沟通影响力-吕铮(仁脉顾问)
有效沟通与影响力
有效沟通与影响力随着社会的不断发展和进步，人际交往变得越来越重要。
在工作、学习和生活中，我们都需要与他人进行良好的沟通，以实现目标、解决问题或传递信息。
然而，要实现有效的沟通，我们需要具备一定的沟通技巧和影响力。
本文将探讨有效沟通与影响力的关系，并提供一些提升沟通能力和增强影响力的方法。
一、有效沟通的重要性有效沟通是指信息在发送者和接收者之间得到准确传递，并且能够达到预期目的的过程。
在各个领域，无论是商业合作、家庭关系还是团队合作，有效沟通都起着至关重要的作用。
有效沟通能够帮助我们建立良好的人际关系，增进信任和互相理解，提高工作效率和团队协作能力。
对于个人而言，有效沟通也是提升自身影响力的关键。
通过准确传递信息和与他人建立良好的沟通关系，我们可以更好地影响他人的思想、行为和决策，实现个人和职业目标。
二、提升沟通能力的方法1. 倾听能力倾听是有效沟通的基础。
要成为一个好的沟通者，我们首先需要学会倾听对方的意见和观点。
当他人发表意见时，我们应该保持专注，表现出兴趣和尊重。
合理利用非语言沟通方式，如眼神交流和肢体语言，展示出积极的态度。
在倾听的过程中，我们应该避免打断对方，并且要提出合适的问题来进一步了解对方的需求和想法。
2. 清晰表达在进行沟通时，我们需要清晰地表达自己的意图和观点。
避免使用模棱两可的语言或大量的行话术语，以免产生误解。
我们可以通过使用简洁明了的语言、简单的句子结构和具体的案例来增加清晰度。
此外，我们还应注意语速和语调的控制，使自己的表达更具有说服力和吸引力。
3. 积极沟通积极沟通是指主动与他人进行交流和互动。
我们应该学会自信地表达自己的意见和想法，同时也要鼓励他人分享他们的观点。
通过积极参与并展示对话的兴趣，我们可以建立起良好的互动关系，并更容易产生共鸣和理解。
4. 内外一致在沟通中，我们的言行应该保持一致。
我们的身体语言、表情和语言应该相互协调，以确保我们所传达的信息一致且可信。
人际沟通与影响力培训课件(PPT 49张)
避 面
衣着
办公桌状态 处理冲突
舒适得体
整洁，有条理
考
整 东
避免冲突，退缩妥协 争
你来猜一猜？
你来猜一猜？
感性
主动
理性
正确看待不同的人际风格
•没有“理想”风格 –没有“好”与“坏”之分 –每种风格都可能有效 •观察行为 –不在意别人为什么这么表现 –而要注意是什么使人如此不同 –针对不同风格采取不同的影响策略 •这是一套工具 –不要给人贴标签 –而是把行为归类 –人是综合的，所以人际风格不是绝对的，但 每个人都会在某个方面程目录
• 沟通影响力概述
• 辨识人际沟通风格 • 高效能人际沟通技巧
沟通影响力
• 沟通影响力，是所谓的非权威影响，是建立人 双向过程，不借助实力与权力，而通过一定的 技巧，获得对方信任与认同，推动对方行动， 的一种潜在作用力。
合作的态度是沟通成功的基础
课程目录
• 沟通影响力概述
• 辨识人际沟通风格 • 高效能人际沟通技巧
高效能人际沟通四大技能
理解他人
确定他人 的需求
建立信任
灵活性的 双赢沟通
理解他人的原则-同理心
•同理心是指以“把自己的脚放到对方的鞋子里” 去理解对方的感受。 •同理心=体会对方的感受 +把你的体会表达出来
不同人际风格喜欢跟什么样的人 在一起？ 感性
考拉的压力状态： 拯救他人 自我贬低 害怕冲突 过度服从 需要认可 压抑观点
孔雀型的智慧状态和压力状态
孔雀型
孔雀的智慧状态： 理想主义 慈悲 热心 感受他人的感受 崇高的价值观 崇高的目标
孔雀的压力状态： 受害者 过度敏感 非理性 过度情绪化 爱批评 不切实际
100%的沟通带来1%的影响力
100%的沟通带来1%的影响力
沟通的极致就是影响力，通过沟通让一个人向一个方向或不向一个方向做如果孩子不听你的，你应该回过头来检查一下自己的举止，也就是自己的能量。
一个人的举止必然反应他的内核。
一般是，怎么感觉怎么想，才怎么做。
想要自己在孩子面前讲话有影响力，首先要改变的是父母自己。
第一父母怎么感觉，怎么想，才怎么做。
第二父母要孩子做到什么，首先自己先做到什么。
父母不在孩子面前时，对孩子的想法和感觉，对孩子的影响，远远大于他面对孩子时，他的感觉和想法。
影响就是改变一个人的聚焦模式和行为模式。
年终总结顾问专家的沟通技巧与影响力
年终总结顾问专家的沟通技巧与影响力一、引言在年终总结过程中，顾问专家需要通过良好的沟通技巧和强大的影响力来有效传达信息、交流想法以及与团队达成共识。
本文将探讨几种关键的沟通技巧和影响力策略，帮助顾问专家在年终总结中取得更好的成果。
二、倾听与理解在沟通过程中，倾听和理解对于顾问专家至关重要。
通过积极倾听他人的观点和意见，顾问专家可以更好地理解他人的需求，并在年终总结中提出更有针对性的建议。
此外，积极倾听还有助于建立良好的沟通氛围，增强沟通双方的互信和共鸣。
三、清晰表达在年终总结中，顾问专家需要清晰准确地表达自己的观点和建议。
通过排除模糊性和歧义，采用简洁明了的语言，可以确保沟通的准确性和高效性。
此外，顾问专家还可以借助可视化工具，如图表、表格等，来更直观地展示数据和信息，提升沟通效果。
四、建立合作关系顾问专家在年终总结中需要与各个团队成员建立积极的合作关系。
通过主动与他人互动，提供协助和支持，并表现出对他人贡献的认可，可以增加顾问专家的影响力。
此外，建立合作关系还可以促进信息的交流和团队的合作，提升整体绩效。
五、运用情感因素在顾问专家的沟通中，情感因素的运用也是至关重要的。
通过表达对团队成员的关怀和支持，顾问专家可以建立起与他们的情感联系，进一步提升影响力。
此外，在年终总结过程中，顾问专家还应注意在言行举止中体现出积极正直的态度，获得他人的认可和尊重。
六、层层递进顾问专家在年终总结中需要善于层层递进地传达信息和想法。
通过逐步展示自己的观点、数据和证据，并结合团队的实际情况进行论述，可以使想法更具说服力，影响他人更加有力。
此外，顾问专家还可以利用故事性的例子或实际案例来生动地阐述自己的观点，增强说服力。
七、灵活应变在年终总结中，顾问专家需要具备灵活应变的能力。
考虑到不同情况和团队成员的特点，顾问专家可以根据实际情况采用不同的沟通策略和风格，以获得更好的沟通效果。
此外，在沟通过程中，顾问专家还应及时调整自己的表达方式和态度，以适应不同人的需求和偏好。
如何通过沟通提升个人影响力
如何通过沟通提升个人影响力沟通是人际交往中至关重要的一环，它能够有效传达信息，帮助我们与他人建立连接，进而提升个人的影响力。
但是，并非每个人都拥有良好的沟通能力，因此本文将探讨如何通过沟通来提升个人影响力，并给出一些实用的建议。
一、积极倾听沟通并非仅局限于说话，倾听也是沟通的重要组成部分。
积极倾听意味着我们要专注于对方说话内容，同时表达出真正的兴趣和关注。
当我们展示出对他人观点的尊重和接纳时，我们将能够建立起更强的连接，并且增加个人的影响力。
因此，在与他人交流时，我们应该提供充足的时间给他们发表观点，避免中途打断并表现出耐心和尊重。
二、发表清晰观点要想通过沟通提升个人影响力，我们需要能够清晰地表达自己的观点和想法。
对于复杂的问题，我们可以尝试将其分解为简单的部分，并逐步展开论述。
此外，使用具体的例子或者故事来阐述观点也是一个有效的方法，这能够帮助他人更好地理解我们的想法。
总之，清晰地表达观点将增加我们的说服力和影响力。
三、学会非语言沟通除了语言表达，非语言沟通也是沟通过程中不可忽视的一个要素。
非语言沟通包括身体语言、面部表情、眼神交流等。
通过这些方式，我们能够传达更多的信息和情感，使他人更好地理解我们的意图。
例如，站姿挺直、自信的微笑以及与对方保持适度的眼神接触，都能够表现出我们的自信和诚意，从而提升我们的个人影响力。
四、善用积极的语言积极的语言可以帮助我们更好地与他人建立联系，提升个人的影响力。
使用肯定和鼓励的语言表达来传达赞赏和支持，将让我们在他人心目中建立起良好的形象。
此外，避免使用过多的贬低和消极的词语，这将削弱我们的影响力。
因此，在沟通中要选择积极的措辞，并与他人保持友好和谐的关系。
五、灵活运用沟通方式不同的沟通方式适用于不同的情境和对方。
因此，我们需要根据具体情况选择合适的沟通方式来提升个人的影响力。
面对面的交流可以传达更多的情感和细节，有助于建立更紧密的人际关系。
而书面沟通则可以用于正式的场合或者需要保留记录的情况。
管理沟通中的有效沟通与影响力
管理沟通中的有效沟通与影响力在管理沟通中，有效的沟通和影响力是至关重要的。
无论是在组织内部还是与外部利益相关者的沟通中，有效的沟通以及良好的个人影响力对于组织的成功至关重要。
本文将探讨管理沟通中的有效沟通和影响力的重要性，并提供一些实用的技巧和策略来提高沟通的效果。
一、有效沟通的重要性有效沟通是管理者成功实现其职责的核心要素之一。
它有助于建立和维护良好的人际关系，增强团队合作，提高工作效率，并确保组织内外部的明确理解和认同。
首先，有效沟通有助于建立和维护良好的人际关系。
管理者在处理不同层次的员工时，借助良好的沟通技巧可以更好地与员工建立良好的关系，并增加员工对其的信任和尊重。
通过建立良好的人际关系，管理者可以更容易地达成共识和合作，提高团队的凝聚力和效果。
其次，有效沟通有助于提高工作效率和组织绩效。
通过明确传递目标和期望，管理者可以确保员工了解自己的角色和任务，并明确所需的绩效标准。
有效沟通还可以帮助员工解决问题和挑战，使其更加专注和高效地完成工作。
同时，通过有效的沟通，管理者可以及时获取员工的反馈和意见，并进行必要的调整和改进，以提高组织绩效。
最后，有效沟通有助于确保组织内外部的明确理解和认同。
在与内部员工和外部利益相关者的沟通中，管理者需要确保他们对组织的目标、战略和价值观有清晰的理解和认同。
只有通过有效的沟通，管理者才能营造一种共同的愿景和使命感，激发员工的积极性和动力，并与外部利益相关者建立良好的合作关系。
二、提高有效沟通的技巧和策略在管理沟通中，有许多技巧和策略可以帮助管理者提高沟通的有效性。
下面是一些实用的技巧和策略：1. 倾听：倾听是有效沟通的基础。
管理者应该积极倾听他人的意见、建议和反馈，并展示出真诚的兴趣和关注。
倾听不仅可以帮助管理者了解他人的观点和需求，还可以增强人际关系的建立和信任的形成。
2. 清晰明确的传达信息：管理者在传达信息时应该清晰、简明、明确。
使用简单明了的语言，避免使用专业术语和行业术语，以确保信息的清晰传递。
沟通和影响力
沟
内容简介
通
→沟通与影响力
→有效沟通技能 →影响策略 →提升非权力影响力
有效旳沟通技能
沟通旳目旳
1、是你要讲旳清楚， 让对方听旳明白
2、要对方听旳明白， 并了解你旳想法
3、要对方了解你旳想法， 并配合你旳行为。
16、我以为我要讨论旳事越主要，越有 价值，对方越有可能同意我旳结论。
18、我以为最佳旳方式是由我一种人说。
沟通与影响力旳好处
在这个授权旳时代，企业构造更趋向扁平化，更具反应力。 能够毫不张地说，你靠影响力生活。你想给产品或服务增 值，想取得更加好旳成果，都要经过影响别人实现。
在一天旳工作中，你可能跟其别人有诸多接触，在某些正 式场合，你有意识地扮演着与人沟通并影响别人旳角色。 如： ◆指导别人，使他们改善工作体现 ◆让别人意识到需要你旳产品或服务 ◆说服决策者接受你旳观点 ◆演示讲解或向别人推荐某个策略 ◆回复电子邮件或备忘录
晚饭后：从海尔冰箱里取出百事可乐： 打开TCL王牌电视机，看到旳又是某些我 目前已经在使用旳和没有使用旳，还有我 计划要买旳试试看旳产品旳广告。
被营销笼罩下旳生活
问：共有多少种商品？ 问：这些商品主要经过哪些方式来
影响你？ 问：你旳生活方式有无被影响？
对影响力旳看法
1、我以为影响就是使对方易于接受我旳 观点。
有效旳沟通技能
二、有效旳说
我们每个人每天都在说，但因为体现不当而造成 旳人际冲突和由此产生旳管理效率低下旳情况无 所不在，阐明白自已旳意思让别人了解并不是一 件轻易旳事情：
◆对事不对人（谈行为不谈个性） ◆坦陈自已旳真实感受 ◆多提提议少提主张 ◆发挥语言旳魅力 ◆让对方了解自已旳意思 ◆说出实情 ◆维护对方旳尊严
提升沟通技巧与影响力
提升沟通技巧与影响力沟通是人际交往中不可或缺的一环，而良好的沟通技巧以及影响力的高低则直接关系到我们在工作、生活中的表现与成就。
因此，如何提升自身的沟通技巧与影响力成为了一个极为重要的课题。
本文将从以下几个方面为大家介绍如何有效地提升沟通技巧与影响力。
一、积极倾听在日常的交流中，我们经常忽视了倾听的重要性。
积极倾听不仅能够使我们更好地理解对方的意图和需求，也有助于建立良好的人际关系。
在进行倾听时，应保持开放心态，避免主观臆断和急于表达自己的观点。
我们应该全神贯注地倾听对方的发言，关注他们的表情、肢体语言和语气，进一步了解他们的真实想法。
通过积极倾听，我们能够更好地与对方建立共鸣，建立起高效的沟通渠道。
二、善于表达除了倾听，表达自己的观点同样重要。
在沟通中，简洁明了的表达能够使对方更好地理解我们的意图，并产生共鸣。
因此，提升自己的表达能力是非常关键的一点。
首先，我们应该清晰地组织自己的思路，明确想要表达的核心内容。
然后，用简单明了的语言，将观点准确、清晰地传达给对方。
此外，语气和肢体语言也是表达的重要组成部分。
我们应该注意自己的语气和肢体动作是否与表达的内容相符，这样才能更好地传递信息给对方。
三、灵活运用非语言沟通沟通并不仅限于语言的交流，非语言沟通同样重要。
通过身体语言、面部表情、眼神交流等方式，我们能够更直观地传递自己的情感和意图。
因此，灵活运用非语言沟通能够在沟通中增添色彩，提升影响力。
例如，用肯定的眼神和微笑来表达对方的付出和努力，能够增强与对方的亲密感，使沟通更融洽。
四、主动创造共赢沟通的目的不仅仅是达成自己的目标，还需要考虑对方的需求和利益。
因此，主动创造共赢的局面是提升沟通技巧与影响力的关键。
在沟通中，我们应该积极寻找和谐、共同的利益点，通过合作和协商达成双方满意的结果。
同时，我们也应该关注他人的感受和意见，尊重他人的权益，并尽可能地为他人提供帮助和支持。
通过主动创造共赢的局面，我们能够树立起良好的口碑和形象，进一步增强自身的影响力。
沟通影响力吕铮仁脉顾问PPT文档共87页
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
沟通影响力吕铮仁脉顾问
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
沟通影响力-吕铮(仁脉顾问)
Easiest - Most Difficult?
容易-不容易
Your Case Study – 确 认 你 的 专 案 研 究
你 最 不 容 易 沟 通 与 最 容 易 沟 通 的 人, 其 最 大 的 差 别在哪?
-- 举 例 说 明 为 什 么 你 能 与 这 人 沟 通 而 却 无 法 与 那 人 沟通 ?
人身上花时间 g. 注 重 现 在 h. 愿 在 任 何 人 身 上 花
时间 i. 注 重 过 去 j. 在 某 些 事 上 花 过 多
的时间 k. 办 事 有 效 率 的 l. 注 重 过 去 及 未 来 m. 事 情 随 到 随 做 n. 愿 在 有 经 验 有 见 识
的人身上花时间 o. 愿 在 活 泼 开 朗 的 人
沟通影响力
如何让沟通更有效
传统训练的重点
传统的公司在以下两个主要区 域 内 投 资 大 量 金 钱 去 训 练 职 员:
产品知识
技术能力
Training VS Real Life
培 训 VS. 现 实
80%
技术能力 产品知识
0% to 20%
人际技能
80%
人际技能
0% to 20%
技术能力 产品知识
双50%理论
50%的时间
用在沟通上your
own text.
至
少
50%的错误 因为沟通而造成
Communication 沟通
术：解决事的问题
道：解决人的问题
To fully benefit from this program:
想充分取得这次培训的效果
积极参与 善于分享 实际为本 不要寻求所有问题的答案 不 要 将 概 念 复 杂 化 ，而 要 着 重
人际沟通与影响力
人际沟通与影响力人际沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分，无论是在工作场所还是社交场合，我们都需要与他人进行有效的沟通。
而在这个过程中，我们的影响力也会得到提升。
本文将探讨人际沟通与影响力之间的关系，并提供一些提升影响力的方法。
一、有效沟通的关键因素1. 倾听能力：倾听是人际沟通中最基本的技巧之一。
我们需要全神贯注地聆听对方的观点和意见，不要中断或打断对方的发言。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的思维方式，从而更好地进行对话和交流。
2. 清晰表达：表达清晰明了是有效沟通的关键。
我们需要用简单明了的语言表达我们的观点，避免使用复杂的词汇和术语，确保对方能够准确理解我们的意思。
3. 非语言交流：非语言交流，如肢体语言、面部表情和声音语调，也是有效沟通的重要组成部分。
我们需要注意自己的肢体语言和表情，以及对方的肢体语言和表情，从而更好地理解对方的情感和意图。
二、人际沟通与影响力的关系人际沟通与影响力之间存在密切的联系。
通过有效沟通，我们能够更好地传达自己的观点和意见，与他人建立良好的关系。
在这个过程中，我们的影响力也会得到提升。
下面是一些提升影响力的方法：1. 建立信任：建立信任是提升影响力的基础。
我们需要以真诚和诚信的态度与他人交流，并兑现我们的承诺。
只有他人对我们充满信任，我们的言论和建议才会更具说服力。
2. 发挥个人优势：每个人都有自己独特的优势和特长，我们需要发掘并充分发挥这些优势。
通过展示我们的专业知识和技能，我们能够更好地影响他人，并得到尊重和认可。
3. 借助社交媒体：在现代社会，社交媒体成为了人际沟通和影响力提升的重要途径。
通过在社交媒体上积极参与讨论和分享有价值的内容，我们可以扩大自己的影响力，并与更多志同道合的人建立联系。
三、有效沟通的实践技巧1. 提问技巧：通过提问，我们能够更深入地了解对方的观点和思考方式。
在提问时，我们需要确保问题明确、简洁，并注意倾听对方的回答。
这样能够增强我们的理解能力，并更有针对性地进行进一步的沟通。
沟通与影响力课程大纲
沟通与影响力——建设性沟通，自我成长，影响他人—内训课—孙行健—诺达名师一、 培训对象：各级管理人员、营销人员、销售人员，职场人士 二、 培训课程、时间及费用序号时 间课 程 名 称课程时间 （小时）讲 师费 用1 1天 《沟通与影响力》 6孙行健 面议三、 课程背景研究表明，管理者80%的工作与沟通有关，营销人员的工作效率建立在沟通效率之上。
随着层次提高，沟通的重要性也提高。
然而据笔者观察，在重要的沟通场合，沟通的成功率不到1%并非危言耸听!想一想我们要对一个下属进行批评、处罚时，我们面临的窘境与效果的不满意。
想一想我们被客户的强硬要求压得喘不过气来时的尴尬与无助，想一想我们要对领导提出合理要求时的犹豫与无奈。
绝大部分的管理失效，起源于沟通的无效，并往往最终体现为沟通的失败。
根据专家们的研究，沟通风格决定了一多半的沟通效率，现代社会呼唤现代化的沟通。
传统文化孕育下的中式沟通，类似于中医，讲究的是含蓄、意会、综合。
蓝色文明孕育的西式沟通，类似于西医，讲究的是直接、理性、分析。
现代商业社会，时间就是金钱、效率就是生命，我们如何提高自己的沟通效率，最大化我们的收益呢？孙行健老师认为，我们要中学为“引”，西学为用。
为此，由孙行健打造的课程《沟通与影响力》，从沟通的原理，到N L P 心理技巧，从沟通的道，到沟通的术。
交给学员实战之利器，辅之以来源于工作、生活的挑战性的案例，深化学员的收获。
沟通与影响力——建设性沟通，自我成长，影响他人没有真诚就没有沟通，西谚云真诚乃沟通之剑。
但不懂剑术只懂真诚，等于授人以柄，害莫大焉。
本课程将由资深专家教您沟通剑法，从此提升你沟通的功力！四、课程目标掌握有效沟通原理，学习实用的沟通技巧，使学员成为一个积极的倾听者，高效的无边界脑资源利用者。
学习完本课程，学员们应该能识别并初步解决工作场合的沟通问题，成为有初具情商、技巧的职场沟通好手。
五、课程收益●知晓自己的沟通类型●增强人际洞察力●快速建立亲和●改善沟通风格●解决尖锐对立●增强说服力六、培训讲师华为老将-孙行健桑德拉（中国）高级顾问深圳市科技孵化器协会及留学创业园营销教练上海交大安泰经济管理学院特邀讲师中财华路财经研究院理事兼研究员教育背景：清华大学MBA机械工程及计算机网络工程双学士工作经历：曾任外企部门经理；1995年作为外企职业经理人被特聘加入华为技术，先担任管理工程部流程优化处处长，后参与组建华为投标管理办，建立华为投标体系，制订华为投标策略。
影响力沟通培训心得
影响力沟通培训心得一、引言在参加影响力沟通培训的过程中，我深感受益良多。
通过学习沟通技巧和影响力的相关知识，我对沟通的重要性有了更深刻的理解，并且掌握了一些实用的方法和技巧。
在本文中，我将分享我在培训中学到的心得体会，包括提升沟通效果、建立良好关系以及解决冲突等方面。
二、提升沟通效果1. 倾听的重要性在沟通中，倾听是至关重要的一环。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的需求和意图，从而更有针对性地回应。
在培训中，我学到了积极倾听的重要性，包括眼神交流、肢体语言和回应的技巧等。
通过运用这些技巧，我能够更好地吸引对方的注意力，理解他们的观点，并进行更有效的沟通。
2. 清晰表达清晰的表达能够帮助我们准确传达自己的意图和信息。
在培训中，我学到了如何用简洁明了的语言进行表达，并注意语速和语调的控制。
此外，有效使用例子、故事和图表等工具也能够帮助增强表达的清晰度和生动性。
通过实践和培训中的角色扮演，我逐渐提高了自己的表达能力。
三、建立良好关系1. 影响力的关键因素在建立良好关系的过程中，影响力是不可或缺的。
培训中，我了解到影响力的关键因素包括信任、亲和力和权威性。
通过提升这些关键因素，我能够更有效地与他人建立良好关系，从而在沟通中更容易达成共识。
2. 有效反馈给予他人积极和有效的反馈对于建立良好关系至关重要。
在培训中，我学到了如何给予具体、积极和建设性的反馈，以及如何避免批评和指责。
通过运用这些技巧，我发现他人更容易接受我的反馈，并且愿意与我建立更深入的关系。
四、解决冲突1. 冲突的本质培训中，我了解到冲突是不可避免的，但我们可以通过正确的方式解决和处理。
冲突的本质通常是因为双方存在不同的需求、利益或观点。
在解决冲突时，我学到了善于倾听、尊重对方观点以及寻求双赢解决方案的重要性。
通过运用这些方法，我能够更加理性和冷静地处理冲突，并且与他人达到共赢。
2. 谈判技巧谈判是解决冲突的重要手段之一。
在培训中，我学到了一些实用的谈判技巧，例如设定目标、寻求共同利益、灵活应对等。
成功的人际沟通与影响力
成功的人际沟通与影响力人际关系的重要性在职场以及日常生活中无处不在。
而成功的人际沟通能力和良好的影响力则是建立良好人际关系的关键因素。
本文将探讨成功的人际沟通与影响力的重要性，并提供一些实用的技巧来提高这些能力。
一、引言在现代社会中，人际关系对于个人和组织的成功起着至关重要的作用。
无论是在职场中争取晋升，还是在日常生活中与他人建立良好的合作关系，成功的人际沟通和影响力都是必不可少的。
二、成功的人际沟通技巧1. 积极倾听成功的人际沟通始终以积极倾听为基础。
倾听是理解他人需求和情感的关键。
在与他人交流时，要展现出充分的关注和尊重，通过倾听来获得更多信息，并做出更明智的反应。
2. 清晰表达清晰表达是成功的人际沟通的关键。
要确保自己的意图和需求能够被准确地传达给他人，避免使用模糊或含糊不清的语言。
同时，要注意语速、音调和肢体语言，以确保信息能够清晰地被接收和理解。
3. 善于使用非语言沟通非语言沟通是人际交流中重要的组成部分。
借助面部表情、姿势和肢体语言来辅助自己的语言表达，能够更准确地传达自己的情感和意图。
此外，合适的眼神接触和微笑也有助于建立亲密感和信任感。
4. 适应对方的沟通风格不同人有不同的沟通风格。
成功的人际沟通者能够适应对方的沟通风格，并根据对方的需求和偏好进行调整。
这种灵活性能够加强与他人之间的联系，并消除潜在的冲突。
三、成功的影响力技巧1. 建立信任成功的影响力始于建立信任。
通过诚实、坦诚和一致的行为，建立和维护与他人的信任是提高影响力的重要因素。
同时，要保持对他人的尊重和关心，积极参与合作，并履行承诺。
2. 发展说服力说服力是提高影响力的重要组成部分。
为了提高说服力，需要根据对方的需求和利益，注重论据的合理性和逻辑性。
同时，也要善于运用故事和个人经历来增加说服力，并提供具体的证据和数据来支持自己的观点。
3. 增强领导力领导力是成功影响他人的重要特质。
通过展现出坚定的信念和愿景，能够激励他人跟随自己的领导。
沟通技巧对提高个人影响力的重要性
沟通技巧对提高个人影响力的重要性沟通是人际关系中不可或缺的一环，而良好的沟通技巧对于个人影响力的提升起着至关重要的作用。
在现代社会中，无论是在职场还是在个人生活中，能够有效地表达自己的想法、建立良好的人际关系，都是一个人成功的关键。
本文将探讨沟通技巧在个人影响力提升中的重要性，并介绍一些实用的沟通技巧。
一、有效沟通与个人影响力1. 彰显个人价值通过有效的沟通，我们能够清晰地传达自己的思想和观点，使他人对我们的认识更加深入。
当我们能够清晰地表达自己，并获得他人的认同和接受时，我们就能够彰显自己的个人价值，从而提高个人影响力。
2. 建立信任与共识良好的沟通能够建立信任和共识。
当我们能够倾听他人的意见并积极回应时，我们能够建立良好的信任关系。
通过与他人共享信息和理解，我们能够更容易地建立共识，并在团队或者组织中取得更大的影响力。
3. 解决冲突与处理挑战在人际交往中，冲突和挑战是难免的。
而有效的沟通技巧可以帮助我们更好地解决冲突和应对挑战。
通过开放的对话、理解和尊重对方的观点，我们能够更容易地找到解决问题的方法，并在解决冲突的过程中展现个人的影响力。
二、实用的沟通技巧1. 倾听能力倾听是有效沟通的基础。
在与他人交流时，我们应该积极倾听对方的意见和观点，表达出真诚的关注。
通过倾听他人，我们能够更好地理解对方的需求、意愿和期望，从而更好地回应，并建立起有效的沟通信任。
2. 清晰表达清晰简洁的表达能力是有效沟通的关键。
在表达自己的观点和想法时，我们应该避免使用模糊的词语和复杂的句子。
相反，我们应该用简明扼要的语言将自己的想法准确地传达给他人，以提高沟通效果。
3. 非语言沟通非语言沟通，如肢体语言和面部表情，也是沟通中不可忽视的一部分。
我们应该注意自己的肢体语言并与对方保持眼神交流，以表达自己的关注和认同。
同时，我们也应该积极观察他人的非语言信号，以更好地理解对方的意思和情感。
4. 积极反馈积极的反馈是加强沟通的有效方式。
沟通与影响力
行为是根本
礼貌的目的是为了让对方觉得舒服，
不是为了马上达到目的而作出的行为。
共六十一页
有效 的沟通技能 (yǒuxiào)
谦虚在现代(xiàndài)沟通中，
能达到让对方退让的功能和使命
谦虚不仅体现在沟通中，同时也是
为人之根本。
共六十一页
有效的沟通 技能 (gōutōng)
不要强抓对方在沟通中的无意识错误， 当你放过对方你会有很多很好的新的
7、我认为按对方的节奏轻轻地“拉”更好
9、我认为在我看来符合逻辑的，在对方看 来却不一定。
11、我认为最好向对方表示他有自已的选择。 13、我认为我的身体语言（面部表情，手势等）
对交流的结果有相当重要的影响。
15、我认为我越帮助对方从他的角度充分 考虑这件事，他越有可能同意我的结论。
2、我认为影响就是不让对方有太多选择余地，因
王工激动地说：“跟本没可能的事！” 小钟微笑地又问：“那你最近有没有不小心砸烂投影仪等？”
王工：“没有那回事，有的话，别说五十块，五千块我也出。” 小钟又问道：“那有没有打烂掉公司的茶具，比如茶杯等？” 王工忙起身(qǐ shēn)，有些不好意思说：“哦！我想起来了，是有这么回事，
但也不值50块呀！” 小钟又问道：“您最近有没有弄丢公司的产品，比如鼠标？”
并理解你的想法
3、要对方理解你的想法， 并配合你的行为。
共六十一页
有效 的沟通技能 (yǒuxiào)
成功沟通
与 失败沟通
陌 生 人
沟通之后的情况
沟通之后的情况
是怎样成功沟通的 怎样沟通成这样的
共六十一页
有效 的沟通技能 (yǒuxiào)
以知己、知彼之优势，达知事、知因、知果
影响力与沟通力的重要性
影响力与沟通力的重要性在当今社会，影响力和沟通力成为了个人和组织成功的重要因素。
无论是在职场、家庭还是社交圈，拥有良好的影响力和沟通能力可以帮助我们获得更多机会，取得更好的成果。
本文将探讨影响力和沟通力的重要性，并提供一些提升这两个方面技能的方法。
一、影响力影响力是指一个人或组织对其他人的思想、情感和行为产生的改变能力。
具备良好的影响力可以让我们更好地影响他人，并使自己的意见被接受和认同。
1. 重要性拥有影响力对于个人和组织的发展都至关重要。
在职场中，有影响力的人往往能够更好地领导团队，协调资源，推动项目进展。
他们能够激励他人，并使团队朝着共同的目标前进。
在社交圈中，有影响力的人通常能够建立良好的人际关系，扩大人脉资源，并通过自己的言行传递正能量，激励他人追求更好的生活。
2. 影响力来源影响力的来源可以是多样的，例如专业知识、领导力、人际关系、个人魅力等。
每个人都可以从不同方面提升自己的影响力，通过不断学习和锻炼来增强自己的影响力。
3. 提升影响力的方法要提升自己的影响力，我们可以从以下几个方面入手：- 提升专业知识：通过学习和实践不断提升自己的专业能力，成为行业的专家。
- 建立良好的人际关系：与他人建立真诚的关系，互相帮助和支持，扩大社交圈子。
- 发展领导力：学习领导技巧，并在适当的时候展现自己的领导才能。
- 增强个人魅力：注重形象的塑造，提升自信心和魅力，吸引他人的注意力。
二、沟通力沟通力是指个人在与他人交流和表达时的能力。
良好的沟通能力可以帮助我们与他人建立良好的关系，减少误解和冲突，提高工作效率。
1. 重要性在各个领域，沟通力都是一项非常重要的技能。
在工作中，有效的沟通可以消除信息传递的障碍，减少误解和冲突，提高团队的合作效率。
在家庭中，良好的沟通能力可以帮助家庭成员更好地理解彼此的需求和期望，增强家庭的凝聚力。
2. 提升沟通力的方法提升沟通力可以从以下几个方面入手：- 倾听能力：学会聆听他人的观点和意见，并给予合理的反馈。
[仁脉顾问] 刻意训练
![[仁脉顾问] 刻意训练](https://img.taocdn.com/s3/m/1b6d63353169a4517723a355.png)
场景化测评+管理画布刻意训练模式-管理技能改变最有效模式关注学习能效直指业务收益仁脉顾问(中国)1传统领导力培训面临的问题是什么？为什么训练那么多，但中层管理者一直很弱!？管理者组织了那么多培训，效果为什么还是不好？HR为什么总是学了记不住？学了不会用？学员可以看见的管理技能提升01什么是刻意训练？仁脉顾问(中国)7安德斯·艾瑞森Anders Ericsson•德国心理学家，认知心理学领域的领军人物之一。
•上世纪90年代初带领科研小组在柏林音乐学院研究“天才是如何脱颖而出的”。
•研究发现，专家级水平是逐渐地练出来的，而有效进步的关键在于找到一系列的小任务让受训者按顺序完成。
•这些小任务必须是受训者正好不会做，或者做不好，但是又正好可以学习掌握的。
完成这种练习要求受训者思想高度集中，这就与那些例行公事或者带娱乐色彩的练习完全不同。
“刻意练习”的理论目前已经被广泛接受。
刻意学习理论首次提出“刻意练习”这个概念的是佛罗里达州立大学（Florida State University ）的心理学家K. Anders Ericsson 。
经过长期观察、试验和研究，他得出了两个成为世界级专家的关键条件：第一就是大量练习，“一万小时”定律就是他最早提出来的。
第二条要素就是“刻意练习”。
刻意训练实验：刻意训练比传统学习模式效率提高200%传统模式刻意训练满意度学时25100%学习模式不同，学习效率也不同学习目标在达到同样学习目标的前提下，学习时间大幅剪短，学习有效性提升200%75100%没有学习动机就没有学习效果恐慌区PANIC ZONE学习区LEARNING ZONE舒适区COMFORT ZONE恐慌区：暂时无法学会的技能。
学习区：只有处在学习区里的学员有学习动机。
有效的练习任务必须精确的在受训者的学习区内进行，具有高度的针对性。
舒适区：已经熟练掌握的各种技能。
处在舒适区的学员没有学习意愿。
学习关键：精心选择与设定“学习”学习自己不懂的，做自己做不好的。
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隐藏情感
The Communication Styles Matrix
各 种 不 同 的 人 际 风 格
表现情感
富有激情 有 创 新 性 点 子 多 思 维 跳 跃 能 说 善 道 善 社 交
友 乐 易 关 “ 敏
善 于 相 心 老 感
助 信 他 好
人 人 人 人 ”
支 配
坚 注 时 直 不 好 决 重 间 接 耐 胜 的 结 观 了 烦 心
3. 你 最 厌 烦 你 工 作 的 哪 些 方 面 ?
4. 你 在 工 作 中 的 强 处 与 弱 点 是 什 么 类 的 人 不 能 ? ?
5. 哪 一 类 人 你 能 与 之 良 好 的 沟 通 ? 哪 一
Easiest - Most Difficult?
容 易 - 不 容 易
Your Case Study – 确 认 你 的 专 案 研 究
Goes About Getting What It Wants
表现情感
表 现 型 友 善 型
敬 的 人 许 可 为 前 提
[13]喜 欢 仔 细
研 究 可 能 的 替 代 方 案
[14]直 觉 的 [16]迅 速 的 [17]喜 欢 有 效
仔 细 研 究 的 风 险
[7]愿 意 冒 有 限 度 [15]谨 慎 的 [8]逻 辑 严 密 的 [9]独 立 的 [10]缓 慢 的 [11]附 和 多 数 人
分 析 型 人 际 风 格 基 本 需 求 :
随 和
隐藏情感
The Basic Need of the
Controlling Style
控 制 型 人 际 风 格 基 本 需 求 :
支 配
隐藏情感
43
How Each Communication Style Uses Time
不 同 人 际 风 格 的 人 如 何 运 用 时 间
The Communication Styles Matrix
各 种 不 同 的 人 际 风 格
表现情感
表现情感 & 谦和
支 配
随 和
隐藏情感
The Matrix: Facilitating Style
友 善 型 人 际 风 格
表现情感
关 心 他 人 “老 好 人” 敏 感 友 善 乐 于 助 人 易 相 信 人
建立信任的能力
外 向
表 现 型 友 善 型
+ 支 配
+ 随
和
+ 控 制 型 内向
+ 分 析 型
51
迷你矩阵 概念
1
比方说，你和
你的听众在同样的 格。（见图表）
人际风
3
然而关系到每一个人。 你的听众更偏 众则 向于表现型人际风格，你的听 际风格 —
认为你更偏向于分析型人 与大体的结构分布无关。
4
59
Empathy
同理心
许多专业人士
能够做到设身处地
的体会别人的感受或痛苦
While still projecting empathy.
60
Empathy
同理心
同 理 心 = 设 身 处 地 + 体 会 对 方 感 觉 并 表 达 出 來
EMPATHY = Understanding + Showing Understanding
a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. 紧 经 注 轻 守 愿 人 注 愿 时 注 在 的 办 注 事 愿 的 愿 身 张 常 重 松 信 在 身 重 在 间 重 某 时 事 重 情 在 人 在 上 忙 迟 未 的 的 办 上 现 任 过 些 间 有 过 随 有 身 活 花 碌 到 来
沟通影响力
如何让沟通更有效
传 统 训 练 的 重 点
传 统 的 公 司 在 以 下 两 个 主 要 区 域 内 投 资 大 量 金 钱 去 训 练 职 员:
产品知识
技术能力
Training VS Real Life
培 训
VS. 现 实
80%
技术能力 产品知识
80%
人际技能
0% to 20%
人际技能
“ 表 现 ”出 不 确 定
爱 作 评 直 喜 挑 断 果 喜 插
论 接 战 言 断 嘴
不 合 温 口 犹 喜
直 接 作 和 头 上 自 我 保 护 豫 听 别 人 诉 说
Expansive VS Contained
表现情感与隐藏情感
表现情感的
隐藏情感的
Expansive VS Contained
没 有 十 全 十 美 的 风 格
• • 没 有 好 与 坏 的 区 分 每 种 风 格 都 有 益 处
观 察 行 为
• 不 是 着 重 为 什 么 人 们 这 样 表 现 而 是 什 么 促 使 人 们 这 样 做
不 要 给 人 贴 标 记
• 而 是 要 区 分 他 们 的 行 为
作 为 工 具
• • • • 理 发 建 取 解 现 立 得 他 他 信 良 人 人 的 需 求 任 好 的 沟 通
The Communication Styles Matrix
各 种 不 同 的 人 际 风 格
表现情感
表现情感 & 支 配
支 配
随
和
隐藏情感
The Matrix: Promoting Style
表 现 型 人 际 风 格
表现情感
支 配
富 有 激 情 表 现 欲 强 有 创 新 性 点 子 多 思 维 跳 跃 能 说 善 道 善 社 交
积 极 参 与 善 于 分 享 实 际 为 本
不 要 寻 求 所 有 问 题 的 答 案
不 要 将 概 念 复 杂 化 ，而 要 着 重 在 工 作 的 应 用
不 必 计 较 语 意 的 精 确 或 词 藻
Warm-up 热身活动
和 你 的 作 好 准 Note his You will
分 析 型
78
Motivation-
What Motivates Each Communication Style?
如 何 激 励 不 同 人 际 风 格 的 人
表现情感
表 现 型 友 善 型
支 配
谦 和
控 制 型
隐藏情感
分 析 可
表现情感
表 现 型 友 善 型
The Four Elements of Trust
信 任 的 四 大 要 素
你 的 长 处 与 弱 点 你 的 Mr.“X” 的 长 处 与 弱 点
+
–
可靠 开放
+
–
宽容
直接
你 自 己 / 你 的 Mr.“X” Mr.“X” 这 位 人 是 指 你 有 沟 通 困 难 的 对 象
50
Ability for Trust Building
你 最 不 容 易 沟 通 与 最 容 易 沟 通 的 人, 其 最 大 的 差 别 在 哪 ? -- 举 例 说 明 为 什 么 你 能 与 这 人 沟 通 而 却 无 法 与 那 人 沟通 ?
容 易
不 容 易
信任模式
行为：做/说
10%
水平线
感受/感知
90%
角度/思考方式
需求
The Persona Trust Model
信任模式
你
你的听众
行动 你 做 / 说
建立信任者
观察/反应
弹性发挥
解决问题者
良好的感受/正确的感知
同理心
“正向”改变者
思考方式/角度 不同
需求
需求满足者
需求
The Persona Trust Model
信 任 模 式
在人际交往中的角色
建 立 信 任 者
解 决 问 题 者
正 向 改 变 者
需 求 满 足 者
邻 备 or be
座 交 谈 ，注 意 他 / 她 的 回 答 ； 向 大 家 介 绍 他 / 她 。 her responses„ introducing this person to the group.
Who Are We? 我 们 是 谁
问 你 的 邻 座 以 下 问 题 1. 姓 名 ，职 位 ，工 作 地 点 ? 2. 你 最 喜 欢 你 工 作 的 哪 些 方 面 ?
61
E = U+SU
The Basic Need of the Promoting Style
表 现 型 人 际 风 格 基 本 需 求 :
表现情感
支 配
The Basic Need of the Facilitating Style
分 析 型 人 际 风 格 基 本 需 求 :
表现情感
随
和
The Basic Need of the Analytical Style
随 和
The Communication Styles Matrix
各 种 不 同 的 人 际 风 格
表现情感
支 配 谦和 & 隐藏情感
随
和
隐藏情感
The Matrix: Analytical Style
分 析 型 人 际 风 格
缄 默 少 语 注 意 细 节 注 重 准 确 和 精确 性 爱 思 考 和 文 字 记 录
Famous Person
知 名 人 物
（他）是（这样）的一个人
Osgood’s Research奥斯古德的研究
THE MEASUREMENT OF MEANING
意 义 的 评 量
描述
行 为 / 事 实 判断 我 们 喜 欢 我 们 所 见 到 的 吗 ?