年度培训工作规划

年度培训工作规划编制：审核：批准：

目录索引

第一部分：2011年度培训策略 03-07

一、2011年度培训规划背景描述 03

二、部门使命分析 04

三、部门现状SWOT分析 05

四、公司年度战略对培训策略需求的分析 06

五、2011年度培训体系构建大纲 07

第二部分：年度培训项目分解及课程执行细则 08-12

一、2011年度主要培训项目及任务分解 08-10

二、2011年度课程体系分解夹页

三、2011年度课程布局分析 11

四、2011年度培训教材开发实施细则及进度 12

第三部分：效果/回报预测及风险评估 13-14

一、效果/回报预测 13

二、可能存在的问题及风险评估 14

目录索引（续）

第四部分：资源需求 15-16

一、培训学院2011年职能分工 15

二、培训学院2011年架构与编制 16

三、年度培训预算 16

附件一：培训现状分析及需求调研 17-12

一、2011年度培训实施情况汇总 17-18

二、2011年度教材沉淀情况汇总 19

三、2011年度培训需求调研及分析 20-21/夹页

附件二：各大区年度培训计划汇总 22

一、《华东大区2011年度培训计划》

二、《华南大区2011年度培训计划》

三、《华西大区2011年度培训计划》

四、《华北大区2011年度培训计划》

五、《华中大区2011年度培训计划》

第一部分：2011年度培训策略

一、2011年度培训规划背景描述：

对公司：服务企业战略，优化人才成长模式；

对业务部门：配合部门绩效、强化岗位职责；

对员工：提升员工素养，促进岗位胜任能力。

三、培训学院现状SWOT分析：

四、公司年度战略对培训策略需求的分析：

2011年度培训策略的来源为：

1、《2011年度公司战略及六项重点工作》；

2、《人力资源中心2011年度重点目标》。

一、2011年度主要培训项目及任务分解：

重点工作三：

企业知识库建设

重点工作四：

星级导师资格认证及内

部培训师资格认证

重点工作五：

大区培训统筹与支持

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三、2011年度课程布局分析：

2011年度规划内培训总场次360场，以下是从“培训类别”、“培训专题”、“实施区域”以及“实施月份”四个方面的布局分解：

四、2011年度培训教材开发实施细则及进度：

第三部分：效果/回报预测及风险评估

一、效果/回报预测：

1、初步完成培训学院升级，形成培训学院的雏形，理清培训学院未来发展思路。

2、六大基本体系的建立与完善，巩固培训根基，完善组织发展体系、员工能力体系、培训课程体系、培训师资体系、培训管控体系、培训资源体系的系统化建设，让培训管理成功升级。

2、三大基本素养全面介入：以提高员工胜任能力为核心，加强对总部职员基础素养、专业素养、管理素养的重点关注与培训实施，推动公司总部培训文化建设，保障员工能力基本胜任公司新的战略规划需要；

3、十本以上《培训标准化作业指导书》推广运用，在现有基础上总结传承经验，推广到各大区，使培训管理能够规范化、标准化、同步操作；

4、三套以上的终端标准化培训教材，进一步加大对知识沉淀的投入力度，参照麦当劳等优秀连锁企业课程体系，完成旗舰店系统化教材、职员系统化教材、终端店铺系统化教材，充实企业知识库建设；

5、30名以上的合格认证星级导师，强化专业导师队伍建设；30名以上的合格认证兼职培训师，加大对内部培训力量建设的投入，强化流行美“人才成长模式”；

6、20家以上的签约合作机构，50人以上的签约师资，将培训学院实体化运作，降低培训成本；

7、用培训的专业度拉动销售业绩提升，加大对务实性和针对性培训的投入力度。

二、可能存在的问题及风险评估：

第四部分：资源需求

一、培训学院2011年职能分工：

2011年度培训学院职能分工

二、培训学院2011年组织架构：

2011年度培训学院组织架构

编制说明：

1、2011年度培训学院编制10人（2010年编制为11人）；

2、大区培训专员5人编制隶属各大区；

3、组织架构的编制依据为《2011年度培训规划立项》：

（1）销售培训主管及销售培训专员负责终端店铺培训、销售团队培训、加盟商培训三个项目；

（2）职员培训主管负责新员工培训、职员基础素养、专业素养、管理素养提升四个项目；

（3）旗舰店培训专员负责旗舰店培训体系构建项目；

（4）课程开发专员负责企业知识库建设、销售培训教材开发、职员培训教材开发等三个项目；

（5）体系维护专员负责培训师资格认

三、培训学院2011年培训预算（由预算控制部统一确认后另行提交）。附件一：培训现状分析及需求调研

2010年度月度培训达成情况汇总

2010年度的培训部是“梳理沉淀、夯实基础”的一年，共完成工作项目17个，组织培训353场（不含总部职员部门内部培训及新品定货会培训），年度计划总达成率108.29%，比2009年同比提升29.32%。总培训时长达到9943.5小时，培训覆盖总人数14,217

人，平均满意

度高达94.25%，平均考核合格率也达到了89.5%，无论是在培训场次、培训时数、培训满意度和培训效果上均取得了历史新高，相比过去的培训，更加扎实、更加完善、更加系统。

1、规划的系统性有待提升，执行层面的任务较多，统筹性及体系建设方面还需要加强，培训的专业度与权威性需要更好的展现。

2、对各培训项目实施的评估标准和跟进方式缺乏明确要求和指导，对培训中反馈的建议和信息还没有做到完全的整理与吸收。

3、2010年的重心在于终端培训及加盟商培训，面临销售团队整体调整，销售团队的培训关注及质量还需要提升，同时对总部职员的培训安排显得凌乱，临时性主题较多。

4、化妆品事业部成立了培训部，对培训的组织与统筹工作增加了协调沟通的难度，亟需梳理工作流程及方式。

二、2011年度教材沉淀情况汇总：