文明城市创建应知应会知识(对商场超市的要求)
文明城市创建应知应会知识(对文明单位的要求)
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文明城市创建应知应会知识（对文明单位的要求）
文明城市创建应知应会知识（对文明单位的要求）
对文明单位的要求：
1.在单位显著位置以多种形式(横幅、电子显示屏、宣传栏、张贴等传播核心价值观24字，刊播张贴“图说我们的价值观”、“讲文明树新风”、节俭养德、志愿服务、未成年人等公益广告,每层楼不少于两处；电子屏滚动播放核心价值观12个主题词；
2.有固定场所的道德讲堂，有浓厚的道德文化氛围(统标识和相关氛围布置)，经常性的开展活动(约两个月一次),有规范性的流程(包括唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥等环节)；
3.办公区公共场所设明显禁烟标志,无吸烟的现象,地面无烟头；
4.有能够满足员工文化体育活动需求的场所；
5.醒目位置张贴又优质服务制度规范和服务承诺；
6.开展城乡结对共建活动，精准扶贫、结对帮扶有活动记录和图片，有活动成效(用展板或宣传栏展示)；
7.开展网络文明传播活动,建立有3―5人的网络文明传播志愿小组，围绕培育和践行社会主义核心价值观在网络上传播正能量，做到活动经常化,活动有效果(用展板或宣传栏展示)；
8.宣传栏有精神文明创建的内容(包括学习习近平总书记系列重要讲话精神、四个全面、“两学一做”、志愿服务、道德讲堂、身边好人、结对共建等)；
9.有经常性教育实践活动(进行艰苦奋斗、勤俭节约教育,开展“不剩饭、不剩菜”文明餐桌行动，开展“节约一滴水、一度电、一张纸”活动)；
10.室内外卫生环境良好(地面无垃圾、纸屑、痰迹)，无乱堆乱放,
无乱贴乱画；室外车辆停放有序，在线内停放；绿化管理到位，无枯枝死树缺棵，修剪及时。
文明城市创建应知应会知识(对商场超市的要求)
文明城市创建应知应会知识（对商场超市的要求）创建文明城市是每个城市发展的目标，而商场超市作为市民日常购物乃至休闲娱乐的重要场所，对于实现文明城市的目标也起着举足轻重的作用。
下面将详细介绍商场超市在创建文明城市过程中应该遵守的要求。
首先，商场超市应该注重环境卫生。
作为一个公共场所，商场超市的环境卫生是直接影响到消费者的购物体验的。
商场超市应该保持地面、走道和摊位的干净整洁，垃圾箱要定期清理，保持卫生。
同时，商场超市应该安排有专门的清洁人员，及时清理地面上的杂物和垃圾，并保持消防通道畅通，以确保市民的安全。
其次，商场超市应该优化布局，提供便利的服务。
商场超市应该合理规划商品的陈列，方便消费者寻找所需商品。
商场超市的货架应该整齐摆放，商品的摆放应该有序，商品的分类标签应该醒目，便于消费者查找。
此外，商场超市应配备舒适的休息区域，提供休息椅、饮水机等设施，让消费者在购物过程中得以歇息。
再次，商场超市应该加强服务意识，提供优质的服务。
商场超市的服务人员应该接受专业的培训，提高服务水平。
他们应该热情周到地为消费者提供帮助和咨询，解答消费者的疑问，并积极回应消费者的意见和投诉。
此外，商场超市应该设置退换货的窗口，为消费者解决购物过程中遇到的问题。
此外，商场超市应该注重文明秩序的营造。
商场超市应该制定相关规定，要求消费者队伍有序排队，不得拥挤、争抢商品。
商场超市应该加强安全意识，设立警示标志，保护消费者的财产安全。
商场超市还应该加强宣传教育，让消费者养成优良的文明习惯，如不随地吐痰、乱扔垃圾等。
最后，商场超市应积极参与公益事业。
商场超市可以组织一些公益活动，如捐款、义卖等，为社会做出一点贡献。
商场超市也可以积极开展环保行动，如减少不必要的包装，倡导绿色环保购物。
总之，商场超市作为文明城市的一部分，应当在创建文明城市的过程中，遵守环境卫生要求，提供便利的服务，加强服务意识，营造文明秩序，积极参与公益事业。
只有这样，商场超市才能真正成为城市的文明窗口，为实现文明城市的目标做出应有的贡献。
大型商场、超市创建全国文明城市工作规范细则
附件：大型商场、超市创建全国文明城市工作规范细则一、“窗口”行业规范化服务（一）营业员文明用语，礼貌待客，有良好的服务意识和服务水平：工作人员（包括厂家促销人员）均经过服务培训；员工（包括厂家促销人员）着装统一、整洁，佩戴胸卡，服务用语规范；服务中心（服务台）配有专门且熟习业务的人员；主要区域或楼层有明确负责人并明示，可随时解决顾客购买商品过程中出现的问题。
（二）开展行业诚信建设，服务承诺制度公示：制作商业服务承诺公示牌，并置于显眼位置。
承诺制必须包含产品质量承诺、销售服务质量承诺和经营商品价格真实准确承诺等基本内容。
把《产品质量法》、《价格法》等相关法律法规的内容、标准及责任等各项要求量化为企业自觉履行的岗位责任条例及职业操作技能，并实行严格的奖惩兑现机制和监督机制。
（三）确保商品质量：无假冒伪劣、“三无”、过期商品或不安全的食品。
（四）有高效的投诉处理机制：执行对消费者的各项服务承诺，维护消费者合法权益；设专门投诉接待部门或人员, 投诉接待人员要熟悉业务、具有处理问题的能力；有投诉处理的时间和过程跟踪；有投诉完结记录，完结率达100％。
二、无障碍设施：按照法律规定设有无障碍设施。
三、公共安全保障：城市公共消防设施达到国家标准。
（一）消防设施设备完备。
有符合规定且完备有效的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；（二）消防通道通畅。
消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范，应急照明完备无损；（三）消防安全制度健全。
有消防安全责任制度、有消防设施检查保养日常记录，设专人负责。
（四）配装电子监控。
有电子监控探头，并有明显标志。
（五）员工防火技能。
员工（包括厂家促销人员）先经安全培训方上岗，了解安全生产责任制内容，能熟练使用灭火器材，掌握防火疏散要领。
大型商场超市创建文明城市规范
大型商场超市创建文明城市规范
1.在出入口等显著位置，设置不少于6处的社会主义核心价值观、“讲文明树新风”、诚信经营等内容的公益广告；
2.经营单位证照齐全，亮证经营；
3.餐饮服务单位从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，“五病”调离率100%；
4.卖场经营秩序良好，无强买强卖现象；场所公共秩序良好，无拥挤现象，有销售员为顾客提供文明引导服务；
5.餐饮单位公共用品、用具消毒制度落实；
6.服务承诺制度公示；
7.商店明码标价，商品价格有醒目标牌；无假冒伪劣、“三无”、过期商品；
8.无争吵谩骂、乱扔杂物、随地吐痰、损坏花木等不文明行为；
9.从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；
10.商场有高效的投诉处理机制（查阅处置记录）；
11.商场过道、卫生间设有无障碍设施，管理、使用情况良好；
12.环境干净整洁，货物摆放美观有序，有专人负责保洁工作，无脏乱差现象；
13.室内公共场所和工作场所有明显禁烟标识；
14.有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；消防通道通畅，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施检查保养记录，有专人负责；
15.有安全事故应急机制和特种设备维护制度；设置电梯安全警示标语；指引乘坐人员有序乘坐电梯，实行“左行右立”；
16.主要公共场所和重点要害部位安装电子监控探头，并有明显标志；
17.设置青年志愿服务岗，有青年志愿者站岗服务；
18.落实“门前三包”，商场门口外无非法营运、争抢客源现象。
文明团结超市标准
文明团结超市标准一、引言文明团结超市是社会生活中的重要组成部分，对于促进社会文明、团结和和谐具有重要意义。
为了规范超市的管理和服务，提高消费者的购物体验，以下是文明团结超市标准。
本标准涵盖了商品管理规范、卫生环境整洁、服务态度热情、价格公平合理、设施设备完善、购物秩序良好以及宣传标识清晰等方面。
二、商品管理规范1.商品采购：超市应选择质量优良、价格合理的商品进行采购，确保消费者购买到放心、满意的产品。
2.商品陈列：商品陈列应整齐、美观，方便消费者选购。
同时，应保持商品标签清晰、完整。
3.商品保质期管理：超市应建立严格的商品保质期管理制度，确保在售商品符合保质期要求。
4.库存管理：超市应合理安排库存，避免积压和过期现象的发生。
三、卫生环境整洁1.店内环境：店内地面清洁、无垃圾，货架、柜台等设施干净整洁。
2.食品卫生：食品加工、销售区域应保持清洁卫生，符合食品安全标准。
3.卫生间卫生：卫生间应保持清洁、无异味，提供充足的卫生纸、洗手液等用品。
四、服务态度热情1.员工服务：超市员工应具备良好的服务态度，热情接待每一位顾客，耐心解答问题。
2.投诉处理：超市应建立完善的投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和建议，不断提高服务质量。
五、价格公平合理1.明码标价：超市应实行明码标价制度，标示清楚各类商品的价格和折扣信息。
2.不欺诈消费者：超市应遵守商业道德，不进行虚假宣传和欺诈行为。
六、设施设备完善1.收银设备：超市应配备高效的收银设备，确保快速、准确地完成交易。
2.仓储设备：超市应配备适当的仓储设备，确保商品的储存和运输安全。
3.休息设施：超市应提供舒适的休息设施，如座椅、茶水等，方便消费者在购物过程中休息。
七、购物秩序良好1.排队购物：超市应引导消费者排队购物，避免拥挤和混乱现象的发生。
2.遵守规定：消费者应遵守超市的规定，不随意丢弃垃圾、破坏商品等行为。
3.尊重他人：消费者在购物过程中应尊重他人，保持友好和礼貌的态度。
文明城市创建应知应会知识
文明城市创建应知应会知识文明城市，是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，也是最具价值的城市品牌之一。
创建文明城市，对于提升城市形象、改善居民生活环境、促进经济社会发展具有重要意义。
那么，在文明城市创建过程中，有哪些应知应会的知识呢？让我们一起来了解一下。
一、什么是文明城市文明城市是指在全面建设小康社会中市民整体素质和城市文明程度较高的城市。
文明城市称号是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是一个城市最有价值的无形资产和最重要的城市品牌。
文明城市的创建涵盖了经济、政治、文化、社会、生态等多个方面，包括城市的规划建设、环境卫生、公共秩序、社会治安、市民素质、志愿服务、文明风尚等内容。
二、为什么要创建文明城市1、提升城市形象和竞争力一个文明的城市能够吸引更多的人才、资金和项目，促进城市的经济发展。
良好的城市形象也有助于提高城市在国内外的知名度和美誉度，增强城市的竞争力。
2、改善居民生活环境创建文明城市可以加强城市基础设施建设，改善城市的环境卫生、交通秩序和公共服务，为居民提供更加舒适、便捷、安全的生活环境。
3、提高市民素质在创建文明城市的过程中，通过宣传教育和实践活动，可以引导市民养成文明的行为习惯，提高市民的道德素质和文明素养，促进社会的和谐发展。
4、促进社会进步文明城市的创建能够推动社会各项事业的发展，加强社会管理创新，促进社会公平正义，提升社会的文明程度和现代化水平。
三、文明城市创建的标准1、组织领导坚强有力党委政府高度重视文明城市创建工作，把创建工作纳入经济社会发展总体规划，有健全的领导体制和工作机制，能够有效地组织和协调各方面的力量共同推进创建工作。
2、思想教育深入细致深入开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育，积极培育和践行社会主义核心价值观，加强公民道德建设，提高市民的思想道德素质和文明素养。
3、创建活动扎实有效广泛开展各类文明创建活动，如文明单位、文明社区、文明家庭等创建活动，形成全社会共同参与创建的良好氛围。
创文明城市商业街及商超检查标准
商业街：
刊播社会主义核心价值观，“讲文明树新风”公益广告，图说我们的价值观，“文明河南”关爱保护未成年人主题一直创建全国文明城市都公益广告；在醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。
要求：500米内应有公益广告10处以上，美观大方，内容齐全，少于10处没处口2.5分，；有破损、错字每处扣1分。
10处宣传内容不少于4类，少于4类每少一类扣2分。
交通路口路名牌未设置“遵德守礼”提示内容一处扣1分。
商场超市：
在醒目位置设置社会主义核心价值观、“讲文明树新风”诚信经营，关爱保护未成年人主题及“六个文明”的公益广告10处以上。
要求：商场大门口及显著位置进行公益广告宣传展示，不少于3类10处，没少一处扣1分（其中去缺少社会主义核心价值观宣传内容扣5分；未进行诚信经营宣传扣5分）；公益广告设置不规范一处扣0.5分；存在哟破损、错字、脏污现象扣0.5分。
文明指数-商场超市篇
培育文明 道德风尚 测评标准
“Ⅰ-3培育文明道德风尚”测评标准：
主要考察讲文明树新风”公益广告制作刊播情况： 1.在入口显著位置展示不少于1处“文明健康 有你有我”公益广告（从商场门口往 里步行100米,一般应张贴在市场门口显著位置，最好单独张贴或展示）； 2.在入口在显著位置展示诚信主题公益广告或宣传诚信建设内容（从商场门口往里 步行100米,一般应张贴在市场门口显著位置，最好单独张贴或展示）; （1、2必须都有）
诚信主题公益广告、文明健康公益广告照片
照片实例
“Ⅰ-6诚信守法的市场环境”测评标准：
诚信守法 的市场环 境测评标 准
主要考察市场经营人员文明诚信服务，即：
1.营业人员文明用语，无服务禁语。 测评人员观察经营人员是否与顾客争吵，有服务禁语等现象；
2.礼貌待客，服务快捷。
3.不擅自离岗，不无故拖延。
主要为测评人员主观判断。
商场超市测评标准及内涵说明
测评数量 测评范围
测评数量
每个区测评2个大型商场、超市（营业面积超过500平）， 小型超市红旗连锁、东风超市等不在测评范围。
测评范围
测评人员到达商场后，从正门往里步行200米按指标开展 测评。
考察内容
Ⅰ-2社会主义核心价值观建设主要考察行业规范展示。
Ⅰ-3培育文明道德风尚主要考察“讲文明树新风”公益广告制 作刊播情况。
消防通道未堵塞
商场设有禁烟标识
“一米线”提示标识
照片实例
舒适便利 的生活环 境测评标 准
“Ⅰ-9舒适便利的生活环境”测评标准：
主要考察无障碍设施和城市精细化管理。 一、无障碍设施。 1.入口设有台阶，有设缘石坡或轮椅通道、扶手（坡度小于10度或落差小于5公分可不设置，否 则都必须设置，确实无法设置的可采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求）； 2.入口缘石坡、轮椅通道、扶手无坑洼、缺损、不被占用；（主要考察是缘石坡入口、出口否 有车辆乱停放、杂物乱摆放占用缘石坡） 3.大厅内设有阶梯，应具备缘石坡或轮椅通道、扶手；（主要考察是否有直升电梯，在无法设 置无障碍设施的个别公共场所可采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求) 4.大厅缘石坡或轮椅通道、扶手无坑洼、缺损、不被占用。 5.设有残疾人卫生间，残疾人卫生间有标识、坐便器有扶手，不被占用。 6.设有母婴室，母婴室干净，设施齐全，座椅整齐，无杂物摆放（桌椅、门锁、温奶设施、饮 水设施、垃圾桶、照明设施等），设施无损坏，无母婴室视为不符合。 二、城市精细化管理。观察卖场内外（门口50米范围内）是否存在以下现象： 1.环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集（有垃圾分类桶）； 2.无违章停车(机动车、非机动车)现象； 3.无停车乱收费现象（有停车收费公示牌）； 4.无占道经营现象； 5.无小广告乱张贴现象； 6.无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象； 7.公共卫生间保洁及时，无明显异味。
文明城市创建应知应会知识(对商场超市的要求)
文明城市创建应知应会知识（对商场超市的要求）
1. 商场超市的位置应选择在交通便利的地方，方便顾客前往购物。
同时也应考虑周边
环境，确保商场超市的建设对周边居民不会造成过多的噪音和交通拥堵等不良影响。
2. 商场超市应提供充足的停车位，以方便顾客驾车前往购物。
同时也应考虑推广公共
交通工具的使用，鼓励顾客选择公共交通出行。
3. 商场超市的建设应充分考虑可持续发展的原则，如使用环保材料、节能设备等，以
减少对环境的负面影响。
4. 商场超市应提供多样化的商品选择，满足顾客的各种需求，包括生鲜食品、日用品、家电家具、服装等。
同时也应关注顾客对健康食品、有机食品的需求，提供相应的选择。
5. 商场超市应注重商品质量和安全，选择正规渠道采购商品，确保商品的品质和安全
符合相关标准。
同时也应加强食品安全管理，保证食品的新鲜度和卫生安全。
6. 商场超市应提供舒适的购物环境，包括整洁干净的商场内部，明亮舒适的灯光，宽
敞舒适的通道，以及舒适的购物车和购物篮等设施。
7. 商场超市应提供便捷的支付方式，如现金支付、刷卡支付、移动支付等，以方便顾
客的结账。
8. 商场超市应提供良好的售后服务和顾客投诉处理机制，确保顾客在购物过程中的权
益受到保护。
9. 商场超市应积极参与社会公益活动，如扶贫助困、环境保护等，履行企业社会责任。
10. 商场超市应与周边居民和企业保持良好的沟通和合作，建立良好的邻里关系，共同促进社区的文明和谐发展。
创全国文明城市应知应会知识
创全国文明城市应知应会知识创全国文明城市是全社会的共同责任和努力方向。
要创全国文明城市，每个市民都需要具备以下应知应会的知识：一、文明公德知识：1.尊重他人权利：要尊重他人的人身权、财产权和知识产权，不侵犯他人的合法利益。
2.注重礼仪规范：要注意礼貌待人，尊重长辈、师长和他人;积极参加社会公益活动。
3.爱护环境：要保持环境整洁，不随地乱扔垃圾;爱护植被，不乱砍乱伐;提倡节约用水用电。
4.遵守法律法规：要遵守国家法律法规，不参与非法活动，不传播谣言，不从事违法犯罪行为。
二、社会公共事务知识：1.排队文明：要遵守排队规则，不插队，不打断他人等候，不蛮横占用公共资源。
2.交通法规：要遵守交通法规，不闯红灯，不逆行，尊重交通指挥及行人优先原则。
3.公共设施使用：要爱护公共设施，如公园、图书馆等公共场所，不破坏、乱涂乱写。
4.公共场所卫生：要培养良好的卫生习惯，不随地吐痰、小便，保持公共场所的清洁。
三、环保知识：1.垃圾分类：要正确分类垃圾，做到可回收物、有害垃圾、厨余垃圾的分开投放。
2.节约能源：要合理使用电力、水资源等能源，避免浪费，提倡环保的生活方式。
3.保护动植物：要保护野生动物，不买卖、贩卖野生动植物及其制品，不破坏生态环境。
四、社交礼仪知识：1.礼貌用语：要学会说“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语，注重言行举止的礼貌。
2.尊重长辈：要尊敬和照顾年长者，让座、搀扶等。
3.签约诚信：要遵守合同，信守承诺，不违约、不欺骗、不虚假宣传。
4.文明上网：要文明上网，不传播不良信息、色情、暴力等，保护个人隐私和信息安全。
五、安全防范知识：1.预防火灾：要学习火灾的基本防范知识，保持火灾防护设施的完好。
2.防盗防骗：要加强安全防范意识，保护好自己的财产，提防盗窃和电信诈骗。
3.应急知识：要了解应急逃生知识，学会正确处理突发事件，保障自身安全。
以上是一些创全国文明城市所需的应知应会知识，市民们应加强对这些知识的学习和宣传，形成全社会共同遵守的行为规范，共同推动城市文明建设，营造良好的社会环境。
创城应知应会知识点总结
创城应知应会知识点总结一、城市创新与创业知识点1. 创业精神：创业精神是指对新兴事物有一种强烈的好奇心，并具有一种能够去打破常规的勇气和毅力的品质。
在创城过程中，鼓励创新创业是非常重要的。
2. 创新思维：创新思维是指对问题进行新的思考和解决问题的能力。
城市创新需要培养创新思维，鼓励人们从不同角度思考问题，寻找新的解决方法。
3. 创业步骤：在创业过程中，需要经历项目策划、市场分析、资金筹集、团队建设、产品设计、市场推广等多个步骤。
了解这些步骤对创城者非常重要。
4. 创新管理：创新管理是指在企业创新过程中，如何合理分配资源、如何有效的管理和监控创新项目。
对于城市创新来说，也需要有效的管理和监控创新项目，保证项目的顺利实施。
5. 创新政策：政府对创新的支持政策也非常重要，了解并利用政府的扶持政策将有利于创城的发展。
二、城市规划与建设知识点1. 城市规划原则：城市规划需要遵循可持续发展原则，尊重自然和环境，兼顾社会、经济和文化的发展。
2. 城市规划要素：城市规划包括城市用地、城市交通、市政基础设施、公共服务设施等方面。
了解这些要素的规划原则对城市创城者来说非常重要。
3. 城市建设标准：城市建设需要符合一定的标准和规范，例如，建筑的安全性、环保要求、无障碍设施等。
4. 城市景观设计：城市景观设计是城市建设中不可忽视的部分，包括城市绿化、景观街区、城市雕塑等。
5. 城市规划技术：城市规划需要借助一些技术手段，例如，地理信息系统、城市规划软件等。
了解这些技术手段对城市规划者非常重要。
三、城市环境保护与治理知识点1. 空气质量治理：城市空气质量是城市环境保护的重要指标，需要通过减排、治理、绿化等手段改善空气质量。
2. 水质治理：城市水质治理需要解决城市污水处理、水资源保护、水环境治理等问题。
3. 生态保护：城市生态保护需要保护城市的湿地、山水、植被等生态系统，保护城市的生态平衡。
4. 垃圾处理：城市需要有效的垃圾分类、减量、清理、处理等手段来解决城市的垃圾问题。
文明城市创建应知应会知识(一)
文明城市创建应知应会知识（一）文明城市的创建是一个复杂而艰巨的任务，需要政府、社会组织、企事业单位和广大市民的共同努力。
以下是关于文明城市创建的一些应知应会知识，希望对有关人员能有所帮助。
一、什么是文明城市文明城市是指一个城市在政治、经济、文化、社会、生态等方面综合发展、全面进步、人民生活愉悦、文明规范、市容整洁、环境优美的城市。
二、创建文明城市的目标和意义1. 提升城市形象：文明城市是城市的名片，能提升城市的美誉度和品位，吸引更多的人前来投资、消费和居住。
2. 促进经济发展：文明城市能提供更好的商业环境和生活品质，吸引更多的企业和人才，推动城市的经济繁荣。
3. 改善民生福祉：文明城市注重人文关怀，提供更好的教育、医疗、养老等公共服务，让市民享受更优质的生活。
4. 保护生态环境：文明城市注重生态建设和环境保护，倡导绿色出行、垃圾分类等环保行为，使城市成为人与自然和谐相处的美好家园。
三、创建文明城市的主要内容1. 政治文明：建立健全的市级党委领导下的工作机制，加强党风廉政建设，推进全面从严治党，提高政府决策的科学化、民主化水平。
2. 法治文明：完善法治体系，推进法治城市建设，加强执法公正、法律宣传教育，提高市民法律意识和法律素养。
3. 文化文明：弘扬社会主义核心价值观，传承和发扬优秀传统文化，推动文化产业发展，丰富市民精神文化生活。
4. 社会文明：加强社会公德、职业道德的培养和宣传，推进社会公平正义，关注弱势群体的关爱和帮助。
5. 科技文明：发展科技创新，引进和培养高层次科技人才，推动科技与经济、社会的深度融合。
6. 环境文明：加强环境保护和治理，提倡绿色低碳生活方式，创建清洁、有序、美丽的城市环境。
7. 教育文明：提高教育质量，推动素质教育，培养德智体美劳全面发展的优秀人才。
四、创建文明城市的基本要求1. 城市形象：市容市貌整洁有序，建筑物外观统一，广告宣传秩序良好。
2. 环境卫生：公共场所保持清洁，垃圾分类和垃圾处理合理规范，空气质量达标。
文明城市创建应知应会知识(对集贸市场的要求)
文明城市创建应知应会知识（对集贸市场的要求）文明城市创建应知应会知识：对集贸市场的要求一、简介集贸市场作为一个城市经济生活的重要组成部分，对于城市的文明程度和形象起着至关重要的作用。
在创建文明城市的过程中，集贸市场的管理和规范化建设也成为一个重要环节。
本文将从提升集贸市场的管理水平和服务质量两个方面，探讨集贸市场的要求。
二、提升管理水平1.政府管理部门要加强对集贸市场的监管和指导，建立健全相关管理制度，确保市场的秩序和安全。
2.集贸市场管理者要具备一定的管理经验和知识，了解市场的运营规律，能够合理组织市场的布局和经营。
3.建立健全集贸市场的规范经营制度，包括对商户的准入要求、经营行为的规范等，确保市场的正常运营和消费者的权益。
4.制定消防安全制度，定期进行消防演练，确保市场的消防安全设备完善，排除火灾隐患。
5.加强卫生管理，保持市场的清洁卫生，设立垃圾分类区域，开展环保宣传教育。
6.建立健全投诉处理机制，及时处理商户和消费者的投诉，维护市场的良好秩序。
三、提升服务质量1.市场商户要提升服务意识，注重培训员工的服务技能，加强对消费者的礼貌和友善。
2.提供多种支付方式，方便消费者进行购物，推广无现金支付。
3.设置充电桩、WIFI等便民设施，满足消费者的需求。
4.加强食品安全管理，定期进行食品安全检测，确保市场食品的质量安全。
5.在市场内设置公共厕所，保证卫生设施的良好状态，方便消费者的日常生活。
6.组织集市活动，丰富市场的文化娱乐内容，提升市场的吸引力和活力。
四、总结集贸市场作为城市经济发展的重要环节，对于创建文明城市起着不可忽视的作用。
提升集贸市场的管理水平和服务质量是保证市场秩序和消费者权益的重要方面。
政府部门和市场管理者要加强监管和指导，建立健全相关制度；商户要提升服务意识，加强员工培训；消费者也要自觉遵守市场的相关规定，共同营造文明、和谐的市场环境。
只有在各方的共同努力下，才能共同营造一个文明、繁荣、富有活力的文明城市。
创建文明城市对商铺的要求
创建文明城市对商铺的要求
文明城市的建设是每个城市发展的目标，而商铺作为城市服务业的重要组成部分，对
文明城市建设同样具有重要作用。
商铺要达到文明城市的要求，必须满足以下几点要求。
首先，商铺应该保持清洁卫生。
在文明城市中，保持环境的整洁和卫生是非常重要的。
商铺可以通过定期清洁，并设置垃圾桶和垃圾分类等设施，保持干净整洁的环境，为市民
提供良好的购物环境。
其次，商铺需要遵守规则和法律法规。
在文明城市中，市民的行为受到严格的限制和
规范，商铺同样需要严格遵守法律法规，包括营业执照等相关证件和文件的合法性和真实
性以及产品的质量安全等方面，遵守消费者保护的相关规定。
再次，商铺需要注重服务质量。
在文明城市中，良好的服务质量是商铺的重要标志。
商铺可以通过举办各种促销活动、礼品赠送等形式来提升服务质量，为市民提供更好的购
物体验。
最后，商铺需要注重社会责任。
作为城市服务业的重要组成部分，商铺在满足市民需
求的同时，也应该注重社会责任。
商铺可以通过为地方慈善事业捐献一定的资金或物品，
支持一些社会企业项目等方式，回馈社会，树立品牌形象，提升商铺的社会价值。
文明城市创建应知应会知识(对商场超市的要求)
千里之行，始于足下。
文明城市创建应知应会知识（对商场超市的要求）创建文明城市，对商场超市的要求至关重要。
商场超市是城市居民购物、娱乐、休闲的重要场所，与城市的环境卫生、社会秩序密不可分。
下面将介绍商场超市在创建文明城市中的要求。
首先，商场超市应提供安全、舒适、整洁的环境。
商场超市作为城市的公共场所，必须保证顾客的人身安全。
店内应安装监控设备，加强安全巡逻，提升顾客的安全感。
同时，商场超市的环境应该整洁、舒适，保持室内空气清新，定期清洁卫生，摆放整齐，潜在危险的设备或物品应进行妥善管理，避免安全隐患。
其次，商场超市要提供优质的商品和服务。
商场超市是为顾客提供购物场所的，商品的品质和服务的质量直接影响顾客的体验和满意度。
因此，商场超市应选择优质的供应商，提供优质的商品，严格检验商品的质量。
同时，提供热情、周到的服务，帮助顾客解决问题，满足顾客的需求，提高顾客的体验。
再次，商场超市要强化消费者权益保护。
作为购物场所，商场超市应当保障消费者的合法权益，提高消费者的满意度。
商场超市应公开商品价格和促销信息，不欺骗消费者，并接受退换货，提供消费者投诉渠道，及时解决消费者的问题。
商场超市要加强自律，严禁虚假宣传、捆绑销售等消费者权益受损的行为。
此外，商场超市还应注重资源节约和环保。
商场超市是大规模消耗能源和资源的场所，应给予足够的重视。
商场超市应鼓励使用节能、环保的设备和材料，要进行垃圾分类和合理利用，降低环境污染和资源消耗。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
最后，商场超市要倡导文明消费和文明行为。
商场超市应设立明显的宣传标语，引导顾客文明购物，随手投放垃圾，节约用水用电，尊重其他顾客和职员，不打架斗殴，不乱涂乱画。
商场超市也可以定期开展文明主题活动，提高顾客的文明素质和道德观念。
综上所述，商场超市作为城市文明创建的一部分，应提供安全、舒适、整洁的环境，提供优质的商品和服务，强化消费者权益保护，注重资源节约和环保，倡导文明消费和文明行为。
商场超市文明城市创建标准
商场超市文明城市创建标准
商场超市文明城市创建标准涉及多个方面，以下是一些具体的标准：
1. 禁烟管理：有明显的禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象。
2. 公共文明：
无占用和堵塞消防通道现象。
有符合标准的消防设施。
无躺卧公共座椅现象。
有序排队，保持适当距离，无插队现象。
3. 优美环境：
建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损。
公共卫生间设施干净，周围无垃圾污水污迹、无明显异味。
垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象。
无乱张贴乱涂写乱刻画现象。
4. 城市整洁：
各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象。
广告设施和招牌高度、大小符合标准。
5. 食品安全：无过期、变质、伪劣食品，实行生熟分开、干湿分离。
6. 优良秩序：
机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放。
无乱搭乱建现象。
无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。
7. 公共安全：
建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损。
户外广告设施和招牌设置牢固可靠。
以上标准仅供参考，如需更多信息，建议查阅文明城市创建的相关文件或咨询相关政府部门。
文明城市创建应知应会知识(对商场超市的要求)
千里之行，始于足下。
文明城市创建应知应会知识（对商场超市的要求）文明城市的创建是社会进步的象征，而商场超市作为一个城市的重要商业设施之一，也承载着一定的文明素质要求。
在商场超市的运营中，应知应会的相关知识是非常重要的，下面将从环境卫生、服务态度、商品品质等方面介绍商场超市的要求。
首先是对商场超市环境卫生的要求。
商场超市作为一个大型的购物场所，其环境卫生是顾客去商场购物的第一印象，也直接关系到顾客的舒适感和购物体验。
商场超市应定期清洁地面、货架、购物篮等公共设施，并保持垃圾桶的及时清理和垃圾分类。
同时，商场超市还应做好通风、消毒等措施，确保环境卫生达到一定的标准。
其次是对商场超市服务态度的要求。
商场超市是服务业的一部分，服务质量直接影响到顾客对商场的评价和忠诚度。
商场超市的员工应具备良好的服务意识和职业道德，礼貌待人、耐心解答顾客的问题，同时提供及时的帮助和建议。
商场超市还应提供顾客便捷的购物环境，为行动不便的顾客提供无障碍服务，确保各类人群的需求得到满足。
再次是对商场超市商品品质的要求。
商场超市作为一个零售场所，所售商品的品质是顾客选择购买的重要因素。
商场超市应严格把控商品质量，确保商品真实、合格，同时提供多样化的品牌和种类，满足不同顾客的需求。
商场超市还应注重选择有社会责任感和环境保护意识的供应商，推广绿色、环保、健康的商品。
此外，商场超市还应加强对顾客的教育宣传，提高顾客的文明素质。
商场超市可以通过张贴宣传海报、播放宣传视频、发布温馨提示等方式，引导顾客第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
文明购物，提醒顾客不乱扔垃圾、不在地面上吐痰，遵守交通规则等。
商场超市还可开展各类文明礼仪活动，激发顾客主动维护文明的意识，并提供相应奖励或优惠。
综上所述，商场超市作为一个城市的重要商业设施，其运营需要具备相关的知识和要求。
商场超市应注重环境卫生、服务态度、商品品质以及顾客教育宣传，持续提高自身的文明素质，为城市的文明创建作出积极贡献。
国家卫生城市创建超市标准
国家卫生城市创建超市标准一、超市资质合规1. 超市需具备有效的营业执照和食品经营许可证，并在显著位置悬挂。
2. 超市应按照公司法规定，建立健全的法人治理结构，实行董事会领导下的总经理负责制，明确各级领导和员工的职责权限。
3. 超市应具有健全的财务管理制度，财务人员应具备相应的专业知识和技能。
4. 超市应具备完善的劳动保障制度，保障员工的合法权益。
二、超市环境卫生1. 超市内部环境整洁，无异味，无垃圾积存。
2. 超市的货架、柜台、地面、墙壁、天花板应保持清洁，无灰尘、无污渍。
3. 超市的照明设施应保持完好，亮度适宜，不刺眼。
4. 超市的通风设施应良好，保持空气流通，无异味。
5. 超市的排水设施应畅通，不积水，不污浊。
6. 超市的卫生设施应齐全，如垃圾桶、洗手池等。
7. 超市的员工应穿着整洁的工作服，佩戴口罩和手套，保持个人卫生。
8. 超市应对生鲜食品进行清洁处理，确保食品卫生安全。
三、食品安全管理1. 超市应建立食品安全管理制度，明确各级领导和员工的食品安全职责。
2. 超市应具备合格的食品检验设备，对进货食品进行严格检验，确保食品质量安全。
3. 超市应按照食品安全标准存储和陈列食品，避免食品受到污染。
4. 超市应对过期食品进行及时处理，避免出售过期食品。
5. 超市应建立食品安全应急预案，及时处理食品安全问题。
四、商品质量保障1. 超市所售商品应符合国家相关质量标准，具备合格证明文件。
2. 超市所售商品应标识清晰、完整，包括商品名称、生产日期、保质期、厂家信息等。
3. 超市应对所售商品进行质量抽查，确保商品质量符合要求。
4. 超市应建立商品退换货制度，对质量问题进行及时处理。
五、服务水平提升1. 超市员工应具备良好的服务态度，热情周到地接待顾客。
2. 超市员工应具备专业的服务技能，能够为顾客提供优质的购物服务。
3. 超市应建立顾客投诉处理机制，对顾客投诉进行及时处理和回复。
4. 超市应加强与供应商的合作，提高供应链的效率和服务水平。
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文明城市创建应知应会知识（对商场超市的要
求）
1.在显著位置(商场出入口)刊播社会主义核心价值观、“讲文明、树新风”、“图说我们的价值观”、节俭养德、未成年人、中华优秀传统文化等内容公益广告以及本地自行制作高质量、有新意的公益广告作品；
2.在显著位置展示含有社会主义核心价值观内容的行业规范；
3.从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务（柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营；无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；亮证经营,证照齐全）；
4.有符合标准的物防（有防盗门、防盗窗、锁等）、技防（有视频监控）、人防（有安保人员）、消防（无锈死、无粉等现象，消防器材一定要在有效期内）设施；无占用、堵塞、封闭消防车
通道现象；安全通道灯完好,能正常使用；
5.环境卫生干净整洁:无乱扔杂物、随地吐痰（地面无垃圾、纸屑、痰迹）等不文明现象；公厕设施完好,干净整洁无异味；有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象,地面无烟头；
6.有高效的投诉处理机制，显著位置张贴公布投诉电话，设有意见箱。
投诉电话保持畅通，用语文明规范；投诉问题有处理，有回复；投诉记录完整，有投诉处理记录本，现场可电话连接投诉人核实情况；
7.所售食品进货查验台账登记齐全，把关严格,无过期、变质、伪劣食品；
8.设置无障碍设施，且无障碍设施的管理、使用情况良好；
9.重点部位安装电子视频监控系统，并有明显标识。
文明城市创建应知应会知识（对商场超市的要求）全文结束。