作总结
卓越绩效工作总结
在工作中，我们都希望能够取得卓越的绩效，不仅能够实现个人的发展，也能
够为企业的发展做出贡献。
而要取得卓越的绩效，就需要不断总结工作经验，找到适合自己的方法和技巧。
以下是我对卓越绩效工作的一些总结和体会。
首先，要有清晰的目标和计划。
在工作中，我们需要明确自己的工作目标和计划，知道自己要达到的成果是什么，然后制定相应的计划和步骤，有条不紊地去完成。
这样不仅能够提高工作效率，还能够更好地掌控工作进度，确保工作按时完成。
其次，要注重团队合作。
在现代企业中，很少有工作是可以完全独立完成的，
团队合作是非常重要的。
要取得卓越的绩效，就需要和同事们进行良好的沟通和协作，相互支持，共同完成工作。
只有团队合作才能够发挥出最大的工作效能，取得更好的绩效。
再次，要不断学习和提升自己。
工作是一个不断学习和成长的过程，只有不断
提升自己的能力和素质，才能够适应工作的变化和挑战，取得更好的绩效。
所以，要注重学习，参加相关的培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能。
最后，要有良好的心态和态度。
在工作中，遇到困难和挑战是难免的，只有保
持积极的心态和态度，才能够克服困难，取得卓越的绩效。
要保持乐观的心态，对待工作中的一切挑战，相信自己能够克服一切困难，取得成功。
总之，要取得卓越的绩效，就需要有清晰的目标和计划，注重团队合作，不断
学习和提升自己，以及保持良好的心态和态度。
只有这样，我们才能够在工作中取得更好的成绩，实现自己的价值。
卓越绩效感悟心得体会(3篇)
第1篇自从接触到卓越绩效管理模式以来，我对企业管理和个人成长有了全新的认识。
在深入学习和实践的过程中，我深刻体会到了卓越绩效管理模式的重要性和实际应用价值。
以下是我对卓越绩效的感悟和心得体会。
一、卓越绩效的内涵卓越绩效是一种全面、系统、持续改进的管理模式，旨在提高企业的核心竞争力，实现企业可持续发展。
它以顾客为中心，强调过程管理，注重结果导向，追求卓越，实现组织与个人的共同成长。
1. 以顾客为中心：卓越绩效认为，顾客是企业生存和发展的根本，企业的一切活动都应以满足顾客需求为出发点和落脚点。
2. 过程管理：卓越绩效强调过程管理，关注每一个环节，确保各个环节的顺畅衔接，提高整体效率。
3. 结果导向：卓越绩效关注最终结果，追求卓越，不断提高企业的绩效水平。
4. 持续改进：卓越绩效认为，企业应不断寻求改进，提高自身竞争力，实现可持续发展。
二、卓越绩效的实践在学习和实践卓越绩效的过程中，我深刻体会到了以下几个方面：1. 建立健全的绩效管理体系：企业应建立一套科学、合理的绩效管理体系，明确各岗位的职责和考核标准，确保员工的目标与企业的目标一致。
2. 加强团队建设：卓越绩效强调团队合作，企业应注重团队建设，提高员工的凝聚力和战斗力。
3. 激励机制：企业应建立有效的激励机制，激发员工的积极性和创造性，提高工作效率。
4. 持续改进：企业应不断寻求改进，优化管理流程，提高工作效率，降低成本。
5. 顾客导向：企业应始终关注顾客需求，以顾客为中心，提供优质的产品和服务。
三、卓越绩效的感悟1. 卓越绩效是一种全面的管理理念：它涵盖了企业管理的各个方面，包括战略规划、组织架构、人力资源管理、市场营销、生产管理、财务管理等。
2. 卓越绩效是一种持续改进的过程：企业应不断寻求改进，提高自身竞争力，实现可持续发展。
3. 卓越绩效是一种全员参与的管理模式：企业应让每一位员工都参与到卓越绩效的实施过程中，发挥员工的积极性和创造力。
4. 卓越绩效是一种追求卓越的精神：企业应树立追求卓越的理念，不断提高企业的绩效水平。
供电所卓越绩效管理模式的分析
供电所卓越绩效管理模式的分析在供电行业中，卓越的绩效管理模式对于提升供电所的业绩和效益至关重要。
一个好的绩效管理模式可以帮助供电所明确目标、制定战略、激励员工、优化流程，并最终实现卓越绩效。
本文将分析供电所卓越绩效管理模式的关键要素和作用。
一、关键要素1.目标设定：卓越的绩效管理模式首先需要明确供电所的目标，包括财务目标、客户满意度目标、员工绩效目标等。
目标设定需要具体、可衡量，并与供电所的核心业务相匹配。
2.战略制定：供电所需要根据目标设定制定相应的战略。
战略要考虑供电所的核心竞争优势、市场需求、外部环境等因素，并与目标相一致。
战略制定需要全员参与，以确保各级别目标的一致性。
3.绩效评估：供电所需要建立科学、客观的绩效评估体系。
该体系应综合考虑供电所的财务绩效、客户满意度、员工绩效、流程效率等方面的指标。
评估过程应透明公正，激励和约束作用相结合。
4.激励机制：供电所要建立合理的激励机制，以激发员工的工作动力和创造力。
激励机制应与绩效评估体系相衔接，既要奖励绩效突出的员工，也要对低绩效员工进行适当的惩罚或培训。
5.流程优化：供电所应借助现代管理方法和信息技术，优化业务流程。
通过精简管理层级、优化信息系统、改进工作方法等措施，提高工作效率和质量，降低成本。
6.学习与发展：供电所要重视员工的学习和发展。
为员工提供培训和发展机会，不断提升员工的能力和绩效水平。
同时，供电所也应不断学习和吸收先进的管理理念和方法，提高绩效管理水平。
二、作用1.确定目标方向：通过明确目标和制定战略，卓越绩效管理模式可以使供电所的全体员工明确工作方向，凝聚共识，形成统一战线。
2.激励员工：通过设定明确的奖惩机制，卓越绩效管理模式可以激励员工发挥潜能，积极主动地为供电所的目标努力。
3.提高效率：通过流程优化和绩效评估，卓越绩效管理模式可以帮助供电所识别和改进低效环节，提高工作效率和质量。
4.改善客户满意度：卓越绩效管理模式关注客户满意度，并将其作为重要的绩效评估指标。
卓越绩效模式评分方法
卓越绩效模式评分方法引言：在现代的组织管理中，评估绩效是一个重要且必不可少的任务。
卓越绩效模式是一种评估员工绩效的方法，它通过对员工的行为、结果和发展进行评估，以便确定员工是否达到了预期的绩效水平。
在本文中，我将介绍一种卓越绩效模式评分方法，并详细讨论其使用的步骤和优势。
一、卓越绩效模式评分方法的步骤1.设定绩效目标：在使用卓越绩效模式评分方法之前，首先需要制定明确的绩效目标。
这些目标应该与员工的工作职责和组织的战略目标相一致。
确保目标能够衡量员工的表现和成果，并提供可量化的评估指标。
2.收集数据和信息：在评估员工的绩效时，需要收集充分的数据和信息。
这些数据可以来自各种渠道，如员工的工作记录、领导的观察、同事的反馈和客户的评价等。
这些数据将作为评估员工绩效的依据，确保评估过程的客观和公正。
3.设计评估工具：卓越绩效模式评分方法需要有一个评估工具来量化绩效。
评估工具可以是一套绩效评估表格，包括多个评估维度和指标。
评估维度可以包括工作质量、工作效率、团队合作、创新能力等，具体的指标可以根据组织的需要进行定制。
4.评估员工绩效：评估员工绩效时，可以通过两种方式进行评估，即定性评估和定量评估。
定性评估主要通过评估者对员工的观察和判断来确定员工在各个绩效指标上的表现水平。
定量评估则通过将员工的绩效数据映射到评分标准上来进行评估。
5.汇总评估结果：在评估员工绩效完成后，需要对评估结果进行汇总和总结。
可以根据评估维度和指标的权重，计算出员工在每个绩效指标上的得分，然后对得分进行加权求和，得到员工的综合绩效评分。
评估结果应该以清晰和可理解的方式呈现，以便员工和组织能够有效地理解和使用。
6.提供反馈和改进机会：最后，评估结果应该及时地向员工提供反馈，并为其提供改进机会。
反馈可以包括员工的优势、改进空间和发展建议等。
员工可以根据反馈中的建议进行自我反思和提升，以便在下一次绩效评估中取得更好的成绩。
二、卓越绩效模式评分方法的优势1.客观和公正：卓越绩效模式评分方法通过使用多种数据和信息来评估员工的绩效，从而提供了客观和公正的评估结果。
理解卓越绩效模式几点体会
理解卓越绩效模式的几点体会夏轲（作者单位：山东省质量管理协会、山东省企业联合会）卓越绩效模式作为全面质量管理的标准化、条理化、具体化，是经营管理的成功途径，是事实上的企业管理国际标准，已成为世界成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法。
《卓越绩效评价准则》（以下简称《准则》）和《卓越绩效评价准则实施指南》（以下简称《指南》）这两个国家标准，作为各级质量奖评审的依据，对于企业全面、客观、准确地理解卓越绩效模式，具有不可替代的作用。
在为企业开展质量奖辅导、卓越绩效模式培训和咨询的过程中，深深感到还有不少企业对于卓越绩效模式的理解，还是“只见树木，不见森林”，不能准确和深刻地理解和把握卓越绩效模式的系统性，影响了卓越绩效模式的实施效果，为此谈几点体会。
一、卓越绩效模式的系统性体现在整体性、一致性、协调性三方面（一）《准则》“4.1领导”使命、愿景、价值观反映的是“我们想做什么，我们想成为什么”。
“4.2战略”反映的是“为各种条件所限，我们能做什么，我们怎样达到”。
“4.3顾客与市场”反映的是“把我们想做的和能做的找到结合点，最终定位要做什么，就是我们的顾客和市场”。
“4.4资源”反映的是按照前面定位要做的事，提出要求须调用哪些资源。
“4.5过程管理”反映的是“要实现上述目标，提出要求需要具体做哪些事，需要哪些流程，我们具体如何做”。
“4.6测量、分析与改进”反映的是“上述这些经营目标、管理措施、实现过程、资源有效性等等都要有明确的测量，都要量化，才能分析，才能改进”。
“4.7经营结果”反映的是通过卓越的过程所创取的卓越结果。
结果是有因之果，是过程带来的必然结果。
结果是学习之果，是评价、改进、创新、分享的结果。
结果是持续改进之果。
过程是指向结果的，具有明确的目的，体现卓越绩效模式的整体性。
可见，从4.1到4.7，其内在的逻辑性非常强，顺序不可颠倒。
理解了这种整体上的逻辑性，才能从全局上把握卓越绩效模式。
详见《指南》的附录A卓越绩效评价准则框架图。
东莞移动卓越绩效经验介绍
卓越绩效创造优秀品质中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司自1999年正式成立，以追求卓越品质为已任，实现了品质起家、品质发家、品质强家。
东莞移动是东莞地区网络规模最大、客户数最多、发展最快、综合实力最强的运营商。
目前，公司总资产近52亿，用户1100万，年运营收入达90亿（国内口径），客户市场占有率高达72.5%；运营收入占比持续攀升，达到了59%，居广东省第一位。
我们是广东移动旗下四个一类市公司之一，现有9部门，6生产中心，为贴近市场，更好服务客户，去年初成立了6个区域分公司；共有员工3545人，平均年龄28岁，80%以上是专科以上学历，研究生近100名；我们的自有及社会服务网点近10000个，社会网点服务人员超过2.5万，服务触角遍布全市32个镇区。
近年来，公司先后荣获“全国信息产业系统先进集体”、“广东移动2006年度综合发展金奖”、“东莞市先进集体”、“东莞市消费者满意单位”、“东莞市文明标兵单位”、“革命教育先锋”、“扶贫工作先进单位”、“东莞市安全生产先进单位”、“东莞市文化建设达标企业”、“社会办文化贡献奖”、“文化新城建设突出贡献奖”等多项荣誉，并被选为东莞市“爱国、守法、诚信、知礼”现代公民教育活动示范基地等，实现了物质文明、精神文明、政治文明的和谐发展。
回顾发展的历程，东莞移动取得的成绩源于三个关键要素：一是对追求卓越品质的深刻理解，二是对卓越绩效模式的深入实施，三是勇于大胆创新。
一、对追求卓越品质的深刻理解追求卓越品质是一个不断实践的过程，不是为企业一时的绚丽光彩，昙花一现不是卓越，它没有捷径，不能速成，要从不断的实践中去磨练，卓越要求企业不断发展延续，臻于至善，成为生生不息的百年老店。
品质是大品质，是企业的品质，他不仅仅包含企业的产品与服务，更是企业管理者的品德和全体员工素质的总和，所以，追求责任才是企业卓越品质的最大呈现，这应该深入每一个员工思想,成为员工发展的核心价值观，成为企业发展的同心力。
追求全面卓越绩效之模式
追求全面卓越绩效之模式在追求全面卓越绩效的模式中，组织需要考虑多方面因素，并采取适当的策略和措施来实现这一目标。
下面将介绍一些关键的方面和方法。
首先，组织需要确立明确的目标和指标体系。
全面卓越绩效是一个宏大的目标，需要将其拆分为明确的子目标和指标，以便于监测和评估绩效。
这些指标可以包括财务绩效、客户满意度、内部流程效率、学习与创新等方面。
通过确立明确的目标和指标，组织可以更加有针对性地开展相关工作，提高绩效。
其次，要追求全面卓越绩效，组织需要注重人力资源管理。
人员是组织实现绩效的核心因素，因此需要注重人才招聘、培养和发展。
组织应该制定科学合理的员工激励机制，将员工与组织的目标紧密结合起来，使得员工有更高的动力和积极性参与工作。
此外，组织还应该建立健全的绩效评估体系，并根据评估结果进行激励和奖励，激发员工的创造力和潜力。
第三，组织在追求全面卓越绩效时还需要注重优化内部流程。
内部流程的高效运作对于组织的绩效至关重要。
组织可以通过精益生产、六西格玛等管理方法，对内部流程进行分析和改进，以提高效率和质量。
同时，组织还应该注重沟通和协作，建立良好的团队合作氛围，通过优化内部流程，促进协同工作和信息共享。
第四，组织应该注重学习与创新。
在不断变化的市场环境下，不断学习和创新是组织获得竞争优势和实现卓越绩效的关键。
组织可以建立学习型组织，鼓励员工不断学习和提升自己的能力，同时也要鼓励员工提出新的创意和想法，推动创新的实施。
组织还可以与外部合作伙伴进行合作，共同开展研发和创新项目，以实现技术和经验的共享。
最后，组织在追求全面卓越绩效时还应该注重持续改进。
绩效的提升是一个持续不断的过程，组织应该制定长期的改进计划，并不断监测和评估绩效，及时调整和改进相关策略和措施。
组织可以借鉴质量管理中的PDCA循环，即计划、执行、检查和改进的循环，不断优化和完善各项管理工作，以持续提升绩效。
综上所述，追求全面卓越绩效需要从多个方面进行考虑和实施。
卓越绩效心得交流会发言稿
大家好！今天，我非常荣幸能够在这里与大家分享我在卓越绩效学习过程中的心得体会。
自从我们公司开始推行卓越绩效模式以来，我深感其带来的巨大影响和积极意义。
在此，我想结合自己的实际工作，谈谈我的几点体会。
一、深刻理解卓越绩效模式卓越绩效模式是一种以客户为中心，持续改进，追求卓越的管理理念。
它强调以人为本，注重团队协作，倡导创新精神，追求企业可持续发展。
在学习过程中，我深刻认识到以下几点：1. 以客户为中心：客户是企业生存和发展的基石。
我们要时刻关注客户需求，为客户提供优质的产品和服务，提升客户满意度。
2. 持续改进：企业要不断优化内部管理，提高工作效率，降低成本，提升企业竞争力。
持续改进是企业发展的动力。
3. 追求卓越：企业要树立高标准，追求卓越，不断超越自我，成为行业标杆。
4. 团队协作：企业要充分发挥团队的力量，培养团队精神，实现资源共享，共同为实现企业目标而努力。
二、卓越绩效在我工作中的实践在学习卓越绩效模式的过程中，我将所学知识运用到实际工作中，取得了以下成果：1. 提升客户满意度：通过优化服务流程，提高服务质量，使客户满意度得到显著提升。
例如，针对客户投诉问题，我们及时调查处理，并采取措施防止类似问题再次发生。
2. 提高工作效率：通过优化工作流程，简化审批程序，使工作效率得到提高。
例如，我们建立了电子化办公系统，实现了信息共享和协同办公。
3. 降低成本：通过加强成本控制，降低生产成本和管理成本。
例如，我们推行节能降耗措施，提高了能源利用率。
4. 培养团队精神：通过开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
例如，我们定期组织团队拓展训练，提高团队协作能力。
三、对卓越绩效的思考1. 卓越绩效不是一蹴而就的，需要长期坚持。
我们要将卓越绩效理念融入企业文化建设，形成全员参与、共同推动的良好氛围。
2. 卓越绩效需要全员参与。
每个员工都要树立主人翁意识，积极参与到卓越绩效的实践中，为企业发展贡献力量。
3. 卓越绩效需要持续改进。
卓越绩效管理模式企业做法
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卓越绩效模式领导发言稿
卓越绩效模式领导发言稿
非常荣幸能够在这里和大家分享我对于卓越绩效模式的一些看
法和经验，希望能够对大家有所启发和帮助。
作为一名领导，我深深地认识到，卓越绩效模式是企业取得成功的关键之一。
在这个快速变化的时代，企业要想保持竞争力，必须不断提升绩效，不断满足客户和市场的需求，不断创新和改进自己的工作方式和方法。
那么，什么是卓越绩效模式呢？我认为，它包括了以下几个方面：第一，明确目标，确立战略。
企业必须清楚自己的使命和愿景，制定明确的目标和计划，以此来指导和推动所有的工作。
第二，落实责任，建立制度。
每个人都要明确自己的职责和要求，企业要建立完善的制度和管理体系，以此来保证工作的顺利进行和高效完成。
第三，持续改进，追求卓越。
企业要持续反思和改进自己的工作方式和方法，不断学习和创新，以此来不断提高自己的绩效和服务质量。
第四，激励士气，鼓舞斗志。
企业要给予员工足够的自由和信任，为员工提供良好的工作环境和优秀的团队氛围，以此来激励员工的士气和鼓舞员工的斗志。
以上是我对于卓越绩效模式的一些看法和经验，我相信，在这个时代，只有不断追求卓越，才能取得成功。
希望我们能够一起努力，共同创造更加美好的未来！
谢谢大家！。
抓住关键实现企业全面质量管理——中铁现代物流科技股份有限公司实施卓越绩效模式的经验
抓住关键
实现企业全面质量管理
! 中铁现代物流科技股份有限公司实施卓越绩效模式的经验 !!
!"#$ 中铁现代物流科技股份有限公司是由 中国铁路物资总公司在对内部优质物流资 源进行系 统整合的 基础上 " 联合北亚实 业 & 广东亿康 & 大连 机车 & 东方科仪 & 铁 科院 & 中铁信 息等 # 家发起人共同 设立的大型第三方 物流公司 " 具有深 厚的铁路背景 % 作 为全国首批 ((((( 级 综合服务型物流企业 " 中铁现代物流依托 自有功能独特的物流信息平台和坚实的运 输力量支 撑 " 形成了以枢纽城市为核心 & 覆盖全国的网络 体系 % 公 司在北京 & 上海 & 天津 & 广州 & 哈 尔滨 & 大连 & 武汉 & 西安 & 成都 & 昆明 & 青岛等主要枢纽城市下 辖十几个区域分公 司和多家 提供专业物流服务及信息技术支持服 务的控股参股子公司 " 控制协调遍布 全国的 )"" 多个配 送中心及作业部 % 中铁现代物流以一体化 第三方物流服务为主体 " 兼具第四方物 流功能 " 服 务于物流及其衍生稿 % & ’()* +, -. /(0 1.(,-
持续推行卓越绩效管理经验介绍
• 目旳 旨在是顾客满意
• 使顾客及其他 利益有关方综 合满意
• 卓越/成熟度评
• 合格评估，着重评价
类别
过程旳符合性，涉及
成本和效益
审，水平对比， 评价各有关方 是否能取得利 益最大化、最
优化
质量管理旳境界：检验→ 控制、预防和确保 → 改善和创新 → 卓越
卓越评审：申奖/获奖 50%以上 Benchmarking，超越竞 争对手，综合满足五大 有关方要求，取得长久 成功；
8. 过程分析与优化； 9. 搜集、汇总、整合和分析绩效数据； 10. 哺育企业内部卓越绩效自评师，根据卓越绩效评价准 则进行自我评价; 11. 评审企业旳业绩，并提出连续改善方向；
(循环实施第4到第11步)
12. 申报各级质量管理奖； 13. 按照PDCA循环，连续改善； 14. 每2－3年开展一次系统旳自我评价，并需求外部评价。
有关老总或部门主管：职责、过程简介、过程特 色、过程改善和创新、过程绩效
案例：企业某部门报告材料
5、现场评审旳关键点
过程四要素（措施、展开、学习、整合）旳应用 是难点，尤其是学习和整合，这关系到评价得分
措施：过程使用什么措施/怎样做 展开：措施实施到企业旳什么范围和程度 学习：是否对措施不断进行评价、改善甚至创新 整合：是否支持企业总体规划和目旳，是否协调 一致，产生1＋1>2效益
✓ 在努力旳过程中，卓越绩效旳十一条关键价值观逐渐溶 入企业旳文化中，并逐渐为全体员工所接受，成为员工 旳自觉行动，企业旳关键竞争力得到增强。
文化旳变革(从量变到质变)
我国市场经济改革也在规范着市场主体旳文化，强 调企业旳社会责任，强调企业应以诚信为导向，而不是 纯粹以利润为导向。而中国旳企业在这种观念旳变革中， 需要有耐心，要在目旳正确旳条件下慢慢地积累，企业 内部要经历一种从量变到质变旳长久发展过程，最终质 变旳成果肯定是实现利润目旳，同步还能实现超越利润 旳目旳,到达卓越绩效。
公司推广“卓越绩效模式”的体会
公司推广“卓越绩效模式”的体会卓越绩效模式是一种优秀的管理模式，它强调以绩效为导向，通过设定明确的目标和指标来推动员工的工作表现，并通过及时的反馈和激励机制激发员工的潜力。
作为一种推广方式，公司可以通过以下几个方面来体会卓越绩效模式的优势和作用。
首先，卓越绩效模式可以帮助公司实现目标管理。
设定明确的目标和指标可以使员工明确自己的职责和工作重点，从而提高工作效率和工作质量。
同时，公司可以将目标和指标与员工的薪酬和晋升挂钩，形成明确的奖励机制，从而提高员工工作的积极性和主动性。
其次，卓越绩效模式可以促进团队协作和合作。
在卓越绩效模式下，公司可以鼓励员工之间的相互合作和团队协作，通过分享信息和资源，共同完成团队的目标。
这种合作形式可以提高工作效率，促进工作的整体性，避免了工作的重复和冗余，提高了团队的竞争力和创新能力。
再次，卓越绩效模式可以促进员工的个人发展。
公司可以通过设定挑战性的目标和指标，激发员工的潜力和创造力，并提供相应的培训和发展机会，帮助员工完善自己的知识和能力。
员工在不断提升自己的同时，也可以为公司带来更大的价值，实现双方的共赢。
此外，卓越绩效模式可以提高员工的工作满意度和忠诚度。
通过设定明确的目标和指标，员工可以清晰地知道自己的工作成果和价值，从而获得满足感和成就感。
同时，公司可以通过及时的反馈和激励机制，对员工的工作进行肯定和奖励，增强员工的归属感和忠诚度。
最后，卓越绩效模式可以提高公司整体的竞争力和创新能力。
通过设定具有挑战性的目标和指标，公司可以激发员工的积极性和创造力，促进新产品和服务的研发和创新。
同时，通过及时的反馈和激励，公司可以及时发现和纠正问题，不断改进和完善工作流程，提高生产效率和质量，从而增强公司的竞争力。
总而言之，卓越绩效模式是一种优秀的管理模式，它可以帮助公司实现目标管理，促进团队合作，促进员工个人发展，提高员工满意度和忠诚度，增强公司的竞争力和创新能力。
作为一种推广方式，公司应该充分认识和理解它的优势和作用，并在实践中不断完善和改进，以实现卓越绩效的目标。
卓越绩效管理模式
建立顾客关系管理系统
通过数据分析和挖掘，了解顾客需 求和行为，提供个性化服务和关系 维护。
顾客反馈与持续改进
收集顾客反馈，持续改进产品和服 务质量，提升顾客满意度和忠诚度 。
生产过程与供应链管理
设计生产流程
根据产品需求和资源状况，设计高效 的生产流程，包括生产线规划、工艺
流程优化等。
质量控制与安全管理
鼓励创新
营造创新氛围，鼓励员工提出新的管理理念和方法，不断优化管 理模式，以适应市场和竞争环境的变化。
创新文化
培养创新意识，将创新融入组织的价值观和文化中，鼓励员工积 极参与创新活动，推动组织持续发展。
05
卓越绩效管理模式的应用 与案例分析
企业成功案例分享
总结词
通过分享成功企业的案例，了解卓越绩效管理模式在企业中的实际应用和成效。
04
卓越绩效管理模式的评估 与持续改进
评估方法与工具
关键绩效指标（KPI ）
通过设定明确的绩效指标，如生 产率、质量、客户满意度等，对 管理模式进行评估。这些指标应 具有可度量性、可比较性和可改 善性。
平衡计分卡（BSC ）
一种综合性的评估工具，将组织 的目标分解为财务、客户、内部 业务过程和学习与成长四个维度 ，并制定相应的评估指标。
安排等。
风险管理
识别和分析潜在的风险因素，制定相应的 风险应对措施和预案，降低风险对组织的
影响。
成本控制与分析
建立严格的成本控制和分析体系，包括成 本核算、成本分析和优化等，降低成本和 提高效益。
投资决策与资产管理
根据组织战略和发展需求，进行投资决策 和资产管理，包括投资项目评估、资产购 置和管理等。
制定人力资源计划
公司推行卓越绩效管理模式经验交流
公司推行卓越绩效管理模式经验交流第一篇：公司推行卓越绩效管理模式经验交流**公司推行卓越绩效管理模式经验交流今天是**公司高速发展历史上一个值得铭记的日子，获得市长质量奖这一殊荣，让**人都备受鼓舞。
我也非常荣幸能够在这里跟大家交流经验。
市政府设立“市长质量奖”、倡导“卓越绩效管理模式”，极大地激发了企业的管理创新热情，引导了企业提高生产经营质量、更好地适应经济全球化的竞争化境，实现经营管理方式的转变升级。
借此机会，我谨代表公司，向长期以来支持我公司发展的领导，向我们的合作伙伴，向广大客户以及公司各个工作岗位的同仁们，致以最衷心的感谢！**公司是*牌合成铝酸钙系列产品的专业生产企业，目前公司拥有完善的质量保证体系和严格的管理制度，获得了ISO9001质量管理体系认证证书，并获得中国合格评定国家认可委员会授权的实验室认可证书，本公司实验室的检测数据在国际实验室认可合作组织（ILAC）和亚太地区实验室认可合作组织（APLAC）具有多边互认能力。
二十年来，我们立足行业实际，坚持走自主创新道路，把“以人为本、科学发展和可持续发展”作为企业最核心的价值观，尊重知识、劳动，对社会负责，致力于建设资源节约型企业、环境友好型企业。
公司在技术上立志成为铝酸钙合成材料领域的标杆企业，在管理上通过引进先进的管理理念和科学方法追求企业长青的路径。
卓越绩效管理模式为企业发展提供了一套比较完善的经营管理体系和一套持续改进的管理评价标准。
公司自2008年首次申报市长质量奖以来，逐步结合公司的实际情况开始在公司上下推行卓越绩效管理，努力实现公司全面质量管理的标准化、规范化和具体化，并最终将卓越绩效评价标准落实到全体员工。
面对变幻莫测的经济形势，公司贯彻“抓学习，促管理，重质量，促效益”十二字方针，注重学习培训，坚持改进工作系统和工作方法，从自身的问题入手，加大技术研发和技术改造力度，对内制订产品质量内控标准，对外更有效地针对市场进行产品的设计和开发，不断提升经营管理能力。
实施卓越绩效管理模式
实施卓越绩效管理模式
卓越绩效管理模式是一种管理方式，旨在提高组织和员工的绩效表现，确保达
成目标和持续改进。
以下是一些关于实施卓越绩效管理模式的参考内容：
1. 制定明确的绩效目标和标准：在实施卓越绩效管理模式时，首先需要制定明
确的绩效目标和标准。
这些目标和标准应该与组织的战略目标和员工的个人发展目标相一致，具体可衡量和可达成。
2. 设立有效的绩效评估体系：建立绩效评估体系是卓越绩效管理模式的关键步骤。
这个体系应该包括评估方法、评估标准和评估周期等内容，确保评估过程公平、客观和透明。
3. 进行绩效管理培训：在实施卓越绩效管理模式之前，组织应该进行绩效管理
培训，培养员工和管理者的绩效管理意识和技能。
这样可以确保绩效管理流程的顺利进行，减少误解和冲突。
4. 激励和奖励绩效优秀者：在卓越绩效管理模式中，激励和奖励是非常重要的
环节。
通过设立奖励机制，鼓励员工努力工作，提高绩效水平，从而促进组织的发展和壮大。
5. 及时调整和改进绩效管理模式：绩效管理是一个动态过程，需要不断调整和
改进。
组织应该定期评估绩效管理模式的效果，发现问题和不足之处，并及时调整和改进，确保绩效管理模式的持续有效性。
总之，实施卓越绩效管理模式是组织提高绩效和效益的重要途径，通过明确绩
效目标和标准、设立绩效评估体系、进行绩效管理培训、激励和奖励绩效优秀者，以及及时调整和改进绩效管理模式，可以有效提高组织和员工的绩效表现，实现持续改进和发展。
基于卓越绩效模式的全面质量管理的实践经验(论文)OK
基于卓越绩效模式的全面质量管理实践经验蒋震芳1朱奕群2丁浩孙久立瞿敏华（1 一汽解放锡柴 2 一汽解放锡柴）摘要：2006年，一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂（以下简称“锡柴”）导入卓越绩效模式，确立了卓越绩效践行者的定位，开启了追求质量发展的“卓越之路”。
历经多年的不懈努力，从夯实基础到规范操作，从完善流程到注重绩效，通过高层领导率先导行，全员参与创新变革，以顾客为驱动，以文化为统魂，以品牌为统领，以战略为导向，实施系统化推进。
锡柴在追求卓越的道路上，迈出了坚实的步伐，先后荣膺了中国机械行业质量管理奖，江苏省首家卓越绩效孵化基地，无锡市首届唯一市长质量奖，全国质量奖。
关键词：卓越绩效、全国质量奖、全面质量管理、实践经验1. 导入卓越绩效模式的背景为进一步规范和建立一个满足顾客要求的质量管理体系,1996年，锡柴实施了ISO9001质量管理体系标准，并成为内燃机行业第一家通过第三方认证企业；2005年，锡柴建立了ISO/TS 16949 质量管理体系，通过了GJB9001A-2001国军标质量管理体系的军方认定。
随着贯标认证的陆续开展，“认证之后怎么办”，“如何进一步提高质量管理体系的有效性和效益”等成为摆在锡柴面前必须面对和思后的问题。
期间恰逢国家出台旨在“引导我国广大企业追求卓越绩效，提高管理水平，增强竞争优势”的《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》。
为将企业全面质量管理推进到一个新的阶段，2006年锡柴导入实施卓越绩效模式，历经多年的学习、对标、整合和改进，矢志不渝，追求卓越，工厂管理体系成熟度持续提升。
2008年锡柴荣获首届唯一“无锡市市长质量管理奖”和首家“江苏省卓越绩效孵化基地”， 2015年获得“第十五届全国质量奖”。
2. 卓越绩效模式在锡柴应用的综述通过近10年时间的持续深化贯彻卓越绩效标准， SWOT分析法已在锡柴制定企业战略、分析竞争对手等企业重大决策中得到广泛应用。
学习和实施卓越绩效模式的经验探索
一
Ｉ
管 理 论 坛 学习和实施卓越绩效模式的经验探索
咄 Ⅱ 酗 噼嘞 圃
④ 加 强企业 内部监 督和 风 险控 制 ，建 立健 全 审计 、监 察 、 企业 法 律 顾 问制 度 ， 依法 规 范
企业 的各 项经济 活动 。 （） ３ 平衡 当前 与 中 、长期 战 略 目标 以及 所有 受益者 的 需求 。
水平提 高的同时 ，通过 出色的工作业 绩，体验到 事业上 的成 就感和 自豪感理 模 式 的转 变 ，逐 步 向现代 工程 公 司组
织 机构 转变 。 （ 配 套制 定 了 《 司 中长期 企业 文 化 建设 ７ ） 公 规 划 》 ，建 立 符合 公 司 实 际 、具有 时代 特 征 的 企业文 化体 系 。
４ 资 源
４ １人 力 资 源 ．
（） １ 建立 以人 为 本 的人力 资源 开 发和 管理 体 系 ，健 全 员 工 激 励 、培 训 、教 育 和 成才 机 制 ， 营造 出充 分发挥 员 工能力 和潜 能 的 良好环 境 。
群 体 。 同 时在 区域 上细 分 市场 ，根 据 全 国 电力 需 求 的分 布 ，有 的放 矢对 不 同 的顾 客 群体 加 强 有效 沟通 并记 录 。 （） ２ 通过 市场 细分确 定 目标顾 客群 。 根 据 市 场 的 发 展 情 况 对 顾 客 群 进 一 步 划 分 ， 以确 定 长 、 短期 顾 客 群 和 待 开 发 的具 有 市 场 潜 力 的顾 客群 体 。
对 顾 客 投诉 极 其 重 视 ，市 场 部 、客 户 服务 中心都 设有顾客 投诉 电话 ，专 门负责顾 客投诉 的 调 查 、确 认 、分 析及处 理 ，并建 立 了与 之配套 的 管理制度 ，做到 启动顾 客投诉程 序不过 夜 ，确保 顾 客 投 诉 能 在第 一 时 间让 公 司相 关 领 导 及 时 了 解 、职 能部 门及 时投入 人力调 查处理 。 （ 积 极进 行 顾客 满 意 的测量 和持 续 改进过 ３ ） 程 绩效 。 Ｓ ＤＣ每 年 以 公 司 的 名义 不 定 期采 用 问卷 Ｅ 调查 、现 场 走 访 、 电话 征 询 的 方式 测 量 顾 客 的 满 意程 度 ，委 托 北京 中 电力 作 为第 三 方 对 我 公 司 的顾 客 满 意 状况 实施 客 观 、科 学 的测 评 。同 时 ，评 价 结 果 的相 关 信 息作 为 持续 改进 产 品、 服 务质 量及 经 营绩效 的重 要依据 。
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二、卓越绩效模式的实践
卓越绩效模式倡导的大质量概念，能促进企业 管理成熟的历程；它为了解组织的优势和改进机
会，以及指导组织的策划工作提供了一种框架和 评价工具；是综合的组织绩效管理方法，以卓越
的过程创取卓越的结果，从而获得持续的成功。
二、卓越绩效模式的实践
公司引入卓越绩效模式，全方位开展卓越绩效管理， 能有效地引导和激励全体员工追求卓越和产品质量的意 识和观念的提高；能有力地推动公司向全球最卓越企业 学习的步伐，加快与国际先进管理模式接轨的进程；能 有利于全面提升公司各项管理工作的管理水平，进一步 提升公司的核心竞争能力；可进一步使全体员工在深刻 领会和贯彻以“远见卓识的领导”和“顾客驱动的卓越” 等11个核心价值观上下功夫，瞄准世界先进水平，瞄准 竞争对手，寻找差距，持续改进。
效益和社会效益的共同提高。”的价值观。
一、公司的总体情况
在“十一五”期间，公司遵照国家《钢铁产业发展 政策》，实施集中增长总体战略，进一步提升市场竞 争能力；不断推进管理创新和技术创新，精心打造卓 越管理品质，提升可持续发展能力；重点抓好过程管 理的精细化，追求价值最优化，使公司走出一条持续 发展、持续超越、卓越经营之路。公司先后荣获全国 质量管理奖、全国实施用户满意工程先进单位、中央 企业工委厂务公开先进单位、全国模范职工之家等荣 誉称号。
一、公司的总体情况
武钢股份从成立以来，坚持科学发展观，大力倡导 以人为本的企业文化，在“争新型工业先锋，铸钢铁 强国脊梁，当现代文明创造者，做和谐社会实践者” 这一使命的指导下，确立了“建钢铁精品基地，创国 际知名品牌。跻身世界500强行列。成为自主创新能 力和市场竞争力强大的国际一流企业”的愿景，始终 贯彻“以科技为先导，走质量效益型发展道路”的经 营理念，全面落实“以人为本，诚信为先。追求企业
号；棒材带肋钢筋获得“国家免检”称号。
一、公司的总体情况
公司建筑结构用钢材获得欧洲CE认证以及日本JIS 认证；无取向硅钢产品通过了SGS无公害检测认证，完 全满足欧盟RoHS环保指令要求；船用钢材通过了8国船 级社认可；百米重轨在投产一年半后，产量、质量实现 国内一流，达到了国内同类厂家经历3-5年的控制水平， 挑出率从2009年初的52.54%跃升至85%以上，被铁道部 专家称为奇迹；钢帘线获得法国米其林集团的全球最佳 供应商称号。
二、卓越绩效模式的实践
2、对卓越绩效模式的认识 长江质量奖和我国全国质量奖采用的标准即卓越绩效 评价准则（GB/T19580-2004）不完全一样，长江质 量将所采用的标准为当前最新版本即2009-2010年美 国波多里其质量奖的标准。这两个标准之间没有本质 区别，全国质量奖的标准是由2004年版美国波奖的 标准演变而来，几乎是等同采用，随着时间的推移和 环境的变化，在美国波奖中增加了很多新的理念和内 容，更好地体现了标准的更新和与时俱进。
一、公司的总体情况
近年来，武钢股份已研制开发了钢材新产品85个系 列、300多个品种，新产品年产量超过200万吨，2009 年“双高”产品比例达到82%以上，形成了以“桥、管、 箱、容、军、电、车、线”等为重点的一批精品名牌。 武钢冷轧硅钢片和船体用结构钢板分别荣获“中国名 牌产品”称号；重轨、锅炉和压力容器用钢等11个产 品获得“湖北名牌”产品；40个产品获得冶金行业 “金杯奖”；热轧出口产品获得国家“出口免检”称
一、公司的总体情况
武钢股份历经多年的发展，通过自主创新、技术 改造、产品升级实现了工艺装备大型化、现代化，主 要经济指标、经济效益和竞争能力大幅提高，拥有了 当今世界先进水平的炼铁、炼钢、轧钢等完整的钢铁 生产工艺流程，形成了年产钢1800万吨的综合生产能 力。公司的主要产品及业务有热轧卷板、冷轧卷板、 冷轧硅钢片、中厚板、大型型材、棒材、线材等共计 7大类、500多个品种。同时生产焦炭、化工产品、粉 末冶金制品、水渣、氧气、稀有气体等副产品，产品 行销全国和世界各地。
二、卓越绩效模式的实践
09年和10年我们再次参加省长江质量奖和武汉市 市长质量奖的评审工作，并分别获得这两项奖的荣 誉。这都是公司把践行卓越绩效模式作为公司追求 卓越绩效、打造具有国际竞争力的世界一流企业的 战略举措。持续改进、追求卓越既是卓越绩效模式 的精髓，也是公司战略决策和质量管理的重要手段。
欢迎总装备部的 各位领导莅临我公司!
如何争创质量奖
一 如何看待创奖 二 创奖的过程 三 我们的体会
一、如何看待创奖
武汉钢铁股份有限公司（以下简称武钢股份或 公司）是武汉钢铁(集团)公司控股，并于1999年在 上交所挂牌上市的公司。目前，公司总资产达733亿 元，下辖炼铁总厂、炼钢总厂、条材总厂、热轧总 厂、冷轧薄板总厂、硅钢事业部、销售中心、质量 检验中心、运输部、能源动力总厂、武钢金属资源 有限公司、武钢氧气有限责任公司等多个单位。
ห้องสมุดไป่ตู้
二、卓越绩效模式的实践
“卓越”公司通过贯彻《准则》，可以检验我们 的观念，审视公司的管理，确定改进措施，使企业 的价值观，真正渗透到我们的质量经营活动中，成 为公司和全体员工共同遵循的准则；使公司在“务 实创新，追求卓越”企业精神的指引下，真正成为 公司和全体员工共同追求的目标。
二、卓越绩效模式的实践
1、践行卓越绩效模式的历程 为顺应经济全球化的新形势发展需求，2001年公司 导入全国质量奖标准，2002年争创全国质量奖，当年 公司荣获全国质量奖提名奖，2003年公司继续争创全 国质量奖，并获得2003年度全国质量奖。2007年公司 成功通过了“接受全国质量奖现场确认审核”。中质 协评审专家在现场确认审核通报时认为公司在战略检 查评价等14个方面具有优势，其中三项工作很有特色， 值得在全国推广。
二、卓越绩效模式的实践
卓越绩效模式，之所以备受世界500强企业所推崇， 主要原于它使越来越多的管理者深刻认识到：
卓越绩效模式是全面质量管理实践的标准化、条理 化、具体化；是经营管理的成功途径，事实上的企业管 理国际标准；是以结果为导向，使TQM的每一分努力都 被输送到最需要的地方；它始终力图体现被证明行之有