安全领导力发展项目-leadership

21
交 流
鼓励大家提供真实信息，即使是坏消息
确保团队内部及时有效交流
和直接下属定期进行积极的讨论 和大家分享制定安全政策和程序的背景和原 因 以尊重的态度倾听提出的安全问题 建设性地提出自己的想法 – 征求其他人的想 法
22
责 任
对人们在安全方面的努力和结果给予公正评 价 明确传达每个人的安全职责 在员工中培养安全责任意识 为直接下属制定明确的安全责任
13
问题
Q1 :
当你的同级同事或下属以不安全的 方式进行工作时，你是否制止了他 们? 当你以不安全的方式进行工作，你 的上司、同级同事或下属制止你时， 你是否生气? 当有人未遵守安全规定时，你为何 不愿或不敢制止?
Q2 :
Q3 :
14
历史不应重复...
Xu YingZhi 32岁 质量经理 2009.7.16 王伟 28岁 驾驶员 2011.1.2 滕某 48岁 驾驶员家属 2011.2.14
D
E
?
15
第一部份: 拉法基安全之旅
第二部份: 领导力特征
领导力特征
16
分桌讨论
想出一个你认为是“安全领导”的人
这个人有什么样的行为举止使你认为他/她是 安全领导?
17
对领导者来说
你所展示的最低标准将会是你的团队实行的 最高标准。
作为安全领导，人们总是在看着你。
18
我们重视自己的本职 工作，我们有其它更 重要的事做
– 你的N+1? – 你的同级同事?
– 你的N-1?
25
1 安全愿景 2 ABC和9步干预法 3 有效的即时反馈
4 改正绩效问题
模块目标
了解人为什么会冒险 了解哪些因素会影响行为和如何管 理它 了解有效干预的步骤
27
人为什么会冒险
28
人为什么会冒险
日常的工作方式 违章是一种正常 的工作方式 高空作业不系安全带 不戴安全眼镜 安全联锁装置经常失效 工作走捷径
人们有各种不积极关注安全的借口，认为有其他人会关注…
19
领导力特征最佳实践
信任 交流 责任 认可和反馈
20
诚 信
敢于承认错误
提供关于安全业绩的真实信息
征求关于如何提升业绩的意见 – 对批评持开 放态度 在施行安全标准方面言行一致、始终如一 愿意做安全方面的决策，即使这个决策不受 欢迎或有个人风险 对员工福利显示出真正的关心 履行承诺 尊重他人
32
工作场所的及时干预9步骤
9 8
取得采取行动的承诺并讨论 他们提出的其它问题
Hale Waihona Puke Baidu问需要采取什么纠正措施
7 问他们为什么要这样做 6 问他们最有可能发生什么严重事故及其后果
5 对好的安全行为给予表扬
4 请工作人员描述他们在做什么 3
说明你在做什么和为什么这么做
2
1 观察
自我介绍，让对方放松
33
1 安全愿景 2 ABC和9步干预法 3 有效的即时反馈 4 改正绩效问题
模块目标
学习即时干预工作场所不安 全行为的技巧
35
干预的目的
安全文化成熟步骤 (布拉德利曲线)
? 我们想达到什么目标? ? 你想多快实现目标? 世界一流
本能反应型
• • • • 安全靠本能 合规是目标 委托给安全经理 缺乏管理层参与 • • • • •
30
了解行为
但首先.. 在我们对一个行为问题进行分析之前，我们需要确定： 是动机问题 (这个人不做正确的事) 还是 技能问题 (这个人不能以正确的方式做事)
31
团队检查点
可在工作场所造成严重事故的正在进行的工作
问题
Q1 : Q2 : 当我们看到好的行为时是否给予容纳和鼓励? (安全行为) 当我们看到不好的行为时是否进行劝阻? (冒险行为)
责成员工履行安全承诺
定期和直接下属回顾他们的安全业绩指标
23
认可和反馈
公开对他人的贡献给予肯定 ….. 莫羞辱他人
对安全工作做得好的员工及时给予表扬
对安全工作表扬多于批评
对好的业绩给予积极反馈和肯定
庆祝安全成就
24
你能提出什么样的实用建议来加强以下人 员的信任、交流、责任、认可和反馈：
特殊情况

没有地方挂安全带 在罐子里戴上安全眼镜太热 安全联锁阻碍通道 设备坏了无法按程序实施
特殊状况下无法 实施
29
了解行为： ABC分析
原因：行为发生的条件
行为：一个人都做些什么
结果：该行为导致的后果 ABC最简单的形式： A : 你的鼻子痒痒 B : 你挠鼻子 C : 鼻子不痒了 结果驱动行为!
•
4
1 安全愿景
2 ABC和9步干预法
3 有效的即时反馈
4 改正绩效问题
模块目标
了解BU、地区和集团当前的安 全业绩 了解建立安全文化的主要障碍 了解安全领导的各种行为特征
6
第一部份: 拉法基安全之旅
第二部份: 领导力特征
7
8
你的安全理念？
9
中国区健康安全业绩
KPI 死亡事故 损失工时事故 医疗事故 2006 5 52 29 2007 6 55 49 2008 9 34 32 2009 5 21 45 2010 0 14 48 2011 (Y-T-D) 2 4 8
过去几年我们一直在进步，大大减少了严重事 故 …. 但今年突然出现了倒退 …. 为什么 …..
10
11
一般原因
隐患在哪？
这样做更方便 … 舒服 … 冒险
12
常见问题 杜邦安全调查 – ’08年7月
向团队强调“安全第一”，但实际上生产、质量和成本
仍然是首要任务 安全被看作仅仅是安全团队的职责 平时漠不关心，事故发生后对相关人员处罚了事 更重视设施而不是人 安全管理缺乏连贯性 安全规定只是一个规定，未与工作程序相联系 认为“好运气”可避免事故的发生 看到不安全的行为也不干预以避免得罪同事
拉法基 安全领导力发展项目
2011年5月
1
课堂规则
以尊重的态度待人
问问题
分享经验
准时到位
享受休息
2
提 醒
休息 精力恢复 关于手机的政策 安全和疏散程序 评估表
3
课程目标
• • • • • 使参训者了解安全领导力要素和做为安全领导者的 行为特质 确定人们冒险的原因并能够分析在某种情境下人的 行为 辨识工作场所哪些行为不可接受并进行干预 通过使用适当的交流技巧对安全行为和不安全行为 提供反馈 了解行为变化的障碍，使用辅导技巧来激励员工改 变 使纠正员工不安全行为成为日常工作的一部分并贯 彻到团队中